Luisteren naar ouders Onderzoek naar tevredenheid van ouders over het onderwijs aan varende kinderen

Luisteren naar ouders Onderzoek naar heid van ouders over het onderwijs aan varende kinderen LOVK 2009

Rapport Luisteren naar ouders Onderzoek naar heid van ouders over het onderwijs aan varende kinderen November 2009 Drs. A.C.C. Hubens Oude Engelenseweg 25 5222 AB Den Bosch 073-6230120 06-17418733 www.ahadata.nl

INHOUDSOPGAVE 0. INLEIDING...1 1. ALGEMENE TEVREDENHEID...3 2. ONDERWIJSLEERPAKKET...5 3. DE MENTOR...7 4. LIGPLAATSSCHOLEN...9 5. REGULIERE PEUTERSPEELZALEN EN BASISSCHOLEN... 13 6. INFORMATIE EN COMMUNICATIE... 15 7. SLOTCONCLUSIES... 17 BIJLAGE 1 EXIT-ENQUÊTE... 19 i

LIJST VAN TABELLEN Tabel 1. Gemiddelde rapportcijfers per onderdeel in 2009... 3 Tabel 2. Tevredenheid over goede bereikbaarheid van verschillende geledingen.... 4 Tabel 3. Tevredenheid over de klantgerichte opstelling van verschillende geledingen... 4 Tabel 4. Tevredenheid over open wijze van communiceren van verschillende geledingen... 16 LIJST VAN FIGUREN Figuur 1. Gemiddelde heid van de verschillende items over vier onderdelen.... 3 Figuur 2. Tevredenheid over rekening houden met varend bestaan van verschillende geledingen.... 4 Figuur 3. Tevredenheid over verschillende pakketten van Stappen langs het Water... 5 Figuur 4. Mate van heid over de uitvoering van SLW (n=±62)... 5 Figuur 5. Mate van heid over het werken met SLW (n=±62)... 6 Figuur 6. Mate van heid over het contact met de mentor (n=±65)... 7 Figuur 7. Mate van heid over bijdrage van mentor aan ontwikkeling kind (n=±65).... 7 Figuur 8. Tevredenheid over de vijf ligplaatsscholen... 9 Figuur 9. Mate van heid over contact met ligplaatsscholen (n=±53)... 10 Figuur 10. Tevredenheid over onderwijs en praktische zaken op ligplaatsscholen (n=53)... 10 Figuur 11. Mate van heid over extra voorzieningen bij de ligplaatsscholen (n=±44).... 11 Figuur 12. Gemiddeld aantal bezoeken per jaar van peuters aan kdv en psz (n=64) in 2009... 13 Figuur 13. Gemiddeld aantal bezoeken per jaar van kleuters aan ligpl.scholen en basisscholen (n=64) in 2009... 13 Figuur 14. Tevredenheid over peuterspeelzalen (n=23) en basischolen (n=45)... 14 Figuur 15. Tevredenheid over goede overgang naar groep 3 van basisscholen (n=45)... 14 Figuur 16. Tevredenheid over informatievoorzieningen voor ouders (n=±60)... 15 Figuur 17. Tevredenheid over het contact met het Landelijk Bureau (n=±60).... 15 ii

0. INLEIDING In dit rapport wordt verslag gedaan van het eerste jaarlijkse heidsonderzoek van de LOVK. Er is gemeten of de voor dit onderzoek relevante doelen uit het Strategisch Beleidsplan 2005-2008 zijn bereikt. Dit betreft de volgende doelen: De LOVK draagt aantoonbaar - door middel van haar onderwijs aan varende kleuters - bij aan de instandhouding van het varende gezinsbedrijf. Ouders zijn 90% 100% over het onderwijsleerpakket Stappen Langs het Water, de begeleiding van het onderwijs aan boord door de mentor en het onderwijs op de ligplaatsscholen. Ouders zijn 90% 100% over de ondersteuning en de extra zorg die de LOVK biedt wanneer hun kind die tijdens het onderwijs/leerproces behoeft. Ouders zijn 90% - 100% over de praktische en actuele informatie die de website biedt, inclusief de informatie over het onderwijs aan boord. Ouders zijn 90% - 100% met actuele berichtgeving van de LOVK via hun mailadres. Nieuwe ouders zijn 90% - 100% over de informatie over het onderwijs die aan hen wordt verstrekt bij het eerste contact met de LOVK. In dit onderzoek staat de volgende onderzoeksvraag centraal: In hoeverre zijn ouders over de inrichting en de uitvoering van het onderwijs en de communicatie hierover? Onderzoeksaanpak De schriftelijke exit-enquête (zie bijlage 1) vindt ieder jaar plaats onder ouders van kinderen die de LOVK gaan verlaten, hetzij dat het kind naar groep 3 gaat of dat het kind naar een walschool gaat omdat de ouders permanent aan de wal gaan wonen. De eerste meting is in 2009 en de laatste meting is vooralsnog in 2013. Aan het einde van het schooljaar 2008/2009 zijn 89 ouders benaderd. Daarvan hebben 72 ouders (81%) gereageerd en hiervan zijn 66 exit-formulieren correct ingevuld en tijdig geretourneerd. Dit resulteert in een effectieve respons van 74%. Voldoende hoog om representatief te zijn voor alle ouders en betrouwbare resultaten op te leveren. Leeswijzer Het rapport bestaat uit de volgende zeven paragrafen: 0. Algemene heid 1. Onderwijsleerpakket 2. De mentor 3. Ligplaatsscholen 4. Reguliere peuterspeelzalen en basisscholen 5. Informatie en communicatie 6. Slotconclusies In de paragrafen wordt per onderwerp verwezen naar de exit-enquête in bijlage 1. Zodat nagelezen kan worden hoe de vragen en antwoorden geformuleerd zijn. In bijlage 2 staan de antwoorden bij de open vragen vermeld in volgorde van de hierboven genoemde paragraaf indeling. Dit is het eerste rapport van een reeks rapporten tot aan 2013. Het is dus de zogenoemde nulmeting waar vandaan gestart wordt. Vanaf volgend jaar worden ook tabellen en figuren opgenomen waarin een vergelijking wordt gemaakt met voorgaande jaren. Daarnaast worden de resultaten van dit heidsonderzoek ook meegenomen in het rapport Varende kleuters beter in beeld, dat in het voorjaar van 2010 gepubliceerd wordt. 1

2

1. ALGEMENE TEVREDENHEID In deze paragraaf krijgt de LOVK van ouders rapportcijfers. Vervolgens wordt ingegaan op de gemiddelde heid van ouders per onderdeel. Daarna wordt specifieker nagegaan in hoeverre er rekening gehouden wordt met het varend bestaan, de bereikbaarheid van de LOVK en een klantgerichte opstelling. Rapportcijfers (zie vragen 3, 6, 10, 15, 21 en 30 in de exit-enquête) Tabel 1. Gemiddelde rapportcijfers per onderdeel in 2009. Onderdelen Gemiddelde Minimum Maximum Mentor 8.5 5 10 Extra voorzieningen 8.2 6 10 Ligplaatsscholen 8.1 5 10 Landelijk Bureau 8.1 5 10 Informatie aan ouders 8.0 6 10 Stappen langs het water 7.8 5 10 Totaal rapportcijfer LOVK 8.1 5 10 Peuterspeelzalen en basisscholen 7.7 5 10 Gemiddeld krijgt de LOVK in 2009 van de ouders een 8,1. Daarbij scoort de begeleiding van de mentor het hoogst. Mentoren krijgen gemiddeld een 8,5. Het onderwijsleerpakket Stappen langs het water scoort iets lager met een 7,8. Ook de opvang van peuterspeelzalen en reguliere basisscholen scoort iets lager met een 7,7. Gemiddelde heid per onderdeel Per onderdeel zijn verschillende vragen gesteld, het totale gemiddelde van deze items wordt voor vier onderdelen van de LOVK gegeven, namelijk over het onderwijsleerpakket, de mentor, de ligplaatsscholen en voor informatie en communicatie. Figuur 1. Gemiddelde heid van de verschillende items over vier onderdelen. 100% 6% 4% 4% 80% 5 60% 74% 70% 71% 40% on 20% 20% 44% 26% 27% 0% Onderwijsleerpakket (15 items) Mentor (14 items) Ligplaatsscholen (17 items) Info en communicatie (13 items) Het gemiddelde per onderdeel voldoet aan de gestelde doelen van het Strategisch Beleidsplan, dat aangeeft dat de heid 90% tot 100% dient te zijn. Het onderwijsleerpakket heeft een gemiddelde heid van 94%, de mentor en ligplaatsscholen van 96%, en de informatie aan en communicatie met ouders zelfs van 98%. Opvallend is dat zelfs 44% van de ouders is over de mentor. Dit is bij de andere onderdelen een kwart of minder (20% - 27%). 3

Varend bestaan (zie vragen 1b, 7b, 16c, 23c, 24c in de exit-enquête) Een ander beleidsdoel is dat de LOVK aantoonbaar bijdraagt - door middel van haar onderwijs aan varende kleuters- aan de instandhouding van het varende gezinsbedrijf. Per geleding is letterlijk gevraagd of rekening wordt gehouden met het varend bestaan. Figuur 2. Tevredenheid over rekening houden met varende bestaan voor verschillende geledingen. 100% 3% 5% 4% 8% 80% 41% 4 60% 69% 71% 79% 40% on 20% 56% 53% 29% 24% 13% 0% Mentor (n=66) Landelijk Bureau (n=64) Ligplaatsscholen (n=55) Basisscholen (n=45) Peuterspeelzalen (n=24) Meer dan 90% van de ouders vindt dat er voldoende rekening wordt gehouden met hun varende bestaan. Over de mentor en het Landelijk Bureau is zelfs de helft. Bereikbaarheid LOVK (zie vragen 1d, 1e, 1f, 7d, 16d, 16e in de exit-enquête) Tabel 2. Tevredenheid over goede bereikbaarheid van verschillende geledingen. on n Mentor 45% 53% 66 Directeur 24% 74% 3% 38 Leerkrachten 2 75% 4% 55 Regiocoördinatoren 2 76% 50 Management assistente 2 78% 0% 36 Landelijk Bureau 20% 76% 4% 54 Meer dan 90% is over de goede bereikbaarheid van de verschillende personen die werken bij de LOVK en over het Landelijk Bureau zelf. Bijna de helft van de ouders is over de bereikbaarheid van de mentor. Klantgerichte opstelling (zie vragen 1a, 7a, 16a in de exit-enquête) Tabel 3. Tevredenheid over de klantgerichte opstelling van verschillende geledingen. on n Mentor 53% 45% 66 Landelijk Bureau 25% 73% 63 Ligplaatsscholen 21% 79% 0% 53 Over de klantgerichte opstelling is zelfs 98% van de ouders, waarbij ook de helft van de ouders is over de mentor. 4

2. ONDERWIJSLEERPAKKET Er zijn vijf onderwijspakketten in omloop van Stappen langs het Water (SLW), vier pakketten zijn afhankelijk van de leeftijd van het kind. De themapakketten over de jaarseizoenen vormen een vijfde pakket. Deze komen eerst aan bod. Vervolgens komt de uitvoering, vormgeving en het werken van het totale pakket aan bod. Verschillende onderwijsleerpakketten (zie vraag 11 in de exit-enquête) Figuur 3. Tevredenheid over verschillende pakketten van Stappen langs het Water. 100% 10% 7% 7% 3% 4% 80% 60% 80% 77% 79% 76% 83% 40% on 20% 0% 21% 16% 14% 10% 13% peuter (n=59) vierjarigen (n=61) vijfjarigen (n=56) zesjarigen (n=34) thema (n=46) Het beleidsdoel van 90% heid van ouders over het peuterpakket wordt nog net gehaald. Bij de andere pakketten wordt het doel ruim gehaald. Het meest zijn ouders over het zesjarigen pakket, namelijk 97% van de ouders, waarvan 21%. Uitvoering en vormgeving van SLW (zie vraag 12 in de exit-enquête) Figuur 4. Mate van heid over de uitvoering van SLW (n=±62). Materialen 31% 69% Toevoeging werkhouding 20% 78% Handleiding 17% 81% Aantrekkelijkheid 16% 79% 5% Vormgeving school@home (n=16) 39% 56% 6% Boeken in spiraalvorm 16% 76% 8% Omvang 20% 67% 13% on 0% 25% 50% 75% 100% 5

Over de omvang van het pakket is 13% van de ouders on. Het beleidsdoel van minimaal 90% heid wordt hiermee dus niet gehaald. Uit de opmerkingen blijkt dat de on ouders vinden dat het pakket te groot is en dat het teveel werk is om alles uit te voeren tussen de andere dagelijkse bedrijvigheden door. De andere items over de uitvoering halen wel de minimaal 90% heid van ouders. Opvallend is de hoge heid over de bijgeleverde materialen (31%) en over de vormgeving van school@home (39%). Met school@home werkt nog maar een klein aantal ouders dus de percentages moeten gezien worden als indicatie. Werken met SLW (zie vraag 13 in de exit-enquête) Figuur 5. Mate van heid over het werken met SLW (n=±62). Niveauverhoging/verlaging 21% 76% 3% Sociaal-emotionele thema's 15% 81% 4% Duidelijkheid instructies 19% 76% 5% Werken met school@home (n=18) 31% 63% 6% Voorbereidingstijd 16% 77% 6% Observaties door ouders 11% 81% 9% Variatie 16% 75% 10% Uitvoerbaarheid 14% 73% 13% on 0% 25% 50% 75% 100% Over de uitvoerbaarheid van de opdrachten is 13% van de ouders on en met dit item wordt dus niet gestelde beleidsdoel van 90% heid bereikt. Deze ouders zijn on omdat het pakket volgens hen teveel opdrachten bevat en dus teveel tijd kost. De variatie van de opdrachten haalt net het gestelde beleidsdoel van 90% heid. Uit opmerkingen blijkt dat sommige ouders het pakket saai en voorspelbaar vinden en te weinig uitdaging vinden in het pakket. Dit geldt vooral voor ouders met een tweede of derde kind; deze ouders moeten het pakket in zijn geheel herhalen. De observaties door ouders worden ook iets minder gewaardeerd, maar bereiken wel het doel van 90% heid. Alle andere genoemde items halen ook het doel van minimaal 90% ouders. Waarbij de hoge heid over werken met school@home (31%) weer opvalt. 6

3. DE MENTOR Bij de heid over de mentor wordt onderscheid gemaakt tussen het contact met de mentor en de bijdrage van de mentor aan de ontwikkeling van het kind. Contact met de mentor (zie vraag 7 in de exit-enquête) Figuur 6. Mate van heid over het contact met de mentor (n=±65). Klantgericht 53% 45% Goed bereikbaar 45% 53% Varend bestaan 56% 41% 3% Uitleg werkwijze LOVK 45% 5 3% Boordbezoek 2x per jaar 44% 5 5% Communiceert open 50% 44% 6% Driewekelijks contact 35% 5 13% on 0% 25% 50% 75% 100% Over het driewekelijks contact is 13% van de ouders on en hiermee wordt dus het gestelde beleidsdoel niet gehaald. Dit is lastig omdat een deel van de ouders niet is omdat het driewekelijks contact niet gehaald wordt en een ander deel juist omdat zij een driewekelijks contact te frequent vinden. Daarnaast is de hoge mate van heid (44% - 56%) over de andere items van contact hebben met de mentor, opvallend. Bijdrage mentor aan ontwikkeling van kind (zie vraag 8 in de exit-enquête) Figuur 7. Mate van heid over bijdrage van mentor aan ontwikkeling kind (n=±65). Opvoedingsadviezen (n=40) 43% 58% Adviezen mbt werken SLW 37% 6 Beoordeling werk kind 4 55% 3% Extra zorg (n=47) 47% 49% 4% Onderwijs op maat 41% 53% 5% Begeleiding van kind 39% 56% 5% Begeleidingsrapport 35% 60% 5% on 0% 25% 50% 75% 100% 7

Over alle items met betrekking tot de bijdrage van de mentor aan de ontwikkeling van het kind is 95% tot 100% van de ouders, waarvan een derde deel tot de helft (35% - 47%) zelfs is. Hetgeen een mooi resultaat genoemd kan worden voor de mentoren. Markant is dat de geboden extra zorg en opvoedingsadviezen indien gewenst zelfs het meest gewaardeerd worden door ouders. 8

4. LIGPLAATSSCHOLEN In deze paragraaf wordt eerst ingegaan op de algemene heid over de vijf ligplaatsscholen. Vervolgens op het contact, het onderwijs en de praktische zaken op de alle ligplaatsscholen. Tot slot komen de geboden extra voorzieningen bij de scholen aan bod. Vijf ligplaatsscholen (zie vraag 17 en 22 in de exit-enquête) Volgens alle ouders bezoekt 83% van de kleuters wel eens een ligplaatsschool en 17% dus nooit. Zie hiervoor ook figuur 13 waarin een vergelijking wordt gemaakt met het bezoek aan basisscholen. Er zijn vijf ligplaatsscholen: in Dordrecht, Zwolle, Maasbracht, Rotterdam en Terneuzen. Ouders en kleuters maken meestal maar gebruik van één of twee ligplaatsscholen en niet van alle vijf. Toch is gevraagd om een beoordeling per afzonderlijke school te geven. Dit maakt dat slechts weinig ouders een beoordeling kunnen geven. Dit geldt met name voor Terneuzen (7 ouders) en Zwolle (10 ouders). De percentages dienen derhalve geïnterpreteerd te worden als indicatie. Figuur 8. Tevredenheid over de vijf ligplaatsscholen. 100% 4% 3% 14% 80% 39% 30% 60% 61% 65% 71% 40% 20% 57% 39% 3 60% on 0% Maasbracht (n=23) 14% 10% Rotterdam (n=33) Dordrecht (n=34) Terneuzen (n=7) Zwolle (n=10) Ouders zijn het meest over Maasbracht, meer dan de helft (57%) is daar over. Ook over Rotterdam en Dordrecht zijn meer dan 90% van de ouders. Dit in tegenstelling tot Terneuzen en met name Zwolle, waar weinig ouders zijn. In Zwolle is zelfs 30% van de ouders on en in Terneuzen 14%. In absolute aantallen betekent dit voor Zwolle 3 on ouders en voor Terneuzen 1 on ouder. 9

Contact met ligplaatsscholen (zie vraag 16 in de exit-enquête) Figuur 9. Mate van heid over contact met ligplaatsscholen (n=±53). Klantgericht 21% 79% Regiocoördinatoren goed bereikbaar 2 76% Varend bestaan 29% 69% Leerkrachten goed bereikbaar 2 75% 4% Communiceren open 24% 73% 4% on 0% 25% 50% 75% 100% Over het contact met de ligplaatsscholen is 96% tot 100% van de ouders, waarvan een kwart (2-29%) is. Het beleidsdoel wordt hiermee dus bereikt. Onderwijs en praktische zaken op ligplaatsscholen (zie vraag 18 en 19 in de exit-enquête) Figuur 10. Tevredenheid over onderwijs en praktische zaken op ligplaatsscholen (n=53). Schooltijden 37% 63% Vrije dagen/vakanties 29% 69% Begeleiding van kind 26% 7 Aandacht voor sociaalemo. ontw. 24% 73% Aansluiting bij ontwikkelingsniveau 24% 7 4% Extra zorg 27% 66% 7% Dagverslag in dbi-boekje 26% 66% 8% Codering in dbi-boekje 24% 67% 9% on 0% 25% 50% 75% 100% Over het onderwijs en de praktische zaken op school zoals schooltijden en vrije dagen of vakanties is 91% tot 100% van de ouders. Over de schooltijden zijn ouders het meest. Het werken met de coderingskaarten in het Dit-ben-ik-boekje (9%) en dagverslag in het dbi-boekje (8%) zijn relatief de meeste ouders on. Ook zou voor 7% van de ouders op de ligplaatsscholen de geboden extra zorg, als dat nodig is, beter kunnen. Dit neemt niet weg dat op alle items het gestelde beleidsdoel van 90% heid over de ligplaatsscholen bereikt wordt. 10

Extra voorzieningen bij de ligplaatsscholen (zie vraag 19 en 28 in de exit-enquête) Figuur 11. Mate van heid over extra voorzieningen bij de ligplaatsscholen (n=±44). Spel-o-theek (n=20) 25% 75% Vervoer bij zwemmen 3 68% Inloopmomenten 26% 74% Leerlingenvervoer 48% 5 Overblijven 37% 63% Buitenschoolse activiteiten 26% 7 Woensdag hele dag school 40% 58% Schoolzwemmen 34% 6 4% Schoolarts/logopediste (n=27) 15% 67% 19% on 0% 25% 50% 75% 100% Over de toegankelijkheid van schoolarts en logopedist is 19% van de ouders on. Deze ouders zijn waarschijnlijk niet op de hoogte van het bestaan van deze voorziening. Over de andere items is 96% tot 100% van de ouders. Opvallend is de grote mate van heid over het leerlingenvervoer, maar ook over het overblijven op school, de inloopmomenten en de mogelijkheid om een les bij te wonen, het vervoer bij het schoolzwemmen en de spel-o-theek. De extra voorzieningen worden door ouders dus op prijs gesteld. 11

12

5. REGULIERE PEUTERSPEELZALEN EN BASISSCHOLEN In deze paragraaf wordt eerst ingegaan op de bezoekfrequentie van peuters en kleuters aan respectievelijk kinderdagverblijven, peuterspeelzalen, ligplaatsscholen en basisscholen. Vervolgens komt de algemene heid aan bod over reguliere peuterspeelzalen en basisscholen en de heid over de samenwerking tussen kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en basisscholen enerzijds en de LOVK anderzijds.tot slot komt aan bod de realisatie van de overgang naar groep 3 op de basisschool door de LOVK. Bezoekfrequentie (zie vraag 22 in de exit-enquête) Figuur 12. Gemiddeld aantal bezoeken p.j. van peuters aan kinderdagverblijven en peuterspeelzalen (n=64) in 2009. zelden 3% geregeld vaak 3% zelden 11% soms 14% nooit 95% Kinderdagverblijven nooit 58% Peuterspeelzalen geregeld 14% Varende peuters maakten in 2009 nagenoeg geen gebruik van kinderdagverblijven; slechts 5%. Interessant is om te bezien hoe zich dit de komende jaren gaat ontwikkelen. Van peuterspeelzalen wordt door 4 van de varende peuters gebruik gemaakt en door 58% dus niet. Figuur 13. Gemiddeld aantal bezoeken per jaar van kleuters aan ligplaatsscholen en basisscholen(n=64) in 2009. vaak 25% zelden 27% vaak 16% zelden 11% soms 17% nooit 17% geregeld 17% Ligplaatsscholen soms 14% nooit 25% Basisscholen geregeld 31% De meerderheid van de kleuters bezoekt ligplaatsscholen (83%) en reguliere basisscholen (75%). Varende kleuters brengen relatief vaker (31%) een geregeld bezoek aan reguliere basisscholen, dan dat zij dat doen aan de ligplaatsscholen (17%). Ligplaatsscholen worden weer vaker zelden (17%) bezocht dan basisscholen (11%). Het feit dat het gaat om een exit-enquête zal meespelen bij de beantwoording van vraag 22. Hoe ouder de kinderen, hoe vaker ouders anticiperen op de komende overstap naar groep 3 en hun kind de basisschool van hun keuze laten bezoeken in plaats van zoals in eerdere jaren een ligplaatsschool. 13

Opvang en onderwijs op peuterspeelzalen en basisscholen (zie vraag 23 en 24 in de exit-enquête) Figuur 14. Tevredenheid over peuterspeelzalen (n=23) en basisscholen (n=45). School onderwijs algemeen 23% 77% School ontwikkelingsniveau 2 76% Peuter ontwikkelingsniveau 8% 88% 4% School varend bestaan 24% 71% 4% Peuter varend bestaan 13% 79% 8% Peuter opvang algemeen 17% 74% 9% Peuter samenwerking met LOVK 5% 84% 11% School samenwerking met LOVK 11% 67% 2 on 0% 25% 50% 75% 100% Een vijfde deel van de ouders (2) is on over de samenwerking van de LOVK met de reguliere basisscholen en ook is 11% on over de samenwerking met de peuterspeelzalen. Ouders merken herhaaldelijk op dat er geen contact is geweest met de basisschool. Opvallend is dat 91% tot 100% van de varende ouders is over de geboden opvang of onderwijs op de reguliere peuterspeelzalen en basisscholen. Overgang naar groep 3 basisschool (zie vraag 25 in de exit-enquête) Figuur 15. Tevredenheid over goede overgang naar groep 3 van basisscholen (n=45). Activiteiten ligplaatsscholen 14% 86% Opdrachten SLW 23% 77% Brochure Naar groep 3 19% 79% OWK rapport 2 7 6% Rol van mentor 37% 57% 6% Contact mentor met school 23% 70% 7% Contact mentor met internaat 20% 63% 17% on 0% 25% 50% 75% 100% Een groot deel van de ouders is (17%) on over het contact van de mentor met het internaat. Dit geldt minder voor het contact van de mentor met de toekomstige basisschool, hierover is slechts 7% van de ouders on. Over de andere items met betrekking tot de realisatie van een goede overgang naar groep 3 is 93% tot 100% van de ouders. Over de rol van de mentor bij de overgang zijn ouders het meest (37%). 14

6. INFORMATIE EN COMMUNICATIE In deze paragraaf wordt eerst ingegaan op de informatievoorzieningen die de LOVK aanbiedt, vervolgens komt het contact met het Landelijk Bureau aan bod en tot slot komt aan bod of er op een open wijze gecommuniceerd wordt. Informatievoorzieningen (zie vraag 4 in de exit-enquête) Figuur 16. Tevredenheid over informatievoorzieningen aan ouders (n=±60). Adressenlijst scholen 23% 77% Schoolgids 24% 76% Langszij 25% 75% Website 2 76% Actuele info website 23% 73% 4% Actuele berichten e-mail 34% 59% 7% on 0% 25% 50% 75% 100% Over de informatie aan ouders is 93% tot 100% van de ouders. Hiermee worden de gestelde beleidsdoelen over de website en e-mail dus ruimschoots gehaald. Een derde deel (34%) van de ouders is zelfs over de actuele berichten via de e-mail. Over de periodiek Langszij, de schoolgids en adressenlijst van basisscholen is zelfs 100% van de ouders. Informatievoorzieningen (zie vraag 1 in de exit-enquête) Figuur 17. Tevredenheid over het contact met het Landelijk Bureau (n=±60). Man.ass. goed bereikbaar 2 78% PR goed verzorgd 18% 80% Open communicatie 30% 69% Klantgericht 25% 73% Directeur goed bereikbaar 24% 74% 3% Bureau goed bereikbaar 20% 76% 4% Varend bestaan 53% 4 5% on 0% 25% 50% 75% 100% 15

Over het contact met het Landelijk Bureau is 95% tot 100% van de ouders. Het Landelijk Bureau functioneert dus goed volgens de ouders. Over de verzorging van Public Relations is 98% van de ouders. Open wijze van communicatie (zie vraag 1c, 7c, 16c in de exit-enquête) Tabel 4. Tevredenheid over open wijze van communicatie van verschillende geledingen. on n Mentor 50% 44% 6% 66 Ligplaatsscholen 24% 73% 4% 55 Landelijk Bureau 30% 69% 64 Over de open wijze van communiceren is 94% van de ouders, waarbij zelfs de helft van de ouders is over de mentor. 16

7. SLOTCONCLUSIES De gestelde beleidsdoelen uit het Strategische Beleidsplan worden bereikt. Gemiddeld is 94% tot 98% van de ouders over het Onderwijsleerpakket Stappen langs het water, de mentor, de ligplaatsscholen en de informatie aan en communicatie met ouders. Tevens vindt meer dan 90% van de ouders dat de LOVK rekening houdt met het varende bestaan van de ouders en dat de LOVK goed bereikbaar is en een klantgerichte opstelling heeft. Meer dan 90% van de ouders is over de uitvoerbaarheid, de vormgeving en het werken met het onderwijsleerpakket SLW. Uitzondering hierop is de omvang van het pakket en de uitvoerbaarheid van de sommige opdrachten, hierover is 13% van de ouders on. Over school@home, het digitale pakket van SLW en het pakket voor zesjarigen zijn ouders het meest. Over het peuterpakket zijn ouders het minst. De heid over de mentor is het grootst, meer 90% van de ouders is hier over waarvan zelfs de helft. Uitzondering hierop is het driewekelijks initiatief voor contact van de mentor, 13% van de ouders is hier on over. Over het contact, het onderwijs, de praktische zaken en de extra voorzieningen op de ligplaatsscholen is meer dan 90% van de ouders. Ouders zijn met name erg te spreken over de geboden extra voorzieningen zoals het leerlingenvervoer, het overblijven op school, de inloopmomenten om een les bij te wonen, het vervoer bij het schoolzwemmen en de spel-o-theek. Uitzondering is de toegankelijkheid van schoolarts en logopedist, hierover is 13% van de ouders on. Ouders zijn het meest over de ligplaatsscholen in Maasbracht, Rotterdam en Dordrecht en minder over de scholen in Terneuzen en Zwolle. Ouders zijn over de geboden opvang en het onderwijs op de reguliere peuterspeelzalen en basisscholen. Echter over de samenwerking met de LOVK zijn ouders minder te spreken: 11% is on over de samenwerking met peuterspeelzalen en zelfs 2 over de samenwerking met basisscholen. Bijna de helft van de peuters bezoekt wel eens een peuterspeelzaal. Kinderdagverblijven worden nauwelijks bezocht door varende peuters. De meerderheid van de varende kleuters bezoekt ligplaatsscholen en reguliere basisscholen. Meer dan 90% van de ouders is over de realisatie van een goede overgang naar groep 3 door de LOVK. Over de rol van de mentor zijn ouders het meest, alhoewel dit niet geldt voor het contact van de mentor met het internaat. Hierover is 17% van de ouders on. Dit geldt in mindere mate voor het contact met de basisschool (7%). Meer dan 90% van de ouders is over de geboden informatievoorzieningen zoals de website en de berichten via de e-mail. Over de periodiek Langszij, de schoolgids en de adressenlijst van basisscholen is zelfs 100% van de ouders. Over het contact met het Landelijk Bureau is ook meer dan 90% van de ouders. Bovendien vinden ouders dat het Landelijk Bureau, de ligplaatsscholen maar vooral ook de mentor op een open wijze communiceren met de ouders. Samengevat zijn er op basis van dit heidsonderzoek vijf aandachtspunten aan te wijzen: De omvang van en de uitvoerbaarheid van de opdrachten in het onderwijsleerpakket SLW. Het driewekelijks initiatief voor contact met de ouders van de mentor. De toegankelijkheid van de schoolarts en logopedist bij de ligplaatsscholen. De samenwerking van de LOVK met reguliere peuterspeelzalen en basisscholen en omgekeerd. Het contact van de mentor met het internaat en de toekomstige basisschool. 17

18

Bijlage 1. Exit-enquête Toelichting bij het invullen Beantwoord de vragen alleen voor uw kind dat aan het einde van dit schooljaar de LOVK gaat verlaten of in dit schooljaar de LOVK tussentijds heeft verlaten. Lees eerst goed de antwoordmogelijkheden door. Vul alleen niet van toepassing (nvt) of onbekend in als u echt niet op de hoogte bent van het onderwerp. Let er op dat u alle subvragen (nummering a, b, c en verder) afzonderlijk beantwoordt en dat u slechts één antwoord per subvraag geeft. Mocht u onvoldoende ruimte hebben om een toelichting te geven bij de open vragen, dan vindt u op de laatste pagina extra ruimte. 1. In hoeverre bent u over het contact met het Landelijk Bureau van de LOVK? 1. Landelijk Bureau on a. Er heerst een klantgerichte opstelling O O O O O b. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O c. Er wordt op open wijze gecommuniceerd O O O O O d. Het Landelijk Bureau is goed bereikbaar O O O O O e. De directeur is goed bereikbaar O O O O O f. De managementassistente is goed bereikbaar O O O O O g. PR (Public Relations) wordt goed verzorgd O O O O O nvt 2. Wilt u één of meer beoordelingen over het Landelijk Bureau hieronder toelichten? Als u aangaf minder te zijn, wilt u dan suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/nvt 4. In hoeverre bent u over de volgende informatievoorzieningen aan ouders van de LOVK? 2. Informatie aan ouders on 3. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over het functioneren van het Landelijk Bureau? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 onbekend O O O O O O O O O O O on on a. Actuele berichten via de e-mail O O O O O b. Actuele informatie op website O O O O O c. Periodiek Langszij O O O O O d. Schoolgids O O O O O e. Website (www.lovk.nl) algemeen O O O O O f. Adressenlijst gastscholen in schoolgids en op website O O O O O nvt 19

5. Wilt u één of meer beoordelingen over de info aan ouders hieronder toelichten? Als u aangaf minder te zijn, wilt u dan suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/nvt 7. In hoeverre bent u over het contact met uw huidige mentor? 3. Mentor 6. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de informatievoorzieningen aan ouders? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 onbekend O O O O O O O O O O O on a. Zij heeft een klantgerichte opstelling O O O O O b. Zij houdt rekening met het varend bestaan O O O O O c. Zij heeft een open wijze van communiceren O O O O O d. Zij is goed bereikbaar O O O O O e. Zij neemt driewekelijks initiatief voor contact O O O O O f. Zij bezoekt ons twee keer per jaar aan boord of in huis O O O O O g. Zij geeft uitleg over de werkwijze van de LOVK O O O O O 8. In hoeverre bent u over de bijdrage van uw huidige mentor aan de ontwikkeling van uw kind? on on a. Begeleiding van uw kind O O O O O b. Aanwijzingen/adviezen bij het werken met SLW O O O O O c. Beoordeling van het gemaakte werk van uw kind O O O O O d. Begeleidingsrapport (sept.) over stand van zaken O O O O O e. Opvoedingsadviezen als u dat wenst O O O O O f. Aanbod van onderwijs op maat O O O O O g. Aanbod van extra zorg/ondersteuning als dat nodig is O O O O O nvt nvt 9. Wilt u één of meer beoordelingen over uw huidige mentor hieronder toelichten? Als u aangaf minder te zijn, wilt u dan suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/nvt on 10. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over het functioneren van uw huidige mentor? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 onbekend O O O O O O O O O O O 20

4. Onderwijsleerpakket Stappen Langs het Water (SLW) 11. In hoeverre bent u over de verschillende onderwijsleerpakketten van SLW? on a. Peuterpakket (groene lesboek) O O O O O b. Vierjarigen pakket (rode lesboeken) O O O O O c. Vijfjarigen pakket (blauwe lesboeken) O O O O O d. 6+ pakket (lichtgroene boeken) O O O O O e. Themapakketten (seizoenen) O O O O O 12. In hoeverre bent u over de uitvoering van het onderwijsleerpakket SLW? on on a. Duidelijkheid van de handleiding O O O O O b. Boeken in spiraalvorm O O O O O c. Bijgevoegde materialen O O O O O d. Omvang van het pakket O O O O O e. Aantrekkelijkheid van het pakket O O O O O f. Vormgeving van school@home (digitale versie SLW) O O O O O g. Toevoeging werkhouding en zelfstandigheid (4-jarigen) O O O O O 13. In hoeverre bent u over het werken met het onderwijsleerpakket SLW? on on a. Voorbereidingstijd van de opdrachten O O O O O b. Duidelijkheid van instructies per opdracht O O O O O c. Uitvoerbaarheid van de opdrachten O O O O O d. Variatie van de opdrachten O O O O O e. Niveauverhoging en verlaging bij de opdrachten O O O O O f. Observaties door ouders (voor 4-jarigen) O O O O O g. Sociaal-emotionele thema s (voor 5-jarigen) O O O O O h. Werken met school@home (digitale versie SLW) O O O O O nvt nvt nvt 14. Wilt u één of meer beoordelingen over SLW hieronder toelichten? Als u aangaf minder te zijn, wilt u dan suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/nvt on 15. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over het onderwijsleerpakket SLW? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 onbekend O O O O O O O O O O O 21

16. In hoeverre bent u over het contact met de ligplaatsscholen? 5. Ligplaatsscholen on a. Er heerst een klantgerichte opstelling O O O O O b. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O c. Er wordt op open wijze gecommuniceerd O O O O O d. De leerkrachten zijn goed bereikbaar O O O O O e. De regiocoördinatoren zijn goed bereikbaar O O O O O 17. In hoeverre bent u over de vijf ligplaatsscholen? on on a. Het Zwanejong in Dordrecht O O O O O b. t Zwanenest in Zwolle O O O O O c. Het Maashofje in Maasbracht O O O O O d. De Zwarte Zwaan in Rotterdam O O O O O e. De Groene Zwaan in Terneuzen O O O O O 18. In hoeverre bent u over het onderwijs op de ligplaatsscholen in algemene zin? on on a. Begeleiding van uw kind O O O O O b. Sluit aan bij het ontwikkelingsniveau van uw kind O O O O O c. Aanbod van extra zorg als dat nodig is O O O O O d. Aandacht voor sociaal-emotionele ontwikkeling O O O O O e. Werken met coderingskaarten in het Dit-ben-ik-boekje O O O O O 19. In hoeverre bent u over de praktische zaken op de ligplaatsscholen? on on a. Schooltijden (algemeen) O O O O O b. Woensdag de hele dag school O O O O O c. Vakanties en vrije dagen O O O O O d. Dagverslag in het Dit-ben-ik-boekje O O O O O e. Buitenschoolse activiteiten (excursies, schoolreisjes) O O O O O f. Toegankelijkheid schoolarts en logopediste O O O O O nvt nvt nvt nvt 20. Wilt u één of meer beoordelingen over de ligplaatsscholen hieronder toelichten? Als u aangaf minder te zijn, wilt u dan suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/nvt on 21. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de ligplaatsscholen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 onbekend O O O O O O O O O O O 22

6. Opvang kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en basisscholen 22. Hoe vaak bezocht uw kind gemiddeld per jaar kinderdagverblijven, peuterspeelzalen, ligplaatsscholen en basisscholen? vaak > 40 dagen geregeld 25-40 dagen soms 10-25 dagen zelden < 10 dagen a. Kinderdagverblijven O O O O O b. Peuterspeelzalen O O O O O c. Ligplaatsscholen O O O O O d. Basisscholen O O O O O 23. In hoeverre bent u over kinderdagverblijven en peuterspeelzalen? on a. Opvang van uw kind in het algemeen O O O O O b. Sluit aan bij het ontwikkelingsniveau van uw kind O O O O O c. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O d. Samenwerking/contact met LOVK O O O O O 24. In hoeverre bent u over de basisscholen? on on a. Onderwijs aan uw kind in het algemeen O O O O O b. Sluit aan bij het ontwikkelingsniveau van uw kind O O O O O c. Er wordt rekening gehouden met het varend bestaan O O O O O d. Samenwerking/contact met LOVK O O O O O 25. In hoeverre bent u over de realisatie van een goede overgang naar groep 3? on on a. Opdrachten in SLW ter voorbereiding naar groep 3 O O O O O b. Activiteiten op ligplaatsscholen ter voorbereiding O O O O O c. De informatiebrochure Naar groep 3 voor ouders O O O O O d. Rol van de mentor bij de overgang naar groep 3 O O O O O e. Contact van de mentor met de toekomstige basisschool O O O O O f. Contact van de mentor met het internaat O O O O O g. Onderwijskundig rapport (OWK-rapport) door mentor O O O O O nooit nvt nvt nvt 26. Wilt u één of meer beoordelingen over opvang en scholen hieronder toelichten? Als u aangaf minder te zijn, wilt u dan suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/nvt on 27. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de opvang kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en basisscholen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 onbekend O O O O O O O O O O O 23

28. In hoeverre bent u over de extra voorzieningen van de LOVK? 7. Extra voorzieningen on a. Overblijven O O O O O b. Leerlingenvervoer in Dordrecht O O O O O c. Inloopmomenten en les bijwonen O O O O O d. Schoolzwemmen O O O O O e. Vervoer bij het schoolzwemmen O O O O O f. Spel-o-theek O O O O O nvt 29. Wilt u één of meer beoordelingen over extra voorzieningen hieronder toelichten? Als u aangaf minder te zijn, wilt u dan suggesties ter verbetering geven? O ja O nee/nvt on 30. Wilt u een totaaloordeel geven in een rapportcijfer over de extra voorzieningen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 onbekend O O O O O O O O O O O 31. Tot slot, heeft u nog opmerkingen over deze vragenlijst of in het algemeen over de LOVK? O ja O nee/nvt Hier heeft u extra ruimte voor het geven van een toelichting of suggesties bij de open vragen. HARTELIJK DANK VOOR UW MEDEWERKING 24