Dit wordt jouw jaar!

The Core of the Matter QÓ«é«J øh º H π ag. CGôŒ. º MG Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies bij verandering in organisaties π ag. CGôŒ. º MG QÓ«é«J øh º H Ben Tiggelaar Dit wordt jouw jaar! Dromen, durven, doen in 2013 Dr. Ben Tiggelaar Beatrixtheater Utrecht - 12 januari 2013

Aerosmith-management

Richting + Actie-Model Waar geloof ik in? Richting Wat zijn mijn sterke punten? Wat waarderen mijn dierbaren? Formuleer actiedoelen Gebruik actietechnieken Evalueer actieresultaten Actie (Tiggelaar, 2011)

WAAROM ZOVEEL AANDACHT VOOR GEDRAG? Intenties omzetten in gedrag is hét probleem. Privé, professioneel en maatschappelijk. Eénmalige veranderingen zijn moeilijk. Veranderingen in gewoontes zijn erg moeilijk. Dagelijks 'klein' gedrag heeft grote invloed op ons leven. Intenties beïnvloeden gedrag, maar gedrag beïnvloedt ook intenties (cognitieve dissonantie, leren door te doen).

Sonja Lyubomirsky "Happiness is mainly determined, not by circumstances, but by what we do every day"

John Kotter "The central issue is never strategy, structure, culture or systems. The core of the matter is always about changing the behavior of people."

Raphael Levey "80% of the health-care budget is consumed by five behavioral issues"

Daeninck & Miller: "Only a small percentage of people are able to lose weight and keep it off (..) Key factor is establishing regular, unchanging routines."

WAAROM ZOVEEL AANDACHT VOOR GEDRAG? Intenties omzetten in gedrag is hét probleem. Privé, professioneel en maatschappelijk. Eénmalige veranderingen zijn moeilijk. Veranderingen in gewoontes zijn erg moeilijk. Dagelijks 'klein' gedrag heeft grote invloed op ons leven. Intenties beïnvloeden gedrag, maar gedrag beïnvloedt ook intenties (cognitieve dissonantie, leren door te doen).

Vaag voornemen? 4% verandering (na ½ jaar)

Nauwkeurig voornemen? 46% verandering (na ½ jaar)

HOE FORMULEREN? Vertaal 'output' naar 'input' Meetbaar, Actief, Persoonlijk: M.A.P. If-Then: Als 'situatie X'... Dan 'gedrag Y'...

Een paar voorbeelden "Elke dinsdag voor 12.00 uur bel ik iemand die mijn hulp kan gebruiken." "Als ik onderweg ben naar mijn werk, plan ik drie acties die bij mijn doelen passen." "Ik ren elke week twee keer een rondje van zeven kilometer." "Als ik ga lunchen op het werk, schuif ik aan bij iemand die ik nog niet ken." "Als ik 's morgens een douche neem, sta ik even stil bij de dingen die gisteren goed gingen." "Wanneer ik trek krijg tussen de maaltijden, neem ik een glas water in plaats van tussendoortjes." "Wanneer ik merk dat ik emotioneel wordt, tel ik in mijn hoofd tot tien voordat ik iets zeg."

WELK GEDRAG TELT? Dagelijks gedrag Eerste stap van een reeks 'Cornerstone' gedrag Eén gedraging of twee complementaire 'Moments of truth' gedrag

Paul O'neill - Alcoa "One condition: That worker safety and health will become the company s number one priority"

Aubrey Daniels "Effective teamwork in business, as in sports, begins when each player is positively reinforced for helping a teammate be successful."

WELK GEDRAG TELT? Dagelijks gedrag Eerste stap van een reeks 'Cornerstone' gedrag Eén gedraging of twee complementaire 'Moments of truth' gedrag

Starbucks

Surgical Safety Checklist Before induction of anaesthesia Before skin incision Before patient leaves operating room (with at least nurse and anaesthetist) (with nurse, anaesthetist and surgeon) (with nurse, anaesthetist and surgeon) Has the patient confirmed his/her identity, site, procedure, and consent? Yes Is the site marked? Yes Not applicable Is the anaesthesia machine and medication check complete? Yes Is the pulse oximeter on the patient and functioning? Yes Does the patient have a: Known allergy? No Yes Difficult airway or aspiration risk? No Yes, and equipment/assistance available Risk of >500ml blood loss (7ml/kg in children)? No Yes, and two IVs/central access and fluids planned Confirm all team members have introduced themselves by name and role. Confirm the patient s name, procedure, and where the incision will be made. Has antibiotic prophylaxis been given within the last 60 minutes? Yes Not applicable Anticipated Critical Events To Surgeon: What are the critical or non-routine steps? How long will the case take? What is the anticipated blood loss? To Anaesthetist: Are there any patient-specific concerns? To Nursing Team: Has sterility (including indicator results) been confirmed? Are there equipment issues or any concerns? Is essential imaging displayed? Yes Not applicable Nurse Verbally Confirms: The name of the procedure Completion of instrument, sponge and needle counts Specimen labelling (read specimen labels aloud, including patient name) Whether there are any equipment problems to be addressed To Surgeon, Anaesthetist and Nurse: What are the key concerns for recovery and management of this patient? This checklist is not intended to be comprehensive. Additions and modifications to fit local practice are encouraged. Revised 1 / 2009 WHO, 2009

Overleg en noteer... Formuleer actiedoelen Welk concreet gedrag past bij jouw plannen? Spreek minstens drie anderen... Noem één ding dat je wilt bereiken, noteer hun gedrags-tip en zeg 'dank je'.

Ochtendritueel... 1. Focus op je doel voor 2013 2. Kijk terug naar gisteren: wat ging er (met je doel in gedachten) goed? Wat zou je vandaag dus weer of meer moeten doen? 3. Kijk vooruit naar vandaag: plan één experiment, één actie die je doel dichterbij brengt, M.A.P. / If-Then

Groei... Meer jezelf zijn, zoals je bent op je beste momenten...

Hoe lang kost het vormen van een eenvoudige nieuwe gewoonte? Gemiddeld 66 dagen (Maar spreiding is 18-254 dagen) Complexer gedrag? Meer tijd nodig. Dagje overslaan kan... Lally, P., van Jaarsveld, C., Potts, H., and Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology

Nieuw gedrag stimuleren? Denk 'A B C'... Laat de omgeving meewerken!

Nieuw gedrag stimuleren 1. Mobiliseer de sociale omgeving 2. Verander de sociale omgeving 3. Verander de fysieke omgeving 4. Houd gewenst gedrag bij 5. Beloon gewenst gedrag

Susan Michie: 100 studies naar eetgedrag en beweging; 50.000 deelnemers; 26 techieken geanalyseerd Conclusie: "Head-and-shoulders above the rest: self-monitoring"

Overleg en noteer... Gebruik actietechnieken Welke techniek voor het stimuleren van nieuw gedrag spreekt jou aan? Waar zou jij mee willen experimenteren in de komende weken? Hoe?

Oud gedrag doorbreken 1. Denk realistisch over angst 2. Communiceer intern 3. Gebruik houding en beweging 4. Verander je omgeving

Overleg en noteer... Gebruik actietechnieken Welke techniek voor het doorbreken van oud gedrag spreekt jou aan? Waar zou je mee kunnen experimenteren in de komende weken? Hoe?

Bijsturen...

Experimenteer! 1. Minder tijd, minder geld 2. 'Weerstandswinst' 3. Geen kramp 4. Leerdoelen verslaan prestatiedoelen 5. In één keer goed bestaat (bijna) niet Pas op voor 'uitrollen'!

GOED EVALUEREN 1. Prik een datum 2. Formuleer heldere criteria vooraf (zonodig samen met anderen) 3. Stel je normen vooraf vast 4. Houd je hoofd koel 5. Evalueer zo feitelijk mogelijk 6. Check oorzaak en gevolg 7. Evalueren is leren

KLAAR? 1. De verleiding tot terugval is erg klein geworden. 2. Je hebt er alle vertrouwen in dat je dit gaat volhouden. 3. Je hebt een nieuwe levensstijl die het (eventuele) oude probleem uitsluit.

Overleg en noteer... Evalueer actieresultaten Noteer in je agenda: wanneer ga jij evalueren? Wanneer ben je tevreden met de resultaten? Wanneer moet er juist bijgestuurd worden?

OEFENING: VERDER NA VANDAAG... 1. Ik heb nog geen idee van wat ik wil in 2013. Onderzoek de drie vragen: "Waar geloof ik in, wat zijn mijn sterke punten, wat waarderen mijn dierbaren?" 2. Ik heb mijn richting bepaald. Formuleer je plan: actiedoelen, actietechnieken, evaluatie. 3. Ik heb een plan geformuleerd. Bepaal wanneer en hoe je start met je verandering. 4. Ik ben actief bezig met een verandering. Bepaal hoe je je aanpak en je resultaten kunt verbeteren. Overleg, bepaal en plan nu één volgende stap...

The Core of the Matter QÓ«é«J øh º H π ag. CGôŒ. º MG Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies bij verandering in organisaties π ag. CGôŒ. º MG QÓ«é«J øh º H Ben Tiggelaar Gratis samenvattingen, werkboeken, podcasts, video's, e-books, presentaties en testen... www.tiggelaar.nl