Producten en diensten

Transcriptie

1 Producten en diensten Maart

2 Lievegoed staat voor kwaliteit van zorg op Antroposofische basis. Wij bieden alle zorg en dienstverlening vanuit de AWBZ. De AWBZ omschrijft waar u recht op heeft, wat wij als Lievegoed moeten betalen en wat u zelf moet bijdragen. Soms vragen wij geen eigen bijdrage waar dat vanuit de AWBZ wel zou kunnen. Vanuit onze antroposofische visie op zorg, bieden wij ook extra s zoals jaarfeesten, eetcafé of muziekavonden. Soms vragen wij hiervoor een eigen bijdrage. Cliënten kunnen rekenen op goede kwaliteit van zorg, waarbij wij rekening houden met persoonlijke wensen en behoeften. Bij vragen of klachten kan de cliënt terecht bij de medewerker of locatiemanager. De zorg Wij zijn er voor behandeling, begeleiding, verpleging en verzorging en indien nodig bieden we een veilige woonplek. Om in aanmerking te komen voor deze zorg, is een persoonlijke indicatie van het Centraal Indicatieorgaan Zorg (CIZ) verplicht. Wij werken deze indicatie uit in een zorgplan. Ook cliënten die tijdelijk bij ons verblijven (kortdurend verblijf) kunnen waar mogelijk rekenen op het aanbod. Cliënten ouder dan 18 jaar betalen een eigen bijdrage voor zorg en verblijf. Het CAK int dat geld, niet de Lievegoed. Voor meer informatie over deze wettelijke eigen bijdrage verwijzen wij naar het CAK, Als er sprake is van een Persoons Gebonden Budget (PGB) of Onder aannemerschap (OAS) kunnen onderdelen anders geregeld zijn. 2

3 Appartement of kamer Huur en servicekosten Waar zorgt Lievegoed voor Cliënten die bij ons verblijven ( met indicatie verblijf) betalen geen huur of servicekosten. Stoffering eigen kamer Wij bieden cliënt die bij ons verblijven een gestoffeerde kamer met vloerbedekking, gordijnen en schilderof spuitwerk van houtdelen, wanden en plafond. Na tien jaar beoordelen wij de staat van de stoffering. Is de stoffering nog in goede staat, dan spreken we een nieuwe termijn af. Als de stoffering binnen de 10 jaar is versleten naar het oordeel van Lievegoed, gaan wij de stoffering vervangen. Cliënten kunnen ook bij ons huren. In de huurprijs zitten de vaste lasten als huur en onroerend zaak belasting. In de servicekosten zit o.a. gemeentelijke heffingen, gas, water licht. Cliënten mogen ook eigen stoffering kiezen en betalen hiervoor zelf de kosten. Overleg met locatiemanager in verband met hygiëne, arbo- en brandveiligheidseisen is verplicht. Bouwkundige aanpassingen zijn niet toegestaan. Gekleurde muren moeten bij vertrek weer gebroken wit zijn geschilderd. Als cliënt verplicht moet verhuizen dan vergoeden wij de kosten, op basis van normbedrag van Euro per kamer en een afschrijving van 10 jaar. Als een cliënt vrijwillig verhuist vergoeden wij niets. Bovenstaande geldt ook voor cliënten die bij ons huren. Telefoon Alle cliënten kopen, indien gewenst, zelf een mobiele telefoon en betalen abonnement en gesprekskosten. Internet Wij streven naar gratis internetverbinding als extra service voor onze cliënten. We bekijken per locatie wat haalbaar, zeker bij wat oudere huisvesting of als we binnenkort gaan verhuizen. Meubilair eigen kamer Lievegoed stelt, indien gewenst, een bed, tafel, matras, kussen, een stoel en een kledingkast ter beschikking. Cliënten mogen kamer ook zelf inrichten en betalen dan de kosten. Cliënten die huren richten eigen kamer in. 3

4 Waar zorgt Lievegoed voor Linnengoed Wij zorgen voor handdoeken en beddengoed (zoals lakens, kussensloop dekens of dekbedden). Schoonmaken eigen kamer Lievegoed maakt de kamer schoon. In zorgplan staat of de cliënt hierbij kan helpen. Aansprakelijkheidsverzekering Cliënten zijn verzekerd via de Aansprakelijkheidsverzekering van Lievegoed. De verzekering geldt gedurende de tijd dat cliënt bij ons woont of een dienst afneemt. Woont cliënt bij ons dan is de dekking ook van kracht tijdens bezoek, logeren, verlof en vakanties. Inboedelverzekering Lievegoed heeft een collectieve inboedelverzekering afgesloten voor cliënten die bij ons verblijven tot een bedrag van EUR ,-. Cliënten kunnen ook zelf beddengoed of handdoeken kopen. Cliënten die huren zorg zelf voor linnengoed. Cliënten die huren maken zelf hun kamer schoon. Voor cliënten die niet bij ons verblijven is het advies tevens een eigen aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Indien de inboedelwaarde van de cliënt hoger is, geldt het advies zelf een verzekering af te sluiten. Cliënten die huren betalen eigen inboedelverzekering. 4

5 Persoonlijke verzorging Waar zorgt Lievegoed voor Verzorgingsproducten Lievegoed betaalt verzorgingsproducten die met zorg te maken hebben. Bijvoorbeeld handschoenen, natte doekjes, maar ook toiletpapier Bij medische indicatie, zoals bij een allergie, verzorgen wij voor clienten met een indicatie behandeling, ook de bijzondere producten. Kleding Haarverzorging Als een cliënt het haar niet meer zelf kan wassen, drogen of kammen dan zorgen de medewerkers aan Lievegoed hiervoor. Hand en voetverzorging Indien nodig verzorgen onze medewerkers knippen van de nagels Bij medische indicatie verzorgen wij ook extra behandeling door pedicure. Incontinentie materiaal Voor cliënten die bij ons verblijven met een indicatie behandeling verzorgen wij het incontinentiemateriaal. Cliënten betalen persoonlijke verzorgingsproducten zelf. Bijvoorbeeld zeep, shampoo, scheermesjes, scheerzeep, maandverband, deodorant en tandpasta. Cliënten betalen zelf hun kleding. Cliënten betalen zelf de kosten van een kapper voor bijvoorbeeld knippen of kleuren. Extra s zonder medische indicatie, zoals lakken van nagels of bezoek aan pedicure, betaalt een cliënt zelf. Cliënten die niet bij ons verblijven betalen zelf incontinentie materiaal. Vaak kan cliënt kosten declareren bij de zorgverzekeraar. 5

6 Wasverzorging en wasmiddelen Waar zorgt Lievegoed voor Wassen eigen kleding Lievegoed betaalt alleen de extra waskosten bij vervuiling als gevolg van een beperking. Verklaring van de arts is nodig. Wassen beddengoed en handdoeken Lievegoed betaalt de kosten van wassen, drogen en strijken van lakens, dekbed en handdoeken. De kosten voor wassen, drogen, strijken, stomen en merken van kleding zijn voor rekening van de cliënt. De cliënt kan kiezen de was thuis verzorgen. Het is ook mogelijk zelf op locatie te wassen de was te laten verzorgen door Lievegoed. De tarieven hiervoor worden jaarlijks vastgesteld. Cliënten kunnen eigen beddengoed en handdoeken gebruiken. Cliënt zorgt dan voor het merken. 6

7 Eten en drinken Waar zorgt Lievegoed voor Voeding Lievegoed zorgt voor ontbijt, lunch en warme maaltijd voor clienten die bij ons verblijven. Wij verzorgen ook tussendoortjes zoals koffie, thee, sap, fruit en een koekje. Voor de dagbesteding zorgen wij, indien passend bij tijdstip van de dag, voor een maaltijd. Bezoekers krijgen koffie en thee van Lievegoed Cliënten die in kader van hun zorgplan zelfstandig hun maaltijd verzorgen krijgen een vergoeding. Tarieven worden jaarlijks vastgesteld. Dieetvoeding Lievegoed zorgt voor dieetvoeding op voorschrift van een arts. Cliënten kopen zelf hun snoep, sap, en dergelijke voor gebruik op eigen kamer. Cliënten zorgen ook zelf voor extra versnapering bij verjaardag. Bezoekers die mee-eten betalen een bijdrage, zie tarievenlijst Cliënten die tijdelijk ergens anders verblijven, zoals bij ouders of op vakantie, betalen dan zelf de kosten voor eten en drinken. Cliënten betalen zelf een dieet dat niet medisch noodzakelijk is. 7

8 Vervoer en begeleiding bij vervoer en activiteiten Waar zorgt Lievegoed voor Vervoer naar dagbesteding Lievegoed regelt en betaalt de kosten van vervoer naar dagbesteding. Voorwaarde is een indicatie voor vervoer. Vervoer naar arts, tandarts Voor cliënten die bij ons verblijven met een indicatie behandeling, regelen en betalen wij vervoer naar ziekenhuis, arts, tandarts of andere behandelaar. Begeleiding naar arts, tandarts Een medewerker van Lievegoed begeleidt cliënten met indicatie verblijf naar ziekenhuis, arts, tandarts of andere behandelaar. Vervoer naar sociale activiteiten Begeleiding bij sociale activiteiten Lievegoed biedt alleen begeleiding bij sociale activiteiten indien de activiteit inpasbaar is binnen de locatie. Vakantie Vrije tijdsbesteding Antroposofische activiteiten Lievegoed organiseert speciale activiteiten, mede vanuit Antroposofische gedachtegoed. Deze activiteiten zijn afhankelijk van de wensen van de cliënten. Mogelijkheden zijn muziekavonden, eetcafés, jaarfeesten, kerstspel, toneel, maar ook schilderen en handwerken. Cliënten met een PGB regelen en betalen vervoer zelf. Cliënten die niet bij ons verblijven betalen zelf vervoer naar ziekenhuis, arts, tandarts of andere behandelaar. Kosten voor sociale activiteiten zoals bezoek aan familie, vrienden, een sportclub, winkelen e.d. zijn voor rekening van de cliënt De cliënt moet zelf zorgen voor begeleiding naar sociale activiteiten. Cliënt betaalt de kosten van de begeleiding, evenals vervoerskosten voor begeleiding. Zie tarievenlijst Organiseert de Lievegoed een vakantie? Dan vragen wij een vergoeding voor extra kosten. De cliënt betaalt zelf hobby s sport en andere vormen van vrije tijdsbesteding,. Lievegoed biedt hierbij begeleiding. Cliënten kunnen deelnemen aan deze activiteiten, maar ze zijn niet verplicht. Wanneer wij extra kosten maken, zoals materiaal of inzet extra personeel, vragen we een bijdrage. 8

9 Zorg en hulpmiddelen Waar zorgt Lievegoed voor Tandarts Lievegoed regelt de kosten voor tandarts voor cliënten met een indicatie verblijf met behandeling. Medicijnen Lievegoed regelt de kosten voor medicijnen voor cliënten met een indicatie verblijf met behandeling. Cliënten zonder indicatie voor behandeling, betalen zelf de kosten voor tandarts. Vergoeding is afhankelijk van hun zorgverzekering. Cliënten betalen zelf antroposofische of alternatieve geneesmiddelen, ook al zijn die voorgeschreven door behandelaar. Paramedische hulp Voor cliënten die bij ons verblijven met een indicatie behandeling regelt en betaalt Lievegoed paramedische hulp zoals logopedie, fysiotherapie, ergotherapie en diëtetiek. Voorwaarde is dat de zorg gehandicapt gerelateerd is, er een verwijzing van een arts is en voldoende ruimte in behandelbudget Hulpmiddelen Cliënten met een indicatie verblijf met behandeling krijgen hulpmiddelen als gebitsprothese, rolstoel, orthopedische schoenen, vergoed. Antroposofische therapieën Wij hechten vanuit onze antroposofische visie op zorg veel waarde aan aanvullend therapieën zoals muziektherapie en euritmie. Wij organiseren en betalen deze aanvullende therapieën. Cliënten zonder indicatie voor behandeling, betalen zelf de kosten voor paramedische hulp. Vergoeding is afhankelijk van hun zorgverzekering. Cliënten zonder indicatie voor behandeling, betalen zelf de kosten voor hulpmiddelen. Vaak vergoedt de zorgverzekering de hulpmiddelen en betaalt cliënt een eigen bijdrage.. 9