Strategische Koers 2011-2015 MEE Gelderse Poort MEE Gelderse Poort heeft zich goed voorbereid op de toekomst. Mensen met een beperking en hun om geving kunnen ons eenvoudig om de hoek vinden. Samen met onze ketenpartners streven we ernaar een toekomst te creëren, waarin mensen met een beperking zo zelfstandig mogelijk hun weg kunnen vervolgen. Een toekomst waarin MEE Gelderse Poort zich zichtbaar inzet voor het bereiken van een inclusieve samenleving, waarin mensen met een beperking overal aan kunnen MEE-doen. Onze strategische koers 2011-2015 vormt hiervoor de basis. Toke Piket, Directeur MEE Gelderse Poort
MEE maakt MEEdoen mogelijk Inleiding MEE Gelderse Poort heeft haar strategische koers voor de komende vijf jaren in hoofdlijnen uitgewerkt. Deze strategische koers is gebaseerd op de: missie van MEE Gelderse Poort maatschappelijke context waarin de organisatie verkeert visie en inzichten van directie, management en stakeholders Daarnaast sluiten we aan op de landelijke ontwikkelingen van MEE organisaties in het project Toekomst MEE. Beleidsuitgangspunten De volgende uitgangspunten vormen de basis voor het beleid van MEE Gelderse Poort: het VN-Verdrag voor de Rechten van Mensen met een Handicap (2006) de visie van de overheid op het nieuwe welzijn de MEE code & Governance code gezondheidszorg Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) visie op vraaggericht werken empowerment Ambities 2011-20155 In 2015 is MEE Gelderse Poort dé marktleider op het gebied van vraaggerichte dienstverlening aan mensen met een beperking. De onderstaande vier ambities bepalen de bedrijfsvoering in de komende jaren. 1 Individuele cliëntondersteuning als basis voor een samen leving waar mensen met een beperking gewoon MEE-doen De kerntaak van MEE Gelderse Poort is individuele dienstverlening levenslang, levensbreed en kortcyclisch voor mensen met een beperking. Wij bieden op alle levensgebieden ondersteuning, samengebracht in de domeinen Samenleven & Wonen, Ontwikkeling en Opvoeding, Leren & Werken en Geldzaken & Regelgeving De methodiek die wij bij Informele Netwerkondersteuning hanteren, is de basisfilosofie voor ons professioneel handelen. MEE positioneert zich in de markt als dé expert en vernieuwer van onafhankelijke, individuele dienstverlening voor mensen met een beperking. In 2015 waarborgen wij brede expertise binnen alle consulentfuncties. Tevens gaan we samenwerken met onze netwerkpartners in multidisciplinaire wijk- of dorpskern gerichte teams, op basis van een vraaggerichte benadering. 2 MEE Gelderse Poort en haar maatschappelijke opdracht We zetten onze expertise in, om deze vervolgens over te dragen aan onze netwerk- en samenwerkingspartners. Vanuit het perspectief van empowerment activeren we onze doelgroepen tot MEE-doen in samenleving. We richten ons op het tot stand brengen van ketensamenwerking. Dit is in het belang van de algemene cliëntondersteuning. MEE Gelderse Poort is: zowel de aanjager als coördinator binnen samenwerkingsverbanden; dé expert in de integrale vraaggerichte benadering; de tomtom voor mensen met een beperking (navigator). 3 Sociaal-zakelijke dienstverlener MEE Gelderse Poort heeft haar organisatiecultuur als sociaal-zakelijke dienstverlener gerealiseerd. Voor gemeenten en andere potentiële opdrachtgevers is de toegevoegde waarde van MEE Gelderse Poort vanzelfsprekend. Hiervoor hebben wij de interne organisatie verder geoptimaliseerd, zodat we snel en adequaat afspraken kunnen nakomen Om concurrerend te kunnen blijven, is onze bedrijfsvoering op onderstaande punten verbeterd en gericht op resultaat: de arbeidsproductiviteit en declarabele uren zijn verhoogd; de kostprijs is omlaag gegaan met hetzelfde geld zijn meer cliënten geholpen; er zijn meer directe contacturen met cliënten geweest er is gezorgd voor een passende dienstverleningsportefeuille; de kostprijs is terugverdiend door onze preventieve functie plusprojecten zijn transparant in zowel de resultaten als de financiën; we voeren de bedrijfsprocessen uit volgens de Governance-code. 4 Kennisintensieve organisatie Onze medewerkers zijn gericht op het ondersteunen van cliënten bij het zelfstandig deel nemen vanuit de eigen mogelijk heden aan de maatschappij. Onze visie op flexibel werken maakt onze nieuwe werkwijze in samenwerkingsverbanden mogelijk. Het overdragen van kennis is noodzakelijk om permanente en duurzame vernieuwing mogelijk te maken. Verandering van de organisatiestructuur en -cultuur is hiervoor noodzakelijk. In een aantal projecten en onderzoeken gaan we hiervoor de richting bepalen. Vervolgens implementeren we de uitkomsten van deze onderzoeken.
Hoe organiseren we deze transitie de komende jaren? Het Bouw MEE Programma krijgt uitbreiding met enkele opdrachten om de beschreven ambities de komende jaren te kunnen realiseren. Hierbij sluiten we nauw aan bij het project Toekomst MEE van MEE Nederland. We stellen hiervoor een programmaopdracht, doelstelling en projectopdrachten op.in het voorjaar van 2011 richten we de bijbehorende projectstructuur in. De realisatie staat gepland voor uiterlijk 2015. Transitie en cultuur omslag Al onze ambities vormgeven is een spannende uitdaging. De economische maatregelen en de (politieke) veranderingen in de samenleving stimuleren ons om veranderingen organisatiebreed vorm te geven. In de visie op HR (Human Resources) zijn de gewenste cultuurkenmerken vastgelegd, Deze worden aangepast en waar nodig aangevuld. Op grond hiervan starten we een cultuurprogramma gericht op resultaatgericht werken, samenwerken en klantgerichtheid. Dit werken we uit in het project Cultuur 2011-2013. Organisatiestructuur We onderzoeken in 2012 of onze organisatiestructuur nog voldoende aansluit bij de diverse beleidsontwikkelingen. Randvoorwaarden De volgende randvoorwaarden vormen de richtlijnen voor de uitvoering van de opdrachten: de financiering van exploitatie, investeringen en opbouwreserves (RAK en voorzieningen) is sluitend, conform de productiviteitsvereisten de cultuuromslag naar sociaal zakelijke dienstverlening is gerealiseerd bij grote wijzigingen in landelijk beleid, als gevolg van ontwikkelingen in financiering of veranderingen binnen MEE Nederland, stellen wij ons beleid bij Tot slot MEE Gelderse Poort ligt goed op koers. We zijn trots op wat we in de afgelopen jaren hebben kunnen betekenen voor onze cliënten, opdrachtgevers en samenwerkingspartners. We zijn trots op wat we gezamenlijk bereikt hebben. Gezien de dynamische context staat MEE Gelderse Poort in haar dienstverlening en bedrijfsvoering voor een aantal uitdagingen. Het belangrijkste is dat we open staan voor aanpassingen, veranderingen en nieuwe, eigentijdse oplossingen. Zoals bijvoorbeeld de wijziging van diensten, maatschappelijke taken, werkwijzen en methoden, het resultaatgericht werken, andere productiviteitseisen en andere organisatievormen. Deze transitie zal gefaseerd gebeuren. Dit kunnen we alleen realiseren in haalbare en kleine stappen. Jaarlijks zullen deze stappen bepaald gaan worden. Medewerkers, management, de formele geledingen en directie zullen met veel energie, betrokken en bevlogenheid inspannen om deze transitie gestalte te geven. De hoofdlijnen van de transitie zijn: 1 Dienstenportfolio We voeren een scherper en transparanter MEE basisdienstenpakket uit, conform de MEE code. We hanteren een goede prijs/kwaliteit verhouding en op grond van beschikbare financiële middelen. De implementatie rondom de nieuwe bekostiging van diensten wordt uitgewerkt in project Toekomst MEE. 2 Vraaggericht werken in wijken of buurten Vraaggericht werken is onze leidraad. Wij doen dit vanuit onze visie op empowerment. In de regio Nijmegen gaan we nauwer samenwerken met Nijmeegse welzijnsinstellingen, vanuit een gezamenlijke visie op vraag- en wijkgericht werken. We zoeken gezamenlijke huisvesting met andere welzijnsinstellingen en behalen zo mogelijk efficiciencyvoordelen in bedrijfsvoering. Wij investeren meer in strategische samenwerkingsverbanden, zoals de Arnhemse MAAT en de Zorgalliantie. We participeren in de pilot Vraaggerichte dienstverlening en wijkgericht werken in de Arnhemse wijk Malburgen. Dit vindt plaats in 2011-2012. In de regio Tiel worden het komende jaar de mogelijkheden onderzocht en uitgewerkt. 3 Maatschappelijk ondernemen Op basis van de vraag van gemeenten, provincies, onderwijs, woningcorporaties, UWV en zorgaanbieders, ontwikkelen we een afgebakend marktgericht aanbod als sociaal zakelijke maatschappelijk ondernemer. Dit wordt uitgewerkt in een vervolg op het Project Product Promotie Team 2011-2012. De personele capaciteit sluit aan bij de vraag, in kwaliteit en kwantiteit. Dit alles werken we uit in het project Kennismanagement 2011-2013. 4 Vergroten productiviteit en doelmatigheid De productiviteit en het resultaatgericht werken hebben prioriteit. Hierbij staat efficiency centraal. De bedrijfsprocessen worden verder geoptimaliseerd. Daarnaast bundelen we de vergaarde kennis en expertise en delen we deze met andere MEE organisaties en onze samenwerkingspartners. Dit wordt onder andere uitgewerkt in de Projectgroep Productiviteit 2011-2012. 5 Verbeteren infrastructuur MEE GP De modernisering van huisvesting, ICT, telefonie, CRM en DMS wordt voortgezet. Waar mogelijk gebeurt dit met andere MEE organisaties en samenwerkingspartners. Dit wordt uitgewerkt in het project Verbeteren infrastructuur 2010-2012.
Ontwikkeling en opvoeding Leren en werken Samenleving Lokale omgeving Sociaal netwerk Cliënt Individuele dienstverlening Maatschappelijke taken Geldzaken en regelgeving Samenleven en wonen Hoofdpunten jaarplan MEE Gelderse Poort 2011 De kern van ons werk in 2011 1 De eigen mogelijkheden van de cliënt staan centraal; wij ondersteunen de cliënt in het zelf actief oplossen van hun hulpvraag en helpen bij het realiseren van (informele) netwerkondersteuning. 2 We werken vraaggericht 3 Onze dienstverlening is kortcyclisch, ondersteunt in verschillende levensfasen en op alle levensgebieden 4 We werken nauw samen in wijk- & dorpskernteams, met gemeenten, eerste- & tweedelijnszorgorganisaties en zorg- & welzijnsinstanties 5 We werken daadkrachtig aan de inclusieve samenleving: we vertalen onze signalen en zetten onze expertise in om sociaal maatschappelijke veranderingen te bewerkstelligen 6 We hebben met alle gemeenten waar MEE Gelderse Poort werkzaam is meerjarige samenwerkingsafspraken gemaakt, in het kader van de maatschappelijke taken. Bijvoorbeeld inzake WMO, Cultuur, CJG, OGGZ, informele netwerkondersteuning 7 We werken zoveel mogelijk op locaties zoals gemeenten, centra s voor jeugd en gezin en WMO-loketten 8 We zijn kosten bewust en we verbeteren de efficiency van werkprocessen 9 We werken resultaatgericht en proactief 10 We nemen als medewerkers van MEE Gelderse Poort onze eigen verantwoordelijkheid, we werken samen en delen kennis
MEE Gelderse Poort is dé expert voor mensen met een beperking en hun omgeving. We zijn wegwijzer voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een: lichamelijke beperking verstandelijke beperking zintuiglijke en/ of auditieve beperking autisme chronische ziekte niet-aangeboren hersenletsel psychische problematiek MEE Gelderse Poort is dé expert in het geven van informatie, advies en ondersteuning op het gebied van: ontwikkeling & opvoeding leren & werken geldzaken & regelgeving samenleven & wonen MEE Gelderse Poort is dé expert voor het creëren van inclusieve samenleving door: geven van informatie en voorlichting over leven met een beperking monitoren en evalueren van de effecten van landelijk en regionaal zorgbeleid signaleren van verbeterpunten of tekorten in het aanbod van zorg- en dienstverlening versterken van de positie van mensen met een beperking in de maatschappij Onze prioriteiten voor de (individuele) levensdomeinen Geldzaken & regelgeving: toeleiden naar schuldhulpverlening Leren & werken: gevolgen aanscherping Wajong monitoren en alternatieven ontwikkelen Samenleven & wonen: screening en advisering bij leven met een beperking Ontwikkeling & opvoeding: het verder vormgeven en integreren van allerlei vormen van ondersteuning voor ouders en kinderen, waaronder gezinscoaching Onze prioriteiten in de maatschappelijke taken Het Project Vinden en Verbinden: bevorderen van cultuur participatie van mensen met een beperking De nieuwe dienstenportfolio van MEE een nieuwe impuls en samenhang geven
Werkgebied MEE Gelderse Poort Hoofdkantoor en Regiokantoor Arnhem Trans 6 T 088 633 00 00 6811 HR Arnhem F 088 633 00 15 Postbus 5232 E infoarnhem@meegeldersepoort.nl 6802 EE Arnhem2 I www.meegeldersepoort.nl Regiokantoor Nijmegen Einsteinstraat 14 T 088 633 00 00 6533 NN Nijmegen F 088 633 00 16 Postbus 31140 E infonijmegen@meegeldersepoort.nl 6503 CC Nijmegen I www.meegeldersepoort.nl Regiokantoor Tiel Jacob Cremerstraat 3 4001 XM Tiel Postbus 47 4000 AA Tiel T 088 633 00 00 F 088 633 00 17 E infotiel@meegeldersepoort.nl I www.meegeldersepoort.nl MEE Gelderse Poort - Tiel
MEE Gelderse Poort - Arnhem MEE Gelderse Poort - Nijmegen
Toke Piket, Directeur MEE Gelderse Poort Missie MEE Gelderse Poort MEE Gelderse Poort ondersteunt en activeert mensen met een beperking door hen dienstverlening te bieden waar zelfsturing en zelforganisatie tekortschiet. Wij activeren onze cliënten om te emanciperen en deel te nemen aan een samenleving, met optimale inzet van hun eigen kracht en mogelijkheden en die van hun omgeving. Ons doel is bij te dragen aan het realiseren van een inclusieve samenleving; een samenleving waar mensen met een beperking gewoon kunnen MEE-doen. Vanuit onze expertise inspireren wij onze partners en werken we samen aan deze doelstelling. We bieden cliënten kortcyclisch ondersteuning, op alle levensgebieden. Vormgeving CARTA communicatie & grafisch ontwerp Fotografie Beeldbank MEE Gelderse Poort Plattegrond Uitgeverij 12 Provinciën Druk ZuidamUithof MEE Gelderse Poort, januari 2011