Dienstverleningsdocument

Transcriptie

1 Dienstverleningsdocument Ons kantoor hecht veel waarde aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u, voorafgaand aan het afnemen van een financieel product, een beschrijving aan van onze dienstverlening en de daarbij behorende kosten. Deze informatie treft u hier aan. WIE ZIJN WIJ? De Groene Hypotheekadviseurs is een volledig onafhankelijke adviesbureau, waarbij wij samenwerken met een breed scala van banken en verzekeringsmaatschappijen. Hierbij hebben we als één van de weinige kantoren specifieke kennis inzake groene en duurzame hypotheken. Indien u belang hecht aan het groene/duurzame karakter van de aanbieder zullen wij ook op dit punt een volledig passend advies voor uw situatie uitwerken. Anders dan anderen Omdat we bij het samenstellen van een financiering wél rekening houden met zaken als, zorg voor het milieu, maatschappelijk verantwoord ondernemen en streven naar een duurzame samenleving, onderscheiden wij ons duidelijk van de andere aanbieders. Gespecialiseerde adviseurs Onze adviseurs hebben veel kennis over en ervaring met hypotheken, pensioenen, sparen en beleggen. Daarnaast hebben ze ook alle benodigde opleidingen gevolgd om u van een uitstekend advies op maat te voorzien. Anders dan onze naam doet vermoeden, kunt u bij ons niet alleen terecht voor een duurzaam hypotheekadvies, maar ook voor adviezen over een duurzame invulling van uw pensioen, sparen, beleggen en verzekeren. Doordat wij met veel banken en verzekeringsmaatschappijen samenwerken, kunnen we voor u een objectief advies op maat geven. Onze sterke punten: Zeer concurrerende tarieven Uitstekende voorwaarden Een onafhankelijk en objectief advies Een duurzame invulling van uw hypotheek

2 WAT IS ONZE WERKWIJZE? Een hypotheek is, in de meeste gevallen, een complex financieel product. Het is daarom van groot belang dat uw adviseur een goed inzicht krijgt in uw volledige financiële situatie. Tijdens het eerste adviesgesprek wordt aan de hand van een inventarisatieformulier en een persoonlijk profiel alle relevante informatie zeer uitvoerig met u doorgesproken en schriftelijk vastgelegd. Daarnaast komt onder andere de hoogte van de maximaal (verantwoorde!) financiering aan bod en worden de verschillende hypotheekvormen en de daarmee corresponderende maandlasten besproken. Ook komen zaken als het risico van overlijden en inkomensachteruitgang ten gevolge van arbeidsongeschiktheid en/of werkeloosheid ter sprake. Vanzelfsprekend is er tijdens dit gesprek voldoende gelegenheid uw vragen te stellen. Aan de hand van uw wensen en mogelijkheden zijn wij in staat de verschillende aanbieders met elkaar te vergelijken en kunnen de berekeningen worden gemaakt. U ontvangt van ons een schriftelijk uitgewerkt advies met informatie over de (financiële) haalbaarheid van uw gewenste hypotheek en één of meer berekeningen voor de bijbehorende maandlasten. Als u besluit samen met ons het gehele advies- en bemiddelingstraject te doorlopen, dan vragen we u onze dienstverleningsovereenkomst te ondertekenen. Hierin geeft u ons opdracht u te begeleiden bij uw nieuwe hypotheek. Aan de hand van vervolgoverleg wordt het advies definitief. U ontvangt dan de maatwerkberekening, waarin alle aspecten van de gekozen hypotheekopzet inclusief de voorzieningen voor het risico van overlijden, werkeloosheid en arbeidsongeschiktheid. Uiteindelijk zal de officiële offerte bij een geldverstrekker van uw keuze worden aangevraagd. Voorafgaand aan het tekenen van de offerte zal deze u worden toegezonden, zodat u in alle rust alles nog eens grondig kunt doorlezen. Nadat de offerte nog eens uitgebreid persoonlijk door ons is toegelicht, en al uw vragen beantwoord zijn, wordt de getekende offerte samen met de benodigde stukken in ontvangst genomen. Uw adviseur zal op een verdere correcte afhandeling toezien. Indien gewenst regelt uw adviseur de taxatie, helpt u bij het kiezen van een notaris, regelt de bankgarantie en - indien nodig - het overbruggingskrediet. Voordat de overdracht bij de notaris plaatsvindt, worden de notarisstukken gecontroleerd. Gemachtigd te bemiddelen in: Hypotheken Levensverzekeringen Schadeverzekeringen Beleggingsverzekeringen Pensioen 3 e pijler (lijfrente) Consumptief krediet

3 HOE WORDEN WIJ BELOOND? De basis van elke goede relatie en samenwerking is vertrouwen. Als u aan het begin van het traject geen goed gevoel heeft bij onze dienstverlening, dan rekenen wij u geen kosten. Het eerste gesprek is daarom altijd gratis. Aan het vervolg zijn kosten verbonden. Voordat wij aan een opdracht beginnen, geven we u een indicatie van de dienstverlening en de kosten die hieraan verbonden zijn. Dit wordt door ons ook schriftelijk gecommuniceerd in onze dienstverleningsovereenkomst. Op het moment dat meerwerk ontstaat, ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op de hoogte van de financiële consequenties hiervan. In plaats van provisie, spreken wij met u een tarief (vaste fee) af voor onze dienstverlening. Dit kan op basis van het aantal uren of via een standaardtarief. Daarnaast betaalt u voor het product zelf een premie, rente of inleg. Met ingang van 1 januari 2013 werken wij voor alle aangeboden producten (ook schadeverzekeringen) volledig provisieloos. Zo garanderen wij onze onafhankelijkheid en betaalt u nooit meer dan afgesproken. In onderstaande tabel ziet u de vaste tarieven die wij hanteren voor hypotheek gebonden diensten: Hypothecaire Diensten Tijdbesteding Vast tarief Hypotheek bij aankoop woning Hypotheek bij aankoop woning, met fiscale voortzetting 2 e hypotheek / verhoging bestaande hypotheek Overbruggingskrediet Oversluiten hypotheek Oversluiten hypotheek, met fiscale voortzetting Startershypotheek bij aankoop woning en bemiddeling ,- 750,- 500,- 750,- Het bedrag wat u betaalt voor onze bemiddeling van uw hypotheek is fiscaal aftrekbaar. Mocht u onverhoopt de getekende opdracht intrekken, dan rekenen we u Eur 500,- (excl. btw) voor de gemaakte uren en reeds verrichte werkzaamheden.

4 In onderstaande tabel ziet u de bemiddelingskosten die wij hanteren voor overige dienstverlening. De daadwerkelijke prijs is afhankelijk van het aantal te besteden uren. U wordt hierover vooraf geïnformeerd. Overige Diensten Minimaal Maximaal Lijfrente / pensioen 350, ,- Losse Arbeidsongeschiktheid / werkloosheid verzekering 300,- 750,- Losse Overlijdensrisicoverzekering 250,- 750,- BELANGRIJK Dit dienstverleningsdocument is een puur informatief document en verplicht u niet om bepaalde diensten af te nemen van ons kantoor, of om een bepaald financieel product met een financiële instelling te sluiten. KLACHTEN Wij doen onze uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar mocht u toch een klacht hebben over onze dienstverlening dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Alle klachten worden behandeld volgens een interne klachtenprocedure. Wilt u nadere informatie over deze interne klachtenprocedure dan kunt u deze bij ons opvragen. Komen wij er samen niet uit dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Kifid Postbus AG Den Haag [email protected] Ons aansluitnummer bij Kifid is PERSOONSGEGEVENS Ten behoeve van onze advisering en bemiddeling over financiële producten zullen wij gegevens van u als klant opslaan. Deze gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld.

5 TOEZICHTHOUDER AFM De AFM houdt, krachtens de wet, toezicht op de deskundigheid en integriteit van de dienstverlening van financiële adviseurs. Ons kantoor is bij de AFM geregistreerd onder nummer Het register van financiële adviseurs kunt u raadplegen op EEN DUURZAAM HYPOTHEEKADVIES IS... Het onderste voor u uit de kan halen Veel vragen stellen Eerlijk Passend advies over uw volledige financiële situatie Niet duurder! Continu de vinger aan de pols houden CONTACTGEGEVENS De Groene Hypotheekadviseurs Veenendaal Landjuweel PG VEENENDAAL Telefoon: Fax: Mail: Website: [email protected] Postadres: Postbus AT VEENENDAAL AFM vergunning KvK registratienummer: