Uw Bestuur Interactief Concreet samenwerkingsvoorstel Opzetten online research service voor lokale en provinciale besturen 2008 1
Uitgangspunten Permanente behoefte aan feedback Geen onderzoeksinfrastructuur Onderzoek en dataverzameling over het algemeen te duur Veel onderzoek ad hoc => te weinig meerwaarde voor lange termijn beleidsvoering Nood aan een oplossing o Die dialoog optimaliseert door gesystematiseerd verzamelen van informatie o Aan lage kosten o Met de nodige diepgang o Met minimum aan workload 2
Uw Bestuur Interactief Unieke set gebruiksvriendelijke instrumenten en dienstverlening Autonoom, snel en Kostenefficiënt Peilen naar de mening van verschillende doelgroepen
Opzetten online research service : Uw Bestuur Interactief 1. Instrumenten ter beschikking stellen zodat lokale en provinciale overheden autonoom online onderzoek kunnen uitvoeren A. Socratos online survey platform B. Opleidingstraject 2. Aanbieden online research kennisportaal A. Beveiligd intranet B. Aanbieden standaard onderzoeksproducten C. Geïntegreerde maatwerk mogelijkheden 3. Voordelige toegang tot MyGov online onderzoekspanel van Indigov À la carte keuze voor besturen Schaalvoordelen door centraal aanbod via provincies / VERA 4
1. Instrumenten A. Toegang tot o Totaaloplossing voor online onderzoek o 24u/7d webservice o Direct te gebruiken geautomatiseerde totaaloplossing o Bewezen werking bij bedrijven in binnen- en buitenland. o Gehele online onderzoeksproces van A tot Z via het web uitgevoerd en gemanaged door de overheden. o Bijzonder gebruiksvriendelijk systeem door volledig menugestuurde werking en getrouwe preview (wysiwyg). o Alles gebeurt gecentraliseerd op één centraal beheerde webserver => geen software te installeren. 5
Hoe werkt het? o Toegang = Opstartkit 1 Login en wachtwoord per bestuur voor volledige toegang tot Socratos webapplicatie Alle nodige technische informatie, bijstand en helpdesk Gedetailleerde Socratos Handleiding Standaardsjablonen voor vragenlijsten, mails, tabellen,.. (Indigov integreert door bestuur aangeleverde grafische elementen zoals logo s, kleurdefinities enz ) 6
Automatisatie volledig onderzoekstraject
B. Opleidingstraject voor personeel 1. Instrumenten Twee gratis opleidingsdagen per jaar i.s.m. VERA Inhoud (i.f.v. behoeften lokale overheden): - Gebruik van Socratos - Representativiteit van online onderzoek - Werken met online onderzoekspanels - Omgaan met de research portal - Opstellen van vragenlijsten - Gegevens verwerken met SPSS en Excel - Basisopleiding statistiek - Klantentevredenheidsonderzoek doorgelicht - Personeelsenquêtes in de praktijk - 8
2. Online research kennisportaal A. Beveiligd intranet / webruimte - Algemene informatie - De Socratos handleiding - Alle technische informatie - Alle informatie met betrekking tot bijstand, ondersteuning en helpdesk - Informatie over de opleidingen die worden georganiseerd - Standaardsjablonen voor rekrutering van panelleden, uitnodigingsmails en herinneringsmails,... - Alle contactinformatie - Onderzoeksresultaten - Overzicht van de benchmarkrapporten (zie standaard onderzoeksproducten) - Interessante onderzoeken in binnen- en buitenland - Standaard Onderzoeksproducten - Beschrijving - Bestelformulier 9
2. Online research kennisportaal B. Standaard onderzoeksproducten all in van a tot z uitgewerkte onderzoeksaanpak Bestaand aanbod Imago-onderzoek van gemeente/provincie of dienst Evaluatie van de website Evaluatie van het informatieblad Personeelstevredenheidsenquête Stressonderzoek Personeelsweerbaarheidsonderzoek Een klantentevredenheidsonderzoek van een dienst van het bestuur Een pre- en posttest van een mediacampagne Dit wordt stelselmatig uitgebreid met specifieke partners (andere gespecialiseerde onderzoeksbureaus die top of the class zijn in bepaalde domeinen) Lokale besturen krijgen korting bij bestelling 10
2. Online research kennisportaal C. Geïntegreerd maatwerk Via Socratos kan het bestuur alle onderzoeken lanceren die het wil online zetten => bestuur heeft volledige autonomie en vrijheid Mogelijkheid tot aanvraag maatwerk bij Indigov Mogelijkheid tot het werken met andere partijen (bijv. hogescholen of universiteiten) 11
3. My Gov online onderzoekspanel Indigov zet een MyGov burger-onderzoekspanel op dat burgers enkel bevraagt over onderwerpen uit de nabije leefomgeving/gebonden aan lokaliteit Werkwijze via een community website Rekrutering door ivox, Indigov en mediapartners Besturen krijgen korting op het gebruik 12
Wat kost het voor steden & gemeenten? Vanaf 2.500 excl. BTW / jaar Schaalvoordeel = gemiddelde korting Van 25% t.o.v. commerciële tarieven Gebruik Socratos (1) Jaarlijks licentiebedrag (2) Prijs gebruik Socratos Pakket van 5.000 ingevulde enquêtes Pakket van 10.000 ingevulde enquêtes Pakket van 15.000 ingevulde enquêtes Pakket van 25.000 ingevulde enquêtes Opleiding 2d / jaar Online research portaal Toegang Bestelling standaardproducten My Gov panel Tarief excl. BTW 1.000 1.500 3.000 4.500 7.500 Inbegrepen Inbegrepen - 20% -15%
Uw Bestuur Interactief Meer info? Geïnteresseerd? www.indigov.be 016/ 22 62 14 Jo.steyaert@indigov.be Hugo.kerschot@indigov.be Katleen.deraymaeker@indigov.be Blijf op de hoogte van nieuwe onderzoeksinitiatieven m.b.t. eoverheid, 360 communicatie en interactieve media Schrijf u in op de eflashes op www.indigov.be 14