Ter vergelijking: in dezelfde periode van 2015 bedroeg dit aantal 494 Dus de eerste 4

Aanvragen voor hulp Van januari t/m april 2016 hebben we 594 hulpvragen kunnen honoreren. Ter vergelijking: in dezelfde periode van 2015 bedroeg dit aantal 494 Dus de eerste 4 maanden van 2016 waren dat alweer 100 aanvragen meer dan in dezelfde periode van 2015. Het aantal structurele, dus wekelijks, twee wekelijks of maandelijks terugkerende hulp wordt steeds hoger. In deze periode was dat zelfs ongeveer 67% van het totaal aantal aanvragen. Afscheid vrijwilliger Annet Groneman heeft om gezondheidsredenen besloten te stoppen als vrijwilliger van de HVE. Zij is sinds de oprichting, in 1981, bij de HVE betrokken geweest. In het begin als voorzitter, later als telefoonwacht en tenslotte als vrijwilliger voor diverse klusjes. Wij bedanken haar voor haar jarenlange inzet!! Nieuwe vrijwilligers Er hebben zich in de afgelopen maanden weer 3 nieuwe vrijwilligers bij ons aangemeld. Dat zijn Doan Dugger uit Oosterbeek, Alex Seijnen uit Heelsum en Martin Tijhaar uit Doorwerth. Alle drie heel hartelijk welkom en veel plezier en succes met het werk als vrijwilliger voor de HVE. Jaarvergadering 23 maart 2016

Het was weer een zeer geslaagde bijeenkomst. Dit keer in de Ontmoetingskerk te Doorwerth. Helaas hadden zich iets minder vrijwilligers opgegeven dan de vorige keer. Toch was het met 35 personen gezellig druk. Om 17:00 uur startten we met koffie/thee en cake. Ongedwongen zocht iedereen één of meerdere medevrijwilligers op om ervaringen uit te wisselen en/of gewoon wat bij te praten. Om 17:15 opende de voorzitter de vergadering. Eén keer per jaar legt het bestuur rekening en verantwoording af over het afgelopen boekjaar. Er werden nieuwe telefoonwachten voorgesteld en medegedeeld dat we de ANBI status hebben gekregen. Dat betekent dat donaties aan de HVE kunnen worden afgetrokken van de belasting en dat mensen die een WW uitkering krijgen gewoon vrijwilliger bij de HVE mogen zijn. Het aantal aanvragen neemt nog steeds toe. Grafieken geven een duidelijk overzicht, per dorp, van aantal en soorten aanvragen. Het bestuur heeft een Scope opgesteld waarin staat wat we wel/niet doen, deze is toegevoegd aan het kwaliteitshandboek. Zie hiervoor bijlage 1. Roelie Jelsma ontving van Margo de Jong een mooie bos bloemen voor 10 jaar vrijwillige inzet voor de HVE. Na het officiële deel werd er een Italiaans buffet geopend, met pizza s, lasagne, brood en salades. Dit smaakte voortreffelijk en er was ruim voldoende. Na het eten was er een presentatie en demo van Game-N-Fit door Monique van der Lans, vrijwilliger bij de HVE. Haar opzet is om mensen vanuit hun specifieke talenten bij elkaar te brengen. De kern is plezier, en dat hadden we, om en met elkaar. Iedereen deed actief mee met deze spelvorm. Wie kan het snelste een berg af skiën (slalom), het beste darten, bowlen of golfen of op een rustige manier werken aan balans (yoga). Een leuke ontspannen afsluiting van de jaarvergadering.

Viering 35 jarig bestaan van HVE, op 17 november 2016 In 1981 is HVE opgericht. Tijdens een feestelijke vrijwilligersbijeenkomst op 17 november 2016 gaan we daar aandacht aan schenken. We kijken dan terug hoe HVE de afgelopen 35 jaar is meegegroeid met ontwikkelingen in de maatschappij en de veranderingen bij de cliënten en de vrijwilligers. We kijken natuurlijk ook vooruit naar de wijze waarop HVE vraag en aanbod op elkaar kan blijven afstemmen. We kunnen ons trots en dankbaar voelen omdat we zo veel cliënten de helpende hand bieden. Voor dit evenement zullen ook de oud-voorzitters van de HVE worden uitgenodigd. De viering van dit jubileum zal een gezellig samenzijn worden, waarin een cultureel element niet ontbreekt. En ook een heerlijke maaltijd zal hiervan deel uitmaken. Om aan de kosten van dit evenement te kunnen voldoen zijn inmiddels een aantal fondsen aangeschreven en ook onze cliënten zijn schriftelijk benaderd. Wij vragen hen om een kleine, vrijwillige bijdrage om dit feestje mogelijk te maken. Te zijner tijd zullen in de uitnodiging de details bekend gemaakt worden. We willen graag ook een jubileumkrantje maken. Daarvoor vragen wij jullie om ervaringen op te schrijven en te mailen. Om hiervoor inspiratie op te doen staat hieronder een aantal leuke verhalen, opgetekend door onze vrijwilliger Peter Hofschreuder. Er zal ook een aantal vrijwilligers en cliënten voor deze krant worden geïnterviewd. Noteer 17 november alvast in je agenda, je zult er geen spijt van krijgen!!!! Enkele frappante voorvallen bij het uitvoeren van vrijwilligerswerkvoor de HVE In de rechtbank: Met een HVE cliënt reis ik af naar een rechtbank in het midden des lands. De cliënt wordt naar binnen geroepen en ook de raadsman/vrouw van de andere partij wordt binnen verwacht. Die is echter niet aanwezig. Ik wordt uitgenodigd ook naar binnen te gaan (zaalvulling?), maar blijf in de gang zitten. Ik heb er niets mee te maken. De advocate die kort daarna binnenkomt denkt daar anders over. Ze geeft me een hand, noemt haar naam en stelt zich voor als de tegenpartij. De verwarring is groot als ik meld, dat ik helemaal geen partij ben. Ik adviseer haar snel naar binnen te gaan.

Matte muren? Flauwekul: U kent dat wel, behang is bij veel mensen uit de mode. De muren krijgen een mat kleurtje of worden met witte muurverf netjes gemaakt. Daar denk je anders over als je kunstenares bent. Mat? Niks hoor juist glimmend witte muren zijn mooi. Dus zo gedacht, zo gedaan. Alle muren in het hele huis worden geschilderd met witte lakverf. Echter, als er na een half jaar verhuisd moet worden accepteert de woningbouwvereniging de muren niet. Daar valt niet meer over te behangen. Alle verf moet eraf of anders is de borgsom weg. En de HVE-er maar schuren en schuren. In totaal anderhalve dag, maar dan heb je ook weer een ruwe muur. Bij het afscheid wordt nog de klus voor de volgende HVE-er getoond. Het tegelpad naar de schuur en de achteruitgang is weggehaald en er rest slechts een stoppelveld. Het was de bedoeling er een moestuin in te richten, maar ja de tijd schoot te kort. Mijn opvolger mag een straatje gaan leggen. Komt U maar achterom: Na een melding dat een oude dame problemen in de keuken heeft met en lekkende kraan ga ik er op af. Ik kijk nog eens goed; is dit wel het goede nummer? Het huis lijkt al jaren niet bewoond. De verf is van de kozijnen af en de voordeur is volledig met klimop dichtgegroeid. De bel doet het wel en zo n grappig vooroorlogs luikje achter de klimop gaat open. Wilt U even achterom door de steeg lopen, want deze deur kan niet meer open. Ook de keuken met granitoaanrecht en lekkende kraan blijkt vooroorlogs. Met wat snij- en slijpwerk kan ik een nieuw kraanleertje passend maken voor de oude kraan. De dame in kwestie is geheel in de wolken; de kraan lekt niet meer en de reparatie kostte 50 cent voor een leertje. Voorrijkosten zijn er niet met een fiets als transport middel. Haast vooroorlogs.

Herbeoordeling Goed Geregeld Op 6 december 2013 is in het gemeentehuis van Renkum door de toenmalige wethouder Rita Weeda aan HVE de landelijk erkende kwaliteitsonderscheiding Goed Geregeld uitgereikt. Hiermee heeft HVE aangetoond haar zaakjes goed op orde te hebben voor haar vrijwilligers en cliënten. Sinds 2013 hebben we niet stilgezeten. We hebben enquêtes gehouden onder onze vrijwilligers en cliënten en dat heeft geleid tot diverse verbeteringen van onze werkwijze en organisatie. Dit alles kunnen we laten zien bij de verplichte 4-jaarlijkse herbeoordeling die in 2017 uitgevoerd zal worden. Het onderzoek zal worden gedaan door een gekwalificeerd auditor van de Stichting Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk (NOV). Aan de hand van de rapportage zal NOV vervolgens beslissen over het verlengen van het certificaat. In 2013 werden door NOV geen kosten in rekening bracht. Ook waren er voor HVE toen geen kosten verbonden aan het onderzoek dat werd uitgevoerd door Solidez. Nu is dat jammer genoeg anders en het bestuur zal trachten de benodigde gelden te verkrijgen uit subsidies. We verwachten dat met name de gemeente Renkum waarde hecht een betrouwbare organisatie welke een zo belangrijke rol speelt in de Renkumse samenleving. Netwerk Vrijwillige Hulp gemeente Renkum HVE is aangesloten bij het Netwerk Vrijwillige Hulp waarvan in totaal zo n 25 organisaties met vrijwilligers deel uitmaken. Het onderling contact, de contacten met de gemeente en met het sociaal loket worden als zeer waardevol beschouwd. De netwerkbijeenkomsten die voorheen werden gecoördineerd door Solidez, worden vanaf dit jaar bij toerbeurt door de vrijwilligersorganisaties zelf geregeld. De eerste bijeenkomst van het Netwerk (nieuwe stijl) was op 2 februari 2016 en de tweede op 24 mei met als onderwerp Wehelpen. Het Netwerk komt op 11 oktober weer bij elkaar rond het thema huiselijk geweld.

P.R. In de laatst verschenen editie van Oosterbeek beleeft staat een leuk artikel over de HVE. Compleet met foto van één van onze vrijwilligers met twee cliënten, die regelmatig gebruik maken van onze diensten. En een fotootje onderaan de pagina van voorzitter Hans Cornelissen en initiatiefneemster voor dit artikel, onze actieve vrijwilligster, Monique van der Lans. Zie hiervoor bijlage 2. Participatie Zoals bekend staat HVE positief tegenover deelname aan ons vrijwilligerswerk door cliënten die beschermd wonen. Om dit gerealiseerd te krijgen is HVE in gesprek met de betreffende organisaties. Tot op heden is gebleken dat bedoelde cliënten moeite hebben om de stap te zetten. Daarnaast is door Vluchtelingenwerk gevraagd of statushouders die momenteel gehuisvest zijn op het terrein van Pro Persona en gaan verhuizen naar een woning in de gemeente Renkum, met HVE kunnen meedraaien om zodoende gemakkelijker te kunnen inburgeren. HVE gaat na onder welke voorwaarden dit mogelijk is. Statuten gewijzigd De statuten, die zijn opgesteld bij de oprichting van de stichting in 1981, zijn in 2002 gewijzigd. Sinds 2002 is er het een en ander veranderd waardoor een update van de statuten noodzakelijk bleek. HVE biedt nu hulp aan alle inwoners die dat nodig hebben en niet uitsluitend aan inwoners in acute nood. Bovendien was het nodig om een mogelijkheid in te bouwen om bestuurders langer dan twee maal drie jaar zitting te laten hebben; dit is bijvoorbeeld het geval voor onze penningmeester waar bovendien ons postadres is gevestigd. Folders, visitekaartjes Als iemand folders of visitekaartjes nodig heeft kunnen deze aangevraagd worden bij het bestuur (of via de mail).

Postadres HVE Stationsweg 36 6861 EJ Oosterbeek e-mail: info@hulpdienstvoorelkaar.nl Bereikbaarheid Hulpdienst Voor Elkaar (HVE) De HVE is op maandag t/m vrijdag (tussen 09:00 en 13:00 uur) rechtstreeks bereikbaar op telefoonnummer 06-15587336. Buiten deze uren kan een voicemail bericht worden ingesproken. Bestuur In het bestuur hebben zitting: - Voorzitter Hans Cornelissen - Secretaris Eric Jansen - Penningmeester Harmannus Kraal - Tweede voorzitter Corry Dieleman - Tweede penningmeester Margo Berghuijs Met vriendelijke groet, Bestuur van HVE.

Bijlage 1 september 2015 HVE Doc A 0.3 A. Vrijwillige inzet door HVE Scope van HVE Grenzen stellen (wat doen we wel en wat niet?) Vrijwillige inzet is onverplicht en onbetaald ten behoeve van cliënten die een beroep op HVE doen. Vrijwillige inzet wil werkzaamheden van beroepsmatige ondernemers niet vervangen; vrijwilligerswerk moet aanvullend zijn en niet professioneel vervangend Onverplicht: Dit betekent dat de vrijwilliger er in vrijheid voor kiest om bepaalde werkzaamheden op zich te nemen. Dit betekent niet dat er sprake is van vrijblijvendheid. Onbetaald: Vrijwilligers zijn onbetaalde krachten. Dit betekent dat vergoedingen alleen betrekking hebben op aannemelijk te maken kosten ten behoeve van en / of kosten in verband met het verrichten van het vrijwilligerswerk. Het uitgangspunt van HVE is om vrijwilligers met name in te zetten voor normale zorg- en dienstverleningsactiviteiten. Normale activiteiten: Verwijst naar wat ook in het gewone leven normaal is om te doen voor een goede bekende die om hulp vraagt zoals boodschappen doen, helpen met een klusje, vervoer, een eindje wandelen een spelletje doen e.d. B. Stichting HVE stelt grenzen Diensten De diensten van HVE betreffen voornamelijk hand- en spandiensten in en om het huis en in de tuin, vervoer en begeleiding, (samen) boodschappen doen, (samen) op stap, hulp bij gebruik van computer, wandelen (eventueel in rolstoel). Deze diensten zijn incidenteel of structureel van aard. HVE heeft geen specifiek opgeleide vrijwilligers om mensen met psychiatrische of verslavingsproblematiek te ondersteunen. Vrijwilligers verrichten geen verpleegkundige handelingen, huishoudelijk werk, en kunnen geen nachthulp bieden. Voor wie bestemd? De diensten van HVE zijn bestemd voor inwoners van de gemeente Renkum, die hulp nodig hebben en geen andere mogelijkheden voor hulp hebben. Deze inwoners wonen zelfstandig of in een verzorgingstehuis. HVE wil slechts een (tijdelijke) brugfunctie vervullen totdat, indien nodig, beroepsmatige hulp gerealiseerd kan worden, waarbij ze de ongeorganiseerde buren- en familiehulp blijft stimuleren.

Doorverwijzen Wanneer naar de mening van de telefoonwacht en/of vrijwilliger specifieke kwalificaties benodigd zijn bij het uitvoeren van de hulpvraag, wordt verwezen naar specialistische instanties of bedrijven waar gerichte kennis en kunde aanwezig is. Hulpvragen met mogelijke financiële risico s en/of aansprakelijkheids-risico s voor HVE worden niet in behandeling genomen. Ook wil HVE de werkzaamheden van beroepsmatige ondernemers niet vervangen. Als het hulpvragen betreft die op het werkterrein van andere (vrijwilligers-) organisaties liggen wordt daarnaar doorverwezen. Denk aan de Rechtswinkel en Humanitas (financiële hulpverlening ), de Zonnebloem, Seniorservice en Levenu. Via het Netwerk Vrijwillige Hulp in Renkum en/of het Sociaal Loket van de gemeente Renkum stelt HVE zich op de hoogte van de diensten van andere organisaties. Incidenteel versus structureel De hulp is in meestal incidenteel van aard en beslaat in het algemeen maximaal één dagdeel (2 à 3 uur). Wanneer de hulp meer tijd bleek te vergen, wordt dit gemeld als zijnde meerdere klussen. In sommige gevallen kan ook structurele hulp geboden worden voor een bepaalde overeengekomen periode. Onder structurele hulp verstaan we hulp die meer dan eens, op van te voren afgesproken data en tijdstippen, aan één en dezelfde cliënt, wordt gegeven. Dit kan gaan om regelmatig terugkerend vervoer naar een arts, therapeut of ziekenhuis, in verband met een behandeling die meerdere malen gegeven moet worden, of om regelmatig boodschappen doen, wandelen, bezoeken etc. Structurele hulp wordt altijd voorafgegaan door incidentele hulp. Op basis daarvan kan de cliënt samen met de vrijwilliger overwegen of structurele hulp gewenst is en er een aanvraag wordt ingediend. C. De HVE vrijwilliger stelt grenzen Het uitgangspunt van HVE is dat vrijwilligers normale zorg- en dienstverleningsactiviteiten verrichten waarbij de vrijwilligerstaken moeten aansluiten bij de capaciteiten en interesses van de vrijwilliger. Het is van belang is dat de vrijwilliger bij het bieden van hulp duidelijk grenzen stelt en die ook bewaakt. De HVE vrijwilliger kan hulp aan een cliënt weigeren of stopzetten als er door de vrijwilliger ongewenst gedrag wordt ervaren. Dit wordt gemeld aan het HVE bestuur (telefoonwacht). Onder ongewenst gedrag wordt verstaan: claimgedrag (een hulpvragende vraagt / eist onredelijk geachte hulp of wil alleen door een bepaalde vrijwilliger geholpen worden), geweld, agressie, bedreiging, discriminatie, pesten, seksuele intimidatie en machtsmisbruik. Al deze vormen van ongewenst gedrag kunnen een fysieke, psychische of verbale uitingsvorm hebben. Ook discriminerende, seksistische of andere beledigende of krenkende opmerkingen of grappen kunnen als ongewenst gedrag worden beschouwd. Zie ook HVE Doc V 0.8. Ook zijn Arbo richtlijnen van toepassing voor de HVE vrijwilligers zie HVE Doc V 0.4 Bijlage B.

Bijlage 2