Gebruikershandleiding ZWIP het Zorg- en WelzijnsInfoPortaal
Inhoudsopgave Inleiding... 2 1. Uitleg ZWIP... 3 1.1 Opstarten ZWIP... 3 1.2 Aanmeldscherm... 4 1.3 Wijzigen van uw wachtwoord... 5 1.4 Startscherm... 6 2. Mijn berichten... 7 2.1 Beantwoorden van een bericht... 8 2.2 Nieuw bericht aanmaken... 9 2.3 Een bericht versturen... 10 3. Mijn Hulpverleners... 12 3.1 Hulpverlener toevoegen... 13 3.2 Hulpverlener verwijderen... 14 3.3 Een hulpverlener netwerk coördinator maken... 15 3.4 Netwerk coördinator verwijderen... 15 4. Mijn gegevens... 16 4.1 Mijn Doelen... 17 4.2 Ondersteuning... 18 4.3 Ondersteuning toevoegen... 19 4.5 Aanvragen WMO CIZ... 20 4.6 Aandoeningen... 22 4.7 Medicatiepaspoort... 23 4.8 Medicatie toevoegen... 24 4.9 Screening... 25 4.10 Kwetsbaarheid... 26 4.11 Zorgplan... 27 4.12 Multi disciplinair overleg (MDO)... 28 4.13 Printen... 29 4.14 Afsluiten van het ZWIP... 29 ZWIP gebruikershandleiding 1
Inleiding In deze handleiding kunt u lezen hoe u ZWIP kunt gebruiken. De belangrijkste mogelijkheden van ZWIP worden uitgelegd. Mocht u problemen ervaren tijdens het gebruik van ZWIP of heeft u vragen over hoe u in het ZWIP kunt komen, dan kunt u contact opnemen met de zorgverlener die voor u het ZWIP beschikbaar heeft gesteld. ZWIP gebruikershandleiding 2
1. Uitleg ZWIP Hieronder ziet u printvoorbeelden van het ZWIP inclusief korte uitleg. De printvoorbeelden en uitleg kunt u als houvast gebruiken tijdens het gebruik van het ZWIP. De uitleg van het ZWIP wordt stapsgewijs doorgenomen. 1.1 Opstarten ZWIP Als de computer is opgestart kunt u het ZWIP openen. Dit doet u door middels de internet knop naar het internet te gaan. Typ vervolgens in de adresbalk: https://zwip.protopicszorg.nl. U hoeft geen www in te typen. Druk vervolgens op Enter en u komt op het inlogscherm van het ZWIP (zie de onderstaande afbeelding). ZWIP gebruikershandleiding 3
1.2 Aanmeldscherm Gaat u voor het eerst gebruik maken van uw ZWIP? In de brief die u heeft gekregen, vindt u de gebruikersnaam en wachtwoord die u in moet vullen. Volg nu volgende stappen: 1. Vul uw gebruikersnaam in 2. Vul uw wachtwoord in 3. Druk op de knop Aanmelden. ZWIP gebruikershandleiding 4
1.3 Wijzigen van uw wachtwoord Vervolgens moet u uw wachtwoord veranderen. Dit is nodig omdat uw gegevens zo beter beschermd zijn. U krijgt een nieuw scherm te zien waarin u wordt gevraagd achtereenvolgens uw gebruikersnaam en tweemaal een nieuw, voor u makkelijk te onthouden, wachtwoord in te vullen. Dit wachtwoord moet minimaal 6 tekens bevatten, waarvan minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter en een 1 cijfer. LET OP: Dit wordt het wachtwoord waarmee u zich voortaan aanmeldt als u gebruik wilt maken van ZWIP. Bewaar dit wachtwoord daarom zorgvuldig! ZWIP gebruikershandleiding 5
1.4 Startscherm Vervolgens ziet u het onderstaande startscherm. U heeft de keuze uit de knoppen Mijn berichten, Mijn hulpverleners en Mijn gegevens. ZWIP gebruikershandleiding 6
2. Mijn berichten Klik op de knop Mijn Berichten. Als u op deze knop klikt, verschijnen alle berichten die u hebt ontvangen met bovenaan het laatst ontvangen bericht. Per bericht ziet u het volgende: Vet gedrukt het onderwerp van het bericht; Wie het bericht heeft verstuurd en aan wie het bericht is gericht; Wil u een bericht lezen, klik dan op het bericht De datum en het tijdstip waarop het bericht is verzonden; Het aantal nieuwe reacties op het bericht die u nog niet gelezen hebt; Het aantal berichten dat verstuurd is over dit onderwerp: ZWIP gebruikershandleiding 7
2.1 Beantwoorden van een bericht U kunt reageren door te dubbelklikken op het bericht en dan te klikken op de knop rechts bovenaan Beantwoorden. ZWIP gebruikershandleiding 8
2.2 Nieuw bericht aanmaken Indien u een nieuw bericht aan wilt maken met een nieuw onderwerp klikt u rechts bovenaan op de knop Nieuw bericht. Wanneer u een bericht verstuurd hebt, maar u geen reactie krijgt of een reactie naar uw mening te lang op zich laat wachten, neem dan telefonisch contact op met de desbetreffende hulpverlener. Gebruik ZWIP nooit voor levensbedreigende situaties of voor klachten waar binnen 24 uur een arts naar moet kijken. Neem daarvoor altijd telefonisch contact op met uw huisarts of bel 112! ZWIP gebruikershandleiding 9
2.3 Een bericht versturen Geef aan naar wie u het bericht wilt versturen. Dit doet u door op de naam te klikken van degene naar wie u het bericht wilt versturen. Als u dit doet komt er een vinkje bij deze persoon te staan en wordt de knop groen. Het is mogelijk om meerdere mensen aan te klikken. U verstuurt uw bericht dan naar al deze mensen. Als u toch niet wilt dat een persoon het bericht ontvangt, klikt u nogmaals op de knop van deze persoon. Het vinkje gaat dan weg en de groene kleur verdwijnt, deze persoon ontvangt het bericht niet meer. Ook kunt u het bericht naar een persoon sturen, zonder dat anderen meelezen. Klik dan op Dit bericht als privé bericht versturen. ZWIP gebruikershandleiding 10
Typ in de lange witte balk het onderwerp van het bericht in. Typ in het grote witte vlak het bericht in dat u wilt versturen. Geef aan of uzelf of uw mantelzorger het bericht verstuurt. Klik op de knop Verstuur om het bericht te verzenden. Alle berichten zijn voor iedereen leesbaar. Alleen als u iemand aanklikt, verwacht u antwoord van diegene. Deze aangeklikte persoon krijgt een email dat er een bericht klaar staat in het ZWIP. In die email wordt niet de inhoud weergegeven, die persoon moet in het ZWIP kijken naar het bericht. ZWIP gebruikershandleiding 11
3. Mijn Hulpverleners Hier ziet u alle hulpverleners, met naam, beroep, met eventueel een foto, en de organisatie waar de hulpverlener werkzaam is. U heeft deze hulpverleners gevraagd om lid te worden van uw zorgnetwerk. ZWIP gebruikershandleiding 12
3.1 Hulpverlener toevoegen Klik aan de rechterkant op de knop Hulpverlener toevoegen. Er verschijnt een lijst met hulpverleners die u direct kunt vragen om tot het netwerk toe te treden. Staat de hulpverlener die u bezoekt hier niet bij? Klik dan op Andere hulpverlener toevoegen. In dit scherm kan aangegeven worden wat de naam en telefoonnummer is van de hulpverlener en de reden van de aanvraag. Klik op Aanvraag toevoegen om deze definitief te maken. ZWIP gebruikershandleiding 13
3.2 Hulpverlener verwijderen In de lijst met hulpverleners die tot uw zorgnetwerk behoren staat bij elke hulpverlener in het rood Hulpverlener Verwijderen. Klik op Hulpverlener Verwijderen om een hulpverlener te verwijderen. Er verschijnt een scherm met de vraag of u zeker weet dat deze hulpverlener verwijderd moet worden. Er kan eventueel een reden aangegeven worden. ZWIP gebruikershandleiding 14
3.3 Een hulpverlener netwerk coördinator maken U kan een hulpverlener Netwerk coördinator maken. De netwerk coördinator beheert uw ZWIP. U kunt slechts één hulpverlener netwerk coördinator maken. Klik op Maak mijn netwerkcoördinator, er verschijnt een nieuw scherm met de vraag of u zeker weet dat u deze hulpverlener als zaakwaarnemer wilt hebben. Klik op de groene knop Ja, maak mijn netwerkcoördinator 3.4 Netwerk coördinator verwijderen In de lijst met hulpverleners die tot het netwerk behoren staat bij de zaakwaarnemer in het paars Netwerkcoördinator Verwijderen. Klik hierop om de netwerk coördinator te verwijderen. ZWIP gebruikershandleiding 15
4. Mijn gegevens Klik op de knop Eigen gegevens. In dit scherm kunt u uw eigen gegevens veranderen. Als er iets aangepast moet worden, gaat u op de balk staan waarin u iets wilt wijzigen. Een aantal gegevens, zoals het Burger Service Nummer en uw geboortedatum, kunt u niet aanpassen omdat deze per persoon uniek zijn. Onder de knop eigen gegevens ziet u uw persoonlijke gegevens staan zoals naam, adres, contactpersonen. U hoeft de gegevens niet zelf te wijzigen. Dit kan uw mantelzorger, of zorgverlener voor u doen. ZWIP gebruikershandleiding 16
4.1 Mijn Doelen Klik op de knop mijn doelen. Hierin staande doelen die u heeft afgesproken. Het is niet de bedoeling dat u in mijn doelen en in mijn actieplan wat gaat aanvullen of wijzigen. Als u hier iets in wilt aanpassen, kunt u dit met de hulpverlener opnemen, die kan het aanpassen indien nodig. ZWIP gebruikershandleiding 17
4.2 Ondersteuning Klik op de knop Ondersteuning. U ziet een lijst met alle ondersteuning die de desbetreffende oudere krijgt. Alle hulpverleners kunnen hier opschrijven hoe vaak, wanneer, waarom en waarmee ze u ondersteunen. ZWIP gebruikershandleiding 18
4.3 Ondersteuning toevoegen Klik aan de rechterkant op de knop Ondersteuning toevoegen In het nieuwe scherm ziet u drie witte balken die u in moet vullen om de nieuwe ondersteuning toe te voegen aan het overzicht. Typ in de eerste witte balk in van wie u de nieuwe ondersteuning ontvangt. Bijvoorbeeld van de huishoudelijke hulp. Typ in de tweede witte balk hoe vaak u de nieuwe ondersteuning krijgt en op welke dagen dit zal zijn. Bijvoorbeeld 3 keer per week op de woensdag, donderdag en vrijdag. Typ in de derde balk het doel van de nieuwe ondersteuning. Bijvoorbeeld schoonmaken. Klik rechtsonder in het scherm op de knop Opslaan als u de nieuwe ondersteuning wilt toevoegen aan het overzicht van aanwezige ondersteuning. De nieuwe ondersteuning wordt direct toegevoegd en u keert terug naar het overzicht. ZWIP gebruikershandleiding 19
4.5 Aanvragen WMO CIZ Klik op de knop Aanvragen WMO CIZ Onder dit tabblad kunnen WMO en CIZ aanvragen toegevoegd worden. Om een aanvraag toe te voegen Klik op de knop aanvraag WMO en CIZ toevoegen. ZWIP gebruikershandleiding 20
Typ in de eerste witte balk om welke voorziening het gaat,. Typ in de tweede witte balk de naam van de hulpverlener die de voorziening heeft aangevraagd, bijvoorbeeld de huisarts. Typ in de derde witte balk het dossiernummer van de aanvraag. Geef de datum aan waarop de aanvraag is gedaan. Dit doet u door op het kleine kalendertje rechts van de witte balk te klikken. Klik op de juiste datum en de datum verschijnt automatisch in de witte balk. Geef de datum aan waarop de aanvraag is gerealiseerd. Dit doet u door op het kleine kalendertje rechts van de witte balk te klikken. Klik op de juiste datum en de datum verschijnt automatisch in de witte balk. Geef de datum aan waarop de aanvraag vervalt. Dit doet u door op het kleine kalendertje rechts van de witte balk te klikken. Klik op de juiste datum en de datum verschijnt automatisch in de witte balk. Klik rechtsonder in het scherm op de knop Opslaan om de nieuwe aanvraag te bewaren. Deze wordt direct verwerkt en u keert meteen terug naar het overzicht van de aanvragen WMO en CIZ. ZWIP gebruikershandleiding 21
4.6 Aandoeningen Klik op de knop Aandoeningen. Onder dit tabblad kunt u aandoeningen inzien die voor u actueel en relevant zijn. Te zien is: De naam van de aandoening en wie deze heeft toegevoegd Begin en einddatum Door wie is de aandoening gewijzigd ZWIP gebruikershandleiding 22
4.7 Medicatiepaspoort Klik op de knop Medicatiepaspoort. U ziet een lijst met medicatie. Deze kunt u aanpassen door op desbetreffende medicatie te klikken. Pas de velden aan die u wilt veranderen en klik op de knop Opslaan. De medicatie staat nu met de aanpassing in de lijst. ZWIP gebruikershandleiding 23
4.8 Medicatie toevoegen Klik aan de rechterkant op de knop Medicatie toevoegen. Vul de velden in. Klik op de knop Opslaan om de nieuwe medicatie toe te voegen aan de lijst. ZWIP gebruikershandleiding 24
4.9 Screening Klik op de knop Screening Onder dit tabblad vind u relevante informatie over eerder afgenomen vragenlijsten. Uitslagen van afgenomen vragenlijsten staan hier beschreven door uw zorgverleners. ZWIP gebruikershandleiding 25
4.10 Kwetsbaarheid Klik op de knop Kwetsbaarheid Onder dit tabblad vind u informatie over uw kwetsbaarheid. U kunt de conclusie van de zorgverleners inzien omtrent uw kwetsbaarheid. U kunt risico s op deelgebieden inzien, naar oordeel van uw huisarts. U kunt ook zelf aangeven dat u deze deelgebieden zelf als een probleem ervaart. Dit kunt u aan de rechterkant per deelgebied aangeven. ZWIP gebruikershandleiding 26
4.11 Zorgplan Klik op de knop Zorgplan Onder dit tabblad vind u informatie over het zorgplan dat uw zorgverleners hebben opgesteld. U kunt de opgestelde behandeldoelen inzien. U kunt de SFMPC-matrix inzien. Hier kunt u de opgestelde behandeldoelen per deelgebied inzien. ZWIP gebruikershandleiding 27
4.12 Multi disciplinair overleg (MDO) Klik op de knop MDO Onder dit tabblad vind u verslagen van de bijeenkomsten van uw zorgverleners. Klik op het MDO gedeelte om het volledige verslag in te zien. ZWIP gebruikershandleiding 28
4.13 Printen Als u een pagina wilt printen, drukt u op de knop Print rechts bovenaan. U kunt dan zelf aangeven of u alles of alleen de huidige pagina wilt printen. 4.14 Afsluiten van het ZWIP Om het systeem te sluiten drukt u op de knop Afmelden rechts bovenaan. U komt op de aanmeldpagina. Het kruisje (X) rechts boven in uw scherm aanklikken, hiermee sluit u het ZWIP definitief af. ZWIP gebruikershandleiding 29