Waar zorgt Zonnehuisgroep Noord voor en wat betaalt u zelf? Inleiding Iedereen die in Nederland woont of werkt is automatisch verzekerd voor AWBZ-zorg, als (tijdelijke) bewoner hoeft u zich hier niet apart voor te verzekeren. U heeft van ons twee brochures gekregen: Eigen bijdrage Zorg met Verblijf van het CAK en Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling van het CVZ. In deze brochures staat uitvoerig beschreven op welke veelvoorkomende producten en diensten u recht heeft en wat u zelf moet betalen. Dit geldt ook voor een partner die is meeverhuisd naar een van onze woonzorglocaties, tenzij anders aangegeven. Wij geven u hieronder een aanvulling op beide brochures, zodat u weet wat bij de verplichte maandelijkse eigen bijdrage is inbegrepen en voor welke zaken extra moet worden betaald. Zo weet u waar u aan toe bent. De genoemde tarieven zijn inclusief 21% BTW en volgens het prijspeil van 2014. Verplichte eigen bijdrage Wanneer u in een van onze woonzorgcentra verblijft, betaalt u zelf ook mee aan de zorg die u daar ontvangt. U betaalt hiervoor aan het CAK maandelijks een verplichte inkomensafhankelijke eigen bijdrage waarvan de hoogte door het CAK wordt bepaald. Wij verstrekken u hiervoor verzorging, kost en inwoning. Maar ook een aantal andere diensten zoals het schoonmaken van uw appartement, een persoonlijk alarm, en bijvoorbeeld bingo of muziek. In de aan u verstrekte brochure Eigen bijdrage Zorg met Verblijf van het CAK of op de site www.hetcak.nl kunt u alles nog eens teruglezen. Bijdrage voor extra diensten Wij bieden ook extra diensten aan die niet onder de AWBZ-zorg vallen. Wanneer u ervoor kiest om deze af te nemen moet u hiervoor betalen. Bijvoorbeeld het huren van een ruimte, catering bij een feestje of een dagje uit. In de aan u verstrekte brochure Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling van CVZ of op de site www.cvz.nl kunt u alles nog eens teruglezen. Heeft u vragen? Neemt u dan gerust contact op met het hoofd facilitaire dienstverlening via de receptie van uw locatie. Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 1
Appartement of kamer Inrichten en sleutel Wij regelen voor u het inrichten, aanpassen of opknappen van uw appartement of kamer. Indien u voorgoed bij ons komt wonen, mag u eigen meubels mee nemen en zelf uw appartement of kamer inrichten. Deze kosten betaalt u zelf. Op de meeste locaties krijgt u van ons een eigen sleutel van uw appartement of kamer. Mocht u deze kwijt raken dan kunt u een nieuwe aanvragen via de receptie. De kosten hiervoor komen voor uw eigen rekening en bedragen 50,--. Schoonmaak Wij maken uw appartement, kamer en meubels schoon. En de ruimten waar iedereen kan komen (gemeenschappelijke ruimten). Kunt u zelf nog schoonmaken? Dan kan het zijn dat wij u vragen om mee te helpen. Daarnaast kunnen wij extra diensten leveren, zoals specialistisch reinigen of extra schoonmaak. De tarieven hiervoor kunnen aangevraagd worden bij het hoofd facilitaire dienst van uw locatie, gebaseerd op een uurtarief van 26,95. Verhuizing Indien u op ons verzoek gaat verhuizen, bijvoorbeeld vanwege een verbouwing, dan hoeft u hier niets voor te betalen. Het is ook mogelijk om op eigen verzoek te verhuizen binnen de locatie, mits er op dat moment een kamer of appartement beschikbaar is. In overleg met het hoofd facilitaire dienst wordt besproken hoe dit geregeld wordt en of er eventuele kosten voor u aan verbonden zijn. Personenalarmering Alle woonzorgcentra/ woonhavens en aanleunwoningen zijn voorzien van personenalarmering. Tarieven die op dit moment in rekening worden gebracht, zijn niet geïndexeerd. Telefoon, televisie en internet Met betrekking tot telefoon, televisie en internet zijn er grote verschillen per locatie. In de folder Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling van het CVZ, staat het volgende met betrekking tot telefoon, televisie en internet: De instelling zorgt voor aansluitingen in het appartement of de kamer en in ruimten waar iedereen kan komen (gemeenschappelijke ruimten). De instelling zorgt voor televisies, radio s of cd-spelers in ruimten waar iedereen kan komen (gemeenschappelijke ruimten). U moet zelf het abonnement voor telefoon of internet betalen. U moet ook zelf de gesprekskosten en apparatuur betalen, zoals een computer of telefoontoestel. Vanwege de verouderde techniek en infrastructuur is het niet altijd mogelijk voor een cliënt om een keuze te maken voor een leverancier. Omdat Zonnehuisgroep Noord op bepaalde locaties een collectieve overeenkomst heeft zijn de tarieven wel lager. Wij onderzoeken hoe we telefoon, televisie en internet kunnen bieden waarbij er keuzemogelijkheden zijn voor de cliënt tegen een zo laag mogelijk tarief. Telefoon*: Huur toestel** Abonnement Gesprekskosten per tik 3,85 19,50 per maand 0,15 Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 2
Televisie: Huur toestel** Abonnement *** 3,85 per maand 8,25 per maand * Dit geldt voor locaties waar een locatiegebonden telefooncentrale aanwezig is. ** Waarborgsom 14,55 en installatiekosten 31,80. *** Dit geldt voor locaties waar een integrale CAI aansluiting aanwezig is voor de gehele locatie, inclusief aanleunwoningen. Internet: Op sommige locaties is een internetverbinding momenteel niet mogelijk als gevolg van beperkingen in het huidige netwerk in combinatie met een locatiegebonden telefooncentrale. De mogelijkheden hiervan worden onderzocht. De kosten voor internet op de locatie Zonnehuis Olde Heem bedragen 17,85 per maand. Er wordt dan eenmalig een modem in bruikleen verstrekt. Energie Wij betalen de kosten voor gas, water en elektriciteit. Verzekeringen Volgens de brochure Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling van CVZ verzekert Zonnehuisgroep Noord alleen het appartement of de kamer en alle spullen die van de organisatie zijn. U moet verder net als thuis uw eigen verzekeringen betalen. Zoals de inboedelverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, zorgverzekering en eventuele aanvullende verzekering. Om het u gemakkelijk te maken, kunt u gebruik maken van een collectieve overeenkomst die Zonnehuisgroep Noord met een verzekeringsmaatschappij kan afsluiten tegen zeer scherpe tarieven. De kosten zijn dan als volgt: - Wet aansprakelijkheidsverzekering (WA): 12,45 per persoon, per jaar - Inboedelverzekering: 12,45 per persoon, per jaar - WAM verzekering: 43,55 per persoon, per jaar Bij de inboedelverzekering bent u verzekert voor een bedrag van maximaal 15.000. De bedragen zijn inclusief 21% assurantiebelasting. De WAM- verzekering is een verplichte verzekering die u moet afsluiten indien u in het bezit bent van een scootmobiel of elektrische rolstoel. Technische dienst De technische dienst is verantwoordelijk voor alle technische handelingen in algemene ruimten van onze locaties. In de kamers, appartementen en aanleunwoningen is de technische dienst verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud van de vaste inrichting, gebouwgebonden zaken, sanitair en verpleegoproep installatie (techniek). De technische dienst is niet verantwoordelijk voor alle zaken die onder uw inboedel vallen. Voor extra diensten die de technische dienst uitvoert op verzoek van de cliënt wordt een tarief van 15,85 gerekend voor klussen die korter dan 30 minuten zijn, voor andere klussen wordt 31,80 per uur gerekend, dit is exclusief materiaalkosten. Eten en drinken Iedere cliënt heeft recht op drie maaltijden per dag en voldoende drinken, zoals koffie en thee. Medisch noodzakelijke dieetproducten die niet vergoed worden door de Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 3
zorgverzekeraar, zoals vloeibare (sonde)voeding, worden ook door Zonnehuisgroep Noord betaald. Evenals fruit en tussendoortjes. Wilt u naast de gebruikelijke voeding ander eten en drinken nuttigen, bijvoorbeeld snacks of alcoholische dranken, dan betaalt u de kosten daarvan zelf. Deze producten zijn onder andere in onze winkels, restaurants, grand cafés en koffieshops te verkrijgen. Het assortiment is aangepast aan de wensen van cliënten en varieert daardoor per locatie. Voor een actueel prijsbeleid verwijzen wij u naar de tarievenlijsten, deze zijn bekend bij de receptie van de locatie. In veel locaties is een apart restaurantconcept geïntroduceerd, de Eetkamer van Oranje. Deze restaurants bieden een uitgebreider assortiment. De Eetkamer van Oranje kan bijvoorbeeld ook een koud of warm buffet, bittergarnituur en/of speciaal samengesteld diner voor cliënten organiseren. De tarieven hiervoor kunt u opvragen bij de gastheer of vrouw van de locatie. Heeft u speciale wensen ten aanzien van de maaltijd of volgt u een niet medisch- dieet dan kan dit doorgegeven worden aan de gastheer of vrouw van het restaurant, dan proberen zij daar rekening mee te houden. Extra verzorging Haarverzorging Als u zelf niet meer uw haar kunt wassen, drogen en/of kammen zorgen wij daarvoor. Voor het knippen en/of watergolven bent u aangewezen op een kapper, die u zelf moet betalen. Bijna alle locaties beschikken over een kapsalon. Voetverzorging In principe zorgt u zelf voor het verzorging van uw voeten en nagels. Als dat niet meermogelijk is, dan helpen wij u daar mee. Was u gewend om naar een pedicure te gaan? Met een medische indicatie of een machtiging van de huisarts wordt de behandeling door ons of uw zorgverzekering betaald. Indien de behandeling plaats vindt op onze kosten wijzen wij u een pedicure toe. De kosten van voetverzorging die niet op voorschrift van een arts nodig is, zoals het weghalen van eelt en likdoorns of het lakken van uw nagels, komen voor eigen rekening. Op bijna alle locaties komt een pedicure waar u een afspraak mee kunt maken, maar u kunt natuurlijk ook gebruik maken van uw eigen pedicure. Verzorgingsproducten Producten die met zorg te maken hebben worden door ons geregeld en betaald. Bijvoorbeeld toiletpapier, handschoenen of natte doekjes. Algemene verzorgingsproducten zoals doucheschuim, zeep, tandpasta of scheerspullen moet u zelf aanschaffen. Veel locaties hebben een winkel waar deze producten te koop zijn. Wasverzorging Kleding U moet zelf de kosten betalen voor het wassen, drogen, strijken, stomen en chemisch reinigen van kleding. Tenzij kleding door een aandoening extra vaak gewassen moet worden. Zonnehuisgroep Noord betaalt dan alleen de extra waskosten (incl. drogen en strijken). Indien er sprake is van speciale kleding zoals krabpakken, dan betaalt Zonnehuisgroep Noord wel de kosten voor wassen, drogen en strijken. Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 4
Woont u in een verzorgingshuis? En woonde u ook al op 31 december 2008 in een verzorgingshuis? Dan betaalt Zonnehuisgroep Noord alle kosten voor het wassen, drogen en strijken van kleding. Het aanbrengen van merken (met naam) in alle kleding betaalt u zelf. De kosten hiervoor bedragen 0,45 per stuk inclusief plaatsen, met een minimale afname van 25 stuks per bestelling. In Zonnehuis Solwerd wordt voor wasmerken een vast bedrag per serie namen op band berekend, 59,30. De kosten voor wassen, drogen en strijken van kleding bedragen per maand: Type locatie Kosten per maand Kleinschalig wonen 42,31 Overige locaties 49,45 Zelf uw was doen met behulp van was- en droogmachinemunten Op enkele locaties zijn was- en droogmachines aanwezig waarvoor met behulp van munten betaald wordt. De tarieven voor deze munten zijn: Wasmachinemunt: 2,70 Droogmunt: 1,10 Beddengoed en handdoeken Wij regelen en betalen het wassen, drogen en strijken van beddengoed, handdoeken en washandjes. Zie ook: Tab 7 - Was en linnenverzorging Hulp buiten Zonnehuisgroep Noord Bezoek en vervoer arts, therapeut of specialist Als u voor normale medische zorg niet meer alleen op bezoek kunt, is het fijn als familie of vrienden kunnen helpen. Indien familie of vrienden niet in staat zijn om te helpen, dan zorgen wij ervoor dat u begeleiding krijgt. Indien de behandeling onder de AWBZ-zorg valt, regelen wij het vervoer per auto, taxi of ambulance naar de zorgaanbieder. Dit vervoer wordt door uw zorgverzekeraar of ons betaald. Bezoek en vervoer sociale activiteiten Als u bijvoorbeeld familie bezoekt, of gaat winkelen, valt dit niet onder AWBZ-zorg en wordt dit niet door ons betaald en in principe ook niet door ons geregeld. De gemeente heeft voor regionaal vervoer een regeling en bepaalt welk vervoer wordt vergoed (www.rijksoverheid.nl of www.regelhulp.nl). Buiten de regio wordt dit mogelijk gemaakt door Valys (www.valys.nl). Uiteraard zullen wij proberen u hierbij zoveel mogelijk te ondersteunen wanneer u dit niet zelf kunt, al dan niet met hulp van familie en/of vrienden. Op uw verzoek kunnen wij op enkele locaties het vervoer wel voor u regelen, u dient dit zelf te betalen. Zonnehuisgroep Noord beschikt hiervoor over een aantal personenbussen, die ook geschikt zijn voor het vervoer van rolstoelen, in de volgende regio s: Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 5
Regio Appingedam/Delfzijl Zuidhorn Zuidhorn WierdenWold Standplaats Zonnehuis Solwerd Zonnehuis Oostergast Zonnehuis Oostergast Zonnehuis Wilhelmina Rustoord U kunt zich hiervoor wenden tot de receptie van de locatie. De tarieven die wij hanteren, zijn: Starttarief : 5,55 Tarief per km: 2,53 Het starttarief wordt gebruikt voor elke rit tot 5 kilometer. Daarna wordt het starttarief verhoogd met het tarief per kilometer. Ontspanning en vakantie Activiteiten Wij zorgen voor ontspannende activiteiten, zoals een muziekavond, kaartmiddag of bingo. De activiteiten worden zoveel mogelijk afgestemd op uw persoonlijke mogelijkheden en behoeften en dit doen we ook in overleg met de cliëntenraad. Enkele locaties hebben een rijk verenigingsleven, waar voor sommige vrijwillige verenigingsactiviteiten een kleine eigen bijdrage moet worden betaald. U kunt ook deelnemen aan uitstapjes die door ons worden georganiseerd, bijvoorbeeld een museumbezoek, boottocht of een visje eten in Lauwersoog. Hiervoor wordt een eigen bijdrage gevraagd. Vakantie Indien u meegaat met een door ons georganiseerde vakantie, dan betaalt u alleen de extra kosten. Extra kosten zijn kosten die bovenop de normale kosten van de instelling komen, bijvoorbeeld de kosten voor: vervoer, verblijf, begeleiding, eten, drinken en entreegeld. Als u zelf op vakantie gaat, dan zijn alle kosten voor uw eigen rekening. Hulpmiddelen Om goede zorg te kunnen leveren gebruiken wij hulpmiddelen voor algemeen gebruik of om het werk voor personeel makkelijker te maken. Zoals een douchestoel, een tillift en een papegaai boven het bed. Soms heeft u een hulpmiddel nodig dat speciaal voor u op maat is gemaakt of alleen door u kan worden gebruikt vanwege uw ziekte of aandoening. Als u wordt behandeld in het woonzorgcentrum waar u woont, dan betalen wij in principe deze kosten. Het kan zijn dat u in een van onze locaties verblijft en toch een beroep moet doen op uw zorgverzekering, omdat het hulpmiddel niet tot onze middelen behoort en/of u geen aanspraak heeft op een hulpmiddel vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Onder de AWBZ vallen alleen hulpmiddelen die noodzakelijk zijn in verband met de aan u gegeven zorg. Alle andere hulpmiddelen moet u zelf regelen en betalen. Vaak worden deze door uw zorgverzekeraar vergoed. Zie ook: TAB 4 Hulpmiddelen om zo zelfstandig mogelijk te blijven Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 6
PGB tarieven Vorm van zorg- en dienstverlening Tarief 2014 Hulp bij het Huishouden 1 21,34/uur Hulp bij het Huishouden 2 24,98/uur Persoonlijke Verzorging, Basis 51,35/uur Persoonlijke Verzorging, Extra 55,00/uur Persoonlijke Verzorging, Speciaal 76,72/uur Verpleging, Basis 76,02/uur Verpleging, Extra 81,43/uur Verpleging, Speciaal 82,32/uur Begeleiding Individueel, Basis 55,34/uur Begeleiding Individueel, Extra 59,27/uur Dagactiviteit, Basis 36,36/dagdeel Dagactiviteit, Psychogeriatrisch 67,15/dagdeel Dagactiviteit, Somatisch ondersteunend 67,15/dagdeel Vervoer Dagactiviteiten 7,02/dag Verblijf (o.b.v. ZZP 1 9) In overleg Zie ook: TAB 1 - Persoonsgebonden budget Overige producten en diensten Winkels Een aantal locaties beschikt over een winkel. De prijzen zijn doorgaans wat hoger dan u in de supermarkt gewend bent omdat er in kleinere hoeveelheden ingekocht wordt. De locaties die over een winkel beschikken zijn: - Zonnehuis de Hoorn - Zonnehuis de Wierde - Zonnehuis Luingaborg - Zonnehuis Menterne - Zonnehuis Olde Heem - Zonnehuis Olderloug - Zonnehuis Solwerd - Zonnehuis Wiemersheerd - Zonnehuis Oostergast - Zonnehuis St Jozef Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 7
Huur interne ruimten Het is mogelijk om voor persoonlijk gebruik, bijeenkomsten of verjaardagen een interne ruimte te huren. Aula Het huren van een aula is op een aantal locaties, via de receptie, mogelijk. De kosten voor aulahuur bedragen per dagdeel (4 uur): Faciliteit Tarief Huur Aula 23,- Logeerkamer De tarieven voor de logeerkamer bedragen per persoon: Faciliteit Tarief Overnachting (inclusief linnenpakket) 15,95 per nacht Extra linnenpakket 6,30 Zaalhuur De kosten voor zaalhuur bedragen op basis van groepsgrootte per dagdeel (4 uur): Capaciteit Tarief Ruimte tot 15 personen 15,- Ruimte 15-40 personen 35,- Ruimte 40-80 personen 75,- Meer dan 80 personen 125,- Voor consumpties gelden de tarieven van de locatie, opvraagbaar bij de receptie. Extra faciliteiten Extra faciliteiten met betrekking tot zaalhuur zijn: Faciliteit Tarief Audiovisuele middelen (laptop, beamer etc.) 6,80 per middel Bediening 26,95 per uur Wilt u meer informatie? Het is verstandig om contact op te nemen met uw zorgverzekeraar of gemeente, zodat u weet wat eventueel door een (aanvullende) verzekering of regeling wordt vergoed. Indien u meer wilt weten over ondersteuning via de Wmo, kunt u hiervoor terecht bij het Wmo-loket in uw gemeente. U kunt een gesprek met uw gemeente over ondersteuning via de Wmo aanvragen via de website www.regelhulp.nl. Bijna alle gemeenten zijn bij Regelhulp aangesloten. Onafhankelijke informatie over hulpmiddelen is te vinden op www.hulpmiddelenwijzer.nl, www.vindeenhulpmiddel.nl of www.eengoedhulpmiddel.nl. Op deze sites staat informatie die u kan helpen bij het kiezen van een hulpmiddel dat passend is bij uw situatie. Heeft u vragen? Indien u vragen of wensen heeft, dan kunt u terecht bij uw zorgcoördinator of hoofd zorg en welzijn van de locatie. Januari 2014 versie 4 Zonnehuisgroep Noord 8