U & agrifirm
interview Alles draait om het resultaat van de veehouder De rode draad binnen Agrifirm Feed is de klant. De klant staat centraal en de organisatie is dan ook zo ingericht dat de klant optimaal bediend kan worden, legt algemeen directeur Wim Maaskant uit. missie Uiteindelijk draait het allemaal om het resultaat voor de klant. De missie van Agrifirm Feed is om het rendement van onze klanten te verbeteren dankzij hoogwaardige innovatieve producten, deskundige advisering, betrokkenheid bij onze klanten en een efficiënte organisatie. We willen de veehouder zo goed mogelijk van dienst zijn. Dichtbij Een belangrijk aspect van dichtbij is de landelijke dekking van de fabrieken van Agrifirm Feed. Moderne en efficiënte fabrieken, op goed bereikbare locaties verspreid over het land. Maaskant: Daardoor zijn we altijd dicht bij de klant, bovendien is het efficiënter omdat producten over minder lange afstanden vervoerd hoeven worden. Niet alleen de fabrieken zijn dicht bij de klant, ook de buitendienst is letterlijk dichtbij. De buitendienst werkt regionaal. Dat is belangrijk om de betrokkenheid van onze > Wim Maaskant, algemeen directeur Agrifirm Feed specialisten bij de klant te garanderen en te zorgen dat ze hun klanten zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. De buitendienstspecialisten en andere medewerkers zijn het gezicht van Agrifirm Feed. We vinden het erg belangrijk om betrokken medewerkers te hebben die bekend zijn met de sector en met hun klanten, zegt Wim Maaskant. Innovatieve en duurzame oplossingen Maaskant is ervan overtuigd dat Agrifirm Feed zich met deze resultaatgerichtheid en betrokkenheid kan onderscheiden ten opzichte van de concurrentie. Een andere onderscheidende succesfactor is volgens hem innovatie. Dit is een krachtig onderdeel van onze strategie en van onze organisatie. We zijn continu bezig met onderzoek naar innovatieve en duurzame oplossingen om het rendement van de boer verder te verbeteren. Bij innovatie speelt ook internet een rol, denk daarbij aan de online toepassingen voor klanten. Na 1 januari kunnen bestellingen naast telefonisch deels via internet geplaatst worden. Ook worden andere online toepassingen verder ontwikkeld. Veehouders kunnen via internet bijvoorbeeld informatie opvragen die ze in hun bedrijfsvoering kunnen gebruiken. Assortimenten De eerste actie van Agrifirm Feed op de markt is zichtbaar via de invoering van nieuwe assortimenten. Voor melkvee is nu al een nieuw assortiment ingevoerd, voor varkens en pluimvee volgt dit in december. Wim Maaskant: De assortimenten zijn completer en meer toegesneden op de specifieke behoeftes van onze klanten. Het melkvee-assortiment is zeer goed ontvangen en ik verwacht dat dat voor de andere assortimenten ook zal gelden. Hiermee kunnen we echt laten zien waar wij als Agrifirm Feed voor staan: een beter resultaat voor onze klanten. De klant staat centraal Agrifirm Group heeft een groot deel van haar kernactiviteiten ondergebracht in twee zelfstandige Nederlandse dochterbedrijven: Agrifirm Feed en Agrifirm Plant. De meeste klanten hebben vanaf 1 januari 2011 hoofdzakelijk met één van deze bedrijven te maken. In grote lijnen heeft u als veehouder te maken met Agrifirm Feed. Akkerbouwers, tuinders en loonwerkers worden bediend vanuit Agrifirm Plant. We hebben gekozen voor een efficiënte logistieke organisatie, zonder overlap. Dat betekent voor u als klant gemak en betaalbare service. Voer Als veehouder kunt u vanaf 1 januari 2011 voor vrijwel alle productgroepen bij Agrifirm Feed terecht. U heeft één vaste buitendienstspecialist als aanspreekpunt. Verder kunt u alle bestellingen van mengvoer, zakgoed, stukgoed en meststoffen plaatsen via één afdeling, bij de Order-entry of de CLT s op de productielocatie in uw regio. Deze is telefonisch bereikbaar van 6.00 tot 21.00 uur. Mengvoer in bulk via internet bestellen kunt u zelfs 24 uur per dag. Voor vochtrijke voeders en volle vrachten enkelvoudige droge voeders heeft Agrifirm Feed één centraal bestelnummer. Dit geldt ook voor bedrijfsbenodigdheden, zoals zaagsel of inkuilmiddelen. Ruwvoerteelt Agrifirm Feed werkt nauw samen met Agrifirm Plant op terreinen waar activiteiten elkaar overlappen. Dat is met Maatwerkadvies en innovatieve oplossingen voor de boer name het geval in de ruwvoerteelt. Agrifirm Plant verzorgt de centrale inkoop van meststoffen en zaaizaden. De buitendienstspecialisten van Agrifirm Feed zorgen voor een professionele, deskundige advisering. U kunt producten voor onder meer grasland en maïs gewoon bestellen bij Agrifirm Feed. Gewasbescherming Gewasbeschermingsmiddelen vormen de uitzondering op de regel. Dit zijn adviesgevoelige producten met een complexe regelgeving voor de logistieke afhandeling. Bij Agrifirm Plant is de kennis en expertise aanwezig. Heeft u gewasbeschermingsmiddelen nodig voor uw maïs of gras, dan bestelt u dit bij de binnendienst van Agrifirm Plant. Het product wordt dan ook door Agrifirm Plant geleverd en gefactureerd. gemengde bedrijven Heeft u een gemengd bedrijf, met naast veehouderij ook een professionele akkerbouw- of tuinbouwtak, dan krijgt u volwaardige begeleiding en advies van specialisten van beide bedrijven. > Ton Miltenburg, melkveehouder in Est (Gelderland) organisatie Nieuwe onder neming Agrifirm Feed Cehave Landbouwbelang en Agrifirm zijn gefuseerd tot de nieuwe onderneming Agrifirm. De bedrijfsonderdelen Cehave Landbouwbelang Voeders en de divisie Veehouderij van Agrifirm-oud gaan per 1 januari 2011 op in de nieuwe dochteronderneming Agrifirm Feed. Deze fusie is een krachtenbundeling die de sterke punten van de afzonderlijke partijen samenvoegt, stelt algemeen directeur Wim Maaskant. Dat resulteert onder meer in lagere kosten en een sterker platform voor innovatie. Agrifirm Feed kan door zijn schaalgrootte voor scherpere prijzen posities innemen op de grondstoffenmarkt. Tenslotte is het een voordeel dat Agrifirm Feed onderdeel is van Agrifirm Group, een agriconcern met een internationaal netwerk. Dat biedt extra mogelijkheden voor ontwikkeling in de toekomst. 2 3
organisatie Zelfstandige dochter binnen internationale groep Agrifirm Feed is een zelfstandige onderneming die deel uitmaakt van een brede groep van ondernemingen: Agrifirm Group. Die groep is in binnen- en buitenland actief in de agrarische sector. Agrifirm Feed vergroot de eigen slagkracht door kennisuitwisseling met andere onderdelen van Agrifirm Group. De keuze voor een zelfstandige status binnen de groep is bewust gemaakt. Agrifirm wil niet één groot bedrijf zijn met de daarbij vaak optredende bureaucratie en afstandelijkheid. Liever Organisatie Agrifirm Group Feed Stafdiensten Plant kiezen we voor een verzameling ondernemingen die dichter bij de markt en dichter bij u als klant staan. Snel en flexibel inspelen op klantwensen is immers de basis van succes. Zusterbedrijven Samenwerking met andere dochterondernemingen binnen de Agrifirm Group levert voordelen op. Zo hebben we zusterbedrijven die ons pakket diervoeders kunnen aanvullen. Denk aan Bonda, de specialist op het terrein van vochtrijke producten zoals bierbostel. Of denk aan Vitamex en Pre-Mervo, twee Co-producten Agrifirm Group Specialiteiten ondernemingen die voorop lopen in de ontwikkeling en toepassing van premixen, concentraten en mineralenmengsels. Met onze buitenlandse zusterbedrijven wisselen we kennis en ervaring uit, bijvoorbeeld op het terrein van rantsoensamenstelling. Dat verscherpt ons inzicht en levert ideeën op voor nieuwe producten of processen. Samen met onze zusterbedrijven maken we daarnaast gebruik van de gebundelde kennis en expertise in het Agrifirm Innovation Center (R&D). Alles met één doel: een beter resultaat voor u als klant. Agrifirm Innovation Center Services Deelnemingen Nutritie & Innovatie Kraamkamer van nieuwe producten MelkNavigator. Biggenvoer dat oorbijten tegengaat. Scharrelvoer voor vleeskuikens. Voorbeelden van vernieuwende producten binnen Agrifirm Feed, dankzij investeringen in kennis en innovatie. De afdeling Nutritie & Innovatie speelt daarin een sleutelrol. Voorop lopen Innovatieve producten en diensten van hoge kwaliteit leveren tegen een scherpe prijs. Dat is in een notendop de ambitie van Agrifirm Feed. Maar vernieuwende producten en diensten komen niet uit de lucht vallen: ze zijn het resultaat van gerichte investeringen van Agrifirm. We lopen voorop in de markt. En dat willen we blijven doen, vertelt Rob Wientjes. Hij is nutritionist bij de afdeling Nutritie & Innovatie van de sector Rundveehouderij. De afdeling Nutritie & Innovatie is binnen Agrifirm Feed een belangrijk scharnierpunt. Met aan de ene kant de buitendienst (ruim 200 medewerkers) die bevindingen vanuit de praktijk inbrengen. En aan de andere kant het Agrifirm Innovation Center, waar medewerkers dagelijks sleutelen aan nieuwe innovatieve voerconcepten. > Paul Arens, nutritionist Vleespluimveehouderij varkenshouderij is bijvoorbeeld gezonde biggenopfok zonder medicatie. Natuurlijk blijven voederconversie, de verhouding tussen vlees en vet en uitstoot van fosfaat en stikstof belangrijk. Air Line [2.0] is op dat gebied een grote doorbraak. Maar Air Line [2.0] is geen eindpunt: we borduren steeds verder. Ook in de vleeskuikenhouderij blijven ondernemers streven naar betere technische resultaten, weet Paul Arens, nutritionist Vleespluimveehouderij. Maar thema s als antibiotica en dierenwelzijn worden belangrijker. En bedrijven worden steeds groter en marges smaller. Dat vraagt om voerconcepten waar veehouders weinig omkijken naar hebben. Dat is een voortdurend proces. Nieuwe voerconcepten Nutritie & Innovatie is ook nauw betrokken bij de lancering van nieuwe producten en diensten: voerconcepten van het Agrifirm Innovation Center worden eerst getest op een aantal praktijkbedrijven, voordat de stap tot een verdere uitrol wordt gezet. Voor Nutritie & Innovatie is de buitendienst een waardevolle bron van kennis en ideeën. Want de buitendienst komt iedere dag weer over de vloer bij honderden veehouders. Ondernemers met vragen, ideeën en ervaring. Jos Michels: Door dat mee te nemen bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, kunnen we optimaal op behoeften inspelen. innovatie Feed NL Feed B Feed D Feed PL Feed HU Plant NL Plant D Bonda Bongardt Profarm Pre-Mervo Vitamex ABEMEC Exlan CCL Oldambt Winkel BV Agri Retail Cefetra Schothorst Plukon Probroed Agrovision Holland Malt Werk is nooit af We opereren op het snijvlak van onderzoek, wetenschap en praktijk, vertelt Jos Michels, nutritionist Varkenshouderij. Wij moeten een antwoord hebben op de vragen van vandaag en morgen. Een actueel vraagstuk in de > Rob Wientjes, nutritionist Rundveehouderij > Jos Michels, nutritionist Varkenshouderij 4 5
resultaat resultaat Schakel in het succes van ondernemers Agrifirm Feed levert toegevoegde waarde door kennis, innovaties en deskundige medewerkers die dicht bij de klant staan. Klanten en medewerkers vertellen op deze pagina s hoe zij dit in de praktijk zien en hoe Agrifirm Feed een schakel in succes is op het boerenerf. Thijs Olink, specialist Legpluimveehouderij Continu bezig met het resultaat van de klant Herman Aukes, verkoopleider Rundveehouderij Zonder de mensen is er geen Agrifirm Feed In gesprek met klanten krijgt Herman Aukes, verkoopleider Rundveehouderij, wel eens de vraag wie Agrifirm Feed is. Voor mij is die vraag gemakkelijk te beantwoorden: Agrifirm Feed wordt gevormd door de mensen die er werken. Mensen die zich betrokken voelen bij onze klanten, de veehouders. Zonder hen is er geen Agrifirm. Pieter Winter, vleeskuikenhouder en akkerbouwer in Giethoorn (Overijssel) Je moet blijven vernieuwen om te verbeteren Pieter Winter heeft een gemengd bedrijf, met akkerbouw en vleeskuikens. Hij is klant van zowel Agrifirm Feed als Agrifirm Plant. Agrifirm is dan ook de grootste toeleverancier op het bedrijf van Winter. Dat gaat verder dan alleen producten. Agrifirm Feed levert veevoer, maar ook kennis. Ik zie Agrifirm Feed als een partner, die mij helpt om een beter resultaat te halen. Als specialist legpluimvee is Thijs Olink elke dag bezig met het resultaat van zijn klanten. Resultaatgerichtheid is voor hem dan ook een vanzelfsprekendheid. Eigenlijk ben je daar als specialist continu mee bezig, bij elk bedrijfsbezoek. Je loopt samen door de stallen, bespreekt de afgelopen periode, om het allemaal optimaal te laten verlopen. Agrifirm Feed heeft volgens Olink op verschillende manieren invloed op het resultaat van de klant. Dat begint natuurlijk bij de kwaliteit van het voer, maar het is ook een stukje begeleiding, wat weer samenhangt met kennis en innovatie. Als voorbeeld noemt Olink dat Agrifirm Feed pluimveehouders stimuleert om het managementsysteem Legmanager te gebruiken en ze hier ook bij begeleidt. Ondernemers kunnen daardoor nog scherper op hun resultaten focussen. Een ander voorbeeld waar Olink trots op is, is het gebruik van organisch gebonden sporenelementen in het legvoer. Bij scharrelhennen en hennen met een uitloop zie je gewoon het resultaat verbeteren. Zo heb je als leverancier echt meerwaarde voor de klant. Sjef van de Nieuwelaar, varkenshouder in Roosendaal (Noord-Brabant) Samen werken aan een duurzame bedrijfsvoering Volgens Aukes is deze betrokkenheid een belangrijk kenmerk van Agrifirm Feed. De medewerkers werken samen aan hetzelfde doel: een goed resultaat bij de klant. Ons doel is niet om de fabriek vol te krijgen of zoveel mogelijk voer te produceren. Ons doel is om het resultaat van de klant te verbeteren. Agrifirm Feed is slechts een middel op weg naar dat doel. Deze instelling ziet Aukes als een onderscheidende factor ten opzichte van de concurrenten. Niet het product staat centraal, maar de klant voor wie het product gemaakt wordt. Aukes: Daarom kijken we ook naar het hele plaatje op het bedrijf van de klant, niet alleen het voer. De klant heeft vertrouwen in ons gesteld en daar werken wij voor. Dat is betrokkenheid binnen Agrifirm Feed. Winter vindt het belangrijk om zijn bedrijf te blijven ontwikkelen en vernieuwen. Stilstand is achteruitgang, je moet blijven vernieuwen om je bedrijf te verbeteren. Ik heb daarom elke maandagochtend een afspraak met mijn specialist. Samen kijken we waar het beter kan. Innovatie is voor Winter een belangrijk onderdeel in de ontwikkeling van zijn bedrijf. De ontwikkelingen in de sector gaan ontzettend hard, daar sta je soms van te kijken. Wij zijn ruim tien jaar geleden begonnen in de vleeskuikensector en als je ziet wat er sindsdien is veranderd op voergebied. De voederconversie bij 1.500 gram is op ons bedrijf bijvoorbeeld verbeterd van 1,55 in 1999 tot 1,35 vandaag de dag en ik verwacht dat die alleen maar verder daalt. Sjef van de Nieuwelaar heeft een gesloten varkensbedrijf in Roosendaal waar hij produceert volgens de eisen van de Keten Duurzaam Varkensvlees, voorheen Milieukeur De Hoeve. Duurzaamheid is voor zijn bedrijf een belangrijke randvoorwaarde. We proberen bewust duurzame keuzes te maken. Bijvoorbeeld wat betreft de energievoorziening binnen ons bedrijf. Daarnaast hebben we een zorgboerderij voor ex-verslaafden, om ook het arbeidsvraagstuk op een duurzame en sociale manier op te lossen. Ook bij de voerkeuze speelt duurzaamheid een rol op het bedrijf van Van de Nieuwelaar. Dat begint al met een aangepast voer om aan de eisen van de Keten Duurzaam Varkensvlees te voldoen. Dat is een speciaal welzijnsvoer van Agrifirm Feed. Daarnaast malen we ook zelf granen en korrelmaïs, dat we aan de vleesvarkens voeren. Samen met de specialist van Agrifirm Feed kijkt Van de Nieuwelaar bovendien verder dan alleen het voer. Samen bespreken we ook het algemene plaatje en de ontwikkelingen van het bedrijf. Het sociale aspect is daarbij belangrijk voor ons en ik hoop en verwacht dat Agrifirm Feed daar na 1 januari nog sterker in zal zijn. 6 7
coöperatie Zo werken klantkorting en Ledenvoordeel Agrifirm Feed is onderdeel van de coöperatieve Agrifirm Group. Naast klantkorting (voor klanten van Agrifirm Feed en Agrifirm Plant) is er ook Ledenvoordeel (voor klanten die lid zijn van de coöperatie). In dit artikel leest u hoe de beide systemen werken. Klantkorting Agrifirm Feed keert een groot gedeelte van haar financiële resultaat weer uit aan haar klanten in de vorm van klantkorting. Doet u ook zaken met Agrifirm Plant, dan bouwt u ook daar klantkorting op. Het bedrag betaalt Agrifirm Feed (en eventueel Agrifirm Plant) aan u uit in april volgend op het boekjaar. Ledenvoordeel Naast de klantkorting van Agrifirm Feed (en eventueel van Agrifirm Plant) deelt u als lid van Agrifirm Group mee in de winst van alle overige bedrijven die onder de Agrifirm Holding vallen. Dit zijn voornamelijk deelnemingen en buitenlandse dochterbedrijven. Het streven is om ongeveer 50% van de nettowinst uit deze andere activiteiten en deelnemingen aan de leden van Agrifirm uit te keren. Zij zijn immers de eigenaren van de coöperatie. Het Ledenvoordeel wordt door Agrifirm aan het eind van een boekjaar vastgesteld op basis van de dan ingeschatte winst. Het aldus vastgestelde Ledenvoordeel in procenten geldt vervolgens voor de omzet die u - als lid van de coöperatie - in het komende jaar doet met bedrijven van de coöperatie (Agrifirm Feed, Agrifirm Plant en Bonda). Het maakt daarbij niet uit of u deze omzet verspreid over het jaar of in een korte periode realiseert. Het opgebouwde Ledenvoordeel wordt altijd in januari na het betreffende jaar uitbetaald. De omvang van uw Ledenvoordeel kunt u gedurende het boekjaar bijhouden. Op uw factuur staat namelijk steeds de hoogte van het tot dan toe opgebouwde voordeel. In 2011 zal deze opbouw van Ledenvoordeel vanaf begin april zichtbaar zijn op de factuur. Hoe werkt het dit jaar? Aan het eind van 2010 kijken we hoeveel omzet u heeft gerealiseerd bij Agrifirm-oud, Cehave Landbouwbelang Voeders, Agerland en/of Agrarische Unie. De klantkorting over 2010 betalen we uit in april 2011. Ook wordt aan het eind van 2010 het percentage Ledenvoordeel vastgesteld dat gaat gelden in 2011. In januari 2012 is de omzet van u als lid over 2011 bekend en kunnen we overgaan tot uitbetaling van dit Ledenvoordeel. Naar verwachting zal het Ledenvoordeel in 2011 tussen 0,5% en 1,5% van de omzet bedragen. Meer informatie Heeft u vragen naar aanleiding van deze uitgave? Neem contact op met uw bedrijfsspecialist of mail naar feed@agrifirm.com. Adresgegevens Agrifirm Feed Vanaf 1 januari 2011: Postbus 20004 T (088) 488 11 00 7302 HA Apeldoorn www.agrifirm.com/feed 8