Rapportage online raadpleging OV Lijnennet 2018 In oktober 2016 organiseerde de Stadsregio Amsterdam een publieksraadpleging over het nieuwe OV Lijnennet. Een online vragenlijst maakte onderdeel uit van deze publieksraadpleging. De vragen gingen over de impact ervan en over hoe de ideale OV-reis eruit ziet. 4.410 reizigers deelden hun mening met de Stadsregio Amsterdam. In deze rapportage geven wij u graag een kort overzicht van de resultaten. 1
1. Hoe vaak maakt u gebruik van de bus, tram, metro en/of trein in de regio Amsterdam? Bijna de helft (43,5%) van de respondenten reist vier keer per week of vaker met het OV in de regio Amsterdam. 2. Met welk doel reist u met het openbaar vervoer? Een ruime meerderheid (75,5%) van de respondenten reist met het OV In de regio Amsterdam voor woon-werkverkeer en recreatieve doeleinden. Belangrijkste andere doelen die zijn genoemd: vrijwilligerswerk, zakelijke afspraken, studie en ziekenhuisbezoek. 3. In welke plaats ligt het beginpunt van de reis die u het vaakst maakt? De vijf meest genoemde plaatsen zijn: Amsterdam Purmerend Volendam Amstelveen Diemen 2
4. In welke plaats ligt het eindpunt van de reis die u het vaakst maakt? De vijf meest genoemde plaatsen zijn: Amsterdam Amstelveen Haarlem Utrecht Purmerend 5. Welke OV-vervoermiddelen gebruikt u tijdens uw reis? Respondenten konden bij deze vraag meer dan een antwoord geven. Op de pont na worden alle vervoermiddelen in 30% of meer van de gevallen genoemd. 6. Op welke manier gaat u naar de halte/het station waar uw OV-reis begint? Bijna 80% van de respondenten (75,6%) geeft aan lopend naar de halte of het station te gaan waar hun OV-reis begint. Alternatieven die worden genoemd zijn onder andere: rolstoel, rollator, taxi en longboard. 3
7. Op welke manier gaat u naar uw bestemming, vanaf de halte/het station waar uw OV-reis eindigt? Zelfs iets meer dan 90% loopt vanaf de halte of het station waar de OV-reis eindigt naar de eindbestemming (91,3%). Anders dan genoemde opties worden onder andere ook pendelbusjes van de werkgever, scootmobiel, rolstoel en vouwfiets genoemd. 8. Welk soort vervoerbewijs gebruikt u voor uw reis? Hoewel bijna de helft van de respondenten in vraag 1 aangaf vier dagen of vaker per week met het OV te reizen, gebruikt slechts 31,3% van de reizigers een abonnement. Ruim 50% reist met saldo op een OV-chipkaart. 4
9. In hoeverre verwacht u dat de wijzigingen in het OV Lijnennet 2018 uw OV-reis gaat veranderen? Voorafgaand aan deze vraag hebben respondenten aan de hand van drie infographics inzicht gekregen in de hoofdlijnen van het nieuwe OV Lijnennet. Iets minder dan de helft van de respondenten (45,9%) verwacht dat het nieuwe OV Lijnennet hun reis in grote mate zal veranderen. 10. Hoe staat u tegenover deze veranderingen? Zo n 44% van de respondenten staat neutraal tot positief tegenover de veranderingen in het nieuwe OV Lijnennet. Of heeft er geen mening over. De overige 54% van de reizigers is expliciet negatief. 5
11. Wilt u voor de volgende mogelijke veranderingen aangeven of u verwacht dat deze op u van toepassing zijn? Ik verwacht dat de bus/tram minder vaak zal rijden ik vaker moet overstappen mijn op- of overstappunt verandert het vervoermiddel waarmee ik reis verandert de afstand van/naar de halte verandert ik van deur tot deur sneller op mijn bestemming ben mijn reiscomfort verandert De meest opvallende resultaten van deze vraag zijn: Maar liefst driekwart van de respondenten verwacht vaker te moeten overstappen. 62,9% van de respondenten verwacht dat het op- of overstappunt verandert. Bijna twee derde van de reizigers denkt niet dat ze in het nieuwe OV Lijnennet sneller op de plaats van bestemming zijn. Ruim de helft (61,4%) rekent erop dat het reiscomfort wijzigt. 6
12. U verwacht dat onderstaande mogelijke verandering(en) op uw reis van toepassing is (zijn). Wilt u voor ieder antwoord aangeven hoe groot u de verandering vindt? De respondenten die bij vraag 11 een ja hebben geantwoord, krijgen voor de vragen waarbij dat het geval was een aanvullende vraag. Voor alle veranderingen geldt dat de respondenten deze als groot aanmerken. de bus/tram minder vaak zal rijden ik vaker moet overstappen mijn op- of overstappunt verandert het vervoermiddel waarmee ik reis verandert de afstand van/naar de halte verandert ik van deur tot deur sneller op mijn bestemming ben mijn reiscomfort verandert 7
13. Welke aspecten dragen volgens u het meeste bij aan een prettige reis? * Klantvriendelijkheid en rijstijl bestuurders Respondenten mochten maximaal drie antwoorden geven. Deze aspecten worden veel vaker genoemd dan de andere: Betrouwbare dienstregeling Minder overstappen Hoge frequentie In de categorie Anders, namelijk wordt regelmatig genoemd: Kleine afstand tot de halte Goede aansluitingen Toegankelijkheid OV voor reizigers met een mobiliteitsbeperking 8
14. Welke voorzieningen bij uw opstap en/of overstap maken uw reis extra prettig? * Voldoende parkeerruimte voor mijn fiets/auto/brommer/scooter/motor ** Kaartautomaat/oplaadmogelijkheid OV-chipkaart Respondenten mochten maximaal drie antwoorden geven. Twee voorzieningen worden bij deze vraag heel vaak genoemd: Overdekte wachtruimte Actuele reisinformatie Voorzieningen die in de categorie Anders, namelijk regelmatig genoemd worden: Schone voorzieningen Verhoogde haltes 9
15. Stelling: 'Als ik met de Noord/Zuidlijn sneller reis dan maak ik er zeker gebruik van, ook als dat een extra overstap betekent.' Ruim 50% is het eens of enigszins eens met deze stelling, of staat er neutraal tegenover. 16. Geslacht Nagenoeg evenveel mannen (51,2%) als vrouwen (48,8%) hebben de vragenlijst ingevuld. 17. In welke leeftijdscategorie valt u? Met uitzondering van de categorie 75 jaar en ouder, zijn alle leeftijdscategorieën goed vertegenwoordigd in de vragenlijst. 10
18. In welke gemeente woont u? Bijna 70% van de respondenten is woonachtig in Amsterdam (44,2%) en Purmerend (24,3%). In Wormerland, Oostzaan, Ouder-Amstel en Aalsmeer zijn nauwelijks respondenten te vinden. In de categorie Anders, namelijk zijn Almere, Haarlem en Utrecht het meest genoemd. 11
19. Ik ben op deze vragenlijst geattendeerd via: Bijna de helft (45,6%) van de respondenten geeft aan via Facebook te zijn geattendeerd op deze vragenlijst. Andere genoemde informatiebronnen zijn bijvoorbeeld AT5, Telegraaf, Nieuwsbrief Amstelveenlijn en Wijkkranten- of platforms. 12
20. Hoe wilt u het liefst geïnformeerd worden over de invoering van het nieuwe OV Lijnennet in de zomer van 2018? Er is heel diverse gereageerd op de vraag hoe respondenten het liefst geïnformeerd worden over het nieuwe OV Lijnennet. Alleen werkgevers en kennissen, collega s en vrienden worden nauwelijks als gewenste informatiebron genoemd. Sociale media, AT5 of huis-aan-huis-informatie noemen respondenten regelmatig als bron van informatie. 21. Als u nog opmerkingen of suggesties heeft naar aanleiding van deze vragenlijst, dan kunt u deze hieronder aangeven. 941 respondenten hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheid om de Stadsregio Amsterdam opmerkingen of suggesties mee te geven. De inhoud daarvan is zeer divers maar op hoofdlijnen signaleren we de volgende onderwerpen: Overstappen Zorgen over langer reizen (langer lopen naar halte, langer wachten op aansluiting) Focus op Amsterdam Centraal De relatie tussen de metro en minder comfort/veiligheid Sentiment mijn lijn (verandering van routine) 13
22. Wilt u een bericht ontvangen als er nieuws is van de Stadsregio Amsterdam? 1.236 respondenten gaven aan bericht te willen ontvangen als er nieuws is van de Stadsregio Amsterdam over het nieuwe OV Lijnennet in 2018. 14