ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU Zorgcollege Plaats : Rotterdam BRIN nummer : 29RH Onderzoeksnummer : 292914 en 292915 Datum onderzoek : 8 juni en 16 juni 2017 Datum vaststelling : 4 september 2017
INHOUD 1 Inleiding... 1 2 Conclusie en vervolg... 2 2.1 Conclusie... 2 2.2 Vervolg... 2 3 Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau... 3 4. Resultaten opleiding... 6 4.1 Mbo-Verpleegkundige... 6 Bijlage... 9 Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden... 9
1 Inleiding In dit rapport staan de uitkomsten van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering, die de Inspectie van het Onderwijs in de periode van 8 juni 2017 tot en met 16 juni 2017 heeft uitgevoerd bij Zorgcollege. De inspectie baseert zich op het Toezichtkader bve 2012 inclusief de beleidsregel van 5 september 2016 en het Addendum 2015 (zie www.onderwijsinspectie.nl). Aanleiding onderzoeken naar kwaliteitsverbetering De aanleiding voor de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering is het vervolgtoezicht, zoals is opgenomen in het rapport van de Staat van de instelling (vastgesteld op 29 februari 2016). We hebben de kwaliteitsborging op instellingsniveau onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat de instelling niet voldeed aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art. 1.3.6). We hebben tevens een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uitgevoerd bij één opleiding in de beroepsgerichte kwalificatiestructuur (bks), die in onderstaande tabel vermeld is. Daarnaast is een kwaliteitsonderzoek uitgevoerd bij een verwante opleiding in de herziene kwalificatiestructuur (hks). Ook deze opleiding is opgenomen in de tabel. Gebied Onderwijsproces en Kwaliteitsborging 95520 en 25482, Mbo- Verpleegkundige Gebied Examinering en diplomering 95520, Mbo- Verpleegkundige Leerweg, niveau, locatie leerweg bbl, niveau 4, locatie Kleine Wittenburgerstraat 201 te Amsterdam Mbo-Verpleegkundige, 95520 en 25480 We hebben het onderwijsproces, de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat er sprake was van zwak onderwijs, slechte examenkwaliteit en niet-naleving van de wet op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art. 1.3.6). Om ons een beeld te vormen van de kwaliteitsverbeteringen hebben we informatie over de instelling en opleidingen geanalyseerd. Op locatie zijn documenten onderzocht en gesprekken gevoerd. Er is onder andere gesproken met studenten, docenten en de directie. Tijdens de onderzoeksperiode is tevens een kwaliteitsonderzoek bij één opleiding uitgevoerd. Dit kwaliteitsonderzoek vloeit ook voort uit het vervolgtoezicht, zoals is opgenomen in het rapport van de Staat van de instelling. De uitkomsten van dit onderzoek zijn in een apart rapport opgenomen (onderzoeksnummer 292916). Deze bevindingen hebben bijgedragen aan het oordeel kwaliteitsborging op het niveau van de instelling. In dit rapport starten we met de conclusie van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering en geven we aan wat het vervolg is (hoofdstuk 2). Daarna volgt de toelichting op de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau (hoofdstuk 3). Vervolgens lichten we het onderzoek naar kwaliteitsverbetering op opleidingsniveau toe (hoofdstuk 3). Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 1 van 9
2 Conclusie en vervolg In dit hoofdstuk staat de conclusie van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering en beschrijven we het vervolg. De toelichting op de beoordeling staat in hoofdstuk 3. 2.1 Conclusie Onderzoek naar kwaliteitsverbetering kwaliteitsborging instellingsniveau We concluderen dat de kwaliteitsborging op instellingsniveau bij Zorgcollege voldoende is. Hiermee is voldaan aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art. 1.3.6). Onderzoek opleiding Mbo-Verpleegkundige, 95520 en 25480 We concluderen dat bij Mbo-Verpleegkundige, 95520 en 25480, de kwaliteitsgebieden onderwijsproces en kwaliteitsborging voldoende zijn. Voor de opleiding Mbo-Verpleegkundige, 95520 hebben we geen oordeel kunnen geven over de kwaliteit van de examinering en diplomering. Tijdens het onderzoek bleek namelijk dat momenteel voor het laatst geëxamineerd wordt op de oude manier. Er zijn veel verbetermaatregelen getroffen, waarvan wij tijdens het onderzoek de werking nog niet hebben kunnen vaststellen. Om over de kwaliteit een oordeel te kunnen geven moet eerst het gehele examineringsproces doorlopen zijn. Het onderzoek naar de kwaliteitsverbetering van de examinering en diplomering wordt daarom aangehouden. Het onderzoek wordt voortgezet op een nader te bepalen datum eind 2017, nadat de eerste groep met de nieuwe systematiek geexamineerd is. 2.2 Vervolg Vervolg onderzoek naar kwaliteitsverbetering kwaliteitsborging instellingsniveau We voeren geen vervolgtoezicht uit naar de kwaliteitsborging van de instelling, omdat de instelling voldoet aan de wettelijke vereiste (WEB, art. 1.3.6). Vervolgtoezicht naar aanleiding van de onderzochte opleiding We voeren bij één opleiding nog vervolgtoezicht uit, omdat we nu niet alle kwaliteitsgebieden als voldoende hebben beoordeeld. Het vervolgtoezicht richt zich op de geconstateerde tekortkomingen binnen het onvoldoende kwaliteitsgebied en zal ook betrekking hebben op de verwante opleiding in de herziene kwalificatiestructuur. In onderstaand schema is het vervolgtoezicht te lezen. Mbo-Verpleegkundige, 95520 en 25480 Beoordeling Toezichtvorm Vervolgtoezicht Kwaliteit examinering en diplomering kan nog niet worden vastgesteld. Aangehouden onderzoek Het onderzoek wordt voortgezet op een nader te bepalen datum, uiterlijk eind 2017. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 2 van 9
3 Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau In dit hoofdstuk informeren wij u over de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau en onderbouwen wij ons oordeel. De normering van het kwaliteitsgebied kwaliteitsborging staat in bijlage I. De kwaliteitsborging van Zorgcollege beoordelen we als voldoende. Dit oordeel is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende aspecten. Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 4. Kwaliteitsborging Slecht Aspecten Voldoende Onvoldoende 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging onvoldoende was, omdat niet voldaan was aan de aspecten sturing, beoordeling, verbetering en verankering, dialoog en verantwoording. Deze aspecten zijn opnieuw onderzocht en beoordeeld. De sturing voldeed niet, omdat er onvoldoende specifieke en meetbare doelen waren om gericht te kunnen sturen op kwaliteitsverbeteringen, met name op het vlak van onderwijs, examinering en opbrengsten. De beoordeling voldeed niet, omdat de voortgang en realisatie van de door Zorgcollege gestelde doelen niet zichtbaar werden beoordeeld. Ook was de beoordeling van het onderwijsproces, de examinering en de opbrengsten onder de maat omdat er geen analyse volgt bij signalering van knelpunten. De verbetering en verankering voldeed niet, omdat er geen werkend kwaliteitssysteem was, waardoor risico s onvoldoende in beeld kwamen en verbetermaatregelen niet tijdig werden genomen. Veel verbetermaatregelen hadden een ad-hoc karakter, waardoor het risico bestond dat er niet op een effectieve manier aan de goede dingen werd gewerkt. De dialoog en verantwoording voldeed niet, omdat Zorgcollege in onvoldoende mate een dialoog organiseerde over de kwaliteit van onderwijs en examinering met interne en externe belanghebbenden. Algemeen Naar aanleiding van het rapport van de Staat van de Instelling heeft Zorgcollege een groot aantal verbetermaatregelen in gang gezet, met de focus op goed onderwijs en goed bestuur. Een samenwerking met een ander opleidingsinstituut heeft gestalte gekregen en er heeft een wijziging in het bestuur plaatsgevonden. Tevens is een externe adviseur aangetrokken die namens het bestuur belast is met organisatie ontwikkeling en kwaliteit. Tijdens dit proces zijn de onderwijsteams in Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 3 van 9
hun kracht gezet. Hiermee wil de directie de verbinding met de docenten verstevigen en zo de kwaliteit van de opleidingen vergroten. Wij hebben tijdens ons onderzoek geconstateerd dat deze verbetermaatregelen effect hebben. Het kwaliteitszorgsysteem is effectief. De gehanteerde instrumenten, formats en procedures zijn nuttig. Daarnaast is de kwaliteitsborging binnen de gehele instelling, zowel tussen locaties en tussen de organisatielagen, op elkaar afgestemd en beïnvloeden de processen elkaar continue. Hierbij merken wij op dat het geheel behoorlijk omvangrijk is, zeker voor zo n kleine instelling. Hierin schuilt het risico dat de instrumentele benadering van de kwaliteitszorg de ambitie van een toegevoegde waarde voor het onderwijs belemmert in plaats van bevordert. Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging op instellingsniveau bij Zorgcollege is beoordeeld als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. Gezien de werkwijze en de omvang van Zorgcollege is het oordeel op instellingsniveau gelijk aan het oordeel op opleidingsniveau. Dit oordeel geldt ook voor het oordeel kwaliteitsborging bij het kwaliteitsonderzoek bij de opleiding Verzorgende IG van Zorgcollege. De resultaten van dit onderzoek zijn opgenomen in een apart rapport (onderzoeksnummer: 292916). De sturing beoordelen we als voldoende. De doelen waarnaar gestreefd wordt, zijn helder geformuleerd en zijn uitgewerkt in een jaarplan. De doelen worden gedragen door de betrokkenen. Essentiële onderdelen van het onderwijs zoals de intake, beroepspraktijkvorming en de examinering zijn op basis van gemeenschappelijke kaders en visie verder ontwikkeld en geïmplementeerd. Hiervoor heeft de instelling kernteams ingesteld die samen werken aan de uitwerking van de gestelde doelen op deze gebieden. Door deze aanpak werken beide vestigingen (Amsterdam en Rotterdam) op eenzelfde wijze en op basis van gemeenschappelijke kaders met een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid. Sturingsinformatie is beschikbaar en toegankelijk en wordt gebruikt om de plannen te verantwoorden. Hiertoe heeft de directie een dashboard ontwikkeld van waaruit de resultaten gemonitord worden. Dit dashboard betreft belangrijke onderdelen van het onderwijsproces, te weten studiesucces en kwaliteit, betrokkenheid en waardering en organisatiecijfers en organisatiekwaliteit. Voor de onderdelen uit het dashboard zijn normen opgenomen. Of deze normen voldoende sturend zijn voor de onderwijskwaliteit moet nog blijken. De beoordeling beoordelen we als voldoende. Beoordeling van de voortgang en realisatie van de gestelde doelen en normen vindt regelmatig en betrouwbaar plaats. Het bestuur heeft een kwalititeitszorgsystematiek opgezet waarmee de PDCA-cyclus doorlopen kan worden. De systematiek richt zich op de verbetering van de onderwijskwaliteit en op de door de inspectie vastgestelde tekortkomingen in de onderwijskwaliteit. Wij hebben gezien dat de ontwikkelingen binnen het onderwijsproces nu voldoende gemonitord worden. Hiervoor is een effectieve structuur ingericht. Tevens is focus aangebracht doordat er doelen met normen zijn geformuleerd. Ook is er nu meer overleg over de stand van zaken met betrekking tot het dashboard en over de taken die de kernteams hebben gekregen. Daarnaast vinden periodiek evaluaties plaats met studenten, docenten en met vertegenwoordigers van de beroepspraktijk. Op basis van de monitoringsinformatie vindt beoordeling en analyse van resultaten plaats. Uit deze beoordeling blijkt dat Zorgcollege een betrouwbaar beeld heeft van de onderwijskwaliteit en daardoor kan werken aan de juiste verbeteracties om het Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 4 van 9
onderwijs verder te ontwikkelen. Het bestuur heeft een managementreview opgesteld op basis van het INK-model. Deze review is kritisch en geeft zicht op de punten die goed gaan en beter kunnen. Wel kan de relatie met het jaarplan in deze review versterkt worden. Wat tevens wel beter kan is het zicht hebben op de onderwijskwaliteit door middel van onafhankelijke deskundige. De instelling voldoet nu niet aan dit wettelijke vereiste (artikel 1.3.6 van de WEB). Juist omdat nu veel in ontwikkeling is bij Zorgcollege is het belangrijk om te kunnen vaststellen of de ingezette verbetermaatregelen in het onderwijs leiden tot het gewenste effect. Wij beoordelen dit echter nu niet als onvoldoende omdat de instelling een externe deskundige heeft aangesteld om de onderwijskwaliteit te verbeteren en deze ontwikkelingen te monitoren. Er vinden gesprekken plaats met een externe partij om onafhankelijke deskundigheid binnen de organisatie te borgen. De verbetering en verankering beoordelen we als voldoende omdat uitkomsten van de beoordelingen van de onderwijskwaliteit door de instelling gebruikt worden voor het verbeteren van het onderwijs. Naar aanleiding van ons vorige bezoek is er een jaarplan ontwikkeld, waarin de verbeteringen zijn uitgewerkt in concrete doelen en acties. Tijdens instellingsbrede overleggen wordt de stand van zake hierovan besproken. Mede hierdoor, en door het inrichten van de kernteams, zijn docenten betrokken bij de onderwijskwaliteit en vinden de juiste verbeteringen plaats. De dialoog en verantwoording beoordelen we als voldoende omdat de opleiding met diverse betrokkenen het gesprek voert dat inzicht biedt in de kwaliteit van het onderwijs en de examinering. Wij zien dit bijvoorbeeld terug bij de evaluaties die met studenten en met de beroepspraktijk gedaan zijn. De terugkoppeling van de resultaten van de evaluaties kan nog wel beter. Met docenten vinden periodiek evaluaties plaats, maar deze zijn nog beperkt qua inhoud. De dialoog met externen kan nog versterkt worden. Vanuit het bestuur vinden er wel gesprekken met de belangrijkste partijen plaats, maar dit is tot nu toe met name vanuit commercieel belang. Er zijn initiatieven om een werkgeverspanel op te starten. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 5 van 9
4 Resultaten opleiding Mbo-Verpleegkundige In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van het onderzoek bij de opleiding toe. We geven per gebied aan wat het oordeel is (goed, voldoende, onvoldoende, slecht) en verantwoorden ons over het oordeel op het niveau van de onderliggende aspecten. 4.1 Mbo-Verpleegkundige Het onderzoek bij Mbo-Verpleegkundige, 95520 en 25480, niveau 4, bbl, locatie Kleine Wittenburgerstraat 201 te Amsterdam richtte zich op het onderwijsproces, de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging. Het onderzoek naar examinering en diplomering is alleen uitgevoerd bij Mbo- Verpleegkundige, 95520, omdat bij de verwante opleiding nog geen sprake is van examinering en diplomering Het onderzoek leidt tot de volgende beoordeling: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende Slecht 1. Onderwijsproces 2. Examinering en diplomering Aangehouden onderzoek 4. Kwaliteitsborging Voldoet Voldoet niet Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 1: Onderwijsproces Programma 1.1 Samenhang 1.2 Maatwerk Leren in de onderwijsinstelling 1.3 Didactisch handelen* 1.4 Leertijd 1.5 Leeromgeving Begeleiding 1.6 Intake & plaatsing 1.7 Studieloopbaanbegeleiding* 1.8 Zorg Leren in de beroepspraktijk 1.9 Beroepspraktijkvorming* Gebied 4: Kwaliteitsborging 4.1 Sturing* 4.2 Beoordeling* 4.3 Verbetering en verankering* 4.4 Dialoog en verantwoording De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Onvoldoende Beschouwing Algemeen Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat het onderwijsproces, de examinering en diplomering en de kwaliteitsborging onvoldoende waren. We hebben ons binnen deze gebieden alleen gericht op aspecten, die tijdens voorgaand Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 6 van 9
onderzoek als onvoldoende zijn beoordeeld. De voldoende oordelen hebben we overgenomen. Onderwijsproces voldeed niet, omdat niet voldaan was aan de aspecten samenhang, leertijd, intake en plaatsing, studieloopbaanbegeleiding en beroepspraktijkvorming. Samenhang voldeed niet, omdat loopbaanoriëntatie en burgerschap niet in het programma opgenomen was. Ook was er onvoldoende tijd voor de generieke vakken in het programma. Leertijd voldeed niet, omdat werkdruk volgens studenten en werkgevers te hoog was en niet overeen kwam met de door Zorgcollege ingeschatte opleidingsduur. Intake en plaatsing voldeed niet, omdat intake niet leidde tot een passende plaatsing. Dit bleek onder andere uit het aantal studenten dat uitvalt en het grote aantal vertragers. Studieloopbaanbegeleiding voldeed niet, omdat deze niet planmatig en proactief plaatsvond. Studenten maakten zelf overzichten van hun vorderingen. Informatievoorziening voldeed niet omdat de onderwijs- en examenregeling niet volledig was en gedurende het jaar werd bijgesteld. Beroepspraktijkvorming voldeed niet, omdat niet alle studenten aan het begin van hun bbl-opleidingstraject een stageplaats hadden en de begeleiding van studenten door zorgcollege van wisselende kwaliteit was. Ook weten betrokken niet tijdig wat er van hun verwacht werd tijdens de stage. Examinering en diplomering voldeed niet, omdat niet was voldaan aan de aspecten exameninstrumentarium, afname en beoordeling en diplomering. Voor de opleiding Mbo-Verpleegkundige, 95520 hebben we nu geen oordeel kunnen geven over de kwaliteit van de examinering en diplomering. Tijdens dit onderzoek bleek namelijk dat momenteel voor het laatst geexamineerd is op de oude manier. Er zijn veel verbetermaatregelen in gang gezet, waarvan wij tijdens het onderzoek de werking nog niet hebben kunnen vaststellen. Om over deze verbeteringen een oordeel te kunnen geven moet eerst het gehele examineringsproces doorlopen zijn. Het onderzoek naar de kwaliteitsverbetering van de examinering en diplomering wordt daarom aangehouden. Het onderzoek wordt voortgezet op een nader te bepalen datum aan het eind van 2017, nadat de eerste groep met de nieuwe systematiek geexamineerd is. De kwaliteitsborging voldeed niet, omdat niet voldaan was aan sturing, beoordeling, verbetering en verankering en dialoog en verantwoording. Gezien de werkwijze en de grootte van de instelling, is dit oordeel gelijk aan het oordeel over kwaliteitsborging op instellingsniveau. Dit staat beschreven in hoofdstuk 3. Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld. Onderwijsproces Het onderwijsproces beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. Het programma kent voldoende samenhang met de generieke vakken. Studenten krijgen een niveautoets voor de generieke vakken. Indien blijkt dat studenten extra aandacht voor bepaalde onderdelen nodig hebben worden hiervoor individuele afspraken over gemaakt met de student. Daarnaast worden er uren rekenen aangeboden. Ook is loopbaanoriëntatie en burgerschap nu opgenomen in het programma. De leertijd beoordelen we als voldoende omdat deze effectief wordt benut. Naar aanleiding van ons vorige onderzoek heeft de opleiding de opleidingsduur verlengd Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 7 van 9
met drie maanden. Hierdoor kunnen meer studenten binnen de gestelde opleidingsduur de opleiding met succes af ronden. Studenten ervaren nog wel een hoge werkdruk, maar geven aan dat het binnen de gestelde opleidingsduur nu wel mogelijk is de opleiding af te ronden. De intake en plaatsing beoordelen we als voldoende, omdat studenten juist geplaatst worden waardoor zij binnen de gestelde opleidingstijd hun opleiding kunnen behalen. Tijdens de intake worden de studenten goed geïnformeerd over de duur en studiezwaarte van deze opleiding. Er zijn nu voorwaarden voor de inschrijving gesteld, gericht op vooropleiding, motivatie testresultaten en werkervaring. Daarnaast is één intakecommissie die de intakes uitvoert. Hierdoor is er meer sprake van een eenduidige aannamebeleid. In de overgangsperiode naar deze nieuwe intake zijn er nog wel studenten aangenomen die niet voldoen aan de vereisten. Om studievertraging bij deze studenten te voorkomen moet de opleiding de ontwikkeling goed monitoren en mogelijk aanvullende afspraken maken. De studieloopbaanbegeleiding beoordelen we als voldoende omdat de studenten goed zicht hebben op hun voortgang en adequaat worden begeleid. Binnen het digitale cursistenvolgsysteem kunnen zowel docenten als studenten de studievorderingen volgen. De studieloopbaanbegeleiding kan wel pro-actiever. Door periodiek met studenten hun ontwikkeling te bespreken, kan tijdig geanticipeerd worden op zaken die van invloed zijn op de studievoortgang. De informatievoorziening aan studenten is verbeterd. De studenten worden aan het begin van hun opleiding geïnformeerd over hun onderwijs- en examenreglement waardoor zij een goed beeld hebben van de opbouw van hun opleiding. De beroepspraktijkvorming (bpv) beoordelen we als voldoende, omdat zowel de inhoud als de begeleiding ervan adequaat zijn. De keuze voor een nieuw exameninstrument heeft de samenhang binnen het programma versterkt. Hierdoor is de afstemming tussen de beroepsgerichte vakken op school en de ervaringen uit de bpv beter mogelijk. We zien dat studenten, aan de hand van verschillende bpvopdrachten, gericht werken aan de kerntaken en werkprocessen van het kwalificatiedossier. Bpv-begeleiders van de opleiding en de praktijkopleiders kunnen de studenten daardoor passend begeleiden. Het onderwijsteam heeft voldoende zicht op wat de student tijdens de beroepspraktijkvorming leert en hoe hij/zij zich ontwikkelt. Kwaliteitsborging De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. Gezien de werkwijze en de grootte van de instelling is dit oordeel gelijk aan het oordeel over kwaliteitsborging op instellingsniveau. Dit staat beschreven in hoofdstuk 3.1. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 8 van 9
Bijlage Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden De normering per gebied is per januari 2015 aangepast (zie het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015). De normering heeft betrekking op de toezichtperiode 2015-2016. De normen Op basis van het onderzoek spreekt de inspectie oordelen uit waarvoor zij gebruikmaakt van een normering. Deze bestaat uit twee stappen: 1. Een normering per aspect: per aspect wordt een beschrijving gegeven. Indicatoren en portretten zijn daarvoor indicerend en richtinggevend. 2. Een normering per kwaliteitsgebied. Voor de normering van het gebied Onderwijsproces zijn drie kernaspecten benoemd. De kernaspecten zijn: aspect 1.3 Didactisch handelen, aspect 1.7 Studieloopbaanbegeleiding en aspect 1.9 Beroepspraktijkvorming. Normering Onderwijsproces Goed Aan acht van de negen aspecten is voldaan. Aan alle kernaspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan zeven van de negen aspecten is voldaan. Aan alle kernaspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten van deze indicatoren voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan één of meer kernaspecten is niet voldaan. Aan drie tot acht van de aspecten is niet voldaan. Slecht Aan geen van de aspecten is voldaan. Voor de normering van het gebied Kwaliteitsborging zijn drie kernaspecten benoemd. De kernaspecten zijn 4.1 Sturing, 4.2 Beoordeling en 4.3 Verbetering en verankering. Normering Kwaliteitsborging Goed Aan alle aspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan alle kernaspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan twee of drie aspecten is niet voldaan. Slecht Aan alle vier de aspecten is niet voldaan. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Zorgcollege pagina 9 van 9