Macinform 3 UITGAVE SEPTEMBER 2008 BELCOMPANY OPENT 30 DISCOUNTWINKELS TELEFOONKOPEN.NL DE SCHERPSTE DEALS ONLINE EN IN DE WINKEL Dolcis Hoogenbosch steunt Stichting lanceert KiKa 4 nieuwe webshops 4 6 Nieuw Scapino winkelconcept dendert door onder BelCompany Macintosh-paraplu 5 69 Met 30 discountwinkels door heel Nederland is telefoonkopen.nl de Nederlandse markt opgegaan met de allerscherpste aanbiedingen voor mobiele telefonie. De 30 winkels, die zich allemaal op A-lokaties bevinden, sluiten naadloos aan op de succesvolle webwinkel van telefoonkopen.nl die al enige tijd actief is. Paul Vreeburg, algemeen directeur van telefoonkopen.nl en BelCompany, overhandigde op 3 juli jl. 1.000,- per filiaal aan de Johan Cruyff Foundation en opende met dit sympathieke gebaar officieel de deuren van de nieuwe discount telecomketen. Bij Halfjaarcijfers Woon express heb eerste je de bezorging helft in 2008 eigen hand Nea Nieuwe International arbeidsmarktbenadering koppelt naamsbekendheid aan Halfords goed doel 11 7 Kwantum presenteert passeert elementenbank grens van 100 met winkels 17.280 mogelijkheden 12 8 Navigatiesystemen Meetservice voor en fietsen Clarks-kinderschoenen leggen Halfords geen windeieren exclusief bij Brantano Scherpe aanbiedingen Met een nieuw team van 180 medewerkers profileert telefoonkopen.nl zich nadrukkelijk met uiterst scherpe aanbiedingen van mobiele telefoons, internetaansluitingen en TV abonnementen. Paul Vreeburg: De telecommarkt is volwassen geworden. Daarin zien wij ruimte voor een nieuwe landelijke discounter. Door de gecombineerde inkoopkracht van BelCompany en telefoonkopen.nl én de alsmaar groeiende vervangingsmarkt zijn wij nu in staat om iedere vraag optimaal te beantwoorden en daarmee de gehele markt te bedienen.
Internetwinkel centraal bij telefoonkopen.nl Telefoonkopen.nl springt in op de forse groei van internetaankopen. Vandaar dat de nieuwe formule haar webwinkel centraal stelt. Paul Vreeburg: Daar waar de meeste retailers internet nog als een hulpmiddel beschouwen, draaien wij de rollen om. Telefoonkopen. nl is een webwinkel met bovendien 30 winkels door heel het land. Zo laten wij iedereen vrij: bij ons vindt de consument de scherpste deals on line in onze webwinkel maar men kan hiervoor ook meteen in één van onze 30 winkels terecht. Paul Vreeburg, algemeen directeur van telefoonkopen.nl en BelCompany, overhandigt de geldcheque aan Frits Barend, ambassadeur van de Johan Cruyff Foundation. De Johan Cruyff Foundation zal het geld besteden aan de ontwikkeling van Cruyff Courts door heel Nederland. Proef samen met Halfords Telefoonkopen.nl is ook een proef gestart samen met Halfords. Halfords Houten is het eerste filiaal waar men producten van telefoonkopen.nl kan kopen. Halfords zorgt voor de verkoop van telefoontoestellen, abonnementen en prepaidpakketten. Bovendien kunnen klanten ter plekke met behulp van een internetzuil online producten bestellen. Deze worden de volgende dag bezorgd of kunnen worden opgehaald in het filiaal. Als de testfase goed verloopt zullen nog meer Halfords filialen volgen waardoor telefoonkopen.nl snel het landelijke netwerk kan uitbreiden. NIEUW OPLEIDINGSPROGRAMMA TRAIN DE TRAINER KENNISCOACH BIJ KWANTUM 2 Kwantum heeft dit jaar het opleidingprogramma uitgebreid met een kenniscoach-traject. 9 vestigingsmanagers worden op basis van een train-de-trainer -programma opgeleid tot coach. Vervolgens gaan deze coaches hun verworven kennis en vaardigheden overbrengen aan andere vestigingsmanagers en winkelmedewerkers. Zo wordt de theorie direct in praktijk gebracht. De coaches zijn generalisten die zich verdiepen in de door het managementteam van Kwantum bepaalde thema s. Voor dit jaar waren dat: plannen, klantvriendelijkheid en winkelpresentatie. Met behulp van deze thema s wordt op een verantwoorde didactische manier kennis omgezet in vaardigheden die vervolgens toegepast kunnen worden op de werkvloer. Naast de trainingen worden door Kwantum nog andere middelen ingezet om medewerkers te inspireren en te motiveren. Zo is in het kader van klantvriendelijkheid een winkelwedstrijd georganiseerd. In 2009 gaat Kwantum het opleidingsprogramma verder verbreden en verdiepen, ondermeer door de kenniscoachen verder te trainen met behulp van externe specialisten.
VOLLEDIG MBO-4 OPLEIDINGSPROGRAMMA VIA INTERNET SCAPINO AAN KOP MET E-LEARNING Scapino biedt haar filiaalmanagers in spé binnenkort een MBO-4 opleiding via e-learning aan. In samenwerking met het ROC Twente ontwikkelde Scapino een volledig opleidingsprogramma via internet. Scapino is hiermee een van de koplopers in de retailsector. Up-to-date Sinds 2007 maakt Scapino gebruik van e-learning voor het opleiden van haar personeelsleden. Via e-learning wordt iedere nieuwe medewerker op een snelle en aansprekende manier kennis bijgebracht over de verschillende producten die Scapino verkoopt. Standaard volgt men de volgende modules: Werken bij Scapino, Sportschoenen, Kinderschoenen, Fournituren en Omgaan met agressie. Vanaf oktober 2008 zal hieraan een viertal modules worden toegevoegd. Via de medewerkerssite www.ikwerkbijscapino.nl kunnen de medewerkers inloggen op de beveiligde opleidingsomgeving met praktische en up-to-date lesstof. In eigen tempo, op een zelf gekozen tijdstip en plaats, kan de cursus worden gevolgd en per module een examen worden afgelegd. De prestaties van de cursisten worden gevolgd via het Cursisten Volgsysteem om zodoende inzicht in de vorderingen en resultaten van de medewerkers te krijgen. Voordeel voor beiden Het succes van deze inwerkmodules was voor Scapino reden genoeg om ook de MBO-4 opleiding voor filiaalmanagers in opleiding via e-learning aan te bieden. In anderhalf jaar volgen de medewerkers een volledige en kwalitatief hoogwaardige MBO-opleiding, ondersteund door een e-coach - een docent van het ROC Twente - die toetsen en werkstukken beoordeelt en als vraagbaak fungeert. Voor het aanleren van vaardigheden blijven praktijkbegeleiding en cursusdagen natuurlijk onontbeerlijk. De medewerker wordt begeleid en beoordeeld door de rayonmanager van Scapino en de praktijkbegeleider van het ROC Twente. Het grote voordeel van e-learning is dat tijdens de praktijkdagen veel meer aandacht besteed wordt aan het daadwerkelijk trainen van vaardigheden en dat het aantal opleidingsdagen wordt teruggebracht van 17 naar 10. Samen met het feit dat er geen duur lesmateriaal meer aangeschaft hoeft te worden, biedt e-learning een aanzienlijk voordeel voor zowel medewerkers als Scapino! SUCCESVOLLE SAMENWERKING DOLCIS EN HAND IN HAND... DISNEY De maand augustus stond bij Dolcis in het teken van mocht men geen prijs winnen, ontvangt iedere klant High School Musical. De Disney films High School sowieso 20% korting op de entreekaarten van Finding Musical en High School Musical 2 zijn ongekend Nemo on Ice! Altijd voordeel dus... populair, met name bij kinderen van 6 tot 15 jaar. Twee vliegen in één klap Door de samenwerking met uitgeverij Sanoma werden bij aankoop van een paar kinderschoenen onder andere gratis High School Musical -magazines verstrekt. Twee vliegen in één klap dus: extra traffic voor Dolcis en extra aandacht voor Disney. Geen prijs, wel voordeel! In november krijgt deze samenwerking met Disney een vervolg. Dolcis geeft dan drie weken lang extra aandacht aan de Disney On Ice productie Finding Nemo. Alle promotiematerialen bevatten dan beelden van de ijsshow en klanten kunnen leuke prijzen winnen. En 3
VERDERE UITBOUW INTERNET-ACTIVITEITEN HOOGENBOSCH LANCEERT 4 NIEUWE WEBSHOPS Het succes van de Dolcis-webshop op Wehkamp.nl was aanleiding voor Hoogenbosch om de internet-activiteiten van Dolcis, Invito, Manfield en PRO sport verder uit te bouwen met vier gloednieuwe webshops. De ontwikkeling van deze websites is uitgevoerd in samenwerking met gespecialiseerde technische partners. Invito.com ging begin augustus als eerste live. Later dit jaar volgen de andere websites. 24 uur per dag, 7 dagen per week De hoge verwachtingen van de online markt voor schoenen en tassen maakten een toekomstgericht internetplatform voor de Hoogenbosch-ketens noodzakelijk. Joost Cornelissen, Manager Communicatie: De eerste indruk van onze webwinkels moet goed zijn om de bezoeker het vertrouwen te geven naar de site terug te keren voor een herhaalaankoop. De technische partners waarmee we de nieuwe sites hebben ontwikkeld, spelen dan ook een belangrijke rol in het geheel. In een intensief samenwerkingsproces werden retail- en productkennis van Hoogenbosch gekoppeld aan de e-commerce kennis van de technische partners. Het resultaat is verrassend, informatief en efficiënt. De totale collectie in de winkels van Invito is nu dus ook online verkrijgbaar. Het grote voordeel van een online shop is dat het comfortabel is voor de klant. Niet meer de deur uit om die leuke outfit bij elkaar te shoppen maar gewoon kopen via de website. De producten worden binnen 2 werkdagen thuis bezorgd. Natuurlijk kan men ook snel zien bij welk filiaal de gekozen schoenen op voorraad zijn. Thuis passen Een veelgehoorde opmerking over online verkoop is dat de klant het product niet kan passen. Joost Cornelissen: De klanten kunnen de producten gewoon thuis passen. Wanneer het gekochte product niet naar wens is, kan men het kosteloos retour sturen. Door op de websites duidelijke productinformatie zoals kleur, maat en prijs te vermelden, streeft Hoogen- bosch ernaar het retourpercentage zo laag mogelijk te houden. Nieuwe look & feel De totale sites worden, met oog voor eigen identiteit, vernieuwd en bieden tal van mogelijkheden. Op de Invito site bijvoorbeeld kunnen Shopaholics de laatste trends volgen en zich laten adviseren over de juiste mix and match op het gebied van schoenen, tassen en accessoires. En iedereen die opzoek is naar nog meer inspiratie wordt beslist verrast door de rubriek Surprise me. Door het selecteren van de juiste mood, type, colour en size, zoekt Invito snel een passend product. Voor de echte Invito-fans is het zelfs mogelijk om muziek, foto s, filmpjes, reisverhalen, evenementen etc. met elkaar te delen. Veilig betalen Producten betalen gaat heel gemakkelijk en veilig. Klanten kunnen betalen via ideal (online betalen via internetbankieren) en met een creditcard. De verzendkosten bedragen 4,95. So... buy online! Voor meer informatie kijk op: www.invito.com. Online shopping op www.dolcis.nl, www.manfield.com en www.pro-sport.nl volgen later dit jaar. 4
OPENING EERSTE FILIAAL VOLGENS NIEUW CONCEPT BELCOMPANY PAKT KEUZESTRESS AAN BelCompany staat synoniem voor innovatie en vooruitstrevendheid. Om deze uitstraling nog meer kracht bij te zetten opende op 17 juli Tilburg Westermarkt haar deuren als eerste filiaal met een nieuw winkelconcept. Een winkelconcept dat extra onderscheidend vermogen en meer beleving biedt....het bos niet meer zien Doelgroeponderzoek toont aan dat consumenten moeilijk keuzes kunnen maken. Maar ook dat mobieltjes vooral voor bellen en sms en worden gebruikt. Tegenwoordig biedt een mobiel zoveel meer dan alleen bellen of SMS en. Een MP3-speler of digitaal fototoestel is intussen al bijna standaard op ieder toestel. Toch blijkt dat consumenten vaak moeite hebben met extra diensten en mogelijkheden die mobieltjes bieden omdat ze door de bomen het bos niet meer zien. Het nieuwe winkelconcept van BelCompany speelt hierop in. In het nieuwe winkelconcept komen de producten beter tot hun recht met voor iedere productgroep een eigen visual en kleur. De winkel oogt overzichtelijk en heeft een duidelijke routing. Door gebruik te maken van de verschillende demotoestellen is de consument beter in staat de onderlinge verschillen te onderscheiden. Bovendien wordt door middel van een stappenplan op eenvoudige wijze verteld hoe men gebruik kan maken van de extra mogelijkheden van de toestellen. Het nieuwe winkelconcept biedt ruimte voor wisselende thema s. Momenteel staan muziek en camera in het voetlicht. Narrowcasting Op 3 plekken is ruimte gemaakt voor een nieuwe manier van direct communiceren: het zogenaamde narrowcasting. Narrowcasting is het leveren van informatie afgestemd op een bepaald publiek, op een geselecteerde locatie en tijdstip. De informatie is op maat gesneden voor de ontvanger. De term is in feite het tegengestelde van het Engelse broadcasting. Gaat het er bij broadcasting om vanuit een zender een groot aantal ontvangers tegelijkertijd met een generieke boodschap te bereiken, bij narrowcasting draait het er om de juiste boodschap, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep over te brengen. BelCompany probeert hiermee de consument nog beter te informeren en is van plan om in de toekomst de klant steeds meer te prikkelen met boodschappen door middel van narrowcasting. Tot eind van dit jaar wordt het nieuwe winkelconcept getest. De eerste resultaten zijn veelbelovend... KWANTUM IN DE KLEEDKAMER BIJ NEIL YOUNG Tijdens het Bospop-festival in Weert had top-act Neil Young bijzondere wensen. Een van die wensen betrof de aankleding van zijn kleedkamer. Een warme huiselijke uitstraling was gevraagd. En zo toog de organisatie van Bospop naar de dichtstbijzijnde Kwamtum-vestiging voor allerlei sfeer verhogende artikelen... 5
MACINTOSH RETAIL GROUP IN EERSTE HALFJAAR 2008 MOEILIJKE RETAILMARKT LEIDT TOT RESULTAATDALING Omzettoename met 112,4 mln tot 562,3 mln door overname Brantano. Bedrijfsresultaat van 24,7 mln naar 14,4 mln. Nettowinst aan te houden activiteiten van 17,0 mln naar 5,2 mln, mede door financieringskosten vanwege overname Brantano. Ook in tweede halfjaar moeilijke retailmarkt. Bedrijfsresultaat 2008 naar verwachting lager en nettowinst 2008 beduidend lager dan in 2007. (bedragen in mln ) 1e halfjaar 2008 1e halfjaar 2007 Omzet 562,3 449,9 Bedrijfsresultaat 14,4 24,7 Bedrijfsresultaat in % van omzet (EBIT-marge) 2,6 5,5 Nettowinst 1 5,2 17,0 WPA 1 in 0,24 0,78 Aantal winkels 1.285 977 1 Betreft aan te houden activiteiten Moeilijke retailmarkt De economische ontwikkeling in de voor Macintosh Retail Group relevante landen heeft geleid tot een beduidende daling van consumentenvertrouwen en koopbereidheid. De totale omzet in de non-food detailhandel in Nederland steeg volgens het CBS in de eerste 6 maanden met 0,9% (2007: + 4,7%), als gevolg van een toename van de gemiddelde prijzen. In de voor Macintosh Retail Group relevante retailmarkten woningdecoratie, schoenen en telecom was sprake van een negatieve omzetontwikkeling. In België, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk was in de eerste helft van 2008 sprake van een vergelijkbare ontwikkeling als in Nederland. Omzet stijgt tot 562,3 mln De omzet van Macintosh Retail Group nam over de eerste 6 maanden van 2008 met 112,4 mln toe van 449,9 mln tot 562,3 mln. Dit was per saldo het gevolg van de overname van Brantano (+ 134,2 mln), expansie met 28 winkels ten opzichte van 30 juni 2007 en een omzetdaling bij vergelijkbare winkels. Bedrijfsresultaat (EBIT): 14,4 mln De procentuele brutomarge kwam 3,1%-punt hoger uit dan in 2007, voor een deel als gevolg van de overname van Brantano. Deze stijging was echter onvoldoende om de achtergebleven omzet en gestegen kosten te compenseren. De toename van de kosten met 75,2 mln was grotendeels een gevolg van de overname van Brantano. Daarnaast speelden kosten van expansie alsmede autonome stijgingen uit hoofde van CAO-ontwikkelingen, gestegen huurkosten en hogere energie- en prijzen een rol. Hierdoor daalde het bedrijfsresultaat van 24,7 mln naar 14,4 mln. vracht- 6 Nettowinst aan te houden activiteiten komt uit op 5,2 mln De financiële lasten kwamen 4,6 mln hoger uit ten opzichte van de eerste helft van 2007, voornamelijk vanwege de financiering van de overname van Brantano en een gestegen rentevoet. De gemiddelde belastingdruk kwam vooral onder invloed van de overname van Brantano in 2008 uit op 31,6% ten opzichte van 24,5% in 2007.
Door het lagere bedrijfsresultaat, de hogere financiële lasten en de hogere belastingdruk, nam de nettowinst van de aan te houden activiteiten per saldo af van 17,0 mln naar 5,2 mln. Het netto resultaat van Brantano kwam, inclusief integratie-, reorganisatie- en financieringskosten, negatief uit en bedroeg in het overigens traditioneel altijd zwakkere eerste halfjaar - 6,3 mln. De nettowinst per aandeel uit aan te houden activiteiten kwam uit op 0,24 ten opzichte van 0,78 in het eerste halfjaar van 2007. Vooruitzichten Mede gebaseerd op de omzetontwikkeling bij Macintosh Retail Group in de maanden juli en augustus wordt verwacht dat ook in het tweede halfjaar sprake zal zijn van een blijvende druk op de consumentenuitgaven in de voor Macintosh Retail Group relevante markten, met name in Fashion en Telecom. Gezien de marktontwikkelingen zullen investeringen in zowel nieuwe als bestaande winkels, nóg sterker dan in voorgaande jaren, op direct rendement worden beoordeeld. Met name Kwantum voorziet in de komende maanden winkels te openen, waaronder een aantal met de kleinere 1.000 m 2 formule, waarvoor Kwantum goede perspectieven ziet. BelCompany opende begin juli 30 winkels van de nieuwe formule Telefoonkopen.nl, een discounter in telecom. Gezien de onzekere omgevingsfactoren en het grillige koopgedrag van de consument kan het bedrijfsresultaat in de tweede helft van 2008 achterblijven bij 2007 ( 42,2 mln). Daardoor en vanwege de in het eerste halfjaar opgelopen achterstand, zal het bedrijfsresultaat over geheel 2008 lager uitkomen dan in 2007 ( 66,9 mln). Mede vanwege de financieringskosten in verband met de overname van Brantano, zal de nettowinst van de aan te houden activiteiten over geheel 2008 beduidend lager uitkomen dan in het recordjaar 2007 ( 47,5 mln). Raad van Bestuur Macintosh Retail Group NV Maastricht, 28 augustus 2008 LIVING (bedragen x mln) 1e halfjaar 2008 1e halfjaar 2007 Omzet 132,7 130,9 Bedrijfsresultaat 9,2 7,0 EBIT-marge in % 6,9 5,4 Aantal winkels 147 149 FASHION (bedragen x mln) 1e halfjaar 2008 1 1e halfjaar 2007 Omzet 288,7 162,1 Bedrijfsresultaat 4,0 13,3 EBIT-marge in % 1,4 8,2 Aantal winkels 738 448 1 Inclusief Brantano AUTOMOTIVE & TELECOM (bedragen x mln) 1e halfjaar 2008 1e halfjaar 2007 Omzet 140,9 156,9 Bedrijfsresultaat 3,4 7,4 EBIT-marge in % 2,4 4,7 Aantal winkels 400 380 7
HOOGENBOSCH LANCEERT NIEUWE WEBSHOP: WWW.IKZOEKEENTAS.NL ZOEK EN JE ZULT VINDEN... Een handige tas is belangrijk, een modieuze tas een must. Uit onderzoek blijkt dat een vrouw gemiddeld 76 dagen van haar leven bezig is met het zoeken naar spullen in haar handtas. Reden te meer om een afgewogen keuze te maken... Winkel in, winkel uit Niet langer in weer en wind shoppen of winkel in en winkel uit... op ikzoekeentas.nl vind je een wereld aan modieuze tassen. Een groot aanbod van topmerken en voor ieder wat wils. Klassiek, zakelijk, trendy of sportief... je vindt het allemaal. In diverse prijsklassen, materialen en kleuren. Overzichtelijk gepresenteerd en gemakkelijk te bestellen. Merken Bij ikzoekeentas.nl vind je uiteraard tassen van Manfield, Invito, Dolcis en PRO sport. Maar daar naast ook tassen van o.a. Diesel, Friis & Company, Miss Sixty, Killah en Energy. Een leuke mix dus en bovendien goed betaalbaar. Als je op werkdagen vóór 14.00 uur bestelt, zal de tas binnen 2 werkdagen worden afgeleverd. Makkelijk toch! Voor meer informatie zie: www.ikzoekeentas.nl Zelfs auto s werden ingezet bij de lancering van ikzoekeentas.nl. WEDEROM WINNAAR ONDERZOEK MILIEUDEFENSIE KWANTUM WEER AAN KOP Voor het vierde jaar op rij heeft Milieudefensie een onderzoek gedaan naar het gebruik van goed hout in hardhouten tuinmeubelen. En wederom kwam Kwantum als beste uit de bus. Tropical Forest Trust Wellicht de grootste overwinning is echter dat Milieudefensie hout met het TFT-label ook als goed hout erkent. Kwantum is een van de oprichters van TFT. Goed hout stond altijd gelijk aan FSC en nu wordt TFT daar aan toegevoegd. TFT zorgt er voor dat bossen gecertificeerd worden en het FSC-keurmerk mogen dragen. Gratis reclame De media pikte het nieuws snel op. Ter illustratie enkele citaten uit het programma Wat nu? van de AVRO: Presentator: Is duurzaam hout ook per definitie duurder? Woordvoerster van Milieudefensie: Dat hoeft niet het geval te zijn. Duurzaam hout is zeker betaalbaar, dat laat onder andere Kwantum zien. Presentator: Je ziet dat mensen de prijs heel belangrijk vinden, dat zie je ook bij vlees en voedsel. Woordvoerster van Milieudefensie: Ja nogmaals, ga naar Kwantum, dan ben je echt niet duurder uit. Zo zie je maar weer, bij Kwantum koop je slim maar ook verantwoord. 8
NIEUWE ALGEMEEN DIRECTEUR KWANTUM PASSEERT GRENS VAN 100 WINKELS Per 1 juli heeft Kwantum een nieuwe algemeen directeur in de persoon van Rob Berns. De 46-jarige manager is bepaald niet nieuw bij deze dochteronderneming van Macintosh Retail Group. Je mag mij wel een Kwantumman noemen. In de afgelopen twintig jaar heb ik hier diverse managementfuncties vervuld, waaronder de afgelopen drie jaar die van eindverantwoordelijke voor de inkoop. GO Het aantreden van de nieuwe Kwantumdirecteur valt zowat samen met het passeren van de grens van 100 winkels. Deze zomer werd nummer 101 geopend in het Belgische Genk. Niet zomaar een volgende Kwantumvestiging, maar eentje volgens een geheel nieuw format: het zogenaamde GO-concept. Rob Berns voelt zich extra vereerd dat hij in zijn nieuwe functie leiding mag geven aan de invoering van dit project: Het is een uitvloeisel van uitvoerig marktonderzoek. Hieruit kwam naar voren dat Kwantum weliswaar positief werd beoordeeld, maar ook als gedateerd en niet altijd even duidelijk in de speerpunten van het aanbod. Ook al waren en zijn we nog steeds marktleider in de Benelux op het gebied van woninginrichtingdiscount, we merkten dat er wat weinig beweging in de zaak zat. Daarop hebben we een bestaande winkel van duizend m 2 in het Belgische Aartselaar verbouwd volgens de nieuwe uitgangspunten van GO. Dit betekent een actuele, meer stoere, basic uitstraling, met betonvloeren en -wanden, de natuurlijke basiskleuren van Kwantum, een versimpelde presentatie en een duidelijke scheiding van productgroepen. Het bleek meteen een succes. We stuurden er een Nederlands consumentenpanel naar toe ter beoordeling en zij vonden de nieuwe winkel een verademing. Kleinere marktgebieden Het GO-concept van Kwantum wordt nu ook geïntroduceerd in Nederland. De eerste winkel komt in Wormerveer. Dit wordt ook een 1000 m 2 winkel. Dat is een bijkomend winstpunt van het nieuwe format, legt Rob Berns uit: Door de versimpeling en de sterk verbeterde omzet en marge per vierkante meter kunnen we toe met minder verkoopoppervlak. Dat opent nieuwe mogelijkheden voor expansie, met kleinere winkels in kleinere marktgebieden. Maar we handhaven uiteraard ook de grotere winkels. Zo openen we volgens de nieuwe opzet een 2500 m 2 winkel in Westpoort Amsterdam. En er komen nog meer nieuwe filialen bij, zoals onlangs in Leiderdorp, in Almere en het Belgische Brugge. Of ze uiteindelijk allemaal worden ingericht volgens het GO-concept hangt af van de reactie uit de markt. De eerste signalen zijn dus zeer positief, maar we blijven uiteraard meten. GESPOT De mijlpaal van 100 Kwantumwinkels wordt gevierd met een grootse campagne onder de titel GESPOT. Rob Berns: Als trotse marktleider willen we vieren dat het gros van de woonconsument zijn gordijnen koopt bij Kwantum. We lanceren in week 39 een megacampagne in alle media en al onze winkels. Met een verrekijker in het beeld van de campagne zoomen we in op steeds wisselende artikelen en aanbiedingen. Er komen acties in de winkels, waaraan onze medewerkers volop zullen deelnemen. We gaan met onze klanten communiceren via internet en voor het eerst in ons bestaan komt er zelfs een digitale Kwantumfolder. Dit najaar zal Kwantum dus meer dan ooit overal aanwezig zijn. En dat in de zeer herkenbare kleuren oranje, zwart en wit van ons oorspronkelijk beeldmerk. Dus geen toeters en bellen, maar simpelweg Kwantum, overal gespot als dé woninginrichter. 9
MEDEWERKERS HOOFDKANTOOR OP STRAAT BELCOMPANY ON TOUR Met de aftrap van de zomercampagne gingen de medewerkers van het kantoor van BelCompany weer een dag meedraaien in de filialen. Hoewel, in de filialen? Dit keer werd gekozen voor een andere aanpak: de medewerkers demonstreerden TV op je Mobiel van KPN in een speciaal BelCompany On Tour shirt op straat, voor het filiaal. Zien is geloven Het aloude gezegde zien is geloven bleek ook hier weer van toepassing, want er werden grote aantallen abonnementen verkocht. Overigens gaf het Management team van BelCompany het goede voorbeeld: enkele dagen voor de kick-off van de zomercampagne interesseerde het team in Utrecht al een groot aantal consumenten voor TV op je Mobiel van KPN. MobielTV van KPN maakt het mogelijk om live televisie te kijken gewoon op je mobiel. Je hoeft dus niets meer te missen onderweg of als je ergens staat te wachten. Je hebt altijd haarscherp beeld en perfect geluid binnen handbereik. Met MobielTV van KPN kun je 10 zenders ontvangen waaronder Ned 1, Ned 3, RTL4, SBS6 en Veronica. Op de foto s: Gerard van Amerongen, Marco Houtman en Paul Vreeburg. UIT DE CONSUMENTENGIDS VAN JUNI 2008: ZWEEFPARASOL VAN KWANTUM ALS BESTE GETEST De Consumentenbond probeerde verschillende zweefparasols. De Inside Out zweefparasol van Kwantum kwam als beste uit de test. Goed om te weten... 10
FOCUS OP JONGEREN VAN VERSCHILLENDE ETNISCHE ACHTERGRONDEN NIEUWE ARBEIDSMARKT- BENADERING HALFORDS Halfords heeft steeds opnieuw behoefte aan jonge medewerkers die verkoopambities hebben en aansluiten bij de kernwaarden van Halfords: alert, toegankelijk, gedreven, professioneel en handig. Eind 2007 nam Halfords deel aan het onderzoek Minderheden op de Arbeidsmarkt. Uit dit onderzoek blijkt dat het allochtone arbeidspotentieel een steeds belangrijkere rol gaat spelen op de huidige arbeidsmarkt en veel bedrijven hier kansen laten liggen. Redenen genoeg voor Halfords om hier op in te spelen door een onderscheidende aanpak bij de werving van nieuwe medewerkers. Net zo makkelijk De focus in de nieuwe wervingscampagne Halfords, net zo makkelijk ligt dan ook op korte, krachtige wervingsuitingen die jongeren prikkelen om bij Halfords te komen werken. Het multiculturele aspect in deze nieuwe campagne komt duidelijk tot uiting door foto s van Halfords-medewerkers van verschillende etnische achtergronden. Uitgebreide informatie over arbeidsvoorwaarden en de bedrijfscultuur vindt men op www.werkenbijhalfords.nl. Mix Halfords streeft naar een optimale werving van enthousiaste medewerkers door het inzetten van een gevarieerde mix van wervingskanalen en communicatie-uitingen zoals personeelsadvertenties, uitingen in de eigen folder, de website www.werkenbijhalfords.nl, posters, leaflets en uiteraard de landelijke vacaturesites. Ook werkt Halfords samen met verschillende ROC scholen en bezoekt beurzen voor scholieren en studenten. De werving via eigen medewerkers is succesvol gebleken door een aantrekkelijke aanbrengpremie voor eigen medewerkers. Samenwerking Vluchtelingenwerk Een ander onderdeel van de nieuwe arbeidsmarktbenadering is de samenwerking tussen Halfords en het project Aan de slag. Dit is een project van Vluchtelingenwerk Nederland en heeft als doel om vluchtelingen wegwijs te maken op de arbeidsmarkt. Halfords onderzoekt de mogelijkheden om sollicitatietrainingen te verzorgen voor deze vluchtelingen en de geschikte kandidaten te plaatsen in de filialen en het distributiecentrum van Halfords. Hierdoor levert Halfords meteen een actieve maatschappelijke bijdrage aan de integratie van etnische minderheden. 12,5 JARIG JUBILEUM - BELCOMPANY TRAKTEERT! Midden jaren negentig opende BelCompany Nederland haar eerste filiaal in Zaandam. Nu 12,5 jaar later is BelCompany hét adres voor de grootste keuze, onafhankelijk advies en de beste service. Met ruim 170 winkels is de keten de grootste onafhankelijke telecomretailer in Nederland. Daarnaast zijn er ook nog eens 60 winkels in België. Profiteer mee! Nu bij BelCompany Nederland onder andere: 12,5% korting op accessoires, Dect, navigatie, een cadeaubon t.w.v. 12,50 bij aanschaf van een mobiele telefoon met abonnement en nog veel meer Ga naar BelCompany of kijk op www.belcompany.nl (acties zijn geldig t/m 21 september). Nummer 1 Mede dankzij goed opgeleide medewerkers en door als eerste de nieuwste toestellen en de beste acties aan te bieden, staat BelCompany al jaren als beste telecomretailer bekend. En BelCompany is vast van plan deze positie nog verder te verstevigen. In de wir-war van telecomland wil BelCompany de consument gewoon bieden waarom wordt gevraagd: de beste telecomop lossing voor hem of haar. 11
EXCLUSIEF BIJ BRANTANO MEETSERVICE VOOR CLARKS-KINDERSCHOENEN Sinds kort biedt Brantano België, in navolging van haar zusterbedrijf Brantano in het Verenigd Koninkrijk, een meetservice voor Clarks-kinderschoenen. Met deze exclusieve service is Brantano de enige schoenwinkel in België en Luxemburg waar je met een gerust hart kinderschoenen kunt kopen die perfect passen en die bovendien van prima kwaliteit zijn. Elk kind is anders, daarom worden alle schoenen op een unieke manier aangemeten Groeiende voeten in goede handen Elk kind is uniek. En schoenen zijn er in alle soorten en maten. De kunst is om de juiste pasvorm bij het groeiende kindervoetje te vinden. De specialisten van Brantano hebben hiervoor een opleiding gevolgd en zijn door Clarks gediplomeerd. Zij kunnen heel nauwkeurig de lengte, breedte en diepte van een kindervoetje bepalen en vervolgens de best passende maat uit de uitgebreide Clarks-collectie selecteren. Hele en halve maten Clarks is bekend door de optimale combinatie van comfort, kwaliteit en fashion. In de Clarks-kinderschoenen collectie van Brantano vindt je naast leuke schoenen voor de allerkleinsten ook hippe modellen voor de iets grotere jongens en meisjes. Bovendien zijn de Clarks-kinderschoenen beschikbaar in hele en halve maten en in verschillende breedtes. Zo kunnen de specialisten van Brantano de perfecte schoen voor elk kind vinden. Bij Brantano en Clarks zijn groeiende voeten dus in goede handen... Voor meer informatie zie www.brantano.be COLOFON: Redactie: Redactieadres: Realisatie: Druk: Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 5770, 6202 MH Maastricht Caris & Sak, Heerlen Drukkerij SchrijenLippertzHuntjens 12