Inhoudsopgave Jouw bedrijf lokaal aanwezig op het internet blz. 3 Google organisch zoekverkeer blz. 4 Google adverteren blz. 7 Google Mijn bedrijf blz. 8 Social Media blz. 11 Adverteren op lokale websites blz. 13 Online gidsen blz. 14 Domeinnaam extensies blz. 15 2
Jouw bedrijf lokaal aanwezig op het internet Als we het hebben over lokaal aanwezig zijn op het internet, dan hebben we het over fysieke bedrijven die regionaal actief zijn. Denk bijvoorbeeld aan zoektermen als kapsalon Delfzijl, Bakkerij Appingedam, etc. Vroeger gebruikten we de telefoonboek om lokale bedrijven op te zoeken, tegenwoordig gebeurt dit allemaal via laptops, tablets en mobiele telefoons. Het lokaal zoeken op het internet gaat als volgt: Een potentiële klant moet met zijn auto naar de garage. Hij zoekt online op autogarage + zijn woonplaats als zoekwoord. Denk bijvoorbeeld aan autogarage Delfzijl. In Google verschijnt vervolgens een lijst met lokale autogarages uit Delfzijl. Als je hier niet tussen staat met je bedrijf, dan heb je al een gemiste kans op potentiële klanten. Maar hoe word je nou lokaal gevonden op het internet? Er zijn verschillende kanalen om in te zetten om lokaal goed gevonden te worden op het internet. De meest gebruikte kanalen zijn: Google Mijn bedrijf Bing Local Google organisch zoekverkeer Google Adverteren Social Media Adverteren op lokale websites Online gidsen Eigen website Door deze kanalen in te zetten zorg je ervoor dat jouw bedrijf goed gevonden wordt op lokale zoekopdrachten op het internet. Laat het internet voor je werken en de klanten komen vanzelf! 3
Google organisch zoekverkeer 90% van alle online zoekopdrachten worden gedaan via Google. Het is dus een gemiste kans om hier niet vermeld te staan. Google kijkt ook naar de locatie van de zoekopdracht en zorgt voor de juiste match tussen zoekopdracht en zoekresultaat. Stel je bent eigenaar van een schoenenwinkel in Delfzijl en iemand in Delfzijl zoekt op schoenenwinkel, dan zal jouw website naar voren moeten komen als je het goed hebt ingesteld. Als iemand in Amsterdam zit en zoekt op schoenenwinkel, dan zal hij de schoenenwinkel uit Delfzijl niet tegenkomen maar juist schoenenwinkels uit Amsterdam. Bedrijfsgegevens vermelden op de website Zorg ervoor dat de basis goed is ingesteld op je website. Vermeld op je website je bedrijfsnaam, het adres, telefoonnummer en openingstijden. Deze kan je bijvoorbeeld plaatsen op de contactpagina en/of in de footer van de website. Voorbeeld bedrijfsgegevens op de contactpagina: 4
Voorbeeld van gegevens in de footer: 5
Optimaliseer je SEO velden Elke pagina op de website heeft de mogelijkheid om de SEO velden in te vullen. De SEO- velden hebben twee functies. De eerste functie en misschien wel het belangrijkste, is om goed gevonden te worden in Google. De tweede functie is om de potentiële website bezoekers te laten klikken op de link door direct te laten weten waar de pagina over gaat. De velden bestaan uit een SEO Titel en een Meta omschrijving. In het voorbeeld hierboven gaat de pagina over Eemsdelta Media. Zorg ervoor dat elke pagina op de website een unieke SEO- beschrijving heeft. Hiermee communiceer je met Google waar de pagina over gaat. Wat je invult in de SEO- velden zie je meteen bovenin in het blauw verschijnen. De belangrijkste zoekwoorden gebruik je in de SEO Titel en in de Metaomschrijving. Als je werkt met WordPress is het aan te raden om gebruik te maken van de Yoast SEO plugin. Elk CMS systeem heeft zo zijn eigen functie om de SEO Titel en Meta-omschrijving in te vullen. Mocht jouw website deze functie niet hebben, dan is het misschien een idee om je website te laten maken met een ander systeem. Relevante content plaatsen Wat het proces ook versterkt om lokaal goed gevonden te worden op relevante zoekwoorden is om goede content te plaatsen op je website. Stel je hebt een kapsalon in Delfzijl, praat dan regelmatig over de zoekterm kapsalon Delfzijl. Je kan dit op verschillende manieren toepassen, dit kan bijvoorbeeld door blogberichten op te stellen over nieuwtjes omtrent kapsalon Delfzijl of het verwerken in de huidige teksten van de website. Let wel op dat je het niet te veel doet en je teksten schrijft voor de bezoeker en NIET voor Google. 6
Google adverteren Google Adwords is het advertentieprogramma van Google waarmee je advertenties kan laten zien op relevante zoekwoorden. Er zijn verschillende mogelijkheden om te adverteren met Google Adwords: Demografische gebieden van doelgroep(en) Relevante zoekwoorden voor de onderneming Gewenste dagen van de week Gewenste tijden van de dag Alleen gevonden op de gewenste producten/diensten Je betaalt per klik op je advertentie en je stuurt de bezoeker gelijk naar de gewenste pagina op je website. Op deze manier kan je dus heel gericht je doelgroep bereiken. Je kan een advertentie alleen in een bepaalde plaats of provincie laten vertonen op relevante zoekwoorden. Een advertentie is te herkennen aan het groene blokje Adv. 7
Google Mijn Bedrijf Google Mijn Bedrijf is een gratis tool van Google waarmee bedrijven zich zichtbaar kunnen maken op Google en Google Maps. Met Google Mijn Bedrijf geef je online bezoekers informatie over je bedrijf zoals adresgegevens, contactgegevens, openingstijden, foto s plaatsen, maar ook is er plek voor recensies. Het is dus van belang om regelmatig je bedrijfsinformatie bij te werken en te reageren op recensies van klanten. Aanmelden voor Google Mijn Bedrijf Het is vrij eenvoudig om je aan te melden voor Google Mijn Bedrijf. Ga hiervoor naar de website: www.google.com/intl/nl/business/ en volg de aangegeven stappen. 8
Statistieken binnen Google Mijn Bedrijf Binnen je Google Mijn Bedrijf account kan je ook zien wat er allemaal gebeurt. Dit vind je onder het kopje Insights en het bestaat uit zes gedeelten: - Hoe klanten je vermelding vinden - Waar klanten je vinden op Google - Acties van klanten - Verzoeken voor routebeschrijving - Telefoongesprekken - Foto s Hier enkele voorbeelden: 9
Jouw bedrijf nog niet in de resultaten? Het kan zijn dat Google jouw bedrijf niet laat zien op relevante zoekwoorden. Zorg er dan voor dat je Google Mijn Bedrijf account zo volledig mogelijk is ingevuld en bijgewerkt. Openingstijden: Als je werkt met openingstijden, zorg er dan voor dat je deze opgeeft. Zo weten je potentiële klanten precies wanneer je wel en niet bereikbaar bent. Reviews: Zorg ervoor dat je reviews krijgt op je Google Mijn Bedrijf account en reageer ook op reviews. Op deze manier laat je zien dat je hun reviews waardeert. Foto s toevoegen: Door foto s toe te voegen aan je account kunnen potentiële klanten een goede beeldvorming krijgen van jouw bedrijf. Het nodigt ook sneller uit om ze contact te laten opnemen of op je vermelding te klikken. Extra Tips voor Google Mijn Bedrijf optimalisatie Weet goed wat je belangrijkste zoekterm is, deze kan je gebruiken in je Google Mijn Bedrijf account. Stel je hebt een bakkerij in Appingedam genaamd Hoekje, dan kan je als naam opgeven: Hoekje bakkerij Appingedam. Dit kan je vindbaarheid versterken. Geef ook altijd een categorie op welke het beste bij jouw onderneming past. Dit kan er één of twee zijn. Reviews zijn ook erg belangrijk voor je Google account, ga hier wel zorgvuldig mee om door echte reviews te vermelden. Reviews ontvangen op Google Mijn Bedrijf Een goede manier om meer reviews te krijgen op je Google Mijn Bedrijf account is een koppeling met bijvoorbeeld je website. Er zijn speciale koppelingen (afhankelijk van het systeem waar je website op draait) waarmee je bezoekers op je website uitnodigt om een review achter te laten. Herinner je klanten eraan dat ze een review kunnen plaatsen, door ze na het leveren van een dienst of product een e-mail te sturen met een verwijzing naar je pagina. Je kan een link maken en delen waarop klanten kunnen klikken en vervolgens een review kunnen plaatsen. Om een link aan te maken ga je naar de volgende URL: https://support.google.com/business/answer/7035772 10
Lokaal aanwezig met Social Media Lokale bedrijven moeten het vaak hebben van mond-tot-mond reclame en laten Social Media vaak links liggen, maar wat ze vergeten is dat Social Media eigenlijk een digitale manier is van mond-totmond reclame. Stel maar eens de vraag op je Facebook: waar kan ik eens lekker uiteten gaan in Groningen?. Je zult heel veel reacties krijgen van al je vrienden met aanbevelingen. Als je actief bent op Social Media kan diegene heel snel naar jouw Facebookpagina gaan en een impressie krijgen van je bedrijf. Lokaal adverteren Het is goed om te weten wie je doelgroep is, zijn je beste klanten hoofdzakelijk mannen of vrouwen? Welke leeftijdscategorie hebben ze en wonen ze in een specifiek gebied? Met behulp van adverteermogelijkheden op Social Media kan je eenvoudig jouw specifieke doelgroep benaderen. Veel mensen voeren hun leeftijd, geslacht, woonplaats, interesses, etc. in op hun persoonlijke Social Media account. Zo kan bijvoorbeeld Facebook hele doelgerichte advertentiemogelijkheden aanbieden voor bedrijven om hun doelgroep te bereiken. Het is dus mogelijk om een lokale advertentie op te zetten voor bijvoorbeeld alle mannen tussen de 20 en 25 jaar woonachtig in een straal van 20 kilometer rondom Delfzijl. 11
Zo bespaar je tijd! Maak gebruik van handige tools om je berichten in te plannen op Social Media. Zo kan je bijvoorbeeld een uurtje vrijmaken om berichten te maken en in te plannen voor de komende week/weken of de gehele maand. Jouw volgers zien je de hele tijd actief op Social Media terwijl je er helemaal niet meer naar om hoeft te kijken. Een bekend systeem hiervoor is bijvoorbeeld Hootsuite. Wat is Hootsuite? Hootsuite is een managementsysteem voor Social Media. Je kan al je accounts hieraan koppelen en vanuit één beheer al je berichten plaatsen, inplannen en statistieken bekijken. Hoe handig is dat! Je hoeft niet langer meer te switchen tussen al je Social Media kanalen, maar gewoon handig vanuit één systeem. Het is zelfs mogelijk om Hootsuite te gebruiken via een App, zo kan je ieder moment berichten plaatsen, inplannen en je statistieken bekijken. Hootsuite is te gebruiken voor de volgende Social Media kanalen: - Twitter - Facebook - Google + - Instagram - Youtube - LinkedIn Gebruik je dit nog niet? Maak dan snel een account aan bij www.hootsuite.com. 12
Adverteren op lokale websites Lokale bedrijven adverteren vaak in lokale kranten, maar amper op het internet. Ik heb verschillende lokale ondernemers gesproken en gevraagd waarom ze wel in de krant adverteren, maar niet op het internet zoals lokale websites. Vaak kreeg ik het antwoord dat ze hier eigenlijk weinig kennis van hebben en ze het daarom niet doen. Mijn gezegde is altijd meten is weten. Als je in de krant gaat adverteren weet je enkel alleen wat de oplage is, niet hoeveel mensen je advertentie daadwerkelijk hebben gezien. Het voordeel van internet is dat je veel meer gegevens kan krijgen. Eén van de grootste lokale websites in het Eemsdelta gebied is www.eemskrant.nl. Eemkrant trekt gemiddeld 50.000 unieke bezoekers per maand en 270.000 pagina weergaven. Als je een banner plaatst op Eemskrant.nl, zien dus 50.000 unieke bezoekers per maand jouw advertentie. Maar wat levert dit nou precies op? Als iemand klikt op je advertentie worden ze naar je website gestuurd. Het is PRIORITEIT om Google Analytics te hebben op je website. Dit is een meetsysteem van Google, waar je precies kan zien hoeveel bezoekers op je website komen, welke pagina s ze bekijken, waar ze weg komen en nog veel meer relevante informatie. 13
Online gidsen Er zijn echt ontzettend veel websites waar je een bedrijfsvermelding op kan plaatsen. De meest bekende is Detelefoongids.nl en waar waarschijnlijk ook de meeste bedrijven in vermeld staan. Dit is de online versie van de dikke telefoonboek die je vroeger altijd in de brievenbus kreeg. Hier kan je een gratis basis vermelding krijgen, je wordt dan gepubliceerd met bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer. Mocht je een online profiel willen zoals website vermelding etc. dan moet je ervoor betalen. Door je aan te melden bij verschillende online gidsen, krijg je een sterkere Google positie. Je wordt sneller gevonden op je bedrijfsnaam en je krijgt een link naar jouw website. Dit noemen ze ook wel backlinks en is goed voor je Google vindbaarheid. Ik heb een aantal links voor je op een rijtje gezet waar je gratis je bedrijf kunt aanmelden. Probeer je profiel zo volledig mogelijk in te vullen, als je de mogelijkheid hebt om foto s te plaatsen, bedrijfsomschrijving en volledige contactgegevens, dan adviseer ik je om dit zeker te doen. Dit versterkt alleen maar je positionering op het internet. Bekende online gidsen: www.allebedrijvenin.nl www.detelefoongids.nl www.zoomla.nl www.hotfrog.nl www.cylex-bedrijvengids.nl www.yelp.nl Er zijn nog heel veel andere online gidsen, maar let wel op want veel zijn niet gratis. Lees dus altijd goed de kleine letters, voordat je een account aanmaakt. 14
Domeinnaam extensies Vaak krijg ik de vraag van ondernemers of het slim is om een domeinnaam te registeren met een belangrijke zoekterm erin. Dit hangt natuurlijk af van je business en waar jij je op richt. Stel je hebt een kapsalon in Groningen en je registreert het domeinnaam kapsalongroningen.nl, dan is dit zeker krachtig voor je vindbaarheid als het gaat om het zoekwoord Kapsalon Groningen. Dit versterkt je website alleen als je echt de focus legt op het zoekwoord Kapsalon Groningen, wat voor een lokale kapsalon een prima zoekterm is. Domeinnaam van je bedrijf claimen Het is natuurlijk ook verstandig om je website op een domeinnaam te zetten met je bedrijfsnaam. Klanten die op zoek zijn naar jouw bedrijf kunnen dan gelijk al zien aan het domeinnaam dat jij het bent. Meerdere domeinextensies registeren Stel je domeinnaam is www.kapsalonschaar.nl en je bent een lokale kapsalon in Groningen, dan is de.nl extensie voldoende om te gebruiken op het internet. Mocht je internationaal gefocust zijn, dan kan je extensies als.com,.eu of bijvoorbeeld.be claimen. Mocht je nog niet weten of je in de toekomst internationaal gaat opereren, dan kan je het altijd laten registeren zodat een ander niet met je domeinnaam ervandoor gaat. Door meerdere domeinnamen te registeren versterk je je Google vindbaarheid nog niet. Er dient wel echt een website en content te staan op een domeinnaam om gevonden te worden in de zoekmachines. Domeinnaam veranderen Het is natuurlijk ook mogelijk dat je niet meer tevreden bent met je huidige domeinnaam en deze wilt vervangen met een nieuwe domeinnaam. Stel Kapsalon Schaar wilt niet meer communiceren met www.kapsalonschaar.nl, maar liever met www.kapsalongroningen.nl. Ik zou dit alleen adviseren als je website nog weinig waarde heeft en weinig backlinks (links naar je website toe). Mocht je het toch willen veranderen, dan zijn er tools voor om dit op te vangen. Zo kan je 301 redirects opzetten. Dit zorgt ervoor je bestaande pagina s worden doorverwezen naar de nieuwe pagina s op je website. Voor meer informatie hierover kan je altijd contact met mij opnemen. 15