Betreft: Verslag vergadering Cliëntenraad Mirtehof Datum: 14 april 2015. Aanwezig Namens de Cliëntenraad Mirtehof: - Dhr. J. Timmer (voorzitter); - Dhr. P. Dijkstra (secretaris); - Dhr. J.M. Hoonhout; - Mevr. C.J. Braakman Bogerd; - Dhr. H.G. Kraaij; - Mevr. A. de Langen Bos; - Dhr. C. Somma; M.k.a.: - Mevr. I. van Doorn; - Dhr. D. Girdhari. Namens Charim: - Mevr. A. Poel, wijk-/locatiemanager, (WLM) Amandelhof/Mirtehof; - Dhr. T. den Besten - facilitair teamleider (FT) - punt 3; - Dhr. P. de Laat, activiteitenbegeleider - punt 6; - Mevr. M.J. van Gestel, notulist. 1. Opening. Welkom door dhr. Timmer. Voorzitter memoreert het overlijden van ons lid, dhr. B. van der Horst, die 9 april jl. is overleden. Voor de medewerkers en familie ging hier een intensieve periode van zorg aan vooraf. 2. Vaststellen definitieve agenda. Toevoegen na punt 6: - Cliënttevredenheid. 3. Ingekomen stukken/brieven. 2 bulletins van het blad Zorg en Welzijn; Factuur ivm bijwoning lid cl.rd. MH van het congres NCW. 4. Menucyclus. In één van de laatste vergaderingen van de cliëntenraad is het verzoek naar voren gekomen om naast vlees, ook de mogelijkheid te bieden voor een vegetarische variant. De FT staat hier positief tegenover, maar geeft wel aan dat dit ten koste gaat van een vleescomponent. Hij stelt voor om 2 x per week een vegetarische component op het menu te zetten. Daarnaast zal hij de menucyclus nog eens kritisch bekijken, omdat er nu dagen zijn dat cliënten kunnen kiezen uit 3 soorten varkensvlees en/of koolsoorten. Hij zal proberen de variatie zo optimaal mogelijk door te voeren. N.a.v. cliënttevredenheid: In dit verband wordt gevraagd, waarom cliënten, die in het appartement eten, de keus hebben uit 2 menu s, terwijl bewoners, die de warme maaltijd in het restaurant gebruiken, kunnen kiezen uit 3 menu s. FT vertelt dat hier destijds voor is gekozen om het eten in het restaurant aantrekkelijker te maken. Het extra werk zit vooral in de voorraad/afval. Omdat de landelijke regel is dat een zorglocatie 3 componenten mag aanbieden, wordt afgesproken de afspraken nog eens te heroverwegen. Zeker gezien de uitslag van de cliënttevredenheid, is wat voeding betreft in 1
de MH nog zeker winst te behalen. Als wij daar zichtbaar iets aan doen, komen we de cliënt tegemoet. Ook de kwaliteit zal door de FT goed in de gaten worden gehouden. Voortgang cliënttevredenheidsonderzoek komt 01-07 a.s. weer op de agenda. Verjaardag menu. Het idee was om cliënten, die jarig zijn in een bepaalde maand, gezamenlijk uit te nodigen in het restaurant, waar zij gratis een verjaardag menu krijgen aangeboden. Familieleden, die meekomen, betalen voor het menu. De bedoeling was hier 01-04-2015 mee te beginnen. Dat is niet gelukt. De reden hiervan is dat er in de MH nogal gestoeid wordt met de begroting van het restaurant. Met de huidige formatie kunnen geen extra activiteiten worden gefinancierd. Het restaurant heeft nu al te maken met een tekort van 23.000,=. De Cliëntenraad vraagt aan de WLM dit idee opnieuw te bekijken en creatief te zoeken naar mogelijkheden om dit idee toch te realiseren. Bijv. op de donderdag, wanneer het restaurant al s avonds open is. Wordt vervolgd. Restaurant op zondag Opening restaurant op zondag is door alle betrokkenen (CR, Bladerkroon, Team MH en directie) akkoord en wordt op korte termijn meegenomen in de toekomstplannen om dit te realiseren. Vocht op de borden. Nav klachten heeft de FT steekproefsgewijs gekeken hoe het zit met het vocht op de borden na het opscheppen van de warme maaltijd. Volgens zijn waarneming, is dat het nu beduidend beter, maar na enkele opmerkingen blijft dat een aandachtspunt. 5. Verslag 10-02-2015 Goedgekeurd en vastgesteld. N.a.v. de notulen: - stand van zaken Meerzorg naar beneden ; komt eind april aan de orde bij het huisvestingsbeleid; niet alle leden vinden de verplaatsing van de Meerzorg een goed plan. - Week van de Zorg (16 t/m 21 maart jl); wordt positief op teruggekeken; - Bewegen voor Ouderen is weer opgestart (woensdagmorgen); - Memo Honorarium RvT wordt voorbereid (Voorzitter/secretaris); - Jaarvergadering 6. Activiteitenplan/welzijnsvisie. Welzijn Benoeming: Per 01-04-2015 is Pim de Laat benoemd tot coördinator activiteitenbegeleiding MH; - Uitslag enquête; Begin januari is deze enquête gehouden; 63% van de bewoners heeft gereageerd. De uitslag wordt verwerkt in de plannen voor de komende tijd. Er zijn 3 verbeterpunten geformuleerd. Deze punten worden door de WLM met de TL besproken, waarna een plan van aanpak wordt gemaakt. In dit verband wordt opgemerkt dat vakbekwame medewerkers absoluut noodzakelijk zijn. Het aantal verpleegkundigen wordt uitgebreid naar 5. Daar is in de begroting al rekening mee gehouden. - Ontwikkeling huidige activiteiten; De meeste bewoners hebben geen behoefte aan een ochtendactiviteit. Dat heeft volgens Pim de Laat, coördinator activiteitenbegeleiding, te maken met de zorg, die s morgens geboden wordt en het vroege tijdstip van de warme maaltijd. 2
- Er is samenwerking met de EVV van de afdeling als het gaat om het bezoeken van cliënten, die niet meer in staat zijn een activiteit te bezoeken. Zo krijgt men inzicht wat nog wel kan (bijv. wandelen). 7. Medezeggenschap SWZ cliënten. Het DO heeft besloten geen apart medezeggenschapsorgaan op te richten voor de thuiszorg cliënten, maar dus ook niet voor de SWZ cliënten in de verzorgingshuizen. Er is besloten om deze cliënten aan te laten aansluiten bij de cliëntenraden lokaal als het gaat om Zorg. Voor vragen/opmerkingen tov huur, kunnen zij terecht bij de Huurderscommissie. Deze cliënten zullen apart benaderd en gestimuleerd worden een vertegenwoordiging in de lokale cliëntenraden af te vaardigen. 8. Etagesprekken/voortgang. Nav de etagegesprekken is door de cliëntenraad gekeken naar een vervolg te weten: Start Cliëntenraad Café. De reden om met een Café te starten is om de Cliëntenraad meer zichtbaar te maken in de Mirtehof. Het moet een moment zijn om elkaar te informeren/ontmoeten/verbinden. Voor de naam Café is gekozen om het vooral informeel te houden, laagdrempelig, zodat bewoners getrickerd worden naar beneden te komen. Ook kan het voorkomen dat een externe wordt uitgenodigd om een specifiek onderwerp te bespreken. Het is de bedoeling dat er een lid van de cliëntenraad bij toerbeurt aanwezig is. Voorstel dag(deel): vrijdagmiddag. 9. Stand van zake MH. Nieuwe teamleider Basiszorg. Per 15 mei a.s. is Elma van Boekel benoemd tot TL Basiszorg. Elma zal daarvoor al enkele dagen meelopen met de huidige TL a.i. Zij zal zich vooral richten op basiszorg en de thuiszorg in de Bladerkroon. TL Meerzorg. Na een ziekteperiode van 6 weken bouwt Maaike haar uren weer op. De formatie De formatie begint langzamerhand op orde te komen. Een aantal medewerkers van de basiszorg gaan op andere locaties werken en per 1 mei a.s. starten 3 nieuwe medewerkers. Er is op functioneren van medewerkers een traject gestart, wat ook hoort bij analyse en het verbeterplan waar de interim teamleider Chitra mee bezig is geweest. We zullen nog 3 tot 6 maanden werken met invalkrachten/uitzendkrachten is de verwachting. Hospice Mirtehof Hospice Zeist gaat definitief niet door; TL, die hiervoor aangesteld is, wordt ingezet op locatieniveau voor de palliatieve zorg en is nu coördinator Palliatieve Zorg; er is meer vraag naar stervensbegeleiding binnen de locaties, dan naar Hospiceplaatsen in Zeist; Wat te doen met de 4 Hospice ruimten: 2 appartementen worden verhuurd en zijn klaargemaakt voor reguliere bewoning. 401 + 403 wordt tot één grote ruimte verbouwd (kosten 6.000,=), waarin de Daggroep (ZZP 4 en hoger) gerealiseerd zal worden. Hostess medewerkers worden hiervoor ingezet; cliënten die hieraan deelnemen, zullen ook de maaltijd met elkaar gebruiken. 10. CCR. Tijdens de vergadering van 24 maart jl. is o.a. bekend gemaakt dat een onafhankelijk onderzoek zal plaatsvinden naar het percentage overheadkosten van Charim. Transitie medewerkers verloopt goed; Medewerkerstevredenheidsonderzoek; MH scoort laag en dat is een punt van zorg; 3
Portefeuille verdeling dhr. Timmer heeft de portefeuille Behandeldienst toegewezen gekregen. Rondvraag. Dhr. Somma: - Zonneschermen; pas na 15 minuten kunnen deze individueel worden bediend; Wordt doorgegeven aan de FT; - Uitzendkracht Willem kwam in een opvallende kleding binnen; aantal bewoners zijn hier erg van geschrokken en weigerden hulp. TL Zorg is op de hoogte. Mw. de Langen: - Informeert naar de buitenbanken, die nog steeds niet compleet zijn; is onder de aandacht en zijn besteld, voor de komende dagen staan er 3 tijdelijke banken. - Geldopname in de MH is niet mogelijk, blijft dat zo? Antwoord is bevestigend. Dhr. Dijkstra: - Constateert dat er veel gerookt wordt en mist op cruciale plekken asbakken; TL zal nieuwe asbakken aanschaffen. In de teams zullen de medewerkers er wederom op gewezen worden dat sigarettenpeuken niet op de daken thuishoren. Dhr. Hoonhout: - Vervanging lid cliëntenraad ivm het overlijden van dhr. Van der Horst; Reactie: Er zal gezocht worden naar een vertegenwoordiging van cliënten, die op basis S(cheiden) W(onen) Z(org) in de locatie wonen. Dhr. Timmer: - Heeft masterclass Langdurige Zorg bijgewoond; studiegids rouleert; - Bijeenkomst van het NCZ ivm Positie cliëntenraden op 28 april a.s. Mevr. Braakman: - Diverse keren heeft mevrouw aan de zorg aangegeven dat zij - met begeleiding - naar buiten wil; tot nu toe geen actie. Mevr. Poel: - Charim gaat een intensieve samenwerking aan met Huize Vredenoord. Bestuurders zijn met elkaar in gesprek. Deze locatie blijft een eenheid onder de vlag van Charim als 6 e in regio Zeist en overstijgend binnen Charim totaal. - Er komt weer een nieuwsbrief met alle nieuwtjes. Dit om de bewoners beter te informeren van alles wat speelt in de locatie. 11. Sluiting. Dhr. Timmer bedankt de aanwezigen voor ieders bijdrage. Agendapunten: - Daggroep MH (ZZP 4 en hoger); - Welzijn (Pim uitnodigen); - Cliëntenraad Café. - Voortgang cliënttevredenheid. Volgende vergadering: 11 juni a.s. Acties: Datum Actie Door Status 09-12 14 Bespreken honorarium leden RvT in de CCR Dhr. Timmer 14-04 15 Bespreken: -restaurant MH zondag open; -verjaardag menu cliënten. Dhr. den Besten + mevr. Poel Memo honorering RvT Dhr. Dijkstra en Timmer Jaarverslag 2014 Dhr. Dijkstra Verslagen toesturen aan dhr. Dijkstra van Cl.Rd. MH 2014 MvG = gebeurd Overleg startdatum Cl.Rd.Café Dhr. Timmer en dhr. de Laat Buitenbanken Mevr. Poel 4
Zonneschermen Onder begel.naar buiten mw.b Dhr. den Besten MvG geeft dit door aan coörd.ab 5