Handleiding mijn.svro.nl SVRO biedt de mogelijkheid om uw zorgplan en de dagelijkse rapportage, of dit van de cliënt waarvan u vertegenwoordiger bent, in te zien. Voor het inloggen heeft u nodig: - Computer of tablet met internetverbinding - Mobiele telefoon waarop u SMS berichten kunt ontvangen - Gebruikersnaam en wachtwoord Inloggen Stap 1: Voer in de adresbalk het volgende adres in: https://mijn.svro.nl U ziet dan het volgende scherm: Stap 2: Stap 3: Vul in het eerste invulveld uw gebruikersnaam in, zoals u doorgekregen heeft van SVRO. Vul in het tweede veld uw wachtwoord in. Het wachtwoord wat u van SVRO gekregen hebt, is een eenmalig wachtwoord, wat na de eerste keer inloggen gewijzigd moet worden. Dit wachtwoord blijft een jaar geldig. Na het invullen van uw gebruikersnaam wordt een extra regel zichtbaar: SMS-inlogcode aanvragen Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 1 van 9
Stap 4: Klik op SMS inlogcode aanvragen Dit moet bij elke keer inloggen gedaan worden. Stap 5: Op het door u opgegeven telefoonnummer, ontvangt u een sms bericht met een inlogcode. Stap 6: De eerste 4 cijfers vanuit de code verschijnen op het inlogscherm. Dit zijn iedere keer weer andere codes. Vul de laatste 6 cijfers, na het minteken in, vanuit het sms-bericht (met alle cijfers aan elkaar) en klik daarna op inloggen. De sms is alleen op dit moment van inloggen geldig, bij iedere aanmelding krijgt u een nieuwe sms-code. Stap 7: Deze stap is alleen van toepassing bij de eerste keer inloggen. Bij de eerste keer inloggen is het verplicht om het tijdelijke wachtwoord te wijzigen in een definitief wachtwoord. o Type bij Huidig wachtwoord het wachtwoord in wat u van SVRO gekregen hebt. o Type bij Nieuw wachtwoord uw nieuwe wachtwoord in, dit nieuwe wachtwoord moet minimaal 5 tekens lang zijn, moet hoofd- en kleine letters bevatten en een niet alfabetisch teken, bv. een!,/,? of cijfer. o Type bij Bevestig wachtwoord nog eenmaal het nieuwe wachtwoord en klik daarna 2x op Wijzig wachtwoord. Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 2 van 9
Wat ziet u in Mijn SVRO? Rapportageregels In het startscherm ziet u de laatste rapportage van de afgelopen dagen. Ook kunt u zien wie de rapportage gemaakt heeft, op welke datum en tijd, op welk doel er gerapporteerd is en door welk team de rapportage gemaakt is. U heeft ook de mogelijkheid om zelf een rapportageregel te schrijven. U kunt dan bv. weergeven hoe een bezoek gegaan is en hoe daarop gereageerd werd. Door onder rapportage te klikken op de knop Nieuwe rapportage, komt u terecht in een scherm, waarin u uw rapportage kunt schrijven. Vul het tekstveld met tekst en klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Deze rapportage is te lezen door elke medewerker die betrokken is bij de cliëntzorg. Deze mogelijkheid is uitdrukkelijk niet bedoeld om vragen te stellen aan de begeleiding. Deze kunt u het beste stellen via de berichtenfunctie of telefonisch. Naast de knop Nieuwe rapportage ziet u de knop: Alle rapportage Wanneer u op deze knop klikt, krijgt u het volgende scherm te zien: Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 3 van 9
In dit scherm kunt u de rapportage kiezen van: o De afgelopen week o De laatste maand o Het laatste jaar o Ook kunt u zelf de gewenste periode kiezen door op de knop Periode kiezen te klikken. U ziet dan onderstaande knoppen en selecteert zelf de gewenste data. Door op de kalendericoontjes te klikken kunt u met een kalender of handmatig de gewenste data kiezen. De geselecteerde rapportage kunt u downloaden in een PDF-document, u klikt daarvoor op de knop Download. (zie onderstaande afbeelding) Er opent zich dan een PDF-document met de gekozen rapportage. Dit PDFdocument kunt u openen, opslaan, afdrukken en per e-mail versturen. Het opslaan, afdrukken en verspreiden van de rapportage valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. Ga hier in verband met privacy zorgvuldig mee om! Om terug te keren naar het startscherm klikt u op de knop Home, rechts in het scherm. Metingen Met behulp van een meting op bv. gewicht, bloedsuiker, ontlasting, etc. kunnen de hoeveelheden en waardes bijgehouden worden. Er werden al diverse metingen geregistreerd, deze zijn nu voor u zichtbaar in het cliëntportaal. Ook hierbij kunt u zien wanneer deze meting plaats gevonden heeft en door welke medewerker deze is uitgevoerd. Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 4 van 9
Door te klikken op de knop Alle metingen, krijgt u een overzicht van alle metingen die gemaakt zijn, bovenin dit scherm kunt u ook filteren, door 1 meetsoort aan te klikken. Dan worden alleen deze meetsoorten getoond. Zorgplanafdrukken Onder Zorgplanafdrukken ziet u het laatste zorgplan dat door u is geaccepteerd en ondertekend. Dit zorgplan kunt u lezen door op de knop Download te klikken. Het zorgplan opent dan in een nieuw scherm als PDF-document. Dit PDF-document kunt u openen, opslaan, afdrukken en per e-mail versturen. Het opslaan, afdrukken en verspreiden van het zorgplan valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. Ga hier zorgvuldig mee om! U kunt ook eerder ondertekende zorgplannen inzien. U kiest daarvoor de knop Alle Zorgplanafdrukken. U kunt kiezen om de zorgplannen weer te geven van: o Het laatste jaar o De laatste twee jaar o Alle plannen De gekozen mogelijkheid laat de zorgplannen zien. Elk zorgplan kan worden gedownload als PDF-document. U ziet dit hieronder weergegeven: Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 5 van 9
Ondertekenen van zorgplanafdruk De uitvoering van zorg wordt vastgelegd in een zorgplanafdruk. Dit wordt met u besproken en ter goedkeuring en ondertekening voorgelegd. De Eerst Verantwoordelijke kan het zorgplan via het cliëntportaal ter ondertekening aanbieden. Als een Eerst Verantwoordelijke het zorgplan ter ondertekening aangeboden heeft, ziet u onderin het startscherm onder Zorgplanafdrukken, dat er een nieuwe afdruk klaar staat. Voordat u gaat ondertekenen is het de bedoeling dat u eerst het zorgplan doorleest. Via de knop Download kunt u het zorgplan openen en daarna doorlezen. Na het doorlezen kunt u met de knop Ondertekenen aangeven dat u akkoord gaat met de inhoud van het zorgplan, of met de knop ˣ Afkeuren dat u niet akkoord kunt gaan. Als u akkoord gaat met de inhoud van het Zorgplan en u heeft op de knop Ondertekenen geklikt, dan krijgt u vervolgens een sms-code op uw mobiele telefoon, met daarin een code ter ondertekening. Vul deze code in en klik daarna op OK. Het zorgplan is nu ondertekend, u keert terug naar het hoofdmenu. Als u niet akkoord bent met de inhoud van het Zorgplan, kiest u voor de knop ˣ Afkeuren. Vervolgens krijgt u een sms code om uw keuze te bevestigen. Type deze code in het vakje achter Bevestigingscode. Geef vervolgens beknopt de reden op Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 6 van 9
waarom u niet akkoord kunt gaan met het zorgplan en klik daarna op OK om uw keuze te bevestigen. U keert nu terug naar het hoofdmenu. Profiel U kunt uw profiel bekijken door rechtsboven in het scherm op uw naam te klikken. U ziet dan onderstaand scherm: Als u op Mijn profiel klikt komt er een scherm met uw foto (indien beschikbaar) en uw gebruikersnaam. Hier kunt u ook het wachtwoord wijzigen door te klikken op de daarvoor bestemde knop. Wachtwoord wijzigen Stap 1: Klik op wachtwoord wijzigen Stap 2: Vul het huidige wachtwoord in Stap 3: Vul het nieuwe door u gewenste wachtwoord in. Let daarbij op de aanwijzingen waaraan uw wachtwoord moet voldoen. Stap 4: Bevestig het nieuwe wachtwoord door het nogmaals in te vullen Stap 5: klik op Opslaan om de wijzigingen te bewaren. Terugkeren naar het startscherm kan door bovenin het scherm op de foto met een gele rand te klikken. Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 7 van 9
Verzenden van berichten U kunt via het cliëntportaal berichten uitwisselen met de Eerst Verantwoordelijke. In het rechtergedeelte van het startscherm ziet u Berichten staan. Type uw bericht in het daarvoor bestemde vak en klik daarna op Stuur. Het bericht is nu verzonden aan de Eerst Verantwoordelijke en blijft voor u ook zichtbaar in het scherm. Als uw contactpersoon gereageerd heeft op het bericht, dan is dat op dezelfde plaats zichtbaar, zie onderstaande afbeelding: Onder het bericht kunt u zien wie het bericht verstuurt heeft en op welke dag en tijd dit gedaan is. Door te klikken op de groene knop alle berichten krijgt u een overzicht van alle berichten die door u verzonden of ontvangen zijn. Let op: het bericht is alleen zichtbaar voor de Eerst Verantwoordelijke. Is het een algemeen bericht of is er spoed bij wat u wilt melden: neem dan telefonisch of per mail contact op met de locatie. Door te klikken op Home, komt u weer terug in het startscherm van het cliëntportaal. Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 8 van 9
Afmelden Zorg ervoor dat u na gebruik van het cliëntportaal altijd uitlogt. Dit doet u door rechts boven in het scherm, naast uw naam te klikken op het icoon afmelden. Toegang Per cliënt kunnen maximaal twee personen toegang krijgen tot Mijn SVRO: de cliënt en/of de (wettelijk) vertegenwoordiger. U hebt zelf gekozen wie toegang krijgt. Bij wijzigingen rond het gebruik van Mijn SVRO kunt u dit doorgeven via het wijzigingsof beëindigingformulier Mijn SVRO. Wijzigingen die u door kunt geven zijn bijvoorbeeld: Opzeggen toegang tot Mijn SVRO Wijziging van telefoonnummer of e-mailadres Wijziging van adresgegevens Als een andere vertegenwoordiger toegang moet krijgen is het van belang dat u als gebruiker het beëindigingformulier invult en dat de gewenste nieuwe gebruiker het aanmeldformulier invult. Mocht er sprake zijn van een beëindiging van de zorg en dienstverlening van SVRO dan wordt de account automatisch na zes weken verwijderd. Het wijziging en beëindigingformulier is op te vragen bij het secretariaat via telefoonnummer 088 27 54 500. Vragen Als u inhoudelijke vragen heeft over het cliëntportaal (zorgplan en rapportage) kunt u contact opnemen met de Eerst Verantwoordelijke. Als u gebruikers- of technische vragen heeft over het cliëntportaal kunt u contact opnemen met de Helpdesk via info@sirjon.nl of via telefoonnummer 088 27 54 500 (tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur). We hopen dat u Mijn SVRO met veel plezier zult gebruiken! Gebruikershandleiding mijn.svro.nl / versie 3.0 / februari 2018 Pagina 9 van 9