De adviseurs voor werkend Nederland Roelof Koelman +200 (zorg & welzijn) organisaties WWW.VEILIGHEIDSCOACH-ZORG.NL Advies, werkplekonderzoek, scholing Bezoek onze beursstand (No 17) en maak alleen vandaag kans op een workshop of opleiding ErgoCoach 1
Waarom ben jij hier? Wat gaan we doen? Jij en jouw invloed Jij en structuur Manieren van leren en jouw werkvormen Een handig hulpmiddel bij de voorbereiding Reader 2
JIJ en jouw indirecte invloed Wat past bij jou? Wie ben jij? Blijf leren Feedback van collega s Zelfreflectie Feedback van cursisten! JIJ en jouw directe invloed Non verbale signalen Op tijd zijn Voorbereid zijn Communicatie afstemmen Actieve houding 3
Hoe bereid jij je voor? Wat onderzoek je vooraf? Wat wil ik weten? Probleem, vraag, behoefte Deelnemers (wie, hoeveel, niveau ) Randvoorwaarden (ruimte, opstelling, hulpmiddelen, tijd ) Mogelijke oplossingen Hoe kom ik hier achter? Intakeformulier Vorige evaluaties Interviews 4
Leerdoelen Algemeen Specifiek Weten: Aan het einde van de training zijn deelnemers in staat klantgericht te corresponderen met relaties. Deelnemers weten aan welke eisen klantgerichte correspondentie voldoet. Begrijpen: Deelnemers begrijpen hoe de ontvanger de correspondentie beleeft. Kunnen: Deelnemers kunnen op basis van deze voorwaarden bewust eigentijdse, klantgerichte brieven schrijven. Houding: Deelnemers zijn zich bewust van het positieve effect dat klantgerichte correspondentie heeft op het imago van het bedrijf. Deelnemers zijn gemotiveerd om hun correspondentie met klanten op klantgerichte wijze in te vullen 5
Hoe leer jij? Doener 1 Als ik iets moet leren wil ik het gaan doen Ik lees geen handleidingen Dromer 2 Ik vind het prettig als iemand het voordoet zodat ik kan nadoen Ik doe mensen na Theorie is leuk maar ik moet het wel toepassen Ik haat het als de handleiding niet klopt Beslisser 3 Ik weet graag de achtergrond, de theorie Ik lees eerst de handleiding Denker 4 6
Leerstijl Kernwoorden Leert het beste van... Doener Dromer Denker Beslisser Wat is er nieuw? Ik ben in voor alles in. Ik wil hier graag even over nadenken Hoe is dat met elkaar gerelateerd? Hoe kan ik dit toepassen in de praktijk? directe ervaring dingen doen nieuwe ervaringen het oplossen van problemen in het diepe gegooid worden met een uitdagende taak activiteiten waar ze: de tijd krijgen/gestimuleerd worden (achteraf) na te denken over acties de mogelijkheid wordt geboden eerst na te denken en dan pas te doen beslissingen nemen zonder limieten en tijdsduur gestructureerde situaties met duidelijke doelstellingen (congressen, colleges, boeken) als ze de tijd krijgen om relaties te kunnen leggen met kennis die ze al hebben situaties waar ze intellectueel uitgedaagd worden de kans krijgen vragen te stellen en basismethodologie, logica etc. te achterhalen theoretische concepten, modellen en systemen activiteiten waar: een duidelijk verband is tussen leren en werken ze zich kunnen richten op praktische zaken ze technieken worden getoond met duidelijke praktische voorbeelden ze de kans krijgen dingen uit te proberen en te oefenen onder begeleiding van een expert Beginsituatie: Doelstelling: Met wie: Model van Van Gelder Probleemstelling, randvoorwaarden, deelnemersniveau, leerbehoefte, differentie? etc. Algemeen, specifiek, kennen, kunnen, begrijpen, SMART Deelnemers, hoeveel, afdeling, m/v verhouding, type etc. Wanneer (datum en tijd): Tijdsduur Wat en hoe Didactische werkvormen Materiaal Groeperingsvormen Aandachtspunten Inleiding Kop Kern Romp Slot Staart 7
En dan nu PRAKT!JK! Beginsituatie: Locatie: handenarbeidlokaal, materialen als papier, scharen lijm, plakband, verf etc. zijn voorhanden, 3 Grote werktafels en 8 stoelen zijn aanwezig Doelstelling: versiering en attributen maken voor sinterklaasfeestje. 1. 2 Een gekleurd, papieren stoomboothoedje maken Met wie: 6 kinderen uit groep 2 (5-6 jaar). Ze hebben geen ervaring met hoedjes vouwen, er zijn geen fysieke of mentale beperkingen Wanneer (datum en tijd): 20-11-2013, 13.00-14.00 uur Tijdsduur Wat en hoe Didactische werkvormen Inleiding Kern Uitleggen wat de bedoeling is en wat we gaan maken Instructie Kinderen zitten aan 1 tafel Materiaal Aandachtspunten Voorbeeldmateriaal; zelf gevouwen en geverfd hoedje Groeperingsvormen Niet teveel informatie geven. Praatje-plaatje-daadje. Kinderen zelf versierideeen laten noemen - Werk nu zelf 1 of meerdere activiteiten uit in de kern - Doe dit met een groepje van minimaal 4 en maximaal 6 mensen - 10 minuten Slot 8
Ervaringen? Oefenen, oefenen en oefenen Benut collega s Verwerk feedback meteen Afsluitend (staart) JIJ bent je belangrijkste instrument, met (in)directe invloed Voorbereiding en structuur zijn absoluut noodzakelijk Model om stap voor stap voor te bereiden Hoe mensen leren bepaalt grotendeels jouw trainingsvorm Geoefend met een lesvoorbereidingsmodel 9
10