Aan de slag in ons klantportaal mijn.bakertilly.nl

April 2019 Aan de slag in ons klantportaal mijn.bakertilly.nl Gebruikershandleiding

In het klantportaal van Baker Tilly kunt u op een handige manier samenwerken met uw contactpersoon. Zo optimaliseren we de communicatie met u en kunnen we online met u schakelen. 2

Inhoudsopgave Inloggen 5 Hoofdscherm 7 Menu Actueel en Accordering 8 Menu Accorderen documenten 9 Menu Dossier 11 Menu Beheer 12 Bijlagen Nieuwe gebruiker aanmaken 14 Accorderingsrechten gebruiker aanpassen 19 Instructie te accorderen publicatiestuk 21 Authenticator functionaliteit 27 Gebruikersvoorwaarden klantportaal 34 3

Uw relatiebeheerder kan in het klantportaal mijn.bakertilly.nl administratieve zaken eenvoudig en overzichtelijk met u regelen. Dat levert efficiency op voor u en voor ons. 4

Inloggen U heeft van ons een mail ontvangen met een inlognaam. Daarmee kunt inloggen u op het nieuwe klantportaal: 1. Via de inlogpagina op de website van bakertilly.nl en kiezen voor het mens -icoon rechts boven in de menubalk; U wordt gevraagd om uw inlognaam en wachtwoord in te vullen. Vervolgens krijgt u op het door u opgegeven mobiele telefoonnummer een SMS-code. Deze code vult u in op het scherm. Vervolgens komt u in het hoofdscherm van het klantportaal. 2. Via de directe link mijn.bakertilly.nl of 3. Middels de gratis app Mijn (beschikbaar voor ios en Android). 5

Inloggen Vanaf 10 april 2019 is het mogelijk om te kiezen tussen het inloggen en accorderen via SMS of via een Authenticator. Na het invullen van de sms code volgt een scherm Inloggen met een Authenticator. Een uitgebreide handleiding is toegevoegd in de bijlage Authenticator functionaliteit. Indien u geen gebruik wilt maken van het inloggen en accorderen via de Authenticator, kies dan op deze pagina de link Authenticator later installeren. U kunt dan via de bekende wijze (middels SMS) inloggen. Let op: bij elke nieuwe inlogpoging zal dit extra scherm getoond worden. 6

Hoofdscherm Home - Dashboard Zo ziet het dashboard van ons klantenportaal eruit. Menubalk (links boven). Klik op de naam van het onderwerp voor meer opties in het menu. Mijn gegevens(rechts boven). Hier ziet u onder welke naam u ingelogd bent. Ook kunt u hier de taal van het portaal en uw instellingen wijzigen, zoals uw wachtwoord. Cliënt (rechts boven). Indien u bij meerdere organisaties aangemaakt bent als gebruiker, dan kunt u hier wisselen tussen deze organisaties. Meldingen (links boven onder menubalk). Dit is een lijst met openstaande taken, informatie omtrent te accorderen documenten, nieuwe documenten ter inzage en in te vullen formulieren. Apps (midden onder). Hier vindt u directe toegang tot de verschillende tools zoals Exact Online, DizzyData (NewViews), Visionplanner en Nmbrs. U krijgt hier direct toegang tot de online producten en diensten die u gebruikt, zonder dat u verschillende wachtwoorden hoeft te onthouden. U dient uw inloggegevens eenmalig in te voeren via de blauwe knop Beheer, rechtsboven in het app dashboard. Daarna bent u bekend en kunt u bij uw volgende bezoek aan het klantportaal direct op het icoon klikken om in de online tool van uw keuze in te loggen. Welke online diensten voor u beschikbaar zijn, hangt af van de afspraken die wij met u hebben gemaakt. Widgets (overige blokjes) te weten Social, Mededelingen, Nieuws, Contactpersonen en de Twitter feed zijn ondersteunend. Voor alle widgets geldt dat u ze zelf op een door u gewenste positie op het dashboard kunt neerzetten. 7

Menu Actueel en Accordering Actueel - Nieuws Hier vindt u het laatste actuele nieuws van bakertilly.nl. Onder Meer kunt u uw voorkeuren opgeven, zodat u alleen het nieuws van uw interesse getoond krijgt. Accordering Voordat we bepaalde documenten namens u naar uitvragende partijen, zoals de Belastingdienst, Kamers van Koophandel of de bank sturen, willen we graag dat u het document bekijkt en akkoord gaat met de inhoud. Zo ziet het menu eruit: Accorderen. Hier kunt u uw akkoordverklaring online verstrekken en direct verzenden naar de betreffende instantie. Onder deze menu-optie kunnen ook andere soorten documenten aan u ter goedkeuring worden voorgelegd, die niet worden doorgestuurd naar andere instanties. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een offerte. Overzicht. Alle te accorderen en reeds geaccordeerde/verwerkte documenten zijn hier zichtbaar. U kunt desgewenst filteren op jaren en status. 8

Menu Accorderen documenten Op het scherm ziet u een overzicht van alle documenten waar uw goedkeuring voor nodig is. Om een document, bijvoorbeeld een belastingaangifte of een jaarrekening, goed te keuren (te accorderen), gaat u als volgt te werk: Stap 1: Kies een document en klik op het document om dit te bekijken. Klopt alles? Ga dan terug door het scherm middels het kruisje rechts bovenin te sluiten. Stap 2: Klik op de groene Akkoord knop. U krijgt dan een bevestigingsvraag om het document te accorderen. Klik daarvoor nogmaals op de groene Akkoord knop. U kunt een document pas goedkeuren als u het document eerst heeft bekeken. Stap 3: Doorloop stap 1 en 2 voor alle te accorderen documenten. Stap 4: Ga naar Bevestiging & verzending en klik op de knop Verstuur SMS-code. Stap 5: U ontvangt de SMS-code op uw mobiele nummer. Vul deze SMS-code in op uw scherm en klik op de knop Verzend document. In het scherm verschijnt dan een melding dat het document succesvol is goedgekeurd en verzonden naar en de betreffende uitvragende instanties. Bent u niet akkoord met het document? Dan zijn er twee opties. Optie 1: Kies voor Vraag? als u een aanvullende vraag hebt. U krijgt dan een scherm te zien waarin u uw vraag kunt stellen en hoe u wilt dat wij contact met u opnemen. Klik vervolgens op de knop Verstuur om uw vraag in te dienen. Optie 2: Bent u niet akkoord, klik dan op de rode Niet akkoord knop. U kunt dan in een opmerkingenveld aangeven wat de reden is dat u niet akkoord gaat. Klik dan op de knop Verstuur. 9

Menu Accordering documenten Let op: indien u inloggen via een Authenticator hebt ingesteld en via deze manier inlogt, wordt bij accorderen ook gevraagd naar een Authenticatorcode. Hierbij heeft u hier ook nog de mogelijkheid om te kiezen via een SMS-code te accorderen. 10

Menu Dossier Dossier In het online dossier vindt u een handig archief van belangrijke documenten. Deze zijn op een veilige locatie opgeslagen en altijd voor u beschikbaar. Hierin is per organisatie een onderverdeling gemaakt. Het menu Dossier is opgedeeld in: Map Accordering. Hier ziet u alle documenten die door u geaccordeerd zijn. Map Online Dossier. In deze map vindt u overige documenten die in uw dossier zijn geplaatst. Map Upload. Klik op deze map als u een bestand wilt uploaden. Klik vervolgens op de groene Upload knop rechts boven. In het scherm dat verschijnt, kunt u vervolgens een of meer bestanden selecteren en via de knop Uploaden versturen. Zoals vermeld staat in het scherm, ontvangt uw contactpersoon bij hiervan dan automatisch bericht. 11

Menu Beheer Hier kunt u uw gegevens aanpassen, een nieuw wachtwoord instellen, gebruikers aanmaken voor medewerkers en hen rechten geven voor het klantportaal. Zo ziet het menu eruit: Mijn account. Wilt u uw persoonlijke en/of contactgegevens aanpassen, dan kan dat hier. Mijn gebruikers. Alle gebruikers voor uw organisatie zijn hier zichtbaar. Als u de gebruikersgegevens van bestaande gebruikers wilt aanpassen, klik dan op de naam van die gebruiker. U kunt hier ook personalia en rechten wijzigen, alsmede wijzigingen doorvoeren van welke modules deze gebruiker e-mail notificaties ontvangt. Wilt u extra gebruikers toevoegen? Klik dan op de knop Nieuwe cliëntgebruiker aanmaken. In de bijlage vindt u instructies over het aanmaken van nieuwe gebruikers. Mijn cliënten. Hier ziet u de organisatie(s) waar u aan gekoppeld bent als gebruiker. U kunt hier de organisatiegegevens aanpassen. Verder is het mogelijk om de pincode aan te passen en van bestaande gebruikers mobiele nummers en/of rechten te wijzigen. Let op: Inloggen in het klantportaal alsmede het accorderen van documenten is door middels dubbele authenticatie goed beveiligd. U heeft een gebruikersnaam, een e-mailadres, een wachtwoord én een mobiel telefoonnummer nodig. Bij het inloggen en bij het accorderen ontvangt u na het intypen van uw inloggegevens een SMScode op uw mobiele nummer, die u vervolgens in dient te typen om de gewenste actie af te ronden. In verband met veiligheid kunnen uitsluitend gebruikers met beheerdersrechten het mobiele nummer en het e-mailadres aanpassen. Indien u hier wijzigingen aanbrengt, worden deze voorgelegd aan uw contactpersoon bij. Zodra hij/zij deze heeft verwerkt, worden uw wijzigingen zichtbaar in het klantportaal. De toegang tot de functies onder Beheer hangt af van de aan u toegekende rechten door de beheerder van uw organisatie. De accorderingsrechten kunnen door de beheerder van uw organisatie aangepast worden hiervoor is een pincode nodig. Deze pincode wordt op verzoek aan de beheerder verstrekt door uw relatiebeheerder. 12

Bijlagen Nieuwe gebruiker aanmaken Accorderingsrechten gebruiker aanpassen Instructie te accorderen publicatiestuk Authenticator functionaliteit Gebruikersvoorwaarden klantportaal 13

Nieuwe gebruiker aanmaken Wilt u een collega als gebruiker toegang of rechten geven in het klantportaal? Kies dan in het menu onder Beheer voor Mijn gebruikers. Klik vervolgens op de groene knop Nieuwe cliëntgebruiker aanmaken. Volg dan de volgende stappen. Stap 1: Personalia Vul de personalia in van de gebruiker. De met * gemarkeerde velden zijn verplicht. Klik op de knop Volgende om naar stap 2 te gaan. 14

Nieuwe gebruiker aanmaken Stap 2: Gebruikersgegevens Vul een gebruikersnaam in en een e-mailadres. Klik op de knop Volgende om naar stap 3 te gaan. Stap 3: Rechten Geef de gebruiker de gewenste rechten. Standaard worden hier alle rechten aangezet. Wilt u deze specificeren, klik dan op de knop Specificeren. Er opent dan een lijst waarin u per module binnen het klantportaal de rechten kunt aanpassen. Klik op de knop Volgende om naar stap 4 te gaan. 15

Nieuwe gebruiker aanmaken Stap 4: Communicatie Hier geeft u aan welke notificaties de gebruiker via e- mail ontvangt per module uit het klantportaal. Standaard staan alle modules aan. U kunt de betreffende module uitzetten voor notificaties door te klikken op het vinkje. Klik op de knop Volgende om naar stap 5 te gaan. Stap 5: Afronden Op het scherm ziet u de gebruiker is aangemaakt. Klik op de groene knop Opslaan om de aanvraag van deze gebruiker te starten. De gebruiker ontvangt zijn gebruikersnaam en wachtwoord per e-mail. Tijdens de eerste keer inloggen, vraagt het systeem om een mobiel nummer. Op dit mobiele nummer ontvangt de gebruiker SMS-codes voor het inloggen en eventueel accorderen van documenten. 16

Nieuwe gebruiker aanmaken Stap 6: Gebruiker bij meerdere cliënten Heeft u meerdere cliënten (entiteiten) op het portaal en krijgt de nieuwe gebruiker toegang tot meerdere cliënten? Koppel dan de gebruiker aan meerdere cliënten door de volgende stappen te doorlopen. Kies in het menu onder Beheer voor Mijn Cliënten. Druk op de groene button Andere gebruikers uitnodigen voor mijn cliënt(en). Vul de gebruikersnaam in van de betreffende gebruiker en geef hem/haar toegang tot de betreffende cliënten. Noteer de code die op het scherm verschijnt en stuur de uitnodiging naar de betreffende gebruiker. 17

Nieuwe gebruiker aanmaken Stap 7: De gebruiker accepteert toegang De gebruiker ontvangt een email met het verzoek in te loggen op het klantenportaal. Het onderstaande scherm verschijnt. Hier vult de gebruiker de code in die de beheerder bij het toevoegen heeft ontvangen en genoteerd. Na het accepteren van de toegang tot deze cliënten en het opslaan van deze wijziging, heeft de gebruiker toegang tot deze cliënten. Let op: De accorderingsrechten voor de gebruiker kunt u per cliënt instellen. Volg de stappen onder de bijlage accorderingsrechten gebruiker aanpassen om wijzigingen door te voeren. 18

Accorderingsrechten gebruiker aanpassen Indien de beheerder van een organisatie een nieuwe gebruiker toevoegt, worden de accorderingsrechten op de nieuwe gebruiker standaard aangevuld. De accorderingsrechten kunnen door de beheerder van de organisatie aangepast worden. Let op: Hiervoor is een pincode nodig. Voer de volgende stappen uit: Stap 1: Opvragen Pincode Uw relatiebeheerder verstrekt deze pincode op verzoek aan de beheerder van uw organisatie. Stap 2: Open de gerelateerde cliënt Kies in het menu onder Beheer voor Mijn cliënten. Selecteer de cliënt en pas de rechten van de gebruiker aan. Stap 3: Accorderingsrechten openen Na het openen van de cliënt ziet u aan de linkerkant het tabblad Accorderingsrechten. Hier staan alle gebruikers die toegang hebben tot deze cliënt. Ook is hier zichtbaar hoe de accorderingsrechten ingesteld zijn. De eerste gebruiker is altijd de beheerder van de organisatie. Door naar beneden te scrollen ziet u eveneens de andere gebruiker(s). Stap 4: Aanpassen accorderingsrechten Per documenttype kan de autorisatie aangepast worden. Door het selecteren van Inzien, Optioneel, Vereist of Geen verandert het recht van de gebruiker. Inzien: de gebruiker kan documenten openen en bekijken. Optioneel: de gebruiker mag accorderen. De documenten mogen door deze gebruiker geaccordeerd worden en direct verstuurd worden naar de uitvragende partij. Vereist: accordering van de gebruiker is verplicht. Bij het selecteren van deze optie bij meerdere gebruikers moeten eerst alle gebruikers geaccordeerd hebben, voordat een document verzonden kan worden naar de uitvragende partij. Geen: de gebruiker heeft geen rechten. 19

Accorderingsrechten gebruiker aanpassen Stap 5: Wijzigingen opslaan Onderaan de pagina slaat u de wijzigingen op. Het invoeren van een pincode is verplicht. Vul hier de pincode in, die in stap 1 is opgevraagd. Stap 6: Herhalen (optioneel) Herhaal stap 1-5 bij meerdere cliënten in het portaal. Let op: Accorderingsrechten zijn aanpasbaar per cliënt. De rechten van gebruikers kunt u per cliënt instellen. Per cliënt is een unieke pincode vereist. 20

Instructie te accorderen publicatiestuk Deze bijlage is toegevoegd ter verduidelijking welke stappen u als klant dient te zetten voor het deponeren van een publicatiestuk. Er is een verschil gemaakt tussen het voorlopig deponeren en een definitief vastgestelde jaarrekening deponeren. U ontvangt altijd een automatisch gegenereerde mail wanneer het publicatiestuk in het klantportaal beschikbaar komt voor accordering. Voordat u de mail ontvangt, heeft de accountant het bestand reeds geaccordeerd. Na uw accordering gaat het publicatiestuk direct door naar de Kamer van Koophandel en wordt het gedeponeerd. Let op: Bij het voorlopig deponeren van uw publicatiestuk voldoet u niet aan uw wettelijke deponeringsverplichting. Stap 1: Start Kies in het menu voor Accordering Accorderen. Stap 2: Bekijk document Kies het document en klik op het document om dit te bekijken. Klopt alles? Ga dan terug door het scherm middels het kruisje rechts bovenin te sluiten. U kunt alleen een document goedkeuren als u het document eerst heeft bekeken. Indien dit bij accordering nog niet gebeurd is, volgt er een melding in het pop-up scherm bij de volgende stap. 21

Instructie te accorderen publicatiestuk Stap 3: Vraagstellen en accorderen Vraag: Indien u een vraag wilt stellen aan de vestiging kunt u kiezen voor de optie: vraag? Een extra pop-up scherm verschijnt en daar kunt u een bericht achter laten voor uw adviseur. Na het versturen ontvangt de betreffende vestiging hiervan een email. Niet akkoord: Selecteer de rode optie Niet akkoord. Een extra pop-up scherm verschijnt. Geef hier de reden op voor het niet akkoord verklaren van het document. Na het versturen ontvangt de betreffende vestiging hiervan een email. 22

Instructie te accorderen publicatiestuk Akkoord: Selecteer de optie Akkoord indien het document akkoord bevonden is en ingediend kan worden bij de Kamer van Koophandel. Hierna opent een pop-up scherm Document accorderen. Hierop staat een externe link naar de internetsite van de Kamer van Koophandel waar de wettelijke verplichtingen worden uitgelegd. Tevens ziet u hier de melding indien het document nog niet geopend is en de mogelijkheid om het document alsnog te openen. Stap 4: Deponeren Voorlopig deponeren: Antwoordt u op de eerste vraag; Is de jaarrekening vastgesteld op de algemene vergadering met Nee? Dan wordt het document voorlopig gedeponeerd. Zie de onderstaande afbeelding met de bijbehorende melding. 23

Instructie te accorderen publicatiestuk Definitief vastgestelde publicatiestuk deponeren: Antwoordt u op de eerste vraag; Is de jaarrekening vastgesteld op de algemene vergadering met Ja? Dan wordt het document definitief gedeponeerd. Hierna dient u de vaststellingsdatum en de deponeringsdatum in te vullen. 24

Instructie te accorderen publicatiestuk Vaststellingsdatum: De vaststellingsdatum kan reeds voorgesteld zijn, indien uw accountant dit ingevuld heeft op het document. Let op de wettelijke verplichting: De gekozen deponeringsdatum mag niet meer dan 8 dagen verschillen met de vaststellingsdatum. Zie onderstaande afbeeldingen met de bijbehorende meldingen. 25

Instructie te accorderen publicatiestuk Stap 5: Afronden Ga naar Bevestiging & verzending en klik op de knop Verstuur SMS-code. U ontvangt de SMS-code op uw mobiele nummer. Vul deze SMS-code in het betreffende veld en klik op de knop Verzend document. In het scherm verschijnt dan een melding dat het document succesvol is goedgekeurd en verzonden naar en de betreffende uitvragende instanties. 26

Authenticator functionaliteit Vanaf 10 april 2019 is het mogelijk om via een Authenticator in te loggen en te accorderen. Een Authenticator is een app die gekoppeld wordt aan het account van uw klantgebruiker. Dit is een andere manier om in twee stappen in te loggen. Zodra de app gekoppeld is, levert deze een wisselende en unieke 6-cijferige code die toegang geeft tot uw account, op dezelfde manier als de SMScodes dat doen. Beide vormen van twee-factor-authenticatie zijn een extra beveiliging voor persoonlijke gegevens. Het grote voordeel van een Authenticator app is dat de inlogcodes altijd beschikbaar zijn, ook als er geen of een slechte telefoonverbinding is. In deze bijlage zijn de volgende onderwerpen verder uitgewerkt. Activeren twee-factor-authenticatie met een Authenticator. Installeren en koppelen van de Authenticator app. Inloggen met een Authenticator. Ontkoppelen van een Authenticator. Activeren twee-factor-authenticatie met een Authenticator Ga naar de inlogpagina van Mijn.bakertilly.nl. Vul gebruikersnaam en wachtwoord in. 27

Authenticator functionaliteit Klik op de pijl om verder te gaan. Vul de ontvangen SMS-code in. Klik op de pijl om verder te gaan. 28

Authenticator functionaliteit Vervolgens verschijnt het scherm hieronder voor het activeren van de twee-factor-authenticatie. Zorg nu dat u de Authenticator App op uw mobiele telefoon installeert. 29

Authenticator functionaliteit Installeren van de Authenticator app Ga naar de App Store of de Google Play store op uw mobiele telefoon. Zoek een Authenticator app; veelgebruikte apps zijn Google Authenticator en Microsoft Authenticator. Installeer de Authenticator app op uw mobiele telefoon. Open de Authenticator app. Scan de QR-code op het inlogscherm van mijn.bakertilly.nl met de scanner in de Authenticator app. 30

Authenticator functionaliteit Koppelen van de Authenticator app Ga terug naar de inlogpagina van mijn.bakertilly.nl op de andere device. Klik op de pijl naast de QR-code om verder te gaan. Vul de code in die in de Authenticator app staat. Klik op de pijl om in te loggen. 31

Authenticator functionaliteit Inloggen met een Authenticatorcode Na het activeren van de Authenticator kunt u opnieuw inloggen en wordt er gevraagd naar een Authenticatorcode. Stap 1: Ga naar de inlogpagina van mijn.bakertilly.nl. Stap 2: Vul gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op de pijl om verder te gaan. Stap 3: Open de Authenticator app op uw mobiele telefoon. Stap 4: Ga naar het inlogscherm van mijn.bakertilly.nl. Stap 5: Vul de code in die in de Authenticator app staat. Stap 6: Klik op de pijl om in te loggen. De optie voor inloggen via een SMS code blijft gehandhaafd. Door op de link SMS login te klikken, wordt er een SMS verstuurd en verandert het scherm naar SMS-code invoeren. (Zie hiervoor de afbeelding op pagina 28). 32

Authenticator functionaliteit Ontkoppelen van een Authenticator Een Authenticator kan ontkoppeld worden, indien: Een nieuwe mobiele telefoon in gebruik genomen wordt; Een klant een andere Authenticator wil gebruiken; De SMS functionaliteit de voorkeur heeft t.o.v. de Authenticator functionaliteit. Volg deze stappen om een Autheticator te ontkoppelen: Ga naar de Authenticator app op uw mobiele telefoon en verwijder het gebruikersaccount waaraan de Authenticator is gekoppeld. Login in op mijn.bakertilly.nl. Ga naar Mijn account->authenticator. Klik op Ontkoppelen Authenticator. 33

Gebruikersvoorwaarden klantportaal Toegang tot het klantportaal en Gebruikers Om van het klantportaal gebruik te kunnen maken moet de Cliënt zijn Inloggegevens gebruiken om toegang te krijgen tot het klantportaal. Cliënt is ermee akkoord dat zijn inloggegevens (emailadres en mobiele telefoonnummer) ten behoeve van het inloggen op het klantportaal worden opgeslagen. De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van de Inloggegevens voor zijn Account. Zodra de Cliënt weet of reden heeft te vermoeden dat zijn inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden moet de Cliënt (Netherlands) N.V. (hierna te noemen BTN) daarvan onverwijld op de hoogte stellen, onverminderd zijn eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals bijvoorbeeld het veranderen van de Inloggegevens. De Cliënt accepteert en aanvaardt derhalve dat hij te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk is voor het gebruik van het klantportaal door derden via zijn Inloggegevens. De Cliënt vrijwaart BTN voor alle schade en kosten voortvloeiend uit en/of gerelateerd aan het door derden gebruiken van het klantportaal via zijn inloggegevens. Met de Inloggegevens heeft de Cliënt toegang tot een administratief account, waarmee hij zijn persoonlijke omgeving kan beheren en accounts voor individuele gebruikers kan creëren. De Cliënt kan onder meer de mogelijkheden en beperkingen van de gebruikers instellen, één en ander binnen de door BTN gestelde grenzen. De Cliënt staat ervoor in dat de gebruikers te allen tijde in overeenstemming handelen met hetgeen bepaald is in deze Gebruikersvoorwaarden. De Cliënt is dan ook zelf aansprakelijk voor de goedkeuring van de individuele gebruikers en al het gebruik dat door de gebruikers van het klantportaal wordt gemaakt. De Cliënt zal gepaste maatregelen nemen om misbruik te detecteren en zo mogelijk te voorkomen. De Cliënt vrijwaart BTN voor alle schade als gevolg van onbevoegd handelen door of namens de Cliënt, dan wel door individuele gebruikers. De Cliënt vrijwaart BTN voor alle aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat het gebruik van het klantportaal door de Cliënt of de gebruikers op enigerlei wijze onrechtmatig is en alle aanspraken van derden als gevolg van het niet naleven van de gebruikersvoorwaarden door de Cliënt of gebruikers. Onverminderd de overige bepalingen van deze voorwaarden mogen de activiteiten in het kader van het klantportaal, waaronder mede het gebruik van het klantportaal door de Cliënt en de gebruikers en de content, niet: a. Op onwaarheden gebaseerd en/of misleidend zijn; b. Smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend zijn; c. Erotisch of pornografisch zijn; d. Hyperlinks, torrents of vergelijkbare informatie bevatten waarvan de Cliënt weet of behoort te weten dat die verwijst naar materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden; e. bestaan uit het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het verzenden van ongewenste commerciële, charitatieve of ideële communicatie; 34

Gebruikersvoorwaarden klantportaal f. Virussen, Trojaanse paarden, wormen, bots of andere programmatuur bevatten die een geautomatiseerd werk kunnen beschadigen, onbruikbaar of ontoegankelijk kunnen maken, kunnen wissen of zich kunnen toe-eigenen of die bedoeld zijn om technische beschermingsmaatregelen van de dienst en/of de software te omzeilen; g. Bestaan uit het gebruik van enige tools en/of oplossingen (in eigen beheer of beschikbaar gesteld door derden), voor zover deze gericht zijn op het overnemen van enige content, dan wel om de dienst op enigerlei andere wijze te spideren, scrapen, doorzoeken of op andere oneigenlijke wijze te gebruiken en/of in te zien; h. Bestaan uit het gebruiken van het klantportaal voor andere doeleinden dan beschreven in de overeenkomst; i. Een onredelijk of disproportioneel beslag op de infrastructuur van het klantportaal leggen of de functionaliteit van het klantportaal belemmeren; j. Naar de mening van BTN in strijd zijn met de goede zeden of goede smaak; k. In strijd zijn met deze Gebruikersvoorwaarden, de overeenkomst of enige geldende wet- en/of regelgeving; l. Inbreuk maken op de rechten van BTN en/of derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Intellectuele Eigendomsrechten en rechten met betrekking tot de bescherming van privacy; m. Op enigerlei wijze anderszins onrechtmatig zijn; of n. De belangen en goede naam van BTN schaden. BTN behoudt zich het recht voor om content in te korten, te wijzigen, te weigeren of te verwijderen van het klantportaal indien dit naar het oordeel van BTN noodzakelijk is, zonder dat dit op enigerlei wijze kan leiden tot enig recht op schadevergoeding en/of aansprakelijkheid van BTN. Indien BTN door een derde op de hoogte wordt gesteld van onrechtmatige content of wanneer sprake is van mogelijk strafbare content, en BTN een gerechtelijk bevel daartoe krijgt, dan is BTN tevens gehouden de persoonsgegevens van de Cliënt of gebruiker te verstrekken aan de derde of aan bevoegde instanties, binnen de grenzen van wet- en regelgeving. BTN zal de Cliënt in dat geval informeren, tenzij dat BTN vanuit de betreffende wet- en regelgeving is verboden. Elk gebruik van de dienst is volledig voor rekening en risico van de Cliënt. 35

(Netherlands) N.V. trading as is a member of the global network of International Ltd., the members of which are separate and independent legal entities. Alle diensten worden verricht op basis van een overeenkomst van opdracht, gesloten met (Netherlands) N.V., waarop van toepassing zijn de algemene voorwaarden, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 24425560. In deze voorwaarden is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Fascinatio Boulevard 200-300 3065 WB Rotterdam The Netherlands T +31 (0) 10 253 59 00 www.bakertilly.nl