Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten
De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten hebben opgeleverd, een groei met 16,4 % ten opzichte van 2012. Hoewel er momenteel een stagnatie merkbaar is, (men voorspelt een daling van 12,8 % tegen 2017), gaat het toch nog steeds om enorme cijfers op een nog altijd veelbelovende markt. 1. De Amerikaanse consument 72 % van de Amerikaanse e-shoppers vindt zichzelf een volleerde onlineshopper In de Verenigde Staten is het gemiddelde bedrag dat online wordt besteed 889,5. Hoewel dit niet het hoogste aankoopbedrag is op de internationale e-commercemarkt, zit online shopping toch al diepgeworteld in de Amerikaanse gewoontes. 72 % van de Amerikanen vindt zichzelf namelijk een volleerde onlineshopper. Het maturiteitsniveau dat ze daarin bereikt hebben, heeft tot gevolg dat het de consument bij het e-shoppen niet enkel om de prijs te doen is. Hoe hoger de maturiteitsgraad van een markt, hoe minder de consumenten online zullen kopen enkel en alleen om goedkope producten op de kop te tikken. Waarom koopt de Amerikaanse e-shopper online? Op de Amerikaanse e-commercemarkt is de prijs dus niet de doorslaggevende factor die de consument aanzet tot kopen. Even belangrijk als de prijs is het gemak. De Amerikaanse e-shoppers kopen online omdat dat volgens hen makkelijker en sneller gaat dan in fysieke winkels. Als je hen vraagt waarom ze een bepaalde site verkiezen voor hun onlineaankopen, dan zijn dit steevast de drie antwoorden die je het vaakst krijgt: ik van hun producten 1.Omdat hou ik vertrouwen heb in 2.Omdat die webshop het een gebruiksvriendelijke website 3.Omdat is Elektronische toestellen Wisselstukken voor wagens Wat kopen de Amerikaanse e-shoppers? De 5 meest online gekochte producten zijn elektronische toestellen, kleding en accessoires, wisselstukken voor wagens, boeken/ muziekproducten/videos en meubels en meubilair. De 3 eerste zijn op zich al goed voor 42,9 % van de Amerikaanse inkomsten uit e-commerce. Kleding + accessoires 42,9% van de inkomsten uit e-commerce Boeken Muziek Videos Meubilair 01
2. De e-commercemarkt in de Verenigde Staten De Amerikaanse markt heeft dezelfde eigenschappen als andere mature markten, zoals de sterke rol die de sociale media spelen in het onlinekopen. 32 % van de e-shoppers zegt dat ze hun favoriete merken op de sociale media volgen. Toch heeft de Amerikaanse markt haar eigen kenmerken. Het «black Friday»-syndroom Als we de e-commerce in de Verenigde Staten even onder de loep nemen, dan zien we iets bijzonders: een beetje minder dan een vierde van de jaarinkomsten wordt in de twee laatste maanden van het jaar gehaald. Je hebt zelfs een hele groep e-shoppers die enkel in een bepaald seizoen kopen, de zogenaamde «eindejaarsshoppers». Zij kopen alleen tijdens de eindejaarsperiode. In november en december 2013 zal er naar alle waarschijnlijkheid voor 45,5 miljard euro worden gekocht. Een bijzonder drukke dag in de Amerikaanse e-shops is de vrijdag na Thanksgiving, «black Friday» genoemd. Vorig jaar werd op die bewuste dag voor meer dan 1 miljard dollar verkocht (meer dan 737 miljoen euro). In november en december 2013 zal er naar alle waarschijnlijkheid voor 45,5 miljard euro worden gekocht Een markt van pure players In de Verenigde Staten domineren de pure players de markt, met als koplopers uiteraard Amazon en ebay. Deze pure players staan niet enkel aan de top, het maturiteitsniveau van de markt stelt hen ook in staat om getrouwheidsprogramma s te ontwikkelen die in andere landen nog relatief weinig voorkomen. Zo heb je de «Amazon Prime», waarbij je voor een jaarlijkse bijdrage van 58,2 je producten na twee dagen gratis bezorgd krijgt. In 2011 tekende 12 % van de e-shopklanten hier al op in. 02
Kampioenen in cross-borderverkoop Uit een recent onderzoek van PayPal blijkt dat maar liefst 45 % van de crossborderverkoop vanuit de Verenigde Staten komt, wat de Amerikaanse markt tot koploper maakt voor grensoverschrijdende aankopen. Uit een recent onderzoek van PayPal blijkt dat maar liefst 45 % van de cross-borderverkoop vanuit de Verenigde Staten komt Toch kopen de Amerikaanse e-shoppers ook zelf buiten hun grenzen. Ze zijn nu al met meer dan 34 miljoen om aan cross-border te doen. In 2018 zou dat om en bij de 42 miljoen moeten worden, goed voor meer dan 59 miljard euro. De top 5 van de favoriete landen van de Amerikaanse e-shoppers is: het Verenigd Koninkrijk (49 %), China (39 %), Canada (34 %), Hong Kong (20 %) en Australië (18 %). Zij kopen in die landen vooral kleding, schoenen, schoonheidsproducten en juwelen. 49% 39% 34% 20% 18% Verenigd Koninkrijk China Canada Hong Kong Australië De top 5 van de favoriete landen van de Amerikaanse e-shoppers 03 4
3. De tendensen op de Amerikaanse markt Net als overal ter wereld zullen de komende jaren de smartphones en tablets niet meer weg te denken zijn in de ontwikkeling en groei van e-commerce. Nu al is 11 % van de Amerikaanse inkomsten uit e-commerce afkomstig van aankopen via gsm s en tablets. In 2017 zal dat 25 % zijn. Een ander vrij coherent fenomeen op een mature markt is dat de groei in mindere mate door nieuwe e-shoppers in de hand zal worden gewerkt dan door bestaande e-shoppers. Groeien dankzij de zwakste categorieën De pure players mogen dan wel de hoofdmoot van de huidige business voor hun rekening nemen, toch mogen we ook een fikse groei verwachten van productcategorieën die vandaag nog redelijk laag scoren, zoals bijvoorbeeld voedselproducten. De grote producenten in deze sector zijn trouwens al volop aan het investeren in tools voor een multikanalenaanpak. De helft ervan beschikt al over systemen waarmee een online geplaatste bestelling in de winkel kan worden opgehaald en meer dan 30 % is van plan om daarin te investeren. 50 % van de grote producenten in de voedingssector heeft click and collect-systemen Meer dan 30% is van plan om daarin te investeren Ook het aan huis leveren van een online geplaatste bestelling zit in de lift. 37 % van de retailers biedt deze mogelijkheid al en 12 % heeft er plannen voor. Wal Mart Amazon Dynamische prijzen Nog een praktijk die voet aan de grond krijgt, is het bieden van dynamische prijzen. Grote marktspelers als Amazon, Best Buy of Wal Mart doen dat trouwens al. Het gaat er daarbij om de prijzen aan te passen aan de marktvoorwaarden, het gedrag van de consument en de concurrentie. Deze techniek om de prijzen te laten schommelen zou meer en meer ingang moeten vinden, vooral tijdens de eindejaarsperiode. Best Buy 04 5
Bronnen: emarketer Retail Roundup September 2013 http://www.emarketer.com/article/retail-ecommerce-set-keep-strong-pace-through-2017/1009836 http://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf http://www.slideshare.net/morellimarc/goldman-sachs-ecommerce-research-2013 http://www.pwc.com/en_us/us/retail-consumer/publications/assets/pwc-us-multichannel-shopping-survey.pdf http://www.internetretailer.com/2012/02/27/e-retail-spending-increase-45-2016 V.U.: Dave Mays, Muntcentrum, 1000 Brussel, België www.landmarkglobal.com sales@landmarkglobal.com