Assistent communicatiemedewerker Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen leggen we vast in zogenoemde kwalificatiedossiers. De dossiers vormen het uitgangspunt voor de inrichting van het onderwijs en het formuleren van diploma-eisen. Wat heeft u eraan? Bent u praktijkopleider? Dan is informatie uit een kwalificatiedossier handig zodat u weet waar de stagiair voor opgeleid wordt. Bent u hrm-adviseur binnen uw organisatie? Dan kunt u de informatie gebruiken bij het opstellen van functieprofielen of personeelsadvertenties. Ook voor opleidingstrajecten voor eigen medewerkers bieden de dossiers bruikbare informatie. Deze uitgave In het beroepsonderwijs leren deelnemers kerntaken en werkprocessen uit te voeren, zoals die door het bedrijfsleven zijn (h)erkend. In deze uitgave bieden wij u een overzicht aan van de kerntaken met bijbehorende werkprocessen van de Assistent communicatiemedewerker. Meer informatie Wilt u meer informatie over dit beroep, dan verwijzen wij u door naar onze website www.ecabo.nl U vindt hier ook een vergelijking tussen mbo-diploma s en particuliere certificeringslijnen. Dit noemen we de blauwdruk Commercieel.
Assistent communicatiemedewerker Mbo-kwalificaties in de sector Commercieel Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 - n.v.t. - n.v.t. Commercieel medewerker binnendienst (ECABO en KCH) Commercieel medewerker buitendienst (KCH) Contactcenter medewerker (Junior) accountmanager (ECABO en KCH) Marketing medewerker Assistent communicatiemedewerker Medewerker evenementenorganisatie Contactcenter teamleider Assistent communicatiemedewerker Beroepsbeschrijving De Assistent communicatiemedewerker kan werkzaam zijn bij communicatieadviesbureaus of op een afdeling communicatie, public relations en/of voorlichting. In een grote organisatie houdt de Assistent communicatiemedewerker zich alleen bezig met werkzaamheden op het gebied van communicatie. In het midden- en kleinbedrijf is communicatie vaak een deeltaak en gekoppeld aan andere vakgebieden en afdelingen, zoals marketing. De Assistent communicatiemedewerker helpt communicatieadviseurs bij het ontwikkelen van (corporate) communicatie- en pr-beleid en voert de daaruit voortvloeiende werkzaamheden c.q. communicatie-acties uit. Hij zoekt bij voorbeeld informatie op en vat deze samen, werkt een deel van een plan uit en becommentarieert de bijdragen van anderen. Ook brengt hij een communicatievraagstuk van zijn eigen of een andere organisatie in kaart, bedenkt een plan of een concreet product om het probleem op te lossen en werkt dit verder uit of laat dit doen. De Assistent communicatiemedewerker assisteert bij het schrijven en redigeren van teksten en artikelen. Hij schrijft eenvoudige teksten zowel voor interne (bijvoorbeeld het personeelsblad) als externe communicatie (voor de website). Ook plant en regelt hij in overleg de activiteiten ten behoeve van de voorlichting aan de pers.
Kerntaken en werkprocessen Elk beroep wordt in het dossier beschreven aan de hand van activiteiten die kenmerkend zijn voor het beroep, de zogenoemde kerntaken. Binnen een kerntaak worden verschillende beroepshandelingen uitgevoerd, de zogenoemde werkprocessen. Kerntaak 1. Assisteert bij het opstellen van beleids- en instrumentplannen ten behoeve van het strategisch beleid Werkproces 1.1 Zoekt informatie op voor een operationeel plan 1.2 Analyseert informatie voor een operationeel plan 1.3 Doet voorstellen voor een operationeel plan 1.4 Werkt (een deel van) een operationeel plan uit 1.5 Becommentarieert (een deel van) een operationeel plan 3. Zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit 3.1 Brengt een marketing- en/of communicatievraagstuk in kaart 3.2 Bedenkt een oplossing 3.3 Stelt een projectplan op 3.4 Voert een projectplan uit 3.5 Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat 3.6 Ontwikkelt en beheert voorlichtings-, promotieen/of pr-materiaal 3.7 Redigeert aangeleverde teksten 3.8 Verzorgt de informatie op internet en intranet 3.9 Geeft voorlichting over de organisatie aan derden (de pers) Voor een nadere uitwerking van deze kerntaken en bijbehorende werkprocessen, inclusief een overzicht van de benodigde beroepscompetenties, verwijzen we u naar het kwalificatiedossier Medewerker marketing en communicatie op onze site www.ecabo.nl.
Een praktijkvoorbeeld van werkzaamheden Kerntaak 3. Zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit Werkproces 3.7 Redigeert aangeleverde teksten Sigrid werkt op de afdeling marketing en communicatie van een bedrijf dat luxe zeil- en motorjachten ontwerpt, bouwt en vervolgens verkoopt, zowel aan de tussenhandel als aan particulieren in het binnen- en buitenland. Ze werkt binnen een team van vier personen. Alex is de marketing medewerker, Iris is medewerker communicatie, Louis is het hoofd van de afdeling en Sigrid zelf ondersteunt hen allen. Tijdens het werkoverleg van deze morgen vraagt Louis aan zijn afdeling om ideeën te ontwikkelen om de verkoop te bevorderen. Aan Iris en Sigrid wordt expliciet gevraagd eens kritisch naar de website te kijken. Kan daar iets aan verbeterd worden? s Middags zit ze met Iris rond de tafel. Ze proberen objectief naar de website te kijken en merken dat de informatie voor particulieren niet zo makkelijk te vinden is. De website is ingericht voor de tussenhandel en particulieren komen op de tweede plaats. Misschien moet daar iets aan veranderd worden. Na het overleg met Iris, gaat Sigrid verder met het uitwerken van een interview dat op intranet geplaatst moet worden. Werkgevers hanteren soms andere benamingen voor de Assistent communicatiemedewerker. Denk aan: (Junior) medewerker (bij communicatieadviesbureau), Medewerker marketing & communicatie en PR-medewerker. Na het overleg spreken Iris en Sigrid af dat ze s middags naar de website gaan kijken. Sigrid redigeert eerst de tekst voor de flyer die het bedrijf wil ophangen en uitdelen tijdens de Frieslandweek van volgende maand. Er ligt al een tekst, maar deze moet ingekort worden. Ze geeft aan welke tekstdelen volgens haar weg kunnen of aangepast moeten worden en stuurt haar tekst naar Iris.
Voorbeelden van personeelsadvertenties Wij zijn op zoek naar een Medewerker Marketing & Communicatie Functieomschrijving De afdeling Marketing & Communicatie bestaat uit acht medewerkers. Deze afdeling geeft voorlichting over de werkzaamheden van het bedrijf om zo een brede steun in de Nederlandse samenleving te verwerven. Zij zijn verantwoordelijk voor het neerzetten en bewaken van een zichtbaar en helder communicatiebeleid en fondsenwerving in zowel de particuliere als in de zakelijke markt. Verder dragen zij zorg voor de interne communicatie. De afdeling bestaat uit drie units: de unit communicatie (verantwoordelijk voor de naams- en merkbekendheid), de unit marketing & particuliere fondsenwerving en de unit zakelijke markt & acties. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van onze corporate website en intranet. Je behandelt en coördineert zowel interne als externe PR en communicatieverzoeken. Verder ondersteun je collega s van de afdeling in grote (lopende) projecten en bied je ondersteuning aan de unit marketing & particuliere fondsenwerving zakelijke markt & acties. Functie-eisen: Je hebt een mbo-diploma niveau 4. Omdat het om een tijdelijke aanstelling gaat en we een grote mate van zelfstandigheid vragen, heb je minimaal vier jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Je bent verder flexibel en stressbestendig en je kunt naast zelfstandig ook goed samenwerken. Ook beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk). Wij zijn op zoek naar een Assistent Communicatiemedewerker Functieomschrijving Als Assistent communicatiemedewerker van een online marketingbureau ben je mede verantwoordelijk voor het schrijven en plaatsen van zowel Nederlandstalige als Engelstalige teksten voor op de websites die wij beheren. Deze teksten worden voor een belangrijk deel gebaseerd op (zelf geselecteerde) bestaande teksten. Vaak moet de tekst dus in eigen woorden herschreven of in een andere taal (van Engels naar Nederlands) omgezet worden. Je bent mede verantwoordelijk voor het promoten van de door ons beheerde websites. Dit houdt in dat je bezig bent met het werven van advertentieruimte en het onderhouden van contact met webmasters. Ook houd je je bezig met het publiceren van zelfgeschreven promotionele teksten op externe websites. Het promotionele aspect van deze functie kan naar verloop van tijd nog meer activiteiten omvatten. Het uiteindelijke doel is dat je op verschillende manieren de hoeveelheid relevant verkeer op onze websites verhoogt. Functie-eisen: Mbo-diploma niveau 4 Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, met name in geschrift Een commerciële inslag Affiniteit en ervaring met online marketing Je hebt ambitie en wilt meegroeien met ons bedrijf Je beschikt over (basis-)computervaardigheden (zoekmachines, tekstverwerking etc.) Kennis van Duits, Frans of andere talen is een grote pré. De reden hiervoor is dat wij in vele markten actief zijn en ons werkgebied steeds verder uitbreiden
Kijk ook op www.ecabo.nl voor: Tips voor de praktijkopleider Trainingen voor praktijkopleiders Sectorale arbeidsmarktinformatie Informatie over competentiegericht onderwijs Informatie over het vinden, begeleiden en beoordelen van stagiairs ECABO Disketteweg 6 Postbus 1230 3800 BE Amersfoort Telefoon 033 450 46 46 Fax 033 450 46 66 info@ecabo.nl www.ecabo.nl 2011/01