IdentySoft Basic Support Handleiding EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl www.easysecure.nl
Om onze dealers zo goed mogelijk bij te staan hebben wij het volgende document ontwikkeld. Dit document zal u helpen stap voor stap het probleem te achterhalen. Stapsgewijs zullen wij alle hardware onderdelen controleren en de meest gestelde support vragen behandelen. Mocht deze handleiding u geen oplossing bieden kunt u uiteraard altijd even contact opnemen met onze Support afdeling. Tel: +31 (0)88 00 00 083 Info@EasySecure.nl 1. De FieldCommander Controleren 03 1.1. De FieldCommander pingen 03 1.2. Het script controleren 04 2. De Controller Controleren 05 2.1. De controller pingen 05 2.2. Een COM-Port toewijzen aan de controller 05 3. De Scanner(s) Controleren 08 3.1. Zoeken met Unifinger 08 3.2. De sensor testen 09 3.3. De sensor calibereren 10 3.4. Security Level aanpassen 11 3.5. Module ID aanpassen 12 4. Tips 13 4.1. Plaatsing van de vinger 13 4.2. Betere herkenning 13 4.3. Database synchroniseren met de scanners 14 2
1. De FieldCommander controleren 1.1. De FieldCommander Pingen De FieldCommander is de hart van het IdentySoft systeem. Hier draait de software op en worden alle gegevens opgeslagen. Het is dus verstandig om eerst te kijken of de fieldcommander online is. Begin eerst met het pingen van de FieldCommander. De FieldCommander draait webbased en heeft een eigen IP-Adres. Als het systeem online is zal de FieldCommander dus altijd te pingen zijn. Druk op Start Uitvoeren CMD Er opent nu een DOS-Box. Vervolgens kan de FieldCommander gepingt worden. Het IP-Adres is standaard 10.0.0.1. Indien u dit adres gewijzigd heeft moet dit adres inplaats van 10.0.0.1 ingevuld worden. Toets het volgende in de DOS-Box en druk vervolgens op enter: Ping 10.0.0.1 Als de FieldCommander online is zal het apparaat een antwoord geven. Als de FieldCommander niet te vinden is zal het volgende bericht op uw scherm verschijnen: Het doelnetwerk is niet bereikbaar Als het doelnetwerk niet bereikbaar is moet u de bedrading van de FieldCommander controleren. Indien dit allemaal correct is aangesloten moet u contact opnemen met EasySecure. 3
1.2. Het Script controleren Het systeem kan ook niet functioneren als het juiste script niet draait. Open de configuratie pagina achter IdentySoft. Het adres is standaard : https://10.0.0.1/admin Indien het IP-Adres vervangen is dient u dat adres in te vullen. U kunt standaard inloggen met Gebruikersnaam : Admin en Wachtwoord: Admin. Vervolgens komt u op de configuratie pagina van de FieldCommander. U ziet het onderstaande menu. Klik op het tabblad Script. U ziet bovenaan staan Now Running: of Script Stopped. Meestal zal het juiste script Script_Soip.jse zijn. Zorg dat er dus staat : Now Running: Script_SOIP.jse. Indien het script gestopt is dient u het juiste script op te starten door deze te selecteren en op de Start knop te drukken. Als u twijfelt over de keuze van het script kunt u altijd even contact opnemen met EasySecure. 4
2. De Controller Controleren In het vorige hoofdstuk heeft u de status van de FieldCommander gecontroleerd. Nu is het tijd om de status van de IdentySoft controller te controleren. 2.1. De Controller Pingen Druk op Start Uitvoeren CMD Er opent nu een DOS-Box. Vervolgens kan de controller gepingt worden. Het IP-Adres is standaard 10.0.0.30. Indien u dit adres gewijzigd heeft moet dit adres inplaats van 10.0.0.30 ingevuld worden. Toets het volgende in de DOS-Box en druk vervolgens op enter: Ping 10.0.0.30 Als de IdentySoft Controller online is zal het apparaat een antwoord geven. Als de Controller niet te vinden is zal het volgende bericht op uw scherm verschijnen: Het doelnetwerk is niet bereikbaar Als het doelnetwerk niet bereikbaar is moet u de bedrading van de Controller controleren. Indien dit allemaal correct is aangesloten moet u contact opnemen met EasySecure. 2.2. Een COM-Port toewijzen aan de controller Het script stoppen: Als eerste moet het script gestopt worden. Let op! : Terwijl het script gestopt is is het IdentySoft systeem niet meer actief. - Ga naar de configuratiepagina van IdentySoft. Dit is standaard https://10.0.0.1 Vervang hier het IP-Adres voor het IP-Adres waarop IdentySoft op uw eigen netwerk te benaderen is. - Klik nu bovenaan op het tabblad : Script. - Klik vervolgens op Stop Script 5
Connectie met de Controller: - Installeer en open het programma: SENA Serial-IP Control Panel Dit programma is te vinden op de IdentySoft CD. Neem contact op met EasySecure als u niet meer in het bezit bent van het programma of de CD. - Het volgende scherm verschijnt : - Selecteer een COM-Port tussen de 1 en 8. Bijvoorbeeld COM4. Druk vervolgens op OK. - U ziet nu het volgende venster: 6
- U ziet rechts bovenaan Configuration of COM 4. Vink het vak Connect to server aan. - Vul vervolgens in het veld hier rechts naast het IP adres van één van de controllers in. Mocht u deze IP-Adressen niet uit uw hoofd weten kunt u dit controleren in het IdentySoft programma onder modules. U ziet per scanner het IP-Adres van de controller. - Vul vervolgens het Port Number in. Dit is altijd 4001. - Druk nu op Configuration Wizard. Het volgende venster zal verschijnen: - Druk nu op start. Er is nu verbinding opgebouwd met de IdentySoft controller. Laat dit venster openstaan. 7
3. De Scanner(s) Controleren In dit hoofdstuk laten wij zien hoe we kunnen controleren of de IdentySoft scanners goed functioneren. Let op! Behandel eerst Hoofdstuk 2 van de Support handleiding om de scanners te kunnen benaderen. 3.1. Zoeken met Unifinger - Open UniFinger.exe. Dit.exe bestand is te vinden op de meegeleverde IdentySoft CD. Neem contact op - U ziet het volgende venster: - Selecteer onder COM-Port de COM-Port die zojuist ingevuld is bij het SENA programma. Bijvoorbeeld: COM 4. - De Baudrate moet op 115200 staan. - Klik nu op Search. - Hij zal aangeven Search Success. Er is nu connectie met de scanner. Als u alle stappen correct heeft gevolgd en u krijgt geen connectie met de scanner kunt u de volgende stappen controleren: - Heeft u daadwerkelijk het script gestopt? - Is de bedrading tussen scanner en controller correct aangesloten? - Staat de IdentySoft controller ingesteld op het juiste juiste protocol? (RS485 of RS2323) Neem contact op met EasySecure als het niet lukt om een Succesvolle connectie op te bouwen. 8
3.2. De Sensor testen Als het is gelukt om een connectie op te bouwen gaan we eerst kijken of de sensor goed werkt. Links onderaan op de hoofdpagina van Unifinger ziet u de knoppen: Enroll & Identify. Als u op Enroll klikt kunt u uw vinger op de sensor plaatsen om hem op te slaan in het geheugen. Als u vervolgens op Identify klikt weet u ook of u herkend wordt. Als er in uw scherm komt te staan dat u succesvol herkend wordt weten wij dat de sensor goed functioneert. Als er Time Out in uw beeld komt te staan is wellicht de sensor defect. Probeer het nog 1 of 2 keer om zeker te weten dat het inlezen niet mogelijk is. Als de sensor niet werkt kunt u proberen de sensor te calibreren. (Zie 3.3.) Test na het calibreren van de sensor nogmaals het inlezen van een vinger. Als de sensor niet functioneert moet u even contact opnemen met EasySecure. 9
3.3. De Sensor Calibreren Als de herkenning op een scanner afgenomen is of als de sensor niet meer goed reageert is het vaak verstandig de sensor te calibreren. - Klik onderaan op het tabblad Misc. Het volgende venster verschijnt: - Klik nu op de knop Calibrate onder het kopje sensor. - U krijgt de melding The sensor is calibrated Succesfully. 10
3.4. Security Level Aanpassen Om eventueel de herkenning of veiligheid te bevorderen kan het security level worden aangepast. Klik bovenaan in Unifinger op het tabblad System. De scanner staat standaard ingesteld op 1/100,000. Als u de instelling wijzigt maar 1/10,000 zal de herkenning minder streng zijn. Er zijn minder herkenningspunten nodig om toegang te krijgen. De FAR (False Acceptance Rate) neemt hierdoor wel toe. - Ga naar het tabblad system - Klik op het pijltje naast Security Level - Selecteer naar wens het Security Level - Klik vervolgens onderaan op Save en op Write. Nu is het Security Level gewijzigd. Het systeem zal dus of meer of minder herkenningspunten nodig hebben om toegang te verlenen. 11
3.5. Module ID Aanpassen Doormiddel van het Module ID worden de scanners toegevoegd in de IdentySoft Software. Het module ID is te vinden door bovenaan op het tabblad System te klikken. Het Module ID is dan onderin te vinden. Het module ID kan eventueel naar wens gewijzigd worden: - Wijzig het cijfer rechtsonderin - Klik op Save - Klik op Write Het module ID is nu gewijzigd. Als wij een scanner uitleveren gebruiken wij altijd de laatste 5 cijfers van het Serie-nummer. Indien er 6 cijfers gebruikt worden kan dit problemen geven tijdens het gebruik van het systeem. Als u ziet dat er 6 cijfers zijn ingevuld wijzig dan het module ID. LET OP! Vergeet niet het script op de FieldCommander opnieuw op te starten nadat u Unifinger en de Control Panel heeft afgesloten. Anders functioneert het IdentySoft systeem niet. 12
4. Tips 4.1. Plaatsing van de Vinger Plaats altijd uw vinger plat op de sensor en probeer heel het oppervlakte te bedekken. Laat ook de vinger een aantal seconde liggen. Soms hebben personen de neiging om enkel het vingertopje te gebruiken of de vinger te kort op de sensor te leggen. Een instructie video over de plaatsing van de vinger kunt u eventueel vinden op deze link onze website onder: www.easysecure.nl Service & Support FAQ s. 4.2. Betere Herkenning Het algoritme dat de IdentySoft scanners gebruikt is al 3 jaar lang als nummer 1 naar voren gekomen. De kwaliteit is dus optimaal. Er zijn echter altijd mensen met minder profiel op hun vingers. Dit zal vooral voorkomen bij oudere personen, jonge kinderen en mensen die zwaar handenarbeid verrichten. Mensen met probleemvingers kunnen het beste meerdere keren ingelezen worden. Dus als een persoon bijvoorbeeld zijn rechterwijsvinger gebruikt om toegang te krijgen moet de rechterwijsvinger 3 of 4 keer ingelezen worden. Dan zijn er altijd meer herkenningspunten en zal de herkenning ook toenemen. Als u een gebruiker tegenkomen die totaal niet herkend kan worden is er altijd nog een oplossing. EasySecure heeft ook Multispectrale sensoren beschikbaar die ook de probleemgevallen zonder enig probleem aankan. 13
4.3 Database synchroniseren met de scanner(s) Het is verstandig om tijdens het gebruik van het IdentySoft systeem zo nu en dan de scanners te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Dit is om de database opnieuw te synchroniseren met de scanners. Ga naar de IdentySoft software en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Ga nu naar de sectie: Modules. U ziet het volgende scherm: Schrijf goed alle gegevens op. Adres, en IP adres zijn noodzakelijk om een scanners toe te voegen. Klik om een scanner te verwijderen op het rode kruisje aan de rechterkant en voeg vervolgens volgens de meegeleverde IdentySoft Gebruikershandleiding weer een nieuwe scanner toe. Let op! Klik altijd op Herstart Script nadat een nieuwe scanner is toegevoegd. 14
EasySecure International B.V. Corkstraat 46 3047 AC Rotterdam Tel: +31 (0)88 00 00 083 Fax: +31 (0)88 00 00 84 Info@EasySecure.nl www.easysecure.nl 15