Curriculum Vitae Naam: Niquita Mongen Adres: Doorzwin 2410 Postcode: 1788 KM Woonplaats: Julianadorp Geboortedatum: 22/09/1996 Nationaliteit: Nederlandse Telefoonnummer: +31621200910 Emailadres: niquitamongen@live.nl Opleidingen VMBO GT Mavo, 2008-2013, diploma behaald. MBO Medewerker Marketing en Communicatie, 2013-2014. MBO Mediaredactie medewerker, 2014-heden. Werkervaring 2010-2010 2011-2011 2014-2014 06-05-2015 heden Talen Folders bezorgen Bollen pellen Kranten bezorgen Hema, winkelhulp Nederlands mondeling: uitstekend schriftelijk: uitstekend Engels mondeling: uitstekend schriftelijk: uitstekend Papiamento mondeling: uitstekend schriftelijk: uitstekend Duits mondeling: redelijk schriftelijk: redelijk Technische Vaardigheden - Adobe Indesign - Adobe Photoshop - Adobe Première - Microsoft PowerPoint - Microsoft Publisher - Microsoft Word Hobby s In mijn vrije tijd spreek ik graag af met vrienden om onder andere buiten te gaan fietsen. Ik luister graag muziek en ben veel met de media en het internet bezig. Mode, lezen, verhalen schrijven en films bekijken zijn ook activiteiten die ik graag doe. Verder gaan mijn interesses uit naar nieuwe mensen ontmoeten en daar gesprekken mee hebben, nieuwe dingen leren en ontdekken en reizen.
Inhoud Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel... 3 1. Inleiding Persoonlijk Profiel... 3 2. Mijn DRIVEN Profiel... 4 Deel II: De onderneming... 11 Inleiding De onderneming... 11 1.1 Mijn Propositie Product of dienst... 12 1.2 Mijn Propositie Prijs... 13 1.3 Mijn Propositie Plaats... 14 1.4 Mijn Propositie Promotie... 15 2.1 Mijn Organisatie Klanten... 16 2.2 Mijn Organisatie Medewerkers... 17 2.3 Mijn Organisatie Financiën... 18 2.4 Mijn Organisatie Administratie... 19 3.1 Mijn Omgeving Concurrenten... 20 3.2 Mijn Omgeving Wet- en regelgeving... 21 Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 3 Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel Inleiding Persoonlijk Profiel Succesvolle ondernemers hebben verschillende kwaliteiten die van belang zijn voor het slagen van hun missie. Iets wat alle ondernemers gemeen hebben zijn hun drijfveren, ofwel hun DRIVE. Mensen verschillen van elkaar in wat zij belangrijk vinden. Ook zijn er verschillen in welk gedrag iemand van nature het gemakkelijkst laat zien. De Startersscan geeft inzicht in zes kenmerken die bij succesvolle ondernemers horen, de DRIVEN kwaliteiten. De uitkomsten van de Startersscan geven inzicht in welke van deze kenmerken van nature het beste bij u passen en waar u misschien meer aandacht aan zou kunnen besteden. Daarbij geldt wel dat het beste is om van uw kracht uit te gaan. Op deze manier zal uw inspanning energie opleveren in plaats van dat het energie kost. U kunt uw energie vervolgens gaan richten op de ontwikkeling van uw minder sterke punten. Op de volgende bladzijden ziet u wat uw persoonlijke DRIVEN profiel is; wat uw ondernemers kwaliteiten zijn. In dit deel van het rapport kunt u lezen waar uw kwaliteiten, valkuilen en uitdagingen liggen. Tot slot worden er bij elke kwaliteit tips gegeven. Hieronder vindt u een uitgebreide toelichting op hoe het rapport is opgebouwd. Toelichting rapport Houd er rekening mee dat alle DRIVEN kwaliteiten belangrijk zijn voor een ondernemer. Er zijn dus geen goede of foute uitkomsten. Bij elke DRIVEN schaal zijn sterke punten en aandachtspunten te benoemen. Op de volgende bladzijden worden de DRIVEN kwaliteiten beschreven. En per score beschreven wat krachtige eigenschappen zijn en wat eventuele aandachtspunten kunnen zijn. Ook wordt een kernkwadrant dat elke kwaliteit het meest typeert beschreven. Het is een leuk en zinvol experiment om te bedenken welk kernkwadrant (of kwadranten) u voor uzelf nog zou willen toevoegen. Er wordt begonnen met een definitie van de DRIVEN kwaliteit. Uw persoonlijke score wordt met het witte blokje aangegeven. Als het witte blokje in het linker gebied zit, heeft u een lagere score dan
de gemiddelde ondernemer op die kwaliteit. Zit het witte blokje in het midden dan heeft u een gemiddelde score en zit het blokje rechts dan heeft u een hogere score dan de gemiddelde ondernemer op die kwaliteit. Op basis van uw score wordt een toelichting gegeven op de DRIVEN kwaliteit. Er wordt beschreven wat krachtige eigenschappen van u als ondernemer zijn of wat aandachtspunten kunnen zijn wanneer u zelf een onderneming gaat starten. Bij elke toelichting wordt steeds een tip gegeven. Deze tips helpen u om als ondernemer succesvoller te kunnen opereren. Volgens de kernkwadrantentheorie van Ofman heeft ieder mens een aantal kernkwaliteiten. Deze zijn typerend voor een persoon. Als deze kernkwaliteiten teveel in het goede doorschieten spreken we van de valkuilen (bijvoorbeeld wanneer iemand heel doelgericht is, krijgt die persoon een tunnel visie). Het positief tegenovergestelde van iemands valkuil is zijn uitdaging; dat wat iemand meer zou mogen leren (de uitdaging van iemand met een tunnel visie is dat hij of zij flexibeler kan zijn). Het teveel van de positief gestelde uitdaging is de oorzaak van irritaties of potentiële conflicten tussen mensen en vormen de allergieën van een persoon (iemand die als uitdaging flexibel heeft, zal als allergie hebben; mensen die ongericht bezig zijn). De allergie van een persoon drijft hem onbewust in zijn valkuil (irritaties bij ongericht, leidt tot extreme gerichtheid of een tunnel visie). Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 4 1. Mijn DRIVEN Profiel Hieronder ziet u uw DRIVEN profiel. De verschillende ondernemers kwaliteiten worden beschreven en voor elke kwaliteit wordt uw score weergegeven. Uw profiel De benchmark D urf Een ondernemer met deze focus heeft durf; is vol zelfvertrouwen en gaat doortastend te werk. Deze ondernemer zal risico's niet uit de weg gaan. Denk hierbij bijvoorbeeld eens aan Hennie van der Most die ooit is begonnen met het openstellen van zijn privë-zwembad en sauna voor publiek. Inmiddels heeft deze markante ondernemer een imposant horeca-imperium opgebouwd waarbinnen het 'Kernwasser Wunderland' in Duitsland, een ongebruikte kerncentrale omgebouwd tot amusementspark, wel het meest gewaagde concept is. R esultaatgericht Een ondernemer met deze focus is gericht op het resultaat, werkt planmatig en doelgericht, heeft doorzettingsvermogen. Denk hierbij bijvoorbeeld eens aan Reinout Oerlemans die ooit is begonnen als soapster deed het daarbij gepercipieerde imago vervagen toen hij met zijn productiebedrijf Eyeworks de IQ-test als entertainmentshow naar de nationale televisie bracht. Inmiddels heeft deze resultaatgerichte ondernemer dit concept verkocht aan televisiestations over de hele wereld en produceert Eyeworks shows als 'Popstars' en 'Sterren dansen op het ijs' en 'Op zoek naar Evita'. I nnovatief Een ondernemer met deze focus is innovatief; toont creativiteit en is nieuwsgierig, gaat flexibel om met nieuwe situaties.
Denk hierbij bijvoorbeeld eens aan Steve Jobs die ooit vanuit hobby samen met twee vrienden een bedrijfje genaamd Apple Computer is begonnen. Inmiddels is Apple uitgegroeid tot multinational en produceert het computers voor de grafische industrie en voor persoonlijk gebruik. Als innovator van het eerste uur heeft Apple de laatste jaren een revolutie ontketend met de introductie van de ipod en de iphone. V isie Een ondernemer met deze focus heeft een duidelijke visie; hij of zij denkt na over de strategie, is besluitvaardig in het kiezen van een richting en weet anderen te overtuigen van deze richting. Denk hierbij bijvoorbeeld eens aan Richard Branson die ooit een alternatief platenlabel is begonnen om alternatieve bands een podium te bieden. Inmiddels is zijn Virgin Group uitgegroeid tot een merk dat continu inspeelt op trends, nieuwe markten aanboort en een creatieve promotie voert. Naast oa. Platen/cd's, vakanties en softdrinks biedt Virgin tegenwoordig ook ruimtereizen aan. E nergie Een ondernemer met deze focus is energiek; toont daadkracht, is optimistisch en zeer ambitieus. Denk hierbij bijvoorbeeld eens aan Ben Woldring die ooit op 13-jarige leeftijd een website als schoolopdracht moest inleveren en besloot er extra energie in te steken door een objectief overzicht te maken van de verschillende tarieven voor vaste telefonie. Inmiddels is zijn bedrijf Bencom uitgegroeid tot de meest bekende aanbieder van objectieve prijsvergelijkingsites op het gebied van oa. telefoontarieven, internetaanbieders en energieleveranciers. N etwerken Een ondernemer met deze focus is een echte netwerker; is sociaal en gericht op samenwerking, kan zich goed profileren. Denk hierbij bijvoorbeeld eens aan Annemarie van Gaal die ooit in loondienst naar Moskou vertrok om aldaar en magazine op te zetten wat destijds mislukte. Zij liet zich niet kennen, nam ontslag en maakte goed gebruik van haar netwerkkwaliteiten om aldaar een eigen uitgeverij op te starten. Inmiddels heeft zij investeringen lopen in een twintigtal bedrijven in Nederland, China, Singapore en Costa Rica en is daarnaast jurylid in het programma Dragon's Den waarbij startende ondernemers hun bedrijfsidee kunnen pitchen aan een jury van investeerders. Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 5 Durf Definitie Een ondernemer met deze focus heeft durf; is vol zelfvertrouwen en gaat doortastend te werk. Deze ondernemer zal risico's niet uit de weg gaan. Uw Positie Toelichting Tips U bent iemand die risico's durft te nemen. U houdt van de spanning die bij het zelfstandig ondernemen hoort en toont daarin lef. Zorg ervoor dat u niet overmoedig raakt bij het maken van beslissingen; vraag uzelf altijd af of de verwachte opbrengsten opwegen tegen de mogelijke afbreukrisico's. Het kost u soms moeite plannen in daden
om te zetten. U denkt te veel na of twijfelt alvorens te handelen of een beslissing te nemen. Analyseer voor uzelf in welke situaties u het moeilijk vindt om een beslissing te nemen of in actie te komen. Wat staat u in de weg? Schrijf de voor- en tegenargumenten naast elkaar en beargumenteer voor uzelf de keuze die u kunt maken. Wanneer vond u het wel gemakkelijk om te beslissen? Welke voorwaarden waren toen aanwezig? Probeer hier conclusies uit te trekken die u kunnen ondersteunen. Als u begint met iets nieuws, bent u redelijk zelfverzekerd en meestal overtuigd dat u het tot een succes kan maken. Vraag regelmatig feedback van uw omgeving en vraag experts over de haalbaarheid van uw plannen. Kernkwadrant Onderstaand kernkwadrant is van toepassing op de ondernemer met Veel Durf (een hoge score op deze kwaliteit). Herkent u de kwaliteit lef bij uzelf? Veel aan lef tonen, kan doorschieten in roekeloos gedrag, dit is uw valkuil. Uw uitdaging is om voorzichtiger te zijn. Een bron van potentiële irritatie - uw allergie - is risicomijdend gedrag. Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 6 Resultaatgericht Definitie Een ondernemer met deze focus is gericht op het resultaat, werkt planmatig en doelgericht, heeft doorzettingsvermogen. Uw Positie Toelichting Tips U bent gemotiveerd iets af te maken waar u aan begonnen bent, u laat zich meestal niet tegenhouden door obstakels. Wees bewust van ontwikkelingen in uw omgeving, misschien is een wijziging in uw aanpak noodzakelijk om - welliswaar iets later - uw doel te kunnen bereiken. Doelgericht toewerken naar concrete resultaten ligt u goed; u weet waar u naar toe wilt en wat er voor nodig is om dat te bereiken. Sta regelmatig stil bij de voortgang van uw werkzaamheden, kijk wat u al bereikt hebt en wat de voor- en nadelen van uw aanpak zijn. Wees flexibel bij onverwachte koerswijzigingen. Het 80/20-regel van Pareto: 80% van het
resultaat (de output) komt voort uit slechts 20% van de oorzaken (de input). Met dit principe kunt u veel meer bereiken met minder inspanning, tijd en middelen. Namelijk, door uw inspanningen te richten op de allerbelangrijkste 20%. "Uw droom van waar of wie u wilt zijn, is uw allergrootste kracht. Zonder doel kunt u niet scoren." Meestal weet u voldoende structuur aan te brengen in uw werkzaamheden. Hierdoor heeft u zicht op welke zaken de prioriteit hebben en welke niet. Zorg ervoor dat u open blijft staan voor nieuwe inbreng en dat u kunt inspelen op veranderende omstandigheden. Als u bijvoorbeeld door een onverwachte gebeurtenis in tijdnood komt, is het verstandig de prioriteiten opnieuw te bepalen. Dat kunt u doen door uzelf voor elke taak de volgende twee vragen te stellen: Hoe belangrijk is het? Hoe urgent is het? Op basis daarvan past u vervolgens uw planning aan. Kernkwadrant Onderstaand kernkwadrant is van toepassing op de ondernemer met Veel Resultaatgericht (een hoge score op deze kwaliteit). Herkent u de kwaliteit doelgericht bij uzelf? Veel doelgerichtheid kan leiden tot een tunnelvisie, dit is uw valkuil. Uw uitdaging is om meer flexibel te zijn. Een bron van potentiële irritatie - uw allergie - is ongericht gedrag. Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 7 I nnovatief Definitie Een ondernemer met deze focus is innovatief; toont creativiteit en is nieuwsgierig, gaat flexibel om met nieuwe situaties. Uw Positie Toelichting Tips U bent een creatieve denker; u vindt het leuk om met originele oplossingen te komen en alternatieven te bedenken. U vindt het niet moeilijk om op nieuwe ideeën te komen. Let erop dat u zich niet te veel laat meeslepen in uw enthousiasme voor nieuwe ideeën. U loopt daarmee het risico dat u de focus verliest. Soms is het praktischer om gebruik te maken van bestaande oplossingen dan steeds iets nieuws te bedenken. "We worden allemaal geconfronteerd met een
reeks grootse kansen, op schitterende wijze vermomd als onoplosbare problemen." U staat open voor vernieuwing en bent niet zo gehecht aan vaste gewoonten. U houdt van afwisseling en gaat actief op zoek naar nieuwe ervaringen. Vernieuwing levert alleen iets op als het voldoende is uitgewerkt. Probeer, voordat u aan iets nieuws begint, af te ronden en te evalueren waar u tot op dat moment veel energie aan heeft besteed. Het gevaar is anders dat u met heel veel tegelijk bezig bent, en de focus verliest. U bent geïnteresseerd in wat er in uw vakgebied gebeurt. U volgt de ontwikkelingen en probeert zich een eigen oordeel te vormen over wat er in uw branche gaande is. Soms kunt u zich verliezen in het bestuderen van bepaalde zaken. Probeer op basis van uw kennis in kaart te brengen welke mogelijkheden er zijn voor verbetering. Kies enkele punten om uit te werken in de vorm van strategische en/of operationele plannen. Blijf wel gefocust op wat echt belangrijk is en laat u niet al te veel afleiding door interesante zijsporen. Kernkwadrant Onderstaand kernkwadrant is van toepassing op de ondernemer met Veel Innovatief (een hoge score op deze kwaliteit). Herkent u de kwaliteit creatief bij uzelf? Veel creativiteit kan doorschieten in chaos, dit is uw valkuil. Uw uitdaging is om meer ordelijk te werk te gaan. Een bron van potentiële irritatie - uw allergie - is rigiditeit. Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 8 Visie Definitie Een ondernemer met deze focus heeft een duidelijke visie; hij of zij denkt na over de strategie, is besluitvaardig in het kiezen van een richting en weet anderen te overtuigen van deze richting. Uw Positie Toelichting Tips U bent voornamelijk bezig met de dagelijkse gang van zaken, maar wanneer daar gelegenheid voor is, vindt u het leuk om na te denken over de lange termijn. Probeert u zich heel concreet voor te stellen waar u over twee jaar wilt staan. Redeneer dan terug: wat is er nodig om dat te bereiken?
U ondervindt over het algemeen geen problemen bij het overtuigen van anderen. U bent iemand die redelijk gemakkelijk de aandacht naar zich toetrekt en uw mening helder uiteen kunt zetten. Bedenk waar u trots op bent als het om uw organisatie gaat. Probeer anderen te overtuigen van het succes van uw organisatie door dit te oefenen bij mensen waar u zich vertrouwd bij voelt. Wanneer u met anderen in discussie gaat, zijn zowel inhoudelijke argumenten van belang, als de manier waarop u die overbrengt. Om gewicht te geven aan uw boodschap let dan hier op, wanneer u spreekt: varieer in melodie, in volume en snelheid, voorkom herhaling, speel met pauzes. U hebt geen moeite om uiteindelijk de knoop door te hakken en een keuze te maken over de richting die u met uw organisatie op wilt gaan. Evaluaeer op een vooraf vastgesteld moment, of uw beslissing de juiste was. Bekijk dan of de richting die u hebt gekozen, nog steeds de juiste is of dat u de strategie moet bijstellen. Kernkwadrant Onderstaand kernkwadrant is van toepassing op de ondernemer met Veel Visie (een hoge score op deze kwaliteit). Herkent u de kwaliteit strategisch bij uzelf? Een strategische benadering kan doorschieten in een te abstracte manier van werken, dit is uw valkuil. Uw uitdaging is om meer pragmatisch te werk te gaan. Een bron van potentiële irritatie - uw allergie - is een kortzichtige manier van werken. Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 9 E nergiek Definitie Een ondernemer met deze focus is energiek; toont daadkracht, is optimistisch en zeer ambitieus. Uw Positie Toelichting Tips U beschikt over veel energie en kunt waarschijnlijk bergen verzetten. U bent een actief persoon, u leidt een druk leven. U hebt steeds de behoefte bezig te zijn en om meerdere activiteiten tegelijk te ondernemen. Zorg ervoor dat u de energie die u hebt, niet verspilt. Zorg voor focus en richt uw energie op wat u echt wilt bereiken. Vergeet niet zo nu en dan stil te staan en te reflecteren op waar u mee bezig bent. Doet u vooral wat u leuk vindt? Of waar u goed in bent? Moet u dit
wel doen, of zou iemand anders dat beter of sneller kunnen doen? Dit soort reflectievragen helpen om uw doel te kunnen bereiken. Succesvolle ondernemers doen waar ze goed in zijn en laten de rest aan anderen over. U hebt een positieve kijk op zaken; u ziet vooral de voordelen en hebt minder oog voor de nadelen of de risico's van uw plannen. Uw positieve houding helpt om actief met uw plannen aan de slag te gaan. Vergeet niet uw plannen te toetsen aan de realiteit. Neem geen overhaaste beslissingen en dwing uzelf elke keer tot een gefundeerde afweging: onderzoek de feiten, verken uw eigen ervaringen en die van anderen. Maak een afgewogen analyse. Als u iemand vraagt 'wat vindt u van dit plan?', zal deze persoon waarschijnlijk antwoorden 'leuk!', omdat hij u niet wil afvallen. Vraag de volgende keer eens 'wat vindt u verkeerd aan dit plan?'. Waarschijnlijk zegt hij deze keer niet wat u wilt horen, maar krijgt u een eerlijke kritische blik. De waarheid doet misschien soms pijn, maar op de lange termijn zal het u wel helpen. U bent zeer gemotiveerd om beter te presteren dan anderen en uzelf te verbeteren. U vindt het leuk om de competitie met anderen aan te gaan. U onderscheidt zich graag van anderen, en bent bereid daar veel moeite voor te doen. Vergeet niet het belang van anderen. Een te competitieve houding gaat vaak ten koste van de samenwerking, het kan u op een later moment juist weer afhouden van wat u wilt bereiken. Geef een ander ook de ruimte om te kunnen uitblinken en waardeer hun bijdrage. Kernkwadrant Onderstaand kernkwadrant is van toepassing op de ondernemer met Veel Energie (een hoge score op deze kwaliteit). Herkent u de kwaliteit energie bij uzelf? Veel energie kan doorschieten in fanatisme, dit is uw valkuil. Uw uitdaging is om meer geduldig te zijn. Een bron van potentiële irritatie - uw allergie - is passief gedrag. Startersscan - Deel I: Persoonlijk Ondernemersprofiel 10 Netwerken Definitie Een ondernemer met deze focus is een echte netwerker; is sociaal en gericht op samenwerking, kan zich goed profileren.
Uw Positie Toelichting Tips Netwerken is voor u redelijk belangrijk, u vindt het prettig om zich onder verschillende mensen te begeven zolang er ook tijd overblijft om alleen door te brengen. Zelf proactief contacten leggen is iets wat u van nature vrij gemakkelijk afgaat. Meld u aan als contactpersoon bij bepaalde gebeurtenissen, zoals open dagen, congressen en workshops. Zo ontmoet u snel interessante mensen die uw netwerk kunnen vergroten. Ook lid worden van beroepsverenigingen en belangenorganisaties kunnen u helpen bij het opbouwen, onderhouden en benutten van een netwerk. Onderhoud bepaalde contacten door regelmatig iets van u te laten horen: hiermee versterk u uw huidige netwerk. U vindt het belangrijk een goede werkrelatie op te bouwen en in stand te houden. U verplaatst zich in de belangen en wensen van uw gesprekspartner(s). U helpt graag anderen wanneer dat nodig is. Daarbij kan het gebeuren dat u uw eigen belangen uit het oog verliest. Als u altijd rekening houdt met een ander bestaat het gevaar dat u zich te veel laat afleiden van wat u zelf wilt en kunt bereiken. Wen uzelf aan om niet meteen in te gaan op verzoeken of vragen, maar neem de tijd om een afweging te maken: zijn de belangen evenwichtig verdeeld, wat levert het mij op, wat vraagt het van mij? Durf ook 'nee' te zeggen wanneer de opbrengsten voor uzelf te gering zijn. U staat graag in het midden van de belangstelling, en laat anderen goed weten wat u te bieden hebt. U weet de mensen te vinden die u nodig hebt om uw doel te bereiken en trekt de aandacht dan naar u toe. Vergeet niet alert te zijn op signalen uit uw omgeving. Het is een talent als u goed de aandacht weet te trekken, maar u kunt veel leren van de kennis en ervaring van anderen. Sta dus open en luister, geef anderen de ruimte om zich te laten zien. Kernkwadrant Onderstaand kernkwadrant is van toepassing op de ondernemer met Veel Netwerken (een hoge score op deze kwaliteit). Herkent u de kwaliteit sociaal bij uzelf? Sociaal zijn kan doorschieten in
dominant gedrag, dit is uw valkuil. Uw uitdaging is om meer bescheiden te zijn. Een bron van potentiële irritatie - uw allergie - is verlegen gedrag. Startersscan - Deel II: De Onderneming 11 Deel II: De onderneming Inleiding De onderneming Als ondernemer zijn er veel issues om rekening mee te houden. Om een realistisch beeld te krijgen van welke uitdading u als startende onderneming aangaat is het goed stil te staan bij een aantal belangrijke factoren. Heeft u wel aan alles gedacht? Zijn er onderwerpen die u dreigt te laten liggen? In dit onderdeel van de rapportage komen drie belangrijke gebieden over de onderneming aan de orde die naast uw persoonlijke profiel van belang zijn: uw organisatie, uw propositie en uw omgeving. Per onderdeel wordt weergegeven wat het resultaat is van de vragen die u met de scan heeft ingevuld. Het geeft aan hoe u er als starter voorstaat. Met behulp van een thermometer wordt dit grafisch weergegeven. De thermometer heeft drie waardes, die hieronder staan beschreven. U heeft dit onderdeel goed op orde. U zou met dit onderdeel nog aan de slag kunnen gaan. U hebt dit onderdeel nog niet voldoende op orde. Naast een overzicht van uw status als ondernemer op deze gebieden worden er steeds verschillende tips gegeven die u kunnen helpen bij de start van uw nieuwe onderneming. Startersscan - Deel II: De Onderneming 12 1.1 Mijn Propositie Product of dienst Uw resultaat U heeft uw product of dienst als volgt beschreven: "goede vibes" 1. U weet wat de vraag is naar uw dienst of product. 2. U weet nog niet of uw product/dienst voldoende onderscheidend is in de markt. Tips bij dit onderdeel Productbeschrijving Sta even stil bij wat er beschreven staat. Bekijk uw beschrijving eens met de ogen van een ander. Wordt duidelijk wat uw aanbod is? Geeft het een helder beeld van wat u te bieden hebt? Het helpt altijd om uzelf te verplaatsen in een ander om te weten hoe uw aanbod overkomt, en het vanuit dat perspectief te herschrijven. Maak ook eens een korte beschrijving van uw product of dienst volgens de regels van de elevator pitch, een
presentatie in ongeveer dertig seconden aan iemand die u bijvoorbeeld in de lift tegenkomt: gebruik een prikkelende opening beschrijf uzelf, de dienst of product met passie houd het kort eindig met een vraag. De vraag verandert Het blijft belangrijk dat u alert bent op ontwikkelingen rond uw product of dienst en dat u beschikt over actuele informatie. De ontwikkelingen in de markt gaan tenslotte snel. Op www.abnamro.nl/uwbranche vindt u specifieke informatie over uw branche die u hierbij kan helpen. De markt is met de komst van internet transparanter en beter bereikbaar. Ieder bedrijf in uw markt kunt u daarom beschouwen als uw concurrent. Daarom is het belangrijk dat uw product of dienst onderscheidend is in de markt. In elk geval anders dan de concurrent. Want door anders te zijn biedt u uw (potentiële) klanten iets waar 'anderen' in de markt niet over kunnen beschikken. Door goed te luisteren naar de voorkeuren van uw klanten kunt u zich in de markt onderscheiden in zaken als prijs, kwaliteit, beschikbaarheid van uw product of dienst, gebruiksmogelijkheden, service en relatie. Visie en missie Een helder geformuleerde visie en missie dragen bij aan de effectiviteit van een bedrijf. De term visie geeft aan wat het gewenste langetermijnperspectief (doel) is van een organisatie en de term missie staat voor de wijze waarop dat bereikt zal worden. Bij een mission statement is het zinvol te letten op de volgende punten: beknoptheid heldere relatie van missie naar doelstellingen beschrijf techniek, mensen, groepen of instanties waar de onderneming mee te maken kan krijgen. Startersscan - Deel II: De Onderneming 13 1.2 Mijn Propositie Prijs Uw resultaat 1. U wilt nog meer aandacht geven aan uw prijsstrategie. Tips bij dit onderdeel Prijsbeleid Er zijn verschillende manieren om het prijsbeleid te bepalen. Onderstaand worden enkele prijsstellingen gegeven die hierbij kunnen helpen: - kostengeoriënteerde prijsstelling, op basis van uw productiekosten plus marge - concurrentiegeoriënteerde prijsstelling, op basis van de prijs van uw concurrenten - vraaggeoriënteerde prijsstelling, op basis van marktvraag en -aanbod Maak hierbij ook een onderscheid tussen de feitelijke en emotionele prijs van een product of dienst. Het is belangrijk voor ogen te houden dat zowel een te hoge als een te lage prijs tot een imago kan leiden waar u moeilijk vanaf komt. Een beproefde marktonderzoekmethode voor prijsstelling is de prijsgevoeligheidsmeter, waarbij consumenten gevraagd wordt wanneer ze het betreffende artikel te duur of te goedkoop vinden in relatie tot de kwaliteit. Startersscan - Deel II: De Onderneming
14 1.3 Mijn Propositie Plaats Tips bij dit onderdeel Checklist voor de geschikte locatie Onderzoek bij de keuze voor een locatie de -voor uw onderneming- relevante kenmerken, bijvoorbeeld: Zijn er voldoende voorbijgangers? Wat is het profiel van de mensen die rondom de locatie wonen? Past de status van de locatie bij de uitstraling van het bedrijf? Zijn er vergunningen nodig? Is er een bestemmingsplan? Wat zijn de kosten van de overheidstarieven, zoals onroerendgoedbelasting of precariorechten, belastingen voor het uitstallen van zaken voor uw winkel of het ophangen van een reclamebord? Hoe is de ligging en bereikbaarheid? Voldoet de locatie aan alle milieueisen? Hebt u een hinderwetvergunning nodig? Is er, in verband met uw verzekeringspremies, veel vandalisme en inbraak? Zijn er in de omgeving goede arbeidskrachten voorhanden? Zijn er plaatselijke of regionale subsidieregelingen waar u van kunt profiteren? Startersscan - Deel II: De Onderneming 15 1.4 Mijn Propositie Promotie Uw resultaat 1. U hebt al goed nagedacht hoe u uw product of dienst gaat promoten. 2. U kent uw doelgroep voldoende om gericht te kunnen promoten. Tips bij dit onderdeel Promotieplan Werk uw plan expliciet uit in een plan van aanpak en beantwoordt hierbij in ieder geval de volgende vier vragen: 1. Wie wilt u bereiken? Wat weet u van uw klant en doelgroep? Wat weet uw doelgroep van u? Hoe kunt u uw doelgroep het best benaderen? 2. Wat is uw doelstelling? Wanneer bent u tevreden? Formuleer uw doelstelling in concrete resultaten, zoals het aantal 'hits' op uw website of het daadwerkelijk aantal nieuwe klanten binnen twee maanden. 3. Wat zijn uw merkwaarden? Beschrijf op een pakkende manier uw merkwaarden, waarbij u vooral de behoefte van uw doelgroep voor ogen houdt. Wat waardeert uw doelgroep in uw onderneming, product of dienst? 4. Hoe brengt u de boodschap over? Er zijn legio mogelijkheden om een boodschap over te brengen, waarbij de kosten sterk verschillen. Zo kunt u veel kosten besparen door een database met namen en adressen aan te schaffen, waardoor u gerichte mailings uit kunt sturen. Ken uw doelgroep Het is de moeite waard om dit echt goed te onderzoeken of te laten onderzoeken. Alleen dan kunt u de doelgroep echt gericht bereiken en is het de investering van de inspanning waard.
U kunt hiervoor een marktonderzoekbureau inschakelen maar u kunt ook zelf onderzoek verrichten via bijvoorbeeld internet. Er zijn diverse websites die u gratis of tegen een geringe vergoeding van informatie kunnen voorzien, afhankelijk van uw behoefte en branche. Kijkt u bijvoorbeeld eens op de websites van MKB Nederland www.mkbnet.nl of het Economisch Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf www.ondernemerschap.nl. Startersscan - Deel II: De Onderneming 16 2.1 Mijn Organisatie Klanten Uw resultaat U hebt het profiel van uw klant als volgt beschreven: "16-18 jaar" 1. U kent de behoefte van uw klant. Tips bij dit onderdeel Klantgroepen Lees het profiel van uw klant nog eens door. Hebt u nu een duidelijk beeld? Of zult u nog op onderzoek uit moeten gaan? Levert u direct aan consumenten, dan is het goed om te weten uit welk gebied ze komen, wat het inkomen is, de gezinssituatie en hoeveel u verwacht dat ze bij u zullen kopen. Bent u afhankelijk van mensen die langslopen? Ga dan eens op verschillende momenten kijken hoeveel dat daadwerkelijk gebeurt. Meer informatie over aantallen inwoners of huishoudens in een wijk, buurt of stad, vindt u bij het Centraal Bureau voor de Statistiek (www.cbs.nl). Of kijk op www.funda.nl voor informatie over de bewoners van een wijk, zoals het aantal autobezitters of eigenhuisbezitters. Regionale informatie over bijvoorbeeld bevolkingsopbouw kunt u opvragen bij uw gemeente. Levert u indirect aan consumenten, dan is de vraag welke (distributie)kanalen u gaat gebruiken. Levert u via detaillisten, via de horeca, via webwinkels, via markthandelaren of via groothandels? Realiseer u dat de gemiddelde detaillist of horecaondernemer geen tijd heeft om honderden leveranciers te ontvangen. U zal zich dus moeten verdiepen in de distributiestructuur van de keten van producent, groothandel, en detaillist (retailketen). Ook hier gaat het weer om de vraag hoeveel afnemers er zijn (hoe groot is de doelgroep) en hoeveel daarvan u verwacht te kunnen bereiken en te leveren (hoe groot is het marktaandeel). Levert u aan het bedrijfsleven, dan moet u zich ook afvragen hoe groot uw doelgroep is: behoren alle bedrijven tot uw doelgroep of alleen die met personeel? Behoren alleen kleine bedrijven tot uw doelgroep of alleen de bedrijven die een winkelfunctie vervullen? Levert u bijvoorbeeld kassasystemen, dan zult u zich op de horeca en de detailhandel richten. Levert u salarisadministratiediensten, dan zult u zich richten op bedrijven met personeel. Als u hebt bepaald hoeveel van die bedrijven er zijn; dan is de vraag hoeveel daarvan klant zullen worden. Klantbehoefte