Uw transport, onze zorg PostNL Pharma & Care Huub Zijlstra oktober 2014
PostNL in cijfers 2013 3.023 miljoen geadresseerde poststukken in Nederland 131 miljoen pakketten in Nederland, België, Verenigd Koninkrijk 59.000 medewerkers 4.307 miljoen euro omzet 10 miljoen online contacten in Nederland 1
PostNL Onze organisatie Post in Nederland Pakketten Internationaal Post Data & Document Management Pakketten Benelux Logistic Solutions International Mail Spring Pharma & Care Benelux
PostNL Pakketten Onze netwerken PostNL Pakketten Fijnmazig distributienetwerk PostNL Cargo Fijnmazige stukgoed-, ADR-, pallet- & rolcontainerdistributie PostNL Transport Collectie en linehauling Mikropakket High value & Gekoelde farma zendingen High Value Elk netwerk, eigen specialisme Valid Express Nationale Koerier/Express P&C BE/LUX Transport geconditioneerd (gekoelde) pharma en medical devices Extra@Home Grote zendingen Thuis over de drempel P&C Nederland Transport geconditioneerd (gekoelde) pharma en medical devices
PostNL Pakketten Investeren in de toekomst
Ontwikkeling zorgmarkt Waarom interesse PostNL? Vergrijzing: toenemende zorgbehoefte Verscherpte GDP richtlijnen Meer generieke geneesmiddelen POLITIEK Druk op kosten in zorg en meer marktwerking ECONOMISCH KLIMAAT Druk op kosten in zorg Toenemende invloed zorgverzekeraars Verandering logistieke keten door kostendruk. Toename gebruik dure medicijnen Verschuiving financiering medicijnen Toenemende vraag zorg aan huis Nieuwe invulling van logistieke keten: -Efficiency logistieke keten relevanter -Nieuwe stromen ontwikkelen zich
Een historisch perspectief: Bijna 25 jaar ervaring in healthcare & pharma transport
Oude GDP- richtlijnen Zeer breed interpretable Weinig harde eisen 20. Medicinal products should be transported in such a way that: a)their identification is not lost; b)they do not contaminate, and are not contaminated by, other c)adequate precautions are taken against spillage, breakage or theft; products or materials; d)they are secure and not subjected to unacceptable degrees of heat, cold, light, moisture or other adverse influence, nor to attack by microorganisms or pests. 21.Medicinal products requiring controlled temperature storage should also be transported by appropriately specialised means.
Nieuwe GDP richtlijnen Meer aandacht voor transport Volledig hoofdstuk mbt vervoer Verwijzingen vanuit transport naar andere paragraven Een paragraaf met meer betekenis dan mogelijk verwachtte: De vereiste opslagomstandigheden voor geneesmiddelen moeten tijdens het vervoer binnen de vastgestelde grenswaarden worden gehouden zoals die zijn beschreven door de fabrikanten of op de buitenverpakking.
De interpretatie van IGZ 10
Goede Distributie Praktijken 2013 De Goede Distributie Praktijken zijn in 2013 vernieuwd door de Europese Unie. Binnen ons proces heeft dit zich vertaald naar: Een geaudit kwaliteitsmanagementsysteem Risicoanalyses op processen, systemen en materiaal Vaste procedures voor risicobeperking Getrainde staf Geconditioneerde overslag en wagenpark Bewijslast van juiste temperatuur POD online beschikbaar Data blijft 5 jaar bewaard Hoge eisen PEST-control Hoge beveiligingseisen Geen contaminerende zendingen in het netwerk
Actieve temperatuursbeheersing 15 o C 25 o C geconditioneerde Hubs 2-8 o C opslag voor cold-chain
Kwaliteit Kwaliteit Een geaudit kwaliteitsmanagementsysteem Zowel corrigerende, alsmede preventieve maatregelen (CAPA-systeem) Vaste procedures voor risicobeperking Organogram met onderliggende functieprofielen Competentiematrix voor functieprofielen Real-time monitoring van temperatuur (inclusief alarmering) Real-time track & trace van wagenpark Eigen ruimtes voor recall en retouren Meer dan 100 audits per jaar Wij nodigen uw kwaliteitsafdeling graag uit voor een visit van onze sites om meer inzicht te geven in de door hierboven benoemde thema s. 13
Dedicated klantenservice Een dedicated klantenservice houdt voor u als verzender het volgende in: Een aanspreekpunt voor al uw zendingen Vaste contactpersoon die bekend is met uw verzendprofiel Getrainde Customer Service die getraind is in GDP Medewerker die uw business begrijpt Rapportage op dag-, week- en/of maandelijkse basis Pro-actieve oplossingen. Wij geloven er in dat we met een klein en specialistisch team met oplossingen komen, waardoor u zich kan focussen op uw corebusiness. 14
Temperatuur bewaking Dyzle technologie Door middel van nieuwste technologie heeft PostNL Pharma & Care continue inzicht in: De locatie van uw zending. De temperatuur van de ruimte waarin uw zending zich bevindt. Open of gesloten deur Gemaakte stops (locatie en tijd) 15
Beveiliging Aandacht voor beveiliging vertaalt zich naar: Locatie pand Volledig hekbeveiliging Camera s op terrein Veiligheidsanalyses op processen Realtime GPS tracking op wagenpark Inzichtelijk waar/wanneer stops plaats vinden Beheersbaar proces waar men elkaar kent Mogelijkheid voor alarmering op deuropening. 16
Pharma & Care Huidige producten Pharma & Care België To B zendingen 15-25; To B zendingen 2-8 graden; GDP zendingen zonder temperatuursbewaking to B. Pharma & Care Nederland To B zendingen 15-25 graden; To B zendingen 2-8 graden; GDP zendingen zonder temperatuursbewaking to B. Mikropakket Levering in de thuissituatie; GDP 2-8 graden zendingen; Valid Express Farmaceutische spoedleveringen; Lokale bezorging; Overnight met tijdsvenster.
Pharma & Care Nederland Dual temp transportnetwerk voor dagelijkse belevering van medische (GDP) goederen richting: (farmaceutische) groothandel Ziekenhuizen Een netwerk met specialisme: Apotheken en huisartsen Medische zorgaanbieders Alleen medische gerelateerde goederen Zeer hoog servicelevel (tegen de 100%) Actief geconditioneerd wagenpark en hub Actief gemonitord wagenpark en hub Dedicated customer service medewerker Pro-actieve customer service (GDP-) getrainde medewerkers Overnight netwerk met levering binnen 24 uur Compliant met nieuwste GDP-richtlijnen Vaste tijdsvensters voor (farmaceutische) groothandel Voor al uw type zendingen (pakket/pallet/rolcontainer) 18
Pharma & Care Belgie Dual temp transportnetwerk voor dagelijkse belevering van medische (GDP) goederen richting: (farmaceutische) groothandel Ziekenhuizen Een netwerk met specialisme: Apotheken en huisartsen Medisch zorgaanbieders alleen medische gerelateerde goederen Actief geconditioneerd wagenpark en hub Actief gemonitord wagenpark en hub (GDP-) getrainde medewerkers Overnight netwerk met levering binnen 24 uur Compliant met nieuwste GDP-richtlijnen Tijdsvensters voor (farmaceutische) groothandel, ziekenhuis en apotheek Meer dan 7500 zendingen per dag
Mikropakket Benelux High value transportnetwork voor dagelijkse levering richting: zorgconsument Apotheken Actieve temperatuursmonitoring (2-8 graden) 6 dagen per week Tijdsindicatie per sms of email Tijdsvenster voor zorgconsument Extra instructies bij bezorging mogelijk Zwaar bewaakt netwerk (TAPA-A) Volledig ingericht op distributie pakketten 20
Valid Express Gespecialiseerde MVO-koerier voor heel Nederland. De eigen koeriers hebben een fysieke handicap of chronische ziekte. Valid Express ziet dit niet als een handicap, maar juist als koeriers die enthousiast, accuraat en betrouwbaar zijn. Voor spoed of express 17 locaties in Nederland Binnen 30 minuten op de afhaallocatie 100% aflevergarantie Nieuw wagenpark Eigen personeel Standaard POD na aflevering ID-check mogelijk Dagelijks meer dan 80 eigen koeriers door het hele land 21
De zorg & PostNL Samen op weg! 22
Contactgegevens PostNL Pharma &Care E: huub.zijlstra@postnl.nl T: +31-622726810 W: www.postnlpharmacare.nl 23