Mobiele interactie met barcodes en andere tags Verbinden van de reële en de virtuele wereld Barcodes, QR codes, Microsoft tags en Near Field Communication Er zijn een aantal ontwikkelingen die het verbinden van de reële wereld en de virtuele wereld voor de consument vereenvoudigen. Deze ontwikkelingen spitsen zich toe op het gebruik van de mobiele telefoon en de interactie met de omgeving. De barcode (streepjescode) is voor iedereen bekend, maar er zijn verschillende ontwikkelingen op het gebied van coderingen en tags die met een mobiele telefoon worden gelezen en die de gebruiker direct verbinden met virtuele informatie. Scannen van een barcode is een gebruikelijke manier om de identiteit van een product vast te stellen. Maar scannen van een tag bied meer interactieve mogelijkheden. Het verbind de gebruiker bijvoorbeeld direct door naar een website (URL) of geeft informatie, maar kan ook direct laten bellen naar een aan de tag gekoppeld telefoonnummer. Ook kan informatie als adresgegevens (vcard) gemakkelijk electronisch uitgewisseld worden. Verschillende tags hebben verschillende mogelijkheden. In dit document worden Barcodes, QR codes, Microsoft tags en Near Field Communication tags in relatie tot de mobiele telefoon aan de orde gesteld. Deze worden enerzijds ingezet voor mobiele interactieve marketing en anderzijds voor het ondersteunen en vereenvoudigen van processen en handelingen (bv betalen of inchecken hotel). Barcodes Streepjescode of barcode is de benaming voor een opeenvolging van lijnen die een code representeren die door een scanner gelezen kan worden. Afhankelijk van het coderingssysteem kan deze code uitsluitend uit cijfers bestaan, of uit een combinatie van cijfers, letters en leestekens. De streepjescode werd gepatenteerd op 7 oktober 1952. Streepjescodes worden voor verschillende toepassingen gebruikt, en voor veel toepassingen is een aparte codeermethode in gebruik. Op veel plaatsen waar met een groot aantal producten of mensen wordt gewerkt, doen de reeksen streepjes, al dan niet vergezeld van cijfers, hun intrede. Bijvoorbeeld in de supermarkt op de producten. In ziekenhuislaboratoria registreert men met streepjescodes de honderden buisjes bloed die dagelijks binnenkomen. Parkeerautomaten gebruiken streepjescode om de prijs te berekenen en de slagboom te openen. Bibliotheken gebruiken barcodes in boeken en op lenerskaarten om het uitlenen en terugbrengen te automatiseren. Er zijn varianten van de databar die meer informatie kunnen bevatten, bijvoorbeeld naast een artikelcode ook aanvullende informatie zoals het variabel gewicht, de houdbaarheidsdatum, het batchnummer en andere productinformatie. Er zijn nog weinig voorbeelden van interactie tussen streepjescodes en de mobiele telefoon. Het zijn vooral tags die in businessprocessen worden gebruikt. Er zijn scanprogramma s die het mogelijk maken om op een mobiele telefoon via de camera een barcode te scannen en het nummer te lezen. Hieraan gekoppeld kunnen applicaties worden gemaakt die het nummer koppelen aan informatie. 1 van 5
QR codes Een QR-code is een tweedimensionale streepjescode die in 1994 is ontwikkeld door Denso-Wave, een dochteronderneming van het Japanse bedrijf Denso. De letters QR zijn een afkorting van Quick Response. QR-codes zijn oorspronkelijk bedoeld voor het identificeren van auto-onderdelen, maar worden in Japan inmiddels algemeen gebruikt in bijvoorbeeld tijdschriften, op bushaltes en op visitekaartjes. Ook in Nederland is de code steeds vaker terug te vinden op posters, in tijdschriften en kranten en op bijvoorbeeld de e-tickets van de NS. Voorbeeld QR tag met URL De kracht van de QR code zit enerzijds in de hoeveelheid data die in de code kan worden vastgelegd en anderzijds in de eenvoud van uitlezen. Uitlezen (scannen) gebeurt met een mobiele telefoon. Met een scanprogramma en de camera wordt het beeld van de QR code eenvoudig omgezet in tekst of een webadres (URL). De gebruiker richt zijn cameratelefoon op de QR code en en de code wordt automatisch gescand. De code wordt door een QR-lezer in de telefoon omgezet in bijvoorbeeld een URL, waarna in de webbrowser van de telefoon de bijbehorende website wordt getoond. Deze methode bespaart het moeizaam op een telefoon intypen van een URL. Behalve snel een URL in de webbrowser openen kunnen op een vergelijkbare manier e- mailadressen, contactinformatie (vcards), agenda-afspraken, GEO-locaties, sms-berichten, telefoonnummers en teksten (maximaal 4.296 alfanumeriek) worden aangeboden. Met een druk op de knop staat vervolgens bijvoorbeeld een afspraak in de agenda, of kan er genavigeerd worden naar een bepaalde locatie. De gescande GEO-coördinaten worden daarbij rechtstreeks in het navigatieprogramma van de telefoon ingevoerd. Het maken van QR codes en het scannen is vrijgegeven. Er zijn diverse QR code scanners vrij beschikbaar. Bijvoorbeeld die van www.i-nigma.mobi. Kijk voor zelf maken van QR codes bijvoorbeeld op http://www.qrcode.nu. Microsoft tags Microsoft heeft een eigen tag ontwikkeld op basis van een compleet nieuwe technologie met de naam High Capacity Color Barcodes (HCCB). Opvallend zijn de kleuren en de driehoekjes en andere vormen. In een Microsoft Tag is maar een beperkte hoeveelheid informatie opgeslagen. Feitelijk bevat de tag alleen en webadres naar een server van Microsoft. De daadwerkelijke informatie wordt opgeslagen op deze server van Microsoft. Omdat er voor het uitlezen van de tag altijd online verbinding met de server moet zijn wordt er waardevolle informatie vastgelegd die voor marketing doeleinden gebruikt kan worden. Daarbij gaat het bijvoorbeeld over hoe vaak een tag is gelezen, de plek waar de tag is uitgelezen, het tijdstip van uitlezen of welk type telefoon is gebruikt. Er wordt gesteld dat de Microsoft tag goed uitleesbaar is onder slechtere. De camera hoeft niet perse een scherp beeld te hebben van de tag om deze te herkennen en decoderen. 2 van 5
Voorbeelden Microsoft tags Tag met URL Gepimpte tag met URL Tag met informatie Tag met telefoonnummer Tag met vcard Microsoft heeft een eigen scanner voor het uitlezen van de tag. Deze kan worden gedownload op http://gettag.mobi. Near Field Communication Near Field Communication (NFC) is een contactloze communicatiemethode die gebruik maakt van een hoge frequentie op korte afstand (ongeveer 10 centimeter). NFC wordt ook wel gezien als een slimme vorm van RFID (Radio Frequency Identification), maar bij RFID gaat het primair om opslag en verzenden van informatie in één richting, terwijl NFC in twee richtingen communiceert. NFC is ook in staat om ontvangen signalen zelf te verwerken. De techniek is ontwikkeld door Philips (NXP) in samenwerking met Sony en Nokia en is vooral bedoeld voor gebruik in mobiele telefoons. NFC stelt consumenten in staat om informatie uit te wisselen en op te slaan, eenvoudigweg door twee apparaten dicht bij elkaar te houden. Dit opent talloze nieuwe mogelijkheden: toegang tot digitale informatie, elektronisch betalingsverkeer, kaartjes kopen en online entertainment. NFC tags kunnen applicatie specifieke informatie bevatten en de content van deze tags kan door Java applications op de mobiele telefoon worden gebruikt. 3 van 5
Overzicht kenmerken van verschillende tags Barcode QR code Microsoft tag NFC tag Leesbaarheid Goed leesbaar onder normale Goed leesbaar onder normale Ook onder slechtere leesbaar Online verbinding Online verbinding nodig Aanpasbaarheid Informatie in de Informatie in de Informatie die bij de tag kan niet tag kan niet tag hoort kan online worden worden worden aangepast, aangepast aangepast omdat de tag alleen de verwijzing naar de centraal opgeslagen informatie bevat Afhankelijkheid Standaarden Open omgeving Afhankelijkheid van Microsoft Geen camera maar elektronisch gelezen (dus zichtbaarheid is geen issue) Informatie in de tag kan worden aangepast, maar is bewerkelijk Standaarden Kosten tag Goedkoop Goedkoop Goedkoop Duurder ( 0,30 voor een passieve tag) Kosten reader/ scanner voor verkrijgbaar / te downloaden voor verkrijgbaar / te downloaden voor verkrijgbaar / te downloaden Ingebouwde software in nieuwste mobiele telefoons Toepassingen ID in processen Marketing, vcard, informatie, dialup Marketing, vcard, informatie, dial-up Marketing, vcard, informatie, dial-up en geavanceerde procesondersteuning en - aansturing Wat betekent dit voor Food, Feed & Flowers? Tags kunnen in Food, Feed en Flowers gebruikt worden om bij producten horende informatie eenvoudig toegankelijk te maken. Een voorbeeld is het plakken van een code op een plant, waarmee de klant eenvoudig de algemene informatie uit bijvoorbeeld Plantscope over die plant kan opvragen. Een ander voorbeeld is het plakken van een code op een levensmiddelenproduct, waarmee de klant eenvoudig allergeneninformatie van het product kan opvragen uit de Levensmiddelendatabank. Zie de volgende link voor een filmpje hierover. http://www.youtube.com/watch?v=towbmemqpi4 4 van 5
Relevante links http://www.qrcode.nu. www.i-nigma.mobi http://tag.microsoft.com/consumer/index.aspx http://gettag.mobi http://www.nfcplaza.com http://www.iphoneclub.nl/66674/apple-fanatiek-bezig-met-ideeen-rond-nfc-in-nieuwe-iphone/ 5 van 5