Beste Klant, Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. De is de alles-in-één toonbank betaalterminal uit het gamma van. Deze betaalterminal is toekomstvast en EMV/CTAP gecertificeerd (EMV staat voor de vervanging van de magneetstrip op de creditcard en betaalpas door een chip). Hierdoor biedt de de hoogst mogelijke veiligheid en is de betaalterminal klaar voor toekomstige (inter-)nationale (SEPA) ontwikkelingen. Met de nieuwe betaalterminal voldoet u aan de recent onderzochte consumentenwens efficiënt en vooral veilig transacties te kunnen verwerken. Deze multifunctionele betaalterminal met ingebouwd PINpad én printer werkt afhankelijk van uw keuze via ADSL, PSTN of ISDN en is daardoor bij uitstek geschikt voor betalingen aan de toonbank. De verwerkt veilig, snel en efficiënt de huidige debet- en creditcards. Het uiterst functionele en hightech ontwerp zorgt voor optimaal gebruiksgemak. Deze betaalterminal heeft een grote, goed verlichte, opvallende display en grote en duidelijke toetsen. Hierdoor is de betaalterminal voor iedereen eenvoudig te gebruiken. De tickets worden via de geïntegreerde printer snel en vrijwel geluidloos geprint. De printrol is makkelijk te vervangen. Veel succes met uw nieuwe toestel. 2
Inhoudsopgave Algemene Informatie Wachtwoorden Software Toestel overzicht Werken met uw terminal 1 Algemene functies 1 Transacties 1 Problemen met uw terminal 3
Algemene Informatie In deze sectie vindt u algemene informatie over uw terminal. Wachtwoorden Voor bepaalde handelingen met uw terminal hebt u een wachtwoord nodig. De verschillende wachtwoorden zijn: Het Manager wachtwoord Het Service wachtwoord De pincode van de kaarthouder Het Manager wachtwoord. Dit staat standaard op 99999. U kunt dit wijzigen door een zelf te kiezen wachtwoord. Om het Manager wachtwoord te wijzigen drukt u: [SK 1] onder het Menu icoon [F3] Manager menu Toets het Manager wachtwoord in gevolgd door de [F4] Configureren [F2] Terminal [F2] Manager wachtwoord Voer een nieuw wachtwoord in van vijf cijfers gevolgd door de Het manager wachtwoord is nu gewijzigd. Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u het service center contacteren om uw toestel terug te initialiseren. Het Service wachtwoord Dit wachtwoord geeft toegang tot het Service menu. Het Service wachtwoord is enkel gekend door de monteurs van de fabrikant. Indien u toegang nodig hebt tot het service menu kunt u het Service Center contacteren. De pincode van de kaarthouder Met de invoering van de EMV-norm hebben de meeste krediet en debetkaarten een chip die beveiligd word door een pincode. Deze pincode is enkel gekend door de kaarthouder. beveiliging van het geheime karakter van de pincode. Als u deze melding ziet staan zal de ingevoerde data duidelijk leesbaar op het scherm verschijnen. Software 4
DISPLAY INFO F2 FINANCIEEL F3 BC/MC F4 C-TAP F3 BC/MC F4 C-TAP F3 FUNCTIES F3 CONTACT TMS F3 BC/MC F4 C-TAP F2 INITIALISATIE [SK 2 [SK 3 F3 C-TAP KOPIE TICKET 5
1.LED De led aan de rechterkant kan verschillende vormen aannemen. Daardoor kunt u een aantal situaties herkennen Knipperend groen: Het papier is op 2. FUNCTIETOETSEN De functionaliteit van de toetsen [F1] tot [F4] is schermgestuurd. 3. MAGNEETBANDLEZER Op uw terminal zit een geïntegreerde magneetbandlezer. Deze wordt maar voor een beperkt aantal kaarten gebruikt 4. CHIPKAARTLEZER der in het toestel geschoven met de chip naar boven. Indien een kaart met chip gelezen wordt zal er altijd een pincode gevraagd worden 5. HOOFDSCHERM 1. MENU ICOON 3. KOPIE TICKET 1. Logo hoofdmenu zal weergegeven worden met als opties: Display info Manager menu Service Menu Paper feed Kopie ticket 7
2. Logo acties uit: Afsluiten van de huidige periode; Afsluiten van alle open medewerker diensten, inclusief afdrukken van de bijbehorende rapporten; Afdrukken van de dagtotalen (overall totalen en totalen per kaart brand). De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de stroomindicator met bij behorende betekenis. 3. Logo De functie Kopie bon maakt een kopie bon van de laatst uitgevoerde transactie. Let op dat een kopie bon alleen mogelijk is binnen 5 minuten nadat de transactie afgehandeld is. Daarna wordt de kopie bon in de terminal gewist. 4. Logo in de volgende taal getoond worden. 6. SOFTKEY 1 4, PAARSE TOETSEN (SK) De 4 paarse softkeys worden gebruikt voor specifieke functies zoals het verticaal scrollen doorheen de menu s. Indien de terminal een menu weergeeft, dan kunnen de volgende symbolen weergegeven worden boven de softkey: : ga naar de eerste regel in het menu : scroll één regel naar boven in het menu : scroll één regel naar beneden in het menu : ga naar de laatste regel in het menu De softkeys worden alleen weergegeven indien de functie relevant is. Als bijvoorbeeld de laatste regel bereikt is, verdwijnen dus de en symbolen. Het indrukken van de bijbehorende toetsen heeft in dat geval geen effect. 8
7. ALPHATOETS Voor sommige functies moet de kassier gegevens invoeren. Numerieke gegevens kunnen simpelweg ingegeven worden door de betreffende toets in te drukken. Alfanumerieke data wordt ingegeven door het indrukken van een bepaalde (numerieke) toets gevolgd door één of Onderstaande tabel toont alle alfanumerieke tekens achter de verschillende toetsen: Key No Alpha 1 Alpha 2 Alpha 3 Alpha 4 Alpha 5 Alpha 6 Alpha 7 Alpha 8 Alpha 9 Alpha 10 Alpha 11 Alpha 12 Alpha 13 Alpha 14 Alpha 1 1. q z 1 etc. 2 2 A B C a b c 2 etc. 3 3 D E F d e f 3 etc. 4 4 H I g h i 4 etc. 5 5 K L j k l 5 etc. 6 6 M N O m n o 6 etc. 7 7 P S p r s 7 etc. 8 8 T U V t u v 8 etc. 9 9 W X Y w x y 9 etc. 0 0 - space + 0 etc. * *, ( ) < > _ { } ~ * # #? : ; @ = & / \ % $ ^ # 8. NUMERIEK KLAVIER 10 numerieke toetsen (0,, 9), ook voor de invoer van alfanumerieke tekens met behulp behulp van de Alpha-toets. STOP-toets Via de rode toets worden functies of kaarthouderacties afgebroken. Het indrukken van de gele toets wist het laatst ingevoerde karakter tijdens invoer van data (backspace functie). Tijdens het ingeven van de pincode heeft het indrukken van de toets tot gevolg dat het hele veld gewist wordt. OK-toets Met de wordt een functie of actie bevestigd. Deze toets werkt ook als een 9
Werken met uw terminal Algemene functies Dagopening Voer uw Manager wachtwoord in Bevestig met de [SK2] Dagafsluiting Voer uw Manager wachtwoord in Bevestig met de [SK2] 10
Plaatsen van een nieuwe papierrol Aansluiten op het stroomnet CSM kaart inbrengen 11
transacties Verkoop BCMC Kredietkaarten HANDELAAR KLANT verkoop Voer het bedrag in. Bevestig met de Lees de kaart en geef de terminal aan de klant (optioneel, enkel FOOI? voor kredietkaarten) bevestig met de (optioneel, enkel voor kredietkaarten) (optioneel, enkel Bevestig het totale voor kredietkaarten) bedrag PIN + OK PIN -------- (optioneel, enkel En bevestig met de voor kredietkaarten) Bevestig met de AUTOMAAT aan de klant 12
Reservering (enkel kredietkaarten) HANDELAAR KLANT andere trx reservering Voer het bedrag in. Bevestig met de Lees de kaart en geef de terminal aan de klant TOT Bevestig het totale bedrag OK PIN -------- in en bevestig met de 13
Annulering (enkel kredietkaarten) HANDELAAR KLANT K Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de Voer de autorisatie code in en bevestig met de Lees de kaart en bevestig met de Selecteer de Verkoop transactie die u wilt annuleren Verkoop na reserv. Voer het bedrag in V en bevestig met de Bevestig het totaal met de OK? 14
Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten) Voer het bedrag in. Voer autorisatiecode in Lees de kaart en geef de terminal aan de klant OK PIN -------- Bevestig met de aan de klant Bevestig het totale bedrag en bevestig met de 15
Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten) Kies Verkoop met Voer het bedrag in. Voer de referentie in Lees de kaart en geef de terminal aan de klant OK PIN -------- Bevestig met de aan de klant Bevestig het totale bedrag bevestig met de 16
Terugbetaling (enkel kredietkaarten) [F3] Druk 3 maal op [SK3] Kies terugbetaling [F4] Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met de Voer het bedrag in Lees de kaart en geef de terminal aan de klant TOT Bevestig het totale bedrag Bevestig met de AUTOMAAT aan de klant 17
Rapporten Dagafsluiting Druk op [SK2] Voer uw Manager wachtwoord in [SK2] Een volledig rapport per transactieverwerker wordt afgedrukt. De totalen komen terug op 0 18
Problemen met uw terminal Transactieverwerkers terminal contact met deze acquirer om de parameters te controleren en indien nodig aan te passen. Dit gebeurt automatisch. Indien u twijfels hebt over het wel of niet slagen van een parametersessie kan u altijd het service center contacteren. Terminal Terminal gedeactiveerd U kunt uw terminal terug activeren door op [SK2] Voer geen pin in! Deze melding verschijnt als er een kans bestaat dat de klant zijn pincode zou ingeven en deze in volle tekst op het scherm zou verschijnen. Geen TRX ticket Deze melding verschijnt op het scherm als u langer dan vijf minuten na de laatste transactie op kopie ticket drukt. 19
NOTA S: 20