DIENSTWONEN Infosessie voor intermediairen 1
OVERZICHTVOORSTELLING 1. algemeen organigram missie doelstellingen problematiek kernopdracht 2. werking Team Woonadvies en Team Woonondersteuning methodiek 3. doorverwijzingen naar wie kan ik doorverwijzen? hoe kan ik doorverwijzen? waarvoor kan ik doorverwijzen? 2
OVERZICHTVOORSTELLING 4. samenwerking waarvoor kan ik beroep doen op Dienst Wonen? 5. vragenronde 3
1. ALGEMEEN ORGANIGRAM STAD GENT Stadsbestuur: regelt alles van gemeentelijk belang. Departement RUMODO Verantwoordelijk voor Ruimtelijke Ordening, Mobiliteit en Openbaar Domein. Dienst Wonen Verantwoordelijk voor dienstverlening aan burgers en voorbereiding van het Gentse woonbeleid. 4
1. ALGEMEEN ORGANIGRAM Directeur Team Woonadvies en Woonondersteuning Team Beleid Communicatie Secretariaat woonwinkels regierol sociaal wonen externe communicatie personeel infobeheer welzijn Interne communicatie boekhouding kot@gent stadsontwikkeling ICT ondersteuning woonkwaliteit studenten 5
1. ALGEMEEN MISSIE Een gelijke toegang creëren tot kwaliteitsvol en betaalbaar wonen voor alle groepen en elk individu. 6
1. ALGEMEEN DOELSTELLINGEN 1. Wij adviseren het woonbeleid en bewaken de uitvoering ervan in een actieve regie binnen de woonsector. 2. Wij bieden woonadvies en ondersteuning aan alle inwoners van Gent. 3. Wij willen dat elke inwoner van Gent kwaliteitsvol woont. 4. Wij organiseren de Dienst Wonen efficiënt en effectief. 7
1. ALGEMEEN PROBLEMATIEK meer alleenstaanden meer werkloosheid meer daklozen meer etnisch-culturele minderheden minder rusthuisbedden minder psychiatriebedden krimpende huurmarkt te weinig studentenhuisvesting te weinig sociale woningen moeilijk betaalbare huurmarkt Aantal kwetsbare personen neemt toe! 8
1. ALGEMEEN KERNOPDRACHT KERNOPDRACHT verwezenlijken van art. 3 Vlaamse Wooncode en Grondwet art. 23 Iedereen heeft het recht op menswaardig wonen. Iedereen moet kunnen beschikken over een aangepaste woning van goede kwaliteit, in een behoorlijke omgeving en tegen een betaalbare prijs met woonzekerheid. 9
2. WERKING TEAM WOONADVIES EN TEAM WOONONDERSTEUNING WOONADVIES 1 ste lijnswerking 5 woonwinkels wijkgerichte werking info en advies op maataan bewoners ruime doelgroep en thematiek infosessies aan groepen signaalfunctie naar beleid toe WOONONDERSTEUNING 2 de lijnswerking herhuisvestingen OO herhuisvestingen acties huisjesmelkerij transitwoningen Vosmeers 10
2. WERKING METHODIEK op niveaus met $jdsperspec$even inwerken KT: de burger MLT: de wijk (bijv: stadsvernieuwingsprojecten) LT: de stad integraal werken volgens de 4 W s wonen weten welzijn werken dienstverlening op maat van de cliënt vertrekken en opentrekken van de vraag vraag vanuit invalshoeken bekijken actief luisteren en informeren heldere en begrijpelijke taal gebruiken 11
laagdrempelig werken 2. WERKING METHODIEK hoge toegankelijkheid via verschillende kanalen (bijv: zitdag, huisbezoek, telefoon, e-mail, brief, ) pro-actief werken informeren sensibiliseren preventief werken infomomenten en workshops (bijv. voor senioren, studenten, ) folders en brochures curatief werken herhuisvestingen 12
2. WERKING METHODIEK netwerken met woon- en welzijnsactoren beleidssignalering aandacht voor maatschappelijke tendensen bottom-up signalen feedback aan veldwerkers 13
3. DOORVERWIJZINGEN NAAR WIE KAN IK DOORVERWIJZEN? naar Team Woonadvies, bij de Woonwinkelaars locatie: 5 Woonwinkels WW Gent Zuid WW Brugse Poort-Rabot WW Ledeberg-Gentbrugge WW St. Amandsberg-Oostakker WW Sluizeken-Meulestede 14
3. DOORVERWIJZINGEN NAAR WIE KAN IK DOORVERWIJZEN? 15
3. DOORVERWIJZINGEN HOE KAN IK DOORVERWIJZEN? Warme en actieve doorverwijzing van burgers naar juiste WW (= dichtst bij zijnde) voor info en advies op maat met juiste documenten (bijv. huurcontract, bewijs inkomen, briefwisseling, ) realistische verwachting scheppen opvolgen of burger geweest/geholpen is 16
3. DOORVERWIJZINGEN WAARVOOR KAN IK DOORVERWIJZEN? Voorbeelden van vragen waarbij je kan doorverwijzen: Ik wil mij inschrijven op de wachtlijst voor een sociale woning. Hoe begin ik hieraan? Mijn huisbaas liet mij weten dat ik binnen 2 maanden uit mijn studio moet. Kan dat zomaar? Het huis dat ik huur is echt niet in orde, alles is vochtig en ik heb geen warm water. Wat kan ik doen? Wij verbouwen ons huis. Kunnen wij hiervoor premies aanvragen? 17
4. SAMENWERKING WAARVOOR KAN IK BEROEP DOEN OP DIENST WONEN? uitwisselen cliëntgebonden info multidisciplinair overleg signaleren van knelpunten rond wonen vormingen voor woonactoren en intermediairen informatiefolders rond wonen Woonpremies in Gent Sociaal huren in Gent Een private huurwoning vinden Een woning huren De woning heeft gebreken Sociale lening 18
5. VRAGENRONDE 19