Nieuwsbrief Collectieve Zorgverzekering nr. 1 speciale Nieuwsbrief voor de 877 lokale KBO-afdelingen 7 november 08 en de 12 provinciale KBO s Voorbereiding Pag. 2 Procedures nieuwe leden Pag. 2 Communicatie Pag. 3 Onze collectieve verzekering Pag. 4 Nieuw Pag. 5 Praktische gegevens Pag. 6 1 / 7
Aanmelden collectieve zorgverzekering weer mogelijk! De Unie KBO zet de succesvolle samenwerking met Zilveren Kruis Achmea ook in 2009 voort. Hiertoe heeft het Algemeen Bestuur van de Unie KBO onlangs besloten. Vandaar deze Nieuwsbrief Collectieve Zorgverzekering, speciaal gemaakt voor u als lokale KBOafdeling en voor u als provinciale KBO. Net als de voorgaande jaren vindt u hier weer, zij het in een eenvoudiger jasje, nuttige informatie over de collectieve zorgverzekering. Ook vertellen we hoe KBO-leden en aspirant-leden over de zorgverzekering worden geïnformeerd en welke zaken dit jaar eventueel anders verlopen dan vorig jaar. Voorbereiding De afgelopen drie jaar sloten bijna 60.000 KBO-leden een polis af bij Zilveren Kruis Achmea. Dit leverde circa 20.000 nieuwe leden op! Na deze drie jaar mogen we gerust zeggen dat de collectieve seniorenpolis samengesteld door de Unie KBO en Zilveren Kruis Achmea bijzonder succesvol is. Overstappen Tussen nu en medio november maken alle zorgverzekeraars de nieuwe premies bekend. Dat betekent dat er weer gewisseld kan worden van zorgverzekeraar. Ook dit keer zal weer een aanzienlijk aantal KBO-leden kiezen voor onze collectieve seniorenpolis, zo is de verwachting. Dat betekent weer drukke tijden. Wellicht ook voor u als KBO-afdeling. De verbeterde aanpak van een aantal procedures die de afgelopen twee jaar is ingevoerd wordt nu doorgezet. U leest in deze Nieuwsbrief over de procedures, communicatiemomenten en allerhande praktische zaken aangaande de zorgverzekering. En we blijven u als lokale en provinciale KBO op de hoogte houden van informatie die voor u van belang is! Procedures nieuwe leden Ook dit jaar zal de collectieve verzekering zeker weer nieuwe leden aantrekken. Het verwerken van die nieuwe aanmeldingen is het tweede en derde jaar duidelijk beter verlopen dan in het eerste jaar. De procedure van vorig jaar blijven we dan ook grotendeels volgen en waar kan, nog verder verbeteren. 2 / 7
Lidmaatschap lokaal georganiseerd Mensen die lid willen worden, worden door zowel de Unie KBO als door Zilveren Kruis Achmea meteen gewezen op het feit dat het lidmaatschap lokaal is georganiseerd. Vervolgens wordt aangegeven dat het inschrijven alvast centraal geregeld kan worden, maar dat zaken als bevestiging, het verstrekken van het ledenpasje en het innen van de contributie, via de plaatselijke afdeling geregeld wordt. En dat die procedure enige tijd in beslag zal nemen. Gegevens nieuwe leden De gegevens van deze nieuwe leden worden wekelijks doorgegeven aan de provinciale KBO. Via uw provinciale KBO komen de nieuwe leden vervolgens bij u als KBO-afdeling terecht. Deze nieuwe leden krijgen van de Unie KBO alvast een brief waarin de (lokale) inschrijfprocedure wordt uitgelegd. Dezelfde informatie dus die ze ook al via de telefoon kregen. Eveneens ontvangt men de Nestor (via de Unie KBO) één keer per post. Daarna dient de KBO-afdeling op de gebruikelijke manier de bezorging van Nestor over te nemen. Aanmelden via uw afdeling Als 50-plussers zich rechtstreeks bij uw afdeling melden voor het lidmaatschap, kunt u natuurlijk de voor u gebruikelijke procedure volgen. U kunt deze nieuwe leden vertellen dat ze voor het afsluiten van de collectieve verzekering meteen terecht kunnen bij Zilveren Kruis Achmea. Ze hoeven dus niet te wachten op een ledenpasje en bijbehorend lidnummer. Geeft u wél het collectiviteitnummer door! Dit is nodig voor het aanvragen van de verzekering, zowel via de telefoon als via de website van Zilveren Kruis Achmea: www.zilverenkruis.nl/uniekbo. Het collectiviteitnummer is 207000837. Communicatie De communicatie ziet er dit jaar als volgt uit: Op 4 november is het call center van de Unie KBO weer van start gegaan. Deze week is ook het speciale call center van Zilveren Kruis Achmea in werking gegaan. Medio november ontvangen alle huidige polishouders hun nieuwe polis voor 2009. Deze Nieuwsbrief gaat vergezeld van de Wegwijzer waarin ook aandacht wordt geschonken aan de collectieve zorgverzekering. In de Wegwijzers van 27 november en 18 december wordt nogmaals aandacht gegeven aan de zorgverzekering. Zo blijft u op de hoogte van alle ontwikkelingen. 3 / 7
Ook op onze website verschijnt steeds nieuwe informatie over de collectieve verzekering. Medio november wordt een persbericht uitgegeven. In de Nestor van 2 december komt een artikel over de collectieve zorgverzekering en de wijze van overstappen. In de Nestor-editie van 20 januari 2009 wordt teruggeblikt. Onze collectieve verzekering: wat blijft en wat is nieuw De aard van het collectieve aanbod en de kortingspercentages blijven gelijk: 7,5% korting op de basisverzekering (de Beter Af Polis), deze kent bovendien standaard een aantal kortingen, zoals op fitness, lidmaatschap fietsersbond, diverse vitaliteitprogramma s, slaapcursus en health check. Daarnaast biedt de basisverzekering bij Zilveren Kruis Achmea ook een aantal gratis extra s zoals Zorgbemiddeling waaronder wachttijdbemiddeling en gebruik van de vakantiedokter. Oplopende kortingen, tot liefst 10%, op de vier aanvullende verzekeringen (de Beter Af Plus Polis)*. Daar bovenop komt nog eens een speciale actieaanbieding voor KBOleden die voor 31 december 2008 de Beter Af Polis en een aanvullende Beter Af Plus Polis afsluiten. Zij krijgen in 2009 één jaar lang 25% extra korting op deze Beter Af Plus Polis. Deze korting wordt begin 2009 in één keer overgemaakt op het rekeningnummer van de verzekerde. 10% korting op de vier tandartsverzekeringen (Beter Af Tandarts Polis)* De kortingen kunnen voor KBO-leden al gauw oplopen tot 100,- per jaar. KBO-leden die zowel de (verplichte) basisverzekering alsmede een aanvullende Beter Af Plus Polis afsluiten, ontvangen bovendien zeven gratis extra s. Dit pakket met extra s heet het Beter Af 50 Plus Pakket en is alleen beschikbaar voor KBO-leden. Deze zeven extra s bestaan uit: - Negen extra behandelingen fysiotherapie per kalenderjaar voor verzekerden. - Een vergoeding van 200,- bij aanschaf van een sta-op-stoel bij Vegro en HartingBank/Ligtvoet. - 100% vergoeding van spoedeisende hulp in het buitenland. - Max. 100,- vergoeding per kalenderjaar op (geregistreerde) alternatieve geneesmiddelen, na bereiken van de maximale vergoeding per kalenderjaar uit de Beter Af Plus Polis. - Max. 35,- per dag voor vergoeding op alternatieve geneeswijzen en therapieën per dag tot max. 125,- per kalenderjaar, na bereiken van de maximale vergoeding per kalenderjaar uit de Beter Af Plus Polis. - Pearle Opticiens Zichtgarantie. - Een eenmalige tegemoetkoming in het eerste verzekeringsjaar in de contributie van het KBO-lidmaatschap ter waarde van 17,50 (zowel voor bestaande als nieuwe leden). 4 / 7
Het eerste onderdeel is een waardevolle aanvulling op het nu gangbare aanbod, zeker nu de vergoeding voor fysiotherapie vanuit de basisverzekering steeds meer aan banden wordt gelegd. Let wel: deze gratis extra s gelden alleen bij het afsluiten van de basisverzekering plús een aanvullende Beter Af Plus Polis! * Voor de Beter Af Plus Polis met vier sterren en de Beter Af Tandarts Polis met drie en vier sterren geldt een (beperkte) medische selectie. Nieuw: het Beter Af Vitaal Pakket Een ander nieuw element van het collectieve aanbod is het Beter Af Vitaal Pakket. Dit pakket kan in combinatie met een aanvullende verzekering worden afgesloten en biedt ouderen veel extra zekerheid, zoals een gratis Health Check, vergoeding personenalarmering, 100% vergoeding voor een herstellingsoord tot maximaal 28 dagen, vergoedingen voor diverse preventieve cursussen en zes uur hulp na een ziekenhuisopname. Kwijtschelding verplicht eigen risico Een ander nieuw element is de mogelijkheid om het verplicht eigen risico te laten kwijtschelden. Het betreft een aantal veel voorkomende ziekenhuisbehandelingen op het gebied van onder andere rug- of nekhernia, artrose van heup en knie, liesbreuk, incontinentie en galblaasoperatie. De keuzevrijheid blijft gehandhaafd. Als men na bemiddeling toch besluit de operatie in een ander ziekenhuis te laten uitvoeren in plaats bij één van de voorkeursleveranciers, dan wordt alsnog het verplicht eigen risico kwijtgescholden. Partners Partners van KBO-leden die geen lid zijn, kunnen geen gebruik maken van de collectieve verzekering. Natuurlijk kan dit wél nadat ze lid geworden zijn. Kinderen Kinderen tot 18 jaar kunnen worden meeverzekerd. Dit is gratis voor de basisverzeke-ring. Bijzonder aan onze polis is dat zij ook gratis aanvúllend meeverzekerd kunnen worden. De keuze voor een aanvullende verzekering voor het kind is afhankelijk van de keuze van de ouder. Deze is gelijk aan het pakket van die ouder met het hoogste verzekeringspakket. 5 / 7
Polishouders vooral positief In de afgelopen drie jaar is gebleken dat de overgrote meerderheid van de nieuwe polishouders tevreden is over de KBO-zorgverzekering. Dat bleek in eerste instantie al uit een groot klant-tevredenheidsonderzoek dat in 2006 opdracht van de Unie KBO en Zilveren Kruis Achmea is gehouden. Vorig jaar is die trend verder doorgezet. De polishouders zijn in het bijzonder te spreken over het complete assortiment, de prijs/kwaliteitsverhouding en het meedenken in de gezondheid. Uiteraard wordt de korting erg op prijs gesteld en stemt de snelle afwikkeling van declaraties tot tevredenheid. De polishouders laten duidelijk weten dat we nu en in de toekomst vooral moeten blijven verbeteren en innoveren. En dat is en blijft ook zeker onze intentie! De premie Voor 2009 bedraagt de maandpremie basisverzekering 2009 inclusief 7,5% korting: 85,79. Dat is een prijsvoordeel van ca. 7,- per maand. Ten opzichte van vorig jaar is de verhoging van de premie marginaal. De premies voor de aanvullende verzekering en het Beter Af Vitaal pakket waren bij het ter perse gaan van deze Nieuwsbrief nog niet bekend. Praktische gegevens Tijdens de periode van overstappen zal het telefoon en emailverkeer weer flink toenemen. Om overlast en overbelasting te voorkomen is de bereikbaarheid van zowel de Unie KBO als Zilveren Kruis Achmea verbeterd. Er zijn drie vaste telefoonnummers waar alle geïnteresseerden voor alle vragen terecht kunnen. Bij Zilveren Kruis Achmea is dit op werkdagen van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur: 0900-8435 ( 0,05 ct. p.m), voor alle inhoudelijke vragen over de verzekering.) Dit nummer is bedoeld voor nieuwe verzekerden. Bestaande verzekerden kunnen bellen naar 0900-9674 ( 0,05 ct. p.m.) Of kijk op de internetsite www.zilverenkruis.nl/uniekbo Bij de Unie KBO is dit 073-6123475. Tot 17 november kunt u elke werkdag bellen van 9.00 uur tot 12.30 uur. Vanaf 17 november zijn we bereikbaar van 9.00 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 16.30 uur (lokaal tarief). De medewerkers die de vragen gaan beantwoorden krijgen een aparte instructie, zodat elke beller meteen goed geholpen wordt. KBO-afdelingen kunnen dus elke vragensteller gerust doorverwijzen naar deze nummers. 6 / 7
Denk aan het collectiviteitnummer! Nieuwe en bestaande leden die gebruik willen maken van de collectieve zorgverzekering hebben een collectiviteitnummer nodig, zoals voor het aanvragen van een offerte via internet www.zilverenkruis.nl/uniekbo Het collectiviteitnummer is 207000837. Wanneer opzeggen en overstappen Van nu tot half november versturen alle zorgverzekeraars de nieuwe polis naar hun klanten. Vanaf dat moment kunt u uw huidige zorgverzekering opzeggen, wijzigen of naar een nieuwe verzekeraar overstappen. Belangrijke data - Half november tót 31 december 2008: huidige zorgverzekering opzeggen, wijzigen of overstappen. - 1 januari tót 31 januari 2009: uitloopmogelijkheid voor het áfsluiten van een zorgverzekering bij een nieuwe verzekeraar. NB: U moet dan wel zelf opgezegd hebben vóór 31 december 2008. - De nieuwe zorgverzekering gaat altijd in per 1 januari 2009. Dus ook met terugwerkende kracht, mocht u de nieuwe verzekering pas eind januari 2009 afsluiten. Opzeggingen lidmaatschap Als uw afdeling opzeggingen van het lidmaatschap binnenkrijgt, geef dat dan a.u.b. meteen door aan de Unie KBO (contactpersoon Anita Jansen). Wij controleren vervolgens of het exlid ook zijn of haar recht op de collectieve verzekering verliest. Dat wordt dan meteen weer afgehandeld door Zilveren Kruis Achmea. Vragen? Heeft u vragen over deze Nieuwsbrief? Bel dan met Anita Jansen (maandag, woensdag, vrijdag) of Rob Knipping (alle werkdagen behalve woensdag). Telefoonnummer 073-6123475. Of e-mail aus@unie.kbo.nl 7 / 7