Goede ICT-prestaties voor België, blijkt uit de Barometer van de informatiemaatschappij 2014 Brussel, 10 september 2014 De FOD Economie publiceert vandaag zijn jaarlijkse Barometer van de Informatiemaatschappij. De resultaten voor België zijn globaal genomen positief. Context De barometer geeft een overzicht van de veranderingen in de informatiemaatschappij in België en analyseert de prestaties van ons land enerzijds in een internationale context en anderzijds in het kader van de doelstellingen van de digitale agenda voor Europa (DAE), de digitale strategie voor de Europese Unie. Negen thema s passeren de revue: het ICT-gebruik bij huishoudens en individuen, het ICT-gebruik bij ondernemingen, de elektronische handel, de onlineadministratie, de veiligheid, de digitale vaardigheden, telecommunicatie en infrastructuur, de sector van de informatie- en communicatietechnologie (ICT) en een internationale vergelijking. Belangrijkste trends De meeste indicatoren blijven vooruitgaan, in het bijzonder de uitrusting en het gebruik van het mobiele breedbandinternet. Andere landen, en dan vooral onze buurlanden, scoren dan weer hoger op domeinen als de elektronische handel of het mobiele internet, wat betekent dat er voor ons land nog een marge voor vooruitgang is. Uit bezorgdheid voor de veiligheid op internet heeft een deel van de Belgische internetgebruikers beschermingsmaatregelen genomen. Zo n maatregelen zijn voor iedereen belangrijk, zowel voor particulieren als voor ondernemingen, aangezien cybercriminaliteit en andere frauduleuze daden (zoals fraude bij het internetbankieren) frequenter worden. De infrastructuur voor vast breedbandinternet blijft het sterke punt in België. Dat vertaalt zich in een heuse vooruitgang van de snelle breedband ( 30 Mbps) in de ondernemingen en in een massale aanwezigheid van vaste breedbandverbindingen bij de huishoudens die thuis een aansluiting hebben. Deze situatie zorgt ervoor dat België de eerste plaats bekleedt in Europa voor de penetratie van het snelle breedbandinternet. Er is wel nog een groeimarge. Wat ons land kenmerkt, is het kleine aandeel van de optische vezelkabels in de internetabonnementen. Als er geen extra investeringen worden gedaan, zou dat een
rem kunnen zetten op de ontwikkeling van het ultrasnelle breedbandinternet ( 100 Mbps) in de zones die niet worden gedekt door de kabel- of de microvezeltechnologie (tot in huis of tot in het gebouw). Barometer 2014 Hieronder vindt u de meest in het oog springende punten per thema uit de editie 2014, en ook een overzicht van de digitale-agenda-doelstellingen die door België al werden bereikt. Huishoudens en individuen In 2013 heeft 80 % van de Belgische huishoudens een internetaansluiting en 82 % beschikt thuis over minstens één computer. De computer blijft het belangrijkste middel om zich te verbinden met het internet. De mobiele toestellen zijn spectaculair in opmars, met een groei in één jaar van 15,1 procentpunt voor de tablets en van 13,4 procentpunt voor de mobiele telefoons (gsm of smartphone). E-banking en het communiceren via sociale netwerken zijn de meest populaire activiteiten van de Belgen op het internet. Tot 2011 werd de digitale kloof in ons land langzaam kleiner, maar de laatste twee jaar blijft ze stabiel op 15 % (= percentage Belgen van 16 tot 74 jaar die nog nooit internet hebben gebruikt). Toch blijft er een zeer grote kloof (internet) tussen de leeftijden: 2 % niet-gebruikers voor de categorie 16-24-jarigen, maar 48 % voor de 65-74-jarigen. Ondernemingen (minstens 10 werknemers) In België gebruikt 40 % van de ondernemingen (34 % in 2012) snelle breedbandverbindingen van minstens 30 Mbps (dat is het dubbele van de Europese ondernemingen) en gebruikt 14 % ultrasnelle breedbandverbindingen van minstens 100 Mbps (tegen 7,5 % voor het Europese gemiddelde). 58 % van de Belgische ondernemingen stellen draagbare toestellen ter beschikking van hun personeel, om zich voor professionele doeleinden te verbinden met het internet. De sociale media worden door 35 % van de Belgische ondernemingen gebruikt (tegen 30 % voor het Europese gemiddelde), met een uitgesproken voorkeur voor de sociale netwerken (31 %) en websites waarop multimedia-inhoud wordt gedeeld (16 %). E-commerce De opmars van de elektronische handel zet zich door bij de Belgische consument: 48 % van hen heeft in 2013 onlineaankopen verricht (45 % in 2012). Ze bestelden online vooral kleding, sportartikelen, reizen en cultuur. De Belgische onlineconsument bestelt voornamelijk bij Belgische verkopers. De Belgische ondernemingen halen 13,5 % van hun omzet uit elektronische handel, waardoor België licht achterblijft op het gemiddelde van de EU (14 %). Slechts 21 % van de Belgische ondernemingen plaatst bestellingen via informaticanetwerken (websites of EDI), tegenover 37 % op EU-niveau. Daarentegen verkoopt 21 % van de Belgische ondernemingen via deze netwerken, wat meer is dan het Europese gemiddelde (17 %). 78 % van de Belgische ondernemingen hebben een website en
15 % hebben bestellingen ontvangen via een website. 24 % van de via een website gerealiseerde omzet is afkomstig van b2c-verkopen (verkopen van bedrijf aan consument). E-government In 2013 heeft de helft van de Belgen via internet contact gehad met een overheidsadministratie (tegenover 41 % voor het Europese gemiddelde). Over het algemeen zijn ze tevreden over het gemak waarmee ze informatie kunnen vinden op de overheidswebsites, over het nut van die informatie en de gebruiksvriendelijkheid van de aangeboden onlinediensten. Alhoewel alle Belgen ouder dan 12 jaar over een elektronische identiteitskaart (eid) beschikken, heeft 59 % van hen die nog nooit gebruikt. In 2013 werden 70 % van de aangiftes in de personenbelasting in elektronische versie ingevuld. De meeste Belgische ondernemingen gebruiken internet in hun interactie met de overheid, en 74 % sturen de ingevulde administratieve formulieren elektronisch terug. Het percentage van Belgische ondernemingen die onlinesystemen gebruiken voor het indienen van openbare aanbestedingen gaat ook in stijgende lijn, van 8 % in 2012 naar 12 % in 2013. Veiligheid De Belgische internetgebruiker is zich meer en meer bewust van de risico s verbonden aan de cybercriminaliteit: 46 % meende in 2013 goed ingelicht te zijn, een cijfer dat 7 procentpunt hoger ligt dan in 2012. 55 % van de Belgische internetgebruikers verklaren een antivirusprogramma te hebben geïnstalleerd. Het aantal reële veiligheidsincidenten dat bij CERT.be (Federal Cyber Emergency Team) werd gesignaleerd kende tussen 2012 en 2013 een verontrustende stijging van 105,5 %. Ook het aantal fraudegevallen bij internetbankieren steeg in België tussen 2012 en 2013 spectaculair met 76,7 %. E-skills De digitale vaardigheden worden een essentiële component op het vlak van kennis en knowhow. 53 % van de Belgen zijn gemiddeld tot zeer internetvaardig. België loopt hiermee voor op de EU (47 %). 88 % van de Belgen vinden dat ze voldoende vaardigheden hebben om via het internet te communiceren, en 63 % vinden dat ze voldoende informaticakennis hebben om een nieuwe job uit te oefenen of van job te veranderen in de loop van het jaar. 3,25 % van de werknemers in België beschikken over gespecialiseerde ICT-vaardigheden, tegenover een EU-gemiddelde van 2,39 %. Telecommunicatie en infrastructuur De penetratiegraad van de basisbreedband is nagenoeg totaal in België, en bedroeg einde 2013 99,9 %. Voor de breedband van minstens 30 Mbps is dit percentage 98 % van de bevolking, dit is de tweede hoogste NGA-dekking (Next Generation Access) in de EU. Dat heeft een weerslag op de penetratiegraad van snel internet (minstens 30 Mbps), waar België de eerste Europese plaats inneemt, met bijna 23 abonnementen per 100 inwoners. De penetratiegraad van ultrasnel internet (minstens 100 Mbps) is in België wel nog bescheiden
(4 abonnementen per 100 inwoners), maar op EU-niveau is het toch de zesde hoogste. De gegroepeerde aanbiedingen (vaste telefoon/mobiele telefoon/breedbandinternet/digitale televisie) hebben meer en meer succes bij de Belgen (62 %). In januari 2014 telde België bijna 46 abonnementen per 100 inwoners voor mobiel internet (breedband), tegen bijna 33 in januari 2013. Ondanks deze sterke groei (+40 %) blijft de penetratiegraad van het mobiele breedbandinternet onder het Europese gemiddelde (62 abonnementen per 100 inwoners). ICT-sector In 2013 waren er in België 36.057 ondernemingen actief in de ICT-sector, 3,4 % meer dan in 2012. Het zijn voornamelijk dienstverlenende ondernemingen, die 98,5 % van de actieve ondernemingen in die sector vertegenwoordigen. De omzet van die sector overstijgt 39 miljard euro, waarvan 34 % wordt verwezenlijkt door de telecombedrijven. Internationale vergelijking Qua uitrusting van de huishoudens aan ICT-apparatuur (vooral voor het bezit van een smartphone), bevindt België zich eerder in de staart van het peloton vergeleken met onze buurlanden. Ook het percentage van de bevolking dat online aankopen doet, ligt in ons land veel lager dan in de aangrenzende landen. De vaste telefoontarieven in België zijn concurrentieel ten opzichte van onze buren. De tarieven voor mobiele telefonie nemen een mediane plaats in. De tariefplannen voor mobiel internet zijn in vergelijking laag voor de lage verbruiksprofielen, maar situeren zich in de hoge tariefvork voor de intensieve verbruiksprofielen. Onder de 34 OESO-landen bekleedt België de 10de plaats voor de penetratiegraad van vast breedbandinternet, en de 28 ste plaats voor de penetratiegraad van het mobiele breedbandinternet. Doelstellingen van de digitale agenda voor Europa (DAE) België haalde reeds 7 van de 10 DAE-doelstellingen voorzien voor 2015.
Doelstellingen van de DAE tegen 2015 België DAE-doelstelling 2013 2013 2015 Dekkingsgraad van basisbreedbandinternet ± 100 100 Mensen die online aankopen doen 48 50 Mensen die online aankopen doen over de grenzen heen 28 20 Kmo s die online verkopen (in % van de ondernemingen) 20 33 Kmo s die online aankopen (in % van de ondernemingen) -- 33 Mensen die regelmatig het internet raadplegen 80 75 Achtergestelde bevolkingsgroepen die regelmatig het internet raadplegen 68 60 Mensen die nog nooit het internet hebben geraadpleegd 15 15 Mensen die gebruik maken van e-government 50 50 Mensen die ingevulde formulieren terugsturen via het internet 32 25 U kunt de barometer 2014 raadplegen op onze website: http://economie.fgov.be/barometer_van_de_informatiemaatschappij_2014 Voor meer informatie FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Chantal De Pauw woordvoerster Adres: City Atrium, Vooruitgangstraat 50,1210 Brussel Tel.: 02 277 76 64 / gsm: 0476 45 75 95 E-mail: chantal.depauw@economie.fgov.be Twitter: @chantaldepauw / @fodeconomie https://www.facebook.com/fodeconomie / http://economie.fgov.be