Innovatieprogramma Social Interface MZR Development House
Partnership: Twente Safety & Security and QFD Europe Twente Safety & Security is een samenwerkingsverband van bedrijven, overheid en onderwijs. Initiator, integrator en katalysator van projecten en samenwerkingen die leiden tot producten, systemen en processen voor verhoogde veiligheid voor burger, organisaties en first responders. Expert team voor doorbraak-innovatie in consortia met direct effect op een veiliger en aangenamer leven van Minder Zelfredzamen.
Langer veilig thuis wonen voor ouderen en andere Minder Zelfredzamen is een sleutel-uitdaging Meerderheid woningen MRZ onvoldoende veilig Werkelijke behoeften van Minder Zelfredzamen onvoldoende bekend Gemeente bewust groeiende risico s MZR maar beschikken niet over adequate informatie of tools Mantelzorg geen systematische focus op veiligheid Effectiviteit hulpdiensten en hun veiligheid sterk afhankelijk van snelheid alarmering en kwaliteit informatie ouderen. Huidige marktbenadering en technische oplossingen te versnipperd om schaalbare business te bouwen.
INTEGRATIE
Hoe werkt het MZR Development House? Samenwerking TS&S, QFD Europe, NIGW, MZR, zorgverleners, hulpdiensten, bedrijfsleven en kennisinstellingen.
360 Scan Step 1: 360 scan: bepalen doelstellingen voor verbeteringen en innovaties Actieplannen Ontwikkelplannen Investeringsplannen
Step 2: Profilering van de leefsituatie: In de huid van de MRZ Hulpdiensten opereren vanuit optimale interventies en protocollen; Kijken door de ogen van de MZR geeft een nog veel rijker beeld van risico s en beperkingen; In het MZR Development House creëren kruipen hulpverleners in de huid van de MZR en doorleven al zijn/haar activiteiten met focus op mogelijkheden/onmogelijkheden; analyseren professionals vanuit de huid van de MZR de gevolgen van een verschillende incidenten. Hoe merkt meneer A dat er gevaar is? Is hij in staat alarm te slaan? Hoe snel is hij uit bed? Kan hij vluchten? Kan hij zijn vrouw in haar rolstoel in veiligheid brengen? Kan hij.
Step 3: Innovatie aanpakken en hulpmiddelen van First Responders Wat betekenen deze inzichten vanuit de huid van de MZR voor de processen en protocollen van de hulpdiensten? Wat betekent het voor de informatie en het proces voor het initiëren van een reddingsoperatie? Wat betekent het voor assistentie-opafstand tijdens het aanrijden? Wat betekent het voor prioriteiten, aanpak, hulpmiddelen, voor een reddingsoperatie? Wat betekent het voor de behandeling van (bijna) slachtoffers? Verder vragen uit de nieuwe digitale wereld, bijvoorbeeld: mag een intelligente gezondheids-sensor volautomatisch een ambulance oproepen of niet?
Step 4: Prioriteren Waar moet de innovatie binnen het MZR Development House starten? First things First
Step 5: Inzichten uit analyse huidige veiligheidssituatie Conclusie: er is werk aan de winkel. Een paar voorbeelden: Rookmelders ontbreken of hebben lege batterijen: ouderen herkennen het geluidssignaal niet of vinden het niet relevant; Brandblussers zijn te zwaar, ouderen weten niet hoe deze te gebruiken en/of blussers zijn te oud; Blusdekens ontbreken of zijn niet te hanteren; Huidige bedden maken snel opstaan onmogelijk; Alarm-armbanden werken niet naar behoren: gevallen ouderen liggen soms uren om hulp te roepen; Rollators rijden niet goed over dikke vloerbedekking, meubilair staat in de weg: snel bewegen/vluchten is onmogelijk.
Step 6: Dialoog met de MZR: begrijp die andere wereld. Illustraties van bevindingen: Ouderen proberen bij brand eerst te vluchten. Inschakeling van hulpdiensten vaak met grote vertraging en op basis van inaccurate informatie; De meeste ouderen hebben een volstrekte onderschatting van hun veiligheidsrisico s, een lastig probleem. Koken op gas met sterk trillende handen en enorme vergeetachtigheid??? Dat kan ik best nog wel hoor Meeste veiligheidsproducten (blussers, branddekens, sensoren,..) worden via het internet verkocht. Vrijwel geen van ouderen kan browsen op het web, laat staan online aankopen doen. Totale mis-match van informatie- en verkoopkanaal en doelgroep; Ouderen hebben grote behoefte aan menselijke ondersteuning en contact.
Step 7: Oplossingen in de maak Twente Safety & Security heeft met haar MZR Development House ingezet op structurele verbetering van veiligheid en zorg voor MZR Oplossingen van menselijke interactie, betere processen tot en met slimme, betaalbare producten en systemen. Eerste voorbeelden van oplossingsrichtingen: Coach-for-life: fitte ouderen die andere ouderen ondersteunen en een linking pin tussen ouderen, hulpdiensten, bedrijfsleven en kennisinstellingen vormen. Intelligente woningen (sensoren, camera s, geïntegreerde data systemen) die bij incidenten (val, brand, beroving,..) hulpdiensten volautomatisch snel en accuraat informeren / inschakelen; Betaalbare oplossingen gericht op een grote markt: Slimme bedden, stoelen, toiletten, douches, slimme kookplaten die autonomie / een makkelijker bestaan mogelijk maken; Sociale netwerken: opbouwen van veiligheids- en welzijnsnetwerken van o.m. mantelzorgers, coaches-for-life, hulpverleners; Verkenning om op Twente Airport autonome voertuigen voor MZR te ontwikkelen: eenvoudig en veilig naar winkels, vrienden, theater,... Een rijk en veilig leven.
First dialog with industry and kennisinstituten
Hoe maken we echt het verschil? Integratie van zorg en veiligheid; Integratie van de Minder Zelfredzamen in veiligheid- en zorginnovatie via intensieve mens-op-mens communicatie: de Social Interface; Integratie huidige wirwar van deeloplossingen in één veilige woonomgeving; Integratie van Gemeente (regisseur), hulpdiensten, zorgverleners, bedrijven en kennisinstellingen in één innovatieprogramma: de Social Interface. Durf een veilig wonen (business) concept integraal te ontwikkelen en snel op te schalen.
Projectteam en ondersteuning: Ron Poot, GHOR Harry Rorije, TS&S Heidi Plas, Safety Care Center David Bornebroek, Brandweer Twente Bert Oudenaarden, GGD Twente Wilbert Rodenhuis, Saxion Tjerk Gorter, Qanbridge Dingeman de Jong, NIGW Biba Visnjicki, QFD Europe Maddy Lubbers, TS&S Design studio Waarmakers