Versiedatum 10/04/2015 Samenwerkingsmodel SaRA en VDAB/GTB : DRAAIBOEK (arrondissement Antwerpen) Inhoudstafel 1. Situering (andere bijlage op http://sara.oggpa.be) 2. Visie (andere bijlage op http://sara.oggpa.be) 3. Het verloop van een traject naar werk (andere bijlage op http://sara.oggpa.be) 4. Aanbod (andere bijlage op http://sara.oggpa.be) 5. Draaiboek 6. Routing terug naar eigen werkgever 7. Bijlage bij competentieprofiel (andere bijlage op http://sara.oggpa.be) 8. Competentieprofiel (andere bijlage op http://sara.oggpa.be) 9. Formulier medische gegevens (andere bijlage op http://sara.oggpa.be)
5. Draaiboek : Trajectbegeleiding arbeidscoach GTB/VDAB ism dienst geestelijke gezondheidszorg Begeleider Partner SaRA Actie 1. Voorbereiding op verwijzing Arbeidscoach VDAB/GTB Begeleider gaat gesprek met klant/cliënt aan om te horen waar hij werkt(e). Indien klant/cliënt nog een werkgever heeft: - Waar hij werkte, zijn relatie met zijn werkgever, welke taak die hij uitoefende? - In hoeverre de werkgever op de hoogte is van zijn gezondheidsprobleem? - Wie kan een rol spelen in het warm houden van het contact met de werkgever, hijzelf, een familielid, een collega,? - Hoe schat hij zijn terugkeer naar zijn werk in? - Denkt hij dat er indien nodig kan geschoven worden met taken of is zelfs het doorschuiven naar een andere functie mogelijk? Indien klant/cliënt geen werkgever meer heeft: - Waarom zit hij zonder werk? Wenst hij terug te gaan werken? Wat wil hij gaan doen? - Welk werk deed hij vroeger? Wil hij terug naar hetzelfde soort werk? Alle bovenstaande informatie wordt weggeschreven in een gemeenschappelijk document: het competentieprofiel. Team partner SaRA Arts Interdisciplinaire bespreking (teamvergadering): bij bespreking van klant/cliënten is werk een vast agendapunt. Het advies van de arts: Kan klant/cliënt op termijn het werk aanvatten? Wie van het interdisciplinair team kan hier bij een ondersteunende rol spelen? Medische luik, wat kan er, wat mag er, mee motiveren van de klant/cliënt, goed gemotiveerd verslag maken voor adviserend geneesheer, arbeidsgeneesheer, eventueel verzekeringsgeneesheer : het formulier medische gegevens, inclusief toestemming van de klant/ cliënt voor het doorgeven van deze info. pag. 2/17
Partner SaRA Partner SaRA Opvolgen dat klant/cliënt contact houdt met werkgever, opvolgen statuut van de klant/cliënt; vb.: verwijzen naar dienst om FOD te aanvragen. Ondersteunen naar verwerking en beleving problematiek toe, omgaan met stress, hoe terug naar werkgever, hoe hulp vragen, hoe verwoorden van handicap naar collega s. Team Samen komen ze tot een actieplan ter voorbereiding van een terugkeer naar werk. partner SaRA Indien bovenstaande zaken uitgeklaard zijn en men is van mening dat de klant/cliënt stappen kan zetten naar werk, kan aangemeld worden bij arbeidscoach VDAB/GTB. Men dient een goede inschatting te maken op welk tijdstip dit gebeurt. Dit tijdstip kan verschillen van klant/cliënt tot klant/cliënt. Partner SaRA 2. Aanmelding De partner SaRA verzorgt de brugfunctie tussen team en arbeidscoach trajectbegeleider VDAB/GTB. Hij bespreekt het competentieprofiel met de klant/cliënt en samen werken ze dit verder af. Op die wijze is de klant/cliënt goed voorbereid op zijn eerste gesprek met de arbeidscoach trajectbegeleider VDAB/GTB en is er een goede overdracht van alle informatie. Wanneer aanmelden bij : 1. Arbeidscoach SaRA OF 2. trajectbegeleider GTB (VDAB/GTB) 1. Aanmelden bij arbeidscoach SaRA Indien er een vermoeden is dat een intensief voortraject op maat nodig is als gevolg van de psychische kwetsbaarheid van de klant/cliënt. Indicaties: - Laagdrempeligheid - Intensievere opvolging en ondersteuning (op vlak van duur, 2. Aanmelden bij trajectbegeleider GTB Indien er meteen een regulier traject mogelijk is via GTB. Indicaties: - Psychische kwetsbaarheid ligt niet op de voorgrond in het traject naar werk - Professionele expertise van de integratie voor personen met een pag. 3/17
frequentie en continuïteit) als gevolg van de psychische kwetsbaarheid - Psychiatrische expertise - Ondersteuning om de drempels m.b.t. arbeidsattitudes en randvoorwaarden op vlak van werk te verminderen - Ondersteuning van het volledige traject ter voorbereiding van een (her)tewerkstelling in het reguliere circuit - Gedeelde focus zorg en werk In geval dat wordt ingeschat dat een traject door arbeidscoach SaRA aangewezen is, neemt de partner van SaRA contact op met de contactpersoon van de arbeidscoaching & ZoWeZo-team SaRA, dit is Liesbet. arbeidshandicap - Intensievere opvolging en ondersteuning met focus op werk - Focus op werk In geval dat wordt ingeschat dat een regulier traject aangewezen is, neemt de partner van SaRA contact op met de contactpersoon van GTB, dit is Lynn. Lynn Fransen lynn.fransen@gtb-vlaanderen.be 0474/95.12.37 Liesbet Felix arbeidscoach.sara@emmaus.be 03/448.16.70 Contactpersoon arbeidscoaching SaRA & ZoWeZo-team Contactpersoon GTB Partner SaRA pag. 4/17 De contactpersoon arbeidscoach contactpersoon GTB gaat na of zij de meest aangewezen dienst is om de klant/ cliënt te begeleiden in zijn zoektocht naar werk. Indien niet, verwijst hij de klant/cliënt naar de gepaste dienst (zo kunnen zij verwijzen naar elkaar, of naar de VDAB, of naar trajectbegeleiding SW De Sleutel, ). Indien dit onduidelijk is, of indien er een structurele samenwerking nodig is tussen zorg- en werkpartners, verwijzen voornoemde contactpersonen door naar het ZoWeZo-team, waarna bepaald wordt welke dienst het gaat opnemen. Vanuit die dienst zal een trajectbegeleider GTB respectievelijk arbeidscoach SaRA het traject opstarten. Als de klant/cliënt stappen wil zetten naar werk, én hij heeft een ziekte- of invaliditeitsverzekering, heeft hij hiervoor toestemming nodig van adviserend geneesheer. Indien klant/cliënt op mutualiteit staat, stuurt de partner zorg de klant/cliënt na telefonische aanmelding bij Liesbet Felix of Lynn Fransen naar adviserend geneesheer om aanmeldingsformulier RIZIV te ondertekenen. Dit aanmeldingsformulier RIZIV wordt na telefonische aanmelding door Liesbet Felix of Lynn Fransen bezorgd (met contactgegevens van definitieve trajectbegeleider GTB of arbeidscoach SaRA).
Toelating medisch adviseur dient nog niet in orde te zijn voor het eerste kennismakingsgesprek. Opvolging hiervan gebeurt door zorgpartner en trajectbegeleider GTB of arbeidscoach. Indien de adviserend geneesheer het aanmeldingsformulier niet ondertekent, kan het arbeidstraject na het kennismakingsgesprek niet opstarten bij de arbeidscoach SaRA of bij GTB/VDAB. Contactpersoon arbeidscoach Contactpersoon GTB Arbeidscoach Trajectbegeleide r GTB De contactpersoon binnen SaRA / de contactpersoon binnen GTB zorgt ervoor dat er een definitieve arbeidscoach trajectbegeleider GTB aan de klant/cliënt wordt toegewezen. Het is de rol van de arbeidscoach trajectbegeleider GTB om via overleg met de verwijzer te komen tot correcte aanmeldingen. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB bevraagt de toeleider naar relevante informatie in functie van een toekomstig traject. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB gaat na of arbeidscoaching trajectbegeleiding GTB de meest aangewezen dienst is om de klant/cliënt te begeleiden in zijn zoektocht naar werk. Indien niet, verwijst hij de klant/cliënt naar de gepaste dienst. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB ondersteunt de klant/cliënt bij het maken van een afspraak of maakt indien nodig zelf de afspraak. De definitieve arbeidscoach trajectbegeleider GTB neemt telefonisch contact op met de partner SaRA en maakt een afspraak voor een kennismakingsgesprek. Samen overleggen ze of men opteert voor een triogesprek. Arbeidscoach Trajectbegeleider GTB nodigt klant/cliënt hiervoor (schriftelijk) uit respectievelijk op het adres van de arbeidscoach SaRA (Vredebaan 77b, 2640 Mortsel of Antwerpsesteenweg 130, 2950 Kapellen) of in één van de drie werkwinkels (Copernicuslaan, Somerstraat en Vondelstraat). We opteren er voor om maximaal te gaan voor een triogesprek: klant/cliënt, begeleider GGZ en arbeidscoach trajectbegeleider GTB. Kennismakingsgesprekken (+/- 60 minuten) bij de arbeidscoach SaRA kunnen binnen de 14 dagen op een dinsdagnamiddag (vanaf 14u30), of op een vrijdag plaatsvinden op het adres in Mortsel, of in Kapellen. Indien een dinsdagnamiddag of vrijdag niet mogelijk is voor de klant/cliënt of voor de zorgpartner of indien verplaatsing naar de arbeidscoach niet mogelijk is, kan de arbeidscoach zich verplaatsen naar de partner SaRA, maar niet binnen de 14 dagen. Partner SaRA als brugfunctie Vanaf 1/10/2014 geldt voor alle aanmeldingen bij GTB een activerende instroom wat wil zeggen dat het eerste kennismakingsgesprek (+/- 60 minuten) binnen zo kort mogelijke tijd (streefdoel is 14 dagen) op een dinsdagvoormiddag plaatsvindt in één van drie volgende werkwinkels (Copernicuslaan, Somerstraat en Vondelstraat). Om deze snelle activerende instroom mogelijk te maken, wordt de regel dus dat de klant/cliënt, in kader van een trio-gesprek samen met de partner SaRA, de verplaatsing maakt naar de werkwinkel. Indien een dinsdagvoormiddag niet mogelijk is voor de klant/ cliënt of voor de zorgpartner of indien verplaatsing naar werkwinkel niet mogelijk is, kan de trajectbegeleider GTB zich verplaatsen naar de partner SaRA, maar niet binnen de 14 dagen. Partner SaRA bezorgt competentieprofiel en aanmeldingsformulier RIZIV adviserend geneesheer aan de trajectbegeleider GTB/arbeidscoach SaRA. pag. 5/17
Bij de trajectbegeleider GTB van GTB dient ook het formulier medische gegevens ingediend te worden. De partner SaRA bespreekt met de arbeidscoach trajectbegeleider GTB indien het opportuun zou zijn om ook andere relevante actoren te betrekken, vb familie, andere begeleider,. Trajectbegeleide r GTB Arbeidscoach trajectbegeleide r GTB Indien klant/cliënt op mutualiteit staat, houdt de trajectbegeleider GTB zich gedurende het ganse traject aan de afspraken die gemaakt zijn ikv samenwerkingsovereenkomst RIZIV-VI-GTB-VDAB en doet hij hiervoor de nodige registraties en communicatie met de adviserend geneesheren. (PJRZIV-lijn). 3. Voorbereiding eerste gesprek: Ter voorbereiding van het eerste gesprek met de klant/cliënt analyseert de arbeidscoach trajectbegeleider GTB de reeds beschikbare informatie en anticipeert hij op de reden van verwijzing. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB bouwt verder op beschikbare informatie, maar behoudt hierin een open blik. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB bereidt zich voor op het eerste gesprek door het doornemen van de informatie die hij gekregen heeft. Hij bepaalt vooraf op welke items hij wil ingaan tijdens het eerste gesprek. Klant/cliënt, Arbeidscoach trajectbegeleide r GTB, partner SaRA 4. Eerste gesprek: Trio gesprek: Kennismakingsgesprekken (+/- 60 minuten) bij de arbeidscoach SaRA kunnen binnen de 14 dagen op een dinsdagnamiddag (vanaf 14u30), of op een vrijdag plaatsvinden op het adres in Mortsel, of in Kapellen. Indien een dinsdagnamiddag of vrijdag niet mogelijk is voor de klant/cliënt of voor de zorgpartner of indien verplaatsing naar de arbeidscoach niet mogelijk is, kan de arbeidscoach zich verplaatsen naar de partner SaRA, maar niet binnen de 14 dagen. Vanaf 1/10/2014 geldt voor alle aanmeldingen bij GTB een activerende instroom wat wil zeggen dat het eerste kennismakingsgesprek (+/- 60 minuten) binnen zo kort mogelijke tijd (streefdoel is 14 dagen) op een dinsdagvoormiddag plaatsvindt in één van drie volgende werkwinkels (Copernicuslaan, Somerstraat en Vondelstraat). Om deze snelle activerende instroom mogelijk te maken, wordt de regel dus dat de klant/cliënt, in kader van een trio-gesprek samen met de partner SaRA, de verplaatsing maakt naar de werkwinkel. Indien een dinsdagvoormiddag niet mogelijk is voor de klant/ cliënt of voor de zorgpartner of indien verplaatsing naar werkwinkel niet mogelijk is, kan de trajectbegeleider GTB een andere dag voorstellen en/of zich verplaatsen naar de partner SaRA, maar niet binnen de 14 dagen. Tijdens het eerste gesprek legt de arbeidscoach trajectbegeleider GTB de bouwstenen voor een vertrouwensband met de klant/cliënt. Hij stelt zich open op en peilt naar de verwachtingen van de klant/cliënt. Hij schetst aan de klant/cliënt wat deze wel dan niet van de arbeidscoaching begeleiding van GTB kan verwachten. Ook informeert hij de klant/cliënt over zijn rechten en plichten. Hij geeft eveneens aan dat hij als arbeidscoach trajectbegeleider GTB de rode draad is doorheen het ganse traject en dat hij alle stappen opvolgt. Dit betekent dat de klant/cliënt steeds bij hem terecht kan met vragen, bedenkingen of onduidelijkheden over zijn traject naar werk. Ook nodigt hij de klant/cliënt uit om hem op de hoogte te houden, zowel als alles goed loopt als wanneer er zich problemen voordoen. Deze klanten/cliënten maken op moment van aanmelding een moeilijke periode door. Dit maakt dat sommigen onder hen niet geloven dat er voor hen nog een traject naar werk mogelijk is. Daardoor lijken ze soms op het eerste zicht niet gemotiveerd. Het is aan de arbeidscoach trajectbegeleider GTB om hier doorheen te prikken en de klant/cliënt te stimuleren. Hij informeert de klant/cliënt over de verschillende mogelijke vormen van begeleidingsondersteuning. pag. 6/17
De arbeidscoach trajectbegeleider GTB probeert het vertrouwen van de klant/cliënt te winnen en een pad uit te stippelen naar werk toe. Hij maakt duidelijk wat de klant/cliënt van arbeidscoaching GTB mag verwachten. Hij informeert naar de interesses van de klant/cliënt, naar de dingen waar hij goed in is en graag doet. Hij bekijkt of dit een meerwaarde kan zijn in de zoektocht naar werk. Hij spreekt de klant/cliënt eveneens aan op zijn verantwoordelijkheid om zich te houden aan de afspraken die gemaakt worden. Hij stimuleert de klant/cliënt om zoveel mogelijk zelf het initiatief te nemen en om de arbeidscoach trajectbegeleider GTB op de hoogte te houden van zijn vorderingen. Samen met klant en partner SaRA bespreekt hij wie welke actie mag ondernemen als het op psychisch vlak moeilijker met hem gaat. Indien partner SaRA en klant van mening zijn dat bepaalde informatie geweten is door de arbeidscoach trajectbegeleider GTB maar de klant heeft het moeilijk om weer met deze informatie geconfronteerd te worden, kan de partner SaRA ook opteren om deze informatie telefonisch of per mail door te geven voor het gesprek plaatsvindt. Dit kan nooit zonder medeweten van de klant/cliënt. pag. 7/17
5. Trajectbepaling Tijdens de trajectbepaling worden de capaciteiten, de sterktes, de beperkingen, de verwachtingen en de wensen van de klant/cliënt alsook zijn netwerk (verder) in kaart gebracht. Een totaalbeeld van de klant/cliënt krijgt de arbeidscoach trajectbegeleider GTB door gesprekken te voeren met deze klant/cliënt en relevante informatie te bevragen binnen diens netwerk. Ook huiswerkopdrachten en zelfanalyse kunnen dit proces faciliteren. Hierop kan de verdere begeleiding gebaseerd worden. Deze informatie maakt een goede analyse van de ondersteuningsnood van de klant/cliënt mogelijk. Op basis hiervan kan arbeidscoach de trajectbegeleider GTB de klant/cliënt informeren over de mogelijkheden op de arbeidsmarkt en de consequenties van het nemen van bepaalde stappen. Indien de arbeidscoach trajectbegeleider GTB en/of de klant/cliënt nog met vragen, onduidelijkheden, twijfels blijven zitten om een degelijke bepaling te kunnen doen, kan beroep gedaan worden op specifieke partners (bv. GA, VDAB psychologische diensten). De arbeidscoach SaRA gaat hiervoor via het ZoWeZo-team. De trajectbegeleider GTB/ZoWeZo-team is verantwoordelijk voor de verwijzing en bezorgt de reeds beschikbare informatie, verduidelijkt de inhoudelijke vraag en de verwachtingen en doet de nodige registraties. Vanaf dan bewaakt de trajectbegeleider GTB dat de betrokken partijen (klant/cliënt en dienst) de gemaakte afspraken naleven en stuurt bij waar nodig. De trajectbegeleider GTB streeft naar een gezamenlijke eindbespreking met de partner en de klant/cliënt, hierbij legt de trajectbegeleider GTB de link met de arbeidsmarkt. De trajectbegeleider GTB /arbeidscoach SaRA ondersteunt de klant/cliënt zodat deze op de onderbouwde wijze kan beslissen hoe hij zijn traject vorm wil geven. De richting waarin het traject uitgaat, de doelstelling(en) en de nodige stappen om dit te bereiken, worden samen bepaald. Klant/cliënt, Arbeidscoach ZoWeZoteam Trajectbegeleide r GTB,GA (de gespecialiseerde arbeidsonderzoe ksdienst) Partner SaRA als brugfunctie De arbeidscoach trajectbegeleider GTB brengt capaciteiten, sterktes, beperkingen en verwachtingen van de klant/cliënt en zijn netwerk in kaart. Indien wenselijk kan een onderzoek bij de gespecialiseerde arbeidsonderzoeksdienst (GA) ook een optie zijn. In dat geval geeft de trajectbegeleider GTB/ZoWeZo-team SaRA de in zijn bezit zijnde informatie door aan GA. Trajectbegeleider GTB is aanwezig op eindbespreking van de onderzoeken. Hij legt samen met GA en de klant/cliënt de link tussen de resultaten van de onderzoeken en de mogelijke stappen op de arbeidsmarkt. GA kan onderzoeken organiseren naar beroepskeuze, naar aanleg richting administratie, intelligentieonderzoeken, indien gewenst. GA kan zich voor extra informatie rond het psychisch functioneren eveneens richten tot partner zorg. Voor vragen ivm psychisch functioneren en psychische verwerking wordt geen onderzoek gevraagd bij GA, maar richt men zich tot de partner SaRA. Deze vragen worden via mail gericht aan de contactpersoon partner SaRA. Arbeidscoach Trajectbegeleide r GTB De arbeidscoach trajectbegeleider GTB is rode draad tijdens traject. Partner zorg kan bij hem terecht indien er vragen zijn. Via contacten tussen partner zorg en arbeidscoach trajectbegeleider GTB kan er een uitwisseling zijn van expertise. Beide respecteren elkaars expertise. pag. 8/17
De arbeidscoach trajectbegeleider GTB zorgt ervoor dat alle partijen rond de klant/cliënt met de neus in dezelfde richting staan. We denken hierbij aan partner zorg, werkgever, huisarts, adviserend geneesheer, arbeidsgeneesheer,.. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB formuleert een advies naar tewerkstelling en houdt hierbij rekening met mogelijkheden in opleidingscentra en bij werkgevers; bv.: kan enkel deeltaken van zijn volledig takenpakket hervatten, ondersteuningsnood op de werkvloer, risicoanalyse naar tewerkstelling toe; bv.: door zijn aandoening kan betrokkene niet meer op hoogte werken, Partner (arts) SaRA Op basis van bovenstaande gegevens en in combinatie met hun expertise en zicht op de problematiek formuleert de partner zorg een adviesbrief naar arbeidsgeneesheer en adviserend geneesheer. Waarin duidelijk is welke beperkingen er zijn en welke modaliteiten naar de arbeidsmarkt. Deze brief dient zo opgemaakt te zijn dat alle artsen weten wat er nog mogelijk is en wat niet meer mogelijk is. Dit speelt een rol in het financieel veilig stellen van de klant/cliënt en maakt dat het zetten van stappen naar werk niet in zijn nadeel spelen. Arbeidscoach Trajectbegeleide r GTB 6. Trajectuitvoering De focus en de stappen die tussen arbeidscoach trajectbegeleider GTB en klant/cliënt en eventuele partner zorg werden afgesproken, worden opgenomen in de trajectovereenkomst. Deze vormt de daadwerkelijke leidraad bij iedere stap en wordt in die zin ook indien wenselijk aangepast in overleg met de klant/cliënt. Bij start van de effectieve begeleiding maakt de arbeidscoach trajectbegeleider GTB trajectovereenkomst op. Hierin wordt vermeld: - Welke doelstellingen men wil bereiken; - Op basis waarvan zijn deze doelstellingen bepaald zijn; - Welke stappen werden er afgesproken; - Welke rol een partner hierin speelt; - Startdatum en vermoedelijke einddatum van een actie. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB volgt de uitvoering van deze acties op. Hij doet dit enerzijds door zich te informeren bij de klant/cliënt. Hij peilt naar de tevredenheid van de klant/cliënt over zijn traject en gaat na of de beoogde doelen nog aansluiten bij zijn vraag. Dit kan zowel telefonisch, via mail of in een persoonlijk contact. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB werkt hier op maat van de klant/cliënt. Kort op de bal spelen en een proactieve houding zijn van belang. Anderzijds onderhoudt de arbeidscoach trajectbegeleider GTB contact met de eventuele partner(s). Dit kan zowel op een informele als een formele manier. Er wordt geïnformeerd naar het welzijn van de klant/cliënt, het verloop van de pag. 9/17
gezette en de geplande stappen. De frequentie en intensiteit zijn op maat. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB organiseert een evaluatie van de uitgevoerde acties en de afgesproken doelstellingen en het voorziene tijdspad. Hierbij wordt zowel de klant/cliënt als de partner SaRA betrokken. Om tijdens evaluatiemomenten te kunnen fungeren als spreekbuis is het dus belangrijk dat de arbeidscoach trajectbegeleider GTB individuele contacten onderhoudt met de klant/cliënt. De arbeidscoach trajectbegeleider GTB organiseert en coördineert indien nodig, mits toestemming van de klant/cliënt, overleg met betrokken (persoonlijk) netwerk van de klant/cliënt. De trajectbegeleider GTB is verantwoordelijk voor het aanvragen van en informeren over tewerkstellingsondersteunende maatregelen. Alsook zet hij de eerste stappen bij het aanpassen van een statuut. Hiervoor gebruikt hij alle nodige informatie. De arbeidscoach SaRA gaat hiervoor via het ZoWeZo-team. Indien de klant/cliënt zich niet houdt aan de afspraken en verdere begeleiding onmogelijk is, gaat de arbeidscoach trajectbegeleider GTB na waar de oorzaak hiervan ligt. Dit kan enerzijds te wijten zijn aan de problematiek en de context van de klant/cliënt, anderzijds kan het een motivatieprobleem zijn. Op basis van deze afweging, beslist de arbeidscoach trajectbegeleider GTB of en hoe het traject verder vorm kan krijgen. De trajectbegeleider GTB volgt traject op zoals bij andere begeleidingen en zoals hierboven omschreven. Indien in de loop van het traject blijkt dat er nood is aan zorg of een advies, kan zowel klant/cliënt als arbeidscoach trajectbegeleider GTB contact opnemen met partner zorg, ook al is klant/cliënt daar niet meer in begeleiding. Indien de arbeidscoach trajectbegeleider GTB voelt dat klant/cliënt afhaakt, onderneemt hij de stappen zoals afgesproken tijdens eerste gesprek. Indien klant/cliënt een langdurende psychiatrische aandoening heeft en niet kan terugvallen op een partner zorg en het niet duidelijk is naar welke partner zorg kan worden verwezen, kan GTB/arbeidscoach SaRA zich telefonisch richten tot de advies- en wegwijzerfunctie SaRA via het nummer 0477/201.000 (ma, di, do en vr voormiddag) of zijn vraag per mail richten aan sara.wegwijzer@gmail.com. VDAB competentiecentrum/ GOB (Gespecialiseerd e Opleidings- & Begeleidingsdien Indien klant/cliënt nood heeft aan opleiding of ondersteuning op de werkvloer, zal de trajectbegeleider GTB hiervoor beroep doen op de reguliere opleidingen van VDAB of op een gespecialiseerd opleidingscentrum (GOB), indien het om een intensieve ondersteuning gaat. De arbeidscoach SaRA gaat hiervoor via het ZoWeZo-team. pag. 10/17
st) GOB/Trajectbeg eleider GTB 7. Tewerkstelling en nazorg Indien klant/cliënt op het ogenblik van tewerkstelling in begeleiding is bij een GOB, coördineert het GOB de afspraken met werkgever, arbeidsgeneesheer,... Indien het een opleidingstraject betreft ikv samenwerkingsovereenkomst RIZIV vult GOB de ICF aan met de verworven competenties. In specifieke gevallen volgt de trajectbegeleider GTB daarnaast op of de adviserend geneesheer in de ICF de nodige aanvullingen wat betreft competenties kan terugvinden. In andere trajecten volgt de trajectbegeleider GTB/arbeidscoach SaRA de communicatie tussen de verschillende partners op. Arbeidscoach trajectbegeleide r GTB De trajectbegeleider GTB/arbeidscoach SaRA voert de communicatie met de adviserend geneesheer. 8.1 Het afsluiten van het traject door arbeidscoach 8.2 Het afsluiten van het traject door de SaRA trajectbegeleider GTB Zoals ook de begeleiding, is het afsluiten van het traject klant/cliëntgericht en op maat. De trajectbegeleider GTB/arbeidscoach SaRA sluit af waneer de begeleiding van GTB/arbeidscoaching SaRA geen meerwaarde meer biedt en/of de doelstellingen van het traject gerealiseerd zijn. De trajectbegeleider GTB/arbeidscoach SaRA spreekt met de klant/cliënt af welke ondersteuning hij tijdens de nazorg nodig heeft en welke rol de trajectbegeleider GTB/ arbeidscoach SaRA hierin kan spelen. Het afsluiten van een traject gebeurt via een duidelijke communicatie naar de klant/cliënt en indien aangewezen worden ook de verwijzer en partners geïnformeerd. De arbeidscoach SaRA kan met een maximumduur van 2 jaar een continue aanwezigheid zijn gedurende de verschillende stappen in het traject (zowel tijdens tussenstappen vrijwilligerswerk, arbeidszorg, tijdens opleiding, tijdens betaalde tewerkstelling en daarna ). Uiteraard kan, indien de doelstellingen zijn bereikt en er geen nood meer is aan coaching, de frequentie van opvolging verminderen of helemaal beëindigd worden. De trajectbegeleider GTB sluit het traject af bij - Tewerkstelling, samen met klant/cliënt en werkgever bepaalt hij de modaliteiten van de nazorg. - Indien er geen tewerkstelling werd gerealiseerd en GTB kan geen meerwaarde meer bieden. De GTB begeleider vermeldt duidelijk in het dossier van de klant/cliënt om welke reden er afgesloten wordt en eventuele modaliteiten tot heropstart van het traject. De trajectbegeleider GTB verwittigt partner SaRA van het feit dat het traject afgesloten werd en waarom. pag. 11/17
Indien traject afgesloten is bij VDAB/GTB en klant/cliënt geeft bij partner zorg aan dat zijn tewerkstelling moeilijk verloopt en niet langer haalbaar lijkt, neemt partner zorg contact op met GTB/GOB om eventueel de begeleiding terug op te starten. Contactpersoon arbeidscoaching contactpersoon GTB Opvolging en evaluatie van de samenwerking: Contactpersoon arbeidscoaching contactpersoon GTB houdt kopie van eerste blad competentieprofiel bij zodat bij evaluatie de resultaten kunnen bekeken worden. pag. 12/17
6. Routing terug naar eigen werkgever Klant staat op mutualiteit en kan terug naar eigen werkgever negatief f Begeleiding wordt niet opgestart Advies (1) behandelend arts of team positief - het team vult samen met klant/ cliënt het competentieprofiel - de behandelend geneesheer/huisarts vult het formulier medische gegevens in - de klant/cliënt ondertekent dit voor toestemming met het doorgeven van gegevens Telefonische aanmelding (3) Arbeidscoaching SaRA: Liesbet Felix 03/448.16.70 OF GTB: Lynn Fransen 0474/95.12.37 negatief Begeleiding wordt stopgezet Liesbet of Lies vragen aan een arbeidscoach trajectbegeleider GTB om de begeleiding op te nemen (4) pag. 13/17 Arbeidscoach trajectbegelei der GTB nodigt klant en begeleider uit voor eerste kennismaking sgesprek (5) streefdoel: binnen de 14 dagen Advies adviserend geneesheer (6) positief Trajectbegeleider GTB zoekt uit: BTOM, progressieve tewerkstelling, inschakeling GOB (8), GA (7) Arbeidscoach SaRA gaat hiervoor via ZoWeZo-team. Contactname werkgever/arbeidsgeneesheer Verdere begeleiding en opvolging arbeidscoach GTB eventueel gecombineerd met GOB (voor dit laatste gaat arbeidscoach SaRA via ZoWeZo-team).
Doelgroep Indien een klant/cliënt terug kan naar zijn eigen werkgever en er dient ondersteunt te worden bij onderhandeling bij werkgever i.k.v. gedeeltelijke werkhervatting of een taakverschuiving of aanvraag tewerkstellingsmaatregelen of er is nood aan begeleiding op de werkvloer kan klant/cliënt aangemeld worden bij arbeidscoach GTB en wordt dit traject zo snel mogelijk opgestart. Indien er nood is aan een aanvraag i.k.v. tewerkstellingsmaatregelen (BTOM) dient de arbeidscoach SaRA hiervoor via het ZoWeZo-team de GTB in te schakelen. Verklaringen bij het stroomdiagram: (1) Advies naar tewerkstelling toe door behandelend geneesheer/huisarts/team De vraag naar een arbeidstrajectbegeleiding van de cliënt wordt besproken met team/ behandelend arts. (2) Competentieprofiel (incl. formulier medische gegevens) Het team vult, indien mogelijk samen met de cliënt, het competentieprofiel in. De behandelend geneesheer/ huisarts vult het formulier medische gegevens in. Dit formulier wordt door de klant/ cliënt ondertekend, waardoor hij toestemming geeft voor het doorgeven van deze gegevens. Idealiter dient het competentieprofiel en het formulier medische gegevens volgende informatie te bevatten: - wat is de vraag van de klant/cliënt - wat is het advies van de behandelend geneesheer/huisarts/team (enkel indien je deze inschatting kan maken) : - is de vraag van de klant/cliënt realistisch? - kan de klant/cliënt dadelijk voltijds werken of is deeltijds opbouwen aangewezen? - kan de klant/cliënt zijn eigen job terug aan of zijn er aanpassingen nodig op de werkvloer? - zijn er aandachtspunten die een begeleider van GTB best kan weten? GTB kan in dit kader enkel klant/cliënten begeleiden die een indicatie van arbeidshandicap hebben. Dit wil zeggen dat er op het competentieformulier een code van de aandoening dient vermeld te worden uit de lijst van de indicaties van VDAB. Deze code kan enkel verleend worden door een specialist, een adviserend geneesheer of een huisarts die zich baseert op een verslag van een specialist. De lijst is te bekomen bij GTB. pag. 14/17
(3.1) Contactpersoon arbeidcoach SaRA (3.2) Contactpersoon binnen GTB Naam: Liesbet Felix Naam: Lynn Fransen Adres: RC De Keerkring Adres: GTB Vredebaan 77 2640 Mortsek in de gebouwen VDAB/Copernicus verdieping 5 Tel: 03/4481670 GSM: 0474/95.12.37 arbeidscoach.sara@emmaus.be lynn.fransen@gtb-vlaanderen.be (4) Toewijzing arbeidscoach definitieve trajectbegeleider GTB Op basis van het competentieprofiel, het formulier medische gegevens en de telefonische aanmelding krijgen Liesbet Felix/ Lynn Fransen zicht op relevante info in functie van de werkhervatting van de klant/cliënt en gaat op basis hiervan na wat de meest gepaste dienst is om de trajectbegeleiding te doen arbeidscoach SaRA of VDAB of GTB. Zo kunnen zij klanten/cliënten naar de gepaste dienst verwijzen (zo kunnen zij verwijzen naar elkaar, of naar de VDAB, of naar trajectbegeleiding SW De Sleutel, ). Indien onduidelijk is wie de geschikte dienst is of indien er een structurele samenwerking nodig is tussen zorg- en werkpartners, verwijzen voornoemde contactpersonen door naar het ZoWeZo-team, waarna bepaald wordt welke dienst het gaat opnemen. Vanuit die dienst zal een trajectbegeleider GTB respectievelijk arbeidscoach SaRA het traject opstarten. Liesbet Felix zorgt er nadien voor dat een definitieve arbeidscoach SaRA aan de klant/cliënt wordt toegewezen. Lynn Fransen zorgt er nadien voor dat een definitieve trajectbegeleider van de VDAB of de GTB aan de klant/cliënt wordt toegewezen. Deze definitieve arbeidscoach trajectbegeleider VDAB/GTB neemt telefonisch contact met de begeleider vanuit zorg en de klant/cliënt voor planning van het eerste kennismakingsgesprek. (5) Eerste kennismakingsgesprek (5.1) Kennismakingsgesprekken (+/- 60 minuten) bij de arbeidscoach SaRA kunnen binnen zo kort mogelijke tijd (streefdatum is 14 dagen) op een dinsdagnamiddag (vanaf 14u30), of op een vrijdag plaatsvinden op het adres in Mortsel, of in Kapellen. Indien een dinsdagnamiddag of vrijdag niet mogelijk is voor de klant/cliënt of voor de zorgpartner of indien verplaatsing naar de arbeidscoach niet mogelijk is, kan de arbeidscoach zich verplaatsen naar de partner SaRA, maar niet binnen de 14 dagen. pag. 15/17
(5.2) Vanaf 1/10/2014 geldt voor alle aanmeldingen bij GTB een activerende instroom wat wil zeggen dat het eerste kennismakingsgesprek (+/- 60 minuten) gegarandeerd binnen de 14 dagen op een dinsdagvoormiddag plaatsvindt in één van drie volgende werkwinkels (Copernicuslaan, Somerstraat en Vondelstraat). Om deze snelle activerende instroom mogelijk te maken, wordt de regel dus dat de klant/cliënt, in kader van een trio-gesprek samen met de partner SaRA, de verplaatsing maakt naar de werkwinkel. Indien een dinsdagvoormiddag niet mogelijk is voor de klant/ cliënt of voor de zorgpartner of indien verplaatsing naar werkwinkel niet mogelijk is, kan de trajectbegeleider GTB een andere dag voorstellen en/of zich verplaatsen naar de partner SaRA, maar niet binnen de 14 dagen. (6) Toelating medisch adviseur Als de klant/cliënt stappen wil zetten naar werk, én hij heeft een ziekte- of invaliditeitsverzekering, heeft hij hiervoor toestemming nodig van adviserend geneesheer. Indien klant/cliënt op mutualiteit staat, stuurt de partner zorg de klant/cliënt na telefonische aanmelding bij Liesbet Felix of Lynn Fransen naar adviserend geneesheer om aanmeldingsformulier RIZIV te ondertekenen. Dit aanmeldingsformulier RIZIV wordt na telefonische aanmelding door Liesbet Felix of Lynn Fransen bezorgd (met contactgegevens van definitieve trajectbegeleider GTB of arbeidscoach SaRA). Toelating medisch adviseur dient nog niet in orde te zijn voor het eerste kennismakingsgesprek. Opvolging hiervan gebeurt door zorgpartner en trajectbegeleider GTB of arbeidscoach. Indien de adviserend geneesheer het aanmeldingsformulier niet ondertekent, kan het arbeidstraject na het kennismakingsgesprek niet opstarten bij de arbeidscoach SaRA of bij GTB/VDAB. (7) Wanneer wordt GA (gespecialiseerde arbeidsonderzoekdienst) ingeschakeld? Deze inschakeling is enkel mogelijk door trajectbegeleider GTB. Arbeidscoach SaRA gaat hiervoor via het ZoWeZo-team. GA wordt ingeschakeld: - indien de klant/cliënt geen automatisch recht heeft op VOP (Vlaamse ondersteuningspremie) of erkenning beschutte werkplaats en dit dient via een screening uitgezocht te worden - in andere trajectbegeleidingen doen we ook beroep op GA om meer zicht te krijgen op de mogelijkheden en de beperkingen van de klant/cliënt en om een advies te krijgen van het multidisciplinair team naar tewerkstelling toe. We gaan er in deze begeleidingen vanuit dat de partner waarmee we samenwerken voldoende kan inschatten wat er wel kan en/of niet mag. (8) Wanneer wordt er beroep gedaan op een GOB (Gespecialiseerde Opleidings- en Begeleidingsdienst)? Deze inschakeling is enkel mogelijk door trajectbegeleider GTB. Arbeidscoach SaRA gaat hiervoor via het ZoWeZo-team. pag. 16/17
GOB wordt ingeschakeld indien er intensievere ondersteuning nodig is in kader van de zoektocht naar betaalde tewerkstelling in het normaal economisch circuit. GOB start met gesprekken i.k.v. vraagverduidelijking, maakt een trajectplan op en brengt de competenties en de ondersteuningsnood in kaart. De GOB werkt via stages en coaching op de werkvloer waarbij de GOB-jobcoach zowel aandacht heeft voor de werkzoekende als werkgever en co-workers. Verder informeert GOB de werkgever en collega s indien gewenst over de problematiek van de werkzoekende en de impact op de werkvloer. Ook in kader van werkbehoud kan het GOB ingeschakeld worden. Zowel de klant/cliënt als de werkgever dienen hiermee akkoord te gaan. De jobcoach biedt ondersteuning op de werkvloer. Dit kan interessant zijn voor werknemers indien: - er voor de klant/cliënt een aangepast takenpakket nodig is - de klant/cliënt verwacht dat hij niet zomaar zijn taken terug kan opnemen en hetzelfde rendement kan halen dan vroeger Ook hierbij vervult de jobcoach een brugfunctie tussen de werknemer enerzijds en werkgever/ co-workers anderzijds. Voor meer informatie over het ruimere aanbod van GOB De Ploeg kan u terecht op de website: www.deploeg.be pag. 17/17