Marketingplan Teamnaam: OnlineAM CO2A Leden: Tijn van Kessel Sam Janssen Rick van Kesteren Marlie Vermeeren Roeline Machiels Klas: CO2A Datum: 18-01-2013 Leerjaar: 2012/2013 Vak: Online Marketing Docent: Eefje Op den Buysch
Inleiding Het vakgebied Online Marketing is een creatief vakgebied waarbij het maken van communicatieve strategische keuzes centraal staat. In een online marketingplan wordt in kaart gebracht hoe het concept in elkaar steekt en hoe deze gecommuniceerd moet worden naar de doelgroep. Wat wil je als organisatie bereiken en welke strategie gebruik je daarvoor? Dit online marketingplan is geschreven naar aanleiding van het online evenement Online Memories. Om dit evenement te promoten is dit online marketingplan opgesteld. Het team: Rick van Kesteren Marlie Vermeeren Tijn van Kessel Roeline Machiels Sam Janssen 2
Inhoudsopgave 1. Situation analysis 4 1.1 Interne Analyse 4 1.1.1 Micro-omgeving 4 1.2 Externe Analyse 4 1.2.1 Meso-omgeving 4 1.2.3 Macro-omgeving 5 1.3 SWOT-Analyse 7 1.4 Confrontatiematrix 7 2. Objectives 8 3. Strategy 8 3.1 Marktbeschrijving 8 3.2 Marktsegmentatie 8 3.3 Positionering 9 3.4 Buyer Persona 10 3.5 Marketingmix 11 4. Tactics 12 4.1 Communicatiedoelstellingen 12 4.2 Promotiemix 12 4.3 Communicatiemiddelen 13 5. Action 14 5.1 Planning 14 5.2 Begroting 14 5.3 Takenoverzicht 14 6. Control 16 Bijlagen 17 Bijlage 1: Evaluatie 17 Bijlage 2: Uitgewerkte communicatiemiddelen 18 Bijlage 3: Onderzoeksresultaten 20 Literatuurlijst 21 3
1. Situation Analysis 1.1 Interne Analyse 1.1.1 De micro-omgeving Sam Janssen: Roeline Machiels: - Creatief - Stressbestendig - Harde werker - Werkt gestructureerd - Nieuwsgierig - Punctueel - Werkt hard - Leergierig Marlie Vermeeren: Rick van Kesteren: - Creatief - Leergierig - Goed in vormgeving - Creatief - Stressbestendig - Doorzettingsvermogen - Gemotiveerd - Positief Tijn van Kessel - Creatief - Positief - Groepswerker 1.2 Externe Analyse 1.2.1 De meso-omgeving Interne publieksgroepen: Medewerkers o Rick van Kesteren o Marlie Vermeeren o Tijn van Kessel o Sam Janssen o Roeline Machiels Familieleden van medewerkers Vrijwilligers Algemene publieksgroepen: Internetgebruikers (zowel op computer als mobiel): Op 31 december 2011 waren er 2,267,233,742 internetgebruikers. 1 De verwachting voor 2012 is dat het aantal gebruikers zal blijven stijgen. Dit door onder andere de trend digitalisering en de voorspelling dat de verkoop van smartphones met internetgebruik toe zal nemen. De voorspelling is dat de verkoop van smartphones wereldwijd met 25% toe zal nemen. 2 Politieke publieksgroepen: Belangenorganisaties: wanneer er tijdens het live evenement al bestaande content zou worden gebruikt, zal men te maken krijgen met een belangenorganisatie. 1 http://www.internetworldstats.com/stats.htm 2 http://thesocialskinny.com/100-social-media-mobile-and-internet-statistics-for-2012/ 4
Financieel/economische publieksgroepen: Concurrenten o Stageit: Het grootste platform voor livestream muziekevenementen. Als publiek moet je overigens wel entree betalen bij de events. Dit is de grootste concurrent voor Livestream op het gebied van live muziek. 3 o Andere muziekevenementen op Livestream: wanneer er tegelijk een ander muziekevenement plaatsvindt op Livestream zal dat een directe concurrent zijn. 4 o Andere sites voor online evenementen. Collega-bedrijven: het platform Livestream maakt ons online evenement mogelijk. 1.2.2 De macro-omgeving - Gericht op de muziekbranche Economisch: Digitalisering is een sterk opkomende trend. Vanaf het moment dat de synthesizers voor het eerst te horen waren wisten we dat het daar nog lang niet mee op zou houden. Digitale muziek is daarom een langdurige trend. Ieder persoon zou in aanzienlijke tijd bij wijze van spreken zijn eigen CD kan uitbrengen. Digitale muziek is er in vele vormen met vele, veelal makkelijk te bespelen, digitale instrumenten. Het aantrekkelijk aan digitale muziek is dat het de muziekbusiness alleen maar uitbreidt, het voegt wat toe. Want ook digitale muziek is tegenwoordig ook live te performen. Voorbeeld: Export/importcijfers Auteursrechten Nederlandse popmuziek uit het buitenland Cijfer: 15 miljoen Jaar: 2007 5 Inkomsten uit exploitatie van opnames van Nederlandse popmuziek uit het buitenland Cijfer: 10,1 miljoen Jaar: 2007 5 Inkomsten uit optredens van Nederlandse popmusici in het buitenland Cijfer: 18,4 miljoen 6 Sociaal-cultureel: Waar wij als groep op moeten letten is dat in de afgelopen jaren muziekdragers een flinke doorstart hebben gemaakt. Je hoeft tegenwoordig niet meer een platenspeler of alleen een radio te hebben om muziek te luisteren. Iedereen kan muziek met zich meedragen tegenwoordig. Via mp3 spelers, Ipods, op je telefoon en zelfs Facebook, Youtube en Spotify etc. Mate van bekendheid en behoefte aan stimulatie De mate van bekendheid met bepaalde muziek speelt een ontzettende belangrijke rol in de vorming van de muzikale smaak. Wie bijvoorbeeld opgegroeid is met klassieke muziek, doordat er thuis vaak klassieke muziek gedraaid of gespeeld werd, zal eerder van deze muziek gaan houden, dan iemand waarbij thuis voornamelijk naar Skyradio geluisterd werd. 3 http://www.stageit.com/ 4 http://new.livestream.com/ 5 http://www.bumastemra.nl/over-bumastemra/jaarverslag/ 6 http://www.cbf.nl/uploaded_files/zelf/rijksoverheid%20(2011)%20-%20cultuur%20in%20beeld.pdf 5
Een jongere, die veel naar MTV kijkt en van wie de vrienden van R&B houden, zal ook eerder van deze muziek gaan houden dan bijvoorbeeld van jazz. En wie in West-Europa is opgegroeid, zal niet zo snel van muziek uit Aziatische culturen houden. In alle drie voorbeelden speelt de mate van bekendheid met bepaalde muziek een rol in het op waarde schatten van deze muziek. De mate van bekendheid met bepaalde muziek speelt een belangrijke rol speelt in de waardering van muziek. De omgeving van een persoon speelt hierin een belangrijke rol, omdat vooral de omgeving zorgt voor de bekendheid met bepaalde muziek. De voorbeelden als bijvoorbeeld iemand thuis veel klassieke muziek heeft gehoord, dan zal hij waarschijnlijk eerder een voorkeur voor klassieke muziek ontwikkelen. En een jongere, van wie de vrienden van R&B houden, zal ook eerder van deze muziek gaan houden dan bijvoorbeeld van jazz. En wie in West-Europa is opgegroeid, zal niet zo snel van muziek uit Aziatische culturen houden. Met omgeving bedoel ik dus niet alleen de directe omgeving, maar alle invloeden van buitenaf op een persoon. Deze invloeden zijn bijvoorbeeld de culturele achtergrond, opvoeding, vrienden, het sociale milieu en de tijdsperiode waarin iemand opgroeit. De communicatiemiddelen, zoals TV en radio, versterken de invloed van deze sociale factoren. Technologisch: Wij zullen onze live uitzending door middel van het internet direct bij de ontvanger bezorgen. Het internet speelt een steeds grotere rol in het dagelijks leven van de consument. Niet alleen houden wij onze sociale contacten op pijl, zoeken we een nieuwe Billy kast uit op het internet maar ook doen wij onze bankzaken. Internet is dus heel divers, maar wij zullen ons specifiek richten op het streamen van media. De content van gestreamde media is bijna net zo divers als het internet zelf. Kooklessen, Yoga workshops of festivals. Alles wordt tegenwoordig live via het internet gestreamd en alles wat de zender nodig heeft is een camera, een encoder om de beelden om te zetten in digitaal content. Een media Publisher, wij zullen livestream.com gebruiken. En als laatste een verbinding met het internet zodat de ontvanger de digitale content kan bekijken. Niet alleen zal onze uitzending bekeken worden op de vaste pc of laptop maar hopelijk worden we ook bekeken op tablets of telefoon. De technologie laat het tegenwoordig allemaal toe dus hier zouden we rekening mee kunnen houden tijdens het bedenken van het concept. Ecologisch: Omdat deze uitzending naar verwachting vooral binnenhuis zal bekeken worden hoeven wij ons niet grote zorgen te maken over het weer. Weer of geen weer, the show must go on. Ook zullen wij onze uitzending binnenhuis opnemen dus ook tijdens de opnames hoeven we hier geen speciale rekening mee te houden. Regen zou waarschijnlijk meer kijkers trekken. Minder mensen gaan het huis uit dus meer mensen zullen beschikbaar zijn om naar onze webshow te kijken. Ook zullen we beloven alle elektronische apparatuur die zal worden gebruikt tijdens de opnames te recyclen mocht het in de toekomst niet meer aan de eisen voldoen die wij stellen aan het product. Op die manier hopen we maatschappelijk verantwoord bezig te zijn. Politiek: Ook zullen we moeten nadenken over het schenden van mogelijke auteursrechten. Dat zou onze uitzending in gevaar kunnen brengen doordat de huidige wetgeving van Nederland dit niet toelaat. Verder zijn er weinig restricties verbonden aan de uitzending. Wij zijn niet van plan om het heel bond te maken dus de oud nederlansche kuisheid zal niet worden geschend door het tonen van intieme delen of controversiële uitspraken. 6
1.3 SWOT-Analyse In de SWOT-analyse geeft je de zwakke en sterke punten aan die de organisatie intern heeft. Ook geef je aan welke kansen en bedreigingen er extern zijn. Sterktes -Hardwerkende groep - Doorzettingsvermogen - Verschillende eigenschappen/pluspunten die elkaar goed aanvullen - Samenwerking met evenement met naamsbekendheid Zwaktes - Onervaren op het gebied van livestreams Kansen - Slechte weersomstandigheden - Mensen zijn door nieuwe media bijna altijd online - Stijgend aantal internetgebruikers. - Digitalisering - Consumentengedrag: Zou vaker naar concerten gaan bij prijsacties en speciale aanbiedingen. Bedreigingen - Schenden van eventuele auteursrechten. - Veel concurrentie van andere live-streams. 1.4 Confrontatiematrix Van welke kansen in de wereld van online events gaan jullie profiteren? - Slechte weersomstandigheden kunnen zorgen voor meer kijkers. - Mensen dragen tegenwoordig nieuwe media met zich mee, bijvoorbeeld de ipad en smartphone en zijn dus overal bereikbaar en beïnvloedbaar. - Stijgend aantal internetgebruikers. - Digitalisering is een sterk opkomende trend. Dit is een kans voor de livestream. - Consumentgedrag: Zou vaker naar concerten gaan bij prijsacties en speciale aanbiedingen. Doormiddel van een prijsactie kan de livestream dus meer succesvol zijn. Waaruit bestaat jullie concurrentie en wat gaan jullie doen om daarvan te gaan winnen met jullie online event? Onze concurrenten zijn de andere groepen uit onze klas die ook een online event gaan organiseren. Doormiddel van een misschien simpel maar toch origineel idee denken wij te gaan winnen van de andere groepen. Ook hebben wij een prijs om weg te geven wat hopelijk gaat helpen bij het succes van onze livestream. Daarnaast zijn er natuurlijk ook concurrentie op het hele internet. Er zijn veel sites waar je een livestream kunt maken, en de gebruikers hiervan zijn natuurlijk ook concurrentie aangezien zij ook een deel van ons publiek kunnen wegkapen. Wat zijn de sterke punten van jullie team en hoe gaan jullie deze inzetten t.b.v een succesvol online event? Iedereen heeft verschillende eigenschappen in onze groep, maar we zijn allemaal creatief en harde werkers. Deze eigenschappen kunnen we inzetten om een onderscheidend online event te creëren en er met z n allen hard aan te werken om het een succes te maken. 7
2. Objectives Bij de objectives wordt SMART beschreven wat het resultaat moet zijn in een bepaalde termijn. Wanneer we kijken naar de objective met betrekking tot het online evenement Online Memories luidt deze als volgt: Het online evenement Online Memories moet na duur van 30 minuten minimaal 30 unieke kijkers hebben gehad. 3. Strategy 3.1 Marketingbeschrijving Wij hebben voor de branche music gekozen. De muziekbranche is een zeer dynamische branche met veel veranderingen. De muziekbranche is ooit begonnen als het simpelweg opnemen van muziek en is sindsdien gegroeid tot een miljardenindustrie waarmee veel meer gemoeid is dan alleen het opnemen van muziek en het uitbrengen hiervan. Tegenwoordig gaat er ook veel geld in andere dingen zitten zoals de enorme optredens in stadions en de promotie van albums. Artiesten groeiden in de loop der jaren uit tot echte celebrities. In de laatste jaren is er echter een terugloop van de verkoop van CD s. Tegelijkertijd zijn de verkopen via de digitale wereld flink toegenomen, maar dit kan helaas het verlies geleden door de slechte CD verkoop niet oplossen. Wat ook gaande is in de muziekbranche is dat sinds de komst van het internet en het online delen van content eigenlijk iedereen een artiest kan zijn. Door het internet kan iedereen die dat wil in aanraking komen met de muziek. Waar je vroeger in je lokale café optrad kan je nu een live-stream geven via het internet waarmee je mensen over de hele wereld mee kunt bereiken. Wij hebben voor de muziekbranche gekozen omdat wij de muziekbranche heel interessant vinden en dit ook als branchevak hebben gekozen. Wij willen graag weten wat je voor de muziekbranche kan doen in de online marketing en zodoende gaan we dit onderzoeken. 7 3.2 Marktsegmentatie De markt waarop wij ons gaan richten hoeft eigenlijk niet meer gesegmenteerd te worden. Doordat ons online evenement een pre party is voor een al bestaand event, wat een week later plaats gaat vinden, hebben we al een duidelijke doelgroep. De doelgroep van Memories zijn voornamelijk mensen tussen de 18 en 24 jaar. Dit blijkt uit de statistieken van Facebook. Verder hanteert Memories festival een minimum leeftijd van 18 jaar, waardoor het dus niet handig zou zijn wanneer wij ons ook zouden focussen op mensen jonger dan 18. Wij zullen ons richten op de mensen die naar Memories gaan en de mensen die nog geen kaartje hebben, maar wel willen gaan. Daarnaast richten wij ons ook op de vrienden van de DJ s die zullen draaien op de pre party. Tot slot ligt de focus van het evenement Memories op elektronische muziek. Onze doelgroep is: Elektronische-muziekliefhebbers van tussen de 18 en 24 jaar die naar Memories Festival gaan of willen gaan. 7 Lesmateriaal Music 8
3.3 Positionering Aan de hand van de volgende 6 vragen hebben wij onze positionering bepaald. 1. Welke positie, indien die er is, wordt reeds ingenomen in de beleving van de (potentiele) klant? Aangezien we een samenwerking aan zijn gegaan met een al bestaand en bekend festival, is er al een positie ingenomen bij de klant. Memories Festivals heeft al een positie ingenomen in de beleving van de klant en om aan te sluiten op hen, moeten wij proberen ons hetzelfde neer te zetten. Het product Memories Festivals voorziet in de behoefte van de doelgroep aan plezier, gezelligheid en het kunnen genieten van elektronische muziek. Dit zal ook ons uitgangspunt zijn. 2. Welke positie wil de organisatie innemen? Zoals hierboven vermeld voorziet Memories Festivals in de behoefte van de doelgroep aan plezier, gezelligheid en het kunnen genieten van elektronische muziek. Dit zal ook het uitgangspunt zijn van ons Online Evenement. Met Online Memories is het de bedoeling om mensen die naar Memories gaan of willen gaan alvast warm te draaien voor het echte feest. Men kan in alle gezelligheid samen met vrienden alvast een pre-party houden, met muziek verzorgt door Curly and Stagg en The Screaming jesters. Doordat deze twee acts ook in de line-up van Memories Festivals staan sluit het online evenement echt naadloos aan bij het real life evenement. 3. Welke concurrenten zijn er? De concurrenten die wij hebben zijn de livestreams die plaats vinden op hetzelfde moment als die van ons. Omdat het een pre party is zijn ook eigenlijk alle uitgaansgelegenheden en feesten (in het zelfde genre) die op dat moment plaats vinden ook concurrenten. 4. Is er voldoende budget om de positionering waar te kunnen maken? Om ons doel te bereiken is er geen budget nodig. Alles is gebaseerd op wederzijdse samenwerking. Wij organiseren een pre party voor het evenement Memories wat zorgt voor extra publiciteit, zij sponsoren ons in de vorm van twee kaartjes. 5. Is er durf om met een enkele positionering te werken? Ja, we werken alleen met de positionering die het evenement Memories Festival al hanteert. 6. Past de creatieve aanpak bij de strategie? Onze strategie is om al bekende kanalen te gebruiken en meer kijkers te trekken door middel van een prijsvraag. Alles wat we doen is hierop gebaseerd. 9
3.3 Buyer Persona 10
3.4 Marketingmix 4 P s Product: Een livestream evenement waar bij DJ s zullen draaien. Het biedt een vorm van vermaak aan het publiek. Promotie: Reclame via online kanalen als Facebook & Twitter. Groepsleden maken zelf reclame via persoonlijke kanalen. Sales promotion door twee kaartjes weg te geven voor Memories. Social stream tijdens de livestream op Ustream. Prijs: De entree is gratis, het enige wat je nodig hebt is een computer en werkende internet verbinding. Plaats: Het livestream evenement vindt plaats op het internet. Het wordt opgezet/gefilmd vanuit de kamer van een student. 4 C s Consumer solution: Kijker wil vermaakt worden en zoekt vermaak nu via nieuwe kanalen als het internet. Uit ons onderzoek bleek dat als er iets te winnen is mensen hier sneller aan mee zullen werken dan als dit niet het geval is. Cost to consumer: Het kost niets voor de kijker om naar onze livestream te kijken. Omdat eigenlijk iedereen een PC/laptop/tablet/smartphone met internet heeft hoeven ze niets speciaals aan te schaffen om naar de livestream te kunnen kijken. Convenience: De kijker heeft minimale inspanning nodig om naar onze livestream te kijken. Op Ustream, het medium waarmee wij uitzenden, is het namelijk niet nodig om een account aan te maken. Dit vergemakkelijkt het kijkproces enorm. Communications: Door de social stream tijdens de livestream kunnen kijkers hun suggesties kwijt. Hier kunnen wij als uitzenders ook weer op reageren. Zo ontstaat twee richtingsverkeer. Daarnaast zullen wij social media inzetten als communicatiemiddel, wat natuurlijk ook tweerichtingsverkeer is en potentiele kijkers hier ook met vragen en opmerkingen terecht kunnen. 11
4. Tactics 4.1 Communicatiedoelstellingen Kennis: Houding: Gedrag: Na twee weken moeten minstens 200 mensen weten dat het online evenement Online Memories plaats gaat vinden. Na een week moeten minstens 120 mensen het een leuk evenement vinden en geïnteresseerd zijn in het bezoeken van Online Memories Na een week moeten minstens 50 mensen ook daadwerkelijk kijken naar Online Memories 4.2 Promotiemix De promotiemix is de instrumenten die worden gebruikt binnen de promotie. Hiermee kan men de gekozen positionering zichtbaar maken. Tijdens dit project hebben wij gebruik gemaakt van de volgende instrumenten: Web advertising: Het voornamelijkste instrument waar we gebruik van zullen maken is webvertising. We zullen verschillende soorten middelen gebruiken en ons evenement promoten via het web. Er zal gebruik worden gemaakt van enkele social media, daarnaast zal er ook digitaal een verspreiding van de poster plaatsvinden. Buzzmarketing: Bij buzzmarketing probeert de afzender te zorgen voor een gesprek rond zijn of haar product. Door het inzetten van de teaser proberen wij een buzz te creëren rondom het evenement. Mensen zijn van nature nieuwsgierig dus zullen getriggered worden door de speculaties. Later zullen we bekend maken wat het online evenement echt gaat inhouden. Door middel van een winactie hopen we een nieuwe buzz in gang te zetten. 12
4.3 Communicatiemiddelen Social media: Social media is een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen. Social media laat je socialiseren met de omgeving waarin jij je bevindt. Voor ons online event plaats kan vinden moet de doelgroep natuurlijk wel weten wat, waar en wanneer. Om dit te bereiken zullen we een kleinschalige facebook actie opzetten, die wel een groots bereik heeft. De volgende partijen zullen betrokken zijn bij deze actie: o Curly and Stagg: 159 Likes o Screaming Jesters: 304 Likes o Memories concepts: 1.171 vrienden o Memories Festivals: 104 Likes Onderling is er al contact geweest over de plaats en tijd van het online evenement, zodat iedereen van tevoren alvast updates op Facebook kan plaatsen ter promotie van het evenement. Op het gebied van social media zullen we ook Twitter inzetten door daar updates te plaatsen over het online event. Ook hierbij zullen meerdere partijen betrokken zijn: o Curly and Stagg: 54 Followers o Screaming Jesters: 178 Followers o Memories_NL: 368 Followers Digitale poster: Een posters is een zeer fijne en handige manier om te communiceren met de doelgroep. In een oogopslag kan men vaak zien wat de bedoeling is en of het interessant is voor hen. De poster zullen wij op ieder account instellen als profielfoto, hierdoor is meteen duidelijk waar het om gaat. Verder zal de poster ook nog los gepost worden. De poster zien wie er optreden op het daadwerkelijke festival Memories, dit zijn onder andere MC Sef en The Flexican. Doordat zij er groot opstaan zal de doelgroep gelijk geïnteresseerd zijn in het evenement. Tot slot staat er een datum op en Memories goes Cyberspace waardoor duidelijk zal worden dat het om een extra evenement gaat, dat wel hoort bij Memories Festival. Teaser (film): Een teaser is bedoelt om mensen te triggeren voor je product, zonder daarbij al te veel los te laten. De teaser is nog niet gericht op Online Memories, maar algemener. In de teaser wordt gesproken over hét online evenement van het jaar, dat je absoluut niet mag missen. Door het spannend te houden hopen we dat mensen nieuwsgierig worden en de updates blijven volgen. De teaser is voornamelijk om de mensen te laten weten dat er iets leuks gaat gebeuren en ze hierdoor nieuwsgierig te maken. De teaser: http://www.youtube.com/watch?v=gsyjtc5cenq De visueel uitgewerkte middelen vindt u in Bijlage 2 13
5. Action 5.1 Planning Voorbereiding evenement en opdrachten: week 37 - eerste les week 38 - opdracht blog (practical) week 39 - opdracht blog (practical) week 40 - opdracht blog (practical) week 41 - opdracht blog (practical) + brainstorm event week 42 - opdracht blog (practical) + brainstorm event week 43 - opdracht blog (practical) + voorbereiding event week 44 - opdracht blog (practical) + voorbereiding event week 45 - ONLINE MEMORIES week 46 - practicals/blog bijhouden + verslag week 47 - practicals/blog bijhouden + verslag week 48 - practicals/blog bijhouden + verslag week 49 - practicals/blog bijhouden + verslag week 50 - practicals/blog/verslag afronden VAKANTIE week 51 - practicals/blog aanpassen/verbeteren week 52 - filmpje monteren week 01 - opdrachten/verslag/filmpje af week 02 PAPERDAY 5.2 Begroting Er is geen budget nodig voor dit evenement. Het enige wat we moeten aanschaffen is een webcam waarmee we de set kunnen uitzenden. Deze zal echter na het evenement in het bezit blijven van Tijn, dus wordt deze aanschaf gerekend onder persoonlijke aankopen. Verder is het account op Ustream gratis aangemaakt en zal de promotie alleen verlopen via Facebook, Twitter en Youtube. 5.3 Taakverdeling Marketingplan en opdrachten Roeline: Opdrachten: Opdracht 1: Cybermediation, Opdracht 2, Opdracht 3, Opdracht 5, Opdracht 7, Opdracht 8, Opdracht 9. Marketingplan: Micro, Meso, Inleiding, Inhoudsopgave, Promotiemix, Uitwerken communicatiemiddelen, Enquete, plan in elkaar zetten en alle opdrachten + plan op Wordpress zetten. Sam: Opdrachten: Opdracht 1: Longtail, Opdracht 2, Opdracht 3, Opdracht 5, Opdracht 7, Opdracht 8, Opdracht 9, Opdracht 11. 14
Marketingplan: Micro, Macro, Voorblad, Planning, Draaiboek, Begroting, Taakverdeling. Tijn: Opdrachten: Opdracht 2, Opdracht 3, Opdracht 5, Opdracht 7, Opdracht 8, Opdracht 9. Marketingplan: Micro, Macro, Buyer Persona, Communicatiedoelstelling. Marlie: Opdrachten: Opdracht 1: Disintermediation, Opdracht 2, Opdracht 4, Opdracht 5, Opdracht 6, Opdracht 7, Opdracht 8, Opdracht 9. Marketingplan: Micro, SWOT, Marktsegmentatie, Positionering. Rick: Opdrachten: Opdracht 1: Samenvatting PPP, Opdracht 2, Opdracht 4, Opdracht 5, Opdracht 6, Opdracht 7, Opdracht 8, Opdracht 9, Opdracht 10, 15 minuutdurende film maken. Marketingplan: Micro, SWOT, Marketingmix, Literatuurlijst. Taken tijdens Online Memories Roeline: Communicatie voor aanvang (Social Media) en tijdens het evenement op Ustream. Sam: Filmen achter de schermen. Tijn: DJ-en en het installeren en verzorgen benodigde apparatuur. Marlie: Communicatie voor aanvang (Social Media) en tijdens het evenement op Ustream. Rick: Beheer Ustream en controle verbinding. 15
6. Control Voor het evenement hadden we al een beetje bekeken hoeveel mensen we nu hadden bereikt. In het geval van social media is het moeilijk om te bepalen wie nu wel of niet de update echt heeft gezien. Wel bleek onze teaser in totaal 102 keer bekeken te zijn. Na het evenement hebben we via webanalyse eerst gekeken of we de doelstelling behaald hadden. Dit was bij ons ruim het geval. Ustream gaf aan hoeveel kijkers er waren op dat moment. Het hoogste aantal van de gehele set was 199 mensen. Verder hebben we nog een kwantitatief onderzoek uitgevoerd, dit was de online enquete onder de kijkers. Dit was om feedback te vergaren over wat de kijkers van Online Memories vonden. Verder wilde we erachter komen wat goed ging of een verbeterpunt is, op het gebied van kwaliteit en originaliteit van het concept. Vervolgens vonden we het interessant om te weten waarom ze naar Online Memories hebben gekeken en hoe ze over het evenement hebben gehoord. De vragen en resultaten van de enquête zijn te vinden in Bijlage 3. Op het gebied van kwantitatief onderzoek hebben we gebruik gemaakt van Persona s en klantenbeoordeling en feedback. Tijdens onze analyse hebben we een buyer persona, een fictief persoon, gecreëerd. Een persona is een archetype voor een groep gebruikers/afnemers van het product. We hebben door middel van een doelgroep onderzoek een fictief persoon kunnen samenstellen die de doelgroep zo goed mogelijk representeert. Tot slot hebben we ook gebruik gemaakt van klantenbeoordeling en feedback. In het gehele traject had de doelgroep al de mogelijkheid om te reageren via Facebook, Twitter en Youtube. Daarnaast is er een contactformulier toegevoegd op de wordpress site, met daarbij de vraag wat de bezoeker vindt van onze teaser. Tijdens het evenement hadden de bezoekers ook de mogelijkheid om reacties te plaatsen. Dit is dan ook enkele keren gedaan. Hiervan was het meeste een positieve reactie op het evenement. De rest was niet zeer inhoudelijk en was meer gericht op de winactie. 16
Bijlagen Bijlage 1: Evaluatie Rick: Dit marketingplan was voor mij een goede manier om tot nieuwe inzichten te komen. Doordat het plan sterk afweek van een normaal marketingplan vond ik het dan ook erg leuk om hieraan aan te werken. Het is soms wel wat taai om eraan te werken, maar dan was het tanden erin zetten en verder gaan! Sam: Ik vond het een leuk project. Wel verliep het begin een beetje moeizaam omdat we steeds net niet tevreden waren over het concept. Toen we eenmaal een concept hadden waar we echt achter stonden ging het erg gemakkelijk. Het evenement zelf verliep niet helemaal vlekkeloos, maar alsnog hebben we de doelstellingen ruim bereikt. Verder ging de samenwerking ook goed, het was een fijne groep. Tijn: Ik vond het een erg leerzame opdracht, al die kennis die we tijdens de les kregen voorgeschoteld konden we weer op onze beurt gebruiken tijdens onze voorbereidingen voor het live event. Het liep op het begin allemaal een beetje stroef en chaotisch maar toen ons onderwerp en doel eindelijk duidelijk waren ging het als een trein. Ik vond het event zelf ook leuk om te ervaren. Murphy's law was weer pijnlijk van toepassing. Door internetproblemen, muziekproblemen en allerlei anderen problemen ging het niet helemaal als gepland maar van die stress kun je ook weer van leren. Uiteindelijk ging het goed, hebben we meer dan genoeg mensen bereikt en mogen we met zijn alle trots zijn op het behaalde eindresultaat. Ik vond het een fijne groep om mee te werken en zal jullie dan ook nooit, noooit meer vergeten. Marlie: Het project om een online event te organiseren is heel goed verlopen deze periode. De samenwerking onderling verliep goed, iedereen was even gemotiveerd en deed moeite om een leuk event neer te zetten. Persoonlijk vond ik het bedenken en organiseren van het event leuker dan het marketingplan schrijven, maar ook dit deel van het project is naar mijn mening goed gegaan. Roeline: Ik vond het persoonlijk een leuk en geslaagd project. Een online evenement organiseren was iets dat ik nog nooit had gedaan, waardoor ik het project al een stuk interessanter vond. Daarnaast kwamen er ook iets andere dingen kijken bij dit marketingplan, waardoor het iets meer een uitdaging was. Verder verliep de samenwerking goed. Iedereen deed goed mee en er waren geen problemen. 17
Bijlage 2: Uitgewerkte communicatiemiddelen Facebook Twitter 18
Poster 19
Bijlage 3: Resultaten Enquête Wat vond je van het evenement Online Memories? Super leuk! 23 (74.19 %) Redelijk amuserend 6 (19.35 %) Niet leuk 2 (6.45 %) n = 31 # 31 Wat vond je van de kwaliteit? (beeld/geluid) Goed 8 (25.81 %) Redelijk 18 (58.06 %) Minder goed, maar niet storend 5 (16.13 %) Slecht 0 (0 %) n = 31 # 31 Wat vond je van het concept van Online Memories? Erg leuk! 20 (64.52 %) Leuk, maar niet origineel 9 (29.03 %) Niet leuk 2 (6.45 %) n = 31 # 31 Wat was voor jou de reden om naar Online Memories te kijken? Voor de muziek 9 (29.03 %) Om de kaarten te winnen 18 (58.06 %) Had niets anders te doen 4 (12.9 %) n = 31 # 31 Hoe heb je van het evenement gehoord? Via Twitter 2 (6.45 %) Via Facebook 18 (58.06 %) Via de trailer op Youtube 3 (9.68 %) Via vrienden/kennissen 8 (25.81 %) n = 31 # 31 20
Literatuurlijst 1. Auteur onbekend ( 2012), World Internet User Statitics. Geraadpleegd op 3 november 2012. http://www.internetworldstats.com/stats.htm 2. Pring, C (2012) 100 Social Media, Mobile and Internet Statistics for 2012. Geraadpleegd op 3 november 2012. http://thesocialskinny.com/100-social-media-mobile-and-internetstatistics-for-2012/ 3. Stage It (2012) Stageit. Geraadpleegd op 3 november 2012. http://www.stageit.com/ 4. Livestream (2012) Livestream. Geraadpleegd op 3 november 2012. http://new.livestream.com 5. BumaStemra (2011) Jaarverslag Buma/Stemra. Geraadpleegd op 3 november 2012. http://www.bumastemra.nl/over-bumastemra/jaarverslag/ 6. CBF (2011) Cultuur in Beeld. Geraadpleegd op 3 november 2012. http://www.cbf.nl/uploaded_files/zelf/rijksoverheid%20(2011)%20- %20Cultuur%20in%20Beeld.pdf 7. BumStemra (2012) Buma/Stemra. Geraadpleegd op 3 november 2012. http://www.bumastemra.nl 21