Ziekteverzuimreglement Uitzendkrachten bij toepassing uitzendbeding Pagina 1 van 8
Ziekteverzuimreglement Uitzendkrachten bij toepassing uitzendbeding Met ingang van 1 juli 2012 is het Ziekteverzuimreglement Uitzendkrachten bij toepassing uitzendbeding van toepassing op alle ziekteverzuimgevallen van uitzendkrachten die werkzaam zijn voor Multi Craft BV (h.o.d.n. Multicraft Uitzendbureau) op basis van het uitzendbeding. Multi Craft BV is eigenrisicodrager voor de Ziektewet. Doel van het ziekteverzuimreglement Het ziekteverzuimreglement maakt deel uit van het ziekteverzuimbeleid van Multi Craft BV. Dit reglement geeft aan welke plichten en verantwoordelijkheden van toepassing zijn voor de betrokken uitzendkracht en de uitzendonderneming. Tevens is de rol van Acture in het reglement beschreven. Partijen betrokken bij de uitvoering van het verzuimreglement De volgende partijen zijn betrokken bij de uitvoering van het ziekteverzuimreglement: Ondergetekende Acture BV Multicraft Uitzendbureau De verantwoordelijkheid voor het beperken van ziekteverzuim is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van u, Multicraft Uitzendbureau en Acture BV. Verantwoordelijkheden Acture Acture BV draagt, in opdracht van Multicraft Uitzendbureau, zorg voor de uitvoering van alle wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit het eigenrisicodragerschap Ziektewet. Multicraft Uitzendbureau heeft Acture aangesteld om zorg te dragen voor de verzuimadministratie, claimbeoordeling ziektewet, re-integratie naar werk en vaststelling dagloon. De Wet Bescherming Persoonsgegevens wordt te allen tijde gerespecteerd. Acture laat zich in de begeleiding, claimbeoordeling en re-integratie ondersteunen door een Arbodienst. Een van de casemanagers van Acture BV wordt aan u toegewezen als vast contactpersoon gedurende uw ziekteverzuim en re-integratietraject. Verantwoordelijkheden Multicraft Uitzendbureau De intercedent hanteert een verscherpte procedure t.a.v. ziekte en melding en is verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met u en Acture gedurende het ziekteverzuim. De intercedent is verplicht om zo tijdig mogelijk, (in overleg met het inlenende bedrijf) zodanige maatregelen te treffen en voorschriften te geven als redelijkerwijs mogelijk is, zodat u, waar u als gevolg van arbeidsongeschiktheid verhinderd bent de bedongen arbeid te verrichten, in staat wordt gesteld de eigen of passende arbeid te verrichten. Pagina 2 van 8
De intercedent heeft een belangrijke rol bij de preventie van klachten en verzuim en bij de reintegratie. Omdat u, als uitzendkracht, werkzaam bent op de locatie van het inlenende bedrijf zal de intercedent hiervoor overleg dienen te plegen met het inlenende bedrijf. Uw verantwoordelijkheden Wanneer u als gevolg van arbeidsongeschiktheid verhinderd bent de bedongen arbeid te verrichten bent u in het kader van de Wet Verbetering Poortwachter (WvP) verplicht om actief mee te werken aan uw re-integratie, door: 1. Gevolg te geven aan de door Multicraft Uitzendbureau, Acture of de arbodienst gegeven redelijke voorschriften en mee te werken aan redelijke re-integratiemogelijkheden; 2. Uw medewerking te verlenen aan het opstellen, evalueren en bijstellen van een plan van aanpak met betrekking tot uw re-integratie; 3. Passende arbeid te verrichten waartoe u in de gelegenheid wordt gesteld. Afspraak is afspraak Multicraft Uitzendbureau verwacht dat u zich houdt aan de afspraken zoals die door Multicraft en Acture in het kader van het verzuim en de verzuimbegeleiding met u worden gemaakt. Periodiek ArbeidsGezondheidskundig Onderzoek en Arbeidsgezondheidskundig Spreekuur Voor iedere medewerker bestaat de mogelijkheid om deel te nemen aan het periodiek arbeidsgezondheidskundig onderzoek of het arbeidsgezondheidskundig spreekuur. Deelname aan deze onderzoeken is niet verplicht. De uitzendovereenkomst Voorafgaande aan het sluiten van een uitzendovereenkomst dient u (veelal tijdens intakegesprek of aanvullende contacten) duidelijk aan te geven of en zo ja, welke beperkingen er zijn in het soort werk dat verricht kan worden. Het kan hierbij lichamelijke beperkingen, maar ook andere beperkingen betreffen. Tevens dient er door de intercedent duidelijk te worden aangegeven welke ziekterisico s aan de aangeboden werkzaamheden verbonden zijn en welke maatregelen hier tegen genomen kunnen worden. De intercedent heeft door middel van bedrijfsbezoeken, overleg over veiligheidsvoorschriften en voorlichting een goed inzicht in de arbeidsomstandigheden bij het inlenende bedrijf verkregen. Bij het ondertekenen van de Voorwaarden van uitzending ontvangt u het Verzuimreglement Uitzendkrachten bij toepassing uitzendbeding. U wordt verzocht om het reglement te ondertekenen. De ziekmelding Ziekmelding voor aanvang werkdag 1. Melding bij de inlener Bij arbeidsongeschiktheid door ziekte neemt u minimaal 1 uur voor aanvang van de officiële werktijd contact op met de direct leidinggevende bij het inlenende bedrijf of, indien deze niet bereikbaar of aanwezig is, bij de personeelsadministratie van het inlenende bedrijf. Indien er nog niemand aanwezig is bij het inlenende bedrijf dient u een boodschap achter te laten op het antwoordapparaat (indien aanwezig) en uiterlijk bij aanvang van de officiële werktijd nogmaals Pagina 3 van 8
contact op te nemen met het inlenende bedrijf om de ziekmelding te bevestigen. 2. Melding bij Multicraft Uitzendbureau Uiterlijk om 09.30 dient u de ziekmelding te melden bij Multicraft. Indien u voor of na openingstijd van Multicraft belt, verzoeken wij u een bericht achter te laten op het antwoordapparaat met vermelding van het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent. Zie hiervoor tevens artikel 25 NBBU CAO voor Uitzendkrachten. Ziekmelding tijdens werkdag Wanneer u tijdens het werk ziek wordt en niet meer in staat bent de werkdag te voltooien, dan dient u zich voordat u uw werkplek verlaat te melden bij de direct leidinggevende van het inlenende bedrijf en bij Multicraft. Benodigde gegevens bij ziekmelding Niet persoonlijke ziekmeldingen worden niet geaccepteerd, tenzij daarvoor goede redenen zijn. Bij de ziekmelding dient u ter aanvulling op de reeds bekende gegevens de volgende informatie aan de intercedent door te geven: De omschrijving van de klachten en beperkingen; Het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent tijdens de ziekteperiode; Het verpleegadres (indien een ander adres van toepassing is dan bekend bij de uitzendonderneming); Of er sprake is van een (bedrijfs)ongeval. Rol van de intercedent bij de ziekmelding De intercedent doet bij de ziekmelding uitgebreid navraag naar de oorzaak van de ziekte, uw gesteldheid en beperkingen, het verpleegadres en telefoonnummer(s) waarop u bereikbaar bent en een eventuele verwachte hersteldatum. Gelet op eventuele vervanging tijdens uw afwezigheid kan de intercedent u vragen of u een indicatie van de verwachte verzuimduur kunt geven. Daarnaast is het voor de intercedent bij de ziekmelding van belang om attent te zijn op: Een bedrijfsongeval (onder bepaalde omstandigheden dient een bedrijfsongeval gemeld te worden bij de Arbeidsinspectie); Bij de ziekmelding vraagt de intercedent na of u een exemplaar heeft van het Verzuimreglement voor uitzendkrachten bij toepassing van het uitzendbeding. Indien u niet (meer) over een exemplaar beschikt, zorg de intercedent dat u zo snel mogelijk in het bezit komt van het verzuimreglement. Vervolgens licht de intercedent de procedure kort aan u toe totdat u geen vragen of onduidelijkheden meer heeft. Ter afsluiting van het gesprek maakt de intercedent een afspraak met u voor een nieuw contactmoment. Afhankelijk van de oorzaak van het verzuim en de verwachte hersteldatum kan dit volgende contactmoment worden gepland op de volgende dag, maar uiterlijk drie werkdagen na de dag van ziekmelding. Vervolgens worden alle relevante gegevens ingevoerd in UBplus. De intercedent draagt er zorg voor dat de ziekmelding met alle relevante gegevens zo snel mogelijk, maar in ieder geval uiterlijk de dag van de ziekmelding aan Acture wordt doorgegeven. Pagina 4 van 8
Na de ziekmelding Acture ontvangt de ziekmelding van Multicraft Uitzendbureau. Een van de medewerkers van Acture zal uiterlijk binnen 24 uur na uw ziekmelding contact met u opnemen, in de vorm van een telefoongesprek of een huisbezoek. Ook kunt u een oproep verwachten voor het spreekuur van de bedrijfsarts waarvoor u beschikbaar dient te zijn. Thuisblijven Behoudens in het geval u een arts dient te bezoeken, dan wel passende arbeid verricht, bent u verplicht om, vanaf de ziekmelding totdat het eerste contact met Acture heeft plaatsgevonden, tussen 08.00 en 18.00 uur thuis te blijven om dit contact en/of bezoek mogelijk te maken. Acture kan u verplichten om nadat het eerste contact heeft plaatsgevonden nog uiterlijk twee weken thuis te blijven. Deze verplichting geldt dan tot 10.00 uur 's ochtends en tussen 12.00 uur en 14.30 uur 's middags. Als u op een ander adres verblijft, dient u dit direct telefonisch te melden aan de casemanager van Acture. Indien en voor zover u in strijd met voorgaande bepalingen niet bereikbaar bent, kan dit gevolgen hebben voor uw recht op ziekengeld. Bereikbaarheid Om snel het recht op ziekengeld te kunnen bepalen en tot uitbetaling van het ziekengeld over te kunnen gaan is inzicht in het ziekteverzuim noodzakelijk. Er zal regelmatig contact zijn met Acture. U doet al het mogelijke om mee te werken aan het herstel. Ook aan een oproep om bij de bedrijfsarts te komen, dient direct gevolg gegeven te worden. In verband met de Wet Verbetering Poortwachter is het belangrijk intensief contact en overleg mogelijk te maken. Bedrijfsarts Uiteraard geeft u gehoor aan een oproep van de bedrijfsarts om op het spreekuur te verschijnen. Indien u daar absoluut niet toe in staat bent, of al weer aan het werk bent geeft u dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak door aan de Arbodienst en de casemanager van Acture. Ingeval u zonder voorafgaande berichtgeving niet verschijnt, is Acture gehouden de door haar gemaakte administratieve kosten bij u in rekening te brengen. U heeft ook het recht om zelfstandig contact op te nemen met de bedrijfsarts. Veranderingen in uw situatie U neemt zo snel mogelijk contact op met de intercedent van Multicraft en de casemanager van Acture als zich een verandering voordoet in de arbeidsongeschiktheidsituatie of het verpleegadres/ telefoonnummer. Genezing niet belemmeren Tijdens arbeidsongeschiktheid wordt u geacht er alles aan te doen om het herstel te bevorderen en mee te werken aan de re-integratie. U bent verplicht de aanwijzingen van de bedrijfsarts op te volgen. Ook dient u zich binnen een redelijke termijn onder behandeling te stellen van een onafhankelijke arts en de voorschriften die door de behandelend arts zijn gegeven, op te volgen. Het vervolgcontact met de intercedent U bent gezamenlijk met de intercedent verantwoordelijk voor het onderhouden van het contact. Als uitgangspunt geldt hierbij: Pagina 5 van 8
Het eerste (telefonisch) vervolgcontact vindt plaats uiterlijk op vierde ziektedag op initiatief van de intercedent; Gedurende de eerste zes weken na de ziekmelding vindt tenminste tweemaal per week contact plaats; Na zes weken wordt er periodiek contact onderhouden. De contactfrequentie is afhankelijk van de situatie en gemaakte afspraken. Tijdens het (telefonisch) vervolgcontact kan onder meer aan de orde komen: de stand van zaken van de arbeidsongeschiktheid; de te verwachten herstelduur; eventuele re-integratieaspecten zoals aanpassingen aan het werk of andere passende werkzaamheden. Daarnaast heeft u regelmatig contact met de casemanager van Acture. Werkzaamheden verrichten tijdens arbeidsongeschiktheid Over betaalde en onbetaalde werkzaamheden (binnen en buiten kantooruren) die u tijdens arbeidsongeschiktheid wil verrichten dient u de intercedent en de casemanager van Acture in te lichten. Verblijf in het buitenland Indien u tijdens uw vakantieverblijf in het buitenland ziek wordt, dan gelden minimaal dezelfde regels als bij een ziekmelding in Nederland. U dient zich ziek te melden bij Multicraft Uitzendbureau conform de bovenstaande procedure van ziekmelding. De ziekmelding wordt eerst verwerkt nadat er contact is geweest met Acture over aard en omvang van de ziekte. Bij thuiskomst meldt u zich direct telefonisch bij de casemanager van Acture. Indien bovenstaande afspraken niet worden nagekomen, kan u een sanctie worden opgelegd. Als u tijdens ziekte naar het buitenland wilt, dan dient u dit minimaal twee weken van tevoren bij de Casemanager van Acture te melden. Acture wijst u er op dat u zich ook tijdens een verblijf in het buitenland dient te houden aan alle verplichtingen die voortvloeien uit de Ziektewet. Vertrek naar het buitenland mag geen belemmering zijn voor herstel. Activiteiten gericht op werkhervatting Als u ziek bent, dient u alles in het werk te stellen om weer gezond te worden zodat u spoedig uw werk kunt hervatten. Uw overige activiteiten mogen uw genezing niet belemmeren. De herstelmelding Zodra u hersteld bent, doch uiterlijk op de tweede dag van uw herstel, dient u dit persoonlijk te melden bij Multicraft Uitzendbureau. Werkhervatting op eigen initiatief U hoeft niet op toestemming te wachten om aan het werk te gaan of om ander werk te zoeken. In veel situaties kunt u zelf beslissen of het werk weer hervat kan worden. Hiervoor is geen toestemming of opdracht van de bedrijfsarts of casemanager nodig. Het is ook mogelijk dat u gedeeltelijk uw werkzaamheden hervat of andere vervangende werkzaamheden gaat verrichten. Voor de overige uren die u dan nog claimt op de Ziektewet, dient u zich te houden aan de regels in dit verzuimreglement Pagina 6 van 8
Het is erg belangrijk dat u zich op tijd hersteld meldt. Wanneer de herstelmelding namelijk niet tijdig is ontvangen, kan dit nadelige gevolgen hebben voor de uitbetaling van het ziekengeld! Terugkeergesprek Bij werkhervatting na een periode van verzuim van langer dan 1 kalendermaand kan er een afspraak met u worden gemaakt door de intercedent voor een terugkeergesprek. Aansluitend (of na afspraak) worden relevante zaken besproken die zich tijdens uw afwezigheid hebben voorgedaan. Verzuimgesprek Als er bijzondere aspecten van het verzuim worden geconstateerd door de intercedent, wordt er een afspraak t u gemaakt voor een verzuimgesprek. Het verzuimgesprek heeft tot doel het verkrijgen van inzicht in de mogelijke oorzaken van het verzuim met betrekking tot het werk. De intercedent zoekt samen met u naar mogelijke oplossingen en/of maakt afspraken over de manier waarop met toekomstig verzuim wordt omgegaan dan wel hoe toekomstig verzuim kan worden voorkomen. Ieder heeft daarbij zijn/ haar eigen verantwoordelijkheid. Het verzuimgesprek vindt plaats indien: er sprake is van bijzondere situaties (bijvoorbeeld beroepsziekte of bedrijfsongeval met letsel); bij frequent verzuim. Op uw verzoek of op het verzoek van de intercedent (bijvoorbeeld bij conflicten) kan het verzuimgesprek worden overgedragen aan een andere medewerker van Multicraft, dan wel een derde bij het gesprek aanwezig zijn. Ziekengeld U heeft 2 wachtdagen waarover geen ziekengeld wordt betaald. Wachtdagen zijn niet aan de orde wanneer u binnen een periode van vier weken opnieuw arbeidsongeschikt raakt en er bij de eerste ziekmelding reeds rekening is gehouden met wachtdagen. Minimaal vier weken na ontvangst van uw ziekmelding zal Acture wekelijks het ziekengeld aan u overmaken op de bankrekening zoals bekend bij Multicraft voor uw salarisbetaling. Voor wijziging van het bankrekeningnummer dient u contact op te nemen met de casemanager van Acture. De hoogte van uw ziekengeld is gebaseerd op uw dagloon hetgeen normaliter wordt bepaald door de gemiddelde verdiensten in één jaar voorafgaand aan de datum ziekmelding. Uw loongegevens worden verkregen uit de polisadministratie van het UWV. Alle wijzigingen die gevolgen kunnen hebben voor uw ziekengeld, dienen direct door u gemeld te worden bij de casemanager van Acture. Indien u zich niet houdt aan de regels en gemaakte afspraken, dan kan dat gevolgen hebben voor uw ziekengeld. Privacy Alle uitzendkrachten van Multi Craft BV hebben recht op een zorgvuldige behandeling door intercedenten, managers, hoofdkantoor en externe instanties (o.a. Acture en Arbodienst) en ook op zorgvuldige behandeling van alle vertrouwelijke en persoonlijke gegevens. U heeft te allen tijde recht op inzage van de gegevens die zijn vastgelegd in het re-integratiedossier. Pagina 7 van 8
De bedrijfsarts van de Arbodienst heeft (medisch) beroepsgeheim. Eventueel overleg tussen de intercedent en Acture betreft de mogelijkheden en beperkingen met betrekking tot werkhervatting. Er zal op worden toegezien dat privacygevoelige gegevens zorgvuldig worden behandeld. De arbodienst zal geen medische gegevens verstrekken zonder dit met u overlegd te hebben. Klachten Wanneer u klachten heeft over de inhoud van dit protocol of over de naleving daarvan door Acture of intercedenten van Multi Craft BV kunt u contact opnemen met de manager van de betreffende vestiging. Tevens bestaat de mogelijkheid op een klacht in te dienen bij het hoofdkantoor van Multi Craft BV. Vragen? Vragen over de inhoud van het verzuimprotocol? Mail naar hoofdkantoor@multicraft.nl of bel 075-6311821 Algemene vragen over uw re-integratietraject of de uitkering Ziektewet? Neem contact op met uw persoonlijke casemanager van Acture en/of met uw vaste contactpersonen bij Multicraft Uitzendbureau. De casemanagers van Acture zijn te bereiken via het telefoonnummer 024-8909470. Akkoord uitzendkracht: Datum: Naam uitzendkracht:.. Pagina 8 van 8