Jaarverslag 2014
Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 2
Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2014 van Sint Jozef Wonen en Zorg. Sint Jozef Wonen en Zorg is een organisatie die midden in de gemeenschap staat en vanuit deze rol graag verantwoording wil afleggen over het gevoerde beleid en de wijze waarop dat beleid bijdraagt aan de door de organisatie geformuleerde doelstellingen. Eind 2012 is op basis van het regeerakkoord bekend geworden dat er ingrijpende wijzigingen gaan plaatsvinden binnen de financiering van de zorg. Vanaf de start van het jaar 2014 heeft de focus gelegen op de voorbereidingen ten behoeve van de transities binnen de zorg. Ook in dit verslagjaar 2014 hebben we vastgesteld dat de ontwikkelingen rond de zorg voor ouderen veelomvattend, complex en ingrijpend zijn. De contouren zijn meer zichtbaar geworden maar gaan nog steeds gepaard met onzekerheden en onduidelijkheden. Speerpunten Sint Jozef Wonen en zorg heeft ook in 2014 geïnvesteerd in verdere professionalisering van de organisatie en in die van de medewerkers. Daarbij zijn de volgende speerpunten gerealiseerd: de nieuwe integrale organisatiestructuur is ingevoerd; de competentieontwikkeling van onze medewerkers is verder vormgegeven; het elektronisch cliëntendossier is intramuraal geïmplementeerd; het traject Samen in Meijel is verder geconcretiseerd. Verderop in dit jaarverslag wordt uitgebreider op deze onderwerpen ingegaan. Resultaten Sint Jozef Wonen en Zorg is voor de tweede achtereenvolgende keer Koploper in de Zorg is geworden. Net als in 2012 liet de door brancheorganisatie Actiz uitgevoerde benchmark zien dat we op alle onderdelen cliëntervaringen, medewerkertevredenheid en bedrijfsvoering tot de beste zorgcentra van de sector behoren. Wij zijn trots op de mooie rapportcijfers maar vooral ook op het onderliggende vertrouwen van cliënten en medewerkers dat hieruit spreekt. Het behoud van deze kwalificatie is een verdienste van de professionele en betrokken medewerkers die, in een tijd waarin het zorglandschap door ingrijpende hervormingen snel verandert, oog en oor blijven houden voor de individuele cliënt. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 3
Sint Jozef Wonen en Zorg sluit de exploitatie 2014 af met een positief resultaat van 246.348. Zonder de betrokkenheid en het enthousiasme van het managementteam, de medewerkers en de vrijwilligers was dit niet mogelijk geweest. Met de Raad van Toezicht en de medezeggenschapsraden is er frequent overleg gevoerd over alle ontwikkelingen. Ik dank de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad voor de goede samenwerking en de positief kritische manier, waarop de raden invulling geven aan medezeggenschap. Tevens ben ik de Raad van Toezicht erkentelijk voor de invulling van haar rol als toezichthouder, adviseur en werkgever. Nieuwe uitdagingen Ook voor de komende jaren staan ons nieuwe uitdagingen te wachten. Om goed op koers te blijven, is in november 2014 een startbijeenkomst gehouden om te komen tot een strategisch koers voor de komende jaren. Geïnspireerd door presentaties van diverse in- en externe stakeholders dan wel sprekers hebben leden van de Raad van Toezicht en het kernteam gezamenlijk uitgangspunten geformuleerd betreffende de thema s cliënten, medewerkers, bedrijfsvoering en samenwerking met derden. Samenwerking met lokale en regionale derden blijft van belang waarbij het perspectief van (tevredenheid van) cliënten leidend is en blijft. Wij gaan hier enthousiast mee aan de slag en hebben vertrouwen in de toekomst van Sint Jozef Wonen en Zorg. Fieke van Deutekom, Directeur/Bestuurder R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 4
Inhoudsopgave 1 Profiel van de organisatie... 6 1.1 Algemene gegevens... 6 1.2 Structuur van de organisatie... 6 1.3 Samenstelling van Raad van Bestuur... 6 1.4 Samenstelling van Raad van Toezicht... 6 1.5 Medezeggenschap... 7 1.6 Kerngegevens... 7 2 Bestuur verslag... 9 2.1 Meerjarenbeleid... 9 2.2 Algemeen beleid...10 2.3 Bedrijfsvoering...10 2.4 Algemeen kwaliteitsbeleid...12 2.5 Cliënten...13 2.6 Medewerkers en vrijwilligers...14 2.7 Financieel beleid...16 2.8 Partners en Maatschappij...17 3 Verslag Raad van Toezicht... 19 3.1 Zorgbrede Governance Code...19 3.2 Raad van Bestuur...19 3.3 Raad van Toezicht...20 4 Medezeggenschap... 23 4.1 Cliëntenraad...23 4.2 Ondernemingsraad...24 5 Externe relaties... 26 R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 5
1 Profiel van de organisatie 1.1 Algemene gegevens Naam verslag leggende rechtspersoon R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Adres Kapelkesweg 1 Postcode 5768 AW Plaats MEIJEL Telefoonnummer 077-4667878 Identificatienummer BRZA /Kamer van Koophandel 1292 /41066110 E-mailadres info@sintjozefwonenenzorg.nl Website www.sintjozefwonenenzorg.nl 1.2 Structuur van de organisatie Sint Jozef Wonen en Zorg, een van de weinige zelfstandige zorgcentra die onze provincie Limburg nog rijk is, ligt in Meijel. De kleinschaligheid van Sint Jozef Wonen en Zorg zorgt voor een grote betrokkenheid van zowel cliënten als medewerkers. De inwoners van Meijel voelen zich sterk verbonden met Sint Jozef Wonen en Zorg, mede doordat er veel activiteiten plaatsvinden waar mensen uit het dorp aan deelnemen of die zelfs vanuit het dorp georganiseerd worden. De structuur van de organisatie van Sint Jozef Wonen en Zorg wordt gekenmerkt door een platte organisatiestructuur. In het jaar 2014 is de managementstructuur gewijzigd. Uitgangspunt hierbij was dat de organisatiestructuur de mogelijkheid biedt om mee te bewegen met de ontwikkelingen in de markt. Kernelementen zijn minder lijnmanagement, integraal zorginhoudelijk management en inzetbare vormen van specialistische ondersteuning. In deze organisatiestructuur is sprake van twee sectoren, namelijk de sector Facilitair & Ondersteuning (F&O) en de sector Wonen & Zorg (W&Z). Deze sectoren worden elk aangestuurd door een manager. De Directeur/Bestuurder en de sectormanagers vormen samen het managementteam, dat wordt aangevuld met de beleidsmedewerker en een personeelsfunctionaris in een adviserende rol. Voor specifieke adviesvragen worden externe deskundigen ingezet. De specialistische financiële taken zoals controlling en financieel advies worden als externe expertise structureel ingezet. 1.3 Samenstelling van Raad van Bestuur De raad van bestuur was in 2014 samengesteld uit één lid: Mevrouw drs. G.P. van Deutekom 1.4 Samenstelling van Raad van Toezicht De Raad van Toezicht was in 2014 samengesteld uit vijf leden: De heer mr. H.G. Vos, voorzitter Mevrouw G.M.J. Cornelissen, vicevoorzitter De heer drs. J.L.M. Hendrikx Mevrouw P.A.J.A. Soeters De heer mr. drs. L.J.L. Schaepkens R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 6
1.5 Medezeggenschap Sint Jozef Wonen en Zorg ontleent haar bestaansrecht aan haar cliënten. Wij hechten daarom grote waarde aan de inbreng van de Cliëntenraad om onze zorg- en dienstverlening te kunnen verbeteren. De Ondernemingsraad functioneert voor de medezeggenschap van medewerkers. Verderop in dit jaarverslag wordt uitgebreider ingegaan op de onderwerpen die in beide raden behandeld zijn. 1.6 Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering Sint Jozef Wonen en Zorg biedt verzorging, verpleging, thuiszorg en aanverwante dienstverlening aan ouderen in Meijel en nabije omgeving. Sint Jozef Wonen en Zorg is toegelaten voor de AWBZ functies: persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, behandeling en verblijf. In het kader van de WMO wordt hulp bij het huishouden geleverd. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft een erkenning voor 20 psychogeriatrische verpleeghuisplaatsen, 9 appartementen voor zorg en behandeling (lees somatische verpleeghuiszorg) en 36 verzorgingshuisplaatsen. Twee plaatsen zijn bestemd voor tijdelijk verblijf met herstelgerichte verpleging, verzorging en behandeling. Daarnaast biedt zij extramurale zorg aan cliënten in Meijel en nabije omgeving. Voor dagverzorging kan men terecht binnen het zorgcentrum of op zorgboerderij Op de Mozik in Neerkant en zorgboerderij de Katsberg te Meijel. Deze samenwerking beoogt een optimale voorziening voor senioren rondom Meijel te realiseren waarbij kwaliteit en continuïteit van de zorg- en dienstverlening gewaarborgd worden. Daarnaast biedt Sint Jozef Wonen en Zorg een scala van mogelijkheden op het gebied van welzijn, te denken valt hierbij aan het bieden van recreatieve activiteiten, de maaltijdverstrekking en het faciliteren van (ouderen)verenigingen. Werkgebieden De productieafspraken in het kader van de AWBZ worden gemaakt met het Zorgkantoor Noord- en Midden-Limburg. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft analoog hieraan als verzorgingsgebied de regio Noorden Midden-Limburg. Sint Jozef Wonen en Zorg richt zich in eerste instantie op de plaatsen Meijel (Limburg) en Neerkant (Noord-Brabant). Sint Jozef Wonen en Zorg wil graag dé zorgaanbieder zijn en blijven voor de inwoners van Meijel en omgeving, maar dat ook worden voor de omliggende plattelandsgemeenten. Daarbij wil Sint Jozef Wonen Zorg zich blijven onderscheiden door een cliëntgerichte en kleinschalige, dorpsgerichte manier van werken en het bieden van een totaalpakket aan kwalitatief goede zorg. De thuiszorg van Sint Jozef werkt in kleine teams en is zeer cliëntgericht.. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 7
Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten Kerngegevens Aantal/bedrag Cliënten per einde verslagjaar Aantal Aantal cliënten in instelling op basis van een zzp met dagbesteding 66 (dagbesteding staat aan) Aantal cliënten dagbesteding (inclusief zorgboerderijen) 39 Aantal extramurale cliënten AWBZ (exclusief dagbesteding) 66 Aantal extramurale cliënten WMO 68 Capaciteit Aantal Aantal beschikbare bedden/plaatsen met verblijfszorg per einde 66 verslagjaar, inclusief vroegere gezinsvervangende tehuizen Productie gedurende het verslagjaar Aantal Aantal dagen zorg met verblijf 23.585 Aantal dagdelen dagbesteding 7.743 Aantal uren extramurale productie AWBZ 14.268 Aantal uren extramurale productie WMO 10.004 Personeel Aantal Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 176 Verloonde aantal FTE per einde verslagjaar 86.01FTE Bedrijfsopbrengsten Bedrag in euro's Totaal bedrijfsopbrengsten (in euro's) in verslagjaar 6.010.433 Waarvan wettelijk budget voor AWBZ/Zvw-zorg, exclusief subsidies 5.330.680 Waarvan overige bedrijfsopbrengsten 653.403 R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 8
2 Bestuur verslag 2.1 Meerjarenbeleid De Raad van Bestuur heeft een strategisch beleidsplan geschreven voor de jaren 2012-2015. Hierin zijn missie, visie en kernwaarden vastgelegd. Onze missie Sint Jozef Wonen en Zorg levert woon-, zorg- en welzijnsdiensten voor inwoners van Meijel en omgeving. Een persoonlijke benadering door vakkundige medewerkers richting cliënten is vanzelfsprekend. Wij beantwoorden iedere hulpvraag en denken altijd met onze cliënten mee. Onze visie In haar visie gaat Sint Jozef Wonen en Zorg uit van drie kernwaarden: Persoonlijk Sint Jozef Wonen en Zorg staat bekend om haar persoonlijke aandacht voor cliënten en bezoekers. Persoonlijk betekent dat we uitgaan van het eigene van de cliënt, en dat we onze zorg- en dienstverlening hier zo veel mogelijk op laten aansluiten. Vakkundig Sint Jozef Wonen en Zorg wil de cliënten kwalitatief goede zorg bieden door vakkundige medewerkers. Dit betekent dat zij deskundig, bekwaam en goed opgeleid zijn. Medewerkers functioneren zelfstandig en nemen hun eigen verantwoordelijkheid. Zij zeggen wat zij doen en doen wat zij zeggen. Creatief Wij willen graag voor de inwoners van Meijel en omgeving en zij die er willen wonen, zorg- en dienstverlening realiseren. Wij willen inspelen op de vraag dan wel behoefte van hen en denken hierbij in mogelijkheden. Dit betekent dat we indien nodig wegen zoeken om alternatieven te bedenken en deze aan te reiken. Dit vraagt om creativiteit van de medewerkers. De missie en visie komen samen in de slogan van Sint Jozef Wonen en Zorg: Persoonlijk, Vakkundig en Creatief! Het zijn de kernwaarden die in alle PR- en communicatie-uitingen naar voren komen. Men kan niet om Sint Jozef Wonen en Zorg heen, sterker nog men wíl niet om Sint Jozef Wonen en Zorg heen. De kernwaarden staan tevens voor betrouwbaarheid en R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 9
professionaliteit. Sint Jozef Wonen en Zorg is dé zorgaanbieder van Meijel en omgeving, nu en in de toekomst. Voor wonen, welzijn en zorg, thuis of in het zorgcentrum. 2.2 Algemeen beleid Het algemene beleid heeft in het jaar 2014 in het teken gestaan van behoud van onze kwaliteit, facilitering van onze medewerkers en voorbereidingen op de toekomstige ontwikkelingen. 2.3 Bedrijfsvoering Planning-en-control-cyclus Ook dit jaar heeft de Raad van Bestuur de kaderbrief voor het jaarplan en de begroting van de instelling vastgesteld. Daarnaast heeft Sint Jozef Wonen en Zorg de resultaten van de gehouden kwartaalreviews en de directiebeoordeling gebruikt als richtinggevend voor het opstellen van het jaarplan voor 2015. De begroting van Sint Jozef Wonen en Zorg wordt geanalyseerd en gebenchmarked op kwaliteit van de onderliggende plannen en prestatie-indicatoren. Naast de kwartaalcijfers is de sturing verder versterkt met maandelijkse overzichten van personeel en productie. Verder is in de planning-encontrol-cyclus beschreven wanneer en bij welke onderwerpen de Raad van Toezicht en de medezeggenschapsorganen betrokken worden. De kwartaalreviews worden gebruikt als informatievoorziening naar o.m. de Raad van Toezicht en de medezeggenschapsorganen. In ons zorgcentrum hebben wij diverse faciliteiten. Risicomanagement Het doel van risicomanagement is het beheersen van de risico s die de kwaliteit van zorg- en dienstverlening voor de cliënten, het welzijn van de medewerkers en het voortbestaan van de organisatie bedreigen. Sint Jozef Wonen en Zorg is op weg om het risicomanagement steeds meer structureel in te bedden in de beleidscyclus van de organisatie. Een overzicht van de belangrijkste risico s en beheersingsmaatregelen voor Sint Jozef Wonen en Zorg is opgenomen in de navolgende tabel: R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 10
Categorie risico s & onzekerheden Strategie Risico s en onzekerheden die een belemmering vormen om op lange termijn de strategie te realiseren. Concrete risico s & onzekerheden Vastgoedrisico s op grond van NHC s in het licht van investeringsopgave. Toekomstige wijzigingen in financiering. Beheersingsmaatregelen Jaarlijks actualiseren van het meerjarenonderhoudsplan. Actieve samenwerkingspartner in de markt. Gewijzigde managementstructuur Rapportage scenario s voor invulling leegstand gerealiseerd Operationeel Risico s en onzekerheden die op korte termijn de effectiviteit en efficiency van operationele activiteiten beïnvloeden. Financieel Risico s en onzekerheden die hun ontstaansgrond hebben in, dan wel direct van invloed zijn op, de effectiviteit en efficiency van de financiële processen. Financiële verslaglegging Risico s/onzekerheden die van invloed zijn op de betrouwbaarheid van de verslaggeving. Wet- en regelgeving Risico s en onzekerheden die voortvloeien uit weten regelgeving en een directe invloed hebben op de organisatie en/of de bedrijfsprocessen. Kwaliteit Veiligheid Ontwikkeling huishoudelijke zorg binnen de WMO + tariefstelling extramuraal Zie financiële paragraaf Intrede impairmenttoets Effecten regeerakkoord: extramuralisering en kantelingsbeleid WMO. Calamiteiten, brand, legionella, medicatie, verpleegtechnische handelingen/big Strategische dag gehouden als input strategische koers vanaf 2016 Rapportage op productie WMO en EMZ. Periodieke Kosten-Baten Analyse op deze producten Zie financiële paragraaf Rapport SDB 2012 geeft op basis van huidige regelgeving voldoende onderbouwing tot 2018. Traject Samen in Meijel. Ontwikkelen scenario s vastgoed in 2015 Directiebeoordeling Kwartaalreviews Hanteren Integraal veiligheidsbeleid MIC-commissie, BOPZ commissie Hygiëne - infectiecommissie In- en externe audits. Gebruik Vilans Protocollen Kwaliteit dienstverlening Cliëntgericht aanbod Onderzoek cliëntervaringen, HKZcertificering VVT 2010, Diverse verbeterplannen op afdeling en sectorniveau. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 11
ICT Sinds medio 2014 werken de intramurale zorgmedewerkers met een elektronisch cliëntendossier (Ons ECD). Hoewel het papieren dossier inhoudelijk nog uitstekend voldeed, is vanuit cliënt gerelateerde en bedrijfsmatige overwegingen deze overstap gemaakt. Het ECD is ingericht op basis van het papieren dossier; deze herkenbaarheid voor medewerkers maakte dat scholing en implementatie in een relatief kort tijdbestek konden plaatsvinden. Extra aandacht is uitgegaan naar beveiliging van verbindingen waardoor cliëntgegevens beschermd zijn. Ook de uitrol van WiFi binnen de locatie is gewaarborgd. Nu kinderziektes en wennen aan digitalisering grotendeels overwonnen zijn, behoort het werken met Ipads tot de alledaagse werkzaamheden. Door gebruik te maken van het programma CarenZorgt hebben familieleden de mogelijkheid om het ECD digitaal in te zien en te communiceren met medewerkers. In 2015 zullen ook medewerkers extramurale zorg gaan werken met het ECD. 2.4 Algemeen kwaliteitsbeleid Systematische aandacht voor kwaliteit binnen Sint Jozef Wonen en Zorg Kwaliteit van zorg- en dienstverlening is al langere tijd een speerpunt van beleid voor Sint Jozef Wonen en Zorg. Wij zijn voortdurend en op een methodische wijze bezig met de verbetering en borging van kwaliteit. Het is daarbij onze overtuiging dat kwaliteit gemaakt wordt tijdens en het meest waarneembaar is in het directe, dagelijkse contact tussen medewerker en cliënt en/of zijn familie. Dit vergt een continue aandacht voor (ontwikkeling van) competenties van medewerkers, het scheppen van een open leer- en aanspreekcultuur en het actief betrekken van medewerkers bij verbetering en borging van kwaliteitsaspecten. Op deze manier wil Sint Jozef Wonen en Zorg haar medewerkers toerusten om de nieuwe rol (van zorgen voor naar zorgen dat ) te kunnen invullen en om adequaat antwoorden te kunnen blijven geven op de veranderende vragen van de cliënt. Kwaliteit is ook een vast onderdeel binnen de beleids- en managementcyclus. Er wordt binnen kwartaalreviews periodiek en systematisch aandacht besteed aan de voortgang van gestelde doelen in het jaarplan, resultaten van diverse (kwaliteits)commissies, signalen van ontevredenheid en klachten, cliëntevaluaties, tevredenheidsonderzoeken en interne en externe audits. Tevredenheidsonderzoeken In 2014 hebben een medewerkermonitor en een ervaringsonderzoek onder de vrijwilligers plaatsgevonden. De resultaten van deze medewerkermonitor - respons van 81% - bleken dermate hoog dat zij in combinatie met het onderzoek bedrijfsvoering en de in 2013 uitgevoerde cliëntenraadpleging ertoe geleid hebben dat Sint Jozef Wonen en Zorg het in 2012 verworven predicaat Koploper in de Zorg wist te continueren. Ook het (eerste) ervaringsonderzoek vrijwilligers kende een ongekend hoge respons waardoor een representatief beeld van de mate van tevredenheid van vrijwilligers werd verkregen. Behoudens enkele kleine verbeterpunten mag gesteld worden dat de deelnemende vrijwilligers hun vrijwilligerswerk in hoge mate positief waarderen en Sint Jozef Wonen en Zorg erin slaagt om vanuit het huidige vrijwilligersbeleid haar vrijwilligers te (blijven) vinden en binden. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 12
Cliëntevaluaties Sint Jozef evalueert de kwaliteit van de geleverde zorg- en dienstverlening periodiek met haar cliënten en/of contactpersonen. Dit gebeurt tijdens het Multi Disciplinair Overleg in aanwezigheid van cliënt/contactpersoon en alle bij de behandeling/verzorging betrokken disciplines. In de dagelijkse ontmoeting tussen medewerker en cliënt en tijdens informele gesprekken met cliënten en hun familieleden vragen medewerkers naar ervaringen betreffende de zorg- en dienstverlening. Tevens vinden zogenaamde verdiepende cliëntevaluaties plaats waarin de cliënt/contactpersoon de geleverde zorg- en dienstverlening cijfermatig beoordeelt op aspecten als kwaliteit en omvang van de zorg en de kwaliteit van de medewerkers. Tevens zijn er een tweetal open vragen geformuleerd die aansluiten bij ingezette verbeteringen (activiteitenaanbod, bereikbaarheid) of speerpunten vanuit het jaarplan (herkenbaarheid medewerkers en vrijwilligers). Beide vormen van cliëntevaluaties laten zonder uitzondering - een hoge mate van tevredenheid van cliënten/contactpersonen zien. Audit systematiek In 2014 vond een eerste hercertificatieaudit HKZ certificatieschema VVT 2010 plaats. Net als voorgaande jaren werd ruimschoots voldaan aan deze toets waardoor het certificaat werd verlengd. Sint Jozef Wonen en Zorg toont zich tevreden over het behaalde resultaat: het certificaat geldt als een basisgarantie voor kwaliteit. Daarnaast ziet Sint Jozef Wonen en Zorg dit vooral als een mogelijkheid om aan te tonen dat de organisatie zich tot het uiterste inspant om aan de wensen van de cliënt te voldoen. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft de kwaliteit ook laten toetsen door het houden van een tiental interne audits. Binnen deze audits is de aandacht van de auditoren verschoven van documentgericht auditen naar procesauditing met daarbij een eerste aanzet om kritische processen of risico s in kaart te brengen. De audits hebben geresulteerd in herziening van documenten en verbetering en borging van werkprocessen, mede op basis van gesignaleerde risico s. 2.5 Cliënten Welzijn Sint Jozef Wonen en Zorg besteedt bewust veel aandacht aan welzijnsactiviteiten. Wij doen dit om cliënten te activeren, te stimuleren en in de overtuiging dat welzijn en welbevinden de vraag naar zorg doen verminderen. Ook draagt dit bij tot een open en positieve sfeer in huis. Bij de uitvoering van deze welzijnsactiviteiten zijn diverse plaatselijke vrijwilligersorganisaties, vrijwilligers en familieleden betrokken. Klachten Sint Jozef Wonen en Zorg is aangesloten bij de regionale klachtencommissie Noord- Limburg. Daarnaast heeft zij conform de wetgeving een interne klachtenfunctionaris. In het jaar 2014 zijn er wederom geen klachten over Sint Jozef Wonen en Zorg ontvangen. De klachtencommissie heeft minimaal één maal per jaar overleg met de Raad van Bestuur van de organisaties die zijn aangesloten bij deze regionale commissie. Deze klachtencommissie fungeert, conform geldende wetgeving, ook in BOPZ-zaken. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 13
Persoonlijke betrokkenheid is voor ons vanzelfsprekend. 2.6 Medewerkers en vrijwilligers Medewerkers Sint Jozef Wonen en Zorg heeft als uitgangspunt dat medewerkers ons kapitaal vormen. Vanuit deze visie zijn wij betrokken bij onze medewerkers en waarderen wij hen op diverse manieren. Dit doen we door onder meer medewerkersavonden te organiseren, het vieren van de dag van de medewerker en de kerstavond met alle medewerkers. En natuurlijk is een schouderklopje vanzelfsprekend voor ons. Om de kwaliteiten van ons kapitaal op peil te houden en hen toe te rusten voor toekomstige ontwikkelingen, worden (bij)scholingen gegeven. Speerpunt hierbij was competentieontwikkeling van onze medewerkers. In 2014 zijn de voorbereidende werkzaamheden afgerond en is een eerste stap gezet: alle medewerkers hebben een gesprek gehad over de kerncompetenties klantgerichtheid, samenwerken en flexibiliteit. De uitkomsten van deze gesprekken zijn gebruikt als een 0-meting op basis waarvan een scholingstraject is ingezet dat zal doorlopen in het jaar 2015. Ook werden zorginhoudelijke scholingen verzorgd en volgden diverse medewerkers beroepsgerichte opleidingen. Sint Jozef Wonen en Zorg biedt leerlingen van diverse opleidingsinstituten en middelbare scholen stage mogelijkheden aan. Gegeven het feit dat we de afgelopen jaren een toename hebben gezien in het ziekteverzuim hebben we hieraan in de jaren 2013 én 2014 extra aandacht besteed. Onder andere door het trainen van de managers en teamleiders aangaande het ziekteverlof en met een herziene notitie ziekteverlof is getracht hieraan invulling te geven. Mede door het organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten voor medewerkers willen we bewerkstelligen dat er een betere bewustwording is van de gevolgen van ziek zijn. Ondanks deze inspanningen is het ziekteverzuimpercentage in 2014 6,28%, dit ten opzichte van een percentage van 6,01% voor 2013. Toch behoeft dit enige kanttekening, R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 14
wanneer we kijken naar de duur van de ziekmeldingen kunnen we concluderen dat een aanzienlijk deel langdurige ziekmeldingen betreft. Duur van het verzuim % van totaal aantal ziektedagen Minder dan 7 dagen 6,6% Tussen 7 en 21 dagen 9,5% Tussen 21 en 56 dagen 19,7% Meer dan 56 dagen 64,2% Vrijwilligers Sint Jozef Wonen en Zorg kan rekenen op de inzet en betrokkenheid van een groot aantal vrijwilligers. Zij leveren een aanvullende bijdrage aan professionele zorg- en dienstverlening. Bovendien brengen zij de buitenwereld naar binnen: veel vrijwilligers zijn woonachtig in Meijel en omliggende dorpen en kennen een sterke verbondenheid met het zorgcentrum en de daar woonachtige dorpsgenoten. Mede daardoor voelen mantelzorgers en familieleden van cliënten zich door hen gesteund. Vrijwilligers zijn dan ook van onbetaalbare waarde voor zowel cliënten, familieleden als voor Sint Jozef Wonen en Zorg. Er zijn vele vrijwilligers betrokken bij onze activiteiten. Om ook de komende jaren verzekerd te blijven van de inzet van betrokken en voldoende vrijwilligers, gaat veel aandacht uit naar het vinden en binden van vrijwilligers. Werving heeft ertoe geleid dat ook dit jaar het aantal vrijwilligers is toegenomen. De komst van de 200 e vrijwilliger betekende een mijlpaal die inmiddels alweer gepasseerd is - op 31 december 2014 verrichten 207 vrijwilligers hun taken in de diverse verenigingen. Naast reguliere vrijwilligers die op eigen initiatief vrijwilligerswerk verrichten, krijgt ook Sint Jozef Wonen en Zorg steeds vaker te maken met vrijwilligers vanuit het zogenaamde geleide vrijwilligerswerk. Als maatschappelijk ondernemer biedt Sint Jozef Wonen en Zorg ook deze personen gelegenheid tot het verrichten van vrijwilligerswerk. Ook de goede samenwerking met plaatselijke vrijwilligersorganisaties leidt ertoe dat personen zich aanmelden als vrijwilliger. Het aspect binden is mede onderzocht door een ervaringsonderzoek onder onze vrijwilligers te verrichten. Zie hiervoor Kwaliteitsbeleid/tevredenheidsonderzoeken. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 15
2.7 Financieel beleid Het financiële beleid van Sint Jozef Wonen en Zorg is gericht op een jaarlijkse sluitende exploitatie en een gezond balans- en vermogensbeheer. Het uiteindelijke resultaat bedraagt 246.348. Het personeelsbestand van Sint Jozef Wonen en Zorg kenmerkt zich door een goede mix wat een verantwoord salarisniveau oplevert waardoor het resultaat positief wordt beïnvloedt. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft door de positieve resultaten van afgelopen jaren een goede financiële basis. De kengetallen zijn nu goed en dienen dat ook te blijven in de toekomst. Solvabiliteit Sint Jozef Wonen en Zorg heeft de afgelopen jaren sterk ingezet op het verhogen van de solvabiliteit om voor de toekomst toenemende risico s adequaat op te kunnen vangen. Zoals uit onderstaand schema blijkt, is de solvabiliteit in 2014 wederom een bovengemiddeld niveau voor de sector. Solvabiliteit Vorig jaar Verslagjaar Solvabiliteit (totaal eigen vermogen /balanstotaal) 37,6 % 40,1 % Totaal eigen vermogen 2.635.683 2.882.068 Balanstotaal 7.001.782 7.179.637 Vermogensratio (eigen vermogen /totaal opbrengsten) 44,46% 48,0% Totaal eigen vermogen 2.635.683 2.882.068 Totaal opbrengsten 5.927.477 6.010.433 Liquiditeit De geldmiddelen van de instelling zijn in 2014 toegenomen ten opzichte van 2013. De instelling beschikt over ruim voldoende liquiditeit. Liquiditeit Vorig jaar Verslagjaar Quick ratio (vlottende activa inclusief liquide middelen) 334,8 % 417,0 % Vlottende activa (inclusief liquide middelen) 3.531.583 3.958.914 Vlottende activa (exclusief liquide middelen) 163.191 165.154 Totaal kortlopende schulden 1.054.719 949.479 Resultaat De exploitatie over 2014 laat een voordelig saldo zien van 221.938 ten opzichte van een voordelig saldo van 211.703 over het boekjaar 2013. Resultaatratio Vorig jaar Verslagjaar Resultaatratio: AWBZ-gefinancierde resultaten 3.57 % 4,1 % Resultaat boekjaar 211.702 246.384 Totale opbrengsten boekjaar 5.927.477 6.010.433 R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 16
Toekomstparagraaf In het jaar 2015 zal de AWBZ zorg fundamenteel veranderen. De overheid trekt zicht terug, de burger is zelf verantwoordelijk en moet de regie nemen en zijn of haar netwerk inschakelen (zelf- en samenredzaamheid). De wet AWBZ verdwijnt en wordt vervangen door een nieuwe Wet Langdurige Zorg (WLZ). Met de invoering van de WLZ worden ook een groot aantal taken die eerder onder de AWBZ vielen overgeheveld naar de gemeenten via de zogenaamde Wet Maatschappelijke ondersteuning (WMO). Ook vallen een aantal eerdere AWBZ taken onder de zorgverzekeringswet (ZVW). Dat dit tevens gepaard gaat met een forse bezuinigingsronde is een gegeven. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft oog voor de ontwikkelingen die op ons afkomen. Het meest belangrijke daarbij is de positie van de cliënt. De participatiemaatschappij, de nieuwe wet WLZ en de hierop gebaseerde beleid van landelijke en plaatselijke overheden verschuiven de posities van de cliënt en de zorgaanbieder. De cliënt en zijn netwerk staan centraal. Sint Jozef Wonen en Zorg bereidt zich voor om goed in te kunnen spelen op deze ontwikkelingen. Bovenstaande houdt in dat de omgeving waarbinnen Sint Jozef Wonen en Zorg diensten verleent, nog steeds wordt gekenmerkt door grote turbulentie. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft ook in 2014 een aantal stappen genomen om zich voor te bereiden op de toekomst. Er is een notitie geschreven over mogelijke scenario s bij leegstand. Mogelijke scenario s zullen in het jaar 2015 verder uitgewerkt worden. In december 2014 is de (financieel sluitende) begroting 2015 vastgesteld. Het geprognosticeerde positieve exploitatieoverschot bedraagt ca. 175.000. Gezonde financiële bedrijfsvoering waarbij financieel economische risico s zijn geminimaliseerd en behoud van de kwaliteit van zorgverlening op het huidige niveau zijn de belangrijkste uitgangspunten bij de totstandkoming van de begroting. Bovenstaande ontwikkeling en de gevolgen daarvan op de productie, zullen nauwgezet worden gevolgd en indien noodzakelijk leiden tot aanpassingen in de begroting 2015. 2.8 Partners en Maatschappij Traject Samen in Meijel De in 2013 ingezette ontwikkeling van het wijknetwerk heeft zijn vervolg gekregen in het door In voor Zorg! ondersteunde traject Samen in Meijel. Dit traject beoogt het ondersteunen van kwetsbare inwoners bij het invullen van hun hulpvraag en het realiseren van een netwerk met (in)formele organisaties en voorzieningen rondom kwetsbare inwoners in Meijel. Hierbij is het van belang om de regie bij de inwoner(s) te laten en te zoeken naar andere oplossingen voordat professionele zorg wordt ingezet. Vanuit Sint Jozef Wonen en Zorg zijn (wijk)verpleegkundigen en dorpsondersteuners actief die kwetsbare inwoners en hun omgeving helpen bij het zelf herstellen van knelpunten en hen weer in hun kracht zetten. Dit team speelt zowel een actieve rol bij het leggen van verbindingen tussen de diverse partijen in het wijknetwerk zelf als tussen het wijknetwerk en de kwetsbare persoon. Op deze wijze geeft Sint Jozef Wonen en Zorg invulling aan haar maatschappelijke opdracht om meer met minder te doen: de R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 17
vraag naar zorg zoveel mogelijk te voorkomen en zelfstandig leven en wonen langer mogelijk te maken. Naast visievorming heeft de trajectgroep zich vooral ingespannen om draagvlak onder de betrokken partijen te creëren, financiering van haar activiteiten te realiseren en medewerkers voor te bereiden op deze nieuwe manier van zorgen dat. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 18
3 Verslag Raad van Toezicht 3.1 Zorgbrede Governance Code De uitgangspunten van de Zorgbrede Governance Code ten aanzien van de Raad van Toezicht met betrekking tot de taak en werkwijze, benoeming, ontslag, deskundigheid en samenstelling, bezoldiging, onafhankelijkheid en belangenverstrengeling zijn in het reglement van de Raad van Toezicht opgenomen. De Directeur/Bestuurder draagt zorgt voor een zodanige informatieverstrekking aan de Raad van Toezicht dat deze haar toezichthoudende functie adequaat kan vervullen. In ieder geval betreft dat de resultaatgebieden: kwaliteit van zorg, de doelmatigheid en continuïteit van de organisatie en de bedrijfsvoering, het innovatievermogen, de toegankelijkheid, cliëntgerichtheid en cliënt- en medewerkertevredenheid en financiële positie. De externe accountant wordt benoemd door de Raad van Toezicht. Tijdens de vergadering van de Raad van Toezicht met de Directeur/Bestuurder en de bespreking met de financiële audit commissie, waarbinnen de jaarrekening wordt besproken is de accountant aanwezig om zijn bevindingen te bespreken en zijn accountantsverslag nader toe te lichten. Tijdens deze vergadering worden tevens de beheersrisico s van de bedrijfsvoering van de instelling besproken. 3.2 Raad van Bestuur Binnen Sint Jozef Wonen en Zorg wordt de Raad van Bestuur gevormd door de Directeur/Bestuurder. Haar bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in het reglement Raad van Bestuur. Kernelementen van dit reglement zijn: algemene taken en bevoegdheden van de Directeur/Bestuurder wijze van verantwoording en verantwoordelijkheden ten aanzien van deze bestuurstaak bevoegdheden van de Directeur/Bestuurder en besluiten waarvoor voorafgaande instemming van de Raad van Toezicht noodzakelijk is wijze van besluitvorming waarnemings-/vervangingsregeling openbaarheid eventuele nevenfuncties c.q. belangenverstrengelingen De bezoldiging van de Directeur/Bestuurder vindt plaats aan de hand van de richtlijnen van de NVZD. Samenstelling Raad van Bestuur Naam Bestuursfunctie Nevenfuncties Mevr. drs. G.P. van Deutekom Directeur/Bestuurder Lid R.v.T. SMO Traverse R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 19
3.3 Raad van Toezicht Zorgcentrum Sint Jozef Wonen en Zorg is dé zorgaanbieder van Meijel en omgeving en wil dit graag blijven. Het jaar 2014 was opnieuw een jaar, waarin verdere stappen zijn gezet in het ontwikkelen en optimaliseren van Sint Jozef Wonen en Zorg. De Raad van Toezicht spreekt zijn tevredenheid uit over de geleverde zorgprestaties en complimenteert Sint Jozef Wonen en Zorg met het goede financiële resultaat. Met gepaste trots beschikt Sint Jozef Wonen en Zorg over het HKZ-certificaat en is voor de 2 e keer een Koploper in de zorg op basis van een onderzoek van Actiz. Dit is een schitterende bevestiging van het bestaande beeld. Aan de hand van een externe analyse over de toekomstige ontwikkelingen in de zorg is gesproken over een strategische herijking van de koers. Het is mogelijk dat we in de toekomst te maken krijgen met een onvolledige bezetting van appartementen. Over herbezetting wordt nagedacht. Het behoud dan wel uitbreiding van de thuiszorg heeft alle aandacht. Hierdoor wordt gezorgd, dat mensen in Meijel en omgeving zo lang mogelijk zelfstandig kunnen (blijven) wonen. In november 2014 heeft een strategische bijeenkomst plaatsgevonden met input van diverse partijen en geledingen. Het is nog niet duidelijk, wat de decentralisatie van de zorg concreet betekent voor Sint Jozef Wonen en Zorg. De Raad van Toezicht is, samen met de Directeur/Bestuurder, vier maal in vergadering bijeengeweest. Tijdens deze vergaderingen zijn de volgende onderwerpen besproken: goedkeuring van het Jaardocument (maatschappelijk verslag en jaarrekening) 2013 de jaarrekening is door de accountant toegelicht en met de auditcommissie en de Directeur/Bestuurder besproken kwartaalrapportages inclusief prognoses. De rapportages bevatten een liquiditeitsoverzicht, benchmarkgegevens en een risicoparagraaf goedkeuring begroting 2015 inclusief investeringen overleg met de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad verslagen/ rapportages audit-, remuneratie-, en zorg/kwaliteitscommissie prestatieafspraken 2014 en beoordeling bestuurder Invoering nieuwe managementstructuur ontwikkeling van het wijknetwerk en het leveren van goede thuiszorg invoering elektronisch cliëntendossier ( ECD) accreditatie van de bestuurder R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 20
Samenstelling Raad van Toezicht Naam Bestuursfunctie Benoemingsperiode Zittingstermijn Nevenfuncties Dhr. mr. H.G. Vos Mevr. G.M.J. Cornelissen Mevr. P.A.J.A. Soeters Dhr. mr. drs. L.J.L. Schaepkens Dhr. drs. J.L.M. Hendrikx Voorzitter 2007-2011 2011-2015 Vicevoorzitter 2008-2012 2012-2016 Lid R.v.T. Mondriaan (GGZ) Voorzitter R.v.T. Diomage (VGZ) Lid bestuur Fonds Welzijn Peel&Maas Lid 2010-2014 2014-2018 Lid R.v.T. AmbulanceZorg Limburg-Noord Lid 2010-2014 2014-2018 Lid R.v.C. woningcorporatie Maasvallei, lid Raad van Toezicht Riagg Maastricht Lid 2013-2017 Vice-voorzitter R.v.T. stichting Diomage Gemert De Raad van Toezicht onderschrijft de Zorgbrede Governance Code als richtinggevend normenkader. De bezoldiging van de leden van de Raad van Toezicht is 2000 euro bruto op jaarbasis, voor de voorzitter 500 euro bruto extra op jaarbasis. Leden hebben recht op een functionele onkostenvergoeding. De remuneratie-, de audit- en de zorg/kwaliteit commissie zijn verschillende malen bijeen geweest. Zij bespreken met de Directeur/Bestuurder, meestal voorafgaand aan de vergadering van de Raad van Toezicht, de Planning en Control documenten. Daarnaast zijn zij klankbord en hebben een adviserende rol. De commissies functioneren naar behoren. Zij werken volgens een reglement van orde. De Directeur/Bestuurder is beoordeeld op basis van prestatieafspraken en competenties. Medio het jaar is er een voortgangsgesprek en aan het einde van het jaar een beoordelingsgesprek. Zienswijzen van cliëntenraad, Ondernemingsraad en kernteam zijn daarbij betrokken. In de Raad van Toezicht beschikken tenminste twee leden over de voor de zorgorganisatie relevante kennis en ervaring in de zorg. De Raad van Toezicht is- met externe begeleiding en input van diverse stakeholders- een dag bijeen geweest in het kader van strategie. De Raad van Toezicht heeft zijn eigen functioneren geëvalueerd. De Raad van Toezicht ziet de toekomst van Sint Jozef Wonen en Zorg met vertrouwen tegemoet. De Raad van Toezicht is zich ervan bewust, dat zeer vele vrijwilligers zich inzetten voor Sint Jozef Wonen en Zorg. Waardering en dank wordt uitgesproken aan de Directeur/Bestuurder, medewerkers en vrijwilligers voor hun bijdragen aan het welzijn van de cliënten van Sint Jozef Wonen en Zorg. De Raad van Toezicht, mr. H.G. Vos, voorzitter. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 21
R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 22
4 Medezeggenschap De betrokkenheid van stakeholders is gewaarborgd door de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad op grond van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstelling (WMCZ) en de Wet op de Ondernemingsraden (WOR). 4.1 Cliëntenraad Sint Jozef Wonen en Zorg heeft een Cliëntenraad conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De Cliëntenraad van Sint Jozef Wonen en Zorg is aangesloten bij de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC). In het jaar 2014 is de Cliëntenraad 5 keer bijeengekomen voor het overleg met de Directeur/Bestuurder. Er heeft ook overleg plaats gevonden met de Raad van Toezicht. Tevens heeft er een overleg plaats gevonden met de remuneratiecommissie van de Raad van Toezicht in het kader van de beoordeling Directeur/Bestuurder. Een week voorafgaand aan iedere bijeenkomst houdt de Cliëntenraad zelf een vooroverleg. Ook heeft de Cliëntenraad actief aan de halfjaarlijkse familiecontactavonden deelgenomen. Speerpunten van de Cliëntenraad bevordering deskundigheid vrijwilligers activiteiten voor bewoners Verpleegafdelingen familieparticipatie/achterban raadpleging bewoners/familieleden veiligheid communicatie De leden van de Cliëntenraad van Sint Jozef Wonen en Zorg doen de werkzaamheden op vrijwillige basis. Zij vertegenwoordigen de verschillende gebruikersgroepen van de instelling: verpleging, verzorging en thuiszorg en de geboden welzijnsactiviteiten, aangevuld met familieleden en andere belanghebbenden. De Cliëntenraad wordt administratief ondersteund door een medewerkster van Sint Jozef Wonen en Zorg. Samenstelling cliëntenraad Naam Bestuursfunctie Mevr. M. Veldman Dhr. J. Hanssen Dhr. J. Voncken Mevr. A. Cuijpers vacature Voorzitter Secretaris Lid Lid Lid Mevr. J. Slaats-van Roy Ondersteuner Cliëntenraad In 2014 is mevrouw Kerkhof gestopt met haar werkzaamheden voor de Cliëntenraad. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 23
In het jaar 2014 zijn de volgende onderwerpen besproken of is (verzwaard) advies gegeven over de volgende items Jaardocument (jaarverslag en jaarrekening) en jaarplan Communicatieplan 2014 Ervaringsonderzoek vrijwilligers en medewerkersmonitor Spiegelrapportage, verdiepende cliëntevaluatie en rapport hercertificatieaudit Kwartaalreviews Prijsbeleid Herbenoeming leden RvT Elektronisch cliëntendossier Traject Samen in Meijel Tevens is een nieuwe flyer gemaakt over de Cliëntenraad voor alle cliënten. 4.2 Ondernemingsraad De medezeggenschap voor medewerkers wordt gewaarborgd door de Ondernemingsraad die haar bevoegdheden ontleent aan de Wet op de Ondernemingsgraden. (WOR) De Ondernemingsraad (O.R.) van Sint Jozef Wonen en Zorg bestaat uit vijf personen en een toegevoegd ambtelijk secretaris. De Ondernemingsraadleden zijn: Samenstelling Ondernemingsraad Naam Bestuursfunctie Mevr. M.P.D. Jonkers Mevr. H.W.J.M. Karis Mevr. C.A.H. Melssen Mevr. J.M.C. Dings Mevr. H.H.A. Mariën Mevr. J.B.H. Houwers Voorzitter Secretaris Lid Lid Lid Ambtelijk secretaris De Ondernemingsraad is in 2014 zeven keer in vergadering bijeen geweest met de Directeur/Bestuurder en acht keer met de OR-leden. Zowel in het voorjaar als in het najaar heeft men gebruik gemaakt van haar recht op scholing. De onderwerpen die bij deze scholing behandeld zijn: ontwikkelingen binnen de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) werkkostenregeling strategisch beleidsplan communicatie O.R. Verkiezingen De Ondernemingsraad heeft in het kader van de Governance Code overleg gehad met de Raad van Toezicht. De O.R. heeft in het kader van het beoordelen van de Directeur/Bestuurder overleg gehad met de Remuneratiecommissie van de Raad van Toezicht. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 24
Een delegatie van de Ondernemingsraad heeft twee keer deelgenomen aan een regionaal overleg met ondernemingsraden van andere zorginstellingen binnen de regio. De Ondernemingsraad heeft in de navolgende gevallen gebruik gemaakt van haar recht tot het verlenen van instemming of advies, of heeft een verzoek daartoe van de bestuurder ontvangen Adviesaanvragen Jaardocument 2013 Jaarplan 2015 Herbenoeming lid Raad van Toezicht Ontslagprocedure bij gedwongen ontslagen wegens bedrijfseconomische redenen Instemmingaanvragen Klachtenreglement medewerkers Gedragscode/bejegening Actualisering van de RI & E Model gesprekscyclus Invoering werkkostenregeling 2015 Ter informatie ontvangen van de Directeur/Bestuurder Jaarverslag 2013 (inclusief jaarrekening) kwartaalreviews Functiebeschrijvingen naar aanleiding van gewijzigd organogram en de functie thuisbegeleider, beleidsmedewerker en manager wonen en zorg) Ontwikkelingen WMO PR Communicatieplan 2014 Plan van aanpak : Naar een wijknetwerk voor en door Meijel Plan van aanpak: In voor Zorg Informatie competentie set Benchmark in de zorg 2014 Uitkomsten ervaringsonderzoek vrijwilligers Onderzoek naar situatie ouderenzorg Nieuwe functie wijkverpleegkundige Checklist RI&E op organisatieniveau en stappenplan Parel in de zorg Informatie zorgloods inzake werkkostenregeling Herziening beleidsnotitie werving en selectie Kaderbrief 2015 Jaarplan 2015 Directiebeoordeling 2014 Begroting 2015 Studiekosten overeenkomst Medio 2014 vond de jaarvergadering plaats met de O.R. en haar achterban. R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 25
5 Externe relaties Sint Jozef Wonen en Zorg heeft een relatie met de volgende belanghebbenden: Samenwerkingspartners Huisartsen Meijel en Neerkant Novicare Brabant, Helmond Proteïon Thuis, Horn Apotheek de Groote Peel, Meijel Fysiocentrum Meijel Ergosolutions, Weert Zorgboerderij op de Mozik, Neerkant Zorgboerderij de Katsberg Meijel Antares, Tegelen De regionale klachtencommissie Hulp bij Dementie Noord-Limburg Vincent van Gogh Instituut, Venray Vorkmeer, Panningen Opleidingsinstituten als Gilde Opleidingen, ROC Eindhoven, diverse middelbare scholen Ketenpartners In het kader van het Landelijk Dementieprogramma participeert Sint Jozef Wonen en Zorg in het samenwerkingsverband van de regio Noord-Limburg. De regio is één van de zogeheten Koploperregio s. In het kader van Leven in t Dorp een sub-regionaal samenwerkingsproject, dat uitvoering geeft van de implementatie van de WMO, is Sint Jozef Wonen en Zorg één der convenant partijen. Deze samenwerking staat onder regie van de gemeente Peel en Maas. In regionaal verband is er regelmatig overleg met Zorgkantoor Noord- en Midden-Limburg LOC Zeggenschap in zorg GGZ CIZ GHOR Limburg-Noord GGD Noord-Limburg Op lokaal niveau is er regelmatig contact met Gemeente Peel en Maas Stichting Algemene Hulpdienst Meijel KBO Meijel Welfare Meijel Vorkmeer, Panningen Kernteam Meijel R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2014 26