Module Dienstverlening en communicatie

Transcriptie

1 Module Dienstverlening en communicatie Dit onderdeel handelt over de activiteiten die binnen de gemeente worden aangeboden met betrekking tot wonen/huisvesting en door wie. Vraag 1 Naam van de contactpersoon voor het bevragingsluik Dienstverlening en communicatie Uw antwoord is verplicht. Uw antwoord: Vraag 2 Contactgegevens ( adres, eventueel telefoonnummer) van de contactpersoon voor het bevragingsluik Dienstverlening en communicatie Uw antwoord is verplicht. Uw antwoord: Vraag 3 Binnen het woonbeleid gaat meer en meer aandacht naar het informeren van de burger. Dit gebeurt via woonloketwerking (geïntegreerd loket of één-loketfunctie). Vaak gebeurt dit door een gemeentelijke dienst. Maar soms ook gebeurt dit door meerdere gemeenten samen, al dan niet gesubsidieerd, waarbij er tevens extra aandacht is voor een meer toegankelijke dienstverlening. Deze initiatieven staan bekend als woonwinkels, woonwijzers, wooninfopunten of wooninfodiensten. Hoe wordt de woonloketwerking in de gemeente genoemd? Gelieve slechts 1 antwoord te geven. Woonloketwerking Eén-loketsysteem Woonwinkel Woonwijzer Wooninfopunt Wooninformatiecentrum Andere benaming, namelijk... (gelieve te verduidelijken)

2 Vraag 4 Hoe functioneert de woonloketwerking in de gemeente? Gelieve slechts 1 antwoord te geven. Beperkt gemeentelijk loket gesitueerd binnen de gemeentelijke diensten, slechts een aantal uren per week bemand (1 dag of minder) Gemeentelijk loket gesitueerd binnen de gemeentelijke diensten, meer dan 1 dag per week bemand maar niet de hele werkweek Gemeentelijk loket gesitueerd binnen de gemeentelijke diensten, alle dagen van de werkweek bemand De woonloketwerking situeert zich buiten de gemeentelijke diensten Vraag 5 Welke van de volgende activiteiten m.b.t. wonen/huisvesting worden er in de gemeente (kosteloos) aangeboden (ongeacht door wie ze worden uitgevoerd)? Op het vlak van informatie en advies Juridische informatie m.b.t. woongerelateerde thema's Informatie over premies en tegemoetkomingen van de gemeente Informatie over premies en tegemoetkomingen van de hogere overheden Informatie over sociale huisvesting Informatie over de beschikbare private huurwoningen in de gemeente Informatie over bouwen en verbouwen bv. technisch advies, kostprijs renovatiewerken Informatie over rationeel energieverbruik en/of duurzaam bouwen en verbouwen Opleiding en vorming in verband met wonen bijvoorbeeld aangepast bouwen en verbouwen voor ouderen of duurzaam of energiezuinig (ver)bouwen Doorverwijzing naar de juiste of gespecialiseerde instantie (draaischijffunctie voor informatie) Informatie over woningkwaliteitsnormen Vraag 6 Waar wordt de juridische informatie m.b.t. woongerelateerde thema's in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Juridische informatie m.b.t. woongerelateerde thema's "

3 Vraag 7 Waar wordt de informatie over premies en tegemoetkomingen van de gemeente in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Informatie over premies en tegemoetkomingen van de gemeente" Vraag 8 Waar wordt deze informatie over premies en tegemoetkomingen van de hogere overheden in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Informatie over premies en tegemoetkomingen van de hogere overheden"

4 Vraag 9 Waar wordt deze informatie over sociale huisvesting in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Informatie over sociale huisvesting" Vraag 10 Waar wordt deze informatie over de beschikbare huurwoningen in de gemeente aangeboden in de gemeente? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Informatie over de beschikbare private huurwoningen in de gemeente"

5 Vraag 11 Waar wordt de informatie over bouwen en verbouwen bv. technisch advies, kostprijs renovatiewerken in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Informatie over bouwen en verbouwen bv. technisch advies, kostprijs renovatiewerken" Vraag 12 Waar wordt deze informatie over rationeel energieverbruik en/of duurzaam bouwen en verbouwen in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Informatie over rationeel energieverbruik en/of duurzaam bouwen en verbouwen"

6 Vraag 13 Waar wordt deze opleiding en vorming in verband met wonen bijvoorbeeld aangepast bouwen en verbouwen voor ouderen of duurzaam of energiezuinig (ver)bouwen in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Opleiding en vorming in verband met wonen bijvoorbeeld aangepast bouwen en verbouwen voor ouderen of duurzaam of energiezuinig (ver)bouwen" Vraag 14 Waar wordt deze doorverwijzing naar de juiste of gespecialiseerde instantie (draaischijffunctie voor informatie) in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Doorverwijzing naar de juiste of gespecialiseerde instantie (draaischijffunctie voor informatie)"

7 Vraag 15 Waar wordt deze informatie over woningkwaliteitsnormen in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 5 heeft beantwoord met "Informatie over woningkwaliteitsnormen" Vraag 16 Welke van de volgende activiteiten m.b.t. wonen/huisvesting worden er in de gemeente (kosteloos) aangeboden (ongeacht door wie ze worden uitgevoerd)? Op het vlak van ondersteuning Administratieve ondersteuning zoals hulp bij het invullen van een aanvraag voor een premie of tegemoetkoming Hulp bij de inschrijving kandidaat-huurder voor een sociale woning Administratieve ondersteuning bij het opmaken van juridische documenten, bv. het schrijven van een aangetekende brief aan de huisbaas Bemiddeling bij conflicten, bv. tussen klant en notaris, aannemers, architecten Bemiddeling bij huurachterstal of dreigende uithuiszetting Hulp bij het vinden van een geschikte woning Woonbegeleiding (tijdens het wonen) Uitleendienst voor gereedschap voor verbouwingen of klussen in huis

8 Vraag 17 Waar wordt deze administratieve ondersteuning zoals hulp bij het invullen van een aanvraag voor een premie of tegemoetkoming in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Administratieve ondersteuning zoals hulp bij het invullen van een aanvraag voor een premie of tegemoetkoming" Vraag 18 Waar wordt deze administratieve ondersteuning hulp bij de inschrijving kandidaat-huurder voor een sociale woning in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Hulp bij de inschrijving kandidaat-huurder voor een sociale woning"

9 Vraag 19 Waar wordt deze administratieve ondersteuning bij het opmaken van juridische documenten, bv. het schrijven van een aangetekende brief aan de huisbaas in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Administratieve ondersteuning bij het opmaken van juridische documenten, bv. het schrijven van een aangetekende brief aan de huisbaas" Vraag 20 Waar wordt deze bemiddeling bij conflicten, bv. tussen klant en notaris, aannemers, architecten in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Bemiddeling bij conflicten, bv. tussen klant en notaris, aannemers, architecten"

10 Vraag 21 Waar wordt deze bemiddeling bij huurachterstal of dreigende uithuiszetting in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Bemiddeling bij huurachterstal of dreigende uithuiszetting" Vraag 22 Waar wordt deze hulp bij het vinden van een geschikte woning in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Hulp bij het vinden van een geschikte woning"

11 Vraag 23 Waar wordt deze woonbegeleiding (tijdens het wonen) in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Woonbegeleiding (tijdens het wonen)" Vraag 24 Waar wordt deze uitleendienst voor gereedschap voor verbouwingen of klussen in huis in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 16 heeft beantwoord met "Uitleendienst voor gereedschap voor verbouwingen of klussen in huis" Vraag 25 Welke van de volgende activiteiten m.b.t. wonen/huisvesting worden er in de gemeente (kosteloos) aangeboden (ongeacht door wie ze worden uitgevoerd)? Crisisopvang Gelieve slechts 1 antwoord te geven. Ja, crisisopvang wordt in de gemeente aangeboden Neen, crisisopvang wordt in de gemeente niet aangeboden

12 Vraag 26 Waar wordt deze crisisopvang in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 25 heeft beantwoord met "Ja, crisisopvang wordt in de gemeente aangeboden" Vraag 27 Welke van de volgende activiteiten m.b.t. wonen/huisvesting worden er in de gemeente (kosteloos) aangeboden (ongeacht door wie ze worden uitgevoerd)? Herhuisvesting na besluit ongeschikt/onbewoonbaarheid Gelieve slechts 1 antwoord te geven. Ja, herhuisvesting wordt in de gemeente aangeboden Nee, herhuisvesting wordt in de gemeente niet aangeboden Vraag 28 Waar wordt deze hulp bij herhuisvesting in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 27 heeft beantwoord met "Ja, herhuisvesting wordt in de gemeente aangeboden"

13 Vraag 29 Welke van de volgende activiteiten m.b.t. wonen/huisvesting worden er in de gemeente (kosteloos) aangeboden (ongeacht door wie ze worden uitgevoerd)? Ander aanbod op het vlak van informatie, advies of dienstverlening Gelieve slechts 1 antwoord te geven. Ja, andere informatie, advies of dienstverlening wordt in de gemeente aangeboden Neen, andere informatie, advies of dienstverlening wordt in de gemeente niet aangeboden Vraag 30 Over welk aanbod op het vlak van informatie, advies of dienstverlening gaat het dan? Uw antwoord is verplicht. Indien u vraag 29 heeft beantwoord met "Ja, andere informatie, advies of dienstverlening wordt in de gemeente aangeboden" Uw antwoord: Vraag 31 Waar wordt dit ander aanbod in de gemeente aangeboden? Indien u vraag 29 heeft beantwoord met "Ja, andere informatie, advies of dienstverlening wordt in de gemeente aangeboden"

14 Vraag 32 Indien buiten de gemeentelijke dienst, waar situeert de woonloketwerking zich? Uw antwoord is verplicht. Indien u vraag 6 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 7 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 8 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 9 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 10 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 11 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 12 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 13 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 14 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 15 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 17 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 18 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 19 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 20 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 21 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 22 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 23 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 24 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 26 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 28 heeft beantwoord met "" Indien u vraag 31 heeft beantwoord met "" Uw antwoord:

15 Vraag 33 Indien u nog opmerkingen heeft of extra toelichting wil geven bij het onderdeel over dienstverlening en communicatie m.b.t. wonen en huisvesting, kan dat hieronder. Uw antwoord is optioneel. Uw antwoord: