delegatie van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden het contract van de Lichtenvoorde

delegatie van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden het contract van de Lichtenvoorde Structuur 2016-2017

STATUS Beleidsnotitie structuur 2016-2017 Auteur(s) H. van Driel, bestuurder Datum december 2015 maart 2016 Advies/instemming Managementteam 12 januari 2016 Centrale Verwantenraad 13 januari 2016 Centrale Cliëntenraad 26 januari 2016 Ondernemingsraad 19 januari 2016 Voorgenomen besluit Bestuurder Raad van Toezicht december 2015 Vaststelling Bestuurder 28 april 2016 In deze nota worden een aantal bepalende aspecten van de structuur van de organisatie beschreven. Voor meer inzicht in processen, protocollen en documenten wordt verwezen naar het Kwaliteitsportaal. Voor inzicht in compliance en riskmanagement wordt verwezen naar het Kwaliteitsportaal en de openbare websites. Voor nadere toelichting op de FWG-beschrijvingen wordt verwezen naar het Kwaliteitsportaal. Voor een nadere toelichting op het principe van zelfsturing bij zorgprocessen wordt verwezen naar de speciale notitie over zelfsturing op het Kwaliteitsportaal en de openbare websites. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 1

Inhoudsopgave: 1. De structuur van De Lichtenvoorde, een inleiding 2. Zorgcoördinatie, toegang tot zorg 3. Sturing van het operationeel proces, sturing en zelfsturing 4. Het (zelf)sturend concept 5. Beleidsontwikkeling 6. Compliance en risk-management 7. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen de zorgteams 8. Overzicht teamtaken bij zelfsturende teams 9. Overige functies binnen het zorgproces 10. Ondersteunende bureaufuncties 11. Werkgroepen en projectgroepen 12. Participatie 13. Bevoegdhedenstructuur 14. Bevoegdhedenschema 15. De digitale organisatie 16. Slotopmerking 17. Bijlagen, organogrammen van de sectoren 3 4 5 8 12 16 18 20 23 26 31 32 35 36 38 39 40 Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 2

1. De structuur van De Lichtenvoorde, een inleiding De structuur van de organisatie van De Lichtenvoorde volgt de gekozen strategie en wordt geïnspireerd door cliënten en verwanten, de verschillende financiers, externe maatschappelijke ontwikkelingen en wet- en regelgeving, de plaats die de organisatie in de regio inneemt maar vooral door de talenten en aspiraties van medewerkers. De Lichtenvoorde zal haar organisatiestructuur regelmatig evalueren en bijstellen om de doelen van de organisatie te kunnen realiseren. De managementstrategie van zelfsturende zorgteams is het leidend organisatieprincipe. Via dit principe leggen wij taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden laag in de organisatie neer. Op deze wijze kunnen zorgmedewerkers bijdragen aan het vergroten van de eigen regie van cliënten. En dat is in lijn met de visie en missie van de organisatie. Op basis van de meest recente kennis en deskundigheid wordt zelfsturing voortdurend in alle teams aan de orde gesteld en geborgd. Schematisch overzicht van het logistiek proces. Leveranciers (intern/extern) eigen personeel derden personeel corporaties/huisvesting voeding/schoonmaak energie telecommunicatie IT/hardware/software wagenparkbeheer overige leveranciers financiers VWS zorgverzekeraars gemeenten sociale geldstromen Extern toezicht Interne processen langdurige zorg jeugdzorg Wmo zorgexpertise finance HR Facilitair beheer intern toezicht Raad van Toezicht CCR, CVR OR jongerenraad IGZ Menzis/Achmea Gemeenten VWA NZa NMA/ACM accountant brandweer SoZaWe cliënten verwanten klanten buren sport-spelverenigingen bedrijven Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 3

2. Zorgcoördinatie, (instroom, doorstroom, uitstroom) De ingang naar de dienstverlening van De Lichtenvoorde wordt georganiseerd door speciale zorgcoördinatoren. Het is hun verantwoordelijkheid dat zowel huidige als toekomstige cliënten op een heldere wijze de weg naar een adequate, vraaggestuurde dienstverlening leren kennen of behouden. In het belang van de organisatie dragen zij, door hun objectiviteit (geen verantwoordelijkheid voor dienstverlening!) medeverantwoordelijkheid voor aansluiting tussen vraag (cliënt) en aanbod (De Lichtenvoorde) en voldoen zij aan de HKZ-kwaliteitsnormen rubrieken 1-3. Zij zijn verantwoordelijk voor een aantal specifieke taken: wachtlijstbeheer en informatievoorziening aan nieuwe cliënten en verwanten het desgewenst zorgdragen voor (realisatie van) diagnostiek, persoonlijk toekomstplan en vraagverduidelijking het in samenwerking met de cliënt opstellen van het eerste globale zorgplan en het introduceren van de cliënt bij het sectormanagement het bewaken van de aansluiting tussen vraag en aanbod door het periodiek bijwonen van zorgplanevaluaties indicaties inlezen en controleren en zo nodig reageren herindicatie bijkomende administraties en registraties de coördinatie voor kort verblijf (logeren) de coördinatie van de totale regionale spoedzorg namens het zorgkantoor en gemeenten Vanaf 2016 worden de zorgcoördinatoren aangestuurd door de manager van het bureau Zorgexpertise. Routing: cliënt/verwant meldt zich bij een van de zorgcoördinatoren die direct controleert op indicatie en op aanwezige productieruimte de zorgcoördinator controleert op geldige identiteit en BSN de zorgcoördinator onderhoudt contact met het Zorgkantoor en/of het Centrum voor Jeugd en Gezin (of een andere partij door de gemeente aangewezen) over stand van zaken rond productieruimte, indicatiestelling of contractruimte de zorgcoördinator draagt desgewenst zorg voor vraagverduidelijking (eventueel persoonlijk toekomstplanning). Daarnaast kan ondersteuning worden geboden bij (her)indicatie en aanvraag voor overige aanvullende subsidievormen de zorgcoördinator plaatst cliënt op een interne wachtlijst (informeert het Zorgkantoor of de gemeente) en overlegt met sectormanagers en gedragskundigen, als er sprake is van de functie behandeling sectormanagers informeren teammanagers/teamcoach en in aanmerking komende teams en doen eventueel een voorstel naar de zorgcoördinator cliënt/verwant besluit na advies van de zorgcoördinator; deze draagt zorg voor noodzakelijke administratieve afwikkeling (legitimatie en Burgerservicenummer) en informeert het Zorgkantoor of gemeente de zorgcoördinator maakt een voorlopig zorgplan en informeert de cliënt over de zorgverleningsovereenkomst, de klachtenregeling en de Feitenkaart de zorgcoördinator wordt door sectormanagers geïnformeerd over evaluaties van zorgplannen de zorgcoördinator draagt zorg voor tijdige herindicatie van bestaande cliënten voor overige informatie wordt verwezen naar het Kwaliteitsportaal Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 4

3. Sturing van het operationeel proces, sturing en zelfsturing De bestuurder van De Lichtenvoorde is integraal verantwoordelijkheid voor het proces van sturing binnen de gehele organisatie. Een aanzienlijk deel van de sturing is gedelegeerd aan sectormanagers, de manager Bureau Zorgexpertise en de manager Bedrijfsbureau. Dit management komt drie keer per maand bijeen in het managementteam (MT). Daar wordt de voortgang van de operationele processen geëvalueerd en bijgestuurd en beleid geïnitieerd. Schematisch overzicht van de interne lijnorganisatie. extern toezicht intern toezicht bestuur MT manager zorgexpertise Sectormanager Jeugd/Wmo/ werken/vrije tijd NHA/LG Sectormanager WLZ manager bedrijfsbureau staf diagnostiek, observatie, behandeling, pedagogiek, medicatie, BOPZ,BIG, VBM kwaliteit, zorgcoördinatie, zorgplansystematiek teamcoach/managers trajectbegeleiders riskmanagers zorgteams teamcoach/managers zorgteams finance, administraties manager P&O manager finance onroerend goed, wagenpark, IT informatiehuishouding HR, personeelszaken. cliënten- en verwanten participatie Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 5

De operationele verantwoordelijkheden zijn als volgt verdeeld: Bestuurder: is integraal eindverantwoordelijk voor strategisch beleid, het operationeel proces (organisatiestructuur), het veiligheidsbeleid, het informatie- en communicatiebeleid en het kwaliteitsbeleid c.q. kwaliteitsmanagementsysteem stuurt sectormanagers, manager Bureau Zorgexpertise en manager Bedrijfsbureau aan stuurt de communicatieadviseur Interne Communicatie en PR en de communicatieadviseur Externe Communicatie en PR aan stuurt de directiesecretaresse aan onderhoudt de contacten met Centrale Verwantenraad en Centrale Cliëntenraad onderhoudt het contact met de Ondernemingsraad onderhoudt de contacten met de pers onderhoudt de contacten met het Ministerie van VWS, de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN), het Zorgkantoor (Menzis en Achmea), de Inspectie voor de Geestelijke Gezondheidszorg, wethouders van gemeenten en de bestuurders van alliantiepartners onderhoudt de contacten met leden van de Alliantie M3 vertegenwoordigt de organisatie in het regionale overleg van directeuren (DO) legt verantwoording af aan Raad van Toezicht en externe toezichthouders Manager Bedrijfsbureau: is bij afwezigheid van de bestuurder (vakantie, ziekte) waarnemend directeur is verantwoordelijk voor financiële administratie, cliëntenadministratie, salarisadministratie en stuurt het Hoofd Administratie aan is verantwoordelijk voor personeelszaken (HRM); stuurt het Hoofd P&O aan is verantwoordelijk voor Informatietechnologie; stuurt de netwerkbeheerder aan is verantwoordelijk voor managementinformatie; stuurt de medewerker managementinformatie aan is verantwoordelijk voor de informatiehuishouding; stuurt de Kwaliteitsfunctionaris/ Informatiemanager aan is verantwoordelijk voor het centrale huisvestingbeleid; stuurt het onderhoudsteam en de coördinator huisvesting aan geeft functionele aanwijzingen aan sectormanagers op het gebied van financiën, personeelszaken, informatietechnologie en huisvesting heeft zitting in de Arbo-werkgroep stuurt de secretaresse manager Bedrijfsbureau aan geeft functionele aanwijzingen aan de sectorsecretariaten onderhoudt contacten met het Ministerie van VWS, het Zorgkantoor (Menzis en Achmea), de NZa (Nederlandse Zorgautoriteit), beleidsmedewerkers van gemeenten, de fiscus en de leden van de Alliantie M3 rapporteert periodiek aan de bestuurder (managementrapportage) Sectormanager Jeugd/Wmo, werken/vrije tijd, NAH/LG: is op sectorniveau integraal verantwoordelijk voor zorgzaken en beperkt verantwoordelijk voor personeelszaken, huisvestingszaken, administraties en financiële zaken conform hetgeen ook beschreven is in de teamtaken van zorgteams laat zich hierbij ondersteunen door de het Hoofd P&O, Hoofd Administratie en coördinator huisvesting laat zich zo nodig ook ondersteunen door externe deskundigen stelt integrale sectorplannen op en ziet toe op uitvoering Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 6

coacht (sturing en leidinggeven) teammanagers, trajectbegeleiders en bureausecretariaat onderhoudt contacten met lokale, provinciale en landelijke overheid organiseert en onderhoudt contacten met lokale instanties en instellingen rapporteert periodiek aan de bestuurder (managementrapportage) Sectormanager Wlz volwassenenzorg: is op sectorniveau integraal verantwoordelijk voor zorgzaken en beperkt verantwoordelijk voor personeelszaken, huisvestingszaken, administraties en financiële zaken conform hetgeen ook beschreven is in de teamtaken van zorgteams laat zich hierbij ondersteunen door de het Hoofd P&O, Hoofd Administratie en coördinator huisvesting laat zich zo nodig ook ondersteunen door externe deskundigen stelt een integraal sectorplan op en ziet toe op uitvoering stuurt de Coördinator Medezeggenschap en de overige betrokken medewerkers rond medezeggenschap aan rapporteert periodiek aan de bestuurder (managementrapportage) Manager Bureau Zorgexpertise: is op instellingsniveau verantwoordelijk voor het pedagogisch zorgbeleid en behandelbeleid stuurt Verpleegkundig Adviseur, gedragskundigen, PMT-ers, zorgcoördinatoren en bureausecretariaat aan is verantwoordelijk voor het intake beleid en stuurt zorgcoördinatoren aan stuurt (extern) deskundigen aan organiseert en onderhoudt landelijke kennisnetwerken is voorzitter van de MIC-commissie is voorzitter van de ECD werkgroepen (ONS en JO) Teammanager/teamcoach: Coacht de zorgteams en is indien nodig sturings-bevoegd Hoofd Administratie: stuurt de medewerkers van de afdeling administratie aan geeft gevraagd en ongevraagd advies op financieel gebied Hoofd P&O: stuurt de P&O functionaris en de medewerkers van de personeelsadministratie/secretariaat aan geeft gevraagd en ongevraagd advies op het gebied van personeelszaken Overige opmerkingen: Een aantal functionarissen heeft de bevoegdheid tot het geven van functionele aanwijzingen. Deze bevoegdheid is geen sturende bevoegdheid en beperkt zich tot een, voor de betreffende functie relevante werkwijze of procedure. Functionele aanwijzingen dienen te worden opgevolgd. De volgende functionarissen kunnen functionele aanwijzingen geven: - de Verpleegkundig Adviseur geeft functionele aanwijzingen aan alle begeleiders van de teams ten aanzien van BIG, BOPZ/VBM en medicatiebeleid. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 7

- de Kwaliteitsfunctionaris coördineert en geeft functionele aanwijzingen aan interne auditors - de trajectbegeleiders die verantwoordelijk zijn voor (delen van) het zorgrisicomanagement zoals brandveiligheid, HACCP, legionella, veiligheid in en rond het huis, geven in dat kader functionele aanwijzingen aan medewerkers van de verschillende zorgteams - de manager Bedrijfsbureau geeft uit hoofde van zijn verantwoordelijkheden functionele aanwijzingen aan de sectormanagers/trajectbegeleiders en sectorsecretaresses - de coördinator leerlingen en vrijwilligers geeft functionele aanwijzingen aan werkbegeleiders, stagiaires, teamverantwoordelijken en vrijwilligers - de coördinator huisvesting geeft, waar nodig, functionele aanwijzingen aan trajectbegeleiders en teams op het gebied van huisvestingsvraagstukken. 4. Het (zelf)sturend concept Het principe van zelfsturing bij zorgprocessen. De Lichtenvoorde hanteert als managementstrategie een vorm van zelfsturing. Dit komt vooral tot uitdrukking bij zorgprocessen. Zorgprocessen vormen immers de basis van organisatie. Bij de zorgprofessionals van bureau Zorgexpertise (BZE) en bij individuele stafmedewerkers is zelfsturing integraal onderdeel van de uitvoering van hun functie. Bij administratieve teams is weinig sprake van zelfsturing vanwege de sterke protocollering vanuit wet- en regelgeving. Zelfsturing van zorgprocessen wordt vorm gegeven in de wijze waarop de zorgmedewerkers van een zorgteam (assistent-begeleiders, begeleiders, persoonlijk begeleiders, begeleiders behandeling, persoonlijk begeleiders behandeling) uitvoering geven aan de zorgprocessen zoals deze op basis van zorgdossiers (ook wel zorgprofielen), zorgplannen, door BZE opgestelde behandelplannen en wet- en regelgeving met cliënten en verwanten zijn overeengekomen. Kaders voor zorgmedewerkers. In principe zijn zorgmedewerkers voldoende opgeleid en getraind om de zorgtaken die voortvloeien uit afspraken en regelgeving in samenwerking met elkaar uit te voeren. Zorgmedewerkers opereren daarom zoveel als mogelijk is als zelfstandig zorgprofessional. Op basis van zorgdossiers, zorgplannen en wet- en regelgeving maakt een zorgteam gezamenlijk een prospectieve (vooruitkijkende) risicoanalyse (onderdeel van de PRA) en een teamplan. Elke zorgmedewerker stemt in met de analyse en het teamplan en levert zijn of haar aandeel in de uitvoering. Het zorgteam maakt ook een innovatieagenda die is gebaseerd op de vragen van cliënten en de huidige stand van de techniek. Elke zorgmedewerker is er mede verantwoordelijk voor dat een tussentijdse, ongeplande verandering van de zorgvraag van een cliënt in het zorgteam besproken wordt. De voortgang van de onderdelen uit het teamplan wordt door het zorgteam regelmatig gevolgd en bijgewerkt. Het is de taak van de teammanager/teamcoach om de teamplannen van de zorgteams en de tussentijdse evaluaties te communiceren met de sectormanager en om de aansluiting met stichtingsbeleid te zoeken. Bij fouten of incidenten wordt in eerste instantie door het zorgteam zelf een retrospectieve incidentenanalyse gemaakt (onderdeel van de PRA). Een eenvoudige methodiek is intern uitgewerkt. Zwaardere incidenten worden via het registratiesysteem voorgelegd aan een tijdelijke MIC-commissie en door de bestuurder aan de IGZ gemeld. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 8

Elke zorgmedewerker is ook zelfstandig verantwoordelijk voor het eigen kennisniveau en het bijhouden van de vaardigheden die nodig zijn om de taken verantwoord uit te voeren (onderdeel van de PRA). De teammanager/teamcoach ondersteunt het team bij het bereiken en onderhouden van het noodzakelijke competentieniveau. In gevallen waar de individuele of collectieve kennis of vaardigheid te kort schiet om een zorgvraag adequaat te beantwoorden, heeft het zorgteam zelf de verantwoordelijkheid om deze vraag voor te leggen aan de daarvoor aangewezen specialisten die binnen de organisatie actief zijn. Dat zijn de orthopedagogen, psychologen en verpleegkundigen van bureau Zorgexpertise en de specialisten op het gebied van veiligheid binnen zorgprocessen en veiligheid van de bebouwde omgeving. Gevraagde of ongevraagde aanwijzingen van deze specialisten worden opgevolgd. Het zorgteam informeert in voorkomende gevallen ook de teammanager/teamcoach. Een aantal ondersteunende processen worden ook door het zorgteam uitgevoerd. Deze zijn vastgelegd als teamtaken en worden in overleg binnen het zorgteam toegewezen aan begeleiders en persoonlijk begeleiders, begeleiders behandeling of persoonlijk begeleiders behandeling. De teamtaak Arbeidsvoorwaarden biedt het zorgteam ruimte om - op geleide van de cliëntvragen, met behulp van Harmony zelfstandig dienstroosters in te vullen onder voorwaarden dat de wettelijke regels rond werk- en rusttijden en de CAO worden gerespecteerd, - een voorstel voor een formatieplaatsenplan ( al dan niet met behulp van Zorgformat) aan de sectormanager voor te leggen, - te participeren in een werving en selectieprocedure conform de gestelde regels - de coördinatie van inval/vakantiewerk te voeren. Het zorgteam regelt ook binnen de afgesproken kaders de eerste vervanging bij ziekte. De teamtaak Arbeidsomstandigheden regelt dat het zorgteam met in achtneming van de wettelijke regels en geldende protocollen zelf toeziet op de lokale bedrijfsveiligheid waaronder de algemene brandveiligheid, de bedrijfshulpverlening verzorgt en toeziet op gebruik van apparatuur en installaties. Binnen de teamtaak Werkbegeleiding is het zorgteam zelf verantwoordelijk voor het inwerken van invalkrachten en nieuwe medewerkers en de begeleiding van stagiaires, BBL ers en vrijwilligers. De teamtaak Administratie regelt de ondersteuning die het zorgteam levert aan de sectormanager bij de totstandkoming van de teambegroting, de inzet van de eigen financiële ruimte, de controle op facturen, het beheren van de eigen kas, het bijhouden van presentielijsten en het signaleren bij de sectormanager van overschrijdingen. De teamtaak Veiligheid cliënten regelt met in achtneming van de geldende wet- en regelgeving en de protocollen die zijn opgesteld, het eigen toezicht op de coördinatie van medicatiebegeleiding, voorbehouden en risicovolle handelingen, vrijheidsbeperkende maatregelen, de HACCP en legionellacontrole, de veiligheid in en rond het huis en de brandveiligheid waar het cliënten zelf aangaat. Het zorgteam volgt hierbij de aanwijzingen van de interne specialisten en externe toezichthouders op. Met de teamtaak Verwantencontacten wordt geregeld dat het zorgteam zelf contacten onderhoud met verwanten, hen informeert over relevante gebeurtenissen en stimuleert om bij Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 9

zorgtaken te participeren. Het contact met een verwant over individuele cliënten blijft de verantwoordelijkheid van de persoonlijk begeleider. De teammanager/teamcoach ondersteunt het zorgteam en de individuele taakhouder waar nodig om deze taken adequaat uit te voeren. Voor alle andere processen (marketing en communicatie, personeelswerk, administraties, informatiehuishouding, huisvesting, IT, facilitaire dienstverlening) binnen De Lichtenvoorde zijn specialisten of professionele teams aangesteld. Zorgmedewerkers hebben geen taken op deze gebieden, deze worden uitgevoerd door de specialisten. Zorgmedewerkers zijn wel verantwoordelijk voor het melden bij deze specialisten van verstoringen van de normale routines. Niveau van sturing en zelfsturing binnen het zorgproces. De mate van het zelfsturend vermogen van een team wordt in eerste instantie bepaald door helderheid te verschaffen over de doelen die bereikt moeten worden. Deze doelen worden nader omschreven in hoofdstuk 7 van dit document, zijn vastgelegd in een speciale brochure (kaders van zelfsturing) en volgens FWG 3.0 vastgelegd in de taak- en functieomschrijvingen. Vervolgens wordt duidelijk gemaakt op welke wijze het sectormanagement (sectormanager en teammanager/teamcoach) stuurt op de te bereiken resultaten. De sectormanager stuurt op de resultaten van: - ontwikkeling van cliëntnetwerken (de wijze waarop familie, vrienden etc. worden betrokken) - ontwikkeling van empowerment bij cliënten (de mate waarin cliënten zich ontplooien) - staat van gezondheid, hygiëne en veiligheid - teambudgetten, sectorbudgetten - actualiteit van zorgplannen De teammanager/teamcoach stuurt op de resultaten van: - zorgplanning (het overeenkomen, evalueren en op kwaliteit toetsen van zorgplannen en diensten welke daaruit voortvloeien)* - interne informatieoverdracht (tussen teamleden onderling en tussen team en sectormanagement) - roosterplanning, bezettingen en verzuim - personeelsformaties, - teamplannen en persoonlijke ontwikkelingsplannen van medewerkers - staat van onderhoud van inventaris - kwaliteit van het zorgteam door het maken van afspraken met de teams over de wijze van informeren, door het regelen van overdrachtmomenten en door het vaststellen van kwaliteitscriteria. Zo wordt duidelijk wat de ruimte voor zelfsturing van een team is en aan welke randvoorwaarden moet worden voldaan. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 10

Randvoorwaarden voor zelfsturing. De sectormanager (als lid van het Managementteam) draagt daarom zorg voor introductie en onderhoud van: - een adequate zorgplansystematiek - een informatieplanningssysteem - een roostersysteem - een kwaliteitssysteem (voorzien van evaluatie en borging van organisatieprocessen en cliëntevaluaties) en de opleidingen en trainingen die noodzakelijk zijn voor het gebruiken van die systemen. *bij de functie behandeling stuurt de gedragskundige op resultaten van zorg- en behandelplannen Daarnaast worden opleidingen en trainingen aangeboden in het kader van de leervragen zoals deze geformuleerd zijn in de teamplannen. Voor het nemen van eigen verantwoordelijkheid (zelfsturing) is het niet voldoende dat medewerkers duidelijk hebben welke doelen worden nagestreefd en dat een en ander wordt ondersteund door goede systemen, opleidingen en trainingen. Ook de zogenaamde zachte elementen spelen een belangrijke rol. De teammanager/teamcoach moet ervoor zorgen dat: - er ruimte bestaat om open te kunnen communiceren tussen teamleden onderling en tussen het team en het sectormanagement - helder is dat er tussen verschillende teams en binnen een team sprake kan zijn van verschillende niveaus van zelfsturing vanwege verschillende niveaus van ontwikkeling van medewerkers - binnen de formatie van een team steeds gezocht wordt naar een balans op het gebied van deskundigheden, leeftijd en geslacht - als door langdurig verzuim of interne mobiliteit de zelfsturing van een team tijdelijk onder druk komt te staan, crisisondersteuning door trajectbegeleiders kan worden aangeboden en tot slot: - er ruimte is om fouten te mogen maken en om daar in alle openheid met elkaar over te kunnen spreken. Het is daarbij ook van belang dat De Lichtenvoorde het vastgestelde systeem van persoonlijke ontwikkelingsgesprekken en loopbaanplanning adequaat hanteert. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 11

5. Beleidsontwikkeling De ontwikkeling en evaluatie van strategisch beleid is de verantwoordelijkheid van de bestuurder van De Lichtenvoorde. Deze kan zich laten bijstaan door (tijdelijk ingestelde) overleggroepen, door individuen uit de organisatie en door de verschillende beleidsportefeuillehouders. In de overleggroepen participeren in wisselende samenstelling de bestuurder, de sectormanagers en teammanagers/teamcoach, de manager Bedrijfsbureau, de manager Bureau Zorgexpertise, het hoofd P&O, het hoofd administratie, de kwaliteitsmedewerker en de communicatieadviseurs voor in- en externe communicatie, de verpleegkundig adviseur en medewerkers van zorgteams. Aan de discussie in een overleggroep kunnen ook leden van de Ondernemingsraad, de Centrale Verwantenraad en de Centrale Cliëntenraad deelnemen. De Raad van Toezicht organiseert, samen met de bestuurder, tweemaal per jaar een evaluatiebijeenkomst rond strategisch beleid waaraan ook de leden van het Managementteam deelnemen. De bestuurder informeert en/of vraagt advies of instemming aan Ondernemingsraad, Centrale Cliëntenraad en Centrale Verwantenraad en aan eventuele externe belanghebbenden over beleidsvoorstellen en legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht. Daarnaast legt de bestuurder op deelterreinen verantwoording af aan het ministerie van VWS, de zorgkantoren, de betrokken gemeenten, de Inspectie Gezondheidszorg, de Voedsel- en Warenautoriteit, de Inspectie SZW en desgewenst rapporteert de bestuurder aan de NZa, de belastingdienst en het externe accountantskantoor. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 12

Schematisch overzicht van het proces van beleidsontwikkeling interne stimulans innovaties overeengekomen evaluatiemoment nieuwe wet- en regelgeving aanwijzing interne toezichthouders prikkels aanwijzing externe toezichthouders portefeuillehouder beleidsonderdeel onderzoek adviezen conceptvoorstel OR, CCR, CVR, MT eindvoorstel OR, CCR, CVR, MT vaststelling door bestuurder portefeuillehouder beleidsonderdeel Raad van Toezicht teammanagers/ teamcoach publicaties op websites en kwaliteitsportaal organisatie Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 13

Portefeuillehouders per beleidsonderdeel Bestuurder: Strategisch beleid Veiligheidsbeleid Kwaliteitsbeleid Marketingbeleid (PR en communicatie) Medezeggenschap Organisatieontwikkelingen (laat zich hierin bijstaan door externe deskundigen) Landelijke en regionale samenwerkingsverbanden en netwerken Manager Bedrijfsbureau: Financieel- en risicobeleid (laat zich hierin bijstaan door de externe accountant) Beheer financiën cliënten Personeelsbeleid IT beleid Informatiebeleid Facilitair beleid Centraal huisvestingbeleid Functioneert als Privacyfunctionaris Personeelsdossiers conform de wet Sectormanager Jeugdzorg/Wmo, werken/vrije tijd, NAH/LG: jeugdzorg (0-23 jaar). Diagnostiek, zorg, schoolbegeleiding, oudereducatie en maatschappelijk werk gemeentelijk wijkgericht jeugd- en jongerenwerk, dak- en thuislozenproblematiek, ambulante ondersteunende begeleiding aan mensen met lichte beperkingen (Openbare Geestelijke Gezondheidszorg en Sociale Participatie) toegepaste zorgtechnologie in het algemeen en domotica in het bijzonder Sociale geldstromen veiligheid in en rond het huis alcohol- en drugsproblematiek binnen de instelling voedsel- en luchtveiligheid, voedselhygiëne, diëten en allergieën, legionella gezondheid en vitaliteit van cliënten en medewerkers dagbestedingprogramma s WLZ, programma s Wmo, participatiewet, sociaal domein, lokale overheid, werken bij het SW-bedrijf, vrije tijd participatie en inclusie applicatiebeheer zorginhoudelijke software en privacyfunctionaris ontwikkeling Blended hulpverlening functioneert als Privacyfunctionaris Cliëntdossiers conform de wet Sectormanager Wlz (volwassenenzorg): Integraal sectorbeleidsplan Beleid gericht op participatie en empowerment van cliënten en verwanten Manager Bureau Zorgexpertise: algemeen pedagogisch beleid/zorgbeleid specifiek behandelbeleid Jeugdzorg en WLZ beleid gericht op medicatie, BOPZ/VBM en BIG beleid gericht op agressie, huiselijk geweld en kindermishandeling. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 14

beleid gericht op seksualiteitsvraagstukken en ethiek in het algemeen beleid ten aanzien van gespecialiseerde ouderenzorg en verpleging (woonbegeleiding, thuiszitters, revitalisering, palliatieve zorg, terminale begeleiding, zorgtechnologie) beleid gericht op communicatiemethodieken voor mensen met ernstige beperkingen ondersteunt de overige portefeuillehouders op het gebied van Jeugdbeleid, alcohol en drugsbeleid, autisme, ouderenzorg en verpleging, Openbare Geestelijke Gezondheidszorg (OGGZ), seksualiteitsvraagstukken en agressie laat zich desgewenst bijstaan door externe deskundigen ontwikkelt en onderhoudt een landelijk netwerk inhoudelijke verantwoordelijkheid voor zorgplansystematieken Rapportage van beleid en ontwikkelingen De bestuurder stelt een integraal meerjarenbeleidsplan op waar de jaarlijkse begrotingscyclus en de meerjarige sectorbeleidsplannen onderdeel van uitmaken. Sectorbeleidsplannen worden geformuleerd vanuit de teamplannen van een sector en vanuit het overkoepelend strategisch beleid. Een teamplan is gebaseerd op de afspraken en doelen uit de zorgplannen en prospectieve risicoanalyse. Het meerjarenbeleidsplan leidt tot een meerjarig actieplan voor het management. Beleidsplannen en actiepunten worden intern aan de orde gesteld en gerapporteerd aan Raad van Toezicht, Centrale Cliëntenraad, Centrale Verwantenraad en Ondernemingsraad. De bestuurder informeert tevens met een vaste frequentie de interne organisatie over alle relevante ontwikkelingen. Portefeuillehouders en aandachtsfunctionarissen die beleidsvoorstellen initiëren en uitwerken, zijn ervoor verantwoordelijk dat conform de geldende wetten en regels terzake, de medezeggenschapsorganen worden betrokken voor informatie, advies of instemming. Dit zal altijd gebeuren op een zodanig tijdstip dat een eventueel advies nog van invloed op een bestuursbesluit kan zijn. Uiteindelijk neemt de bestuurder in dit proces een voorgenomen besluit. Een voorgenomen besluit behoeft nog slechts de instemming van de Ondernemingsraad (indien van toepassing) en/of accordering van de Raad van Toezicht (indien van toepassing). Als een bestuursbesluit is geformaliseerd, draagt de betreffende portefeuillehouder zorg voor informatie en implementatie via de teammanagers/teamcoaches. Deze zijn verantwoordelijk voor de borging van beleid naar zorgteams. Borging van beleid Het helder houden van de kaders (onder meer vastgelegd in beleidsnota's, protocollen en regelingen, maar ook via gerichte detailinformatie), waarbinnen de individuele medewerker en het team kunnen opereren en het scheppen van de juiste randvoorwaarden (informatie, vaardigheden en deskundigheden) is de primaire verantwoordelijkheid van de teammanager/teamcoach. Het op deze wijze borgen van het beleid is van doorslaggevend belang voor het succes van de organisatie. Dit wordt nog onafhankelijk getoetst door een CertificeringsInstelling (CI) op basis van het HKZ-certificatieschema voor de Gehandicaptenzorg en door de interne auditteams. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 15

6. Compliance en risk-management Compliance is het begrip waarmee geduid wordt in welke mate en op welke wijze een organisatie werkt in overeenstemming met vigerende wet- en regelgeving en wetgeving ook daadwerkelijk naleeft. In de nota Compliance is dit begrip nader uitgewerkt. Deze nota is terug te vinden in het Kwaliteitsportaal en op de verschillende websites. Wet- en regelgeving is, waar mogelijk, binnen de organisatie vertaald naar standaarden en protocollen (het complianceplan). Er is bovendien een belangrijke relatie tussen het uitvoering geven aan compliance en het detecteren en duiden van bedrijfsrisico s. Indien compliance onvoldoende geborgd is, ontstaan risico s voor de organisatie. Daarom wordt ook verwezen naar de actuele risico-inventarisatie van De Lichtenvoorde, waarin alle risico s zijn geïnventariseerd, de informatiebronnen en rapportages zijn bepaald en de verantwoordelijke functionarissen zijn aangewezen. Als compliance voldoende geborgd is zal de aandacht gaan verschuiven naar integriteit als onderdeel van compliance. Maar waar integriteit met name in de financiële wereld een belangrijk ontwikkelmodel is, kan gezegd worden dat integriteit in de gezondheidszorg altijd al een basisvoorwaarde is geweest voor goed functioneren. Het ondersteunend en toezichthoudend systeem: Een aantal functionarissen acteert op deelgebieden in de functie van compliance-officer, riskofficer of als privacy-officer en preventie-officer. Daarboven opereert een compliance-manager. De compliance-manager is de functionaris die namens het bestuur het complianceplan onderhoudt en aanwijzingen geeft aan de verschillende functionarissen. In de periode juni 2014-juni 2016 fungeert de bestuurder zelf als compliance-manager. compliance-manager: De bestuurder onderhoudt het complianceplan en houdt algemeen toezicht compliance-officers zijn: de sectormanager met zorginhoudelijk toezicht op WLZ, Wmo en Jeugdwet de manager Bureau Zorgexpertise met toezicht op specifieke zorgwetgeving de manager Bedrijfsbureau met toezicht op fiscale- en zorgadministratiewetgeving risk-officers: de trajectbegeleider met toezicht op HACCP/legionella/rookbeleid de trajectbegeleider met toezicht op veiligheid in en rond het huis de trajectbegeleider met toezicht op veiligheid bij mobiliteit de coördinator huisvesting de medisch verpleegkundige met toezicht op medicatiebeheer, BIG en VBM. privacy-officers zijn: de sectormanager met toezicht op cliëntdossiers de personeelsfunctionaris met toezicht op personeelsdossiers (eindverantwoordelijk is manager Bedrijfsbureau) preventie-officer is: de personeelsfunctionaris met toezicht op arbo Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 16

Al deze verantwoordelijke functionarissen worden binnen hun competentiegebied geacht de vigerende wetgeving te kennen. Bij complexe vragen kunnen zij zich laten bijstaan door de compliance-manager, het bureau JPR advocaten dat alle disciplines beschikbaar heeft, de juridische helpdesk van de VGN, het accountantskantoor BonsenReuling en het accountantskantoor Deloitte. Complexe fiscale zaken kunnen in het kader van het horizontale toezicht aan de contactpersoon bij de fiscus worden voorgelegd. Schematische weergave van het proces van het toepassen van compliance. Informatie komt via formele kanalen (gerichte brieven aan bestuur, Staatscourant), berichten van koepels, mailings van zorgverzekeraars/zorgkantoren of gemeenten en schriftelijke of mondelingen aanwijzingen van toezichthouders. Wet- en regelgeving kabinet Richtlijnen zorgkantoren Richtlijnen gemeenten Aanwijzingen externe toezichthouders Compliance-manager Intern toezicht RvT OR CCR CVR Compliance-officer sectormanager risk-officer mobiliteit Compliance-officer Bedrijfsbureau Compliance-officer Zorgexpertise risk-officer brandveiligheid preventieofficer arbo risk-officer haccp/legionella risk-officer veiligheid in/rond het huis risk-officer medicatie/big/vbm risk-officer finance privacy-officer personeelsdossier s privacy-officer cliëntdossiers zorgteams MT bestuur Na beoordeling en verwerking gaat de informatie van compliance-officers naar risk/preventie/privacy-officers. Zij informeren zorgteams en houden toezicht op de uitvoering. MT en bestuur worden geïnformeerd over incidenten. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 17

7. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen de zorgteams Het plaatsgebonden team Begeleiding en verzorging van cliënten met intensieve zorgvragen en 24-uurs woonondersteuning en begeleiding van cliënten op een dagactiviteitencentrum wordt geregeld door zogenaamde plaatsgebonden teams. Huisvesting van deze cliënten wordt aangeboden in kleinschalige woonzorgcentra en begeleiding op dagverblijven die de standplaats van dergelijke teams vormen. Er zijn plaatsgebonden teams voor jeugd, volwassenen en senioren. Medewerkers van plaatsgebonden teams zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het uitoefenen van de aan hen opgelegde taken. De teammanager/teamcoach stuurt aan en coacht en ziet toe op de uitvoering. Er wordt gewerkt met roosters die voldoen aan de Arbeidstijdenwet en de CAO. Medewerkers zijn daarnaast (afhankelijk van hun FWG-functie) met inachtneming van de afgesproken regels (wet- en regelgeving, kwaliteitseisen, interne regels), ook individueel (onder meer bij het persoonlijk begeleiderschap) verantwoordelijk voor een aantal taken in het kader van dienstverlening: het opstellen en evalueren van zorgplannen en behandelplannen (deze onder toezicht van bureau Zorgexpertise) dan wel deelplannen bij dagbesteding het maken van prospectieve risicoanalyses het organiseren en evalueren van (onderdelen van de) dienstverlening (zoals voeding, hygiëne, veiligheid, begeleiding en ontwikkeling) en teamplannen en het zo nodig uitvoeren van voorbehouden en/of risicovolle handelingen het desgewenst rapporteren over de uitvoering van (behandel)plannen het maken van retrospectieve incidentenanalyses het initiëren van innovaties het onderhouden van cliëntnetwerken het organiseren van noodzakelijk vervoer het ondersteunen bij financieel beheer Een deel van deze taken wordt volgens roosters van elkaar overgenomen. Daarnaast voert een aantal medewerkers ook specifieke ondersteunende teamtaken uit. Deze teamtaken zijn nader omschreven in hoofdstuk 8 van dit document. Medewerkers van plaatsgebonden teams zijn zelf verantwoordelijk voor het indienen van declaraties bij de sectormanagers. Ondersteunende (civiele) diensten Plaatsgebonden teams worden verder ondersteund door medewerkers van de civiele diensten. De medewerkers van deze diensten zijn, met inachtneming van de afgesproken regels (wet- en regelgeving, kwaliteitseisen, interne regels),verantwoordelijk voor: inkopen en beheren van voedingsmiddelen centrale bereiding van voedsel inkoop en beheer van schoonmaakmiddelen huishoudelijke (schoonmaak)activiteiten budgetbeheer Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 18

Ambulante teams, Wmo en Jeugdzorg Begeleiding van individueel, zelfstandig of samenwonende cliënten, begeleiding van gezinnen (IOG, PPG, systeemgericht werken) of begeleiding in het kader van begeleid werken of werkprojecten op locatie wordt gerealiseerd vanuit ambulante teams. Medewerkers van ambulante teams zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het uitoefenen van de aan hen opgelegde taken. De teammanager/teamcoach coacht en ziet toe op de uitvoering. Medewerkers zijn met inachtneming van de afgesproken regels (wet- en regelgeving, kwaliteitseisen, interne regels), individueel verantwoordelijk voor algemene taken in het kader van dienstverlening: het opstellen en evalueren van zorgplannen, teamplannen en prospectieve risicoanalyses het organiseren en evalueren van dienstverlening, incidentenanalyses het organiseren en onderhouden van cliëntnetwerken het ondersteunen bij het zelfstandig voeren van een huishouden het ondersteunen bij het aanvragen van fiscale toeslagen begeleiding bij het inkomensbeheer en in teamverband doch slechts voor de functie persoonlijk begeleider, verantwoordelijk voor specifieke ondersteunende teamtaken. Medewerkers van ambulante teams zijn daarbij zelf verantwoordelijk voor hun declaraties bij sectormanagers. Er wordt gewerkt volgens een rooster (gebaseerd op de afspraken uit de zorgplannen) en met plaatsvervangers. Medewerkers zijn medeverantwoordelijk voor het onderhandelingsproces met cliënten bij het plannen van de begeleidingsuren indien deze afwijken van hetgeen is overeengekomen in het zorgplan en het daaruit volgend rooster. De standplaats van medewerkers van ambulante teams is het sectorbureau. NB: Indien cliënten die ambulant begeleid worden ook huishoudelijke ondersteuning nodig hebben, zal ook dit onderdeel uitmaken van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en dus via de gemeente worden georganiseerd. Alle directe zorgfuncties die voorkomen binnen zorgteams zijn beschreven conform FWG 3.0. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 19

8. Overzicht teamtaken bij zelfsturende teams Zoals al eerder is geformuleerd is er sprake van een teamverantwoordelijkheid en van individuele verantwoordelijkheid. Het feit dat een begeleider binnen een team ook een teamtaak vervult, betekent niet dat daarmee de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor die taak vervalt. De taakhouder is na de teammanager/teamcoach het eerste aanspreekpunt voor dat onderwerp binnen het team en voert namens het team een aantal taken uit. De teamtaak Arbeidsvoorwaarden - Het leveren van een bijdrage aan het jaarlijks op te stellen formatieplaatsenplan, het vaststellen van het profiel bij eventuele vacatures en het participeren in de daadwerkelijke werving en selectie - Het samenstellen van het voorlopig en het definitief rooster met behulp van software en de controle op de daaruit voortvloeiende urenregistratie per medewerker - De coördinatie bij het inzetten van invalkrachten en/of meeruren in verband met ziekte of vakanties - Het verstrekken van informatie aan collega s over werktijdenregelingen De werkzaamheden die verbonden zijn met de teamtaak Arbeidsvoorwaarden vallen onder de verantwoordelijkheid van de teammanager/teamcoach, met uitzondering van de daadwerkelijke werving en selectie en het jaarlijkse begrotingsproces, welke rechtstreeks worden aangestuurd door de sectormanager. De werkgroep Personeel van de OR kan taakhouders consulteren. De teamtaak Arbeidsomstandigheden - Het toezien op de lokale bedrijfsveiligheid en het verzorgen van de bedrijfshulpverlening - Het toezien op het juiste gebruik van tilapparatuur en het opvolgen van de protocollen met betrekking tot fysieke belasting en agressie - Het verstrekken van informatie aan collega s over relevante regelingen en protocollen De werkzaamheden die verbonden zijn met de teamtaak Arbeidsomstandigheden vallen onder de verantwoordelijkheid van de teammanager/teamcoach. De Arbocommissie kan taakhouders consulteren. De Werkgroep Arbo van de OR kan taakhouders consulteren. De teamtaak Werkbegeleiding - Het zorgdragen voor het inwerken van invalkrachten en nieuwe medewerkers - Het begeleiden van stagiaires, BBL-ers en vrijwilligers - Het verstrekken van informatie aan collega s over relevante regelingen en protocollen. De werkzaamheden die verbonden zijn met de teamtaak Werkbegeleiding vallen onder de verantwoordelijkheid van de teammanager/teamcoach. Ten aanzien van de begeleiding van stagiaires en BBL-ers is er sprake van inhoudelijke aansturing door een speciale functionaris van personeelszaken, die eindverantwoordelijk is voor het leerlingwezen. Ten aanzien van de begeleiding van vrijwilligers moet worden afgestemd met de inhoudverantwoordelijke trajectbegeleider. De Werkgroep Personeel van de OR kan taakhouders consulteren. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 20

De teamtaak Administratie - Het controleren en aftekenen/digitaal accorderen van facturen conform het bevoegdhedenschema en het zorgdragen voor actuele handtekeningenkaarten - Het beheren van de kleine kas - Het aanvragen en afrekenen van voorschotten - Het signaleren van budgetoverschrijdingen bij materiële kosten - Het leveren van een bijdrage aan de begrotingsinformatie ten behoeve van de sectormanager - Het invullen van presentielijsten en het doorgeven van cliëntmutaties - Het verstrekken van informatie aan collega s met betrekking tot de administratieve organisatie De werkzaamheden die verbonden zijn met de teamtaak Administratie vallen onder de verantwoordelijkheid van de teammanager/teamcoach met uitzondering van het jaarlijks begrotingsproces welke rechtstreeks wordt aangestuurd door de sectormanager. De taakhouder volgt de richtlijnen van de manager Bedrijfsbureau in het kader van de AO op. De teamtaak Veiligheid cliënten en medewerkers - De teamcoördinatie bij medicatiebegeleiding, voorbehouden handelingen en vrijheidsbeperkende maatregelen - De teamcoördinatie bij het handhaven van de HACCP en de veiligheid in en rond het huis - Het verstrekken van informatie aan collega s met betrekking tot relevante regelingen en protocollen De werkzaamheden die verbonden zijn met de teamtaak Veiligheid cliënten, vallen onder de verantwoordelijkheid van de teammanager/teamcoach. De taakhouder volgt de richtlijnen van de Verpleegkundig Adviseur dan wel de Gedragswetenschapper ten aanzien van medicatiebegeleiding, voorbehouden handelingen en vrijheid beperkende maatregelen op. De taakhouder volgt de richtlijnen van de trajectbegeleider die verantwoordelijk is voor de HACCP op. De teamtaak Communicatie met verwanten - Het leggen en onderhouden van contacten met alle verwanten (contactpersonen) van de cliënten van het zorgteam over niet-cliënt specifieke zaken - Het informeren van deze verwanten over relevante zaken die het zorgteam aangaan - Het fungeren als vraagbaak voor verwanten aangaande de zorginstelling de locatiegebonden nieuwsbrieven - Het mede organiseren van contactmomenten en themabijeenkomsten tussen verwanten onderling en tussen verwanten en zorgmedewerkers - Het verstrekken van informatie aan collega s met betrekking tot de niet-cliënt specifieke communicatie met verwanten - Het ondersteunen van collega s bij het onderhouden van de cliënt specifieke contacten met verwanten De werkzaamheden die verbonden zijn met de teamtaak Communicatie met verwanten vallen onder de verantwoordelijkheid van de teammanager/teamcoach. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 21

De teamtaak Seksualiteit - Coördinatie bij seksualiteitsvraagstukken - Afstemmen van kennis en beleid met overige taakhouders Seksualiteit en met bureau Zorgexpertise - Het verstrekken van informatie aan collega s met betrekking tot relevante regelingen en protocollen De werkzaamheden die verbonden zijn aan deze teamtaak vallen onder de verantwoordelijkheid van de manager van het bureau Zorgexpertise. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 22

9. Overige functies binnen het zorgproces Coördinator Medezeggenschap Cliënten Ter ondersteuning en stimulering van het emancipatieproces van cliënten en hun wensen op het gebied van inspraak opereert de Coördinator Medezeggenschap Cliënten. De coördinator: ondersteunt de Centrale Cliëntenraad bij het voorbereiden en afronden van overleg, het organiseren van een jaarlijkse themadag, de communicatie met de achterban, het opstellen van adviezen en het organiseren van verkiezingen draagt zorg voor werving en selectie en begeleiding van vrijwilligers voor het woonoverleg ondersteunt de Centrale Cliëntenraad bij de vertegenwoordiging in landelijk beraad opereert conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) en interne regelgeving (onder meer HKZ-norm) levert een bijdrage in de organisatie op het gebied van empowerment van cliënten stemt de activiteiten af met de betrokken teammedewerkers en rapporteert aan de sectormanager Wlz en wordt daarbij nader ondersteund door een aantal vrijwilligers. De functie is beschreven conform FWG 3.0 Medewerker Medezeggenschap Cliënten Ter ondersteuning en stimulering van het emancipatieproces van cliënten en hun wensen op het gebied van inspraak opereert ook de medewerker medezeggenschap cliënten. Deze medewerker: ondersteunt de lokale woonoverleggen (cliëntenraden) bij het voorbereiden en afronden van overleg, de communicatie met de Centrale Cliëntenraad en de communicatie met het zorgteam. Ondersteunt de Coördinator bij werving en selectie en begeleiding van vrijwilligers voor het woonoverleg opereert conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) en interne regelgeving (onder meer HKZ-norm) levert een bijdrage in de organisatie op het gebied van empowerment van cliënten De functie is beschreven conform FWG 3.0 Teammanager/teamcoach De teammanager/teamcoach is een lijnfunctionaris met vanuit de sectormanager gedelegeerde taken en bevoegdheden. De teammanager: is verantwoordelijk voor procesmatige ondersteuning met sturende bevoegdheden aan teams en individuele medewerkers bij zorgplanning en dienstverlening en bij teamtaken op het gebied van personeelszaken, huisvesting en algemene cliëntbelangen draagt zorg voor teambegeleiding (teambuilding, verzuimbegeleiding, conflicthantering, communicatie, informatievoorziening en deskundigheidsbevordering) draagt zorg voor individuele ondersteuning door middel van het Persoonlijk Ontwikkel Plan, jaargesprekken en coaching is verantwoordelijk voor implementatie van nieuw of gewijzigd beleid binnen teams laat zich desgewenst ondersteunen door het hoofd P&O kan zijn / haar werkwijze horizontaal afstemmen en ervaringen uitwisselen door intervisie Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 23

De teammanager/teamcoach rapporteert aan de sectormanager. De functie is beschreven conform FWG 3.0. Trajectbegeleider/risk-officer De algemene trajectbegeleider is een facilitair medewerker binnen een sector. De trajectbegeleider is verantwoordelijk voor: de uitvoering van de specifieke beleidsportefeuille (van de sectormanager) en borging binnen de organisatie beleidsvoorbereiding, ondersteuning en toezicht op onderdelen van het veiligheidsbeleid het coördineren van de invalpool kan door de sectormanager ingezet worden bij onderzoek naar team-functioneren portefeuille sociale geldstromen Er zijn 3 trajectbegeleiders binnen de zorgsectoren. Elk van hen heeft een bijzondere taak op het gebied van voedsel-en luchtveiligheid, veiligheid in en rond het huis, vitaliteit van cliënten en medewerkers. (de coördinator huisvesting is verantwoordelijk voor brandveiligheid en rapporteert aan de manager van het Bedrijfsbureau, de verpleegkundig adviseur is verantwoordelijk voor medicatiebeleid en vrijheidsbeperkende maatregelen en rapporteert aan de manager van het bureau Zorgexpertise) De algemene trajectbegeleider rapporteert aan de sectormanager. De functie is beschreven conform FWG 3.0. Verpleegkundig Adviseur De verpleegkundig adviseur adviseert ten aanzien van BIG-wetgeving en medicatiebeleid coördineert alle activiteiten op het gebied van voorbehouden en risicovolle handelingen adviseert ten aanzien van BOPZ-wetgeving en coördineert alle activiteiten op het gebied van vrijheid beperkende maatregelen voert (kwaliteit) controles c.q. audittaken uit op het gebied van BIG, BOPZ/VBM en medicatiebeleid en geeft scholing en functionele aanwijzingen De verpleegkundig adviseur rapporteert aan de manager Bureau Zorgexpertise. De functie is beschreven conform FWG 3.0. Orthopedagogen/Psychologen/therapeuten Orthopedagogen, psychologen en therapeuten zijn verantwoordelijk voor ondersteuning van het zorgbeleid en pedagogisch beleid in het algemeen en in het bijzonder ten aanzien van diagnostiek en behandeling, BIG-wetgeving, BOPZwetgeving, VBM, autisme, ADHD en gedragsproblemen. bij cliënten met de functie behandeling is de gedragskundige eindverantwoordelijk voor het zorg-/behandelplan. Het werk van deze functionarissen kan variëren van onderzoek en diagnostiek tot stappenplannen of werkinstructies. Zij rapporteren altijd aan de opdrachtgever (teammanager/coach, sectormanager) en aan de manager Bureau Zorgexpertise. Structuur van De Lichtenvoorde 2016-2017 24