SAMEN ONDERNEMEN WE STERKER! b a n d e n, v e l g e n e n a u t o s e r v i c e
INHOUD Welkom Franchisenemers Gezonde groei Profile Tyrecenter formule Sterke landelijke sales Retail, marketing en communicatie alle redenen om voor profile tyrecenter te kiezen Krachtige centrale inkoop Toekomstgerichte automatisering Begeleiding, advisering en training Uw profiel als franchisenemer Contact 3
Welkom Franchisenemers Bent u een ondernemer met drive? Gelooft u in de kracht van samenwerken en wilt u toch zelfstandig ondernemer blijven? Heeft u passie tot in ieder detail en gelooft u in het succes van Excellente Service voor uw particuliere en zakelijke klanten? Als het antwoord op deze vragen overtuigend JA is, dan is Profile Tyrecenter uw formule. Profile Tyrecenter is een club van gelijkgestemden: succesvolle zelfstandige ondernemers met dezelfde visie en missie. Welkom bij Profile Tyrecenter Vanaf de oprichting in 1989 is Excellente Service de motor achter de groei van Profile Tyrecenter. Onze zelfstandige ondernemers zijn hoogstpersoonlijk betrokken bij hun klanten en hun mobiliteit. Dat schept een band! Gezamenlijk de verwachtingen van onze klanten blijven overtreffen. De kwaliteit van onze service wordt gevoed door continue innovatie en permanente verfijning van onze producten en diensten. Voor zowel de particuliere als de zakelijke weggebruiker is Profile Tyrecenter een ijzersterke keten van specialisten in banden, velgen en autoservice. De kracht van die keten wordt bepaald door de schakels, in dit geval de aangesloten zelfstandige ondernemers die Profile Tyrecenter een unieke positie op de automotive markt geven. Profile Tyrecenter koestert een professionele ambitie. We streven ernaar de maatstaf in de markt te zijn, ook op het gebied van groot en klein auto-onderhoud. Onze mensen zijn hooggekwalificeerde specialisten die beschikken over de modernste technische middelen om de klant goed, snel en efficiënt van dienst te zijn. Profile Tyrecenter biedt kwalitatief hoogstaande dienstverlening op maat. 4 In 2012 ontving Profile Tyrecenter uit handen van voormalig Minister President J.P. Balkenende de prestigieuze retailprijs Franchiseformule van het Jaar 2012. Voor het eerst in de geschiedenis ontving een automotive retailformule deze prijs. 5 inspireer t
Gezonde groei Ruim 180 Nederlandse en 40 Vlaamse vestigingen Sinds 1989 heeft Profile Tyrecenter een ongekende groei doorgemaakt. Inmiddels zijn er ruim 180 vestigingen in Nederland en 40 in Vlaanderen. En de groei zet zich voort. Binnen niet al te lange tijd zullen er meer dan 200 vestigingen in Nederland en 50 in Vlaanderen zijn. In België werken we nauw samen met Passion Pneu, een organisatie die met meer dan 50 vestigingen, dé specialist in banden en velgen van Wallonië is. The Alwaysbemobile Company Onze passie voor mobiliteit ligt verankerd in de historie van The Alwaysbemobile Company. Profile Tyrecenter is het fundament en het vlaggenschip van The Alwaysbemobile Company. Opgericht op 10 augustus 1989 als Coöperatieve Vereniging Profile Tyrecenter Nederland. Binnen tien jaar groeide Profile Tyrecenter uit tot een groot netwerk met 80 vestigingen in Nederland en 24 vestigingen in België. Maar in de loop der jaren gingen de groei ambities verder dan alleen banden. In 2006 zetten wij onze eerste stappen op de onderhouds markt. In 2010 maakten de formules voor de ruitherstel branche en de schadeherstel branche het aanbod van The Alwaysbemobile Company compleet. Your Mobility. Our Inspiration. Mobiliteit voor onze klanten, altijd en overal. Dat is wat ons bindt. Het inspireert ons en maakt ons tot wie we zijn: een pionier met liefde voor het vak. Zelfstandig en innovatief ondernemen zit in ons DNA. Onze honderden topondernemers vormen de ijzersterke basis van ons dynamische organisatiemodel. Het zijn deze vakmannen die het succes bepalen. All-inclusive Wij geloven in een all-inclusive strategie. Daarom bieden wij zakelijke en particuliere klanten bij elke levensfase van hun voertuig Excellente Service. Van oriëntatie tot onderhoud en van ruitschade tot schadeherstel. Om onze klanten volledig te ontzorgen maken we daarnaast gebruik van de kracht van 24/7 diensten en one-stopshopping. Dat noemen wij leven zonder autozorgen. Deze sterke combinatie van passie voor het vak en de ambitie om innovatief te zijn, inspireert ons. Het houdt ons scherp en daagt ons uit om in de komende jaren nog betere pro ducten en diensten te ontwikkelen voor particuliere en zakelijke klanten. Wij zijn daarom voortdurend aan de slag met het realiseren van vernieuwende concepten en de innovatie van formules. Zo blijven we de verwachtingen van onze bestaande en nieuwe klanten overtreffen. 6 7 inspireer t
Profile Tyrecenter formule Wat is dan de onderscheidende waarde? De onderscheidende waarde van de Profile Tyrecenter formule is de combinatie van de zelfstandige ondernemer en de werkwijze van de beste merkonafhankelijke franchiseformule in automotive. Ondernemer en medewerkers maken het verschil netwerk hebben, maakt Profile Tyrecenter hyperspecialist. Onder meer voor het balanceren, uitlijnen en repareren van banden. Profile Tyrecenter rekent een scherpe prijs zonder daarbij in te leveren op de kwaliteit. Autoservice Profile Tyrecenter onderhoudt zo wel nieuwe als oudere auto s van ieder merk en type. Bijna elke garanderen onze doelstelling: de klant krijgt waar voor zijn geld. Onze vestigingen De vestigingen van Profile Tyrecenter zijn goed bereikbaar, bieden voldoende parkeer mogelijkheid en zijn zo ingericht dat zakelijke rijders hun werkzaamheden desgewenst kunnen voortzetten. Er staat comfortabel meubilair en de moderne Profile Tyrecenter werkt uitsluitend Profile Tyrecenter vestiging biedt werkplekken zijn voorzien van met goed opgeleide, vriendelijke de volgende merkonafhankelijke gratis Wi-Fi en vaste internet- Profile Tyrecenter is een veelzijdige onderneming die een sterke band met de klant koestert. Onze klanten zijn ons grootste kapitaal en we doen er alles aan om het hen naar de zin te maken. Niet alleen met goede koffie, gratis Wi-Fi en een comfortabele ontvangstruimte, maar ook met vriendelijke service en begrip voor hun specifieke wensen. En wij doen niet geheimzinnig over onze werkzaamheden of de kosten. Transparantie is de basis voor een goede relatie. Weten waar je aan toe bent, zo werkt het bij Profile Tyrecenter. medewerkers die altijd het juiste advies voor banden, velgen, APK en auto-onderhoud geven. Onze werkwijze is transparant en 100% betrouw baar. Wij maken geen extra kosten zonder toestemming van de klant. Zo voorkomen we te allen tijde onaangename verrassingen. Hyperspecialist in banden en velgen De uitgebreide kennis en de services: APK Klein onderhoud Groot onderhoud Airco-onderhoud Reparaties Het beste advies voor auto en portemonnee Onze ondernemers verstaan hun vak en kennen de markt. Hun jarenlange ervaring en onze aansluitingen. Voor de ontspanning zorgen magazines en tv, waarbij een goede kop koffie nooit ontbreekt. Komt het de klant niet uit om één van onze vestigingen te bezoeken voor onderhoud, dan kunnen zakelijke rijders gebruik maken van de haal- en brengservice. De klant heeft de mogelijkheid om online een afspraak te maken voor reparatie, onderhoud en natuurlijk banden. moderne middelen die wij als scherpe inkoopafspraken PROFESSIONALS MET PASSIE! Onze franchiseformule voorziet een ondernemer in alle voordelen om een succesvolle vestiging te exploiteren. De belangrijkste brengen we graag nader onder de aandacht. 1. Sterke landelijke sales, profiteren van raamcontracten. 2. Krachtige centrale inkoop. 3. Marketing- en communicatie-inspanningen. 4. Toekomstgerichte automatisering. 5. Gecentraliseerde training en opleiding. 6. Advisering en begeleiding. 8 9 inspireer t
Sterke landelijke sales contracten die worden gesloten door Masters4Fleets.com. Om de zakelijke rijder te ontzorgen is het online reserveringsportaal zakelijkerijder.nl gelanceerd. Op deze website boekt de zakelijke rijder zijn afspraak voor banden of onderhoud wanneer en waar hij dat wil. Alle ondernemers krijgen ook de beschikking over de duidelijke en gebruiksvriendelijke Zo hebben zij inzicht in de werkzaamheden welke uitgevoerd worden aan hun wagenpark en welke kosten daarmee gemoeid zijn. Alle processen zijn gestandaardiseerd, waardoor de foutmarge tot vrijwel nul gereduceerd is en de responstijd minimaal. Per dag worden honderden afspraken gemaakt. Het Fleet Services Center is het knooppunt van alle nereerd kunnen worden voor onderhoud of reparaties aan voertuigen voor particuliere klanten en/of zakelijke relaties. Daarnaast is Onderhoud Online een systeem om geautomatiseerd zakelijke aanvragen via het ROB-net te kunnen aanvragen. Alle gegevens in Onderhoud Online zijn gebaseerd op fabrieksdata, dus OE-uren en OE-onder- werkplaatsplanner en een uitge- activiteiten. Het credo: we houden delen. Omdat elke ondernemer Profiteren van raamcontracten breid Cross-Sell systeem om extra verkoop te genereren, die hieraan het zo eenvoudig mogelijk, voor onze klant en voor de klant áchter beschikt over de fabrieksvoorschriften en bijbehorende onder- gekoppeld is. die klant. houdsintervallen, worden de Op het hoofdkantoor van Profile Tyrecenter in Veenendaal werkt de sales afdeling continu in het belang van alle franchisenemers. Met gerichte initiatieven voor alle typen voertuigen en diensten worden leasemaatschappijen en fleetowners geïnteresseerd om te gaan samenwerken met Profile Tyrecenter. Dit resulteert in maatwerk - oplossingen en grote raamcontracten waar iedere franchisenemer de vruchten van plukt. Evenwel wordt u als franchisenemer geacht lokale en regionale sales activiteiten te ontplooien. Fleet Services Center - Knooppunt van activiteiten! Het Fleet Services Center verzorgt voor leasemaatschappijen en fleetowners volautomatisch de administratie en rapportages. Online Offerte systeem Profile Tyrecenter ondernemers krijgen de beschikking over Onderhoud Online. Dit is een offerte systeem waarmee op eenvoudige wijze offertes gege- voertuigen altijd onderhouden volgens de richtlijnen van de fabrikant en werken alle ondernemers op dezelfde manier. De zakelijke markt rijdt 35 miljard kilometer per jaar. Dat is een kwart van alle kilometers die er in Nederland gereden wordt. Fleetowners zijn door hun volume, schaalgrootte en omvang bepalend voor onze markt. Om de wensen en behoeften van deze primaire markt excellent te kunnen bedienen, zijn alle fleet activiteiten ondergebracht in een separate organisatie: Masters4Fleets.com. Het bedrijf richt zich op de behoeften van leasemaatschappijen en fleetowners en sluit landelijke contracten met uniforme afspraken over services, prijzen en kwaliteitsniveau. Naast zomer- en winterbanden contracten biedt Masters- 4Fleets.com een breed aanbod aan landelijke contracten voor reparatie en onderhoud. Voor u als ondernemer houdt dit in dat er rechtstreeks gestuurde omzet gerealiseerd wordt uit de 10 11 inspireer t
Nummer 4 geldig van 6 t/m 19 mei 2013 Retail, Marketing en communicatie Landelijke campagne en volledige ondersteuning Profile Tyrecenter wil regionaal en landelijk zichtbaar zijn voor iedereen. Dat bereiken we met een doordachte marketing- en communicatiestrategie en een op elkaar afgestemde mix van communicatiemiddelen. Het resultaat: een grote naams bekendheid van een uniek merk in de automotive branche. Aan u de kans om hierop mee te liften. Retail, marketing en communicatie Naast Huis-aan-Huis folders, een unieke tweejaarlijkse band/velg brochure, advertenties en POSmaterialen blijven wij nieuwe uitingen ontwikkelen. U kunt gebruik maken van alle marketing- gezamenlijk voor te zorgen dat de Profile Tyrecenter formule op alle vestigingen op dezelfde wijze wordt uitgedragen. In werkwijze en uitstraling van interieur en exterieur van de vestiging. Het uitdragen van alle marketing- en communicatieuitingen (online en waar u uw persoonlijke touch aan kunt geven. De kracht van de Profile Tyrecenter formule combineert u hier met uw regionale bekendheid. Uw persoonlijke site is een mooi middel om ook online in contact te blijven met uw lokale klanten. diensten die wij ontwikkelen. Of offline) en het vertalen van deze het nu gaat om een eigen adver- uitingen naar de regionale markt is ten tie, promotiemateriaal, vlaggen een gezamenlijke doelstelling! of een actiekrant, het kan allemaal gerealiseerd worden. Er ligt een Online Marketing complete huisstijlmanual voor u Het online marketingteam van caravanbanden tot 20% goedkoper hankook zomerbanden tot 30% goedkoper klaar. Daarnaast beschikken we over een scala aan promotie- Profile Tyrecenter beheert de website profiletyrecenter.nl en kom langs voor een gratis bandencheck! zie pagina 4. 16 band-velg zomerset 899,- (all-in) zie volgende pagina. op=op artikelen die we voor u op voorraad houden. U kunt ze naar eigen inzicht bestellen via ons TeamWeb, gerelateerde websites, apps en al onze social media accounts. De online campagnes worden door zomerbanden tot 35% korting perfecte prijs/kwaliteit verhouding! bestel nu telefonisch of online: www.profiletyrecenter.nl/hankook om in te zetten tijdens acties en lokale evene menten. Het bestellen deze afdeling bedacht en ingezet. Het team zorgt er eveneens voor zie volgende pagina. zie achterzijde voor meer info. banden velgen balanceren stikstof bandenreparatie ook voor leaserijders werkt snel, efficiënt en scheelt u dat uw vestiging online goed te Advertentie Profile Tyrecenter Glossy Wow Banden en Uw eigen website aanzienlijk in uw operationele vinden is, via onder andere ondersteuning Huis-aan-Huis krant velgen magazine - 2x per kosten. Google (Maps). U kunt daar naast Money Back actie - 12x per jaar jaar (Zomer- en wintereditie) profiteren van de gepersonali- welke oa. bestaat uit flyer, Daarnaast bieden we Retail seerde websites die speciaal voor POS-materiaal en formule-ondersteuning om er uw vestiging gebouwd worden en online communicatie 12 13 inspireer t
Krachtige centrale inkoop 5 Via centrale inkooporganisatie Distri24 U profiteert van een internationale inkooporganisatie. Hier kunt u terecht voor de merkonafhankelijke levering van banden, velgen, autoonderdelen en bijbehorende producten. Een compleet merkenpakket tegen zeer concurrerende condities. Bovendien maken we het u gemakkelijker om extra omzet en marge te realiseren met behulp van diverse verkoopondersteunende programma s. Ons inkoopproces is gericht op optimale beschikbaarheid en scherpe inkoopprijzen. Onder het domein Distri24.com bieden we u een online portaal waar u direct alle producten en diensten van alle gecontracteerde leveranciers kunt bestellen. Zo kunt u producten en diensten vanuit een decentraal punt elektronisch inkopen: alle merken onder één knop. Overzichtelijk en transparant. Automotive partners in onderdelen Samen met een aantal streng geselecteerde partners bieden we u geavanceerde technische programma s, hoogwaardige apparatuur en topkwaliteit gereedschappen. Zodat uw monteurs elk model auto van elk merk altijd het juiste onderhoud kunnen geven. Gebruikmakend van de beste producten die voldoen aan de fabrieksspecificaties van het betreffende voertuig. 14 15 inspireer t
Toekomstgerichte automatisering Onze ICT-infrastructuur is gebouwd op Dynamics 2009 van Microsoft. AutodynamX, het door ons ontwikkelde softwaresysteem, is het meest vooruitstrevende en dynamische platform in de automotive branche. Dit betekent voor u een systeem waarin alle activiteiten zijn geïntegreerd, van verkoop en inkoop, de werkplaats- en onlineplanning tot de autorisatie van leasemaatschappijen. Ook wordt data maintenance, het onderhoud van alle artikelbestanden, centraal voor u onderhouden. Daarnaast kunt u vanuit AutodynamX bestellen bij de leveranciers en elektronisch factureren. 16 AutodynamX biedt u de mogelijkheid om alle activiteiten onder te brengen in één pakket. Inclusief digitale facturatie, online autorisatie en de afhandeling met leasemaatschappijen. Het unieke werkplaatsplanningspakket van AutodynamX koppelt uw planning moeiteloos aan de online planning voor uw klant. Als franchisenemer van Profile Tyrecenter verkrijgt u het gebruiksrecht op AutodynamX en de bijbehorende onderdelen. Daarnaast wordt alle data maintenance centraal voor u uitgevoerd en kunt u gebruik maken van een actieve helpdesk en een online e-learning systeem. Het systeem legt een verbinding tussen klanten, leveranciers en vestigingen. Daarbij voldoet het aan de hoogste eisen van systeembeheer en -beveiliging. In nauwe samenwerking met onze ICT-partners, ontwikkelen en bouwen we applicaties en functionaliteiten voor onze interne en externe klanten. Uw persoonlijke website Als zelfstandig ondernemer profiteert u van de nieuwste ontwikkelingen op het internet, die u in eigen beheer op uw persoonlijke vestigingswebsite kunt toepassen. Profile Tyrecenter verzorgt de technische aansturing van de websites en het databasebeheer op centraal niveau. Daarnaast ondersteunen wij u bij de opmaak en de dagelijkse gang van zaken. 17 inspireer t
Begeleiding advisering en training Maximale ondersteuning Pro-actieve begeleiding Het hoofdkantoor van Profile Gecentraliseerde training en opleiding Technische ondersteuning Tyrecenter ligt centraal in Profile Tyrecenter is een A-merk MOTIVE is het complete Nederland en wordt gekenmerkt dat kwaliteit als voorwaarde stelt. technische support concept voor door verregaande marktkennis en Dat geldt voor onze producten en de Profile Tyrecenter formule. pro-actief handelen. Het diensten, maar evenzeer voor Motive voorziet met name in de hoofdkantoor is ondernemend, onze medewerkers die deze behoefte van technische net als haar franchisenemers, en kwaliteit moeten leveren. Onze ondersteuning en training. weet dat daadkracht een organisatie maakt het mogelijk Technische ondersteuning op het belangrijk verschil maakt ten personeel kostenefficiënt en gebied van data, recalls, helpdesk opzichte van de concurrentie. Als centraal op te leiden zodat ze en support. De trainingen voorzien ondernemer staat u er binnen de lokaal het verschil maken. Daarom vooral in de behoefte om het Profile Tyrecenter formule nooit bieden wij verschillende trainings- kennisniveau op peil te houden en alleen voor. Het hoofdkantoor is en opleidingsfaciliteiten aan waar te verhogen. Mede ingegeven een centraal punt voor kennis en ervaring waar u te allen tijde personeel van de franchisenemers kennis en ervaring kunnen door de snelle ontwikkeling van nieuwe technieken. MOTIVE biedt de volgende diensten: gebruik van kunt maken. We wachten niet alleen op uw vragen, maar scannen marktontwikkelingen continu, brengen deze pro-actief bij u onder de aandacht opdoen. Deze opleidingen zijn zowel technisch als commercieel ingericht. Dat is goed voor onze klanten en goed voor onze formule. Maar ook voor de mede- Technische ondersteuning van de ondernemers en hun medewerkers. Centralisering en professionalisering van technische data. en treffen maatregelen. Vooruitzien is regeren. werkers zelf die de ambitie hebben om te groeien. Helpdesk en support. Technische trainingen op diverse niveau s. Certificering van medewerkers van vestigingen. 18 19 inspireer t
Uw profiel als franchisenemer Als Profile Tyrecenter franchisenemer werkt u samen met lokale ondernemers. U kent de markt, uw klanten en uw leveranciers. Want hoe professioneel, vooruitstrevend en kwalitatief onze dienstverlening en producten ook zijn, vooral in de goede onderlinge band met mensen ligt de belangrijkste reden om zaken met elkaar te doen. Dat realiseren we ons heel goed en we verwachten dat u ook uw eigen markt bewerkt onder de vlag en kwaliteitsnormen van de franchiseformule Profile Tyrecenter. Ondernemer aan het woord Örjan Frikkee opende twee jaar geleden zijn tweede Profile Tyrecenter vestiging. In Edam en Purmerend komen zijn klanten voor bandenwissels en voor het onderhoud van hun particuliere en/of leaseauto. Het aantal vestigingen van Profile Tyrecenter breidt zich in snel tempo uit. Wij zijn een goed voorbeeld van deze groei. Zo hebben we de tweede vestiging geopend. Onze zaak in Purmerend heeft een transparante uitstraling. Iedereen die ons bezoekt, kan zien hoe we werken en welke excellente service we bieden. Bovendien verleggen we continu onze grenzen. Naast bandenwissels focussen we ons sterk op APK en auto-onderhoud. Hiermee weten we particulieren en steeds meer leaserijders naar ons toe te halen. Acht jaar geleden sloten we ons aan bij Profile Tyrecenter. Profile Tyrecenter is de marktleider in de verkoop van banden voor personen- en bestelwagens. Ook wij profiteren hiervan en zijn sterk gegroeid in zomer- en winterbandenwissels. Een Profile Tyrecenter vestiging worden? Een autobedrijf op zichtlocatie langs een doorgaande weg of op een autoboulevard. Minimaal 4 werkplekken. Voldoende marktpotentieel. Voldoen aan de gestelde kwaliteitscriteria en voorwaarden. Magazijnruimte voor minimaal 500 banden. Receptie/wachtruimte. 20 21 inspireer t
Contact Geïnteresseerd in een toekomst bij Profile Tyrecenter of wilt u meer informatie? U kunt altijd contact met ons opnemen, telefonisch of online, via de hieronder getoonde contactgegevens. Harm Nieboer, Directeur Franchise Nederland Profile Tyrecenter Nederland Citadel 14, 3905 NK Veenendaal Postadres Postbus 858, 3900 AW Veenendaal Telefoon: 0318-50 90 00 info@profiletyrecenter.nl www.profiletyrecenter.nl Vind ons ook op: twitter.com/profilenl youtube.com/profiletyrecenter facebook.com/profiletyrecenter 22 23 inspireer t
b a n d e n, v e l g e n e n a u t o s e r v i c e www.profiletyrecenter.nl