Amsterdam Rotterdam UTRECHT
Inleiding Clipit onderzoekt regelmatig de berichtgeving rondom de grootste steden van Nederland. We vergelijken de steden op punten als aantal berichten, PR-waarde en sentiment, dit maal van 7 januari tot 7 maart. In deze whitepaper vind je meer resultaten uit het onderzoek, ter aanvulling op het blog op Frankwatching en de bijbehorende infographic. De steden In dit onderzoek kijken we naar alle vernoemingen van individuele steden. Per stad stellen we één zoekopdracht op; een set regels die ervoor zorgt dat al het nieuws over een bepaald onderwerp wordt verzameld. We hebben de twaalf provinciehoofdsteden aangevuld met de 12 overige grootste steden van Nederland. Dat heeft geleid tot de volgende lijst: Almere Den Haag Leeuwarden Amersfoort Dordrecht Middelburg Amsterdam Eindhoven Nijmegen Apeldoorn Enschede Rotterdam Arnhem Groningen Tilburg Assen Haarlem Utrecht Breda Leeuwarden Zoetermeer Den Bosch Lelystad Zwolle Eerdere onderzoeken In 2015, 2013, 2012 en 2011 zijn vergelijkbare onderzoeken uitgevoerd. Whitepaper steden maart 2016 pagina 1
Aantallen Hoeveel online buzz werd er gecreëerd over de grote steden? De hoeveelheid buzz rond je merk vertelt je iets over de mate van aandacht in de media. Dat kan zowel een redactionele vermelding zijn op bijvoorbeeld NU.nl, als in social media waaronder Twitter en Facebook. Ook print media en radio & TV zijn meegenomen in het onderzoek. Het zegt naast volume dus ook iets over de nieuwswaardigheid van je merk. Whitepaper steden maart 2016 pagina 2
In onderstaande tabel zie je per stad het aantal berichten waarin deze genoemd is. Naam Totalen 1 Amsterdam 829.872 2 Rotterdam 414.091 3 Utrecht 376.909 4 Den Haag 296.784 5 Groningen 279.671 6 Eindhoven 194.217 7 Nijmegen 175.153 8 Den Bosch 157.260 9 Breda 151.739 10 Zwolle 151.455 11 Arnhem 142.034 12 Tilburg 123.052 13 Enschede 108.850 14 Haarlem 107.211 15 Apeldoorn 101.321 16 Almere 92.651 17 Amersfoort 91.338 18 Maastricht 83.258 19 Leeuwarden 80.736 20 Assen 70.945 21 Zoetermeer 50.421 22 Lelystad 48.037 23 Middelburg 31.090 Whitepaper steden maart 2016 pagina 3
Koploper Amsterdam Deze grafiek toont het aantal berichten per dag over Amsterdam van 7 januari tot 7 maart 2016. In totaal verschenen er online 829.872 berichten over Amsterdam, meer dan over de nummers 2 en 3 samen. Doordeweeks ligt het aantal berichten normaal gesproken rond de 15.000 per dag, met een lichte daling in het weekend naar ongeveer 10.000 per dag. We zien een piek op 4 februari; die dag dient bij het Amsterdams Gerechtshof een rechtszaak die een student heeft aangespannen tegen de William Schrikker Groep. Opvallend is ook dat het aantal berichten gedaald is ten opzichte van 2015 (toen 1.056.862 berichten). Whitepaper steden maart 2016 pagina 4
Aantallen Hoeveel berichten verschenen er in print media? Online media zorgen vaak voor de meeste vermeldingen, offline media voor de meest impactvolle. Print media neemt voor veel bedrijven nog een belangrijke plaats in in de media mix. In print media monitoren we zowel lokale, regionale als landelijke bladen. Whitepaper steden maart 2016 pagina 5
Als we alleen kijken naar de berichtgeving in print media, ziet de verdeling in aantal berichten er als volgt uit. Naam Totalen 1 Amsterdam 8.679 2 Groningen 7.276 3 Rotterdam 5.621 4 Den Haag 4.823 5 Maastricht 4.168 6 Utrecht 4.123 7 Leeuwarden 4.105 8 Assen 3.915 9 Nijmegen 3.863 10 Tilburg 3.226 11 Breda 2.857 12 Eindhoven 2.841 13 Den Bosch 2.578 14 Enschede 2.460 15 Apeldoorn 2.378 16 Arnhem 2.051 17 Zwolle 1.980 18 Haarlem 1.658 19 Amersfoort 1.597 20 Almere 1.423 21 Middelburg 1.190 22 Zoetermeer 743 23 Lelystad 714 Whitepaper steden maart 2016 pagina 6
Koploper Amsterdam Deze grafiek toont het aantal berichten per dag over Amsterdam van 7 januari tot 7 maart 2016. In totaal verscheen Amsterdam 8.679 keer in print media. Het Financieele Dagblad, De Telegraaf en Metro zijn de meest invloedrijke media die deze berichtgeving verzorgen. Het Financieele Dagblad steekt met een vertegenwoordigde PR-waarde voor Amsterdam van ruim 27 miljoen euro met kop en schouders boven alle andere print media uit. Belangrijke topics zijn de versteviging van de Indiaase markt in Amsterdam, de start van een nieuwe goede doelen organisatie en miljoenenbestedingen in een Amsterdamse biotech start-up. Whitepaper steden maart 2016 pagina 7
Aantallen Hoeveel berichten verschenen er op radio en TV? Ondanks de lagere volumes op radio en TV, is de impact nog steeds groot. Kom je eenmaal op TV dan wordt het nieuws snel overgenomen door andere media. Op radio en televisie worden alle nieuwswaardige programma s gemonitord, dit wordt gedaan door middel van spraakherkenningstechnologie. Whitepaper steden maart 2016 pagina 8
Als we alleen kijken naar de berichtgeving in print media, ziet de verdeling in aantal berichten er als volgt uit. Naam Totalen 1 Amsterdam 2.182 2 Rotterdam 1.179 3 Den Haag 1.111 4 Utrecht 1.111 5 Groningen 853 6 Den Bosch 426 7 Eindhoven 357 8 Nijmegen 334 9 Tilburg 262 10 Zwolle 232 11 Arnhem 226 12 Leeuwarden 190 13 Almere 181 14 Enschede 169 15 Haarlem 161 16 Apeldoorn 159 17 Maastricht 158 18 Breda 156 19 Amersfoort 124 20 Assen 92 21 Lelystad 87 22 Middelburg 63 23 Zoetermeer 59 Whitepaper steden maart 2016 pagina 9
Koploper Amsterdam Deze grafiek toont het aantal berichten per dag over Amsterdam van 7 januari tot 7 maart. Amsterdam blijkt ook op TV de meest genoemde stad van ons land. De berichtgeving fluctueert, maar er zijn geen uitgesproken pieken. Wel valt op dat Amsterdam Noord vaak genoemd wordt. Noord is begin dit jaar onder meer toneel van een moord, een explosie en een auto-achtervolging. Whitepaper steden maart 2016 pagina 10
Crossmediale PR-waarde ROI van PR De PR-waarde brengt de impact per bericht voor jouw merk in kaart in euro s. Dit bedrag toont je dus hoeveel het bericht je heeft opgebracht aan media aandacht. De methode is gebaseerd op de berekening uit print media. We kijken naar advertentietarieven en het bereik. Daarnaast wordt rekening gehouden met de context rond je merknaam. Is die positief of negatief? Wat is de mate van branding voor jouw merk in het bericht? En voor social media geldt, hoeveel volgers heeft de auteur van het bericht? Het geeft je dus een indicatie van de impact van je communicatie, op basis van wat je zou betalen, als je al deze media aandacht had ingekocht. Whitepaper steden maart 2016 pagina 11
De volgende tabel laat per stad de totale PR-waarde zien. Naam PR- waarde 1 Amsterdam 248.581.697 2 Rotterdam 127.367.578 3 Utrecht 120.915.013 4 Den Haag 85.798.011 5 Groningen 79.410.564 6 Eindhoven 54.899.585 7 Den Bosch 40.847.660 8 Nijmegen 38.808.319 9 Breda 38.276.953 10 Enschede 35.095.993 11 Zwolle 31.983.114 12 Tilburg 31.853.940 13 Arnhem 28.858.914 14 Maastricht 28.277.637 15 Almere 24.159.076 16 Haarlem 23.911.842 17 Amersfoort 22.260.978 18 Assen 21.921.954 19 Apeldoorn 20.903.875 20 Leeuwarden 20.432.962 21 Lelystad 12.382.071 22 Zoetermeer 10.941.070 23 Middelburg 8.577.632 Whitepaper steden maart 2016 pagina 12
Koploper Amsterdam Onderstaande grafiek laat de PR-waarde per dag zien voor Amsterdam. De PR-waarde voor Amsterdam is continu hoog, zo blijkt uit bovenstaande grafiek. Doordeweeks wordt vrijwel elke dag een PR-waarde van meer dan 4.000.000,- behaald. Net als het aantal berichten is ook de PR-waarde gedaald ten opzichte van 2015 (van 311 miljoen naar 248 miljoen, een daling van 20%). Whitepaper steden maart 2016 pagina 13
Sentiment Tone of voice van de berichtgeving De tone of voice wordt bepaald aan de hand van het sentiment, dat laat zien in welke mate een bericht positief of negatief voor jouw organisatie is. Hiervoor gebruiken we een woordenlijst van zo n 30.000 woorden die elk een score hebben: zeer positief, positief, neutraal, negatief of zeer negatief. Een woord als erg is negatief, leuk is positief, erg leuk is zeer positief. In het bericht zelf kijken we naar 20 woorden rond de organisatienaam. Op basis van de verhouding positieve, neutrale en negatieve woorden, krijgt het bericht een sentimentindicatie. Hoewel de tool van Clipit het sentiment in ruim 80% van de gevallen goed aangeeft, zit het er ook wel eens naast. Met name bij berichten met cynisme of extreem korte berichten, zoals tweets, kan dat lastig zijn. Daarom kun je het sentiment als gebruiker handmatig aanpassen. Wijkhelden ruimden eind vorige week zwerfafval op in het kader van zwerfafvalaanpak Nijmegen, schoon heel gewoon. Whitepaper steden maart 2016 pagina 14
Bij de sentimentanalyse laten we neutrale berichten buiten beschouwing omdat er in een neutraal bericht geen mening wordt gegeven. Om de tone of voice rond een merk te bepalen, focussen we daarom op de berichten met een positieve of negatieve insteek. De tabel weergeeft per stad de verdeling van het sentiment in percentages. Naam Positief in % Negatief in % 1 Maastricht 62 38 2 Utrecht 60 40 3 Zwolle 60 40 4 Eindhoven 59 41 5 Groningen 58 42 6 Zoetermeer 58 42 7 Amsterdam 57 43 8 Assen 57 43 9 Haarlem 57 43 10 Leeuwarden 57 43 11 Amersfoort 56 44 12 Rotterdam 56 44 13 Nijmegen 55 45 14 Apeldoorn 54 46 15 Tilburg 54 46 16 Arnhem 51 49 17 Lelystad 51 49 18 Almere 49 51 19 Den Haag 49 51 20 Middelburg 49 51 21 Den Bosch 48 52 22 Breda 46 54 23 Enschede 45 55 Whitepaper steden maart 2016 pagina 15
Koploper Maastricht De volgende grafiek laten het sentiment per week zien voor Maastricht De berichtgeving over Maastricht is elke week overwegend positief. Veel van de positieve berichten gaan over Flikken Maastricht. Begin januari starten de uitzendingen van Flikken Rotterdam, spin-off van Flikken Maastricht. Dit leidt tot veel vergelijkingen, waarin de voorkeur van veel kijkers duidelijk naar Flikken Maastricht uit gaat. Whitepaper steden maart 2016 pagina 16
Over het onderzoek Clipit doet regelmatig op eigen initiatief onderzoek naar de berichtgeving rondom de grote Nederlandse steden. Van 7 januari tot 7 maart analyseerden we alle online, print en radio en TV vernoemingen van 24 Nederlandse steden. Voor dit onderzoek keken we naar de 12 provinciehoofdsteden, aangevuld met de 12 overige steden met de meeste inwoners. In totaal werden 4.242.193 berichten geanalyseerd. Het sentiment wordt automatisch bepaald aan de hand van een uitgebreide lijst met woorden en woordcombinaties, die elk een positieve of negatieve tone of voice hebben. Alleen woorden die in de buurt van de naam van de stad staan nemen we mee in de beoordeling. Meer informatie over de berekening van de PR-waarde vind je hier. Wil je meer informatie over het onderzoek? Neem dan gerust contact op met Paul van der Zijde via paulvanderzijde@clipit.nl of 024-8000 704. Over Clipit media monitoring Clipit brengt in kaart wat er over je organisatie, campagnes, concurrenten en branchegebieden wordt geschreven binnen online & social media, print media, radio & TV en internationale online media. Terwijl je s ochtends je eerste kop koffie drinkt, zie je in één oogopslag wat er over je geschreven is, deelt berichten met collega s, reageert direct waar nodig en meet het succes van je media activiteiten met PR-waardes en grafieken. Monitoring gebeurt aan de hand van zoekopdrachten. Deze worden samengesteld door media analisten die tot in detail de gewenste data naar boven kunnen halen. Door middel van analyses krijg je niet alleen inzicht in volumes, verspreiding, auteurs en sentiment omtrent je zoekopdrachten, maar ook in de waarde van je campagneresultaten in euro s uitgedrukt. Op die manier is het bereik en de impact van een campagne goed te meten. Het streven van Clipit is om hoge datakwaliteit te waarborgen en het jou zo gemakkelijk mogelijk te maken door specialistisch werk uit handen te nemen. Meer weten over onze mogelijkheden? Neem contact op met Stefan via stefan@clipit.nl of 024-8000 704. Whitepaper steden maart 2016 pagina 17