Adressen en openingstijden Bezoekadres Afrikalaan 92, 5152 MD Drunen Postadres Postbus 127, 5150 AC Drunen T 0416-37 87 80 F 0416-37 32 76 E info@woonveste.nl www.woonveste.nl Openingstijden Maandag t/m donderdag: 08.30-17.00 uur Vrijdag: 08.30-12.30 uur Deze kantooruren gelden ook voor de telefonische bereikbaarheid van Woonveste. Buiten kantooruren wordt de telefoon voor calamiteiten doorgeschakeld naar een callcenter. Wijkwinkel Vlijmen Nassaulaan 32 Spreekuur wo 10.00-12.00 uur Wijkwinkel Drunen Buurthuis De Stulp Admiraalsweg 101 Spreekuur di 13.00-15.00 uur Wijkwinkel Oudheusden Irenestraat 14 Spreekuur di 10.00-11.00 uur woonvenster Wat te doen bij brand! uitgave 3 16 de jaargang september 2014 Brand in een appartementencomplex. Een akelig idee. U hoopt natuurlijk dat het u nooit overkomt, maar helaas wijst de praktijk wel eens anders uit. Weet u hoe te handelen als het in uw gebouw mis gaat? Wie rook of brand ontdekt, belt altijd 1-1-2. In de gangen van wooncomplexen met een brandmeldinstallatie hangen rode handmelders die u kunt indrukken. Hiermee zet u het brandalarm aan. Automatisch krijgt een beveiligingsbedrijf hiervan een melding*. Zij controleren of de melding niet vals is. In geval van brand wordt de brandweer direct ingeschakeld. Zelfredzaamheid Als een brandalarm afgaat, moet u zelfstandig het pand verlaten. Elke gang heeft verwijsborden naar buiten. Kies altijd de kortste route. Gebruik de trap en nooit de lift. Als de brandweer komt blussen, wacht dan niet een eventuele evacuatie af. De brandweer zal u in nood uiteraard altijd helpen, maar van elke bewoner wordt zelfredzaamheid verwacht in geval van brand. Kunt u door lichamelijke beperkingen niet via de trap/vluchtroute het gebouw verlaten? Zorg dan dat de brandweer weet dat u nog in de woning bent. Dit kunt u doen door op het balkon te gaan staan of de brandweer te bellen. Probeer bij het verlaten van het gebouw mindervalide bewoners te helpen zonder dat uw eigen veiligheid in gevaar komt. Geen brandmeldinstallatie? Woonveste raadt elke huurder (in een woning zonder brandmeld installatie) aan om brandmelders te kopen en een branddeken aan te schaffen voor in de keuken. Het kan levens redden! Een calamiteitenkaart met korte uitleg over hoe te handelen bij brand vindt u op onze website: www.woonveste.nl. *Een alarmsignaal wordt doorgezet naar een beveiligingsbedrijf. Vanuit de Rijksoverheid mag een rechtstreekse doormelding naar de brandweer niet meer. Puzzel De oplossing van de zomerpuzzel was: huurplezier. Uit de vele inzendingen is Ed Hustinx uit Drunen als winnaar gekozen. De prijs is intussen in ontvangst genomen. Weet u deze puzzel op te lossen? Stuur uw oplossing vóór 3 november 2014 naar Woonveste t.a.v. redactie Woonvenster, Antwoordnummer 1013, 5150 ZX Drunen (postzegel niet nodig). U kunt de oplossing ook mailen naar: info@woonveste.nl. Onder de goede inzenders verloten we een nationale bloemenbon van 15 euro. 3 8 4 7 6 5 7 4 1 2 3 8 7 3 1 2 6 1 9 4 5 5 1 9 4 2 2 1 5 www.puzzelpro.nl www.puzzelpro.nl Wateroverlast door regen Door hevige regenval heeft Nederland steeds vaker te maken met hoge waterstanden waarbij straten blank komen te staan. Vraag & antwoord! Het gemeenteriool kan dan het vele regenwater niet snel genoeg afvoeren. Doordat steeds meer gemeentegrond wordt bebouwd, betegeld of geasfalteerd, wordt er steeds meer regenwater opgevangen in het gemeenteriool en komt er steeds minder rechtstreeks in de grond terecht. Door deze verhoogde belasting op het gemeenteriool komt het water bij hevige regenval sneller omhoog via de straatkolken of zelf in de wc-potten in woningen. Met wateroverlast als gevolg. De gemeente is verantwoordelijk voor het rioolstelsel buiten de woning. Zij zoekt een oplossing in het afkoppelen van regenpijpen op het gemeenteriool. Hierdoor wordt in een gemeente van alle woningen de helft van een dak (voorzijde) niet meer op het gemeenteriool geloosd. Zo kan het gemeenteriool het regenwater weer beter verwerken en wordt wateroverlast/ overstroming van het riool, met waterschades als gevolg, voorkomen. Het regenwater van de afgekoppelde regenpijpen aan de voorkant van woningen zal rechtstreeks op straat, trottoir of in de tuin worden geloosd waar het in de grond kan trekken. Dit is beter voor de lokale grondwaterstanden. Wanneer de gemeente u aanbiedt om regenpijpen te komen scheiden van het gemeenteriool, adviseert Woonveste om daaraan mee te werken. Helvoirt en Haaren maken zich op voor nieuwbouw van Leyenhof en Haarensteyn Lees verder op pagina 3 >> 4 Opknapbeurt 116 woningen Vliedberg 10 11 15 Vrijwilligers Oudheusden in het zonnetje gezet Hoogste punt bereikt in Geerpark Vlijmen Wijkwinkel in De Stulp in Drunen 16 www.puzzelpro.nl
2 Inhoud 2 Tips voor uw reparatieverzoek Zorg dat u thuis bent bij reparatie op afspraak 3 Nieuwbouw woonzorgcomplexen Leyenhof en Haarensteyn in Helvoirt en Haaren 4 116 woningen in Vliedberg energiezuiniger 5 Hennep kweken, begin er niet aan! 6 Wie werken er aan schone en veilige buurten? 7 Tips voor uw huishoudbudget Onderzoek naar communicatie door Woonveste 8 Breng de buurt tot leven met kunst en cultuur Bestuurt u uw buurt ook zelf? 9 Handen uit de mouwen op Burendag Klusjes ruilen met buurtbewoners Oudheusden Wie wast de ramen in een appartementencomplex? 10 Nieuwe rubriek: Vrijwilligers in het zonnetje 11 Cheque van 1000 euro voor Buurtpreventie Oudheusden Hoogste punt in Geerpark bereikt 12 Nieuwe huurders in Geerpark aan het woord 13 Bijzondere tuin voor Thomashuis en De Herbergier 14 De zorg om een woning vol spullen Winnaars laatste ronde Wattcher-competitie 15 Wijkwinkel in De Stulp in Drunen 16 Wat te doen bij brand? Puzzel Wateroverlast door regen Colofon Woonvenster is een uitgave van Woonveste. Redactieadres Postbus 127 5150 AC Drunen E info@woonveste.nl Redactieleden Mirjam Bieleman, Anita Borgmeijer, Jürgen Dekkers, Astrid Pieters, Jos van Moergastel Fotografie Woonveste en Maikel Samuels Tekst Woonveste en Ververs Tekst en Communicatie, Waalwijk Opmaak CreCs Creatie & Concept, Oirschot Woonvenster wordt gedrukt op 100% gerecycled papier. Een reparatieverzoek indienen? Hier zijn enkele tips! Is er iets kapot in uw woning? Het indienen van een reparatieverzoek gaat het eenvoudigst en snelst via onze website. Het kan via uw computer, ipad of mobiele telefoon op het moment dat het u uitkomt. Om u direct goed te kunnen helpen, is het van belang dat de melding compleet en duidelijk is. Een melding dat de douche lekt lijkt duidelijk, maar is het niet. Lekt de kraan van de wastafel, de afvoer, de doucheslang of is er een lekkage door het tegelwerk? Meld daarom duidelijk wát er lekt en waar het zichtbaar of merkbaar is. Lekt het alleen bij gebruik, of lekt het altijd? Als u uw reparatieverzoek meldt via mijn reparaties bij mijn Woonveste op www.woonveste.nl moet u een aantal stappen doorlopen. Zo krijgen wij automatisch uw melding compleet en duidelijk binnen. Meerdere gebreken? Bedenk, voordat u een reparatieverzoek indient, altijd goed of dat dit het enige gebrek is in de woning. Voor elk gebrek dient u een apart reparatieverzoek in via mijn Woonveste. Het komt regelmatig voor dat de vakman die in een woning komt, de vraag krijgt om nog andere gebreken te verhelpen. Dit lijkt wellicht logisch, maar heeft consequenties. Woonveste heeft -om kosten te besparen- met haar aannemers voor elk soort reparatieverzoek een vaste prijs afgesproken. Vakkrachten die bij u in de woning komen, krijgen precies voldoende tijd ingepland om het gebrek te verhelpen. Blijken er meerdere gebreken te zijn, dan kan de vakman deze mogelijk door tijdgebrek niet goed verhelpen. Een duidelijke melding van het aantal gebreken voorkomt teleurstellingen en een mogelijke vervolgafspraak. Vragen? Meer informatie over woningonderhoud en reparatieverzoeken staat op onze website: www.woonveste.nl. Daar vindt u ook de folder woningonderhoud en reparatieverzoeken. Neem contact met ons op als u vragen heeft over of hulp wilt bij het online indienen van een reparatieverzoek. Zorg dat u thuis bent bij een reparatieafspraak Woonveste wil uiteraard niet onnodig geld uitgeven. Daarom vragen we onze huurders om medewerking. Bij een reparatie op afspraak gaan wij ervan uit dat u thuis bent. In de praktijk blijken monteurs echter nog wel eens voor niks aan de deur te staan. Dat brengt onnodige kosten met zich mee. Kosten waar nu nog Woonveste voor op draait. Een monteur plannen we in met een tijdsbestek van twee uur. U hoeft dus nooit een hele dag thuis te blijven om de monteur te kunnen ontvangen. Bent u verhinderd? Neem dan zo spoedig mogelijk (in ieder geval 24 uur voordat de afspraak gepland staat) contact op met de aannemer om een nieuwe afspraak te maken. Wij vragen u rekening te houden met de afspraak en ervoor te zorgen dat er iemand thuis is als de monteur volgens afspraak komt. Dank u wel voor uw medewerking! Marlinde van den Brok: "We kunnen binnenkort starten met de bouw van Leyenhof en Haarensteyn." Helvoirt en Haaren krijgen nieuwe woonzorgcomplexen Samen met woon- en zorgstichting t Heem gaat Woonveste het nieuwe woonzorgcomplex Leyenhof in Helvoirt realiseren. Het wordt een markant gebouw op de hoek van het Martinipad en Bloeymanstraat met daaraan gebouwd huur- en zorgappartementen. In totaal komen er vijftig huurappartementen en 32 zorgwoningen Ook Haaren krijgt een nieuw woonzorgcomplex met 63 huurappartementen en 34 zorgwoningen: Haarensteyn. Waar eerder zorgcentra Leyenhof en Haarensteyn stonden, gapen nu in Helvoirt en Haaren grote lege plekken. Het zijn de bouwplaatsen voor de nieuwe woon- en zorgcomplexen. De oude gebouwen zijn twee jaar geleden gesloopt. Na lange onzekerheid gaat het er nu echt van komen, verzekert Marlinde van den Brok, manager woon- en zorgdiensten van t Heem. Enthousiasme We kunnen binnenkort met de bouw starten. Vóór 2015 gaat de schop in Haaren de grond in. Begin 2015 zal dat gebeuren in Helvoirt. Door dit vooruitzicht neemt het enthousiasme in de dorpen toe, merkt Marlinde van den Brok. t Heem heeft zich hard gemaakt voor de twee nieuwe complexen. Sinds eind jaren negentig zijn er al meerdere plannen geweest. Deze werden telkens weer bijgewerkt en aangepast maar voor deze plannen is nooit een definitieve bouwvergunning afgegeven. Opmerkelijk Opmerkelijk is het wel dat t Heem nieuw gaat bouwen. Vele woonzorgcentra in Nederland moeten in deze tijd namelijk de deuren sluiten mede door het gewijzigde kabinetsbeleid. We hadden een belofte gedaan aan de bewoners om in de dorpen te bouwen voor senioren. En zo n belofte moet je nakomen. Daarnaast vinden we dat ouderen van Helvoirt en Haaren, die hun hele leven in deze dorpen hebben gewoond, daar moeten kunnen blijven wonen. Dat is ook goed voor de leefbaarheid. Je hebt met deze complexen met ontmoetingsruimten ook weer vrijwilligers en mantelzorgers uit het dorp nodig. Het dorp blijft levendig zo. Plein met ontmoetingsruimte In Leyenhof en Haarensteyn, waar Woonveste samen met t Heem appartementen gaat verhuren, komen respectievelijk 32 en 34 zorgappartementen met ondersteunende ruimten zoals huiskamers voor bewoners met dementie. Er is verder een centrale ontmoetingsruimte Bloeymanstraat Martinipad Impressie van de woonzorgcomplexen Leyenhof (boven) en Haarensteyn (onder). kopgevel Martinipad (grand-café) gepland op de begane grond voor senioren die zelfstandig wonen in het complex. Zelfstandig wonen met hulp De zelfstandige appartementen zijn bedoeld voor mensen vanaf 55 jaar. In het ontwerp spelen we nadrukkelijk in op de huidige ontwikkelingen van het scheiden van wonen en zorg. Dat wil zeggen dat het gebouw zo is ontworpen dat bewoners er zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen", zegt Marlinde. Modern gebouw De huurappartementen hebben een grootte vanaf ca. 77 m 2 (exclusief balkon en buitenberging). Leyenhof en Haarensteyn worden hartstikke moderne woonzorgcomplexen, die passen bij de dorpen. We kunnen niet wachten tot de gebouwen klaar zijn! De oplevering is naar verwachting medio 2016. Meer informatie? Hebt u interesse voor een huurappartement? Schrijf u dan in als woningzoekende via de website van Woonveste. Wilt u geïnformeerd blijven over Leyenhof en/of Haarensteyn? Kijk dan regelmatig op de website van www.t-heem.nl en van Woonveste www.woonveste.nl. Te zijner tijd vindt u hier ook informatie over de verhuur van de appartementen. Hofpad Gevels stra 3
Dat is nodig omdat de kosten voor stroom en gas alleen maar stijgen, legt Jürgen Dekkers, teamleider Onderhoud, uit. Als in huizen minder energie gebruikt hoeft te worden, kan de energienota omlaag. En dat merken de huurders direct in hun portemonnee. voor Het energielabel in deze 116 woningen stijgt van een F naar een B. Dat brengt niet alleen lagere stookkosten, maar zeker ook meer comfort in huis. Jeanne kan dat laatste bevestigen. Dankzij de nieuw kozijnen en het afdichten van kieren is de tocht langs de ramen en bij de keukendeur weg. Als Jan de fraaie luifel en de vensterbanken aan de voorgevel laat zien, merkt hij op dat in de gevel het gat van de oude bel netjes is gedicht. Hij knikt tevreden. Weer een puntje minder op zijn lijstje. na De grote opknapbeurt bij Jan en Jeanne van de Wiel was bij het maken van deze foto nagenoeg afgerond. De deur heeft intussen de juiste kleur gekregen. Woonveste maakt 116 woningen in Vlijmense wijk Vliedberg energiezuiniger Jan en Jeanne van de Wiel: We merken nu al verschil en dan moet de energienota nog komen Het werk aan de 116 woningen is in mei 2014 gestart. Aan het werk zijn: Aannemersbedrijf Snijders (coördinerend aannemer), Fa. Maton (voegwerk), Driessens B.V. (kozijnen en gevelbekleding), Gebr. Janssen B.V. (dakwerk zaamheden), Van Sambeek (schilderwerk), Van den Hoven elektrotechniek (elektra), Cepu Constructions bv (voordeur luifel). Eind 2014 moeten alle woningen klaar zijn. Er is veel werk verzet in de Vliedberg. Wie een poosje niet in de wijk is geweest, ken de huizen niet meer terug. Boven de oude situatie, onder de nieuwe gevels en luifels. Hennep kweken, begin er niet aan In de wijk Vliedberg in Vlijmen laat Woonveste 116 woningen opknappen. Het doel is de huizen energiezuiniger maken. We namen een kijkje in de Da Costastraat bij Jan en Jeanne van de Wiel. Stel dat je zelf schilder bent en al vier weken de verkeerde verfkleur op de voordeur van je woning moet aanzien. Dat frustreert best wel. Jan van de Wiel kan gelukkig goed relativeren. Het is een foutje van de aannemer, wijst hij op het feloranje op zijn voordeur tegen het warme rood op zijn kozijnen. De voordeur is waarschijnlijk gespoten in de fabriek en de deuren elders. Het gaat om kleurnummers RAL 2001 en RAL 2010, zegt de gepensioneerde schilder. Ze komen het nog in orde maken, dus ik maak me geen zorgen. Op een lijstje houdt Jan bij welke klusjes nog openstaan. Steeds als weer iemand iets heeft afgewerkt, streept hij het van zijn lijstje. We zijn er bijna, toont hij zijn briefje. We zijn tevreden. De werklieden werken alles af volgens afspraak. Soms help ik ze ergens aan herinneren als het in mijn ogen onlogisch gaat. Een voorbeeld? De deurbel werd bevestigd, maar de buitenlamp ernaast moesten ze nog bestellen. Ik zou zoiets in een keer hebben afgewerkt. Alles weer netjes Wie de keurige woning ziet waar Jan en Jeanne al 40 jaar wonen, kan zich nauwelijks voorstellen dat het er een troep is geweest. Toch was het dat wel in de afgelopen weken, verzekert Jeanne. Bij het vervangen van de kozijnen was het qua vuil en stof het ergste. Maar als de werklieden weg waren, haalde ik er gauw een stofzuiger en stofdoek doorheen. Dan was het alweer netjes. Buiten was het erger dan binnen. Buiten hebben de werklieden ook het meeste werk verzet. Jan wijst naar de gevels. De voegen zijn uitgehakt. Aan de voorzijde is het metselwerk gestraald. Aan de achterzijde zijn de gevels gereinigd met warm water. Die van het huis en van de berging. Daarna is alles weer gevoegd en geïmpregneerd. Stuk warmer Ook het dak is onder handen genomen. Oude pannen en goten zijn verwijderd. Hierna kreeg het huis nieuwe dakramen, isolatie, panlatten, dakpannen, zinken goten en regenpijpen. Jeanne wijst naar haar dakraam op zolder. Daar ben ik zo blij mee. Het oude kierde en in de winter stonden de ijskristallen er aan de binnenkant op. Ik merk nu al dat het een stuk warmer is. En dan hebben we nog niet eens de eerste energienota gehad om het verschil in stookkosten echt te zien. Lagere stookkosten De stookkosten omlaag brengen, is het belangrijkste doel van Woonveste om de 116 woningen in Vlijmen energiezuiniger te maken. Hennep kweken lijkt misschien een slimme en snelle manier om geld te verdienen. Maar de risico s zijn enorm. Niet alleen vanwege de grote risico s op brand in huis, maar ook omdat Woonveste en politie heel nauw samenwerken om hennepkwekers hard aan te pakken. Begin er dus niet aan! Een hennepkwekerij levert altijd gevaar in huis op door de grote kans op brand, ontploffing, kortsluiting en wateroverlast. Door de goede samenwerking met de politie treffen wij steeds meer hennepkwekerijen aan. In alle gevallen is het huurcontract beëindigd. Woning kwijtraken Alle vormen van het kweken en bewerken van hennep zijn verboden. Of het nu gaat om telen, knippen of drogen. Woonveste treedt er hard tegen op. Afgelopen jaar zijn diverse huurders hun woning kwijtgeraakt omdat ze een hennepkwekerij in hun woning hadden. Ook voor het kweken van hennep in de achtertuin is een huurder uit zijn woning gezet. Deze huurders kunnen de komende jaren geen woningen meer huren bij Woonveste en omliggende wooncorporaties. Schulden Als u schulden heeft, kan het winstgevend lijken om uw zolder te verhuren voor het kweken van hennep of zelf een hennepkwekerij te beginnen. Maar bij het aantreffen van een hennepkwekerij krijgt u een boete van de politie. Daarnaast vernietigt de politie alle benodigdheden voor de kwekerij. Woonveste zal alle kosten voor het in orde maken van de woning op u als huurder verhalen en bij illegale stroomafname vordert ook de energiemaatschappij nog eens alle kosten bij u. Budgetondersteuning Wanneer u in de financiële problemen komt, begin dan niet aan een hennepkwekerij, maar neem contact op met Woonveste. Onze medewerker Budgetondersteuning helpt u graag om uw financiën weer op orde te krijgen. Hennep herkennen Hoe kunt u een hennepkwekerij herkennen? Denk aan: stank, geluidsoverlast door afzuiginstallaties, warme muren, condensvorming op de ramen, licht in een kamer dat altijd blijft branden, afgeplakte ramen, dichte gordijnen, ramen die nooit open gaan en bewoners die zelden of alleen op vaste tijden thuis zijn. Blijf alert in uw omgeving. Hennep in uw buurt Een hennepkwekerij in de buurt levert veel gevaar op. In 2011 zijn er in woningen van Woonveste twee branden ontstaan door een hennepkwekerij. Twijfel er niet aan om een hennepkwekerij te melden. Ook al weet u het niet zeker. U kunt uw vermoeden melden bij Woonveste (0416-37 87 80) en bij de politie (0900-8844) of meld misdaad anoniem (0800-7000). 4 5
w Kennismaking met de rayonconsulent, buurtbeheerders en wijkregisseurs van Woonveste Wij werken aan veilige en schone buurten Elke dag zijn medewerkers van Woonveste bezig om wijken veilig en schoon te houden. Bekende gezichten -v.l.n.r.- zijn de buurtbeheerders Wim Bastiaansen en Gerard Mahler. Ook wijkregisseurs Astrid Pieters en Trudy Dijkstra en rayonconsulent Karin van Rossum zijn op vele manieren betrokken bij uw wijk! Woonveste doet meer dan alleen woningen verhuren en onderhouden. Wonen houdt niet op bij de voordeur. In samenwerking met andere organisaties investeren wij in veilige en schone buurten met goede zorg- en wijkvoorzieningen in een prettige woonomgeving. Hieronder leest u meer over onze medewerkers die werken in de buurten en wijken waar Woonveste woningen heeft. Rayonconsulent Karin van Rossum Karin is het aanspreekpunt voor onze huurders op het gebied van wonen en leven in onze woningen. Ze bemiddelt samen met Juvans, politie, ContourdeTwern en gemeente om overlastsituaties te voorkomen en op te lossen. Verder behandelt Karin urgentieaanvragen voor mensen die met spoed op zoek zijn naar woonruimte. Ook ondersteunt zij bewoners bij vragen over zorg, hulp- en dienstverlening. Buurtbeheerders Gerard Mahler en Wim Bastiaansen De buurtbeheerders van Woonveste zijn het aanspreekpunt voor onze huurders op het gebied van allerlei zaken die te maken hebben met de woonomgeving. Wim is dat in Drunen, Elshout, Oudheusden, Heusden-Vesting, Herpt en Hedikhuizen. Gerard werkt in Nieuwkuijk, Haarsteeg, Vlijmen, s-hertogenbosch, Haaren, Esch en Helvoirt. Buurtbeheerders zijn regelmatig in de wijken en zien toe op schone, veilige en plezierige buurten. Als dat nodig is, gaan zij met buurtbewoners in gesprek over hun gedrag. Daarnaast houden zij toezicht en maken afspraken met bewoners over het beter onderhouden van tuinen en brandgangen. Wijkregisseurs Trudy Dijkstra en Astrid Pieters De wijkregisseurs van Woonveste houden zich onder meer bezig met projecten en activiteiten op het gebied van wonen, welzijn, zorg en leefbaarheid. Samen met buurtbewoners en professionals zorgen zij zo voor een fijne woonomgeving. Woonveste kan veel, maar samen sta je nog sterker en kun je nog meer bereiken! Daarnaast zorgen Trudy en Astrid ervoor dat de huurders goed op de hoogte worden gehouden bij groot onderhoud aan hun woning, waaronder ook het toepassen van energiezuinige maatregelen. En bij nieuwbouw houden zij de omwonenden op de hoogte van de ontwikkelingen die plaatsvinden in hun wijk. Ook zorgen zij voor de communicatie naar de toekomstige bewoners. Trudy zult u voornamelijk tegenkomen in Drunen, Elshout, Oudheusden, Heusden-Vesting, Herpt en Hedikhuizen en Astrid in Nieuwkuijk, Haarsteeg, Vlijmen, s-hertogenbosch, Haaren, Esch en Helvoirt. U kunt de activiteiten van de wijkregisseurs ook volgen via Twitter en Facebook. Wijkwinkel in Vlijmen en Oudheusden Heeft u een vraag, een opmerking of om een andere reden behoefte aan een gesprek? Kom dan naar het spreekuur in de wijkwinkel. Hiervoor hoeft u geen afspraak te maken. Spreekuur wijkwinkel Nassaulaan 32 in Vlijmen: elke woensdag van 10.00 uur tot 12.00 uur. Spreekuur wijkwinkel Irenestraat 14 in Oudheusden: elke dinsdag van 10.00 tot 11.00 uur. Sinds kort is er ook een spreekuur in De Stulp in Drunen: elke dinsdag van 13.00-15.00 uur (zie pagina 15). Wat vindt u van onze communicatie met u? Woonveste informeert haar huurders op verschillende manieren. Huurdersmagazine Woonvenster is bijvoorbeeld erg belangrijk, net als onze website. Ook zetten we Twitter en Facebook in, sturen we u brieven en organiseren we bijeenkomsten om u te informeren. Verder is er uiteraard persoonlijk contact met onze medewerkers. Woonveste doet momenteel onderzoek naar alle manieren van communiceren. We willen graag te weten komen waarover u geïnformeerd wilt worden door Woonveste, hoe vaak dat moet gebeuren en via welk kanaal. We willen ook weten of u de bestaande communicatiemiddelen gebruikt en waardeert. Als we deze informatie hebben, kunnen we onze communicatie nog beter op uw wensen afstemmen. Telefonisch onderzoek Voor de zomervakantie hebben we Right Marktonderzoeksbureau opdracht gegeven om een telefonisch onderzoek te houden onder 150 huurders en 50 actief woningzoekenden. Het definitieve rapport met de onderzoeksresultaten volgt nog. Wel zijn er al conclusies te trekken: Het overgrote deel van de ondervraagde woningzoekenden haalt informatie van onze website; Tips voor een stabieler huishoudbudget Geld vliegt eruit. Vaak zonder dat u het merkt. Onze medewerker Budgetondersteuning geeft tips wat u kunt doen om dagelijkse uitgaven onder controle te houden. Wie minder geld wil uitgeven, doet er verstandig aan eens te kijken naar zijn huishoudgeld. Dat is het geld dat u uitgeeft aan allerlei dagelijkse uitgaven, zoals boodschappen, tijdschriften en cadeautjes. Deze uitgaven kunt u eenvoudig beperken. Dat geldt vaak niet voor vaste lasten als huur, energienota en verzekeringen. Let op prijzen Veel aankopen hebben te maken met vaste gewoonten. Misschien koopt u na het tanken regelmatig snoep of een CD voor in de auto. Of u eet vaak de lunch in de kantine. Wie brood van huis meeneemt, kan al snel 10,- per week besparen. En als u in de supermarkt op de prijzen let, kunt u nog veel meer besparen. De ondervraagde huurders halen hun informatie voornamelijk uit telefonisch contact of via de website; Vooral huurders maar ook woningzoekenden die gebeld zijn, ontvangen informatie over huurzaken, zoals onderhoud en de huurprijs, bij voorkeur per brief. Woningzoekenden vinden deze informatie per e-mail ook prettig; Bijna alle ondervraagde woningzoekenden en 57% van de ondervraagde huurders zijn bekend met onze website. Het klantenportaal op onze site waarmee u snel en eenvoudig online persoonlijke zaken met ons kunt regelen, is nog niet bij iedereen bekend; de helft van de ondervraagde huurders en driekwart van de ondervraagde woningzoekenden kennen mijn Woonveste; Uit het telefonisch onderzoek blijkt dat zowel huurders als woningzoekenden nauwelijks bekend zijn met onze communicatie via Facebook en Twitter. Ondervraagde huurders Voordeel Vindt u het lastig om uw dagelijkse uitgavenpatroon te veranderen? Misschien kunnen onderstaande tips u dan helpen. Doe er uw voordeel mee! Wie een realistisch bedrag aan huishoudgeld wil bepalen, kan een tijdje een kasboek bijhouden. Een periode van vier weken geeft al een goed inzicht. Voorkom impulsaankopen door een vast bedrag per week te pinnen. Op is op, is weliswaar erg confronterend, maar geeft u wel het besef dat u snel veel geld uitgeeft. Gebruik een boodschappenlijstje en houd u daar aan. Laat u niet te snel verleiden door aanbiedingen. Maak er alleen gebruik van als u zeker weet dat u het product van dat merk en in die hoeveelheid daadwerkelijk gebruikt. Aankopen die u in een impuls doet, kunt u waarschijnlijk gewoon missen. Blijf niet langer dan nodig is in de winkel en loop de route bij voorkeur maar één keer. gebruiken zelf ook nauwelijks Twitter en slechts beperkt Facebook; De beoordeling van de diverse communicatiemiddelen is goed; Woonvenster willen de ondervraagde huurders het liefst schriftelijk blijven ontvangen. Slechts 12% geeft de voorkeur aan digitaal/via de computer; Alle ondervraagde huurders -zowel woningzoekenden als huurders- geven Woonveste gemiddeld een 7,4 als rapportcijfer voor de wijze waarop wij u informeren en met u communiceren. Groepsdiscussies Eind september vinden er nog twee groepsdiscussies plaats onder leiding van een ervaren discussieleider van Right Marktonderzoek. Zo willen we meer te weten komen over de resultaten uit het telefonisch onderzoek. Als alle resultaten bekend zijn, gaan we bekijken welk communicatiemiddel we bij een bepaalde boodschap het beste kunnen inzetten zodat onze boodschap u bereikt zoals deze bedoeld is. We zullen u informeren over de definitieve onderzoeksresultaten. Iedereen die heeft meegewerkt aan dit onderzoek, willen we hartelijk bedanken voor hun bijdrage. Let op: stevige trek, vermoeidheid, stress of tijdsdruk kunnen u sneller verleiden tot gemaksvoedsel of onnodige aankopen. Wees alert op de vaak goedkopere huismerken. Vergelijk ze eens met het merk dat u gebruikt. Als u weet dat u weinig tijd heeft om boodschappen te doen of te koken, maak dan het eten van tevoren al klaar. U kunt ook kiezen voor een 'makkelijke' maaltijd zoals pasta met tomatensaus. Een dure kant-en-klaar maaltijd is dan niet nodig. Laat kinderen thuis als u boodschappen gaat doen. Of spreek van tevoren af wat zij uit mogen zoeken of juist dat ze niets krijgen. Afspraak voor budgetondersteuning? Wilt u meer weten over hoe u uw uitgaven onder controle kunt houden? Kijk dan op de website: http://financieel.infonu.nl/geld/129615-hoe-kanik-het-beste-mijn-uitgaven-budgetteren.html. Wilt u liever eens praten met onze medewerker budgetondersteuning? Bel dan naar Woonveste voor een gratis afspraak: 0416 37 87 80. 6 7
Breng de buurt tot leven met kunst en cultuur! Kijk, dit is mijn wijk! Handen uit de mouwen op Burendag Diensten ruilen via LETSkring Het Maasje Hebt u een idee om bewoners bij elkaar te brengen door de inzet van kunst en cultuur? Bent u een kunstenaar met een goed idee? Dan is het Buurtcultuurfonds van Woonveste dé oplossing om uw idee uit te voeren! Woonveste en het Prins Bernhard Cultuurfonds Noord-Brabant maken samen werk van buurten waar het fijn wonen is door de inzet van kunst en cultuur. Het gaat om culturele activiteiten zoals: kunst, theater, muziek, fotografie, design, taal of dans. Met dit fonds, uw idee en onze kennis brengen we samen de buurt tot leven! Zandley In zorgcentrum Zandley in Drunen is onlangs een eerste buurtcultuurproject van de grond gekomen. Daar wilden bewoners en personeel de binnenmuren van het zorgcentrum verfraaien met kunst. Op de muren worden nu foto s tentoongesteld van beelden die bewoners zelf aangeleverd hebben. De verhalen achter die persoonlijke beelden gaan de bewoners vertalen naar een groot mozaïek kunstwerk dat ze zelf gaan maken. Heeft u ook een idee? Vertel ons uw idee! Dat kan door het aanvraagformulier in te vullen op www.woonveste.nl. Dat vindt u bij de actuele leefbaarheidsprojecten. Woonveste zal uw aanvraag dan toetsen aan de voorwaarden. Die kunt u ook op onze website vinden. Evenals inspiratie voor mooie projecten in uw wijk. Als uw idee uitgevoerd wordt, kunnen we u helpen met het vinden van een cultuurmaker. Denk hierbij aan: een docent, designer of kunstenaar. Na afloop verantwoordt u de kosten via bonnen, rekeningen en een fotoverslag. We zien graag uw idee op het gebied van kunst en cultuur tegemoet! woon140766_3-luik_buurt_cultureelfonds_wv_v2_alt.indd 1 10-07-14 14:10 Buurtcultuurfonds van Woonveste: kijk voor uitleg, voorwaarden, inspiratie en het aanmeldformulier op www.woonveste.nl bij de actuele leefbaarheidsprojecten van Woonveste. Een buurtontbijt, een spelletjesmiddag of met elkaar het groen in de straat onder handen nemen. Er staan weer diverse activiteiten gepland voor Burendag in de regio. Ook medewerkers van Woonveste zullen hun bijdrage leveren. Burendag vindt plaats op 27 september aanstaande en is een initiatief van het Oranje Fonds. Het Oranje Fonds ondersteunt mensen met goede buurtplannen met een financiële bijdrage om hun plannen uit te voeren. Ook de gemeente Heusden, Haaren en Woonveste hebben geld per activiteit beschikbaar gesteld. We doen dit omdat we het belangrijk vinden dat buren elkaar ontmoeten. We zijn ervan overtuigd dat buurten leuker, socialer en veiliger worden als buren zich samen inzetten voor hun directe omgeving, vertelt wijkregisseur Trudy Dijkstra van Woonveste. Belangrijkste doel van Burendag is dat buurtbewoners samen iets opknappen of uitvoeren in de wijk. Denk aan gezamenlijk het groen aanpakken in de buurt of een brandgang schoonmaken. Vaak in combinatie met gezellig samenzijn van buurtbewoners. Ook onze medewerkers zullen op zaterdag 27 september de handen uit de mouwen steken, aldus Trudy. Doet u ook mee met Burendag? Dan wensen wij u veel plezier! Oudheusden heeft sinds september een ruildienstenkring. Dat wil zeggen dat bewoners diensten met elkaar kunnen ruilen. Boodschappen doen tegen tuinieren. Oppassen tegen koken. Het aanbod is divers. Een ruildienstenkring is een groep bewoners die diensten met elkaar ruilen. Een moderne manier van ruilen: ik doe iets voor jou, jij doet iets voor een ander en die ander doet weer iets voor mij. Het project is er niet alleen voor wie hulp nodig heeft. Iedereen kan zijn of haar kwaliteiten en talenten inzetten om het leven van een ander iets gemakkelijker te maken. Het doel is het leveren van vriendendiensten voor elkaar. Wilt u meedoen? Wie meedoet, kan via internet het compleet overzicht aan diensten zien. Wie geen computer heeft, kan bij de wijkwinkel aan de Irenestraat 14 in Oudheusden terecht voor de ruildienstenkring. Bewoners die meedoen aan de ruildienstenkring, LETSkring Het Maasje, krijgen een Maasje (afgeleid van het Oude Maasje dat door de diverse kernen loopt) voor elke dienst die zij aan een ander verlenen. Met deze Maasjes kunnen ze vervolgens diensten inkopen. Startbijeenkomst Els de Bruine, Leo van Son, Jerney Hulsman, en Bianca van Schijndel (kerngroep van de LETSkring) hebben bewoners van Oudheusden persoonlijk benaderd met de vraag: Waar bent u goed in? Waar kunt u hulp bij gebruiken? En wilt u meedoen aan de ruilkring? Het leverde een divers aanbod diensten op. Tijdens de startbijeenkomst op 29 september zullen de eerste diensten al worden geruild. Project Buurt Bestuurt uit de startblokken in de gemeente Heusden Bestuurt u uw buurt ook zelf? We hoeven buurtbewoners niet te vertellen wat goed is voor hun buurt. Dat weten zij zelf het beste. Met die wetenschap in het achterhoofd is in het najaar van 2013 een experimenteel project van start gegaan in de gemeente Heusden. Het project draagt de veelzeggende naam Buurt Bestuurt. Professionele deelnemers aan dit project zijn: de gemeente, politieteam Heusden, ContourdeTwern en Woonveste. Buurt Bestuurt werkt eenvoudig. Een zo breed mogelijke groep bewoners brengt knelpunten in hun wijk in beeld. Dat kan verkeersoverlast zijn, een gebrek aan samenhang tussen bewoners, een gevoel van onveiligheid, groen dat wel een opknapbeurt kan gebruiken, enzovoorts. Uit die lijst met punten bepalen de buurtbewoners samen wat de hoogste prioriteit heeft. Vervolgens kijken de vier deelnemende instanties wie welke rol heeft en wat bewoners van de wijk zelf kunnen betekenen. Binnen een afgesproken periode pakken alle betrokkenen de eerste drie punten aan. Na die periode begint het proces van voor af aan. Initiatief Buurt Bestuurt kan alleen slagen als het initiatief bij de buurt ligt. De rollen zijn in dit project namelijk min of meer omgedraaid; de wijk komt niet in beweging omdat organisaties daar om vragen, maar de organisaties komen béter en meer doelgericht in beweging als de buurt er om vraagt. Diverse aanmeldingen Tijdens de wijkgesprekken Heusden in mei en juni hebben zich in diverse wijken mensen gemeld die dit initiatief willen nemen. Met deze mensen is contact opgenomen (of we gaan dat nog doen) om te kijken hoe het project kan worden opgepakt voor de desbetreffende wijk. Van Buurt Bestuurt naar wijkcomité Bewoners van de wijk Venne-Oost (Drunen) vonden het idee achter Buurt Bestuurt niet ver genoeg gaan. Ze wilden meer inspraak en meebeslissen als het om de uitvoering door instanties gaat. Die doortastende initiatiefnemers besloten hierop om een wijkcomité op te richten. Dit comité gaat officieel van start op Burendag (27 september). De buurtbewoners willen op deze manier meer zijn dan alleen een gesprekspartner van de verschillende wijkgerichte organisaties. Het wijkcomité gaat streven naar een gezellige, veilige en sociale wijk. Hiervoor gaat het comité ook actief anderen benaderen om mee toe doen. Een mooi resultaat binnen Buurt Bestuurt! Ook interesse in Buurt Bestuurt? Wanneer u ook initiatief wilt nemen voor uw buurt in het project Buurt Bestuurt, neem dan contact op met ContourdeTwern. Dat kan via de wijkwinkels in Vlijmen (073-511 74 74) en Oudheusden (0416-66 50 90). Wie wast de ramen en het houtwerk in een appartementencomplex? Wie in een appartementencomplex woont, kan zich afvragen hoe het nou zit met ramen wassen aan de buitenzijde. Komt een schoonmaakbedrijf van Woonveste dat doen of bent u als huurder zelf verantwoordelijk? Het antwoord op deze vraag verschilt. Sommige huurders hoeven het niet te doen, en anderen wel. Hoe dat precies zit, leggen we u graag uit. Van bewoners van de begane grondwoningen verwacht Woonveste dat ze zelf hun ramen, kozijnen, terrasschermen en dergelijke schoonhouden. Schoonmaakprogramma Is het wassen van ramen opgenomen in het schoonmaakprogramma van het appartementencomplex? Dan maakt een schoonmaakbedrijf de ramen van woningen die op de eerste verdieping of hoger liggen, schoon. Dat gebeurt volgens een vast schema in opdracht van Woonveste. Druppels op het raam Nu komt het echter vaak voor dat bewoners op de begane grond last hebben van het waswater van de glazenwasser op de hoger gelegen verdiepingen. Er vallen druppels op het raam of viezigheid valt omlaag. Dit is vaak het geval als ramen recht onder elkaar zijn geplaatst. In zo n geval neemt het schoonmaakbedrijf ook de ramen van de onderste verdieping mee. Bewoners betalen hiervoor wel servicekosten. Dit gebeurt dus niet voor niks! Glasbewassing grondgebonden woningen Woont u in een grondgebonden eengezinswoning? Dan geldt dat u altijd zelf uw ramen moet wassen. Met een keukentrapje voor de begane grond en lange stok voor de kozijnen van de verdieping. Durft u het niet zelf zo hoog? Vraag hulp van een familielid, kennis of buren. Of overweeg een glazenwassersbedrijf in te huren. 8 9