Jaarverslag 2013 Ondernemende 1. Inleiding De Ondernemende heeft in 2013 een aantal belangrijke ontwikkelingen in gang gezet. De doorontwikkeling van Ketenzorg, het verder vormgeven van de Holding Dokterszorg en vanuit de Dokterswacht de verdere samenwerking met de ziekenhuizen. De organisaties hebben een duidelijke plek in genomen in het zorgveld en ten opzichte van de zorgverzekeraar. De partijen weten de organisaties van de OHF te vinden. Vijf leden van de OHF hebben namens de algemene ledenvergadering zitting in de Algemene vergadering van Aandeelhouders (AvA) die zes keer per jaar bijeenkomt. In deze bijeenkomsten wordt toegezien op het beleid en de positie van Dokterszorg Holding. Vanaf 2014 zal het aantal leden uitgebreid worden tot zeven vanwege het onderbrengen van de Ketenzorg in de Holding. In dit jaarverslag vindt u een samenvatting van de activiteiten in 2013. 2. Ketenzorg Ketenzorg B.V. had tot 30 december 2013 twee aandeelhouders: De Ondernemende (60%) en de Stichting Regionaal Huisartsenlaboratorium (40%). Op 30 december heeft de Stichting Regionaal Huisartsenlaboratorium haar aandelen Ketenzorg verkocht aan de Ondernemende. Op 2 januari 2014 is Ketenzorg opgenomen in de Dokterszorg Holding B.V. Het jaar 2013 kan geschetst worden als een jaar waarin Ketenzorg stappen heeft genomen om de pioniersfase achter zich te laten. Belangrijke ontwikkelingen zijn: Transitie naar Dokterszorg Holding B.V. Professionalisering van de Administratieve Organisatie en de Interne Beheersing (AO- IB). Realiseren van verbeteringen in de OZIS koppelingen en ondersteuning van de praktijken bij het gebruik van de koppeling. Initiëren van een samenwerking met De Zorgverzekeraar met betrekking tot het inrichten van een gezamenlijk controleplan. Uitrol van de DBC COPD. Ketenzorg B.V. heeft de ambitie om ook de keten-dbc CVRM aan te bieden en zal in 2014 de inspanningen om deze DBC vorm te geven voortzetten. Naar alle waarschijnlijkheid zal De Zorgverzekeraar voor het jaar 2015 de DBC CVRM inkopen. Ook verkent Ketenzorg B.V. de mogelijkheden tot het opzetten van een keten-dbc Ouderenzorg. Om de kwaliteit van het ketenzorg proces te borgen wordt in 2014 ingezet op meer ondersteuning van de aangesloten praktijken. De ondersteuning spits zich toe op de implementatie van de ketenzorgprogramma s binnen de praktijken. Door in te zetten op meer ondersteuning verhoogt Ketenzorg B.V. de zichtbaarheid van de organisatie, wordt de relatie met de aangesloten praktijken verstevigt en de kwaliteit van het ketenzorg proces geborgd. Concept Jaarverslag OHF 2013, 05-06-2014 pagina 1 van 5
Het veranderende zorglandschap is ook van invloed op Ketenzorg B.V. Met name de verschuiving van zorg vanuit de tweede lijn richting de eerste lijn wordt gezien als een kans. Naast het inrichten van nieuwe ketens verwacht Ketenzorg B.V. dat de toenemende druk op de huisartsenpraktijk zal resulteren in een toenemende vraag naar gestandaardiseerde zorgprogramma s met bijbehorende ondersteunende diensten. Het is voor Ketenzorg B.V. een uitdaging om binnen deze gestandaardiseerde programma s voldoende flexibiliteit in te bouwen om aan de specifieke zorgvraag van de individuele patiënt te kunnen voldoen. Doelmatigheid is een belangrijk thema en ook Ketenzorg B.V. organiseert haar activiteiten met als doel de juiste zorg voor de juiste prijs te leveren. Samen met De Zorgverzekeraar wordt getoetst of dubbel declaraties en samenloop plaatsvindt binnen de keten. 3. Dokterszorg Holding Het jaar 2013 was het eerste volledige kalenderjaar van de nieuwe Holding Dokterszorg. Met Hart voor Huisartsenzorg is door alle organisaties gewerkt aan het ontzorgen van de huisartsenzorg. Op alle terreinen zijn de nodige stappen gezet. Door Dokterswacht als poortwachter in de spoedeisende huisartsenzorg en in de samenwerking met de ziekenhuizen; het bouwen aan de spoedpleinen. Door Doktersacademie in nieuwe succesvolle scholingen (Burgumreeks) en Doktersdiensten / Dokterspraktijk in nieuwe opdrachten op terrein van praktijkovername, praktijkvoering en projecten ter versterking van de huisartsenzorg. Ook startte er in 2013 de verkenningen en voorbereidingen voor transitie van de Ketenzorg naar de Holding. Deze kreeg formeel pas in 2014 haar beslag, maar kende de besluitvorming in 2013. Dokterswacht Met 278 aangesloten huisartsen (90% van de huisartsen in ), 115 doktersassistentes en 185 waarnemers zijn er in 2013 meer dan 146.000 patiëntencontacten geweest. Voor de Dokterswacht is in 2013 toegewerkt naar de poortwachterspositie bij de SEH s. Het is het jaar van de doorontwikkeling in de Triage, de inrichting van het nieuwe callcenter en de voorbereidingen om de organisatie in richten voor de nieuwe plek in het zorglandschap. Ook in 2013 kon de Dokterswacht het jaar vertrouwd financieel stabiel afsluiten. Doktersacademie Voor de Doktersacademie was het een succesvol jaar. De georganiseerde cursussen trokken 1205 deelnemers. 281 hiervan waren huisartsen, 286 doktersassistent, 131 praktijkondersteuner (Somatiek en GGZ) en 23 overige functies. Hiernaast is voor 82 deelnemers een symposium voor Ketenzorg georganiseerd en hebben 402 deelnemers via Dokterswacht aan nascholing van de Doktersacademie deelgenomen. De cursussen werden goed beoordeeld: gemiddeld boven de 8! Doktersdiensten/Dokterspraktijk Voor Doktersdiensten/Dokterspraktijk was 2013 het eerste volledige jaar waarin gewerkt werd aan de versterking van de huisartsenzorg. Het was een jaar van verdere opbouw van de dienstverlening op het terrein van praktijkovername, praktijkvoering en project ter versterking van de huisartsenzorg. Concept Jaarverslag OHF 2013, 05-06-2014 pagina 2 van 5
In 2013 zijn zes huisartsen begeleid bij praktijkovername. Dit heeft geleid tot vier overname contracten en twee ondersteuningstrajecten voor zoekende huisartsen. Bij de praktijkvoering zijn verschillende praktijken ondersteund, op het terrein van complete administratieve praktijkvoering tot aan personeelszaken. De ervaringen van de huisartsen zijn positief. Als ontwikkelaar voor en versterker van de huisartsenzorg is o.a. gewerkt aan de voorbereiding van praktijkmanagement. Samen met enkele huisartsen zijn aan de zorgverzekeraar elementen aangegeven voor een module praktijkmanagement. 4. Leden commitment en informatie In 2013 kwam het bestuur vijf maal bijeen. De goed bezochte ledenvergadering werd vier maal georganiseerd. Alle onderwerpen die de OHF aangaan kwamen hier aan de orde. Ook in 2013 is een aantal huisartsengroepen bezocht. Op deze wijze is er naast ledenvergaderingen, website en e-mail een direct contact met de wensen en verwachtingen van de leden. Regelmatige afstemming met de achterban is van groot belang. Informatie over de ledenvergaderingen en relevante documenten wordt via de website gepubliceerd (www.ondernemendehuisartsenfriesland.nl). Ook via de email (info@ohfriesland.nl) weten de leden de vereniging te vinden. 5. Tot slot. De Ondernemende heeft een duidelijke plaats in het ontwikkelen van nieuwe organisatievormen in de eerstelijns gezondheidszorg. Ook in 2013 staan de ontwikkelingen niet stil. Het is aan de OHF om de aangesloten huisartsen in de komende jaren te ondersteunen om de toenemende vraag naar huisartsenzorg op een redelijke manier binnen de eerste lijn te kunnen opvangen. Dit tegen aanvaardbare kosten en bovenal van een voldoende hoge kwaliteit. De Holding is daarbij financieel gezond en voert een beleid gericht op het faciliteren van de huisartsen in het uitoefenen van hun vak. Daarbij worden de ontwikkelingen gevolgd en wordt hierop geanticipeerd. De Holding maakt dat we een stevige positie in het Friese zorgveld hebben die in staat is ontwikkelingen te ondersteunen die individuele praktijken te boven gaan. Het gevaar van grotere organisaties is dat ze haar eigen weg gaat, los komt van de achterban en door externe regeldruk en verantwoordingseisen een groot deel van de capaciteiten steekt in dit soort zaken. De uitdaging voor de OHF en de AvA is om te voorkomen dat de bureaucratie een te groot aandeel krijgt. De Holding is van en voor de Friese huisartsen. Is een waardevolle organisatie in de verdere ontwikkeling van de eerstelijns zorg! Die verdient respect, koestering en een goed stuur. Voor dat laatste staat de OHF! Bijlage 1 Profiel van de organisatie Naam Ondernemende Adres Postbus 819, Concept Jaarverslag OHF 2013, 05-06-2014 pagina 3 van 5
Postcode Website e-mail 8440 AV Heerenveen www.ondernemendehuisartsenfriesland.nl info@ohfriesland.nl De OHF is opgericht door de huisartsen betrokken bij de Friese Huisartsen Vereniging. De OHF is een onafhankelijke vereniging gericht op de in haar statuten en beleidsplan geformuleerde activiteiten. De OHF bezit 100% van de aandelen van Dokterszorg BV. Drie OHF leden nemen zitting in het bestuur van de KZF BV, te weten Frits Wallis, Rick Reekers en Bert van Kapel. Verder nemen vier huisartsen, namelijk Brent Bearda Bakker, Henk Stelma, Floris Poorte en Freddy Venema vanuit de ledenvergadering zitting in de Algemene Vergadering van Aandeelhouders (AvA) van Dokterszorg BV. Eind 2013 telde de OHF 265 leden. Missie De OHF helpt huisartsen bij het verder ontwikkelen van het huisartsenvak in een steeds veranderende zorgomgeving. In de huisartsenzorg staan voor de OHF de huisarts en in het verlengde hiervan de patiënt centraal. De OHF is ook een denktank voor nieuwe huisartsgeneeskundige zorgproducten en ontwikkeling van DBC s. Wij zijn er voor alle huisartsen, die lid zijn van de OHF. Wij zorgen voor binding en uitwisseling van informatie en ideeën tussen de huisartsen. Naast patiëntgerichtheid staat kwaliteit en betrouwbaarheid centraal. De OHF is een partner van de huisarts, de patiënt, de verzekeraar en wetenschappelijke organisaties. Onze natuurlijke partners zijn KetenZorg en Dokterszorg Holding. De OHF wil met de partners bijdragen aan een efficiënte en kwalitatief hoogwaardige zorg. Onze ambities zijn tijdig te anticiperen op veranderingen in de zorg. We zijn een stabiele moederorganisatie voor huisartsen in. We willen versnippering in zorg voorkomen en kennis delen. Visie De Ondernemende heeft een duidelijke plaats in het ontwikkelen van nieuwe organisatievormen in de eerstelijns gezondheidszorg. Ook in 2013 staan de ontwikkelingen niet stil. Het is aan de OHF om de aangesloten huisartsen in de komende jaren te ondersteunen om de toenemende vraag naar huisartsenzorg op een redelijke manier binnen de eerste lijn te kunnen opvangen. Dit tegen aanvaardbare kosten en bovenal van een voldoende hoge kwaliteit. De Holding is daarbij financieel gezond en voert een beleid gericht op het faciliteren van de huisartsen in het uitoefenen van hun vak. Daarbij worden de ontwikkelingen gevolgd en wordt hierop geanticipeerd. De Holding maakt dat we een stevige positie in het Friese zorgveld hebben die in staat is ontwikkelingen te ondersteunen die individuele praktijken te boven gaan. Als leden van de OHF hebben we de mogelijkheid van een groter wordende Holding. Het groter worden betekent vaak ook meer externe regeldruk en verantwoordingseisen. Hier gaat helaas energie aan verloren. De uitdaging voor de OHF en de AvA is om te voorkomen dat de bureaucratie een te groot aandeel krijgt. De Holding is van en voor de Friese huisartsen. Is een waardevolle organisatie in de verdere ontwikkeling van de eerstelijns zorg! Die verdient respect, koestering en een goed stuur. Voor dat laatste staat de OHF! Concept Jaarverslag OHF 2013, 05-06-2014 pagina 4 van 5
Bijlage 2 Bestuurssamenstelling per 31.12.2013 OHF Bestuur Naam Functie Functies buiten de OHF H.B.B. Bearda Bakker (Brent)* Voorzitter - Huisarts te Akkurm - Lid AvA Dokterszorg A. van Kapel (Bert)** Secretaris F. Venema (Freddy) Penningmeester - Huisarts te Heeg - Bestuurslid KZF BV - Huisarts te Grou - Lid AvA Dokterszorg G.F. Wieringa (Gerben)*** Algemeen bestuurslid - Huisarts te Hallum - Bestuurslid FHV K. Groeneveld (Karin) Algemeen bestuurslid Vacature Algemeen bestuurslid - - Huisarts te Lemmer - Bestuurslid FHV *volgde per 1 juni 2013 Paul Bögels op als voorzitter **nam afscheid in de december ledenvergadering ***neemt eind 2013 ad interim de secretarisfunctie over Ondersteuning OHF Bestuur Naam E.K. Dijkstra (Erik) J. Drent (José) Functie Beleidsmedewerker Secretaresse Concept Jaarverslag OHF 2013, 05-06-2014 pagina 5 van 5