Open Source Solu,ons Modules & Func,onaliteiten
Eén pakket voor uw compleet juridisch proces Dit pakket is samen te stellen uit de volgende modules: 1. Functioneel beheer 2. Intake 3. Verdeling 4. Behandeling 5. Uitbesteding 6. Ondersteuning 7. Kwaliteit 8. Financieel 9. Managementinformatie 10. Werken waar je bent 11. Koppelingen
De module Func%oneel Beheer maakt het mogelijk om de applica,e volledig in te richten naar de wensen van uw organisa,e Volledige web-omgeving Configureren organisatie: afdeling(en) / team(s) / medewerker(s) Beheren rollen / functies / bevoegdheden / autorisaties Beheren vragenbomen intake Beheren zaaktypes / to do s / algemene relaties Beheren standaardbrieven / mails Instellingen centraal printen / logo s / gescande handtekeningen
De module Intake ondersteunt het aanleggen van een nieuw dossier, de controle van de dekking en geec inzicht in klant- en polishistorie Koppeling(en) polissystemen (historie klant, schade en polis) Handmatige opvoer van polissen (indien koppeling niet actueel is) Vragenboom per rechtsgebied / normering zaakzwaarte (optie) Correspondentie (mail / fax / brief) geïntegreerd Standaardsjablonen voor mail / fax / brief Beheren relaties Automatische controle op tegengesteld belang Onderscheid betalende / verzekerde klant
De module Verdeling koppelt de specifieke kenmerken van het dossier aan de behandelaar met de juiste kennis en beschikbaarheid Kenniskaart met ervaring, kennis en afspraken (doelstellingen) per behandelaar Beschikbaarheid via geïntegreerde agenda Handmatige verdeling met ondersteuning vanuit systeem Herkennen van spoedzaken & cumulaties Volledig geautomatiseerde verdeling (optie)
De module Behandeling ondersteunt de jurist / advocaat in het complete behandelproces Overzicht dossiers / to do s / (juridische) termijnen Persoonlijke geïntegreerde agenda Correspondentie en sjablonen mail / fax / brief geïntegreerd Beheren relaties Overzicht berichtenverkeer (inkomend en uitgaand) Automatisch tijdschrijven met correctiemogelijkheid Inregelen vervanging & inzicht dossiers collega s Inschakelen (technische) expert of deskundige Splitsen van een dossier Inrichten, beheer en behandeling van cumulaties
De module Uitbesteding heec de specifieke func,onaliteit om de extern geplaatste dossiers te beheren Dezelfde functies als back-office behandelaar Beheer en registratie afspraken samenwerkende kantoren Bewaken afspraken / kostenmaximum Digitaal verzenden compleet dossier aan externe behandelaar Integratie gids rechterlijke macht Vier-ogen controle facturatie (optie)
De module Ondersteuning is de basis voor digitaal- en plaats onakankelijk werken Automatische routering inkomende e-mail naar dossier Verwerken onbekende inkomende e-mail Fysieke post scannen & koppelen aan juiste dossier / polis Inkomende faxen digitaliseren & koppelen aan juiste dossier / polis Inplannen terugbelafspraak in persoonlijke agenda behandelaar Archiefondersteuning fysieke stukken (opbergen / opvragen) Ondersteuning op dossierniveau (printen / rappelleren / betalen)
De module Kwaliteit levert geïntegreerde audit- en klachtbehandeling Inrichten en uitvoeren van dossieraudits (kwaliteitscode) Registreren en behandelen van klachten (teamleider of klachtbehandelaar) Inrichten / koppeling voor (permanent) klanttevredenheidsonderzoek
Met de module Financieel kan iedere jurist op dossierniveau op eenvoudige wijze de boekhouding doen Betalingen uitvoeren vanuit dossier Doorbetalingen of vooruitbetalingen (regrès) Opvoeren van vorderingen en boeken van ontvangsten Facturatie voor betalende klanten of BGK / lumpsum Procuratierechten / fiatteringen voor (team)managers
De module Managemen%nfo levert rapportages op elk gewenst niveau en moment en op elk detail Inzicht in performance van behandelaars, teams of afdelingen Rapportage audits en klachten Rapportage betalingen en ontvangsten Marketing: up- en cross-sell mogelijkheden bij niet gedekte zaken of acties Klanttevredenheidsrapportages
De module Werken waar je bent geec al,jd en overal inzicht in je dossiers en berichten Thuiswerken op (privé) PC of laptop Volledige beschikbaarheid op smart Phone en tablet Onderweg werken (alle functionaliteit!) via laptop, smart Phone of tablet Beveiligd inloggen
De module Koppelingen genereert automa,sch of op afroep koppelingen met elk gewenst systeem Mijn domein Boekhoudsysteem / telebankieren Informatiesystemen verzekeraars / polissystemen FISH Verbond van Verzekeraars Datawarehouse
www.kr4cht.nl