Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt
De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie diensten afnemen. In dit onder invloed van de schuldencrisis in een nieuwe recessie beland; model worden hardware, software, infrastructuur en/of data via de economische vooruitzichten voor 2012 zijn mager. Investeringen het nternet beschikbaar gesteld vanuit een externe locatie. in Informatie & Communicatie Technologie (ICT) worden hierdoor In opdracht van ABN AMRO voert Heliview Research & Consultancy geraakt. Tegelijkertijd neemt digitalisering een hoge vlucht en gaan een onderzoek uit naar de impact van cloud computing op de de technologische ontwikkelingen in de ICT branche erg snel. Nederlandse ICT sector (dienstverleners en software bedrijven). Innovatieve bedrijven slagen erin snel te groeien door technologische Het onderzoek bevat een analyse van de vraag- en aanbodzijde vernieuwingen en nieuwe business- en verdienmodellen. Een van van de zakelijke markt. Zit er een gat tussen vraag en aanbod? de meest ingrijpende nieuwe business modellen is cloud computing: In deze voorpublicatie worden de eerste drie grote conclusies een verzamelnaam voor een nieuwe manier waarop consumenten van het onderzoek gepresenteerd, over de vraagzijde van markt. 2
3 Nederlandse bedrijven en instellingen zijn terughoudend in het adopteren van nieuwe technologieën. Niettemin neemt het gebruik van cloud diensten exponentieel toe. Grafiek 1: weerstand tegen technologische innovatie Technologie adoptie Nederlandse organisaties anno 2011 40% GEEN Weerstand tegen technologische innovatie WEL 30% 20% 32.9% 10% 16.0% 14.1% 16.2% 20.9% 0% Onze organisatie is innovatief. Ook op technologie gebied Als technologische innovatie voordeel oplevert, dan adopteren we die zo snel mogelijk Alleen bewezen technologische innovaties worden door ons overwogen We zullen niet snel iets veranderen dat goed werkt. Ook al bestaat er een mogelijkheid tot innoveren. Pas wanneer de huidige oplossing niet toereikend meer is, zullen wij kijken naar innovaties. Basis: Alle vestigingen met 1 of meer werknemers (n=1226). Nederlandse bedrijven en instellingen uit alle sectoren behalve landbouw en visserij. Bron: Heliview Research & Consultancy, april 2011 Webmail en internetbankieren zijn veel voorkomende voorbeelden van cloud computing voor consumenten. Het Heliview-ABN AMRO onderzoek concentreert zich echter op de veelal bedrijf kritische applicaties en systemen van bedrijven en instellingen. In 2011 maakte 20% 1 van alle bedrijfs- en organisatievestigingen in Nederland op de een of andere manier gebruik van op cloud computing gebaseerde ICT diensten. Uit het nieuwe onderzoek blijkt dat dit percentage in 2012 verdubbelt naar 40%. Dit is opvallend omdat hieruit blijkt dat het gebruik van cloud computing diensten snel toeneemt, ondanks de terughoudende instelling van de zakelijke markt in het adopteren van nieuwe technologieën. Dus zowel de gebruiker als de aanbieder van informatietechnologie diensten wordt heel snel en in meerdere opzichten met cloud computing geconfronteerd. 1 Heliview Cloud Market Outlook 2011
4 Flexibiliteit is het belangrijkste argument om gebruik te maken van oplossingen op basis van cloud computing. Het nieuwe werken en flexibele schil van werknemers zijn belangrijke oorzaken. In 2011 is er aan de early adopter zakelijke gebruikers gevraagd 2 waarom men gebruik is gaan maken van op cloud computing gebaseerde ICT diensten. Het besparen van kosten speelt een grote rol, maar is niet de belangrijkste drijfveer. De belofte van cloud computing is volgens de gebruikers vooral het onafhankelijk van plaats, tijd en apparatuur kunnen werken. Flexibiliteit is het belangrijkste argument voor bedrijven om gebruik te maken van oplossingen op basis van cloud computing. Het nieuwe werken en de steeds groter wordende flexibele schil van werknemers zijn hiervoor belangrijke oorzaken. Grafiek 2: argumenten voor het gebruik van cloud computing Doorslaggevend argument Belangrijk, maar het was geen doorslaggevend argument Dit argument heeft geen enkele rol gespeeld 100% 80% 36.4% 37.8% 35.3% 35.1% 16.7% 60% 61.7% 73.6% 36.0% 40% 33.5% 33.4% 43.8% 36.9% 20% 0% 31.0% 7.2% Onze organisatie loopt graag voorop en dit is toch een innovatieve ontwikkeling 30.1% Voor wat betreft ICT voeren wij een beleid om de kosten te verlagen 28.9% Voor wat betreft software, betalen we graag voor daadwerkelijk gebruik 14.4% 12.1% Er waren geen andere alternatieven voorhanden. We hadden geen keus 20.9% Het feit dat je geen nieuwe hardware hoeft aan te schaffen 27.9% Security, zoals antivirus en backups worden door een externe partij geregeld 47.3% Met deze oplossing kunnen we plaats, tijd en hardware onafhankelijk werken Basis: Vestigingen die gebruik maken van een Cloud oplossing (n=337) Bron: Heliview Research, Cloud-ID Annual Market Outlook, mei 2011 2 Heliview Cloud Market Outlook 2011
5 Vertrouwen speelt een sleutelrol bij het kiezen voor oplossingen gebaseerd op cloud computing. Onbekendheid met het concept en twijfels over veiligheid, continuïteit en toegang zijn de grootste barrières. Uit onderzoek 3 blijkt dat in Nederland onbekendheid met cloud computing een belangrijke barrière is voor een nog snellere adoptie door bedrijven. Toch is een meerderheid van de bedrijven en instellingen in Nederland bezig met de mogelijkheden van cloud computing (oriëntatie of planvorming) of maakt al gebruik van cloud computing diensten. Zakelijke eindgebruikers hebben met name twijfels op de volgende 3 punten: Veiligheid van data Continuïteit van de leverancier van de oplossing De mogelijkheid om simpelweg afgesloten te kunnen worden van de dienst Op basis van de genoemde twijfels blijkt dat de keuze om wel of niet gebruik te maken van cloud computing alles te maken heeft met het vertrouwen van de gebruiker. Door het snel toenemende gebruik raken echter ook terughoudende bedrijven en instellingen meer en meer geïnteresseerd in de mogelijkheden van cloud computing. Het is in ieder geval belangrijk om duidelijke afspraken te maken over garanties op het gebied van continuïteit en veiligheid. Aan leveranciers de taak klanten te adviseren over de te maken afwegingen bij een overgang naar op cloud computing gebaseerde diensten. Grafiek 3: argumenten tegen het gebruik van cloud computing Onze huidige oplossingen voldoen uitstekend De mogelijkheid dat ik zo maar afgesloten kan worden van De veiligheid van onze data Continuiteit van een cloud- of saas-leverancier Oplossingen zijn voor wat betreft functionaliteit nog niet zo ver Geen oplossing beschikbaar voor ons type bedrijf Desinvestering bestaande hard- en software Deze technologie heeft zich nog niet bewezen Onvoldoende koppelingsmogelijkheden met bestaande systemen We moeten eerst andere ICT-knelpunten oplossen Wet- en regelgeving Afrekenmodellen zijn onduidelijk Er zijn nog nauwelijks bedrijven uit onze branche die dit toepassen Het is door externe partijen afgeraden We investeren bij voorkeur niet in nieuwe ontwikkelingen 48,7% 24.8% 26.4% 35.8% 19.0% 45.2% 35.0% 25.6% 39.3% 30.4% 25.6% 44.1% 20.2% 27.2% 52.6% 20.0% 17.3% 62.7% 17.3% 23.9% 58.8% 16.2% 21.1% 62.7% 14.7% 20.9% 64.5% 14.4% 11.1% 74.4% 14.3% 18.3% 67.5% 10.2% 23.6% 66.3% 9.7% 15.4% 74.2% 4.9% 13.6% 81.4% 4.9% 20.9% 74.2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Doorslaggevend argument Belangrijk, maar het was geen doorslaggevend argument Dit argument heeft geen enkele rol gespeeld Basis: Alle vestigingen (n=1226) Bron: Heliview Research, Cloud-ID Annual Market Outlook, mei 2011 3 Heliview Cloud Market Outlook 2011
6 De impact van cloud computing op de Nederlandse ICT sector. Op 29 maart lanceert ABN AMRO op het congres ICT Ondernemerschap 2012 een nieuw onderzoeksrapport over de impact van cloud computing op de Nederlandse ICT sector. Het rapport bevat een analyse van de vraag- en aanbodzijde van de zakelijke markt. Zit er een gat tussen vraag en aanbod? Afgaand op de conclusies in deze voorpublicatie zijn er grote spanningen en verschuivingen in de ICT waardeketen te verwachten en heeft een transitie naar het leveren van cloud computing diensten een grote impact op de strategie en bedrijfsvoering van ICT bedrijven. Links: http://www.abnamro.nl/technologie http://www.ictondernemerschap2012.nl http://heliview.nl/ict/ Deze voorpublicatie is een uitgave van ABN AMRO en is geschreven in opdracht van ABN AMRO door Heliview Research & Consultancy en ABN AMRO Sector Advisory. Commercieel contact: Menno van Leeuwen (020-6293776, menno.van.leeuwen@nl.abnamro.com twitter: @mennovl) Sector banker Technologie, Media & Telecom ABN AMRO Sector Advisory