Dienstverleningsdocument

Transcriptie

1 Dienstverleningsdocument Assurantiekantoor Nuijten BV Kinderbaantje XX Steenbergen K.v.K. nummer: Telefoon: Mobielenummer: Website: Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u voorafgaand aan het sluiten/kopen van een financieel product, naast informatie over dit product, ook een beschrijving van onze dienstverlening en de daarbij behorende kosten. Deze informatie treft u hierna aan. Belangrijk Dit dienstverleningsdocument is een puur informatief document en verplicht u niet om bepaalde diensten af te nemen van ons kantoor of om een bepaald financieel product met een financiële instelling (verzekeraar of bank) te sluiten. Op het moment dat wij juridisch bindende afspraken met u maken omtrent onze dienstverlening en/of onze beloning, leggen wij dit via een aparte overeenkomst met u schriftelijk vast.

2 Toezichthouder AFM De AFM houdt krachtens de wet, toezicht op de deskundigheid en integriteit van de dienstverlening van financiële adviseurs. Ons kantoor is bij de AFM geregistreerd onder nummer Het register van financiële adviseurs kunt u raadplegen op Onze dienstverlening Assurantiekantoor Nuijten BV met als Leny Nuijten als adviseur en bemiddelaar op het gebied van verzekeringen, hypotheken, bankspaarproducten, pensioenen en andere financiële diensten. Zij adviseert en bemiddelt, dit betekent dat zij samen met u een overzicht maakt van de financiële risico s waar u mee te maken heeft en dat zij u adviseert over de financiële producten die naar ons oordeel aansluiten bij uw wensen en persoonlijke omstandigheden. Vervolgens kan zij voor u bemiddelen bij een financiële aanbieder. Dit houdt in dat zij u begeleidt bij het afsluiten van de geadviseerde producten. Zij neemt contact op met aanbieders van financiële producten en vraagt een offerte op. U kunt dan via haar bemiddeling dit financiële product kopen. Zij bemiddelt en adviseert in zowel eenvoudige als meer ingewikkelde producten (complexe producten). Eenvoudige producten zijn bijvoorbeeld de inboedel- en opstalverzekering. Indien u haar om advies vraagt over een complex product (zoals levensverzekeringen, hypothecaire kredieten en beleggingsrekeningen), dan wordt er eerst uw klantprofiel opgesteld. Dit is wettelijk verplicht en houdt in dat wij u vragen gaan stellen over uw (toekomstige) financiële positie. Daarnaast brengt zij uw kennis, ervaring en uw doelstellingen op financieel gebied in kaart en stellen uw risicobereidheid vast. Op basis van dit klantprofiel geeft zij u dan een passend advies over de financiële producten die u naar onze mening nodig heeft en die op de markt door financiële instellingen (verzekeraars of banken) worden aangeboden. Heeft u een keuze gemaakt dan legt zij contact met de desbetreffende aanbieder(s) en de financiële overeenkomst(en) tot stand te laten brengen. Tijdens de looptijd van de financiële overeenkomst(en) houdt zij u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen in de door u afgesloten producten. Onze relatie met aanbieders: Het kantoor doet zaken met verschillende aanbieders (banken en verzekeraars) van financiële producten. 1. Wij behoren geheel tot de groep van : Ongebonden bemiddelaars, wat betekent dat wij in vrijheid (m.a.w. zonder contractuele verplichting) de producten van een selectief aantal banken/verzekeraars kunnen adviseren. Wij werken samen met de volgende verzekeraars en/of financiële instellingen: AEGON Fortis-ASR REAAL- Generalli-Allianz-BLG-Florius-Bank of Scotland-TAf-Cardif-Callas SNS-ABN-AMRO-ING-Achmea- Hypotrust Palladyne Westland- Utrecht en Volmacht kantoor Voogd en Voogd. 1b. Het kantoor werkt met de financiële producten uit het assortiment die door verschillende banken en verzekeringsmaatschappijen worden aangeboden. 2. Geen enkele financiële instelling zoals een bank of een verzekeraar, heeft een eigendomsbelang of zeggenschap in de onderneming. 3. Voor verzekeringen particulier en zakelijk werkt het kantoor samen met Volmacht kantoor Voogd en Voogd en andere verzekeringsmaatschappijen zoals: AEGON-REAAL-FORTIS-ALLIANZ NAT.NEDERLANDEN-ARAG-DAS

3 Betreft: Particuliere verzekeringen: Opstal-inboedel-aansprakelijkheid-autobestelauto-rechtsbijstand-bromfietsenfietsen-reisverzekering-doorlopende reisannuleringsverzekering.inzittendeverzekeri ng-opzittendeverzekering Zakelijke verzekeringen: a.v.b-. inventaris goederen- transportbestelauto-c.a.r. verzekering bedrijfsschadeverz.-geldverz.-glasverz.- brandverzekering zakelijke panden Inkomensverzekeringen: Hierbij kunt u het risico verzekeren tegen overlijden invaliditeit en W.W. Levensverzekeringen: Uitvaart verzekeringen in natura en kapitaalverzekering Levensverzekeringen die eventueel aan een hypotheek zijn verpand Spaarverzekeringen Lijfrente en pensioenvoorzieningen Banksparen gekoppeld aan hypotheek Hierin kan het kantoor u adviseren en bemiddelen om een juiste keuze te maken. Consumptief krediet: Indien U voor onverwacht grote uitgaven komt te staan Hierbij moet u op een aantal zaken goed geadviseerd worden gezien de rente en de vorm van het krediet. Doorlopend krediet of een persoonlijke lening. Wij adviseren en bemiddelen voor u om samen een juiste keuze te maken Hypotheken: Wij adviseren en bemiddelen hierbij om een juiste keuze te maken en de verschillende vormen aan u nader toe te lichten Wij zijn een onafhankelijk kantoor en kunnen bemiddelen met een twintig tal banken om hierin samen met u de juiste keus te maken Informatie over onze beloning : Onze dienstverlening is niet gratis dus worden wij beloont d.m.v. provisie door de maatschappijen of een fee die we vooraf met u bespreken U betaalt voor onze dienstverlening via de premie of via een declaratie (fee) of een combinatie van beide. Beloning op basis van provisie Onze beloning is onderdeel van de premie die u betaalt. Dit geldt alleen nog voor schadeverzekeringen maar niet voor complexe producten. Beloning op basis van declaratie (fee) In verband met vervallen van provisie op complexe producten spreken wij met u een tarief (fee) af voor onze dienstverlening op basis van declaratie. Dit kan op basis van het aantal uren of via een standaardtarief. Daarnaast betaalt u voor het product zelf een premie, rente of inleg. Voordat wij aan een opdracht beginnen, geven we u een indicatie van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn en stellen u hiervan op de hoogte. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op de hoogte van de financiële consequenties die dit heeft. Klachtenprocedure Het kantoor doet zijn uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar mocht u toch een klacht hebben over de dienstverlening dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Alle klachten worden behandeld volgens een interne klachtenprocedure. Wilt u nadere informatie over deze interne klachtenprocedure dan kunt u deze bij ons opvragen. Komen wij er samen niet uit dan kunt u zich in verbinding stellen met Kifid

4 Postbus AG Den Haag Ons aansluitnummer bij Kifid is Ons kantoor heeft zich geconformeerd aan de bindendheid van de uitspraken van de Geschillencommissie Kifid. U kunt zich ook tot de burgerlijke rechter wenden. Persoonsgegevens Ten behoeve van onze advisering en bemiddeling over financiële producten zullen wij gegevens van u als klant opslaan. Deze gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld. Hierbij ondertekenen de klant/en voor gezien en gelezen voor akkoord. Dagtekening: Plaats: Ondertekening door de heer: Ondertekening door mevrouw:

5 Bijlage : bij Dienstverlenings Document Assurantiekantoor Nuijten BV In verband met de stopzetting van de provisierechten voor complexe producten voor de tussenpersoon zijn de premies voor de verzekeringen voor complexe producten beduidend lager geworden. Hiervoor in de plaats wordt er door de tussenpersoon een nota in rekening gebracht voor zijn/haar diensten de bemiddelingskosten. Hiervoor ontvangt de klant dan na acceptatie van de polis, of tijdens transport van een hypotheek, de nota De kosten zijn afhankelijk van het complexe product en hypotheek. Onderstaand een overzicht van de bedragen die door Assurantiekantoor Nuijten in rekening worden gebracht: Hypotheek: Indien een klant advies heeft gehad tot aan de aanvraag van de offerte en daarna alsnog de hypotheek elders onderbrengt dan worden er advieskosten in rekening gebracht 500,-- Verdere producten die onder complexe producten worden verstaan zijn: Risicoverzekering: 250,-- Arbeidsongeschiktheidsverzekering 400,-- Woonlastenbeschermer 100,-- Lijfrenterekening/verzekering 200,-- Begrafenisverzekering 100,-- Eerste gesprek is gratis. Daarna volgen de kosten die in rekening worden gebracht door de tussenpersoon voor het adviseren en bemiddelen bij een hypotheek. Voor gelezen en akkoord bevonden door de klant: Hiervoor worden ongeveer uur aan besteed i.v.m. aankoop van de woning tot aan passeren van de akte. De kosten bedragen tussen 2000,-- zonder bijverzekeringen en 3000,-- maximaal inclusief de bijbehorende verzekeringen die van toepassing zijn bij de hypotheek. De kosten worden vooraf besproken. Dagtekening Handtekening klant/en