Het product Een product is het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of een dienst. Bij immateriële eigenschappen moet je denken aan imago en exclusiviteit. Productmix Kwaliteit Vormgeving Verpakking Service en garantie 1
De kwaliteit De kwaliteit van een product omvat de eigenschappen van een product waaraan de gebruiker waarde hecht. Aldi Albert Heijn Jumbo De kwaliteit is subjectief! Afhankelijk van de consument. 2
De vormgeving Citroën C1 Volkswagen Polo Voor sommige producten is de vormgeving erg belangrijk. Voor andere producten niet. Voorbeelden. 3
De verpakking Voor sommige producten is de verpakking erg belangrijk. Voor andere producten niet. Voorbeelden. Technisch aspect Commercieel aspect 4
De service en garantie Voor sommige producten is de service erg belangrijk. Voor andere producten niet. Voorbeelden. 5
Opgave 1 Wat is een product? Een product is het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of een dienst. Wat verstaan we onder de kwaliteit van een product? De kwaliteit van een product omvat de eigenschappen van een product waaraan de gebruiker waarde hecht. Welke functies heeft de verpakking? Technisch en commercieel. Wat is het verschil tussen garantie en service? Garantie: nieuw product. Service: hulp en begeleiding Wat wordt bedoeld met de vormgeving? Hoe het product eruit ziet. Discussie vraag: een plasma tv van 499,75 Is dat veel? Wie heeft gelijk? 6
Opgave 2 Waaruit blijkt dat imago en prestige belangrijke kenmerken van bier zijn? Corona is in Mexico arbeidersbier. Heineken is in Nederland niet exclusief. Gedifferentieerde marketing van Corona. In Mexico lage prijs. In Amerika een hoge prijs. 7
Het merk Fabrikanten merken Huismerken (private labels) A merken (bekend, landelijk, goede kwaliteit, iets duurder) B merken (alles iets minder) Paraplumerk (veel producten onder 1 naam) Voordelen en nadelen van een huismerk 8
Het merk Detaillist (winkelier) fabrikant Wie heeft de macht!!!!! 9
Opgave 3 Fietsen Paraplumerk fabrikantenmerk winkelmerk Voordeel eigen merk voor de winkelier Binding met bedrijf. Onderscheidend t.o.v. de concurrentie Naamsbekendheid neemt toe Meer winstmarge (?) 10
Opgave 4 Prijsacties Meer verkopen? Merkwisseling? Hoe zit het met merken trouw? Voorbeelden Maakt de hogere sociale klasse meer gebruik van aanbiedingen? Waarom is het verrassend als de hogere sociale klasse meer gebruik maakt van aanbiedingen? Noem een reden waarom ze dat doen. 11
Opgave 5 Corporate logo 12
Opgave 6 McSmart Smartproducten? Samengesteld uit meerder stoffen. Energiedrankjes, smartdrinks 13
De levenscyclus De volwassenfase is in boek het gesplitst in: Rijpheidsfase verzadigingsfase 14
Opgave 7 Levenscyclus Noem 3 factoren waarvan de levenscyclus van een product afhankelijk is. Technische ontwikkeling Concurrentie Acceptatie van het nieuwe product door de klant Wat zijn de aspecten die van belang zijn in de rijpheidsfase? Veel omzet Veel productvarianten Veel concurrentie Prijs omlaag (?) Winst (?) 15
Opgave 7 Hoe ontwikkelt zich de winst? In welke fase van de levenscyclus zit? Magnetron Verzadiging Halvarine Verzadiging (?) DVD-r Verzadiging (antwoordenboek) neergang (eigen mening) Casettebandje Neergang (antwoordenboek) al dood (eigen mening) 16
Opgave 8 De levenscyclus van een product wordt bepaald door: Technische ontwikkeling CD s, USB stick, telefoon, computer Concurrentie Grondstoffen, Energie Acceptatie van het nieuwe product door de klant Mode (kleding) 17
Opgave 9 De levenscyclus van een product: de PC Welke fase? Volwassenfase, afnemende groei Welk onderdeel van de marketing is merkenbeleid? Productbeleid Noem 2 voordelen voor Intel van het op de markt brengen van consumentenartikelen. Naamsbekendheid van het merk Imago Besparen op promotiekosten Is het een succes geworden? Volgens mij niet 18
Opgave 10 De levenscyclus van een product: de mobiele telefoon Welke fase gaat aan de verzadigingsfase vooraf? De volwassenfase en de groeifase Is het marktaandeel van AH prepaid meer dan 50%? Nee, er zijn veel aanbieders, de marktleider hoeft dus niet meer dan 50% te hebben. Waarom biedt AH een prepaid kaart aan? Groei assortiment met een hoge winstmarge (?) Klantenbinding Men gaat ook andere producten kopen Is het een succes geworden? Ik weet het niet zeker, maar het product is er nog steeds, maar voor hoelang? 19
Portfolio 20
Opgave 11 Waarom willen ondernemingen producten hebben in de verschillende levensfasen? Spreiden van risico s en spreiden van investeringen, promotie enz. Welke product markt combinaties kent de Boston Consultancy Group matrix? Stars, dogs, questionmarks (wild cats), cashcows. Hoe wordt de questionmark gefinancierd?? Door de andere PMC s, vooral de cashcow. Waarom zijn de stars in het begin nauwelijks winstgevend? Hoge investeringskosten in bijvoorbeeld promotie. Met welke fasen uit de levenscyclus komen de PMC-combinaties uit de BCG matrix ongeveer overeen? Introductiefase questionmark Groeifase star Rijpheidsfase cashcow Verzadigingsfase cashcow Neergangsfase - dog 21
Product-marktstrategieën SWOT analyse De SWOT analyse is een hulpmiddel om duidelijk te maken hoe een organisatie er voor staat en een strategie voor de toekomst te bepalen. Intern = de eigen organisatie Extern = de omgeving 22
Product-marktstrategieën Groei strategieën van Ansoff De veranderingen zijn bij de marktpenetratie het minst en dit is dus de makkelijkste strategie. De diversificatie strategie is het meest risicovol! 23
Opgave 12 Welk onderdeel van de SWOT analyse is aan de orde? Prijsverhoging in de markt Kans (omgeving) Een niet goed functionerend informatie systeem? Zwakte (eigen organisatie) Een concurrent gaat failliet Kans (omgeving) De afdeling research heeft een nieuw materiaal ontdekt. Sterkte (eigen organisatie) Een product is teruggehaald vanwege brandgevaarlijkheid. Zwakte (eigen organisatie) Verhoging van de belastingen Bedreiging (omgeving) Meer eigen vermogen na een beursgang Sterkte (eigen organisatie) 24
Opgave 13 Kansen voor samenwerkende drogisterijen. 1. Met een sterke formule kan hij optimaal inspelen op de thema s gezondheid en persoonlijke verzorging. 2. Vooral de kleine, niet-samenwerkende drogisterijen zullen het moeilijk krijgen en verdwijnen. 3. Voor de introductie van nieuwe producten moet je groot zijn of samenwerken met anderen. Waarom kan de supermarkt de concurrentie nog niet aan? Ze missen voldoende gekwalificeerde drogisten. (mensen die er voor geleerd hebben en er verstand van hebben) Waarom zijn de rentepercentage van tophypotheken hoger? De bank loopt meer risico dat de lening niet wordt terugbetaald. Bereken de rente en de aflossing voor de eerste 2 jaar. Aflossing 1e jaar: 0 ; rente 7,9% van 54.000 = 4.266 Aflossing 2 e jaar: 54.000 / 9 = 6.000 ; rente 7,9% van 54.000 = 4.266 25
Opgave 13 Welke artikelgroepen worden toegevoegd? Zeker worden opgenomen : gezondheidsproducten, cosmetica, huishoudelijke artikelen en snoepwaar (zie tekst) Dit is 33 m2 schapruimte. Blijft over 12m2. De volgende combinaties zijn mogelijk: Zelfzorggeneesmiddelen + verpleegartikelen Bijouterie en verpleegartikelen (niet mogelijk is zelfzorggeneesmiddelen + bijouterie (13m2) De verpleegartikelen worden dus altijd gekozen! Brutowinst zelfzorggeneesmiddelen: 55% van ( 35.000 + 36.050)= 39.077,50 Brutowinst Bijouterie: 30% van ( 30.000 + 30.300 = 18.090 Gekozen wordt voor zelfzorggeneesmiddelen en verpleegartikelen. Waarom worden de personeelskosten lager? Bepaalde taken worden door de franchise organisatie gedaan en kosten het personeel dus minder tijd, en dus minder kosten. Bijvoorbeeld de promotie. Bereken bij welke omzet de vaste vergoeding gelijk is aan de variabele vergoeding. De vast vergoeding is 12.000 26
Opgave 13 Bereken bij welke omzet de vaste vergoeding gelijk is aan de variabele vergoeding. De vast vergoeding is 12.000 De variabele vergoeding is 4% van de omzet. Bij welke omzet is 4% van de omzet gelijk aan 12.000? 4% * omzet = 12.000 0,04 * omzet = 12.000 Omzet = 12.000 / 0,04 = 300.000 Dus als de omzet hoger is dan 300.000 is het verstandig om te kiezen voor de vaste vergoeding. Bereken de verandering in brutowinst als er wordt aangesloten bij de keten. Zonder aansluiting bij de keten is de omzet: 185.000 (zie overzicht min de Bijouterie) en de brutowinst 45,7% van 185.000 = 84.545 Na aansluiting is de omzet: 228.000 (zie tekst) en de brutowinst 48% van 228.00 = 109.440 De vermindering van de bedrijfskosten is 1.850 De extra kosten zijn 5.000 + 4% van 228.000 = 14.120 De brutowinst na aansluiting is dus 109.440-14.120 + 1.850 = 97.170 Dit is 12.625 hoger, dus aansluiten is verstandig. 27