STARTUP SINDS 18 JANUARI 2016
V I S I E / P A S S I E Het Probleem Oplossing Diensten en Tarieven
Het Probleem "OMDAT INCASSO NIET HET EINDE VAN EEN KLANTENRELATIE HOEFT TE ZIJN" STARTUP SINDS 18 JANUARI 2016
Het Probleem VRIENDELIJK VERHAALD H E T P R O B L E E M Cijfers Klanten Markt Wij houden van Nederland! Het doet ons daarom ook pijn om te zien dat de handelsgeest van Nederland gebukt gaat onder een vicieuze cirkel. Zo gaan er ruim 25% van alle bedrijven failliet door het niet tijdig betaald krijgen van facturen. Tegelijkertijd kloppen er 90.000 mensen met gemiddeld 14 schuldeisers aan bij de schuldhulpverlening. Dat is helaas bijna 3 keer zo hoog als in 2003. De huidige incassobranche draagt vanwege een verouderde wetgeving ook niet echt bij. Een deurwaarder rekent voor schulden kleiner dan 2.500 euro gemiddeld ruim 151% bovenop het oorspronkelijke bedrag. Een schuld wordt daarom al snel 2,5 keer zo groot. Een onderneming staat voor de uitdaging om ervoor te zorgen dat het risico op niet betaalde facturen zo klein mogelijk is zonder reputatieschade op te lopen. Door het inschakelen van een incassobureau stijgt de kans op het betaald krijgen van de factuur. Tegelijkertijd is gebleken dat een overdracht naar een incassobureau bij ruim 66% van de gevallen lijdt tot klantenverlies. Het is de incassobranche helaas niet gelukt deze cijfers de afgelopen jaren naar beneden te brengen. Dit heeft veel te maken met een verouderde wetgeving en het blijven berekenen van de minimale incassokosten.
Oplossing STARTUP SINDS 18 JANUARI 2016
Oplossing VRIENDELIJK VERHAALD O P L O S S I N G Make things happen Concreet Resultaten? Vriendelijk Verhaald incasso mediaters is ontstaan omdat wij zagen dat incasso niet meer dan een kille, zakelijke transactie was geworden. Vanuit onze filosofie geloven wij dat incasso op verschillende manieren juist een kans kan zijn. In plaats van puur en alleen te richten op het incassoresultaat, focussen wij ons op het herstel van de niet betalende klant. Wij zijn vastbesloten om incasso te veranderen. Dit doen wij door te laten zien hoe het anders kan. Dit begint al bij ons verdien model. Waar andere incassobureau's Wet Incasso Kosten als start tarief hanteren, kan bij onze deze kosten enkel als het maximale gerekend worden. De door ons ontwikkelde Ruishofmethode maakt het mogelijk dat eerder betalen ook daadwerkelijk goedkoper is! Wij zien ons niet alleen als incassobureau, maar ook als start-up en bron van inspiratie op het gebied van Credit Management en Klantenservice. Wij bieden onze opdrachtgevers onze filosofie, expertise en ervaring om een Klantvriendelijk Credit Management proces te optimaliseren. In ons eerste jaar hebben wij ruim 17 opdrachtgevers uit 8 verschillende branches bij Vriendelijk Verhaald mogen verwelkomen. Inmiddels hebben wij ruim 1.000.000. euro aan openstaande vorderingen in beheer. En presenteren wij een landelijk boven gemiddeld incassoresultaat van 95,5%. Daarnaast zijn wij door door het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen gevraagd om als exclusief incassopartner van het MVO te werken.
Diensten STARTUP SINDS 18 JANUARI 2016
VRIENDELIJK Diensten VERHAALD D I E N S T E N Mediation Learning Center Consultancy Ons team bestaat uit jonge professionals die als doelstelling hebben om de incasso beleving in Nederland voorgoed te veranderen. Als eerste incassobureau in Nederland hebben wij een methode ontwikkeld dat het sneller betalen van een openstaande rekening voor zowel de niet betalende klant als opdrachtgever goedkoper maakt. Dat een vriendelijk insteek werkt bewijst ons landelijk bovengemiddelde incassoresultaat van 95,5% en een stijgende klant tevredenheid bij onze opdrachtgevers. Bij Vriendelijk Verhaald staat kennisdeling hoog in het vaandel. Dit doen wij zowel voor onze opdrachtgevers, maar ook voor uw niet betalende klanten. Wij zien het als onze maatschappelijke plicht om te informeren en als incassomediator onderdeel te zijn van de oplossing en niet van het probleem. Via het Vriendelijk Verhaald Learning Center bieden wij digitale recherche trainingen, debiteurentrainingen aan, maar ook selflearnings door middel van blogs en vlogs. Voorkomen is beter dan genezen. Bij Vriendelijk Verhaald willen wij als partner van uw onderneming bijdragen aan een vlekkeloos full service klantvriendelijk Credit Managent proces. Middels een scan bieden wij u voor een scherp tarief een rapportage ter optimalisatie van u proces van Sales to Cash.
VRIENDELIJK Tarieven VERHAALD T A R I E V E N Pakket Basis Pakket Premium Pakket Ultiem Ons kantoortarief is 8,- per maand, kosten per dossier zijn 8% over de (gedeeltelijk) geïncasseerde hoofdsom en berekende WIK conform Ruishof-Methode is voor Vriendelijk Verhaald. Ons kantoortarief is 10,50 per maand, kosten per dossier zijn 9% over de (gedeeltelijk) geïncasseerde hoofdsom en berekende WIK conform Ruishof-Methode is voor Vriendelijk Verhaald. kantoortarief is 15,00,- per maand, kosten per dossier zijn 12% over de (gedeeltelijk) geïncasseerde hoofdsom en vanuit berekende WIK een vergoeding voor vertragingsrente en administratiekosten. Service Level: Basistoegang tot de servicedesk Vriendelijk Verhaald (alleen per e-mail en beperkt tot max 2x p.m.) Incassodiensten (gelimiteerd; werkzaamheden tot niet meer dan de max. van de WIK) Maandelijks stand van zaken berichten. Service Level: Premium toegang tot de servicedesk Vriendelijk Verhaald (zowel telefonisch als per e-mail onbeperkt) Incassodiensten (ongelimiteerd) Gerechtelijk traject met voorschot Wekelijkse stand van zaken berichten Kwartaal uitvalanalyse aangeleverde dossiers. Commerciële vertegenwoordiging van jouw organisatie. Service Level: Premium toegang tot de servicedesk Vriendelijk Verhaald (zowel telefonisch als per e-mail onbeperkt) Incassodiensten (ongelimiteerd) Gerechtelijk traject zonder voorschot. Wekelijkse stand van zaken berichten. Kwartaal uitvalanalyse aangeleverde dossiers. Commerciële vertegenwoordiging van jouw organisatie. Inrichten credit management processen Jaarlijkse debiteurentraining voor jouw medewerker
Doelen STARTUP SINDS 18 JANUARI 2016
Enthousiast Gedreven Idealistisch Passioneel Doorzetter Praktisch Oprecht Ontwapenend Doelgericht Sociaal Vriendelijk Verhaald is ontstaan vanuit een onvrede over hoe incasso word beleefd in Nederland. Het alleen incasseren van een factuur gaf mij niet genoeg voldoening. Juist in de rol van incassomediator heb ik nu de kans meer synchronisatie te creëren en vind ik het ontzettend belangrijk altijd op zoek te blijven naar meer harmonie en een verbeterde klantrelatie. Andrik van der Weerdhof CEO Vriendelijk Verhaald
Je kan altijd bij ons binnenlopen voor een goede bak koffie en gesprek. De Hoevens 72 3829 GP Hooglanderveen E-mail: info@vriendelijkverhaald.nl Tel.: 033-2853194 Mob.: 0612356789