2019-2020 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] 1
HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK: een computer (of tablet) met internetverbinding en een e-mailadres. OPTIONEEL: Een chronologische overzichtslijst van de voorstellingen (datum en naam) die je wenst te reserveren. Zo vind je ze gemakkelijk terug op het scherm. Je kan hiervoor het formulier Info abonnementen 2019-2020 gebruiken dat je kan downloaden via de website of aanvragen in Ter Vesten. Indien je de bestelling meteen ook wenst te betalen, houd je best ook je kredietkaart (Visa of Mastercard) of gewone bankkaart en je kaartlezer bij de hand. Wie kan zijn/haar abonnement(en) online reserveren maar NIET ONLINE BETALEN? HOUDERS VAN EEN VT-PAS: zij kunnen hun abonnement online reserveren maar kiezen op het laatste scherm voor betalen aan balie Ter Vesten als betalingswijze. Zij hebben dan 9 dagen de tijd om zich aan de balie van Ter Vesten aan te melden. De baliemedewerker zal, op vertoon van de VT-pas, het tarief wijzigen in het voordelige VT-tarief. Wie wenst te betalen met een GESCHENKBON Beveren of CULTUURCHEQUES: zij moeten op het einde van de online reservatieprocedure, bij betaalwijze, betalen aan balie Ter Vesten aanvinken. Zij hebben dan 9 dagen de tijd om aan de balie van Ter Vesten hun reservatie te betalen met hun bon(s) of cheque(s). LET OP: de optie betalen aan balie Ter Vesten is niet beschikbaar van 1 juli tot 1 augustus 2019 wegens de jaarlijkse zomersluiting van Ter Vesten. Wie kan zijn/haar abonnement(en) NIET ONLINE reserveren? Rolstoelgebruikers: plaatsen voor rolstoelgebruikers kunnen niet online worden gereserveerd. Rolstoelgebruikers nemen best telefonisch of via e-mail contact op met de balie van Ter Vesten. 03 750 10 00 of tickets.tervesten@beveren.be De balie van Ter Vesten is gesloten van 11 juli t.e.m. 4 augustus 2019. Nieuw voor seizoen 2019-2020! Vanaf nu kunnen - 26-jarigen hun abonnement meteen online reserveren en betalen. 2
DEEL I: www.tervesten.be 1. Surf naar www.tervesten.be Je komt zo op de homepage van Ter Vesten terecht. 2. Klik in de linkerzijbalk op de knop 2. Het is mogelijk dat je onderstaand wachtscherm te zien krijgt: Om 10 uur start de online verkoop. Op dat moment worden 100 aangemelden in het systeem toegelaten. De overigen krijgen automatisch een volgnummer. Per minuut worden telkens de volgende 100 aangemelden bijkomend toegelaten in het systeem. Op dit scherm zie je jouw nummer in de wachtrij en hoeveel wachtenden er voor je zijn. VERLAAT DEZE PAGINA NIET EN SLUIT JE BROWSER NIET AF! Je zal niet lang moeten wachten. Je komt automatisch op het scherm Ter Vesten Abonnement 2019-2020 terecht. 3. Ter Vesten abonnement 2017-2018 3
Scrol of gebruik de schuifbalk om de overige voorstellingen te zien. DEEL II: AANTAL ABONNEMENTEN EN NAAM/NAMEN VAN DE ABONNEE(S) Hier zal je moeten aangeven hoeveel standaardabonnementen en hoeveel abonnementen voor -26-jarigen je wenst en de naam/namen van de abonnee(s) opgeven. 3. Kies het gewenste aantal abonnementen. Standaard staat 0 ingevuld. Door op het plusje naast 0 te klikken, kan je het gewenste aantal personen invullen voor wie je een abonnement wil reserveren. Je kan voor maximum 6 abonnees tegelijk een abonnement reserveren. De verschillende abonnees hoeven niet noodzakelijk dezelfde voorstellingen in hun abonnement op te nemen. Zodra je het gewenste aantal hebt aangeduid en volgende aanduidt, verschijnen er op het scherm automatisch evenveel lege abonneevelden. 4. Geef de naam in van elke abonnee. Geef bij voorkeur voornaam en naam in. Abonnee 1 is de persoon die reserveert. Dit is dan ook de hoofdabonnee. De hoofdabonnee betaalt voor alle abonnementen die hij/zij reserveert en zal ook de tickets voor alle abonnementen ontvangen. 5. Klik rechts op de knop Volgende. Je komt dan terecht op het scherm Kies evenementen. 5. 4. naam abonnee 1 4. naam abonnee 2 DEEL III: SAMENSTELLING ABONNEMENT(EN) Bij het scherm Kies evenementen krijg je een overzicht van alle voorstellingen (opgelijst per maand) die je kan opnemen in je abonnement(en). Per gewenste voorstelling moet je aangeven welke abonnee deze voorstelling wenst bij te wonen. 6. Selecteer een gewenste voorstelling door op het vinkje naast die voorstelling te klikken. Zo verschijnen de namen van alle abonnees. 7. Vink aan welke abonnee(s) een ticket wenst/wensen voor deze voorstelling en klik op bevestig. Doe dit voor al uw gewenste voorstellingen. 8. Als je alle voorstellingen van je abonnement hebt gekozen, moet je op de knop Volgende > klikken (bovenaan of rechts onderaan). 6. 7. 4
DEEL IV: JE WINKELMANDJE Kijk na of je bestelling volledig en correct is. Wens je nog wat te wijzigen? Dat kan via de handelingen 9, 10, 11, 12. Wens je niets meer te wijzigen? Ga dan onmiddellijk naar handeling 13. 9. Wens je zelf je zitplaatsen bij een voorstelling te kiezen? Klik dan op het woord wijzig plaatsen naast de betreffende voorstelling Indien je voor een voorstelling met genummerde plaatsen koos, krijg je het zaalplan van de schouwburg te zien. Je zitplaatsen zijn rood gemarkeerd. Wens je liever een andere zitplaats? Klik dan op een andere, nog vrije (witte) zitplaats op het scherm. Je plaatsen worden automatisch verplaatst naar deze lege zitjes. Wens je geen andere zitplaats? Klik dan rechtsonder op sluit. Deze optie is niet mogelijk bij voorstellingen met ongenummerde plaatsen. 10. Wens je het abonnement nog uit te breiden? Klik dan onderaan op voeg meer tickets toe. (Herhaal dan stap 6 tot en met 12.) 11. OPGELET: Indien je een volledig abonnement wenst te verwijderen, klik dan op (Prullenbak) naast het betreffende abonnement. 12. Indien je een voorstelling binnen een abonnement wenst te verwijderen, klik dan op (Prullenbak) naast de specifieke voorstelling. LET WEL: Indien je door deze handeling op minder dan 5 voorstellingen binnen het abonnement komt, dien je opnieuw bijkomende voorstellingen te reserveren. 13. Wanneer de volledige bestelling naar wens is, klik dan onderaan op Volgende 5
DEEL V: KIES BETALING EN LEVERING Eerst moet je aangeven hoe je de tickets wenst te betalen. 14. Vink aan hoe je de tickets wenst te betalen. Wie met een Cultuurcadeau Ter Vesten wenst te betalen, kiest voor gebruik waardebon Wie met Cultuurcheques of een geschenkbon Beveren wenst te betalen, moet betalen aan balie Ter Vesten aanvinken. Je hebt dan 9 dagen de tijd om naar de balie van Ter Vesten te gaan en je bestelling met je cheque(s) of bon(s) te betalen. Na die 9 dagen vervalt je bestelling! Wie een VT-pas heeft, moet betalen aan balie Ter Vesten aanvinken. Je hebt dan 9 dagen de tijd om met je VT-pas naar de balie van Ter Vesten te gaan. De baliemedewerker zal, op vertoon van de VT-pas, het tarief wijzigen in het voordelige VT-tarief. Na die 9 dagen vervalt je bestelling! LET OP: De optie betalen aan balie Ter Vesten is niet beschikbaar van 1 juli tot 1 augustus 2019. De balie van Ter Vesten is gesloten van 11 juli t.e.m. 4 augustus 2019. 15. Vink aan hoe je de bestelling wenst te ontvangen 16. Vergeet je e-mailadres niet in te vullen en druk op volgende. 6
DEEL VI: JE GEGEVENS Indien het systeem nog niet over de volledige gegevens van de hoofdabonnee beschikt, kom je op dit scherm. Het systeem vraagt je om je te identificeren. Vul alle gegevens in en klik op volgende. Vul de infovelden in voor de hoofdabonnee. De velden met een sterretje* zijn verplicht. DEEL VII: BEVESTIG JE BESTELLING Kijk uw bestelling na. Om verwarring te vermijden worden voor seizoen 2019-2020 de gratis voorstelling bij abonnement en individuele abonnementscode nog wel toegekend, maar niet meer in het besteloverzicht opgenomen. Klik op bevestigen. Indien je voor een online betaalmethode koos, ga je rechtstreeks naar de betaalsite Ogone (kredietkaart of bancontact) of kom je in je eigen vertrouwde bankomgeving. Voer de betaling uit. 7
DEEL VIII: PRINTEN TICKETS Indien je voor een online betaalmethode koos en de betaling is afgerond, kan je je tickets direct zelf afdrukken. Let er op dat je de tickets niet verkleint bij het afdrukken, dat geeft problemen bij het scannen van de barcode op de avond van de voorstelling. Wie via overschrijving of aan de balie wenste te betalen, vindt in de bevestigingsmail alle nodige informatie terug. Je print at hometicket ziet er zo uit: Ticket: Print at home (e-mail) ticket per pagina (A4) Print at home - e-mail (meerdere tickets per pagina) Tickets worden gegroepeerd per 4 op een pagina (A4). Hartelijk dank voor je bestelling! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de balie van Ter Vesten Gravenplein 2-9120 Beveren E tickets.tervesten@beveren.be T 03 750 10 00 Open op: Maandag Dinsdag > vrijdag Zaterdag 8.30 >12.30 UUR 8.30 >17 UUR 9 >12 UUR 8