DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN

Transcriptie

1

2 DAMEN SERVICE-ABONNEMENTEN Een goede keuze! Informatiebrochure Introductie in onze financiële dienstverlening.

3 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Wie zijn wij? 3 Wat bieden wij? 4. Waarom een service-abonnement? 5. Keuze-mogelijkheden 6. Wat als ik geen service-abonnement wil? 7. Wat past bij u? 8. Inhoud service-abonnement

4 1. Inleiding Op het gebied van de financiële dienstverlening is nogal veel veranderd de afgelopen tijd. Misschien dat u hier iets van heeft meegekregen, maar misschien ook niet. Wij zetten daarom voor u, in deze brochure, alles helder op een rijtje over onze dienstverlening nadat u een financieel product hebt afgesloten en de manier van belonen die wij met u afspreken. Van cijfers naar begrijpende taal.

5

6 2. Wie zijn wij? DAMEN; Hypotheken, verzekeringen en Makelaardij Damen, een bijna 100 jaar geleden opgericht familiebedrijf uitgegroeid tot wat we nu zijn. Een full-service advies kantoor voor hypotheken, verzekeringen en makelaardij waar iedere dag een team van 30 enthousiaste medewerkers voor u klaar staat. Wij zijn groot genoeg om specialisten voor ieder vakgebied in dienst te hebben, maar klein genoeg om u als klant persoonlijk te kennen. Wij zijn voortdurend bezig met vernieuwingen en verbeteringen van onze diensten waarbij wij vasthouden aan onze oude normen en waarden waarmee wij groot geworden zijn; Zo is onze klant nog steeds koning.

7

8 3. Wat bieden wij? Alles onder één dak én uw eigen adviseur Weet u nog waar u moet zijn als u schade heeft aan uw inboedel? Wie vult uw belastingpapieren in? Wie belt u als u vragen heeft over uw pensioen, uw hypotheek, of wanneer u wilt weten wat u met uw woekerpolis moet. Zo zijn er nog tal van financiële zaken te bedenken waar u wellicht hulp bij kunt gebruiken. De praktijk leert dat veel consumenten over de jaren heen producten versnipperd bij diverse maatschappijen en tussenpersonen hebben afgesloten. Wij bieden u met het abonnement één loket en één vast aanspreekpunt voor al uw financiële vraagstukken. Wij behartigen uw zaken vakkundig, snel en accuraat. Echt onafhankelijk Doordat wij alle producten en diensten netto, dus zonder provisie, aanbieden is ieder extern belang uitgesloten, op deze manier is echt onafhankelijk advies volledig gewaarborgd. Wij werken in uw belang.

9

10 4. Waarom een service-abonnement? U heeft een of meerdere financiële producten via ons kantoor afgesloten. Deze producten hebben, net zoals uw auto, uw cv-ketel of uw woning periodiek onderhoud nodig. Zo is in het in uw belang dat er regelmatig gecheckt wordt of deze producten nog aansluiten bij uw persoonlijke situatie en uw wensen. Een permanente bewaking van de actualiteit van uw pakket dus. U ziet mogelijke gebeurtenissen die er gedurende de looptijd van uw financiële producten voor kunnen zorgen dat u onze diensten opnieuw nodig heeft.

11 Door de modulaire opbouw van ons service-abonnement kiest (en betaalt) u alleen voor die zaken die voor u van belang zijn. U krijgt dus uw eigen maatwerk abonnement. BASIS 2,50 In de basismodule zitten alle algemene zaken. U kunt ons bellen of mailen met algemene vragen (helpdesk) en wij houden u op de hoogte van relevante zaken op het gebied van uw financiële producten. Ook de administratie van uw zaken is geregeld. SCHADE 15 In deze module zit het afsluiten en beheer van uw schadeverzekeringen. Denk dan aan uw verzekeringen voor auto, huis, aansprakelijkheid of aan uw reisverzekering. Door deze module te kiezen heeft u recht op 100% korting op de provisie, zodat uw totale kosten wellicht lager zijn dan de prijs van de module! Ook is het in uw voor deel alle schadeverzekeringen bij ons onder te brengen, zo betaalt u immers maar één keer VERMOGEN, & RISICO 2,50 In de module zit het beheer van uw produkten waarbij vermogensopbouw plaats vindt (zoals een bankspaarrekening of lijfrente voor het opbouwen van uw prive pensioen), uw kapitaalsverzekeringen, uw risicoverzekeringen (zoals overlijden, arbeidsongeschiktheid en werkloosheid) en uw uitvaartverzekering. Wij monitoren op het bereiken van de doelstelling en houden in de gaten of u premie kunt besparen.

12 5. Keuze mogelijkheden HYPOTHEEK 12,50 In de module zit het beheer van uw hypotheek. Uw hypotheek wordt gemonitord op bespaarmogelijkheden. Wij controleren uw hypotheekrente en aflossingsschema. Als u deze module heeft valt daar automatisch ook module vermogen en risico onder. Deze hoeft dan niet ook nog apart af te sluiten! FISCAAL 6,50 In deze module zit hulp bij uw belastingaangifte voor de inkomstenbelasting. Ook de aanvraag voorlopige aanslag inkomstenbelasting en eventuele toeslagen regelen wij voor u. AFSPRAAK 1 jr. 16,50 2 jr. 8,50 3 jr. 5,50 Wilt u regelmatig met uw adviseur om de tafel zitten om in een persoonlijk gesprek uw financiele situatie te updaten? In deze module kiest u de frequentie van bezoek. Wilt u per jaar, per 2 jaar of per 3 jaar om de tafel gaan zitten? U ontvangt een kort rapport van uw gegevens. U profiteert van een fikse korting op het uurtarief. Uw adviseur kan u helpen bij de keuze van de modules. Hij heeft inzage in uw persoonlijke situatie en kan goed inschatten welke modules het beste bij u passen. Uiteraard is de keuze aan u. Wat zit er niet in uw service-abonnement? Aanvullend advies - als u bijvoorbeeld een nieuwe woning gaat financieren, uw bestaande hypotheek wil aanpassen of oversluiten, gaat scheiden of een pensioenanalyse wilt maken - zit niet in het service-contract. U betaalt daar een apart bedrag voor. U krijgt als abonnee wel een aantrekkelijke korting op het uurtarief.

13

14 6. Wat als ik geen service-abonnement wil? Wat zijn de gevolgen als ik niet voor een service-abonnement kies? Als u zelf wijzigingen wenst of vragen heeft dan betaalt u ons het uurtarief. Wij informeren u na het sluiten van uw financiele produkten uitsluitend over wezenlijke wijzigingen in het afgesloten product of in de voor dit product relevante wetgeving. Dit is de zorgplicht die op ons rust op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft). Deze wet houdt in dat wij zorgen dat u op de hoogte bent van voor uw financieel product belangrijke informatie. Denkt u aan nieuwe wet- en regelgeving en voor u belangrijke wijzigingen in uw verzekering. Aanpassingen in de voorwaarden (zoals dekking of premie) laten wij op tijd aan u weten. Op die manier hebt u nog voldoende gelegenheid om eventueel actie te ondernemen, zoals het vragen van advies. Wijzigingen in uw adresgegevens geven wij automatisch door aan de verzekeraar. Verder gaat onze nazorg en beheer niet. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor mogelijke schade als later mocht blijken dat het afgesloten product niet is blijven aansluiten op uw persoonlijke financiële situatie. Ook kunt u ons niet aansprakelijk stellen voor eventuele (financiële) schade als achteraf blijkt dat u uw financieel product aan had moeten passen, aangezien u geen service-abonnement hebt afgesloten.

15 Ger, is vrijgezel. Lekker leven, heeft niet veel nodig. Woont in een huurwoning en heeft een aanvullend pensioen geregeld via Damen. Hij neemt zelf contact op als hij vragen en/of hulp nodig heeft en betaalt de gewerkte uren. Hij bespaart zowieso de provisie op zijn schadeverzekeringen. VERMOGEN, & RISICO SCHADE 2, Peter en gehuwd en 2 kinderen. H Willen graag elke 2 aanvraag bela Zij willen geen zorgen en k BASIS 2,50 AFSPRAAK AFSPRAAK 8,50 2 jr. FISCAAL 6,50 HYPOTHEEK 12,50 SCHADE 15,- BASIS 2,50

16 7. Wat past bij u? Chantalle, ebben een eigen woning. jaar een overzicht en stingaangifte. iezen voor rust en gemak!,-,- 0,- 42 Robert, Heeft zijn hypotheek geregeld via Damen en ook zijn woning gekocht via Damen. Hij is zeer tevreden en goed geholpen. De verzekeringen heeft hij geregeld via zijn neefje. Dit wil hij ook zo houden. Iedere 3 jaar wil hij een update.,- AFSPRAAK 3 jr. 5,50 HYPOTHEEK 12,50 20,50 BASIS 2,50

17

18 8. Inhoud service-abonnement

19 Kantoor Maastricht Ambyerstraat Noord 72 I 6225 EG Maastricht Kantoor Heerlen Akerstraat 46 I 6411 HB Heerlen Kantoor Roermond Boven de Wolfskuil 3C29 I 6041 LX Roermond I info@damen-maastricht.nl