INFOBROCHURE MOBIEL TEAM ANTWERPEN DE VLIERING VZW DE V LIER ING p s y chiat rische z org in de samenle ving
INHOUD Wat doen we? 5 Wie zijn we? 6 Wat verwachten we van jou voor de opstart van MTA? 7 Hoe gaan we te werk? 8 Wat doet de ervaringsdeskundige van MTA? 11 Welke afspraken gelden tijdens de begeleiding van MTA? 12 Klachten over de begeleiding 15 Praktisch 16 Een woordje uitleg over onze organisatie 17 3
4
Beste cliënt, Wij danken je voor het vertrouwen dat je stelt in het Mobiel Team Antwerpen van vzw De Vliering ( verder afgekort als MTA). Met deze brochure willen we je informatie geven over onze werking. Je leest hieronder wat we doen, hoe ons team eruit ziet, hoe we werken rond herstel en welke afspraken we met jou willen maken. Als je hierbij nog vragen hebt, beantwoorden we deze graag in één van onze gesprekken! 1. Wat doen we? Mobiel Team Antwerpen De Vliering ( MTA) biedt begeleiding in de thuissituatie aan personen met een ernstige en langdurige psychische kwetsbaarheid. We willen je zo goed mogelijk ondersteunen in je herstel. Samen met jou zoeken we uit hoe je kan leren omgaan met je gevoeligheden of beperkingen en hoe je opnieuw een bevredigend en hoopvol leven kan leiden. Vanuit het kader van herstelondersteunende zorg vertrekken we vanuit jouw persoonlijke wensen en noden. We focussen op je mogelijkheden en krachten. Hierbij willen we je zelfstandigheid bevorderen en proberen we ziekenhuisopnames te vermijden. Als cliënt van MTA krijg je een zorgcoördinator toegewezen: dit is je vaste begeleider die je met regelmaat thuis komt bezoeken. Je zorgcoördinator bekijkt samen met jou op welke vlakken je ondersteuning kan gebruiken bij jouw herstelproces. Dat kan gaan om gezondheid, zelfzorg, wonen, werken, vrije tijd, sociale relaties, vorming, opleiding, zingeving,... 5
2. Wie zijn we? MTA bestaat uit begeleiders met uiteenlopende achtergronden: psychiatrisch verpleegkundigen, sociaal verpleegkundigen, psychologen en maatschappelijk werkers. Ondanks deze verschillende profielen, werkt iedereen vanuit eenzelfde functie als zorgcoördinator. Daarnaast wordt het team aangevuld met een psychiater en een professionele ervaringsdeskundige. De psychiater van MTA heeft een beleidsfunctie. Zij staat in voor het aansturen van het team inzake de individuele begeleiding en het beleid van de organisatie. Omdat zij niet verantwoordelijk is voor de medisch-psychiatrische behandeling, dien je hiervoor beroep te doen op een externe huisarts en/of psychiater. Een ervaringsdeskundige is iemand die zelf cliënt was in de geestelijke gezondheidszorg en zijn ervaringskennis nu inzet voor andere cliënten. De ervaringsdeskundige binnen ons team wil graag met je kennismaken. Ook na deze kennismaking kan je in samenspraak met je zorgcoördinator op elk moment van de begeleiding beroep doen op de ervaringsdeskundige. Meer uitleg over de activiteiten van de ervaringsdeskundige vind je op p.11. 6
3. Wat verwachten we van jou voor de opstart van MTA? Vooraleer MTA een begeleiding kan starten, zijn er twee zaken die in orde moeten zijn: BEHANDELEND ARTS We verwachten dat elke cliënt een arts heeft die de medische aangelegenheden met je opvolgt. Indien je nog geen arts hebt, gaan we zo snel mogelijk samen met jou op zoek naar een arts die bij je past en je vertrouwen geniet. BED OP RECEPT (BOR) Soms hebben cliënten er nood aan om gedurende een korte tijd op adem te komen buiten hun thuissituatie. Wanneer het thuis even te zwaar is, kan je als cliënt van MTA terecht in een Bed op recept. Dit is een opname van maximum 7 dagen. Je opvolging gebeurt er door MTA en niet door de hulpverleners van de betreffende afdeling. In de eerste maand van je begeleiding vraagt je zorgcoördinator welk ziekenhuis je verkiest, moest je ooit gebruik willen maken van een Bed op recept. 7
4. Hoe gaan we te werk? INDIVIDUEEL BEGELEIDINGSPLAN Samen met je zorgcoördinator bepaal je de doelstellingen van jouw begeleiding. Deze zet je tijdens de eerste drie maanden van de begeleiding op papier in een Individueel Begeleidingsplan (zie bijlage 1). Geregeld evalueren jij en je zorgcoördinator hoever je staat met het bereiken van je wensen en doelen. Je zorgcoördinator bespreekt dit ook om de zes maanden in een teamvergadering met de andere begeleiders van MTA. NETWERK EN ZORGOVERLEG Graag helpen we je om een netwerk uit te bouwen van mensen en diensten bij wie je terecht kan voor steun en hulp. In je begeleidingsplan maken we een overzicht van je hulpverleners en mantelzorgers (vrienden, partner, familie, buren, ). Je zorgcoördinator bekijkt met jou of het 8
nuttig is ook beroep te doen op andere diensten zoals thuisverpleging, gezinshulp, een psychiater of psycholoog, Samen met jou kunnen we de verschillende personen die betrokken zijn bij je herstelproces uitnodigen op een zorgoverleg. Op een zorgoverleg zit je met deze mensen rond de tafel en maak je afspraken over een goede samenwerking. CRISISPLAN Tijdens je herstelproces leer je omgaan met beperkingen én leer je eigen krachten aan te spreken om beperkingen te overstijgen. In een crisisplan willen we op voorhand met jou afspreken hoe zaken geregeld moeten worden wanneer je een psychische crisis zou meemaken (zie bijlage 2). OPSCHALING VAN ZORG Indien het op een bepaald moment minder goed met je gaat, kunnen we de zorg voor je opschalen. Dit betekent dat we tijdelijk intensiever en meerdere keren per week aan huis kunnen komen of telefonisch contact kunnen nemen. Daarom kunnen tijdens deze periode ook andere collega s van het team bij je langskomen. 9
10
5. Wat doet de ervaringsdeskundige van MTA? De ervaringsdeskundige van MTA kan een extra ondersteuning betekenen in je herstelproces. In de eerste maand van je begeleiding komt zij graag met je kennismaken en kan ze je uitleg geven over Herstel. Herstel betekent je losmaken van de gevolgen van je psychische kwetsbaarheid en een nieuwe betekenis en doel aan je leven geven. De ervaringsdeskundige neemt deel aan de teamvergaderingen met de zorgcoördinatoren van MTA om het cliëntenperspectief en de herstelgedachte te bewaken. Indien je interesse hebt, kan de ervaringsdeskundige je toelichting geven over twee groepen die zij begeleidt: de Herstelwerkgroep en de module WRAP ( Wellness Recovery Action Plan). In de Herstelwerkgroep werken acht cliënten rond hun herstel. Door bepaalde thema s te bespreken, proberen ze het eigen herstelproces beter te begrijpen en inspireren ze elkaar. Voorbeelden van deze thema s zijn: valkuilen, bronnen van steun, terugval, omgaan met medicijnen, omgaan met je hulpverlener, In een module van een achttal weken stelt een andere groep van acht cliënten een WRAP op: een persoonlijk plan rond de thema s hoop, eigen verantwoordelijkheid, dromen en ambities, steun, triggers, crisis en het voorkomen daarvan. Een WRAP kan je helpen om je krachten te ontdekken en in de praktijk om te zetten. 11
6. Welke afspraken gelden tijdens de begeleiding van MTA? Voor de goede gang van zaken worden enkele afspraken gemaakt die tegemoet komen aan jouw belangen als cliënt en aan de belangen van de begeleider: AFSPRAKEN M.B.T. JE PRIVACY Alle teamleden zijn gebonden aan het beroepsgeheim. We hebben graag oog voor de belangrijke personen in je leven. In sommige situaties kan het zinvol zijn dat we deze personen op de hoogte mogen brengen van hoe het met je gaat. Daarom kan je op het document in bijlage 3 noteren of er personen zijn die we mogen contacteren of informatie mogen geven. De overheid verwacht dat MTA van iedere cliënt een elektronisch dossier bijhoudt. Samen met jou maakt je zorgcoördinator gebruik van dit elektronisch patiëntendossier om gegevens over de begeleiding bij te houden. Uiteraard is je dossier strikt vertrouwelijk en krijgen niet-begeleiders hierin geen inzage. Dit alles gebeurt conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Ter informatie vind je deze wet in bijlage 4. AFSPRAKEN M.B.T. DE WERKOMSTANDIGHEDEN VAN HET PERSONEEL Sinds 1 januari 2006 is de wet op de bescherming van de werknemers tegen tabaksrook van kracht. Deze wet verplicht werkgevers ertoe om hun personeel een rookvrije werkomgeving aan te bieden. Daarom willen we je vragen om tijdens de begeleiding niet te roken en liefst vooraf de bezoekruimte van uw woonst goed te verluchten. 12
We vragen je de eventuele aanwezigheid van verboden wapens of producten in je woning te melden, bv. vuurwapens, knipmessen, illegale drugs, Een minimum aan hygiëne in huis is nodig om de gezondheid van de begeleider niet in het gedrang te brengen. Verbale en fysieke agressie t.a.v. de begeleider worden niet getolereerd. Bij fysieke agressie wordt er steeds aangifte gedaan bij de politie. Een wederzijds respectvolle houding is belangrijk. Op die manier kan de begeleiding een meerwaarde voor jou betekenen. We verwachten dat je nuchter bent tijdens onze huisbezoeken. Goede zorg voor je huisdieren vinden we belangrijk. Evenzeer verwachten we dat je huisdieren de veiligheid van de begeleiders niet in gevaar kunnen brengen. 13
14
7. Klachten over de begeleiding Indien de begeleiding niet loopt zoals gehoopt, kan je dit altijd bespreken met je zorgcoördinator. Als een gesprek geen oplossing biedt, is er een interne en externe klachtenprocedure voorzien: INTERNE KLACHTENPROCEDURE Met een klacht kan je telefonisch terecht bij de coördinator van MTA en de algemeen coördinator van vzw De Vliering. Je kan hen je klacht ook bezorgen via e-mail of post. Hierbij kan je gebruik maken van het klachtenformulier in bijlage 5. De coördinator van MTA is: Tine Lefevre - 0495/802.295 tine.lefevre@fracarita.org De algemeen coördinator van vzw De Vliering is: Jo Verstraeten - 0474/046.593 johan.verstraeten@fracarita.org Postadres De Vliering: Heuvelstraat 170, 2530 Boechout. EXTERNE KLACHTENPROCEDURE Als je je klacht niet kan bespreken met de coördinatoren of de klacht geraakt niet opgelost, kan je tevens terecht bij de externe ombudspersoon van OGGPA (zie folder in bijlage 6). 15
8. Praktisch DUUR VAN DE BEGELEIDING Er wordt begeleiding aangeboden zolang als nodig is, maar ook niet langer dan nodig. BEREIKBAARHEID MTA streeft naar een goede bereikbaarheid. Bij het eerste contact met je zorgcoördinator krijg je een visitekaartje met zijn e-mailadres en persoonlijk gsm-nummer. Je kan je zorgcoördinator best rechtstreeks contacteren op zijn GSM tijdens zijn werkuren. Moest dit niet lukken, kan je ook terecht op het algemeen nummer van MTA: 03/296.05.71. Het bureau van MTA bevindt zich in de kantoren van vzw De Vliering in de Heuvelstraat 170, 2530 Boechout. KOSTEN Er zijn geen kosten verbonden aan deze hulpverlening. 16
9. Een woordje uitleg over onze organisatie MTA is een deelwerking van vzw De Vliering. Dit is een organisatie binnen de geestelijke gezondheidszorg die behoort tot de sector Initiatieven Beschut Wonen (IBW). De Vliering is erkend en wordt gesubsidieerd door de Belgische en Vlaamse overheid. Het secretariaat en onthaal zijn gelegen in Boechout, Heuvelstraat 170. T. 03/454 23 07. Meer informatie vind je op onze website: www.devliering.be Alle organisaties geestelijke gezondheidszorg in de zorgregio s Antwerpen en Mortsel werken samen binnen het netwerk SaRA (Samenwerkingsverband gemeenschapsgerichte geestelijke gezondheidszorg Regio Antwerpen). In het netwerk SaRA is nog een tweede MTA actief: nl. dat van vzw De Link. Meer informatie over de gemeenschappelijke werkwijze en aanmeldingsprocedure van beide mobiele teams vind je in de blauwe folder in bijlage 7. Het MTA team 17
18
Illustraties: Agda Synnergren Foto s: Rik Peeters Versie: 1/01/2015
VZW DE V LIER ING p s y chiat rische z org in de samenle ving lid van www.psy107.be