Wij maken de financiële toekomst inzichtelijk & toegankelijk
SelfService nu en straks Introductie Infa Ontwikkelingen in de financiële adviesmarkt Voorbeelden van SelfService De machtige consument Gemak wint toch altijd?
Introductie Infa Producent van financiële adviesprogrammatuur Hypotheek, Leven, Pensioen, Sparen, Beleggen, Risicodekking Specialist in integrale front-office adviessystemen Klantprofiel Financieel productadvies Persoonlijke Financiële Planning Employee Benefits communicatie
Onze kernreden van bestaan Wij maken de financiële toekomst inzichtelijk en toegankelijk. Kernwaarden Continu focus op innovatie; Respectvol en integer; Excelleren op core business; Commitment aan elkaar en onze relaties.
Infa Bedrijfsprofiel Infa B.V. opgericht in 1996 ca. 50 medewerkers 9 aandeelhouders Onafhankelijk van externe financiers Marktleider in financiële planning-, hypotheekadvies- en employee benefitssoftware. 2500 relaties 6000 gebruikers 3 grootbanken Groeiverwachting Integratie van beheer-, advies- en productieprogrammatuur ebusiness ketenintegratie toepassingen voor adviespraktijk Klantfile-klantprofiel voor de adviseur en klant Toepassing Infa componenten voor systeemintegratie
Ontwikkelingen in de financiële adviesmarkt 1 Wetgeving is steeds meer bepalend voor productontwikkeling en marketing Afschaffen Lijfrente Spaarloon en levensloop Pensioensparen Hypotheekvormen (aftrek en bijleenregeling) Consumenten zijn/worden beter geinformeerd Internet vergelijkingen en informatie Adviseurs krijgen meer regelgeving Nieuwe Wet Financiële Dienstverlening
Ontwikkelingen in de financiële adviesmarkt 2 Financiële Dienstverleners zijn massaal gaan digitaliseren Online bankieren, dekkingsgraad consumenten naar 95% Internet bij Assurantie tussenpersonen komt laat op gang Online berekeningen en productadvies Verzekeringen online sluiten neemt toe Opstellen klantprofiel verplicht bij complexe financiële producten Adviseurstool voor klantenbinding
Voorbeelden van Self Service KIJKEN Pensioenberekeningen www.pensioenkijker.nl http://www.robeco.nl/dut/specific/countrysites/nl/ivl/berekenen.jsp Risicoberekeningen http://www.rabobank.nl/info/execute/node?node_id=199839 Levensloop berekeningen http://www.spaarvooruwverlof.nl Huizen en hypotheken http://www.fundafinance.nl/calculators/mli.asp http://www.snsbank.nl/hypotheekcalculator/index.asp?visibletab=maxhypotheek EN KOPEN Verzekeringen (simple risk) http://www.ohra.nl/nl/particulier/verzekeren/woonverzekeringen/berekening_maken/index.jsp Beleggen (professional) http://www.abnamro.nl/nl/extra/campagne79.html?pos=beleggen_20051010_tradebox
Huidige SelfService tools Veel gegevensinvoer Losse berekeningen Beperkte bestel mogelijkheden Overkill aan informatie en mogelijkheden Geen totaalinzicht in je financiele situatie En..je moet er echt zin in hebben
De toekomst van SelfService De klant gaat Financieel helemaal online AfinCenter demo Adviseur/ callcenter, Klantbeeld met alle financiële gegevens bij elkaar MijnKluis demo Voor de consument, zelf inzage in de personal file SelfService wordt dan veel gebruikersvriendelijker De financiële adviesmarkt gaat meer via internet SelfService concepten lopen Adviseurs zullen er altijd blijven voor grote beslissingen en financiële planning van consumenten Adviseur kan ook een video chat sessie zijn
Sprekende voorbeelden Googelen is eenwerkwoord voor de consument geworden Van bankfiliaal naar zelf online bankieren Van reisburo naar zelf online tickets printen Ofwel: De consument wordt oppermachtig en bepaalt via vriendelijke SelfService toepassingen met wie zaken wordt gedaan