Workshop: De duiker verdiept

Workshop: De duiker verdiept Verdere inzichten in de behoefte van, en vooral ook aan de slag met de informatie! Donderdag 20 oktober 2011 1

Programma 1. The Dutch Divers Delta Quiz 2. Zeeland versus niet-zeeland 3. Duikgedrag en behoeften in meer detail: Vakantie versus vaste duikstek 4. Verdiepende inzichten in 5 profielen van 5. Workshopopdracht: Actieplan per duikprofiel 6. Presentatie uitkomsten workshopopdracht 7. Afronding 2

Diepgaand internationaal marktonderzoek naar het potentieel van duiken in Zeeland Fase 1: Kwalitatief onderzoek duikgedrag en toerisme in Europa Fase 2: Kwantitatief onderzoek in vijf kernmarkten 3

Door hoge respons en uitgebreide vragenlijst is unieke informatie beschikbaar Zeer hoge respons maakt detailanalyses mogelijk Drie rapportages beschikbaar 5.704 787 toeristen Verdiepende analyses mogelijk voor specifieke vragen 4

Dutch Divers Delta Quiz 1 Waarin hebben het meeste interesse? a. Onderwaterfotografie b. Wrakduiken c. Onderwaterbiologie 2. Welk percentage van de Duitse is onbekend met (duiken in) Zeeland? a. 48% b. 57% c. 63% 3. Wat is de belangrijkste reden waarom Zeeland aantrekkelijk lijkt? a. Speciaal onderwaterleven b. Ontdekken nieuwe duiklocatie c. Korte reisafstand 4. Welke percentage van de is geïnteresseerd in bootduiken in Zeeland? a. Tussen 45-60% b. Tussen 61-75% c. Meer dan 75% 5. Wat doen het liefst als toeristische activiteit in Zeeland? a. Bezoek aan stad b. Bezoek aan strand c. Fietstocht maken 6

Zeeland: een duikregio met veel potentieel! 1. Positioneer Zeeland als unieke duiklocatie dichtbij huis. 2. Benut de kracht van persoonlijke verhalen en nieuwe media! 3. Differentieer en innoveer het aanbod: duiken, accommodatie en meer! 4. Heb oog voor de verbeterpunten: werken aan de basis en extra beleving toevoegen. 5. Bundel je krachten om impact te realiseren! 7

Duikers zijn meest man, hoog opgeleid, tussen 40-50 jaar zonder thuiswonende kinderen Persoonskenmerken van uit verschillende landen komen in grote mate overeen Hoger opgeleid Full-time werkers 40-50 jaar Hogere inkomensklassen Geen thuiswonende jonge kinderen 80% is man 9

Maar binnen de totale doelgroep zijn interessante subdoelgroepen te onderscheiden Geboortejaar 1950 en eerder 8% 1951-1960 25% 1961-1970 36% 1971-1980 21% 1981-1990 10% 1991 en later 1% % Nederlandse % Belgische 7% 24% 34% 24% 9% 1% % Duitse 5% 19% 7% 0% 26% 43% % Franse 9% 24% 38% 24% 5% 0% % Engelse 9% 5% 1% 31% 31% 23% 10

Zeeland- hebben een duidelijk ander profiel dan niet Zeeland- Duikers met ervaring in Zeeland Duikers zonder ervaring in Zeeland Ervaring in veel landen Eigen duikuitrusting In Nederland eerste brevet Geen duikuitrusting In Caribische gebied eerste brevet Lid van een duikvereniging Meer dan 100 duiken Alleen open water brevet Minder dan 100 duiken 1? Duiken favoriete sport Duiken één van de sporten 11

Nederlandse met veel ervaring versus weinig ervaring in Zeeland Onderscheidende factoren Duikers met veel ervaring in Zeeland Duikers met weinig ervaring in Zeeland 1. Bekendheid duiken in Zeeland Zeer bekend met mogelijkheden Enigszins bekend met mogelijkheden 2. Bezit eigen duikuitrusting Eigen duikuitrusting Soms geen eigen duikuitrusting 3. Aantal duiken in carrière 4. Duiken in georganiseerd verband? 5. Welke opleiding? Meer dan 100 duiken Lid vereniging Advanced, Rescue, Divemaster, Nitrox Specialty 50-200 duiken Lid vereniging of commerciële duikschool Minder vervolgopleidingen 6. In welk land brevet behaald? Nederland Meestal Nederland 7. Belang van duiken als hobby Favoriete sport/hobby Eén van de drie favoriete hobby s 8. Woonregio Korter dan 1,5 uur vanaf Zeeland Langer dan 1,5 uur Zeeland 9. Wens om vaker te duiken Geen wens om vaker te duiken Wens om vaker te duiken (in Zeeland) 10. Belangrijke aspecten bij locatie 11. Leeftijd Onderwaterleven en natuur 45-54 jaar Reisafstand, klimaat, duikscholen, info, voorzieningen, accommodaties en toerisme 15-34 jaar Specifieke interesses, bijvoorbeeld 12. Specifieke interesses Meer algemene duikinteresse onderwaterfotografie en -biologie. 12

Duikers die Zeeland aantrekkelijk vinden, zijn minder ervaren en wonen relatief dichtbij Duikers die Zeeland aantrekkelijk vinden 1 Enigszins bekend Duiken favoriete sport Eigen duikuitrusting Relatief korte reisafstand Brevet in eigen land behaald Lid van vereniging 10-50 duiken in tot Zeeland carrière 13

Duikers zijn redelijk tevreden, maar niet zeer tevreden over Zeeland Tevredenheid Schaal 1-4 2,7 2,7 2,8 2,7 Zeer ontevreden Zeer tevreden 14

Belang versus tevredenheid over Zeeland Zeer belangrijk Zeer ontevreden Duiklocaties Voorzieningen Informatie Reisafstand Klimaat Toerisme Duikscholen Minder belangrijk Zeer tevreden Meest tevreden over Duiklocaties: onderwaternatuur Voorzieningen: parkeren Duikscholen: zeer tevreden Toerisme: zeer tevreden Klimaat Minst tevreden over Duiklocaties: wrakken Voorzieningen: sanitair en omkleedfaciliteiten Duikscholen: bootduiken Toerisme: duikvoorzieningen bij accommodatie Actuele info Reisafstand 15

Heb oog voor de verbeterpunten: werken aan de basis en extra beleving toevoegen Roel van der Mast 16

Onderwaterleven en natuur belangrijkste criterium bij keuze voor duiklocatie Rob Aarsen Duikvakantie Vaste duikstek Zeeland Onderwaterleven/ natuur 4,7 Onderwaterleven/ natuur 4,0 Onderwaterleven/ natuur 4,5 Watertemperatuur en zicht 4,0 Watertemperatuur en zicht 3,7 Watertemperatuur en zicht 3,7 Klimaat 3,9 Lage kosten voor duiken, reis en verblijf 3,5 Actuele info over locatie(s) 3,6 Accommodaties en overig toerisme 3,4 Reisafstand 3,4 Voorzieningen op de duikstek 3,5 Lage kosten voor duiken, reis en verblijf 3,4 Voorzieningen op de duikstek 3,3 Reisafstand 3,4 * Schaal 1-5 18

Nederlandse reizen het kortste naar hun vaste duikstek, Franse zijn bereid het langste te reizen Reistijd naar vaste duikstek Nederlandse Belgische Duitse Franse Engelse Minder dan 15 minuten 12% 5% 5% 9% 3% 15-30 minuten 36% 20% 19% 10% 8% 31-60 minuten 37% 38% 26% 11% 22% 61-90 minuten 6% 21% 18% 10% 13% 91-120 minuten 1% 4% 11% 5% 15% Meer dan 120 minuten 8% 13% 21% 55% 39% 19

Nederlandse en Belgische gaan doorgaans voor een dagje naar de vaste duikstek Aantal dagen op vaste duikstek Nederlandse Belgische Duitse Franse Engelse Eén dag of een deel 90% 87% 73% 33% 55% Twee dagen 3% 1% 11% 20% 26% Drie of vier dagen 1% 0% 4% 15% 6% Vijf dagen of meer 7% 12% 12% 33% 12% 20

Circa éénderde van de Duitse en Franse met ervaring in Zeeland heeft een reistijd van meer dan 4 uur Reistijd naar Zeeland Nederlandse Belgische Duitse Franse Minder dan 1 uur 19% 13% 0% 1% 1-4 uur 81% 87% 67% 69% 5-10 uur 0% 0% 32% 18% Meer dan 10 uur 0% 0% 2% 12% 21

Ongeveer tweederde van Nederlandse en Belgische duikt op doordeweekse dagen Op doordeweekse dagen Nederlandse Belgische Duitse Franse Nooit 34% 36% 75% 76% Soms 50% 49% 21% 19% Regelmatig 11% 10% 2% 3% Vaak 6% 5% 2% 1% 22

Doordeweekse dagen voornamelijk in trek bij 50-plussers Geboortejaar Nederlandse Leeftijdsverdeling van op doordeweekse dagen Regelmatig Vaak 1950 en eerder 8% 1950 en eerder 14% 22% 1951-1960 25% 1961-1970 36% 1951-1960 31% 1961-1970 37% 27% 35% 1971-1980 21% 1971-1980 15% 14% 1981-1990 10% 1981-1990 3% 2% 1991 en later 1% 1991 en later 1% 0% 23

Reisgezelschap is duidelijk verschillend naar de vaste duikstek versus op een duikvakantie Reisgezelschap naar vaste duikstek % Reisgezelschap op duikvakantie % Met duikverenging/duikschool 41% Met vrienden/kennissen 28% Met partner 15% Met duikverenging/duikschool 29% Met vrienden/kennissen 24% Met partner 31% Met kinderen 1% Met kinderen 2% Met partner en kinderen 5% Met partner en kinderen 11% Anders 10% Anders 3% Hes van Schoonhoven 24

Duiken in Zeeland doe je met vereniging en vrienden, toeristen reizen met gezin Reisgezelschap bij bezoek aan Zeeland % Reisgezelschap tijdens vakantie in Zeeland % toeristen Met duikvereniging/duikschool 52% Met vrienden/kennissen 30% Met mijn partner 12% Met partner en kinderen 4% Met mijn partner 39% Met partner en kinderen 31% Met andere familieleden 14% Anders 12% Anders 2% Hes van Schoonhoven 25

Belgische verblijven relatief kort in Zeeland, Duitse relatief langer Bezoek van 1 dag Bezoek van 2 dagen Bezoek van 3 of 4 dagen Bezoek van 5 dagen of meer Nederlandse 70% 36% 42% 12% Belgische 80% 43% 33% 11% Franse 45% 39% 34% 9% Duitse 13% 15% 32% 19% 26

Andere accommodatie voor kan sleutel zijn in aantrekken nieuwe doelgroepen Duikvakantie Zeeland Hotel 44% Hotel 8% Liveaboard/op een schip 15% Liveaboard/op een schip 2% Appartement 13% Appartement 2% Bungalow, vakantiehuisje 13% Bungalow, vakantiehuisje 15% Camping 9% Camping 39% 27

Oriëntatie op duikvakantie via internet, via persoonlijk contact bekend met Zeeland Duikvakantie % Zeeland % Via internet 76% Via duikvereniging 60% Via vrienden 35% Via duikschool 24% Via duikmagazines 30% Via vrienden 11% Via internet 1% Hes van Schoonhoven 28

Duikers geven als special interest group relatief veel uit in Zeeland Bestedingen aan toerisme Bestedingen aan duiken 66 32 73 25 107 32 91 27 84 29 29

Gemiddelde besteding per persoon per dag: duiken Duikopleidingen & begeleide duiken Aanschaf & onderhoud duikmateriaal Nederlandse 6,07 Belgische 4,43 Franse 5,46 Duitse 3,64 3,80 5,94 5,69 6,29 4,90 5,43 Vullen duikflessen Bootduiken Nederlandse 9,71 8,68 Belgische 9,25 4,03 Franse 16,21 4,22 Duitse 13,95 4,94 Huur van duikmateriaal Nederlandse 1,00 Belgische 0,92 Franse 0,12 Duitse 1,12 12,28 5,47 0,79 30

Gemiddelde besteding per persoon per dag: toerisme Logies/overnachting Culturele activiteiten Nederlandse 30,82 1,74 Belgische 32,25 2,03 Franse 60,21 Duitse 48,51 4,97 4,61 42,95 3,34 Restaurants en cafés/bars Recreatieve activiteiten Nederlandse 31,23 1,90 Belgische 35,37 Franse 37,21 Duitse 32,47 2,87 5,00 5,39 34,07 3,79 31

Duikers die veel uitgeven wonen verder weg en hebben meer behoefte aan voorzieningen Reisgedrag Keuze duiklocatie Tevreden over Minder tevreden over Janny Bosman 32

Positioneer Zeeland als unieke duiklocatie dichtbij huis Dicky Boele Rinie Luyks Jaap Jonk Roel van der Mast 33

Segmentering: Welke bieden het meeste potentieel voor Zeeland? Hoge uitgaven aan duiken (in Zeeland) Sportieve duikrecreanten Luxe duikliefhebbers Weinig duikervaring Veel duikervaring Startende Vakantie Fanatieke low budget Lage uitgaven aan duiken (in Zeeland) 35

Incidentele vakantie: Niet kansrijk, geen energie op richten Profiel: Incidentele vakantie Open Water of Advanced. Brevet meerdere jaren geleden in buitenland gehaald. Vaak geen eigen duikuitrusting. Weinig interesse in vervolgopleidingen. Meestal nergens lid. Duiken is een hobby die ik weinig beoefen. Onbekend of enigszins bekend met duikmogelijkheden in Zeeland. Afgelopen jaar meestal geen duiken in Zeeland gemaakt. Duikt soms tijdens de vakantie. Leeftijd tussen 15-34 jaar. Maandinkomen tussen 1000 en 3000 per huishouden. 36

Startende : Kansrijk voor lange termijn, binding verhogen met duiken (in Zeeland) Profiel: Startende Alleen Open Water. Brevet in afgelopen twee jaar gehaald in Nederland. Soms wel, soms nog geen eigen duikuitrusting. Veel interesse in vervolgopleidingen. Vaak lid NOB-vereniging of nergens lid. Duiken is één van drie favoriete sporten. Onbekend of enigszins bekend met duikmogelijkheden in Zeeland. Afgelopen jaar minder dan 10 duiken in Zeeland gemaakt. Duikt soms tijdens de vakantie. Leeftijd tussen 15-34 jaar. Maandinkomen tussen 1000 en 2000 per huishouden. 37

Sportieve duikrecreanten: Groeipotentieel, frequentie duiken in Zeeland verhogen Profiel: Sportieve duikrecreanten Open Water of Advanced. Brevet vaak in Nederland gehaald. Vaker een eigen duikuitrusting. Veel interesse in vervolgopleidingen. Vaak lid duikschool of niet-nob vereniging. Duiken is één van drie favoriete sporten. Enigszins bekend met duikmogelijkheden in Zeeland. Afgelopen jaar meestal minder dan 10 duiken in Zeeland gemaakt. Duikt regelmatig tijdens vakanties. Leeftijd tussen 15-34 jaar. Maandinkomen tussen 1000 en 3000 per huishouden. 38

Luxe duikliefhebbers: Groeipotentieel, koesteren en verleiden vaker naar Zeeland te komen Profiel: Luxe duikliefhebbers Eerste brevet in Nederland gehaald. Reeds meerdere vervolgopleidingen gevolgd. Eigen duikuitrusting. Meer dan gemiddelde interesse in vervolgopleidingen. Vaak lid duikschool of niet-nob vereniging. Duiken is favoriete sport. Zeer bekend met duikmogelijkheden in Zeeland. Afgelopen jaar 10-50 duiken in Zeeland gemaakt. Regelmatig op duikvakantie. Leeftijd tussen 35 en 54 jaar. Maandinkomen boven de 3000 per huishouden. 39

Fanatieke low budget : Behouden en ambassadeurs Profiel: Fanatieke low budget Eerste brevet in Nederland gehaald. Reeds meerdere vervolgopleidingen gevolgd. Eigen duikuitrusting. Weinig interesse in vervolgopleidingen. Vaak lid NOB-vereniging. Duiken is favoriete sport. Zeer bekend met duikmogelijkheden in Zeeland. Afgelopen jaar 10-50 duiken in Zeeland gemaakt. Regelmatig op duikvakantie. Leeftijd ouder dan 45 jaar. Maandinkomen tussen 1000 en 3000 per huishouden. 40

Differentieer en innoveer het aanbod: duiken, accommodatie en meer! 41

Differentieer en innoveer het aanbod: duiken, accommodatie en meer! Potentieel Benodigde verandering 42

Keuze duikprofiel voor gerichte actie in 2012 voor uw onderneming? Hoge uitgaven aan duiken (in Zeeland) Sportieve duikrecreanten Luxe duikliefhebbers Weinig duikervaring Veel duikervaring Startende Vakantie Fanatieke low budget Lage uitgaven aan duiken (in Zeeland) 44

Opdracht: 1. Maak een doelgroepfoto van het gekozen profiel passend bij uw onderneming Demografie: Standaard vanuit het profiel of een subdoelgroep. Lifestyle en aankoopgedrag: - Welke krant/tijdschriften lezen ze en welke TV programma s kijken ze? - Welke merken kopen ze? Auto, supermarkt, kleding, etc - Wat zijn hun andere hobby's? Wat is hun sociale omgeving? Rol van werk, vrienden, familie, etcetera? 2. Wat is uw doelstelling als ondernemer binnen deze doelgroep? A. Bezoekfrequentie huidige /bezoekers verhogen? B. Huidige /bezoekers meer laten uitgeven/langer blijven? C. Nieuwe /bezoekers aantrekken? 45

Opdracht: 3. De doelgroep verleiden! Op welke regio gaat u zich richten: - Dichtbij Zeeland, rest Nederland, rest België, Noord-Frankrijk of westelijk Duitsland? Wat zijn de belangrijkste behoeften/wensen binnen deze doelgroep, waarop u zich richt? Wat zijn de belangrijkste drempels voor deze doelgroep om (vaker) gebruik te maken van uw aanbod voor duiken in Zeeland? Beoordeel uw eigen aanbod door de ogen van de doelgroep: - sterke punten en verbeterpunten. Wat zijn de kansen voor nieuw/aangepast aanbod, dat beter aansluit bij de behoeften van de doelgroep? Hoe kunnen (overkoepelende) organisaties u ondersteunen om dit tot een succes te maken? 46

Hoe kunnen we gevonden worden? Sportieve duikrecreanten Luxe duikliefhebbers Startende Vakantie Fanatieke low budget 47

Het marktonderzoek Zeeland Divers Delta is mogelijk gemaakt door: 48