KWALITEITSONDERZOEK MBO. New School Routing Academy Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst)

Transcriptie

1 KWALITEITSONDERZOEK MBO New School Routing Academy Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst) December 2015 BRIN: 30KP Onderzoeksnummer: Onderzoek uitgevoerd: 07 december 2015 Conceptrapport verzonden op: 20 januari 2016 Rapport vastgesteld te Utrecht op: 12 februari 2016

2

3

4 Inhoudsopgave 1 Inleiding Conclusie en vervolgtoezicht Conclusie Vervolg Resultaten van het onderzoek... 3 Bijlage... 6 Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden... 6

5

6 1 Inleiding In dit rapport staan de uitkomsten van het kwaliteitsonderzoek dat de Inspectie van het Onderwijs op 7 december 2015 heeft uitgevoerd bij New School Routing Academy (hierna NSRA). Dit onderzoek heeft betrekking op het middelbaar beroepsonderwijs. De inspectie baseert zich op het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015 (zie NSRA is een nieuwe instelling en heeft erkenning gekregen voor vijf opleidingen. Circa één jaar nadat een instelling de licentie verkregen heeft en gestart is met het uitvoeren van opleidingen voert de inspectie een kwaliteitsonderzoek uit. De volgende opleiding is onderzocht: Gebied Onderwijsproces, Kwaliteitsborging en Wettelijke vereisten 90111, Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst) Leerweg, niveau, locatie Leerweg bbl, niveau 3, locatie Nielandseweg 5 te Heeten. Tijdens het kwaliteitsonderzoek hebben we informatie over de instelling en opleiding geanalyseerd. Op de hoofdlocatie zijn documenten onderzocht en is een gesprek gevoerd met de directie. In dit rapport starten we met de conclusie van het kwaliteitsonderzoek en geven we aan wat het vervolg is (hoofdstuk 2). Vervolgens is het resultaat van het kwaliteitsonderzoek beschreven (hoofdstuk 3). De normering van de kwaliteitsgebieden 1 en 5 is als bijlage opgenomen. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo New School Routing Academy pagina 1 van 6

7 2 Conclusie en vervolgtoezicht In dit hoofdstuk staat de conclusie van het kwaliteitsonderzoek en beschrijven we het vervolg. De toelichting op de beoordeling staat in hoofdstuk Conclusie We concluderen dat bij Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst) het kwaliteitsgebied onderwijsproces voldoende is en dat voldaan is aan de wettelijke vereisten. Bij dit eerste kwaliteitsonderzoek bij NSRA spreken we nog geen oordeel uit over de kwaliteitsborging. 2.2 Vervolg We voeren bij deze opleiding geen vervolgtoezicht uit omdat we het onderzochte kwaliteitsgebied Onderwijsproces als voldoende hebben beoordeeld. Een volgend onderzoek zal een regulier onderzoek naar de Staat van de Instelling zijn. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo New School Routing Academy pagina 2 van 6

8 3 Resultaten van het onderzoek In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van het kwaliteitsonderzoek toe. We geven per gebied aan wat het oordeel is (goed, voldoende, onvoldoende, slecht) en verantwoorden ons hierover. Het oordeel per gebied is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende aspecten. Daarna verantwoorden we ons over het oordeel per onderzocht gebied. Het kwaliteitsonderzoek bij Commercieel medewerker (Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst), 90111, niveau 3, bbl, locatie Heeten heeft geleid tot de volgende oordelen. Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende Slecht 1. Onderwijsproces Voldoet Voldoet niet 5.Naleving wettelijke vereisten Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 1: Onderwijsproces Programma 1.1 Samenhang 1.2 Maatwerk Leren in de onderwijsinstelling 1.3 Didactisch handelen* 1.4 Leertijd 1.5 Leeromgeving Begeleiding 1.6 Intake & plaatsing 1.7 Studieloopbaanbegeleiding* 1.8 Zorg Leren in de beroepspraktijk 1.9 Beroepspraktijkvorming* Gebied 5: Naleving wettelijke vereisten 5.1 Naleving wettelijke vereisten Onvoldoende De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Algemeen New School Routing Academy is een klein particulier opleidingsinstituut dat overtuigd is van het belang van goed HRM beleid. Vanuit het draaiboek New school routing worden op basis van tien routestappen mbo-opleidingen op maat gemaakt. De opleiding Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst) is een tweejarige bedrijfsgerichte opleiding, waarop 12 medewerkers van een bedrijf ingeschreven zijn. De opleiding maakt deel uit van een bedrijfsgericht opleidingstraject waarvan ook de mbo-opleiding Logistiek medewerker deel uit maakt. De verwachting is dat op korte termijn het aantal deelnemers sterk zal toenemen. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo New School Routing Academy pagina 3 van 6

9 Onderwijsproces Het onderwijsproces beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan. De samenhang beoordelen we als voldoende omdat uit de studiegids blijkt dat de programmering van de opleiding modulair (blokken) van opzet is, voldoende samenhang vertoont en passend afgestemd is op het kwalificatiedossier. Maatwerk beoordelen we als voldoende omdat zowel in het beroepsgerichte deel als in het algemeen vormend deel van het programma, mogelijkheden geboden worden om aan te sluiten bij de vooropleiding (vrijstellingenbeleid), capaciteiten en/of vorderingen van de student (monitoring ingeleverde opdrachten). Het didactisch handelen beoordelen we als voldoende omdat gebleken is dat de opleiding voldoende structurering van de leeractiviteiten biedt. Het onderwijs is te typeren als werkplekleren waarbij veel aandacht is voor het ontwikkelen van praktische vaardigheden. De praktijkopleider geeft de student direct passende feedback op zijn vorderingen. De studenten geven aan tevreden te zijn over de lessen. De leertijd en leeromgeving beoordelen we als voldoende omdat de lesdagen goed benut worden en de leeractiviteiten evenwichtig verdeeld zijn over de lesdagen. De De intake en plaatsing beoordelen we als voldoende. De informatie vooraf over de opleiding is in overeenstemming met het kwalificatiedossier. Daarnaast is in de Studiegids het onderwijsprogramma, de studieduur, de beroepspraktijkvorming en het examenreglement op heldere wijze vermeld. De studieloopbaanbegeleiding en zorg beoordelen we als voldoende. De opleiding stelt via de digitale leeromgeving volledige en adequate informatie over het onderwijs en de examinering beschikbaar. De student wordt door de docent begeleid aan de hand van een begeleidingsprogramma van 12 bijeenkomsten en een e-learnprogramma. De beroepspraktijkvorming (bpv) beoordelen we als voldoende. De studenten en het leerbedrijf zijn in voldoende mate voorbereid op de bpv. NSRA heeft de praktijkopleiders geschoold. De studenten beschikken over een bpv-boek met praktische opdrachten. Examinering en diplomering Er is nog geen beoordeling van de examinering en diplomering mogelijk omdat de kwalificerende examinering en de diplomering naar verwachting plaats zal vinden in het najaar van De examenprocessen zijn vastgelegd in de onderwijsexamenregeling (OER) en deze is vastgesteld door de examencommissie. Wel waren ten tijde van het onderzoek de formatieve examens betreffende blok 1 en blok 2 al afgenomen. De examens en de beoordelingen hiervan zijn ingezien tijdens het onderzoek. Opbrengsten Er is geen beoordeling van de opbrengsten mogelijk, omdat nog geen diplomering heeft plaatsgevonden. Gelet op de leeftijd van de huidige studenten (ouder dan 23 jaar) zullen de opbrengsten niet door ons beoordeeld worden. Kwaliteitsborging Omdat dit onderzoek een start-kwaliteitsonderzoek is geven wij geen oordeel over de kwaliteitsborging maar beschrijven wij onze bevindingen. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo New School Routing Academy pagina 4 van 6

10 Het draaiboek kwaliteitszorg beschrijft het stelsel van kwaliteitszorg van NSRA. Op basis van de missie en visie van de instelling zijn meetbare prestatie-indicatoren beschreven. De rollen en verantwoordelijkheden zijn duidelijk belegd. De instelling heeft gelet op de recente start van de opleiding(en) nog geen volledige pdca-cylus doorlopen. De onderwijskwaliteit is gemonitord door middel van één uitgevoerde docentenevaluatie en twee tevredenheidsonderzoeken die onder de studenten respectievelijk de opdrachtgever afgenomen zijn. Zo wordt de voortgang van de studenten bewaakt door het volgen van de beoordelingen in het studentvolgsysteem. Voor de beoordeling is door de instelling een onafhankelijke deskundige geraadpleegd. De verbetering en verankering zijn zichtbaar. De uitkomsten van de afgenomen docentenevaluatie en tevredenheidsonderzoeken zijn geanalyseerd en zijn besproken met de studenten en de opdrachtgever. Op basis van deze analyse zijn passende verbetermaatregelen genomen, welke vastgelegd zijn in (blok)rapportages. Een voorbeeld van een verbetermaatregel is om op korte termijn de studenten hun ontbrekende documenten in hun dossier toe te laten voegen. De examencommissie is geïnstalleerd en draagt zorg voor de borging van de examenkwaliteit. Er is een intensieve dialoog met de studenten over de kwaliteit van het onderwijs, zowel binnen als buiten de lessen. De directeur onderhoudt een passende dialoog met de opdrachtgever. NSRA verantwoordt zich middels het publiceren van haar verslag van werkzaamheden over de kwaliteit van het onderwijs. Wettelijke vereisten De opleiding voldoet aan de onderzochte wettelijke eis(en). Voor zover onderzocht is vastgesteld dat de bepalingen zijn nageleefd. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo New School Routing Academy pagina 5 van 6

11 Bijlage Bijlage I Normering kwaliteitsgebieden De normering per gebied is per januari 2015 aangepast (zie het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015). De normering heeft betrekking op de toezichtperiode De normen Op basis van het onderzoek spreekt de inspectie oordelen uit waarvoor zij gebruikmaakt van een normering. Deze bestaat uit twee stappen: 1. Een normering per aspect: per aspect wordt een beschrijving gegeven. Indicatoren en portretten zijn daarvoor indicerend en richtinggevend. 2. Een normering per kwaliteitsgebied. Voor de normering van het gebied Onderwijsproces zijn drie kernaspecten benoemd. De kernaspecten zijn: aspect 1.3 Didactisch handelen, aspect 1.7 Studieloopbaanbegeleiding en aspect 1.9 Beroepspraktijkvorming. Normering Onderwijsproces Goed Aan acht van de negen aspecten is voldaan. Aan alle kernaspecten is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan zeven van de negen aspecten is voldaan. Aan alle kernaspecten is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten van deze indicatoren voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan één of meer kernaspecten is niet voldaan. Aan drie tot acht van de aspecten is niet voldaan. Slecht Aan geen van de aspecten is voldaan. Normering Naleving wettelijke vereisten: de instelling of opleiding voldoet niet aan de wettelijke bepalingen indien de inspectie vaststelt dat een van deze bepalingen niet wordt nageleefd. Bij sommige bepalingen vloeit de norm direct uit de wet voort. Voor enkele bepalingen zijn nadere operationaliseringen opgesteld (bijvoorbeeld onderwijstijd). Rapport kwaliteitsonderzoek mbo New School Routing Academy pagina 6 van 6